Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Свидетельство о публикации

Автоматическая выдача свидетельства о публикации в официальном СМИ сразу после добавления материала на сайт - Бесплатно

Добавить свой материал

За каждый опубликованный материал Вы получите бесплатное свидетельство о публикации от проекта «Инфоурок»

(Свидетельство о регистрации СМИ: Эл №ФС77-60625 от 20.01.2015)

Инфоурок / Другое / Презентации / Презентация по теме: Применение Закона РФ " О защите прав потребителей"
ВНИМАНИЮ ВСЕХ УЧИТЕЛЕЙ: согласно Федеральному закону № 313-ФЗ все педагоги должны пройти обучение навыкам оказания первой помощи.

Дистанционный курс "Оказание первой помощи детям и взрослым" от проекта "Инфоурок" даёт Вам возможность привести свои знания в соответствие с требованиями закона и получить удостоверение о повышении квалификации установленного образца (180 часов). Начало обучения новой группы: 28 июня.

Подать заявку на курс
  • Другое

Презентация по теме: Применение Закона РФ " О защите прав потребителей"

библиотека
материалов
 Тема урока Применение Закона РФ «О защите прав потребителей»
Цели урока 1. Обучающая - научить применять основные положения и статьи закон...
Основные разделы Закона РФ «О защите прав потребителей» 1.Общие положения. 2....
Вопросы 1. Основные понятия, применяемые в Законе РФ «О защите прав потребит...
Ситуация для совместного решения. Покупатель приобрёл жене плащ, дома она пом...
Ответ В соответствии со статьёй 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» пок...
Ситуация №1 Покупательница приобрела в магазине крем для лица. Вечером нанесл...
Ответ В этой ситуации имеется прямое нарушение прав потребителя на безопаснос...
Ситуация № 2 На упаковке печенья, которое приобрёл покупатель, было написано...
Ответ Помимо того, что уже указано, должно быть: адрес изготовителя, перечень...
Ситуация № 3 Покупатель по гарантийному сроку сдал на ремонт свой телевизор в...
Ответ Статья № 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает, что н...
Ситуация № 4 Покупатель пробрёл три метра ткани на костюм, но жена посчитала...
Ответ В данной ситуации прав продавец. В соответствии с Правилами продажи тка...
Ситуация № 5 Клиент заказал изготовить и установить у себя в квартире металли...
Ответ В соответствии со статьёй 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» кли...
Ситуация № 6 Родители купили детскую коляску за 17 тысяч рублей. Через неделю...
Ответ В соответствии с главой 2 статьёй 18 пунктом 1 потребитель в случае обн...
Ситуация № 7 Покупатель заказал по интернету телевизор. Через 4 дня телевизор...
Ответ В соответствии со статьёй 26 пункта 2 указано, что продавцом до заключе...
Зачем нужно знать Закон РФ « О защите прав потребителей»?
Спасибо за внимание!
23 1

Подайте заявку сейчас на любой интересующий Вас курс переподготовки, чтобы получить диплом со скидкой 50% уже осенью 2017 года.


Выберите специальность, которую Вы хотите получить:

Обучение проходит дистанционно на сайте проекта "Инфоурок".
По итогам обучения слушателям выдаются печатные дипломы установленного образца.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ КУРСОВ

Описание презентации по отдельным слайдам:

№ слайда 1  Тема урока Применение Закона РФ «О защите прав потребителей»
Описание слайда:

Тема урока Применение Закона РФ «О защите прав потребителей»

№ слайда 2 Цели урока 1. Обучающая - научить применять основные положения и статьи закон
Описание слайда:

Цели урока 1. Обучающая - научить применять основные положения и статьи закона при разрешении профессиональных ситуаций 2. Развивающая - развитие умений применения теоретического материала в конкретных жизненных ситуациях, навыков устной речи, свободного обмена мнениями, взаимодействия сотрудничества;  3. Воспитательная - формирование у обучающихся умений применят свои знание в профессиональной деятельности.

№ слайда 3
Описание слайда:

№ слайда 4 Основные разделы Закона РФ «О защите прав потребителей» 1.Общие положения. 2.
Описание слайда:

Основные разделы Закона РФ «О защите прав потребителей» 1.Общие положения. 2. Защита прав потребителей при продаже товаров. 3. Защита прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг. 4. Государственная и общественная защита прав потребителей.

№ слайда 5 Вопросы 1. Основные понятия, применяемые в Законе РФ «О защите прав потребит
Описание слайда:

Вопросы 1. Основные понятия, применяемые в Законе РФ «О защите прав потребителей». 2.Объяснить понятия «потребитель», «покупатель», предусмотренные в преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей». 3.Объяснить понятия «изготовитель», «исполнитель». 4.Отличие понятий «недостаток товара» и «существенный недостаток товара» 5.Понятия «безопасность товара», «импортёр» их содержание.

№ слайда 6 Ситуация для совместного решения. Покупатель приобрёл жене плащ, дома она пом
Описание слайда:

Ситуация для совместного решения. Покупатель приобрёл жене плащ, дома она померила – оказался мал. Может ли он его поменять в магазине?

№ слайда 7 Ответ В соответствии со статьёй 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» пок
Описание слайда:

Ответ В соответствии со статьёй 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в торговом предприятии, где он был приобретён, если товар не подошёл по форме, габариту, фасону, расцветке или по иным причинам не может быть использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.  

№ слайда 8 Ситуация №1 Покупательница приобрела в магазине крем для лица. Вечером нанесл
Описание слайда:

Ситуация №1 Покупательница приобрела в магазине крем для лица. Вечером нанесла его на кожу, а утром обнаружила, что лицо отекло и покрылось красными пятнами. Покупательница попыталась вернуть некачественный товар в магазин, но там его не взяли, мотивируя это тем, что проданный товар обмену и возврату не подлежит, о чём имелась табличка. Прав ли в этом случае продавец?

№ слайда 9 Ответ В этой ситуации имеется прямое нарушение прав потребителя на безопаснос
Описание слайда:

Ответ В этой ситуации имеется прямое нарушение прав потребителя на безопасность товаров, предусмотренное статьёй № 7 Закона РФ «О защите прав потребителей». На основании этой статьи покупательница вправе вернуть крем его изготовителю, либо продавцу, захватив с собой доказательства, подтверждающие, что вред причинён здоровью именно этим кремом (например, справку от врача) и что товар был приобретён именно у данного продавца.

№ слайда 10 Ситуация № 2 На упаковке печенья, которое приобрёл покупатель, было написано
Описание слайда:

Ситуация № 2 На упаковке печенья, которое приобрёл покупатель, было написано «Акционерное общество открытого типа «Большевик», ГОСТ 24901 – 89, масса нетто 200 г, калорийность 425 ккал. В 100 г продукта: белка 7,5г., жира 12, 1 г., углеводов 71,2 г., дата изготовления. А какая информация должна быть на упаковке?

№ слайда 11 Ответ Помимо того, что уже указано, должно быть: адрес изготовителя, перечень
Описание слайда:

Ответ Помимо того, что уже указано, должно быть: адрес изготовителя, перечень использованных в процессе изготовления печенья продуктов питания и пищевых добавок. Кроме того, указанная на упаковке дата даёт покупателю неполную информацию о сроке годности печенья, так как она может означать или дату изготовления или срок, до которого продукт пригоден для употребления. Поэтому на упаковке должно быть написано либо «срок годности три месяца», либо «употреблять до , например, 10 мая».

№ слайда 12 Ситуация № 3 Покупатель по гарантийному сроку сдал на ремонт свой телевизор в
Описание слайда:

Ситуация № 3 Покупатель по гарантийному сроку сдал на ремонт свой телевизор в мастерскую при магазине, где он был куплен. Определите, в какой срок должен быть произведён гарантийный ремонт и правда ли, что покупателю на время ремонта должны предоставить другой телевизор?

№ слайда 13 Ответ Статья № 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает, что н
Описание слайда:

Ответ Статья № 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает, что недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом товара (предприятием, выполняющим его функции) в течение 45дней с момента предъявления соответствующего требования потребителем. В этой же статье в пункте 2 указано, что по предъявлению соответствующего требования потребителю обязаны немедленно предоставить на время ремонта аналогичный товар за свой счёт с доставкой. Статья 23 пункт 1 этого Закона устанавливает, что за каждый день просрочки выполнения требований потребителя об устранении недостатков товара (как и его замене), а также о предоставлении на время ремонта аналогичного товара продавец (предприятие, выполняющее его функции) выплачивает потребителю неустойку в размере одного процента стоимости товара

№ слайда 14 Ситуация № 4 Покупатель пробрёл три метра ткани на костюм, но жена посчитала
Описание слайда:

Ситуация № 4 Покупатель пробрёл три метра ткани на костюм, но жена посчитала мой выбор неудачным и с отрезом отправилась, чтобы заменить другой тканью, для меня подходящей. Чек был сохранён. Но в магазине, несмотря на то, что с момента покупки прошло несколько часов, покупку обменять отказались. Кто прав в этой ситуации покупатель или продавец?

№ слайда 15 Ответ В данной ситуации прав продавец. В соответствии с Правилами продажи тка
Описание слайда:

Ответ В данной ситуации прав продавец. В соответствии с Правилами продажи ткани возврату и обмену не подлежат. Существует перечень в правилах продажи, товары надлежащего вида возврату и обмену не подлежат и ткани входят в данный перечень.

№ слайда 16 Ситуация № 5 Клиент заказал изготовить и установить у себя в квартире металли
Описание слайда:

Ситуация № 5 Клиент заказал изготовить и установить у себя в квартире металлические двери. Работы были выполнены в срок. Но очень скоро клиент обнаружил, что замок в двери некачественный. Потребовал его заменить, но фирма ему отказала. Кто прав в этой ситуации?

№ слайда 17 Ответ В соответствии со статьёй 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» кли
Описание слайда:

Ответ В соответствии со статьёй 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» клиент имеет право потребовать исправления недостатков, но сроки при этом установить не может. В соответствии с пунктом 2 статьи 31 устранение недостатков должно быть произведено в срок, установленный договором, либо в течение 20 дней. Если недостатки работы были обнаружены в ходе её выполнения (а не после), клиент имеет право в соответствии с пунктом 1 статьи 31 самостоятельно назначить срок устранения недостатков.

№ слайда 18 Ситуация № 6 Родители купили детскую коляску за 17 тысяч рублей. Через неделю
Описание слайда:

Ситуация № 6 Родители купили детскую коляску за 17 тысяч рублей. Через неделю она расползлась по швам. В магазине коляску принять обратно отказались, ссылаясь на то, что коляска вся грязная, испачканная. Покупатели призвали на помощь СМИ и вместе с ними потребовали провести экспертизу, которую провели за счёт магазина. Товар приняли, а деньги вернули. Какой статьёй Закона РФ «О защите прав потребителей» пользовались покупатели?

№ слайда 19 Ответ В соответствии с главой 2 статьёй 18 пунктом 1 потребитель в случае обн
Описание слайда:

Ответ В соответствии с главой 2 статьёй 18 пунктом 1 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В пункте 5 этой статьи указано: – отсутствие у потребителя кассового чека или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или другое виновное лицо обязаны провести экспертизу за свой счёт. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы.

№ слайда 20 Ситуация № 7 Покупатель заказал по интернету телевизор. Через 4 дня телевизор
Описание слайда:

Ситуация № 7 Покупатель заказал по интернету телевизор. Через 4 дня телевизор сгорел. Когда покупатель обратился на страничку, где заказывал товар, она была пуста. Кто виноват в данной ситуации?

№ слайда 21 Ответ В соответствии со статьёй 26 пункта 2 указано, что продавцом до заключе
Описание слайда:

Ответ В соответствии со статьёй 26 пункта 2 указано, что продавцом до заключения договора должна быть представлена потребителю об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения ) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. В этой ситуации покупатель таких сведений не потребовал у продавцов. Поэтому ему не с кого спросить за некачественный товар и убытки он понесёт сам.

№ слайда 22 Зачем нужно знать Закон РФ « О защите прав потребителей»?
Описание слайда:

Зачем нужно знать Закон РФ « О защите прав потребителей»?

№ слайда 23 Спасибо за внимание!
Описание слайда:

Спасибо за внимание!


Подайте заявку сейчас на любой интересующий Вас курс переподготовки, чтобы получить диплом со скидкой 50% уже осенью 2017 года.


Выберите специальность, которую Вы хотите получить:

Обучение проходит дистанционно на сайте проекта "Инфоурок".
По итогам обучения слушателям выдаются печатные дипломы установленного образца.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ КУРСОВ

Автор
Дата добавления 24.11.2016
Раздел Другое
Подраздел Презентации
Просмотров1034
Номер материала ДБ-387749
Получить свидетельство о публикации
Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх