Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
1 слайд
Пути и формы конструктивного решения конфликтов
Горальская Ю.С.
1
2 слайд
2
Цель: предоставление возможности участникам получить опыт конструктивного решения конфликтных ситуаций
Задачи:
ознакомить с методами нахождения решения в конфликтных
ситуациях
проанализировать конфликт с точки зрения положительного и
отрицательного воздействия на межличностные отношения и на
отношение к самому себе
показать основные факторы, определяющие поведение в конфликте
показать значимость эмоциональной сферы человека и ее влияние
на общение в ходе конфликта
помочь участникам скорректировать свое поведение в сторону
снижения его конфликтогенности (снять конфликтность в личностно–
эмоциональной сфере)
3 слайд
3
ПРАВИЛА ГРУППЫ
Принцип добровольности
«Правило «Стоп»
Здесь и теперь
Один в эфире
Конфиден-
циальность
Принцип «Я»
4 слайд
Упражнение «Сказка о тройке»
А – слепой, но слышит и говорит
В – глухой, но может видеть и двигаться
С – человек, который все видит, и все
слышит, но не может двигаться
4
5 слайд
Синквейн – поэтическая форма, которая позволяет обобщить фактический или ассоциативный материал по какой-либо теме
строка 1 – определяемое понятие
строка 2 – два прилагательных к нему
строка 3 – три глагола к нему
строка 4 – фраза из четырех-пяти слов
строка 5 – вывод (обобщенное понятие, синоним и т.п.)
5
6 слайд
Например: СПОР
1. Форма деятельности
2. Индивидуальная, групповая
3. Состязаться, проявлять, действовать
4. Особенности поведения, обобщения и
склада мышления
5. Стиль жизни
6
7 слайд
СПОР – словесное состязание, обсуждение чего-либо между двумя или несколькими лицами, при котором, каждая из сторон отстаивает свое мнение, свою правоту
КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ – противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу
ИНЦИДЕНТ – случай, происшествие (обычно неприятное), недоразумение, столкновение
КОНФЛИКТ – это столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом мнений, связанных с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями
7
8 слайд
Причины конфликтов:
расхождение:
знаний, умений, привычек, личностных черт
функций управления
эмоциональных, психических и других состояний
экономических процессов
задач, средств и методов деятельности
мотивов, нужд, ценностных ориентаций
взглядов и убеждений
понимании, интерпретации информации
ожиданий, позиций
оценок и самооценок
8
9 слайд
Конструктивные стороны конфликта:
вскрывает «слабое звено» в организации, во взаимоотношениях (диагностическая функция конфликта)
дает возможность увидеть скрытые отношения
дает возможность выплеснуть отрицательные эмоции, снять напряжение
Конфликт – это толчок к пересмотру, развитию своих взглядов на привычное
Необходимость разрешения конфликта обуславливает развитие организации
способствует сплочению коллектива при противоборстве с внешним врагом
9
10 слайд
Деструктивные стороны конфликта:
Отрицательные эмоциональные переживания, которые могут привести к различным заболеваниям
Нарушение деловых и личных отношений между людьми, снижение дисциплины. В целом ухудшается социально-психологический климат
Ухудшение качества работы. Сложное восстановление деловых отношений
Представление о победителях или побежденных как о врагах
Временные потери. На одну минуту конфликта приходится 12 минут послеконфликтных переживаний
10
11 слайд
Способы выхода из конфликтной ситуации:
11
12 слайд
ключ
12
13 слайд
Технология разрешения конфликта
установление причин конфликта
истинные причины нередко маскируются, ибо могут охарактеризовать инициатора конфликта не с лучшей стороны
13
14 слайд
14
Конфликтная ситуация + Инцидент = Конфликт
15 слайд
Конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта
Инцидент – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта
Конфликт – это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций
15
16 слайд
16
Разрешить конфликт – это значит:
* устранить конфликтную ситуацию
* исчерпать инцидент
17 слайд
Случай из практики
Между двумя сотрудниками не сложились отношения. В разговоре между собой один употребил какие-то неудачные слова. Второй обиделся, хлопнул дверью и написал жалобу но первого. Вышестоящий руководитель вызвал обидчика и заставил его извиниться. "Инцидент исчерпан", – заявил руководитель удовлетворенно, имея в виду, что конфликт разрешен. Так ли это?
17
18 слайд
Упражнение «Достойный ответ»
18
19 слайд
Упражнение «Нас с тобой объединяет»
19
20 слайд
20
Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
6 609 615 материалов в базе
Настоящий материал опубликован пользователем Горальская Юлия Сергеевна. Инфоурок является информационным посредником и предоставляет пользователям возможность размещать на сайте методические материалы. Всю ответственность за опубликованные материалы, содержащиеся в них сведения, а также за соблюдение авторских прав несут пользователи, загрузившие материал на сайт
Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете оставить жалобу на материал.
Удалить материалВаша скидка на курсы
40%Курс повышения квалификации
36 ч. — 144 ч.
Курс повышения квалификации
72/144/180 ч.
Курс повышения квалификации
36 ч. — 144 ч.
Мини-курс
6 ч.
Мини-курс
8 ч.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.