Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Свидетельство о публикации

Автоматическая выдача свидетельства о публикации в официальном СМИ сразу после добавления материала на сайт - Бесплатно

Добавить свой материал

За каждый опубликованный материал Вы получите бесплатное свидетельство о публикации от проекта «Инфоурок»

(Свидетельство о регистрации СМИ: Эл №ФС77-60625 от 20.01.2015)

Инфоурок / Иностранные языки / Презентации / Презентация. Слушание в деловом общении (на материале французского языка) 11 класс
ВНИМАНИЮ ВСЕХ УЧИТЕЛЕЙ: согласно Федеральному закону № 313-ФЗ все педагоги должны пройти обучение навыкам оказания первой помощи.

Дистанционный курс "Оказание первой помощи детям и взрослым" от проекта "Инфоурок" даёт Вам возможность привести свои знания в соответствие с требованиями закона и получить удостоверение о повышении квалификации установленного образца (180 часов). Начало обучения новой группы: 28 июня.

Подать заявку на курс
  • Иностранные языки

Презентация. Слушание в деловом общении (на материале французского языка) 11 класс

библиотека
материалов
Слушание в деловой коммуникации Умение слушать. Трудности эффективного слушан...
«Personne ne met plus en évidence sa maladresse ou sa mauvaise éducation que...
Entendre et écouter Entendre et écouter sont deux attitudes très différentes....
Entendre est une action qui ne requiert pas notre attention profonde, car no...
Lorsque nous sommes dans une échange de conversation avec une autre personne,...
Savoir écouter exige un contrôle de soi permanent des efforts d’attention et...
Три уровня слушания Уровень 1. Поверхностное Слушание. Фокус внимания на себе...
Реалии слушания Слушать легче, когда наслаждаешься всеми аспектами общения Сл...
N’attendez plus, apprenez à écouter et pratiquez cette aptitude ! C’est seul...
"10 points pour devenir un bon chef d'entreprise" Savoir écouter plus que sav...
10 points pour devenir un bon chef d'entreprise http://www.chefdentreprise.c...
12 1

Подайте заявку сейчас на любой интересующий Вас курс переподготовки, чтобы получить диплом со скидкой 50% уже осенью 2017 года.


Выберите специальность, которую Вы хотите получить:

Обучение проходит дистанционно на сайте проекта "Инфоурок".
По итогам обучения слушателям выдаются печатные дипломы установленного образца.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ КУРСОВ

Описание презентации по отдельным слайдам:

№ слайда 1 Слушание в деловой коммуникации Умение слушать. Трудности эффективного слушан
Описание слайда:

Слушание в деловой коммуникации Умение слушать. Трудности эффективного слушания. Трудности слушания иноязычной речи. Три уровня слушания.

№ слайда 2 «Personne ne met plus en évidence sa maladresse ou sa mauvaise éducation que
Описание слайда:

«Personne ne met plus en évidence sa maladresse ou sa mauvaise éducation que celle qui commence à parler avant que son interlocuteur n’ait fini» (proverbe oriental)

№ слайда 3 Entendre et écouter Entendre et écouter sont deux attitudes très différentes.
Описание слайда:

Entendre et écouter Entendre et écouter sont deux attitudes très différentes. Quand la journée se termine enfin, nous avons entendu beaucoup de choses, mais finalement, nous n’avons que très peu écouté.

№ слайда 4 Entendre est une action qui ne requiert pas notre attention profonde, car no
Описание слайда:

Entendre est une action qui ne requiert pas notre attention profonde, car nos oreilles captent simplement une succession de sons qui viennent de notre entourage. Cependant, lorsque nous faisons l’effort d’écouter, toute notre attention est dirigée vers le son ou le message en question, c’est-à-dire qu’il existe une intention. Tous nos sens sont alors concentrés sur ce que nous recevons.

№ слайда 5 Lorsque nous sommes dans une échange de conversation avec une autre personne,
Описание слайда:

Lorsque nous sommes dans une échange de conversation avec une autre personne, il arrive parfois que nous (ou notre interlocuteur) ayons du mal à écouter l’autre. Nous ne prêtons presque plus attention, mais nous préparons ce que nous allons dire une fois que l’autre aura terminé de parler. Ces incontinences verbales finissent par bloquer le dialogue, car si nous voulons tous parler en même temps sans écouter ce que disent les autres, le dialogue disparaît pour laisser place à une juxtaposition de monologues.

№ слайда 6 Savoir écouter exige un contrôle de soi permanent des efforts d’attention et
Описание слайда:

Savoir écouter exige un contrôle de soi permanent des efforts d’attention et de compréhension un climat de respect, d’estime et de confiance l’ouverture, de la transparence, et l’envie de comprendre

№ слайда 7 Три уровня слушания Уровень 1. Поверхностное Слушание. Фокус внимания на себе
Описание слайда:

Три уровня слушания Уровень 1. Поверхностное Слушание. Фокус внимания на себе. Быть в рамках своего опыта. Слушать и позволять словам воздействовать на свои чувства и мысли. Что это означает для меня? Уровень 2. Сфокусированное Слушание. Фокус внимания на собеседнике и на том, что он говорит (т.е. детали содержания и то, что стоит за словами). Уточнение, отражение, повторы и т.д. Что это означает для клиента? Уровень 3. Глобальное Слушание. То, что «читается между строк»: внимание на нюансах интонации, настроении, ритме и энергии собеседника. Внимание к тому, как сказанное укладывается в более глобальную картину жизни клиента. Слушание окружающего мира. Наблюдение и интуиция.

№ слайда 8
Описание слайда:

№ слайда 9 Реалии слушания Слушать легче, когда наслаждаешься всеми аспектами общения Сл
Описание слайда:

Реалии слушания Слушать легче, когда наслаждаешься всеми аспектами общения Слушаешь лучше, если нет лишнего шума в голове Слушайте то, что клиент не может высказать или понять Используйте повтор, уточнение и проговаривание Используйте интуицию и вмешательство Слушание не равно молчанию Слушайте реакции Вашего клиента Слушание создает зеркало, отражение в котором помогает клиенту вырасти и действовать Слушание подбадривает говорить Что слышим? Желание (чего клиент хочет на самом деле) Необходимость/«горящая» потребность Чувства Мотивацию Продвижение/Откровение Противоречие Недосказанность Долг (я должен)/принуждение Образ мышления Контекст

№ слайда 10 N’attendez plus, apprenez à écouter et pratiquez cette aptitude ! C’est seul
Описание слайда:

N’attendez plus, apprenez à écouter et pratiquez cette aptitude ! C’est seulement lorsque nous sommes capables d’écouter l’autre que nous ouvrons la porte à la communication.

№ слайда 11 "10 points pour devenir un bon chef d'entreprise" Savoir écouter plus que sav
Описание слайда:

"10 points pour devenir un bon chef d'entreprise" Savoir écouter plus que savoir parler Vous pouvez penser qu'être un patron consiste à donner des missions, dire à vos employés ce qu'ils doivent faire, et faire du chiffre, mais en fait, il est bien plus important d'écouter vos employés et vous aurez une meilleure idée de la manière dont vous devez conduire votre entreprise. Si, parmi vos nombreuses capacités figure l’écoute, vous avez accompli une première étape. Car afin d’avoir un regard complet, il est important que vous soyez à l’écoute du marché mais également de vos collaborateurs (futurs employés, fournisseurs, sous-traitants)

№ слайда 12 10 points pour devenir un bon chef d'entreprise http://www.chefdentreprise.c
Описание слайда:

10 points pour devenir un bon chef d'entreprise http://www.chefdentreprise.com/Thematique/creation-entreprise-1024/Tribunes/10-points-pour-devenir-un-bon-chef-dentreprise-256450.htm Les secrets d'une entreprise qui roule : écouter ses clients et s'adapter. Le témoignage d'Alice, 22 ans http://www.cidj.com/comment-creer-son-entreprise-nos-conseils-pour-vous-lancer-et-reussir/les-secrets-d-une-entreprise-qui-roule-ecouter-ses-clients-et-s-adapte Test : Savez-vous vous taire pour mieux écouter ? http://test.psychologies.com/savez-vous-vous-taire-pour-mieux-ecouter


Подайте заявку сейчас на любой интересующий Вас курс переподготовки, чтобы получить диплом со скидкой 50% уже осенью 2017 года.


Выберите специальность, которую Вы хотите получить:

Обучение проходит дистанционно на сайте проекта "Инфоурок".
По итогам обучения слушателям выдаются печатные дипломы установленного образца.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ КУРСОВ

Автор
Дата добавления 17.02.2016
Раздел Иностранные языки
Подраздел Презентации
Просмотров202
Номер материала ДВ-461579
Получить свидетельство о публикации
Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх