Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Свидетельство о публикации

Автоматическая выдача свидетельства о публикации в официальном СМИ сразу после добавления материала на сайт - Бесплатно

Добавить свой материал

За каждый опубликованный материал Вы получите бесплатное свидетельство о публикации от проекта «Инфоурок»

(Свидетельство о регистрации СМИ: Эл №ФС77-60625 от 20.01.2015)

Инфоурок / Школьному психологу / Презентации / Презентация в помощь психологам "Деловая беседа"
ВНИМАНИЮ ВСЕХ УЧИТЕЛЕЙ: согласно Федеральному закону № 313-ФЗ все педагоги должны пройти обучение навыкам оказания первой помощи.

Дистанционный курс "Оказание первой помощи детям и взрослым" от проекта "Инфоурок" даёт Вам возможность привести свои знания в соответствие с требованиями закона и получить удостоверение о повышении квалификации установленного образца (180 часов). Начало обучения новой группы: 28 июня.

Подать заявку на курс
  • Школьному психологу

Презентация в помощь психологам "Деловая беседа"

библиотека
материалов
ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА.
Деловая беседа. Это форма общения, общение – вид деятельности, следовательно,...
Основные этапы деловой беседы.
 1.Начало беседы и установление контакта с партнером.
Техники установления контакта. приветствие: улыбнуться; обратиться по имени,...
Техники установления контакта. установление контакта глаз с собеседником; рек...
Техники установления контакта. сокращение дистанции (социальной и физической)...
Не следует вступать в контакт, когда собеседник занят теми или иными делами;...
Не следует вступать в контакт, когда проявляются неуважения в начале встречи,...
Надо помнить, что первые два – три предложения создают внутреннее отношение о...
Надо помнить, что тон беседы должен быть дружелюбно – деловым; первое слово в...
Способы начать беседу. метод снятия напряженности позволяет тесно установить...
Способы начать беседу. метод прямого подхода означает непосредственный перехо...
2. Информирование партнеров, аргументирование выдвигаемых положений.
3. Принятие решения и завершение деловой беседы.
Признаки завершения беседы. замечания партнера, свидетельствующие о том, что...
В конце беседы необходимо сделать резюме; сформировать основные выводы, итоги...
Если деловая беседа не принесла ожидаемого результата, то не отступайте, испо...
Если деловая беседа не принесла ожидаемого результата, то необходимо обдумыва...
В любом случае Будьте вежливы; Постарайтесь остаться в хороших отношениях со...
Литература. Смирнова Е.Е. Психология общения: Курс для старших классов средне...
21 1

Подайте заявку сейчас на любой интересующий Вас курс переподготовки, чтобы получить диплом со скидкой 50% уже осенью 2017 года.


Выберите специальность, которую Вы хотите получить:

Обучение проходит дистанционно на сайте проекта "Инфоурок".
По итогам обучения слушателям выдаются печатные дипломы установленного образца.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ КУРСОВ

Описание презентации по отдельным слайдам:

№ слайда 1 ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА.
Описание слайда:

ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА.

№ слайда 2 Деловая беседа. Это форма общения, общение – вид деятельности, следовательно,
Описание слайда:

Деловая беседа. Это форма общения, общение – вид деятельности, следовательно, деловая беседа – это деятельность.

№ слайда 3 Основные этапы деловой беседы.
Описание слайда:

Основные этапы деловой беседы.

№ слайда 4  1.Начало беседы и установление контакта с партнером.
Описание слайда:

1.Начало беседы и установление контакта с партнером.

№ слайда 5 Техники установления контакта. приветствие: улыбнуться; обратиться по имени,
Описание слайда:

Техники установления контакта. приветствие: улыбнуться; обратиться по имени, отчеству; рукопожатие или легкий поклон. проявление искреннего интереса к собеседнику;

№ слайда 6 Техники установления контакта. установление контакта глаз с собеседником; рек
Описание слайда:

Техники установления контакта. установление контакта глаз с собеседником; рекомендуется дать понять собеседнику, что готовились к встрече с ним – подобрали нужные для разговора документы и в тоже время убрали загромождающие стол ненужные бумаги;

№ слайда 7 Техники установления контакта. сокращение дистанции (социальной и физической)
Описание слайда:

Техники установления контакта. сокращение дистанции (социальной и физической): желательно встать из – за стола, приветствуя собеседника, пригласить своего сесть; сесть так, чтобы между собеседниками не было преграды; целесообразно разместиться под некоторым углом.

№ слайда 8 Не следует вступать в контакт, когда собеседник занят теми или иными делами;
Описание слайда:

Не следует вступать в контакт, когда собеседник занят теми или иными делами; наличие помех (присутствие посторонних, шум, т.д.); место не для деловой беседы (буфет, коридор, т.д.); проявляются признаки неуверенности в себе и в необходимости встречи («Извините, если я помешал…», «Я бы хотел еще раз услышать…», «Пожалуйста, если у вас есть время меня выслушать…»);

№ слайда 9 Не следует вступать в контакт, когда проявляются неуважения в начале встречи,
Описание слайда:

Не следует вступать в контакт, когда проявляются неуважения в начале встречи, даже в мягкой форме («Давайте с вами быстренько рассмотрим…», «Я как раз случайно проходил мимо и заскочил к вам…», «А у меня на этот счет другое мнение…»); когда возникает оборонительная позиция у собеседника первыми же вопросами.

№ слайда 10 Надо помнить, что первые два – три предложения создают внутреннее отношение о
Описание слайда:

Надо помнить, что первые два – три предложения создают внутреннее отношение одного собеседника к другому и к беседе, по первым фразам складывается впечатление о собеседнике; к любому разговору надо готовиться заранее;

№ слайда 11 Надо помнить, что тон беседы должен быть дружелюбно – деловым; первое слово в
Описание слайда:

Надо помнить, что тон беседы должен быть дружелюбно – деловым; первое слово в разговоре – за вашим собеседником; предупреждать о времени, которым вы располагаете для беседы.

№ слайда 12 Способы начать беседу. метод снятия напряженности позволяет тесно установить
Описание слайда:

Способы начать беседу. метод снятия напряженности позволяет тесно установить контакт с собеседником (несколько теплых фраз в начале беседы собеседнику); метод «зацепки» позволяет кратко изложить ситуацию и проблему, увязав ее с содержанием беседы (необычный вопрос, личные впечатления, сравнение.);

№ слайда 13 Способы начать беседу. метод прямого подхода означает непосредственный перехо
Описание слайда:

Способы начать беседу. метод прямого подхода означает непосредственный переход к делу без какого бы то ни было вступления (вкратце сообщается причина беседы, быстрый переход от общих вопросов к частным и затем тема беседы); метод «Вы - подхода» означает умение человека, ведущего беседу, поставить себя на место собеседника, чтобы лучше его понять («Что Вы хотите…», «Это должно быть интересно для Вас…», т.д.).

№ слайда 14 2. Информирование партнеров, аргументирование выдвигаемых положений.
Описание слайда:

2. Информирование партнеров, аргументирование выдвигаемых положений.

№ слайда 15 3. Принятие решения и завершение деловой беседы.
Описание слайда:

3. Принятие решения и завершение деловой беседы.

№ слайда 16 Признаки завершения беседы. замечания партнера, свидетельствующие о том, что
Описание слайда:

Признаки завершения беседы. замечания партнера, свидетельствующие о том, что решение им уже принято; определенные виды поведения и невербального состояния партнера (собеседник наклоняется вперед либо с заинтересованным , либо с равнодушным выражением лица, разводит или сжимает руки, изменяется темп высказывания собеседника и степень участия в разговоре, т.д.).

№ слайда 17 В конце беседы необходимо сделать резюме; сформировать основные выводы, итоги
Описание слайда:

В конце беседы необходимо сделать резюме; сформировать основные выводы, итоги; обобщить важнейшие соглашения; попрощаться с собеседником, сказать, что он будет доволен своим выбором.

№ слайда 18 Если деловая беседа не принесла ожидаемого результата, то не отступайте, испо
Описание слайда:

Если деловая беседа не принесла ожидаемого результата, то не отступайте, используйте все возможности; на случай «отступления» обдумайте запасные варианты, постарайтесь «навести мосты» для следующей встречи; не держитесь напряженно, а главное, не демонстрируйте собственной неуверенности.

№ слайда 19 Если деловая беседа не принесла ожидаемого результата, то необходимо обдумыва
Описание слайда:

Если деловая беседа не принесла ожидаемого результата, то необходимо обдумывание проведенного разговора для извлечения выводов и обнаружения своих ошибок; необходимо вспомнить детали, ускользнувшие в пылу разговора.

№ слайда 20 В любом случае Будьте вежливы; Постарайтесь остаться в хороших отношениях со
Описание слайда:

В любом случае Будьте вежливы; Постарайтесь остаться в хороших отношениях со своим деловым партнером. Успехов!

№ слайда 21 Литература. Смирнова Е.Е. Психология общения: Курс для старших классов средне
Описание слайда:

Литература. Смирнова Е.Е. Психология общения: Курс для старших классов средней школы. – СПб.: КАРО, 2005 – 336с.


Подайте заявку сейчас на любой интересующий Вас курс переподготовки, чтобы получить диплом со скидкой 50% уже осенью 2017 года.


Выберите специальность, которую Вы хотите получить:

Обучение проходит дистанционно на сайте проекта "Инфоурок".
По итогам обучения слушателям выдаются печатные дипломы установленного образца.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ КУРСОВ

Краткое описание документа:

Презентация в помощь психологам "Деловая беседа". Составлена по книге Смирновой Е.Е.

Психология общения: Курс для старших классов средней школы. – СПб.: КАРО, 2005 – 336с.

Дано понятие "деловая беседа". Также представлены этапы деловой беседы:

1.Начало беседы и установление контакта с партнером.

Техники установления контакта:

приветствие:

1.улыбнуться;

2.обратиться по имени, отчеству;

3.рукопожатие или легкий поклон.

проявление искреннего интереса к собеседнику;

установление контакта глаз с собеседником;
рекомендуется дать понять собеседнику, что готовились к встрече с ним – подобрали нужные для разговора документы и в тоже время убрали загромождающие стол ненужные бумаги;

сокращение дистанции (социальной и физической):

1.желательно встать из – за стола, приветствуя собеседника, пригласить своего сесть;

2.сесть так, чтобы между собеседниками не было преграды;

3.целесообразно разместиться под некоторым углом.

Не следует вступать в контакт, когда собеседник занят теми или иными делами;

наличие помех (присутствие посторонних, шум, т.д.); место не для деловой беседы (буфет, коридор, т.д.); проявляются признаки неуверенности в себе и в необходимости встречи («Извините, если я помешал…», «Я бы хотел еще раз услышать…», «Пожалуйста, если у вас есть время меня выслушать…»); проявляются неуважения в начале встречи, даже в мягкой форме Давайте с вами быстренько рассмотрим…», «Я как раз случайно проходил мимо и заскочил к вам…», «А у меня на этот счет другое мнение…»); когда возникает оборонительная позиция у собеседника первыми же вопросами

Надо помнить, что первые два – три предложения создают внутреннее отношение одного собеседника к другому и к беседе, по первым фразам складывается впечатление о собеседнике; к любому разговору надо готовиться заранее;тон беседы должен быть дружелюбно – деловым; первое слово в разговоре – за вашим собеседником; предупреждать о времени, которым вы располагаете для беседы.

Способы начать беседу метод снятия напряженности позволяет тесно установить контакт с собеседником (несколько теплых фраз в начале беседы собеседнику);метод прямого подхода означает непосредственный переход к делу без какого бы то ни было вступления (вкратце сообщается причина беседы, быстрый переход от общих вопросов к частным и затем тема беседы); метод «Вы - подхода» означает умение человека, ведущего беседу, поставить себя на место собеседника, чтобы лучше его понять («Что Вы хотите…», «Это должно быть интересно для Вас…», т.д.). метод «зацепки» позволяет кратко изложить ситуацию и проблему, увязав ее с содержанием беседы (необычный вопрос, личные впечатления, сравнение.);



2. Информирование партнеров, аргументирование выдвигаемых положений.

3. Принятие решения и завершение деловой беседы.
Признаки завершения беседы: замечания партнера, свидетельствующие о том, что решение им уже принято;

¡определенные виды поведения и невербального состояния партнера (собеседник наклоняется вперед либо с заинтересованным , либо с равнодушным выражением лица, разводит или сжимает руки, изменяется темп высказывания собеседника и степень участия в разговоре, т.д.).

В конце беседы необходимо сделать резюме; сформировать основные выводы, итоги;

обобщить важнейшие соглашения; попрощаться с собеседником, сказать, что он будет доволен своим выбором.

Если деловая беседа не принесла ожидаемого результата, то не отступайте, используйте все возможности; на случай «отступления» обдумайте запасные варианты, постарайтесь «навести мосты» для следующей встречи; не держитесь напряженно, а главное, не демонстрируйте собственной неуверенности, необходимо обдумывание проведенного разговора для извлечения выводов и обнаружения своих ошибок; необходимо вспомнить детали, ускользнувшие в пылу разговора.

В любом случае будьте вежливы; постарайтесь остаться в хороших отношениях со своим деловым партнером.



Автор
Дата добавления 10.05.2015
Раздел Школьному психологу
Подраздел Презентации
Просмотров1142
Номер материала 272793
Получить свидетельство о публикации
Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх