Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Свидетельство о публикации

Автоматическая выдача свидетельства о публикации в официальном СМИ сразу после добавления материала на сайт - Бесплатно

Добавить свой материал

За каждый опубликованный материал Вы получите бесплатное свидетельство о публикации от проекта «Инфоурок»

(Свидетельство о регистрации СМИ: Эл №ФС77-60625 от 20.01.2015)

Инфоурок / Школьному психологу / Презентации / Презентация в помощь психологам "Кодекс поведения в конфликте"(12 правил)
ВНИМАНИЮ ВСЕХ УЧИТЕЛЕЙ: согласно Федеральному закону № 313-ФЗ все педагоги должны пройти обучение навыкам оказания первой помощи.

Дистанционный курс "Оказание первой помощи детям и взрослым" от проекта "Инфоурок" даёт Вам возможность привести свои знания в соответствие с требованиями закона и получить удостоверение о повышении квалификации установленного образца (180 часов). Начало обучения новой группы: 28 июня.

Подать заявку на курс
  • Школьному психологу

Презентация в помощь психологам "Кодекс поведения в конфликте"(12 правил)

библиотека
материалов
КОДЕКС ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ ДВЕНАДЦАТЬ ПРАВИЛ
1. Дай партнеру «выпустить пар». Если он раздражен и агрессивен, то нужно пом...
2. Потребуй от партнера спокойно обосновать претензии. При этом скажи, что бу...
3. Сбивай агрессию неожиданными приемами. Например, спроси доверительно у пар...
4. Не давай партнеру отрицательных оценок, а говори о своих чувствах. Не гово...
5. Попроси сформулировать желаемый конечный результата и проблему как цепь пр...
6. Предложи партнеру высказать свои соображения по разрешению возникшей пробл...
7. В любом случае дай партнеру возможность «сохранить свое лицо». Не позволяй...
8. Отражай как эхо смысл его высказываний и претензий. Чаще спрашивай: «Прави...
9. Держись как на острие ножа в позиции «на равных». Держись в позиции спокой...
10. Не бойся извиниться, если чувствуешь, что виноват. Во – первых, это обезо...
11. Оформи принятую договоренность и оговори взаимоотношения на будущее. Обяз...
12. Не зависимо от результата разрешения противоречия старайся не разрушать о...
13 1

Подайте заявку сейчас на любой интересующий Вас курс переподготовки, чтобы получить диплом со скидкой 50% уже осенью 2017 года.


Выберите специальность, которую Вы хотите получить:

Обучение проходит дистанционно на сайте проекта "Инфоурок".
По итогам обучения слушателям выдаются печатные дипломы установленного образца.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ КУРСОВ

Описание презентации по отдельным слайдам:

№ слайда 1 КОДЕКС ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ ДВЕНАДЦАТЬ ПРАВИЛ
Описание слайда:

КОДЕКС ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ ДВЕНАДЦАТЬ ПРАВИЛ

№ слайда 2 1. Дай партнеру «выпустить пар». Если он раздражен и агрессивен, то нужно пом
Описание слайда:

1. Дай партнеру «выпустить пар». Если он раздражен и агрессивен, то нужно помочь ему снизить внутреннее напряжение. Пока это не случится, договориться с ним трудно или невозможно. Во время его «взрыва»следует вести себя спокойно, уверенно, но не высокомерно. Если человек, агрессивен, значит он переполнен отрицательными эмоциями. Представьте, что вокруг вас оболочка, через которую не проходят стрелы агрессии.

№ слайда 3 2. Потребуй от партнера спокойно обосновать претензии. При этом скажи, что бу
Описание слайда:

2. Потребуй от партнера спокойно обосновать претензии. При этом скажи, что будешь учитывать только факты и объективные доказательства. Людям свойственно путать факты и эмоции. Поэтому эмоции отметай, спрашивая: «То что вы говорите, относится к фактам или мнению?»

№ слайда 4 3. Сбивай агрессию неожиданными приемами. Например, спроси доверительно у пар
Описание слайда:

3. Сбивай агрессию неожиданными приемами. Например, спроси доверительно у партнера совета, задай неожиданный вопрос совсем о другом, но значимом для него. Напомни о том, что вас связывало в прошлом и было очень приятным. Скажи комплемент, вырази сочувствие… Главное, чтобы твои просьбы, воспоминания, комплементы переключали сознание твоего разъяренного партнера.

№ слайда 5 4. Не давай партнеру отрицательных оценок, а говори о своих чувствах. Не гово
Описание слайда:

4. Не давай партнеру отрицательных оценок, а говори о своих чувствах. Не говори: «Вы меня обманываете», лучше: «Я чувствую себя обманутым».

№ слайда 6 5. Попроси сформулировать желаемый конечный результата и проблему как цепь пр
Описание слайда:

5. Попроси сформулировать желаемый конечный результата и проблему как цепь препятствий. Проблемы это то, что надо решать. Отношение к человеку это фон или условия, в которых приходится его решать. Определи вместе с партнером проблему и сосредоточься на ней. Не позволяй эмоциям управлять тобой.

№ слайда 7 6. Предложи партнеру высказать свои соображения по разрешению возникшей пробл
Описание слайда:

6. Предложи партнеру высказать свои соображения по разрешению возникшей проблемы и свои варианты решения. Не ищи виноватых и не объясняй создавшееся положение, а ищи выход из него. Не останавливайся на первом приемлемом варианте решения, а создавай спектр вариантов. Потом из него выберите лучший. При поиске путей решения проблемы помни, что следует искать взаимоприемлемые варианты решения . Если не могли договориться о чем-то, то ищи объективную меру для соглашения (нормативы, факты, инструкции и т.п.).

№ слайда 8 7. В любом случае дай партнеру возможность «сохранить свое лицо». Не позволяй
Описание слайда:

7. В любом случае дай партнеру возможность «сохранить свое лицо». Не позволяй себе распускаться и отвечать агрессией на агрессию. Не задевай его достоинства. Он этого не простит, даже если уступит нажиму. Не затрагивай его личность. Давай оценку только его действиям.

№ слайда 9 8. Отражай как эхо смысл его высказываний и претензий. Чаще спрашивай: «Прави
Описание слайда:

8. Отражай как эхо смысл его высказываний и претензий. Чаще спрашивай: «Правильно ли я вас понял?» Эта тактика устраняет недоразумения и, кроме того, она демонстрирует внимание к человеку. А это тоже уменьшает агрессию.

№ слайда 10 9. Держись как на острие ножа в позиции «на равных». Держись в позиции спокой
Описание слайда:

9. Держись как на острие ножа в позиции «на равных». Держись в позиции спокойной уверенности, она удерживает партнера от агрессии, помогает обоим не «потерять лицо».

№ слайда 11 10. Не бойся извиниться, если чувствуешь, что виноват. Во – первых, это обезо
Описание слайда:

10. Не бойся извиниться, если чувствуешь, что виноват. Во – первых, это обезоруживает партнера, во-вторых, вызывает у него уважение. Ведь способные извиниться только уверенные зрелые личности.

№ слайда 12 11. Оформи принятую договоренность и оговори взаимоотношения на будущее. Обяз
Описание слайда:

11. Оформи принятую договоренность и оговори взаимоотношения на будущее. Обязательно подпиши те договоренности, которые удалось достичь на этой встрече.

№ слайда 13 12. Не зависимо от результата разрешения противоречия старайся не разрушать о
Описание слайда:

12. Не зависимо от результата разрешения противоречия старайся не разрушать отношения. Вырази свое уважение и расположение партнера и выскажи сожаление по поводу возникших трудностей. И если ты сохранишь отношения и дашь партнеру возможность «сохранить лицо», ты не потеряешь его как будущего партнера или клиента. Найти нового, надежного, неконфликтного задача не из легких. (по Нэлли Власовой. И проснешься боссом. – Новосибирск, 1994).


Подайте заявку сейчас на любой интересующий Вас курс переподготовки, чтобы получить диплом со скидкой 50% уже осенью 2017 года.


Выберите специальность, которую Вы хотите получить:

Обучение проходит дистанционно на сайте проекта "Инфоурок".
По итогам обучения слушателям выдаются печатные дипломы установленного образца.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ КУРСОВ

Краткое описание документа:

Презентация "Кодекс поведения в конфликте" (12 правил) составлена по книге Нэлли Власовой И проснешься боссом. – Новосибирск, 1994.

12 правил в конфликте:

1. Дай партнеру «выпустить пар».

2. Потребуй от партнера спокойно обосновать претензии.

3. Сбивай агрессию неожиданными приемами.

4. Не давай партнеру отрицательных оценок, а говори о своих чувствах.

5. Попроси сформулировать желаемый конечный результата и проблему как цепь препятствий.

6. Предложи партнеру высказать свои соображения по разрешению возникшей проблемы и свои варианты решения.

7. В любом случае дай партнеру возможность «сохранить свое лицо».

8. Отражай как эхо смысл его высказываний и претензий.

9. Держись как на острие ножа в позиции «на равных».

10. Не бойся извиниться, если чувствуешь, что виноват.

11. Оформи принятую договоренность и оговори взаимоотношения на будущее.

12. Не зависимо от результата разрешения противоречия старайся не разрушать отношения.

Дано подробное описание каждого правила.

Автор
Дата добавления 10.05.2015
Раздел Школьному психологу
Подраздел Презентации
Просмотров436
Номер материала 272868
Получить свидетельство о публикации
Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх