Инфоурок / Классному руководителю / Презентации / Презентация на тему: Правильно говорить по телефону
Обращаем Ваше внимание: Министерство образования и науки рекомендует в 2017/2018 учебном году включать в программы воспитания и социализации образовательные события, приуроченные к году экологии (2017 год объявлен годом экологии и особо охраняемых природных территорий в Российской Федерации).

Учителям 1-11 классов и воспитателям дошкольных ОУ вместе с ребятами рекомендуем принять участие в международном конкурсе «Законы экологии», приуроченном к году экологии. Участники конкурса проверят свои знания правил поведения на природе, узнают интересные факты о животных и растениях, занесённых в Красную книгу России. Все ученики будут награждены красочными наградными материалами, а учителя получат бесплатные свидетельства о подготовке участников и призёров международного конкурса.

ПРИЁМ ЗАЯВОК ТОЛЬКО ДО 21 ОКТЯБРЯ!

Конкурс "Законы экологии"

Презентация на тему: Правильно говорить по телефону

библиотека
материалов
Правильно Говорим по телефону
Введение Наше исследование посвящено теме, которая нас довольно сильно затраг...
Девиз проекта Телефонные разговоры потому такие непринуждённые и дружеские, ч...
проблема Часто в своей жизни мы говорим по телефону, мы привыкли к нему. Пред...
цель: Определение основных современных правил этикета, касающихся разговора...
ХРОНИКА «Прапрабабку" современных мобильных телефонов, сконструировал америка...
Телефономания Специалисты установили, что продолжительность телефонных разгов...
“Сценарий” телефонной беседы. -взаимные представления, приветствие, -введение...
Первый всегда представляется тот , кто звонит. Начало разговора
Речевой этикет разговора по телефону 1.Куда бы вы ни звонили, сначала необход...
Общепринятые правила. Если разговор прервался, то перезвонить должен тот, по...
Слушать и слышать –это большая разница Следует научиться слушать- это важно п...
Советы о том , как создать о себе хорошее впечатление: выражайся ясно; будь к...
Выполним тест на умение вести телефонный диалог * Если вы всегда соблюдаете д...
Тест Я набираю номер телефона только тогда, когда твёрдо уверен в его правиль...
Ключ к тесту: 20 баллов и более – вы вполне владеете культурой телефонного о...
Наши выводы: Посредством телефона общаться вам придётся на протяжении всей жи...
Проект подготовили: Анфимова Елизавета Баранова Полина Боброва Наталия Гашев...
 Будьте вежливы!!!
19 1

Описание презентации по отдельным слайдам:

№ слайда 1 Правильно Говорим по телефону
Описание слайда:

Правильно Говорим по телефону

№ слайда 2 Введение Наше исследование посвящено теме, которая нас довольно сильно затраг
Описание слайда:

Введение Наше исследование посвящено теме, которая нас довольно сильно затрагивает – это разговоры по мобильному телефону. Мобильные телефоны, появившиеся совсем недавно, очень быстро стали просто необходимой вещью. Существуют и правила разговоров по мобильному телефону.

№ слайда 3 Девиз проекта Телефонные разговоры потому такие непринуждённые и дружеские, ч
Описание слайда:

Девиз проекта Телефонные разговоры потому такие непринуждённые и дружеские, что собеседники не видят друг друга. ( Леопольд Новак)

№ слайда 4 проблема Часто в своей жизни мы говорим по телефону, мы привыкли к нему. Пред
Описание слайда:

проблема Часто в своей жизни мы говорим по телефону, мы привыкли к нему. Представить современного человека без него невозможно. А умеем ли мы правильно общаться по телефону?

№ слайда 5 цель: Определение основных современных правил этикета, касающихся разговора
Описание слайда:

цель: Определение основных современных правил этикета, касающихся разговора по телефону.

№ слайда 6 ХРОНИКА «Прапрабабку" современных мобильных телефонов, сконструировал америка
Описание слайда:

ХРОНИКА «Прапрабабку" современных мобильных телефонов, сконструировал американский изобретатель А.Г. Белл в 1876 году. В России телефонная связь была введена в 1882-83г.

№ слайда 7 Телефономания Специалисты установили, что продолжительность телефонных разгов
Описание слайда:

Телефономания Специалисты установили, что продолжительность телефонных разговоров за последнее время увеличилась.« Телефономания» стала распространенной болезнью. Поэтому очень важно соблюдать основные правила ведения телефонного диалога.

№ слайда 8 “Сценарий” телефонной беседы. -взаимные представления, приветствие, -введение
Описание слайда:

“Сценарий” телефонной беседы. -взаимные представления, приветствие, -введение собеседника в курс дела, - обсуждение ситуаций,  -заключительное слово, прощание.

№ слайда 9 Первый всегда представляется тот , кто звонит. Начало разговора
Описание слайда:

Первый всегда представляется тот , кто звонит. Начало разговора

№ слайда 10 Речевой этикет разговора по телефону 1.Куда бы вы ни звонили, сначала необход
Описание слайда:

Речевой этикет разговора по телефону 1.Куда бы вы ни звонили, сначала необходимо поздороваться. 2.Не веди по телефону пустой болтовни- ты занимаешь линию. 3.При разговоре не принято отвлекаться, бросать реплики кому-то из находящихся рядом- это неуважение к собеседнику. 4.Разговаривая по телефону, ничего не ешь, и не грызи. 5.Заканчивая разговор, не забудь попрощаться.

№ слайда 11 Общепринятые правила. Если разговор прервался, то перезвонить должен тот, по
Описание слайда:

Общепринятые правила. Если разговор прервался, то перезвонить должен тот, по чьей инициативе состоялся разговор; Следует говорить максимально кратко и по существу; Нельзя говорить громко в трубку, избегайте в то же время и слишком тихой речи; Если вы звоните кому-то и на ваш звонок не отвечают, не кладите трубку, пока не услышите 4-6 длительных гудков: вашему собеседнику может потребоваться время для того, чтобы подойти к телефону; Как правило, не следует звонить до 9 часов утра и после 10 часов вечера; Не звоните домой по деловым вопросам.

№ слайда 12 Слушать и слышать –это большая разница Следует научиться слушать- это важно п
Описание слайда:

Слушать и слышать –это большая разница Следует научиться слушать- это важно при обычной беседе и уж совсем необходимо при телефонных разговорах. При этом слушать можно пассивно, т.е. молча -и собеседник не поймёт, слушаете вы его или смотрите телевизор, и активно, т.е. изредка вставляя слова типа: «да»,«конечно», « что ты говоришь?», «я тоже так думаю».    

№ слайда 13 Советы о том , как создать о себе хорошее впечатление: выражайся ясно; будь к
Описание слайда:

Советы о том , как создать о себе хорошее впечатление: выражайся ясно; будь краток; избегай непонятных выражений; будь логичен и организован; будь эмоционален; умей слушать; не повторяйся; придерживайся дружелюбного тона(вашу улыбку собеседник почувствует даже по телефону); чётко произноси слова, особенно даты и фамилии; придерживайся среднего темпа речи; говори обычным голосом, не кричи и не шепчи.

№ слайда 14 Выполним тест на умение вести телефонный диалог * Если вы всегда соблюдаете д
Описание слайда:

Выполним тест на умение вести телефонный диалог * Если вы всегда соблюдаете данное правило, запишите себе 2 балла, * иногда- 1, * никогда – 0 баллов, а затем подсчитайте количество баллов. Отвечайте честно.

№ слайда 15 Тест Я набираю номер телефона только тогда, когда твёрдо уверен в его правиль
Описание слайда:

Тест Я набираю номер телефона только тогда, когда твёрдо уверен в его правильности. Готовясь к телефонному разговору стараюсь ,быть кратким. Добившись соединения по телефону, называю себя. Если я «не туда попал»,извиняюсь ,а не вешаю молча трубку. На ошибочный звонок вежливо отвечаю: «Вы ошиблись номером»и кладу трубку. Стараюсь говорить спокойно, «держу себя в руках»,даже если до этого был чем-то расстроен. Во время продолжительного монолога собеседника по телефону время от времени подтверждаю своё внимание краткими репликами. Если кто-то из домашних, которого спрашивают по телефону , отсутствует ,узнаю ,что ему передать. Если во время моей беседы с гостем звонит телефон, я прошу перезвонить позже. Если собеседника плохо слышно, прошу говорить громче или перезвонить. В присутствии домашних стараюсь говорить по телефону вполголоса.

№ слайда 16 Ключ к тесту: 20 баллов и более – вы вполне владеете культурой телефонного о
Описание слайда:

Ключ к тесту: 20 баллов и более – вы вполне владеете культурой телефонного общения; 16- 19баллов – в целом вы владеете искусством телефонного разговора, но есть необходимость совершенствоваться; менее 16 баллов – целесообразно еще раз изучить правила телефонного общения.

№ слайда 17 Наши выводы: Посредством телефона общаться вам придётся на протяжении всей жи
Описание слайда:

Наши выводы: Посредством телефона общаться вам придётся на протяжении всей жизни, поэтому очень важно уметь это делать правильно!

№ слайда 18 Проект подготовили: Анфимова Елизавета Баранова Полина Боброва Наталия Гашев
Описание слайда:

Проект подготовили: Анфимова Елизавета Баранова Полина Боброва Наталия Гашева Алина Кукина Мария Кулешова Алёна Лукина Александра Пабо Мария Руководитель проекта – Цывкунова Н.М.

№ слайда 19  Будьте вежливы!!!
Описание слайда:

Будьте вежливы!!!


Самые низкие цены на курсы переподготовки

Специально для учителей, воспитателей и других работников системы образования действуют 50% скидки при обучении на курсах профессиональной переподготовки.

После окончания обучения выдаётся диплом о профессиональной переподготовке установленного образца с присвоением квалификации (признаётся при прохождении аттестации по всей России).

Обучение проходит заочно прямо на сайте проекта "Инфоурок", но в дипломе форма обучения не указывается.

Начало обучения ближайшей группы: 18 октября. Оплата возможна в беспроцентную рассрочку (10% в начале обучения и 90% в конце обучения)!

Подайте заявку на интересующий Вас курс сейчас: https://infourok.ru

Краткое описание документа:

Мобильный телефон , пояявившись совсем недавно, очень быстро стал просто необходимой вещью. Но несмотря на их недавнее появление, и здесь появились правила этикета. Этикет-вечная наука. Он с такой же быстротой овладевает всеми современными новинками, как и обрастает новыми правилами.Мобильный телефон потомут так и называется, что передвигается вместе со своим хозяином. существуют правила разговоров по мобильному телефону.

В прошлом году, выпустив одиннадцатый класс, я взяла пятый в классное руководство. И сразу столкнулась с проблемой: неумение моих новых учеников разговаривать по мобильному телефону. Мы решили создать проект, поставили цели и задачи, поработали и у нас получилась презентация и буклет.

Общая информация

Номер материала: 461072

Похожие материалы