336371
столько раз учителя, ученики и родители
посетили сайт «Инфоурок»
за прошедшие 24 часа
+Добавить материал
и получить бесплатное
свидетельство о публикации
в СМИ №ФС77-60625 от 20.01.2015
Дистанционные курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации для педагогов

Дистанционные курсы для педагогов - курсы профессиональной переподготовки от 6.900 руб.;
- курсы повышения квалификации от 1.500 руб.
Престижные документы для аттестации

ВЫБРАТЬ КУРС СО СКИДКОЙ 50%

ВНИМАНИЕ: Скидка действует ТОЛЬКО сейчас!

(Лицензия на осуществление образовательной деятельности № 5201 выдана ООО "Инфоурок")

ИнфоурокКлассному руководителюПрезентацииПрезентация на тему: Правильно говорить по телефону

Презентация на тему: Правильно говорить по телефону

библиотека
материалов
Правильно Говорим по телефону
Введение Наше исследование посвящено теме, которая нас довольно сильно затраг...
Девиз проекта Телефонные разговоры потому такие непринуждённые и дружеские, ч...
проблема Часто в своей жизни мы говорим по телефону, мы привыкли к нему. Пред...
цель: Определение основных современных правил этикета, касающихся разговора...
ХРОНИКА «Прапрабабку" современных мобильных телефонов, сконструировал америка...
Телефономания Специалисты установили, что продолжительность телефонных разгов...
“Сценарий” телефонной беседы. -взаимные представления, приветствие, -введение...
Первый всегда представляется тот , кто звонит. Начало разговора
Речевой этикет разговора по телефону 1.Куда бы вы ни звонили, сначала необход...
Общепринятые правила. Если разговор прервался, то перезвонить должен тот, по...
Слушать и слышать –это большая разница Следует научиться слушать- это важно п...
Советы о том , как создать о себе хорошее впечатление: выражайся ясно; будь к...
Выполним тест на умение вести телефонный диалог * Если вы всегда соблюдаете д...
Тест Я набираю номер телефона только тогда, когда твёрдо уверен в его правиль...
Ключ к тесту: 20 баллов и более – вы вполне владеете культурой телефонного о...
Наши выводы: Посредством телефона общаться вам придётся на протяжении всей жи...
Проект подготовили: Анфимова Елизавета Баранова Полина Боброва Наталия Гашев...
 Будьте вежливы!!!

Описание презентации по отдельным слайдам:

1 слайд Правильно Говорим по телефону
Описание слайда:

Правильно Говорим по телефону

2 слайд Введение Наше исследование посвящено теме, которая нас довольно сильно затраг
Описание слайда:

Введение Наше исследование посвящено теме, которая нас довольно сильно затрагивает – это разговоры по мобильному телефону. Мобильные телефоны, появившиеся совсем недавно, очень быстро стали просто необходимой вещью. Существуют и правила разговоров по мобильному телефону.

3 слайд Девиз проекта Телефонные разговоры потому такие непринуждённые и дружеские, ч
Описание слайда:

Девиз проекта Телефонные разговоры потому такие непринуждённые и дружеские, что собеседники не видят друг друга. ( Леопольд Новак)

4 слайд проблема Часто в своей жизни мы говорим по телефону, мы привыкли к нему. Пред
Описание слайда:

проблема Часто в своей жизни мы говорим по телефону, мы привыкли к нему. Представить современного человека без него невозможно. А умеем ли мы правильно общаться по телефону?

5 слайд цель: Определение основных современных правил этикета, касающихся разговора
Описание слайда:

цель: Определение основных современных правил этикета, касающихся разговора по телефону.

6 слайд ХРОНИКА «Прапрабабку" современных мобильных телефонов, сконструировал америка
Описание слайда:

ХРОНИКА «Прапрабабку" современных мобильных телефонов, сконструировал американский изобретатель А.Г. Белл в 1876 году. В России телефонная связь была введена в 1882-83г.

7 слайд Телефономания Специалисты установили, что продолжительность телефонных разгов
Описание слайда:

Телефономания Специалисты установили, что продолжительность телефонных разговоров за последнее время увеличилась.« Телефономания» стала распространенной болезнью. Поэтому очень важно соблюдать основные правила ведения телефонного диалога.

8 слайд “Сценарий” телефонной беседы. -взаимные представления, приветствие, -введение
Описание слайда:

“Сценарий” телефонной беседы. -взаимные представления, приветствие, -введение собеседника в курс дела, - обсуждение ситуаций,  -заключительное слово, прощание.

9 слайд Первый всегда представляется тот , кто звонит. Начало разговора
Описание слайда:

Первый всегда представляется тот , кто звонит. Начало разговора

10 слайд Речевой этикет разговора по телефону 1.Куда бы вы ни звонили, сначала необход
Описание слайда:

Речевой этикет разговора по телефону 1.Куда бы вы ни звонили, сначала необходимо поздороваться. 2.Не веди по телефону пустой болтовни- ты занимаешь линию. 3.При разговоре не принято отвлекаться, бросать реплики кому-то из находящихся рядом- это неуважение к собеседнику. 4.Разговаривая по телефону, ничего не ешь, и не грызи. 5.Заканчивая разговор, не забудь попрощаться.

11 слайд Общепринятые правила. Если разговор прервался, то перезвонить должен тот, по
Описание слайда:

Общепринятые правила. Если разговор прервался, то перезвонить должен тот, по чьей инициативе состоялся разговор; Следует говорить максимально кратко и по существу; Нельзя говорить громко в трубку, избегайте в то же время и слишком тихой речи; Если вы звоните кому-то и на ваш звонок не отвечают, не кладите трубку, пока не услышите 4-6 длительных гудков: вашему собеседнику может потребоваться время для того, чтобы подойти к телефону; Как правило, не следует звонить до 9 часов утра и после 10 часов вечера; Не звоните домой по деловым вопросам.

12 слайд Слушать и слышать –это большая разница Следует научиться слушать- это важно п
Описание слайда:

Слушать и слышать –это большая разница Следует научиться слушать- это важно при обычной беседе и уж совсем необходимо при телефонных разговорах. При этом слушать можно пассивно, т.е. молча -и собеседник не поймёт, слушаете вы его или смотрите телевизор, и активно, т.е. изредка вставляя слова типа: «да»,«конечно», « что ты говоришь?», «я тоже так думаю».    

13 слайд Советы о том , как создать о себе хорошее впечатление: выражайся ясно; будь к
Описание слайда:

Советы о том , как создать о себе хорошее впечатление: выражайся ясно; будь краток; избегай непонятных выражений; будь логичен и организован; будь эмоционален; умей слушать; не повторяйся; придерживайся дружелюбного тона(вашу улыбку собеседник почувствует даже по телефону); чётко произноси слова, особенно даты и фамилии; придерживайся среднего темпа речи; говори обычным голосом, не кричи и не шепчи.

14 слайд Выполним тест на умение вести телефонный диалог * Если вы всегда соблюдаете д
Описание слайда:

Выполним тест на умение вести телефонный диалог * Если вы всегда соблюдаете данное правило, запишите себе 2 балла, * иногда- 1, * никогда – 0 баллов, а затем подсчитайте количество баллов. Отвечайте честно.

15 слайд Тест Я набираю номер телефона только тогда, когда твёрдо уверен в его правиль
Описание слайда:

Тест Я набираю номер телефона только тогда, когда твёрдо уверен в его правильности. Готовясь к телефонному разговору стараюсь ,быть кратким. Добившись соединения по телефону, называю себя. Если я «не туда попал»,извиняюсь ,а не вешаю молча трубку. На ошибочный звонок вежливо отвечаю: «Вы ошиблись номером»и кладу трубку. Стараюсь говорить спокойно, «держу себя в руках»,даже если до этого был чем-то расстроен. Во время продолжительного монолога собеседника по телефону время от времени подтверждаю своё внимание краткими репликами. Если кто-то из домашних, которого спрашивают по телефону , отсутствует ,узнаю ,что ему передать. Если во время моей беседы с гостем звонит телефон, я прошу перезвонить позже. Если собеседника плохо слышно, прошу говорить громче или перезвонить. В присутствии домашних стараюсь говорить по телефону вполголоса.

16 слайд Ключ к тесту: 20 баллов и более – вы вполне владеете культурой телефонного о
Описание слайда:

Ключ к тесту: 20 баллов и более – вы вполне владеете культурой телефонного общения; 16- 19баллов – в целом вы владеете искусством телефонного разговора, но есть необходимость совершенствоваться; менее 16 баллов – целесообразно еще раз изучить правила телефонного общения.

17 слайд Наши выводы: Посредством телефона общаться вам придётся на протяжении всей жи
Описание слайда:

Наши выводы: Посредством телефона общаться вам придётся на протяжении всей жизни, поэтому очень важно уметь это делать правильно!

18 слайд Проект подготовили: Анфимова Елизавета Баранова Полина Боброва Наталия Гашев
Описание слайда:

Проект подготовили: Анфимова Елизавета Баранова Полина Боброва Наталия Гашева Алина Кукина Мария Кулешова Алёна Лукина Александра Пабо Мария Руководитель проекта – Цывкунова Н.М.

19 слайд  Будьте вежливы!!!
Описание слайда:

Будьте вежливы!!!

Краткое описание документа:

Мобильный телефон , пояявившись совсем недавно, очень быстро стал просто необходимой вещью. Но несмотря на их недавнее появление, и здесь появились правила этикета. Этикет-вечная наука. Он с такой же быстротой овладевает всеми современными новинками, как и обрастает новыми правилами.Мобильный телефон потомут так и называется, что передвигается вместе со своим хозяином. существуют правила разговоров по мобильному телефону.

В прошлом году, выпустив одиннадцатый класс, я взяла пятый в классное руководство. И сразу столкнулась с проблемой: неумение моих новых учеников разговаривать по мобильному телефону. Мы решили создать проект, поставили цели и задачи, поработали и у нас получилась презентация и буклет.

Общая информация

Номер материала: 461072

Вам будут интересны эти курсы:

Курс повышения квалификации «Психолого-педагогическая компетентность педагога»
Курс повышения квалификации «Роль педагога в реализации концепции патриотического воспитания школьников в образовательном процессе в свете ФГОС второго поколения»
Курс повышения квалификации «Роль педагога в реализации концепции патриотического воспитания школьников в образовательном процессе в свете ФГОС»
Курс повышения квалификации «Сетевые и дистанционные (электронные) формы обучения в условиях реализации ФГОС по ТОП-50»
Курс «Сопровождение детского отдыха. Школа вожатых»
Курс повышения квалификации «Психолого-педагогические аспекты инклюзивного образования в условиях реализации ФГОС»
Курс профессиональной переподготовки «Организационно-педагогическая деятельность в условиях реализации ФГОС»
Курс повышения квалификации «Скрайбинг и веб-квест как инновационные образовательные технологии в условиях реализации ФГОС СПО»
Курс повышения квалификации «Методика обучения игре детей с особенностями развития в рамках реализации ФГОС»
Курс профессиональной переподготовки «Тьюторское сопровождение обучающихся в системе инклюзивного образования»
Курс повышения квалификации «Психолого-педагогическая диагностика в современном образовательном процессе»
Курс повышения квалификации «Основы музейной педагогики в работе учителя как одно из условий реализации Федерального государственного образовательного стандарта (ФГОС)»
Курс повышения квалификации «Профориентация школьников: психология и выбор профессии»
Курс повышения квалификации «Техники креативного мышления как инструмент формирования общих компетенций по ФГОС»
Курс повышения квалификации «Современные тенденции цифровизации образования»
Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.