Презентация на тему "Психологические основы педагогического общения"

Описание презентации по отдельным слайдам:

• 

  1 слайд

  Психологические основы общения

• 

  2 слайд

  В общении выделяют три взаимосвязанные стороны:

• 

  3 слайд

  Функции общения, выделяемых по критерию цели:

• 

  4 слайд

  Уровни общения

• 

  5 слайд

  Позиции в общении

• 

  6 слайд

  Качества, лежащие в основе эффективного общения

• 

  7 слайд

  Выделяют два канала, по которым осуществляется общение:

• 

  8 слайд

  Роль каналов общения Психологи установили, что в процессе общения основную информацию о партнере человек получает через невербальный канал (жесты, поза, мимика, пространственное расположение)-53%. Интонация, голос, темп речи дают 38% информации. Меньше всего информации человек получает в коммуникативном акте через значение и смысл слов – 7%. Это объясняется тем, что словам мы меньше всего доверяем. Тело и голос человека лгать не умеют.

• 

  9 слайд

  НЕВЕРБАЛЬНЫЙ КАНАЛ ОБЩЕНИЯ

• 

  10 слайд

  Выделяют невербальные проявления эмоций и подсознательных побуждений или скрываемого отношения

• 

  11 слайд

  Закрытая поза. Поза, при которой человек перекрещивает руки и ноги, называется закрытой. Закрытая поза воспринимается как поза недоверия, несогласия, противодействия, критики. Более того, примерно треть информации, воспринятой из такой позы, не усваивается собеседником.

• 

  12 слайд

  Открытая поза. Открытой считается поза, в которой руки и ноги не перекрещены, корпус тела направлен в сторону собеседника, а ладони и стопы развернуты к партнеру по общению. Это — поза доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта. Если человек заинтересован в общении, он будет ориентироваться на собеседника и наклоняться в его сторону

• 

  13 слайд

  Жесты подчеркивания собственной компетентности. Вытяните руку ладонью вниз перед собой, сделайте широкий круговой жест, словно «охватываете» тему рукой.

• 

  14 слайд

  Поглаживание подбородка». Этот жест говорит о том, что собеседник находится в стадии размышлений и рассматривает возможные для себя варианты.

• 

  15 слайд

  Жесты нетерпения. Если человек постукивает пальцами по столу, ерзает на стуле, притопывает или посматривает на часы, тем самым он сигналит окружающим о том, что его терпение заканчивается.

• 

  16 слайд

  Жесты открытости, доверия, искренности. Посадка головы прямая, плечи расправлены, взгляд прямой, мимика лица естественная, без напряжения и скованности. Эта поза дружелюбия говорит об открытости, искренности. О ней также говорит пожатие руки визави с обхватом ее двумя руками. Мужчины могут в разговоре расстегнуть пуговицу на рубашке или пиджаке.

• 

  17 слайд

  Сосредоточенность. Зачастую выражается в пощипывании переносицы с закрытыми глазами. Когда человек, с которым вы общаетесь, решает, как поступить или что делать, в общем, думает над решением определенного вопроса, в это время он может потирать подбородок.

• 

  18 слайд

  Обман. При сказанной лжи возникает сильное желание убрать руки в карман, почесать нос, потереть глаза. Кроме того, тот, кто лжет, моргает значительно чаще (обычно мы моргаем в среднем шесть раз в минуту). У человека появляются монотонные интонации. Он инстинктивно, не отдавая себе в этом отчета, старается слегка отвернуться от собеседника, говорит чуть-чуть в сторону, принимает закрытые позы (скрещивает руки на груди, ноги перекрещивает), берет в руки предметы, как будто прикрывается ими. Прежде чем ответить даже на простой вопрос, делает небольшую, иногда совершенно неоправданную паузу.

• 

  19 слайд

  Жесты критичности. Если человек держит руку у подбородка с вытягиванием указательного пальца вдоль щеки, а другой рукой поддерживает локоть, его левая бровь опущена — вы поймете, что у него созрела негативная оценка происходящего.

• 

  20 слайд

  Жесты позитивности. Это небольшой наклон головы вперед и легкое касание рукой щеки. Корпус тела наклонен вперед. Перед вами заинтересованный в происходящем, положительно относящийся к информации человек.

• 

  21 слайд

  Неуверенность. Такой невербальный жест, как почесывание или потирание сзади уха или шеи, может свидетельствовать о том, что человек не вполне понимает, что от него хотят или что в беседе вы имеете в виду. Как интерпретировать такой жест, если вам сказали о полном понимании? Здесь предпочтение следует отдать невербальному сигналу тела. В данном случае человек ничего не понял

• 

  22 слайд

  Жесты привлечения внимания к определенной мысли, конкретному факту. Для этого в нужный момент соедините большой палец и указательный (или сложите все пальцы вместе). Это сконцентрирует внимание собеседника на развиваемой вами идее.

• 

  23 слайд

  Скука. Собеседник подпирает голову рукой. Это говорит о том, что он безразличен к происходящему. В таких случаях рекомендуется сменить тему разговора на волнующую его или «встряхнуть» неожиданным вопросом. Будьте уверены, что он очнется, а вам именно это и требуется.

• 

  24 слайд

  Жесты неодобрения. Стряхивание с себя несуществующих ворсинок, расправление складок одежды, одергивание юбки — признак несогласия вашего оппонента с излагаемой точкой зрения. В такой ситуации лучше всего перейти на нейтральные темы.

• 

  25 слайд

  Жесты готовности уйти. Желание окончить переговоры можно определить по таким признакам, как опускание век (потеря интереса), почесывание уха (отгорожение от потока речи), потягивание мочки уха (не хочет высказываться), поворот всем корпусом тела к двери или направление ноги в эту сторону. Жест в виде снятия очков также дает сигнал для окончания беседы.

• 

  26 слайд

  Проксемика- пространственные закономерности общения

• 

  27 слайд

• 

  28 слайд

  Потребности и мотивы личности в общении (потребность в общении строится на фундаментальных основаниях – стремлении людей к сообществу и сотрудничеству) Эгоистические, манипулятивные мотивы: -произвести впечатление -извлечение выгоды из общения (манипуляции сознанием и поведением) - доминировать,оказывать психологическое воздействие Альтруистические мотивы: Потребность в доверительном общении(аффилиации) В милосердном отношении (альтруизме, бескорыстной помощи) В психологической поддержке

• 

  29 слайд

  Потребность в доверительном общении (аффилиации)

• 

  30 слайд

  Альтруизм (помогающее поведение) как потребность и фундаментальный мотив общения

• 

  31 слайд

• 

  32 слайд

  ОБЩЕНИЕ КАК ВОСПРИЯТИЕ ЛЮДЬМИ ДРУГ ДРУГА (ПЕРЦЕПТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ)

• 

  33 слайд

  Общение как восприятие людьми друг друга Процесс восприятия одним человеком другого выступает как обязательная составная часть общения и составляет то, что называют перцепцией. Поскольку человек вступает в общение всегда как личность, постольку он и другим человеком-партнером по общению также воспринимается как личность.

• 

  34 слайд

  Механизмы перцепции

• 

  35 слайд

  Уровни понимания партнера по общению

• 

  36 слайд

  ФАКТОРЫ, КОТОРЫЕ МЕШАЮТ ПРАВИЛЬНО ВОСПРИНИМАТЬ И ОЦЕНИВАТЬ ЛЮДЕЙ.

• 

  37 слайд

• 

  38 слайд

• 

  39 слайд

  Влияние негативных социальных эмоций

• 

  40 слайд

• 

  41 слайд

  БАРЬЕРЫ И ТРУДНОСТИ В ОБЩЕНИИ Классификация барьеров общения Типы конфликтогенов и конфликтных личностей Манипулирование как барьер в общении

• 

  42 слайд

  Коммуникативный барьер Коммуникативный барьер - абсолютное или относительное препятствие эффективному общению, субъективно переживаемое или реально препятствующее в ситуациях общения,

• 

  43 слайд

  Нарушение межличностного общения двусторонее осложнение общения и отношений, психологическая сторона которого обусловлена такими личностными свойствами общающихся, как эгоизм, подозрительность, авторитарность, неискренность. Феномен "индуцированного барьера", т.е. вторичных неосознанных проблем в общении, которое возникают при взаимодействии с людьми напряженными, скованными.

• 

  44 слайд

  Два вида социально-психологических барьеров (Б. Д. Парыгин )

• 

  45 слайд

  Барьеры в общении ( по Х.Шмишеку)

• 

  46 слайд

  Барьер психотипа (темперамент, характер, акцентуации характера) Психотипы, создающие барьеры в общении:

• 

  47 слайд

  Интравертный партнер общения

• 

  48 слайд

  Ригидный (негибкий) субъект общения

• 

  49 слайд

  Барьер манеры общения

• 

  50 слайд

  Барьер отрицательных эмоций

• 

  51 слайд

  Преодоление барьера отрицательных эмоций Отрицательные эмоции, создающие барьерСпособы преодоления барьера 1 Страдание Эмпатическое слушание, утешение 2 Гнев Расслабление скелетной мускулатуры, не отвечать гневом на гнев 3 Презрение (осуждение, аморальные поступки)Стараться не брать на себя роль судьи, не осуждать 4 Страх Оказание поддержки, внушение уверенности и защиты 5 Вина Попросить прощения, простить 6 Плохого настроения Придать позитивный эмоциональный настрой 7 Ревность, зависть, обида Требуют осознания и глубокого анализа причин, порождающих эти эмоции; преодоление возможно в процессе личностного и духовного роста

• 

  52 слайд

  Барьер неправильной установки сознания

• 

  53 слайд

• 

  54 слайд

• 

  55 слайд

  КОНФЛИКТОГЕНЫ- - ФАКТОРЫ, ПОРОЖДАЮЩИЕ КОНФЛИКТ

• 

  56 слайд

  Прямое негативное отношение

• 

  57 слайд

  Снисходительное отношение (уязвление самолюбия другого) подчеркивание своей большей значимости (косвенно)

• 

  58 слайд

  Менторское отношение:

• 

  59 слайд

  Нарушение этики, такта

• 

  60 слайд

  ТИПЫ КОНФЛИКТНЫХ ЛИЧНОСТЕЙ

• 

  61 слайд

  Демонстративный тип

• 

  62 слайд

  Ригидный тип

• 

  63 слайд

  Педантичный тип

• 

  64 слайд

  «Бесхарактерный» тип

• 

  65 слайд

  Неуправляемый тип

• 

  66 слайд

  Манипуляции в общении «Это вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями.»

• 

  67 слайд

  Признаки манипулятивного воздействия

• 

  68 слайд

  Как определить, что ваш партнер — манипулятор? Человека, который на высоком уровне владеет психологической техникой переговоров, вычислить достаточно сложно. Но сигналом может стать один прием —копирование ваших жестов. Чтобы иметь представление о том, насколько серьезно подготовлен ваш оппонент, можно «привить» себе привычку к нестандартным движениям. Если их пытаются за вами повторить, вы имеете дело с тем, кто обладает знаниями о языке и реакциях человеческого тела. То, насколько органично получается копирование у собеседника, может дать вам информацию, до какой степени он посвящен в это искусство.

• 

  69 слайд

  Предпосылки манипуляции:

• 

  70 слайд

  Способы оправдания человеком своих манипулятивных стратегий:

• 

  71 слайд

  Мишени манипулятивного воздействия (психические структуры, на которые оказывается воздействие):

• 

  72 слайд

  Основные составляющие технологии манипулятивного воздействия :

• 

  73 слайд

  Защита от манипулятивного воздействия

• 

  74 слайд

  Хитрому, искусному манипулятору может более успешно противостоять не столько более искусный манипулятор,сколько доброжелательный, открытый, искренний, лишенный чувства зависти и агрессивности, мужественный человек.

• 

  75 слайд

  ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИЧИНЫ НЕЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ ВЫВОДЫ:

• 

  76 слайд

• 

  77 слайд

  Пути преодоления барьеров и совершенствования в общении

• 

  78 слайд

• 

  79 слайд

  ПО КНИГЕ Т.А.ФЛОРЕНСКОЙ «СЛОВО И МОЛЧАНИЕ В ДИАЛОГЕ» Умение вести диалог

• 

  80 слайд

  Доминанта на собеседнике. «Основной принцип диалога — доминанта на собеседнике. Если у человека доминирует свое «Я», он видит в других людях свою проекцию, по словам Ухтомского, «Двойника», он, как обычно говорят, «судит по себе». Но если стараться отодвигать себя на второй план, а на первый ставить другого человека, то постепенно вырабатывается «доминанта на другом» или «доминанта на Собеседнике», как называет ее Ухтомский. Это нелегкая задача перестройки своей личности, от решения которой зависит способность понимания и другого человека как индивидуальности, и самого себя: «Вот, если хотите, подлинная «диалектика»: только переключив себя и свою деятельность на других, человек находит себя как лицо!» (Ухтомский А.А. ).

• 

  81 слайд

  В своих литературоведческих трудах М.М.Бахтин раскрывает понятие диалога как не просто средства, а «самого бытия человека»: «Два голоса — минимум жизни, минимум бытия». Подобно Ухтомскому, обращавшему свою мысль к уникальности другого, Бахтин писал об «отношении одного сознания к другому именно как к другому» . Чтобы понять эту «другость» другого, нужна «вненаходимость» собеседников в диалоге. . Это означает, что эмпатическое слияние, вчувствование не ведет к такому пониманию: оно приводит к удвоению одного и того же: «Продуктивность события не в слиянии всех воедино, но в напряжении своей вненаходимости и неслиянности…» . Позиция вненаходимости дает одновременно и определенность своего места в бытии как единственного и неповторимого.(Бахтин М.М. Эстетика словесного творчества. М., 1979)

• 

  82 слайд

  «Воспринимая художественный образ на полотне, мы выбираем ту дистанцию, которая позволяет увидеть целостный образ. Правильная дистанция важна и в отношениях с людьми. Стремясь к большей близости, мы нередко разрушаем эти отношения и, наоборот, верная дистанция создает красоту отношений, делая их глубокими и прочными. Вненаходимость — это эстетическое отношение, оно характеризуется бескорыстием и беспристрастием. Противоположностью являются пристрастность, привязанность и страсть к человеку. С этой несвободой, неадекватностью и зависимостью от другого сопряжены межличностные и внутриличностные психические аномалии.» Т.А.Флоренская

• 

  83 слайд

  «Напряженная и любящая вненаходимость» Позиция вненаходимости содействует душевному равновесию и эмоциональной устойчивости психолога в «критических ситуациях»: способствует свободе от негативных эмоций пациентов. Вненаходимость снижает опасность «переноса» нереализованных желаний и влечений пациентов и способствует их преодолению. Но эта установка также достигается трудной работой психолога над собой и сопряжена с переделкой доминанты, о которой писал Ухтомский. «Напряженная и любящая вненаходимость» (Бахтин) возможна, когда человек «пробьет скорлупу» эгоцентризма и поставит центром тяготения другого» (Ухтомский).

• 

  84 слайд

  Исходя из признания духовности в каждом человеке, в логике субъект-субъектного подхода следует обозначить ее как живое Лицо, к которому можно обратиться. Мы называем его «духовное я». Это сокровенная глубина души человека, устремляющая его к добру и совершенствованию. В нем звучит голос вечности, неповторимое жизненное призвание человека. Духовное «Я» обычно не осознается или смутно осознается человеком, в отличие от «наличного Я», представляющего собой совокупность психологических характеристик человека и состояние его души. Т.А.Флоренская

• 

  85 слайд

  На фоне «шумов» во внутреннем мире человека психолог может услышать диалог наличного «Я» и духовного «Я». Между ними могут быть различные отношения: согласия, послушания наличного «Я» духовному, их противоречие, конфликт между ними и предел их разобщенности — «вытесненность» духовного «Я» из сознания. В чем же реально проявляется духовное «Я»? Что служит свидетельством его существования? Таким ближайшим свидетельством является «голос совести», знакомый опытно каждому душевно здоровому человеку. Голос совести человек может развить в себе, как и любую способность, и тогда он становится личным внутренним наставником. Если голос совести заглушается рассудочным самооправданием, господством страстей, дурных наклонностей и привычек, человек «выходит из себя», «теряет себя».

• 

  86 слайд

  Молчание как вершина диалога «Понимание без слов возможно лишь при глубочайшей духовной близости людей. Им открыт внутренний опыт наполненности молчания. Такой опыт отличен от молчаливого взаимопонимания людей, достаточно хорошо знающих друг друга и ситуацию, чтобы без слов понимать происходящее и его последствия. Молчание отличается особым состоянием внутренней тишины, гармонии, наполненности. Это состояние может быть выражено словами «Ты есть»; такова — вершина субъект-субъектного общения — вершина диалога. Полнота общения возможна благодаря доминанте на другом, когда у собеседников замолкает их наличное «Я».

• 

  87 слайд

  В психотерапевтическом диалоге молчанию предшествует внимание, выслушивание собеседника, вслушивание в его внутренний диалог. Внимание изменяет состояние не только психолога, но и пациента: его негативные эмоции постепенно умиротворяются, переходят в положительные и сменяются радостью общения. Такая смена состояний пациента может быть понята как следствие освобождения от доминанты наличного «Я» и открывшегося контакта с духовным «Я». Иначе трудно объяснить, почему в результате выслушивания пациент меняет свои прежние негативные решения (Т.А.Флоренская)

• 

  88 слайд

• 

  89 слайд

  Искренность и правда в отношениях

• 

  90 слайд

  Как установить с человеком такие отношения, которые он мог бы использовать для своего развития? Выдержки из книги К.Роджерс. «Взгляд на психотерапию. Становление человека. «М.: "Прогресс", 1994

• 

  91 слайд

  Я давно твердо убежден – некоторые могут назвать это навязчивой идеей, – что отношения с клиентом во время психотерапии представляют собой частный случай межличностных отношений как таковых, и что во всех таких отношениях имеют место одинаковые закономерности.

• 

  92 слайд

  «…в начале моей профессиональной деятельности я задавал себе вопрос: "Как я смогу вылечить или изменить этого человека?« Теперь я бы перефразировал этот вопрос так: "Как установить с этим человеком такие отношения, которые он мог бы использовать для своего развития?" … я не могу помочь пациенту с расстройствами, используя интеллектуальное или обучающее воздействие. Бесполезен любой подход, опирающийся на знания, на принятие того, что клиент выступает объектом обучения.» К.Роджерс

• 

  93 слайд

  Это принятие каждой меняющейся частицы внутреннего мира другого человека создает для него ощущение теплоты и безопасности в отношениях с вами, а чувство защищенности, проистекающее от любви и уважения, мне кажется, представляет очень важную часть помогающих отношений. Предполагается также и полная свобода от какой-либо моральной или диагностической оценки с моей стороны, так как я полагаю, что любые оценки содержат в себе угрозу для личности.»

• 

  94 слайд

  Таким образом, отношение, которое я считаю помогающим, характеризуется Как бы прозрачностью с моей стороны, в нем ясно видны мои подлинные чувства. Оно также отличается принятием другого человека как индивида, имеющего ценность, Также глубинным со-чувствующим пониманием, которое дает мне возможность видеть переживания человека с его собственной точки зрения. Когда эти условия достигнуты, я становлюсь спутником моего клиента, сопровождающим его в том пугающем поиске самого себя, который, как он чувствует, он волен сейчас предпринять. Конечно, я не всегда могу так относиться к другому человеку… К.Роджерс

• 

  95 слайд

  «Но я уверен, что когда отношусь к человеку указанным выше образом, и когда он может в какой-то мере ощущать это, неизбежно произойдут изменения и человек будет конструктивно развиваться. Я включаю слово "неизбежно" только после долгого и осмотрительного обдумывания.» К.Роджерс

• 

  96 слайд