Инфоурок / Начальные классы / Презентации / Презентация по деловой культуре на тему "Виды конфликтов и правила поведения в них"
Обращаем Ваше внимание: Министерство образования и науки рекомендует в 2017/2018 учебном году включать в программы воспитания и социализации образовательные события, приуроченные к году экологии (2017 год объявлен годом экологии и особо охраняемых природных территорий в Российской Федерации).

Учителям 1-11 классов и воспитателям дошкольных ОУ вместе с ребятами рекомендуем принять участие в международном конкурсе «Я люблю природу», приуроченном к году экологии. Участники конкурса проверят свои знания правил поведения на природе, узнают интересные факты о животных и растениях, занесённых в Красную книгу России. Все ученики будут награждены красочными наградными материалами, а учителя получат бесплатные свидетельства о подготовке участников и призёров международного конкурса.

ПРИЁМ ЗАЯВОК ТОЛЬКО ДО 15 ДЕКАБРЯ!

Конкурс "Я люблю природу"

Презентация по деловой культуре на тему "Виды конфликтов и правила поведения в них"




Московские документы для аттестации!

124 курса профессиональной переподготовки от 4 795 руб.
274 курса повышения квалификации от 1 225 руб.

Для выбора курса воспользуйтесь поиском на сайте KURSY.ORG


Вы получите официальный Диплом или Удостоверение установленного образца в соответствии с требованиями государства (образовательная Лицензия № 038767 выдана ООО "Столичный учебный центр" Департаментом образования города МОСКВА).

ДИПЛОМ от Столичного учебного центра: KURSY.ORG


библиотека
материалов
Преподаватель спецдисциплин ГБОУ НПО РО ПУ № 61 Чернова Е.А. ТЕМА УРОКА:ВИДЫ...
Пока слово не произнесено, оно- узник того, кто собирался его сказать. Когда...
ЦЕЛИ УРОКА – обучающая: Ознакомить обучающихся со способами и правилами пове...
МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ .
 МЕЖГРУППОВОЙ КОНФЛИКТ
ЧТО ТАКОЕ КОНФЛИКТ Конфликт - столкновение противоположно направленных целей,...
ТИПЫ КОНФЛИКТОВ Внутриличностный Межличностный Межгрупповой Конфликт между гр...
ПО СПОСОБУ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТЫ ПОДРАЗДЕЛЯЮТСЯ НА НЕПРОДУКТИВНЫЕ И КОНСТРУКТИ...
КОНСТРУКТИВНЫЕ КОНФЛИКТЫ
НЕПРОДУКТИВНЫЕ КОНФЛИКТЫ
ПО СПОСОБУ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТЫ ПОДРАЗДЕЛЯЮТСЯ НА 1.КОНСТРУКТИВНЫЕ КОНФЛИКТЫ...
5 СТРАТЕГИЙ ПОВЕДЕНИЯ 1.СОПЕРНИЧЕСТВО 2.СОТРУДНИЧЕСТВО 3.КОМПРОМИСС 4.ИЗБЕГАН...
СОПЕРНИЧЕСТВО это открытая «борьба» за свои интересы. Данная стратегия исполь...
СОТРУДНИЧЕСТВО Доказано, что при выигрыше двух сторон люди более склонны испо...
КОМПРОМИСС Это урегулирование разногласий через взаимные уступки. Такая страт...
ИЗБЕГАНИЕ это стремление выйти из конфликта, не решая его, не настаивая на св...
ПРИСПОСОБЛЕНИЕ Приспособление представляет собой тенденцию к сглажива­нию про...
Как правило, в конфликте используются комбинации стратегий, но порой доминиру...
ПОНЯТНО, ЧТО НИ ОДНА СТРАТЕГИЯ ПОВЕДЕНИЯ В ПРОДУКТИВНОМ КОНФЛИКТЕ НЕ МОЖЕТ СЧ...
5 ОСНОВНЫХ СТРАТЕГИЙ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ 1.СОПЕРНИЧЕСТВО 2.СОТРУДНИЧЕСТВО 3...
ВАРИАНТЫ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ. 1.Общение менеджера с руководителем, который п...
ВОЗМОЖНЫЕ СЦЕНАРИИ ДЕЙСТВИЯ 1.СОПЕРНИЧЕСТВО- ОТСТОЯТЬ СВОИ ИНТЕРЕСЫ 2.СОТРУДН...
В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ И УЖЕ РАЗЫГРАВШЕМСЯ КОНФЛИКТЕ ВСЕГДА НУЖНО ПОМНИТЬ О «...
В ОТНОШЕНИИ МЕЖДУ ЛЮДЬМИ БОЛЬШОЕ ЗНАЧЕНИЕ ИМЕЕТ УМЕНИЕ ПРИНЯТЬ ЧЕЛОВЕКА ТАКИМ...
КОММУНИКАТИВНЫЙ ТРЕНИНГ.
Сегодня мы обсудили, каковы могут быть стратегии поведения в конфликтных ситу...
ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ В тетради аргументированно ответьте на следующие вопросы: 1....
: Урок окончен. Спасибо за внимание.
28 1

Описание презентации по отдельным слайдам:

№ слайда 1 Преподаватель спецдисциплин ГБОУ НПО РО ПУ № 61 Чернова Е.А. ТЕМА УРОКА:ВИДЫ
Описание слайда:

Преподаватель спецдисциплин ГБОУ НПО РО ПУ № 61 Чернова Е.А. ТЕМА УРОКА:ВИДЫ КОНФЛИКТОВ И ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В НИХ.

№ слайда 2 Пока слово не произнесено, оно- узник того, кто собирался его сказать. Когда
Описание слайда:

Пока слово не произнесено, оно- узник того, кто собирался его сказать. Когда же слово сказано, его пленником становится тот, кто произнес его. ДРЕВНЯЯ МУДРОСТЬ

№ слайда 3 ЦЕЛИ УРОКА – обучающая: Ознакомить обучающихся со способами и правилами пове
Описание слайда:

ЦЕЛИ УРОКА – обучающая: Ознакомить обучающихся со способами и правилами поведения в конфликтах. - воспитательная: Познать себя, научиться управлять своими эмоциями, слышать и понимать другого человека, жить в согласии с окружающими и принимать многообразие окружающего мира. - развивающая Дать обучающимся новые знания в сфере психологии, этики делового общения и этикета деловых отношений, которые помогут выявить затруднения и причины успеха в общении, преодолеть неудачи в межличностном взаимодействии и найти способы изменить себя и свое поведение.

№ слайда 4 МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ .
Описание слайда:

МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ .

№ слайда 5  МЕЖГРУППОВОЙ КОНФЛИКТ
Описание слайда:

МЕЖГРУППОВОЙ КОНФЛИКТ

№ слайда 6 ЧТО ТАКОЕ КОНФЛИКТ Конфликт - столкновение противоположно направленных целей,
Описание слайда:

ЧТО ТАКОЕ КОНФЛИКТ Конфликт - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, точек зрения, взглядов партнёров по общению.

№ слайда 7 ТИПЫ КОНФЛИКТОВ Внутриличностный Межличностный Межгрупповой Конфликт между гр
Описание слайда:

ТИПЫ КОНФЛИКТОВ Внутриличностный Межличностный Межгрупповой Конфликт между группой и личностью

№ слайда 8 ПО СПОСОБУ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТЫ ПОДРАЗДЕЛЯЮТСЯ НА НЕПРОДУКТИВНЫЕ И КОНСТРУКТИ
Описание слайда:

ПО СПОСОБУ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТЫ ПОДРАЗДЕЛЯЮТСЯ НА НЕПРОДУКТИВНЫЕ И КОНСТРУКТИВНЫЕ Непродуктивные конфликты — это конфликты, при которых разрушаются межличностные связи, резко снижается эффективность работы, а решение проблемы становится невозможным. Конструктивные конфликты не выходят за рамки деловых от­ношений и предполагают пять стратегий поведения: соперничество, сотрудничество, компромисс, приспособление, избегание.

№ слайда 9 КОНСТРУКТИВНЫЕ КОНФЛИКТЫ
Описание слайда:

КОНСТРУКТИВНЫЕ КОНФЛИКТЫ

№ слайда 10 НЕПРОДУКТИВНЫЕ КОНФЛИКТЫ
Описание слайда:

НЕПРОДУКТИВНЫЕ КОНФЛИКТЫ

№ слайда 11 ПО СПОСОБУ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТЫ ПОДРАЗДЕЛЯЮТСЯ НА 1.КОНСТРУКТИВНЫЕ КОНФЛИКТЫ
Описание слайда:

ПО СПОСОБУ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТЫ ПОДРАЗДЕЛЯЮТСЯ НА 1.КОНСТРУКТИВНЫЕ КОНФЛИКТЫ 2.НЕПРОДУКТИВНЫЕ КОНФЛИКТЫ

№ слайда 12 5 СТРАТЕГИЙ ПОВЕДЕНИЯ 1.СОПЕРНИЧЕСТВО 2.СОТРУДНИЧЕСТВО 3.КОМПРОМИСС 4.ИЗБЕГАН
Описание слайда:

5 СТРАТЕГИЙ ПОВЕДЕНИЯ 1.СОПЕРНИЧЕСТВО 2.СОТРУДНИЧЕСТВО 3.КОМПРОМИСС 4.ИЗБЕГАНИЕ 5.ПРИСПОСОБЛЕНИЕ

№ слайда 13 СОПЕРНИЧЕСТВО это открытая «борьба» за свои интересы. Данная стратегия исполь
Описание слайда:

СОПЕРНИЧЕСТВО это открытая «борьба» за свои интересы. Данная стратегия используется, когда человек обладает сильной волей, властью и достаточным авторитетом. Однако соперничество редко приносит долгосрочные результаты. Тот, кто сегодня проиграл, впоследствии может отказаться от сотрудничества. Поэтому такая стратегия не может быть использована в личных, близких отношениях.

№ слайда 14 СОТРУДНИЧЕСТВО Доказано, что при выигрыше двух сторон люди более склонны испо
Описание слайда:

СОТРУДНИЧЕСТВО Доказано, что при выигрыше двух сторон люди более склонны исполнять принятые решения. Сотрудничество предполагает уме­ние (желание) сдерживать свои эмоции, объяснять свои решения (аргументировать требования) и выслушивать другую сторону. При сотрудничестве происходит приобретение совместного опыта работы, и вырабатываются навыки слушания.

№ слайда 15 КОМПРОМИСС Это урегулирование разногласий через взаимные уступки. Такая страт
Описание слайда:

КОМПРОМИСС Это урегулирование разногласий через взаимные уступки. Такая стратегия эффективна, когда обе стороны желают одного и того же, но точно знают, что одновременные желания невыполнимы (например, желание занять одну и ту же должность). Как правило, компромисс позволяет хоть что-то получить, чем все потерять, и дает возможность выработать временное решение, если на выработку другого нет времени.

№ слайда 16 ИЗБЕГАНИЕ это стремление выйти из конфликта, не решая его, не настаивая на св
Описание слайда:

ИЗБЕГАНИЕ это стремление выйти из конфликта, не решая его, не настаивая на своем, но и не уступая своих позиций. Данную стратегию рекомендуют использовать в случаях, когда одна из сторон чувствует, что не права, или считает, что нет серьезных оснований для продолжения контактов. Более того, уход или от­срочка позволяют предположить, что за это время ситуация может разрешиться сама собой или вы сможете ею заняться, когда буде­те обладать достаточной информацией, желанием ее разрешить.

№ слайда 17 ПРИСПОСОБЛЕНИЕ Приспособление представляет собой тенденцию к сглажива­нию про
Описание слайда:

ПРИСПОСОБЛЕНИЕ Приспособление представляет собой тенденцию к сглажива­нию противоречий, поступаясь своими интересами. Если интере­сы другого человека окажутся более жизненно важными, чем ваши, а переживания - сильнее, то эта стратегия является единствен­ной для разрешения конфликта. Стратегия приспособления может быть применима, если: вас не особо волнует случившееся, а предмет разногласия для вас не важен; вы осознаете, что правда на вашей стороне; вы чувствуете, что ваши шансы на победу минимальны; вы считаете, что лучше сохранить добрые отношения с партнером, чем отстаивать собственную позицию.

№ слайда 18 Как правило, в конфликте используются комбинации стратегий, но порой доминиру
Описание слайда:

Как правило, в конфликте используются комбинации стратегий, но порой доминирует одна из них.

№ слайда 19 ПОНЯТНО, ЧТО НИ ОДНА СТРАТЕГИЯ ПОВЕДЕНИЯ В ПРОДУКТИВНОМ КОНФЛИКТЕ НЕ МОЖЕТ СЧ
Описание слайда:

ПОНЯТНО, ЧТО НИ ОДНА СТРАТЕГИЯ ПОВЕДЕНИЯ В ПРОДУКТИВНОМ КОНФЛИКТЕ НЕ МОЖЕТ СЧИТАТЬСЯ ЛУЧШЕЙ, ПОЭТОМУ ВАЖНО НАУЧИТЬСЯ ЭФФЕКТИВНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ КАЖДУЮ ИЗ НИХ, УЧИТЫВАЯ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА И СИТУАЦИЮ. По сути, нет хороших или плохих стратегий, а есть целесообразное или нецелесообразное их использование.

№ слайда 20 5 ОСНОВНЫХ СТРАТЕГИЙ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ 1.СОПЕРНИЧЕСТВО 2.СОТРУДНИЧЕСТВО 3
Описание слайда:

5 ОСНОВНЫХ СТРАТЕГИЙ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ 1.СОПЕРНИЧЕСТВО 2.СОТРУДНИЧЕСТВО 3.КОМПРОМИСС 4.ИЗБЕГАНИЕ 5.ПРИСПОСОБЛЕНИЕ

№ слайда 21 ВАРИАНТЫ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ. 1.Общение менеджера с руководителем, который п
Описание слайда:

ВАРИАНТЫ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ. 1.Общение менеджера с руководителем, который просит вас остаться во вне рабочее время. 2.Общение продавца с недовольным покупателем. 3.Общение с сотрудником, который нелестно отзывается о ваших профессиональных качествах. 4.Общение с покупателем, который отказывается оплатить отсканированный товар.

№ слайда 22 ВОЗМОЖНЫЕ СЦЕНАРИИ ДЕЙСТВИЯ 1.СОПЕРНИЧЕСТВО- ОТСТОЯТЬ СВОИ ИНТЕРЕСЫ 2.СОТРУДН
Описание слайда:

ВОЗМОЖНЫЕ СЦЕНАРИИ ДЕЙСТВИЯ 1.СОПЕРНИЧЕСТВО- ОТСТОЯТЬ СВОИ ИНТЕРЕСЫ 2.СОТРУДНИЧЕСТВО-ПОПЫТАТЬСЯ НАЙТИ ТАКОЕ РЕШЕНИЕ, КОТОРОЕ УДОВЛЕТВОРИТ ИНТЕРЕСЫ ОБОИХ СТОРОН. 3.КОМПРОМИСС- ПОЙТИ НА УСТУПКИ. 4.ИЗБЕГАНИЕ- ПОПЫТАТЬСЯ УБЕЖАТЬ. 5.ПРИСПОСОБЛЕНИЕ- БЕЗРОПОТНО СОГЛАСИТЬСЯ.

№ слайда 23 В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ И УЖЕ РАЗЫГРАВШЕМСЯ КОНФЛИКТЕ ВСЕГДА НУЖНО ПОМНИТЬ О «
Описание слайда:

В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ И УЖЕ РАЗЫГРАВШЕМСЯ КОНФЛИКТЕ ВСЕГДА НУЖНО ПОМНИТЬ О «ЗОЛОТОМ ПРАВИЛЕ» НРАВСТВЕННОСТИ, О СОБЛЮДЕНИИ ВЕЖЛИВОСТИ И ТАКТИЧНОСТИ. Подходите к разрешению проблем творчески: старайтесь увидеть в собеседнике лучшие качества и ориентируйтесь на положительные стороны его характера.

№ слайда 24 В ОТНОШЕНИИ МЕЖДУ ЛЮДЬМИ БОЛЬШОЕ ЗНАЧЕНИЕ ИМЕЕТ УМЕНИЕ ПРИНЯТЬ ЧЕЛОВЕКА ТАКИМ
Описание слайда:

В ОТНОШЕНИИ МЕЖДУ ЛЮДЬМИ БОЛЬШОЕ ЗНАЧЕНИЕ ИМЕЕТ УМЕНИЕ ПРИНЯТЬ ЧЕЛОВЕКА ТАКИМ, КАКОЙ ОН ЕСТЬ, ПОНЯТЬ ОБРАЗ ЕГО МЫСЛЕЙ, УВИДЕТЬ ТЕ ИЛИ ИНЫЕ СОБЫТИЯ, ЯВЛЕНИЯ ЕГО ГЛАЗАМИ, ПОСТАВИТЬ СЕБЯ НА МЕСТО ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА В ТОЙ ИЛИ ИНОЙ СИТУАЦИИ.

№ слайда 25 КОММУНИКАТИВНЫЙ ТРЕНИНГ.
Описание слайда:

КОММУНИКАТИВНЫЙ ТРЕНИНГ.

№ слайда 26 Сегодня мы обсудили, каковы могут быть стратегии поведения в конфликтных ситу
Описание слайда:

Сегодня мы обсудили, каковы могут быть стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Какая самая лучшая, решать вам самим. И всё-таки, стоит заметить, что побеждает не тот, кто последним скажет что-то оскорбительное, а тот, кто сумеет пресечь ссору. Войну можно победить только отказом от неё

№ слайда 27 ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ В тетради аргументированно ответьте на следующие вопросы: 1.
Описание слайда:

ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ В тетради аргументированно ответьте на следующие вопросы: 1.Решить возникшее противоречие можно только путём спора, а не ссоры. Почему? 2.Какая стратегия характерна для вас? 3.Попробуйте определить, какую позицию в конфликте вы чаще всего занимаете? Задача: придумать ситуацию, где необходима именно ваша стратегия поведения в конфликте.

№ слайда 28 : Урок окончен. Спасибо за внимание.
Описание слайда:

: Урок окончен. Спасибо за внимание.

Самые низкие цены на курсы переподготовки

Специально для учителей, воспитателей и других работников системы образования действуют 50% скидки при обучении на курсах профессиональной переподготовки.

После окончания обучения выдаётся диплом о профессиональной переподготовке установленного образца с присвоением квалификации (признаётся при прохождении аттестации по всей России).

Обучение проходит заочно прямо на сайте проекта "Инфоурок", но в дипломе форма обучения не указывается.

Начало обучения ближайшей группы: 20 декабря. Оплата возможна в беспроцентную рассрочку (10% в начале обучения и 90% в конце обучения)!

Подайте заявку на интересующий Вас курс сейчас: https://infourok.ru


Краткое описание документа:

 

Пока слово не произнесено, оно- узник того, кто собирался его сказать. Когда же слово сказано, его пленником становится тот, кто произнес его.

Презентация по деловой культуре на тему "Виды конфликтов и правила поведения в них.

Дисциплина: Деловая культура

Цель: Сформировать единое представление по проблеме конфликта. Способствовать формированию умения правильного выхода из конфликтных ситуаций.

Задачи:

Образовательная: научить этике делового общения и этикета деловых отношений.

Развивающая: Развитие мышления, ведение диалога, развитие навыков самостоятельной работы и умение применять полученные знания в профессиональной деятельности, способствовать расширению кругозора.

Воспитательная: Познать себя, научиться управлять своими эмоциями, слышать и понимать другого человека, жить в согласии с окружающими и принимать многообразие окружающего мира.

Прогнозируемые результаты:

Знать:

- правила поведения в конфликтных ситуациях

- приемы успешного решения спорных вопросов и приемы, нормализующие эмоциональное состояние

Уметь:

- Преодолевать конфликтные ситуации,

-успешно применять эффективные  приемы  ведения переговоров;

 - применять приемы, нормализующие эмоциональное состояние  на практике

 

 

Общая информация

Номер материала: 412605
Курсы профессиональной переподготовки
133 курса

Выдаем дипломы установленного образца

Заочное обучение - на сайте «Инфоурок»
(в дипломе форма обучения не указывается)

Начало обучения: 20 декабря
(набор групп каждую неделю)

Лицензия на образовательную деятельность
(№5201 выдана ООО «Инфоурок» 20.05.2016)


Скидка 50%

от 13 800  6 900 руб. / 300 часов

от 17 800  8 900 руб. / 600 часов

Выберите квалификацию, которая должна быть указана в Вашем дипломе:
... и ещё 87 других квалификаций, которые Вы можете получить

Похожие материалы

Получите наградные документы сразу с 38 конкурсов за один орг.взнос: Подробнее ->>