Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015

Опубликуйте свой материал в официальном Печатном сборнике методических разработок проекта «Инфоурок»

(с присвоением ISBN)

Выберите любой материал на Вашем учительском сайте или загрузите новый

Оформите заявку на публикацию в сборник(займет не более 3 минут)

+

Получите свой экземпляр сборника и свидетельство о публикации в нем

Инфоурок / Другое / Презентации / Презентация по дисциплине "Менеджмент" на тему "Деловое общение"
ВНИМАНИЮ ВСЕХ УЧИТЕЛЕЙ: согласно Федеральному закону № 313-ФЗ все педагоги должны пройти обучение навыкам оказания первой помощи.

Дистанционный курс "Оказание первой помощи детям и взрослым" от проекта "Инфоурок" даёт Вам возможность привести свои знания в соответствие с требованиями закона и получить удостоверение о повышении квалификации установленного образца (180 часов). Начало обучения новой группы: 24 мая.

Подать заявку на курс
  • Другое

Презентация по дисциплине "Менеджмент" на тему "Деловое общение"

библиотека
материалов
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНО...
«Самая главная роскошь на земле – это роскошь человеческого общения» Антуан д...
Проверка готовности к рабочему дню Совещание Отдых Приемные часы Подведение и...
1)	Создание благоприятных условий для коллективной работы и принятия коллекти...
Правила ведения записей Дата встречи	Ф.И.О. выступающего	Содержание выступлен...
Что важнее – то, что вы говорите, или как вы это говорите???
Установление контакта Умение ориентироваться в аудитории Обсуждение проблемы...
Не опаздывать на встречу. Легка улыбка, если она уместна. Небольшой наклон в...
Интимная зона – от 15 до 45 см Личная зона – от 46 до 120 см Социальная зона...
Умение ориентироваться в аудитории
Позиция углового расположения Позиция делового взаимодействия Конкурирующая о...
Позиция углового расположения Кабинет 1 Кабинет 2
Позиция делового взаимодействия Кабинет 1 Кабинет 2
Конкурирующая оборонительная позиция
уклоняться от споров; если вы не правы, признайте это быстро и решительно; с...
Если не удалось прийти к общему решению: может приниматься не окончательное р...
Ситуация 1 К руководителю вбегает разъяренный человек. Проблема – неправильно...
не прерывать собеседника, дайте собеседнику время высказываться, проявляйте п...
Поступайте по отношению к другим так, как ты желал бы, чтобы поступали по отн...
19 1

Описание презентации по отдельным слайдам:

№ слайда 1 ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНО
Описание слайда:

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ЛЕНИНГРАДСКИЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ» КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ Тема урока: ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ Для специальностей: 260807 Технология продукции общественного питания 0801114 Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям) 190604 Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта

№ слайда 2 «Самая главная роскошь на земле – это роскошь человеческого общения» Антуан д
Описание слайда:

«Самая главная роскошь на земле – это роскошь человеческого общения» Антуан де Сент Экзюпери

№ слайда 3 Проверка готовности к рабочему дню Совещание Отдых Приемные часы Подведение и
Описание слайда:

Проверка готовности к рабочему дню Совещание Отдых Приемные часы Подведение итогов работы за день Один день из жизни руководителя

№ слайда 4 1)	Создание благоприятных условий для коллективной работы и принятия коллекти
Описание слайда:

1) Создание благоприятных условий для коллективной работы и принятия коллективного решения. 2) Организация начала деловых совещаний в точно назначенное время и обеспечение сжатых графиков работы. 3) Создание атмосферы непринужденности и деловитости. 4) Обеспечение эффективности ведения записей: на рабочем столе должны быть – ежедневник, ручка, часы 5) Обеспечение активности всех участников совещания. 6) Обсуждение особых мнений Доклад «Факторы повышения эффективности делового общения»

№ слайда 5 Правила ведения записей Дата встречи	Ф.И.О. выступающего	Содержание выступлен
Описание слайда:

Правила ведения записей Дата встречи Ф.И.О. выступающего Содержание выступления, предложения Ф.И.О. поддержавших выступающего                        

№ слайда 6 Что важнее – то, что вы говорите, или как вы это говорите???
Описание слайда:

Что важнее – то, что вы говорите, или как вы это говорите???

№ слайда 7 Установление контакта Умение ориентироваться в аудитории Обсуждение проблемы
Описание слайда:

Установление контакта Умение ориентироваться в аудитории Обсуждение проблемы и принятие решений Завершение общения 1 Этапы контакта 2 3 4

№ слайда 8 Не опаздывать на встречу. Легка улыбка, если она уместна. Небольшой наклон в
Описание слайда:

Не опаздывать на встречу. Легка улыбка, если она уместна. Небольшой наклон в сторону собеседника. Взгляд заинтересованный, устремленный на партнера. Имя человека. Выдержать паузу, чтобы человеку дать возможность ответить, включиться в общение. Только на основе обратной связи возможно развитие общения. Установление контакта

№ слайда 9 Интимная зона – от 15 до 45 см Личная зона – от 46 до 120 см Социальная зона
Описание слайда:

Интимная зона – от 15 до 45 см Личная зона – от 46 до 120 см Социальная зона – от 120 до 360 см Общественная зона – более 360 см Пространственная территория человека

№ слайда 10 Умение ориентироваться в аудитории
Описание слайда:

Умение ориентироваться в аудитории

№ слайда 11 Позиция углового расположения Позиция делового взаимодействия Конкурирующая о
Описание слайда:

Позиция углового расположения Позиция делового взаимодействия Конкурирующая оборонительная позиция Независимая позиция Размещение участников переговоров в условиях рабочего кабинета

№ слайда 12 Позиция углового расположения Кабинет 1 Кабинет 2
Описание слайда:

Позиция углового расположения Кабинет 1 Кабинет 2

№ слайда 13 Позиция делового взаимодействия Кабинет 1 Кабинет 2
Описание слайда:

Позиция делового взаимодействия Кабинет 1 Кабинет 2

№ слайда 14 Конкурирующая оборонительная позиция
Описание слайда:

Конкурирующая оборонительная позиция

№ слайда 15 уклоняться от споров; если вы не правы, признайте это быстро и решительно; с
Описание слайда:

уклоняться от споров; если вы не правы, признайте это быстро и решительно; с самого начала придерживайтесь дружелюбного тона; заставьте собеседника сразу же ответить вам «да»; пусть большую часть времени говорит ваш собеседник; меняйте тон голоса, темп речи; не начинайте с извинений; не нарушать правила критики; хороша уместная шутка. не отвлекаться на посторонние предметы (телефон). не перегибайте палку в дипломатических тонкостях и не допускайте фальшивых нот. Обсуждение проблемы и принятие решений

№ слайда 16 Если не удалось прийти к общему решению: может приниматься не окончательное р
Описание слайда:

Если не удалось прийти к общему решению: может приниматься не окончательное решение, а предварительное или частичное решение; основные разногласия уже преодолены, и теперь остается договориться о деталях. Не проявляйте неуверенности, иначе собеседник тоже начнет колебаться во мнениях. Не обещайте невозможного. Оставляйте про запас один сильный аргумент. Постарайтесь привести положительный пример. Краткий искренний комплимент. Призыв к действию! Завершение общения

№ слайда 17 Ситуация 1 К руководителю вбегает разъяренный человек. Проблема – неправильно
Описание слайда:

Ситуация 1 К руководителю вбегает разъяренный человек. Проблема – неправильно начислили заработную плату. В ответ на требования перерасчета руководитель срывается (осознание своей силы) и начинает кричать. Ситуация 2 К руководителю входит посетитель. У руководителя время ограничено, вследствие чего он постоянно поглядывает на часы и на дверь. А посетитель не уходит. Ситуация 3 Идет прием посетителя в кабинете, звонит телефон. Руководитель берет трубку и говорит, не обращая внимание на сидящего. Ситуация 4 Руководитель выступает перед аудиторией (не уверен в себе), говорит очень тихо. Ситуация 5 Идет деловая встреча с партнером, руководитель чихнул. Партнер сказал: «Будьте здоровы». Проблемы делового общения

№ слайда 18 не прерывать собеседника, дайте собеседнику время высказываться, проявляйте п
Описание слайда:

не прерывать собеседника, дайте собеседнику время высказываться, проявляйте полное внимание к партнеру, поинтересуйтесь, правильно ли вы понимаете собеседника, избегайте поспешных выводов, не заостряйте внимание на разговорных особенностях собеседника, спокойно реагируйте на высказывания, не отвлекайтесь, ищите истинный смысл слов собеседника, не монополизируйте разговор, не задавайте слишком много вопросов, не давайте непрошенных советов. Немецкий философ А. Шопенгауэр считал: «Один из самых быстрых способов заставить людей думать о вас хорошо – выслушать их»

№ слайда 19 Поступайте по отношению к другим так, как ты желал бы, чтобы поступали по отн
Описание слайда:

Поступайте по отношению к другим так, как ты желал бы, чтобы поступали по отношению к тебе Золотое правило нравственности

Краткое описание документа:

Презентация рекомендуется для проведения урока по дисциплине "Менеджмент" на тему "Деловое общение" для специальностей:
260807 Технология продукции общественного питания, 
0801114 Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям), 190604 Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта.

В презентации представлены рекомендации по созданию условий для эффективного  делового общения; правила установления контакта, обсуджения проблем и принятия решений, завершения беседы.

вэффективности делового общения

Факторы повышения эффективности делового общения

Автор
Дата добавления 25.11.2014
Раздел Другое
Подраздел Презентации
Просмотров1189
Номер материала 154857
Получить свидетельство о публикации

Выберите специальность, которую Вы хотите получить:

Обучение проходит дистанционно на сайте проекта "Инфоурок".
По итогам обучения слушателям выдаются печатные дипломы установленного образца.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ КУРСОВ

Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх