Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Инфоурок / Физкультура / Презентации / Презентация по профессиональной подготовке на тему "Телефонный диалог"
ВНИМАНИЮ ВСЕХ УЧИТЕЛЕЙ: согласно Федеральному закону № 313-ФЗ все педагоги должны пройти обучение навыкам оказания первой помощи.

Дистанционный курс "Оказание первой помощи детям и взрослым" от проекта "Инфоурок" даёт Вам возможность привести свои знания в соответствие с требованиями закона и получить удостоверение о повышении квалификации установленного образца (180 часов). Начало обучения новой группы: 24 мая.

Подать заявку на курс
  • Физкультура

Презентация по профессиональной подготовке на тему "Телефонный диалог"

библиотека
материалов
РАБОТА С ТЕЛЕФОНОМ
1 ситуация: Абонент не представился и сразу задает вопрос или просит предоста...
2 ситуация: Абонент просит вас соединить с руководителем, а вы не можете этог...
3 ситуация: 		Руководитель разговаривает по телефону с зав. отделом продаж Пе...
4 ситуация: Позвонила секретарь завода ОАО «Автоприбор» и стала выяснять у се...
5 ситуация: 	 Абонент звонит и просит соединить его с директором, а директора...
6 ситуация: 	 Звонит абонент и просит номер мобильного телефона руководителя,...
7 1

Описание презентации по отдельным слайдам:

№ слайда 1 РАБОТА С ТЕЛЕФОНОМ
Описание слайда:

РАБОТА С ТЕЛЕФОНОМ

№ слайда 2 1 ситуация: Абонент не представился и сразу задает вопрос или просит предоста
Описание слайда:

1 ситуация: Абонент не представился и сразу задает вопрос или просит предоставить информацию… Какова форма ответа должна последовать?

№ слайда 3 2 ситуация: Абонент просит вас соединить с руководителем, а вы не можете этог
Описание слайда:

2 ситуация: Абонент просит вас соединить с руководителем, а вы не можете этого сделать, т.к. у него оперативное совещание. Предложите форму ответа.

№ слайда 4 3 ситуация: 		Руководитель разговаривает по телефону с зав. отделом продаж Пе
Описание слайда:

3 ситуация: Руководитель разговаривает по телефону с зав. отделом продаж Петровым… Кто должен первым закончить разговор?

№ слайда 5 4 ситуация: Позвонила секретарь завода ОАО «Автоприбор» и стала выяснять у се
Описание слайда:

4 ситуация: Позвонила секретарь завода ОАО «Автоприбор» и стала выяснять у секретаря банка «ВладСИб», когда будет заседание Совета директоров и вдруг… разговор прервался… Кто будет повторно перезванивать? Секретарь завода или секретарь банка?

№ слайда 6 5 ситуация: 	 Абонент звонит и просит соединить его с директором, а директора
Описание слайда:

5 ситуация: Абонент звонит и просит соединить его с директором, а директора нет на месте… Предложите вариант правильного ответа.

№ слайда 7 6 ситуация: 	 Звонит абонент и просит номер мобильного телефона руководителя,
Описание слайда:

6 ситуация: Звонит абонент и просит номер мобильного телефона руководителя, мотивируя, что очень-очень срочно надо. Какова форма ответа должна быть?

Краткое описание документа:

         Этот КИМ могут использовать учителя, рассматривая вопросы деловой культуры  учителя технологии и   учителя трудового обучения, работающие в системе профессиональной подготовки; учителя элективного курса,  дополнительного образования, изучающие основы делового общения.

Искусство использования телефона в решении своих деловых вопросов состоит в том, чтобы максимально эффективно использовать время, затраченное на телефонные разговоры.

В связи с этим необходимо знать, как себя вести в наиболее сложных, неоднозначных ситуациях делового общения. Всем известно, что телефон — это благо, но это и бедствие, если нерационально тратится масса времени на бесплодные, ни к чему не обязывающие разговоры. Разберем несколько ситуаций.

Автор
Дата добавления 02.02.2015
Раздел Физкультура
Подраздел Презентации
Просмотров239
Номер материала 359493
Получить свидетельство о публикации

Выберите специальность, которую Вы хотите получить:

Обучение проходит дистанционно на сайте проекта "Инфоурок".
По итогам обучения слушателям выдаются печатные дипломы установленного образца.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ КУРСОВ

Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх