Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Инфоурок / Школьному психологу / Презентации / Презентация по психологии " Типы конфликтов"

Презентация по психологии " Типы конфликтов"

  • Школьному психологу

Поделитесь материалом с коллегами:

Типы конфликтов и способы решения конфликтных ситуаций Выполнила: учитель Гл...
Понятие конфликта, его сущность Слово «конфликт» в переводе с латинского озна...
Типы конфликтов Социальный конфликт Представляет собой высшую стадию развити...
Межличностные конфликты. Это один из самых распространенных типов конфликта....
Причины возникновения конфликтов 	 Для того чтобы понять сущность конфликта,...
Причины конфликта Распределение ресурсов. Даже в самых крупных и богатых орг...
Конфликтная ситуация и ее участники 	Конфликтная ситуация – это противоречивы...
Способы и этапы разрешения конфликтов 	Каждый конфликт проходит в своем разв...
Как правило, о негативных последствиях конфликтов говорит многое: ухудшение...
Выделяют пять способов разрешения конфликта: № Стиль Сущность стратегии Усло...
4 Компромисс Поиск решений за счет взаимных уступок; представляет собой дости...
Этапы разрешения конфликта: Создать атмосферу сотрудничества; Стремиться к я...
Основные приемы, необходимые для предотвращения конфликта: Не отвечайте на аг...
Литература: 1.Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Уч. пособие. - М.: Фина...
 Спасибо за внимание !
1 из 15

Описание презентации по отдельным слайдам:

№ слайда 1 Типы конфликтов и способы решения конфликтных ситуаций Выполнила: учитель Гл
Описание слайда:

Типы конфликтов и способы решения конфликтных ситуаций Выполнила: учитель Гладикова Л.Н.

№ слайда 2 Понятие конфликта, его сущность Слово «конфликт» в переводе с латинского озна
Описание слайда:

Понятие конфликта, его сущность Слово «конфликт» в переводе с латинского означает «столкновение». Конфликт – это «ситуация, в которой стороны сообщают о несовместимости их потенциальных позиций, исключающих намерение другой стороны» (Боулдинг) Конфликт – это столкновение противоположных интересов, целей, позиций, мнений двух или более людей. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому определим конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами. Наблюдения показывают, что 80 % конфликтов возникает помимо желания их участников. Происходит это из-за особенностей нашей психики и того, что большинство людей либо не знает о них, либо не придает им значения. В любой конфликтной ситуации выделяют участников конфликта и объект конфликта. Объектом конфликта становится то, на что претендует каждая из конфликтующих сторон, что вызывает их противодействие, предмет их спора, получение одним из участников полностью или частично лишая другую сторону возможности добиться своих целей. Среди участников конфликта различают: - оппонентов – это стороны, которые выступают в противостояние из-за притязаний на объект конфликта; - вовлеченные группы; - заинтересованные группы. Непосредственными участниками конфликта (оппонентами) могут быть отдельные люди и группы.

№ слайда 3 Типы конфликтов Социальный конфликт Представляет собой высшую стадию развити
Описание слайда:

Типы конфликтов Социальный конфликт Представляет собой высшую стадию развития противоречия в системе отношений людей, социальных групп, институтов. Они характеризуются усилением противоположных тенденций и интересов социальных общностей, коллективов, индивидов. Среди них выделяются такие конфликты как: межнациональные, национальные, этнические. Конфликты такого типа предполагают наличие значительного расхождения во времени между причинами, породившими эти конфликты и их последствиями. Эмоциональные или личностные. Эмоциональные конфликты во многом зависят от структуры потребности человека. Именно потребности определяют взаимоотношения человека с другими людьми. Расхождение их интересов, потребностей является основной причиной личностных конфликтов. Также этот тип конфликтов характеризуется зависимостью от ситуации Внутриличностный конфликт Участниками внутриличностного конфликта являются не люди, а различные психологические факторы внутреннего мира личности: потребности, мотивы, чувства. Этот конфликт может быть функциональным и дисфункциональным в зависимости от того, как и какое решение примет человек и примет ли его вообще. Такой конфликт может принимать различные формы. Одна из наиболее распространенных - это ролевой конфликт, когда различные роли человека предъявляют к нему противоречивые требования.

№ слайда 4 Межличностные конфликты. Это один из самых распространенных типов конфликта.
Описание слайда:

Межличностные конфликты. Это один из самых распространенных типов конфликта. Он возникает из - за личной неприязни на основе несовпадений ценностей, норм, установок, как при наличии, так и отсутствии объективных причин конфликта. Они всегда индивидуальны и неповторимы. Зависят от конкретных условий взаимодействия, психологических особенностей состояния людей. Во многих случаях причиной межличностного конфликта является сам человек, личностные особенности, формы его поведения, т.е ситуационные предпосылки развития конфликта, таких, как физическое утомление, плохое настроение, так и характерологических предпосылках, таких, как устойчивые качества личности, ее характера, которые располагают к столкновению с окружающими, вызывают чувство антипатии, противодействия. Конфликт между личностью и группой. Это столкновение между частями или всеми членами группы, влияющие на результаты работы группы в целом. Отдельные группы людей определяют нормы поведения присущие только им. Каждый член группы должен их соблюдать и подчиняться, чтобы потом быть принятым неформальной группой. Конфликт возникает тогда, когда ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями отдельной личности, а также, позиция, занимаемая отдельной личностью, находится в противоречии с позицией группы. Межгрупповой конфликт. Представляет собой противостояние или столкновение двух или более групп. Он возникает в организациях, состоящих из множества формальных и неформальных групп. Поскольку у различных групп существуют свои, отличные от других цели, неизбежны конфликты даже в самых эффективных организациях, которые могут иметь различную основу.

№ слайда 5 Причины возникновения конфликтов 	 Для того чтобы понять сущность конфликта,
Описание слайда:

Причины возникновения конфликтов Для того чтобы понять сущность конфликта, а затем и эффективно разрешить его, необходимо в первую очередь установить причины конфликта. Сложность здесь заключается в том, что истинные причины нередко маскируются, так как могут охарактеризовать инициатора конфликта не с лучшей стороны. Кроме того, затянувшийся конфликт (не являющийся к тому же конструктивным) втягивает в себя все новых и новых участников, расширяя и список противоречивых интересов, что объективно затрудняет нахождение основных причин.

№ слайда 6 Причины конфликта Распределение ресурсов. Даже в самых крупных и богатых орг
Описание слайда:

Причины конфликта Распределение ресурсов. Даже в самых крупных и богатых организациях ресурсы всегда ограничены. Необходимость распределять их практически неизбежно ведет к конфликтам. Люди всегда хотят получать не меньше, а больше, и собственные потребности всегда кажутся более обоснованными. Взаимозависимость задач. Возможность конфликтов существует везде, где один человек (или группа) зависит от другого человека (или группы) в выполнении задачи. Например, директор книготоргового предприятия может объяснить низкий уровень продажи книжной и полиграфической продукции пассивностью в работе маркетинговой службы предприятия. Руководитель маркетинговой службы может в свою очередь винить отдел кадров в том, что не приняты новые работники, в которых так нуждается его подразделение. Различия в целях. Вероятность этих конфликтов в организациях возрастает по мере увеличения организации, когда она разбивается на специализированные подразделения. Различия в способах достижения целей. У руководителей и непосредственных исполнителей могут быть разные взгляды на пути и способы достижения общих целей, то есть при отсутствии противоречивых интересов. Даже, если все хотят повысить производительность труда, сделать работу более интересной, о том, как это сделать, люди могут иметь разные представления. Проблему можно решить по-разному, и каждый считает, что его решение самое лучшее.

№ слайда 7 Конфликтная ситуация и ее участники 	Конфликтная ситуация – это противоречивы
Описание слайда:

Конфликтная ситуация и ее участники Конфликтная ситуация – это противоречивые позиции сторон по какому – либо поводу, стремление к противоположным целям , использование различных средств по их достижению, не совпадению интересов, желаний и т.д. Достаточно часто в основе конфликтной ситуации лежат объективные противоречия, но иногда бывает достаточно какой – либо мелочи: не удачно сказанного слова, мнения, то есть инцидента – и конфликт может начаться. Инцидент - повод, когда одна из сторон начинает действовать (пусть даже не умышленно), ущемляя интересы другой стороны. Для перерастания возникшего противоречия в конфликтную ситуацию необходимы: Значимость ситуации для участников конфликтного взаимодействия; Наличие препятствия, которое воздвигает один из оппонентов на пути к достижению целей другими участниками (даже если это субъективное восприятие, а не реальность); Превышение личной или групповой терпимости к возникшему препятствию, хотя бы у одной из сторон. Разные люди склонны называть конфликтом совершенно разные ситуации. Так, для одних это выяснение отношений, для других «косой взгляд» партнера, а для третьего драка и т.д. Поэтому и понятия «конфликтная ситуация» носит не устойчивый характер, зависящий от многих факторов.

№ слайда 8 Способы и этапы разрешения конфликтов 	Каждый конфликт проходит в своем разв
Описание слайда:

Способы и этапы разрешения конфликтов Каждый конфликт проходит в своем развитии несколько этапов: Возникновение конфликта; Осознание данной ситуации сторон; Конфликтное поведение; Исход конфликта (конструктивный, деструктивный, замораживание конфликта).

№ слайда 9 Как правило, о негативных последствиях конфликтов говорит многое: ухудшение
Описание слайда:

Как правило, о негативных последствиях конфликтов говорит многое: ухудшение состояния здоровья субъектов, снижение работоспособности, большие эмоциональные затраты и др. Однако конфликт может выполнять и позитивные функции: он служит разрядке напряженности, получению новой информации, стимулирует развитие и позитивные изменения, преодолевает застой жизнедеятельности, вскрывает противоречие, помогает прояснить отношения и т.д. Признавая конфликт нормы общественной жизни, специалисты говорят о необходимости создания механизма психологического регулирования и разрешения конфликтных ситуаций.

№ слайда 10 Выделяют пять способов разрешения конфликта: № Стиль Сущность стратегии Усло
Описание слайда:

Выделяют пять способов разрешения конфликта: № Стиль Сущность стратегии Условия эффективного применения Недостатки 1 Соревнование (конкуренция) Стремление добиться своего в ущерб другому; предполагает сосредоточение внимания только на своих интересах, полное игнорирование интересов партнера. Исход очень важен. Обладание определенной властью. Необходимость срочного решения. При поражении - неудов­летворенность; при победе - чувство вины; непопулярность; испорченные отношения. 2 Уклонение (избегание) Уход от ответствен­ности за решения; характеризуется отсутствием внимания, как к своим интересам, так и к интересом партнера. Исход не очень важен. Отсутствие власти. Сохранение покоя. Желание выиграть время. Переход конфликта в скрытую форму. 3 Приспособление Сглаживание раз­ногласий за счет собственных интересов; предполагает повышенное внимание к интересам другого, при этом собственные интересы отходят на задний план. Предмет разногласия более важен, для другого. Желание сохранить мир. Правда, на другой стороне. Отсутствие власти Вы уступили. Решение откладывается

№ слайда 11 4 Компромисс Поиск решений за счет взаимных уступок; представляет собой дости
Описание слайда:

4 Компромисс Поиск решений за счет взаимных уступок; представляет собой достижения «половинчатой» выгоды каждой стороной. Одинаковая власть. Взаимоисключающие интересы. Нет резерва времени. Получение только половины ожидаемого. Причины конфликта полностью не устранены 5 Сотрудничество Поиск решения, удовлетворяющего всех участников; является стратегией, позволяющей учесть интересы обеих сторон. Есть время. Решение важно обеим сторонам. Временные и энергетические затраты. Не гарантированность

№ слайда 12 Этапы разрешения конфликта: Создать атмосферу сотрудничества; Стремиться к я
Описание слайда:

Этапы разрешения конфликта: Создать атмосферу сотрудничества; Стремиться к ясности отношений и общения; Признать наличие конфликта; Договориться о процедуре (где, когда и как начнется работа по его преодолению); Очертить конфликт, т.е. определить его в терминах обоюдной проблемы, подлежащей урегулированию; Добиться соглашения; Установить срок решения; Воплотить план в жизнь; Оценить принятое решение.

№ слайда 13 Основные приемы, необходимые для предотвращения конфликта: Не отвечайте на аг
Описание слайда:

Основные приемы, необходимые для предотвращения конфликта: Не отвечайте на агрессию агрессией; Не оскорбляйте и не унижайте оппонента ни словом, ни жестом, ни взглядом; Дайте возможность оппоненту высказаться; Старайтесь выразить свое понимание в вязи с возникающими у оппонента трудностями; Не делайте скоропалительных выводов, не давайте поспешных советов; Предложите оппоненту обсудить возникшие проблемы в спокойной обстановке.

№ слайда 14 Литература: 1.Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Уч. пособие. - М.: Фина
Описание слайда:

Литература: 1.Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Уч. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2002 2.Энциклопедия делового этикета / Сост.О.И. Максименко. - М.: ООО " Из-во АСТ": ООО " Из-во Астрель", 2001 3.Кант И. "Лекции по этике". М.: "Республика", 2000 г. 4.Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. - М.: Дело, 2000 5.Титова А.Г. Деловое общение. М. 2008. 6.Смирнов Г.Н. Этика деловых отношений. М. 2008. Интернет-ресурсы http://www.psi-test.ru/pub/autotren-Bah/1.html http://mirsovetov.ru/a/psychology/relations/level-contact.html

№ слайда 15  Спасибо за внимание !
Описание слайда:

Спасибо за внимание !

Выберите курс повышения квалификации со скидкой 50%:

Краткое описание документа:

Данная презентация может использоваться школьным психологом для проведения занятий в классах, группах при решении конфликтных ситуаций. Также эта презентация будет интнресна классным руководителям,т.к. ученик не изолированное и не замкнутое в себе существо, которое жило бы и развивалось из самого себя. Он связан с окружающим миром и нуждается в нем. Само существование его как организма предполагает обмен веществ между ним и природой. Конечно, у каждого человека, вне зависимости от общества в котором он живет, есть желания, чувства, симпатии и антипатии, память воля, мышление, воображение, словом все то, что называется человеческой жизнью. Необходимо понимать две элементарные и очевидные вещи:

1) Каждый человек в течение жизни постоянно играет социальные и психологические роли

2) Каждый человек всегда и во всех жизненных обстоятельствах находится в определенном психологическом состоянии.

 

Психологическая позиция заставляет человека действовать строго определенным образом. Люди действуют для того, чтобы сохранить или изменить эти позиции. Они действуют таким образом, чтобы навязать другим людям определенные позиции, и стараются избежать того, чтобы им навязывали или навязали те психологические позиции, которые им невыгодны. Однако спектр этих действий достаточно широк. Но в ситуации конфликта он чрезвычайно сужается. Порождаясь типами взаимодействия людей, он развивается уже по своим собственным законам, чисто психологическим законам, но по “железной логике”, заставляющих людей, втянутых в него, действовать так, а не иначе. В действиях молодых людей, эта логика просматривается удивительно ясно и отчетливо. И она неумолима. Конфликт можно сравнить с паровозом, несущимся на всех парах по заранее проложенным рельсам. И вне зависимости от скорости и количества угля в топке этот паровоз не сможет свернуть с рельсов, как бы этого не хотел машинист и пассажиры. Свернуть не может, но может остановиться.

Автор
Дата добавления 01.05.2015
Раздел Школьному психологу
Подраздел Презентации
Просмотров489
Номер материала 505361
Получить свидетельство о публикации

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх