Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Инфоурок / Другое / Презентации / Презентация «Система менеджмента качества в колледже: разработка, внедрение, автоматизация».

Презентация «Система менеджмента качества в колледже: разработка, внедрение, автоматизация».


До 7 декабря продлён приём заявок на
Международный конкурс "Мириады открытий"
(конкурс сразу по 24 предметам за один оргвзнос)

  • Другое
СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ...
Система менеджмента качества (СМК) — совокупность организационной структуры,...
Принципы менеджмента качества а) Ориентация на потребителя Организации зави...
г) Процессный подход Желаемый результат достигается эффективнее, когда деяте...
ж) Принятие решений, основанное на фактах Эффективные решения должны основыва...
Модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе СИСТЕМА...
СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ...
Документация СМК основывается на : 1. Системности – документация должна быть...
5. Простоте – текст документа должен быть краток и точен, однозначен и поняте...
Документированная процедура (ДП) – это документ, устанавливающий единый для...
Пакет документов которые разработаны в колледже по СМК: РК I 4.2.2-01 Руковод...
ДП II 4.2.3-04 Системы менеджмента качества. Порядок разработки КП. ДП II 4.2...
ДП II 5.1-01 Системы менеджмента качества. Порядок формирования политики в об...
ДП II 7.1-01 Системы менеджмента качества. Порядок планирования предоставлени...
ДП II 8.3-01 Системы менеджмента качества. Управление несоответствиями. ДП I...
СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ...
КП II 01 Процесс организации, управления и развития СМК. КП II 02 Процесс зак...
АУДИТ – систематический, независимый и документируемый процесс получения свид...
НЕСООТВЕТСТВИЕ – невыполнение требования, установленного стандартом, критерия...
ВИДЫ ВНУТРЕННИХ АУДИТОВ: ПЛАНОВЫЕ - предусмотренные годовой программой внутре...
ФОРМА ПРОВЕДЕНИЯ АУДИТА - опрос работников; - проверка наличия документов, ре...
СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ...
1 из 22

Описание презентации по отдельным слайдам:

№ слайда 1 СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ
Описание слайда:

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ Прокудина В.Г., методист УМЦ «Система менеджмента качества – путь к успеху. Успех определяется способностью быть другим. А также способностью быть постоянно готовым к изменениям»

№ слайда 2 Система менеджмента качества (СМК) — совокупность организационной структуры,
Описание слайда:

Система менеджмента качества (СМК) — совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством. Она предназначена для постоянного улучшения деятельности, для повышения конкурентоспособности организации на отечественном и мировом рынках, определяет конкурентоспособность любой организации. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

№ слайда 3 Принципы менеджмента качества а) Ориентация на потребителя Организации зави
Описание слайда:

Принципы менеджмента качества а) Ориентация на потребителя Организации зависят от своих потребителей и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания. б) Лидерство руководителя Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации. в) Вовлечение работников Работники всех уровней составляют основу организации, поэтому их полное вовлечение в решение задач дает возможность организации с выгодой использовать их способности. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

№ слайда 4 г) Процессный подход Желаемый результат достигается эффективнее, когда деяте
Описание слайда:

г) Процессный подход Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом. д) Системный подход к менеджменту Выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы содействуют повышению результативности и эффективности организации при достижении ее целей. е) Постоянное улучшение Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

№ слайда 5 ж) Принятие решений, основанное на фактах Эффективные решения должны основыва
Описание слайда:

ж) Принятие решений, основанное на фактах Эффективные решения должны основываться на анализе данных и информации. з) Взаимовыгодные отношения с поставщиками Организация и ее поставщики взаимозависимы, поэтому отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

№ слайда 6 Модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе СИСТЕМА
Описание слайда:

Модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

№ слайда 7 СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ
Описание слайда:

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ Руководство по качеству - это концептуальный главный документ, содержание которого дает представление об образовательном учреждении, является его визитной карточкой. Руководство по качеству выполняет функцию постоянного справочного материала при внедрении системы качества, поддержании ее в рабочем состоянии и совершенствовании.

№ слайда 8 Документация СМК основывается на : 1. Системности – документация должна быть
Описание слайда:

Документация СМК основывается на : 1. Системности – документация должна быть структурированной с указание четких взаимосвязей между документами; 2. Функциональной полноте – документация должна отражать все аспекты деятельности в СМК и содержать исчерпывающую информацию обо всех процессах и процедурах; 3. Адекватности – соответствие требованиям стандартов ISO серии 9001; 4. Адресности – каждый документ должен быть адресован конкретным исполнителем; СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

№ слайда 9 5. Простоте – текст документа должен быть краток и точен, однозначен и поняте
Описание слайда:

5. Простоте – текст документа должен быть краток и точен, однозначен и понятен для исполнителя; 6. Актуализированности – все изменения должны своевременно отражаться в каждом документе. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

№ слайда 10 Документированная процедура (ДП) – это документ, устанавливающий единый для
Описание слайда:

Документированная процедура (ДП) – это документ, устанавливающий единый для всего колледжа порядок описания процессов, полномочия и ответственность должностных лиц, информационные потоки, включая регистрацию данных и записей по качеству. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

№ слайда 11 Пакет документов которые разработаны в колледже по СМК: РК I 4.2.2-01 Руковод
Описание слайда:

Пакет документов которые разработаны в колледже по СМК: РК I 4.2.2-01 Руководство по качеству. ДП II 4.2.3-01 Системы менеджмента качества. Порядок управления документацией. ДП II 4.2.3-02 Системы менеджмента качества. Порядок разработки, обращения, внесения изменений и изъятия документов системы менеджмента качества. ДП II 4.2.3-03 Системы менеджмента качества. Порядок разработки положений о подразделениях и должностных инструкций. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

№ слайда 12 ДП II 4.2.3-04 Системы менеджмента качества. Порядок разработки КП. ДП II 4.2
Описание слайда:

ДП II 4.2.3-04 Системы менеджмента качества. Порядок разработки КП. ДП II 4.2.3-05 Системы менеджмента качества. Требования по оформлению организационно-распорядительной документации. ДП II 4.2.3-06 Системы менеджмента качества. Порядок управления законодательной базой. ДП II 4.2.3-08 Системы менеджмента качества. Порядок разработки, согласования и утверждения инструкций по охране труда. ДП II 4.2.4-01 Системы менеджмента качества. Управление записями. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

№ слайда 13 ДП II 5.1-01 Системы менеджмента качества. Порядок формирования политики в об
Описание слайда:

ДП II 5.1-01 Системы менеджмента качества. Порядок формирования политики в области качества, целей образовательного учреждения и целей подразделений. ДП II 5.6-01 Системы менеджмента качества. Анализ СМК со стороны руководства. ДП II 6.2.2-01 Системы менеджмента качества. Порядок подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала. ДП II 6.3-01 Системы менеджмента качества. Порядок технического обслуживания зданий, сооружений и учебных помещений. ДП II 6.4-01 Системы менеджмента качества. Порядок управления производственной средой. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

№ слайда 14 ДП II 7.1-01 Системы менеджмента качества. Порядок планирования предоставлени
Описание слайда:

ДП II 7.1-01 Системы менеджмента качества. Порядок планирования предоставления образовательной услуги. ДП II 7.2.3-01 Системы менеджмента качества. Порядок поддержания связи с потребителем. Изучение мнения потребителя о качестве предоставленной услуги. ДП II 7.3-01 Системы менеджмента качества. Проектирование и разработка основных профессиональных образовательных программ. ДП II 7.4-01 Системы менеджмента качества. Закупки. Порядок верификации закупленной продукции. Порядок оценки и выбора поставщиков. ДП II 8.2.2-01 Системы менеджмента качества. Порядок проведения внутренних аудитов. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

№ слайда 15 ДП II 8.3-01 Системы менеджмента качества. Управление несоответствиями. ДП I
Описание слайда:

ДП II 8.3-01 Системы менеджмента качества. Управление несоответствиями. ДП II 8.5-01 Системы менеджмента качества. Корректирующие и предупреждающие действия. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

№ слайда 16 СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ
Описание слайда:

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ Документированная процедура (ДП) – алгоритм действия структурных подразделений колледжа

№ слайда 17 КП II 01 Процесс организации, управления и развития СМК. КП II 02 Процесс зак
Описание слайда:

КП II 01 Процесс организации, управления и развития СМК. КП II 02 Процесс закупки и складирования покупных материалов. КП II 03 Процесс планирования оказания образовательных услуг. КП II 04 Процесс предоставления услуги. КП II 05 Процесс контроля качества предоставляемой услуги. КП II 06 Процесс коммуникации с потребителем. КП II 07 Процесс менеджмента персонала. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

№ слайда 18 АУДИТ – систематический, независимый и документируемый процесс получения свид
Описание слайда:

АУДИТ – систематический, независимый и документируемый процесс получения свидетельств аудита (проверки) и его объективного оценивания для определения степени соответствия критериям аудита КРИТЕРИИ АУДИТА – совокупность правил (политик), процедур или требований, используемых в качестве эталона (стандарта) СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

№ слайда 19 НЕСООТВЕТСТВИЕ – невыполнение требования, установленного стандартом, критерия
Описание слайда:

НЕСООТВЕТСТВИЕ – невыполнение требования, установленного стандартом, критериями аудита, которое может оказать отрицательное влияние на качество предоставляемых услуг и функционирование СМК; ЗАМЕЧАНИЕ – невыполнение требования, установленного стандартом, критериями аудита, которое может привести к снижению эффективности функционирования системы менеджмента качества. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

№ слайда 20 ВИДЫ ВНУТРЕННИХ АУДИТОВ: ПЛАНОВЫЕ - предусмотренные годовой программой внутре
Описание слайда:

ВИДЫ ВНУТРЕННИХ АУДИТОВ: ПЛАНОВЫЕ - предусмотренные годовой программой внутренних аудитов ВНЕПЛАНОВЫЕ - предпринятые по указанию руководства при появлении несоответствий предоставляемых услуг, претензий от потребителей, изменении требований потребителей и др. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

№ слайда 21 ФОРМА ПРОВЕДЕНИЯ АУДИТА - опрос работников; - проверка наличия документов, ре
Описание слайда:

ФОРМА ПРОВЕДЕНИЯ АУДИТА - опрос работников; - проверка наличия документов, регламентирующих выполнение работ или процессов; - проверка соответствия практических действий положениям документированных методик, инструкций. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ

№ слайда 22 СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ
Описание слайда:

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ: РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ ФАЗЫ ПРОВЕДЕНИЯ СЕРТИФИКАЦИИ 1 – ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ АУДИТ - самооценка с помощью краткого перечня вопросов сертификационной службы и подготовка документации СМК 2 – ЭКСПЕРТИЗА СМК – проверка и оценка всей документации СМК на местах; получение колледжем краткого отчёта о результатах проверки 3 – СЕРТИФИКАЦИОННЫЙ АУДИТ – получение колледжем плана аудита (согласовывается с колледжем).Проверяется и оценивается функциональная эффективность внедрённой СМК При этом задача колледжа – Демонстрация практического применения ДП 4 – ВЫДАЧА СЕРТИФИКАТА – срок действия – 3 года – повторный аудит по истечении первого года и по окончанию срока действия сертификата


57 вебинаров для учителей на разные темы
ПЕРЕЙТИ к бесплатному просмотру
(заказ свидетельства о просмотре - только до 11 декабря)

Краткое описание документа:

Обучающая презентация для преподавателей и сотрудников колледжа «Система менеджмента качества в колледже: разработка, внедрение, автоматизация». Что такое система менеджмента качества, восемь принципов системы менеджмента качества, модель системы менеджмента качества простроенная на процессном подходе. Что такое аудит, критерии аудита, виды внутренних аудитов, формы проведения аудитов и фазы проведения сертификации. Документы необходимые для системы менеджмента качества и пакет документов, который разработан в колледже, для сертификации системы менеджмента качества.

Автор
Дата добавления 24.06.2015
Раздел Другое
Подраздел Презентации
Просмотров962
Номер материала 574203
Получить свидетельство о публикации
Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх