• 

  1 слайд

  
  
  
  
  
  
  15 марта
  Всемирный день защиты прав потребителей
  
  
  Потребитель -это любой гражданин приобретающий (заказывающий) или имеющий намерение приобрести (заказать) товар или услугу.
  

• 

  2 слайд

  Потребитель
  имеет право:
  на информацию
  на безопасность
  на выбор
  на возмещение вреда
  на судебную защиту
  

• 

  3 слайд

  Обязанности продавца:
  Продавец обязан передавать товар, соответствующий условиям договора или, при отсутствии договора, соответствующий целям для которых он обычно используется.
  Товар длительного пользования должен иметь срок
  службы, продукт питания - срок годности. Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению продавцом в полной сумме.
  Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя,
  подлежит компенсации.
  

• 

  4 слайд

  Нельзя обуславливать приобретение одних товаров
  приобретением других (иногда магазины незаконно включают в общую стоимость покупки стоимость страховки, которая не является обязательной, на­
  пример, при покупке телевизора).
  Продавец не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату (например, рассылки смс-сообщений операторами мобильной связи с требованием отправить смс-сообщение для того, чтобы отказаться от услуги, которую потребитель даже не заказывал).
  
  

• 

  5 слайд

  Права потребителей:
  Потребителю должна быть предоставлена:
  - информация о продавце (адрес, наименование и режим работы на вывеске),
  - информация о виде деятельности, сроке действия лицензии (если вид деятельности подлежит лицензированию);
  информацию о ка­честве и свойствах товара, обеспечивающий возможность его правильного выбора;
  цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита размер кре­дита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погаше­ния этой суммы;
  - правила и условия эффективного и безопасного использования товаров.
  

• 

  6 слайд

  Условия договора, ущемляющие права потребителей, признаются недействительными.
  Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
  - нахождения организации;
  - жительства или пребывания истца;
  - заключения или исполнения договора.
  Истцы освобождаются от уплаты госпошлины.
  Потребитель при обнаружения в товаре недостатков вправе:
  - потребовать замены на товар этой же марки;
  - потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  
  

• 

  7 слайд

  - потребовать соразмерного уменьшения покуп­ной цены;
  - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расхо­дов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
  
  Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований
  
  
  

• 

  8 слайд

  Советы покупателю:
  При покупке будьте внимательны, выбирайте товары тщательно и неторопливо.
  Прочитайте руководство по эксплуатации и проверьте гарантию.
  Проследите, чтобы продавец поставил печать и дату покупки в паспорте изделия.
  Не забывайте забрать товарный чек, подтверждающий, что покупка совершена именно в данном торговом предприятии.
  Требуйте сертификат качества.
  
  

• 

  9 слайд

  Заповеди продавца:
  Продавец должен быть приветлив, терпелив, внимателен, предупредителен.
  Продавец, не дожидаясь вопросов, должен выяснить, что покупатель желает купить в магазине.
  Продавец не должен показывать товары молча.
  Показ каждого товара должен сопровождаться краткой информацией.
  

Краткое описание материала