Проект, "Маркетинговая деятельность в образовании"

Маркетинговая

деятельность МОУ СОШ им. А. С. Попова

проект

Тоискин Геннадий Евгеньевич,

Учитель физической культуры

Успех работы образовательном учреждении зависит от спроса на его услуги и образовательный продукт, от того, соответствуют ли они потребностям потенциальных клиентов. Суть маркетинга в образовательном учреждении прежде всего в том, что во главу угла ставятся запросы потребителей, то есть детей и их родителей.

Практическое применение педагогического маркетинга в образовательном учреждении поможет скорректировать содержание программ, спрогнозировать деятельность самого учреждения на перспективу, спланировать величину набора детей. И главное - сегодня именно маркетинговая деятельность сможет обеспечить расширение спектра образовательных услуг, их качество, конкурентоспособность учреждения на современном рынке услуг.

Идеи проекта могут быть использованы руководителями и педагогами образовательного учреждения.

Паспорт проекта Название проекта Маркетинговая деятельность  образовательного учреждения Автор проекта Тоискин Г.Е., учитель физической культуры Участники проекта Педагогические работники  образовательного учреждения Статус проекта Строится на основе реальных образовательных процессов в  образовательном учреждении Тип проекта -         Управленческий; -         практико-ориентированный; -         внедряемый; -         непосредственный; -         коллективный; -         долгосрочный; Срок реализации 2017 декабрь -2018 года Общие принципы системность партнерство свобода выбора научность поступательность конкретность База реализации проекта МОУ СОШ им. А.С. Попова Этапы реализации Поисково-подготовительный практический итого - обобщающий

II. Характеристика проекта

Актуальность проекта

Изучая деятельность образовательного учреждения можно сделать вывод, что запросы и мотивация нынешнего молодого поколения все время меняется и значительно отличается от того что было 10 - 15 лет назад. Да и требования родителей очень изменились. А работа образовательного учреждения не всегда строится с учетом новых актуальных в данное время интересов своих потребителей.

К сожалению, современная практика показывает, что предоставляемые учреждениями услуги формируются исходя из имеющегося кадрового потенциала, ресурсов, без учета интересов самих детей. Следствием этой ситуации стала диспропорция между различными направлениями услуг образования, неопределенность приоритетных направлений, но сегодня сама жизнь заставляет ориентироваться на рынок. Применение педагогического маркетинга поможет скорректировать содержание программ педагогов, спрогнозировать деятельность самого учреждения на перспективу, спланировать набор учащихся, расширить спектр образовательных услуг, укрепить конкурентоспособность учреждения.

Применение маркетинга представляется актуальным, научно обоснованным способом обеспечения успешной деятельности образовательного учреждения, т.к. внедрение маркетинга в область образования способно оказать благотворное воздействие, как на специалистов образования, так и на потребителя их продукции.

Образовательные организации являются производителями некоммерческих продуктов - знаний, мировоззрения, культурного опыта, идей, концепций, ценностей. Данные продукты рождаются, чтобы быть «продвинутыми», «внедренными» в сознание детей и взрослых как специфический товар. Некоммерческие продукты конкурируют друг с другом, а их доведение до потребителя требует системного маркетингового мышления.

Предлагаемый проект направлен на формирование у руководителей и педагогов образовательных учреждений маркетингового мышления и внедрения в практику работы маркетинговых технологий.

Цели и задачи проекта

Цели

Обозначение сущности и оптимальных способов управления маркетинговой деятельностью образовательного учреждения.

 Освоение основ современной концепции маркетинга и методов получения маркетинговых данных.

Задачи

•      теоретически и методически подготовить руководителей и педагогических работников к маркетинговой деятельности и диагностическому отслеживанию качества дополнительного образования;

•      выработать навыки проведения маркетинговых исследований с целью изучения и анализа конъюктуры рынка образовательных услуг, потребностей потребителей услуг и конкурентоспособности образовательных учреждении.

•      изучить маркетинговую среду и создать банк данных фактических потенциальных потребителей образовательных услуг;

•       осуществить           программно-методическое           обеспечение образовательного процесса образовательного учреждения.

Инновационная значимость проекта

Маркетинговая деятельность учреждения образовательного учреждения - инновационная составляющая развития образования городского округа, так как маркетинг образования - это социально ориентированный процесс, направленный на укрепление конкурентоспособности учреждения дополнительного образования за счет более полного и качественного удовлетворения образовательных потребностей обучающихся.

Ресурсное обеспечение проекта

Реализация проекта требует эффективного использования ресурсов.

Кадровый ресурс - администрация образовательного учреждения и педагоги - команда единомышленников и соратников, способных реализовать задачи проекта.

Информационное обеспечение - разработан план реализации проекта, доведена до сведения участников образовательного процесса информация о проведении презентационных и научно- методических мероприятий (конференция, мастер-класс, конкурсы, презентации, мониторинг, диагностические исследования и другие), осуществляется методическое сопровождение и мотивация педагогов на участие в творческих мероприятиях.

Материально-технический ресурс обеспечения проекта - на основе самофинансирования. Будут проведены маркетинговые исследования, созданы методические продукты, кейс авторских программ, презентация проекта на сайте методического центра, размещение в банке педагогического опыта.

Условия реализации проекта

Практическому внедрению проекта будет способствовать реализация условий:

o   Создание проектной и инициативной группы;

o   Привлечение к работе специалистов и опытных педагогов;

o   Постоянное усовершенствование учебно - воспитательного процесса в соответствии с ФГОС;

o   Готовность педагогов оперативно, творчески действовать, заботиться о своем профессиональном росте;

o   готовность педагогов к использованию ИКТ как способу профессиональной мобильности в новых социокультурных условиях.

Структура реализации проекта

I этап Поисково-подготовительный

1. Сбор и обработка информации об объекте проектирования, теоретическое обоснование проблемы проекта, определение актуальности, постановка целей и задач, определение структуры, ресурсов, условий, ожидаемых результатов, показателей реализации проекта.

2.     Планирование проекта (теоретическое обоснование проекта, создание команды, определение эффективных форм проектирования, составление плана действий).

3.     Выявление профессиональной готовности администрация образовательного учреждения и педагогов к проектной деятельности, их мотивация на осознание актуальности инновационного развития учреждения путем внедрения маркетинговой деятельности.

II  этап Практический

1.    Выполнение запланированных мероприятий.

2.     Анализ внутренней и внешней среды объекта проектирования.

3.     Внедрение маркетинговых технологий и методик проведения маркетинговых исследований в работу образовательного учреждения .

4.    Моделирование маркетинговой деятельности образовательного учреждения

III  этап Итого-обобщающий

1.    Анализ, обработка и систематизация количественных и качественных результатов маркетинговых исследований.

2.    Создание банка данных фактических потенциальных потребителей образовательных услуг, предоставляемых образовательного учреждения

3.    Разработка образовательных программ с учетом маркетинговых исследований.

4.    Презентация моделей маркетинговой деятельности образовательного учреждения.

Прогнозируемые результаты реализации проекта

Внедрение проекта даст следующие результаты маркетинговой деятельности учреждения дополнительного образования:

❖          для потребителя образовательных услуг (учеников, родителей)

-расширение возможностей для удовлетворения потребностей; -получение качественных образовательных услуг;

❖   для образовательного учреждения

-определение стратегии развития учреждения;

-осуществление           программно-методического           обеспечения

образовательного процесса учреждения в соответствии с дифференцированными запросами обучающихся;

-улучшение имиджа учреждения;

-повышение спроса на предложенные образовательные услуги;

-формирование маркетинговой компетентности, профессионального роста педагогических кадров;

-инновационные формы работы с учениками, родителями; -более эффективное управление ресурсами;

-укрепление конкурентоспособности образовательного учреждения.

❖          для педагогов

-теоретическая и методическая подготовка администрации школы и педагогических работников к маркетинговой деятельности и мониторингу качества образования;

-видение перспектив личностного и профессионального развития; -возможности для самореализации; -повышение эффективности работы; -создание имиджевых продуктов.

Показатели эффективности реализации проекта

❖ Актуальность (решение реальных проблем);

❖ Концептуальность (нормативно - правовое, теоретическое

обоснование), соответствие достижениям науки;

❖ Реалистичность (учет возможностей определения целей, полнота заданий, соответствие условий ресурсам);

❖ Технологичность (последовательность действий в структуре проекта);

❖ Контролирование и результативность (качественное и количественное измерение результатов, обоснование эффективности);

❖ Практическая ценность (возможность внедрения);

❖ Качество оформления (эстетическое и техническое);

❖ Творческий подход (оригинальность найденных решений). Другой блок показателей с учетом ожидаемых результатов. Оценивается:

❖ Уровень методического сопровождения;

❖ Уровень партнерских взаимодействий;

❖ Баланс интересов участников образовательного процесса;

❖ Качество методических продуктов;

❖ Укрепление позитивных личностных ориентиров администрации и педагогов;

Ill. Теоретическое обоснование реализации проекта Описание проекта

Маркетинг - это отрасль науки, изучающая рынок; практическая деятельность по продвижению продукции на рынке; философия бизнеса, система управления, вид менеджмента. При этом главное в маркетинге - это целевая ориентация на потребителя и комплексность в решении рыночных задач

Анализ теории и практики изучения проблемы маркетинга в сфере образования выявил ряд противоречий: между осознанием специалистами учреждений дополнительного образования необходимости реализации педагогического маркетинга, сложностью восприятия рыночных отношений в образовании, отсутствием научных знаний и практического опыта у педагогов; между потребностью общества в обеспечении непрерывности образования и отсутствием соответствующих программ, разработанных на основе маркетингового исследования интересов детей и молодежи, запросов родителей и рынка образовательных услуг.

Проект предлагает алгоритм преодоления противоречий и внедрения маркетинговых технологий в практику работы учреждений дополнительного образования. Что для этого необходимо:

•выявить сущность педагогического маркетинга в деятельности

учреждения дополнительного образования;

 •обеспечить формирование маркетингового мышления - как системы знаний маркетинговой теории и готовности педагогов использовать эти знания и практические маркетинговые умения для решения педагогических задач;

•осуществить моделирование процесса реализации педагогического

маркетинга в деятельности учреждения дополнительного образования;

• выявить и максимально использовать ресурсы учреждения при перспективном планировании его деятельности в образовательной среде;

•Изучить рынок образовательных услуг, интересы обучающихся, выявить фактических потенциальных потребителей и обеспечить удовлетворение их дифференцированных запросов в дополнительном образовании;

• обеспечить формирование                маркетинговой компетентности

педагогических работников, рост их профессионального мастерства.

Успех работы образовательного учреждения зависит от спроса на его услуги и образовательный продукт, от того, соответствуют ли они потребностям потенциальных клиентов. Суть маркетинга в образовательного учреждения прежде всего в том, что во главу угла ставятся запросы потребителей, то есть детей и их родителей. В проекте предлагаются методы маркетинговых исследований, направленных на изучение рынка потребителей и качества предоставляемых образовательных услуг образовательного учреждения.

 Стратегия развития образовательного учреждения предполагает расширение спектра образовательных услуг, образовательных программ с учетом маркетинговых исследований, конкурентоспособности учреждений дополнительного образования, повышение имиджа учреждения.

На каких принципах должна строиться маркетинговая деятельность образовательного учреждения? Это прежде всего:

-                ориентация на потребителя;

-                комплексность услуг;

-                гибкость и адаптивность;

-                концентрация усилий на положительный результат;

-                перспектива сотрудничества с потребителем;

-               сочетание деятельности учреждения с активным участием потребителя;

-                программно-целевой подход.

Маркетинговые исследования в образовательном учреждении - это непрерывный процесс определения, сбора, анализа и обработки полученной информации о потенциальных потребителях (воспитанниках и их родителях) с целью эффективного удовлетворения выявленных у них потребностей в получении дополнительных образовательных услуг.

Знания, полученные в результате исследований, дают возможность оценить перспективность, целесообразность и необходимость тех или иных программ, форм и методов работы, оптимально планировать свою работу с коллективом, осознанно и целенаправленно осуществлять индивидуальный подход к личности, выбрать актуальные направления работы.

Все больше руководителей образовательных учреждений (ОУ) ощущают необходимость опираться в своей повседневной практике на результаты исследовательской деятельности.

Исследование маркетинговой среды включает изучение макросреды и микросреды, которые взаимодействуют и определяют успех или неудачу деятельности учреждения в достижении поставленных целей.

На практике для оценки и прогнозирования маркетинговой среды образовательного учреждения широко применяют STEP и SWOT - анализ. Методика STEP-анализа позволяет образовательному учреждению произвести оценку состояния и спрогнозировать развитие важнейших факторов окружающей макросреды с целью выявления потенциальных угроз и возможностей учреждения.

Для оценки внутренней среды образовательного учреждения применяют SWOT-анализ. Его смысл: изучение сильных и слабых сторон в деятельности учреждения с целью приспособления их к изменяющимся возможностям и угрозам внешней среды.

На сегодняшний день опыт маркетинговых исследований в системе образовательного учреждения невелик, хотя в новых социально- экономических условиях мы вынуждены задумываться над философией выживания, уметь определить оптимальный ассортимент образовательных услуг. Сегодня именно маркетинговая деятельность сможет обеспечить расширение спектра образовательных услуг, конкурентоспособность учреждения на современном рынке.

Комплекс методов маркетинговых исследований

•    теоретический анализ изучаемой проблемы;

•    анализ нормативно - законодательных актов в области общего образования;

•    методы эмпирического исследования;

•    диагностические методы;

•    прогностические методы;

•    методы математической статистики.

«Маркетинг - это теория, как Подать и как Продать товар»

Ю.А. Конаржевский

IV. Рабочий план реализации проекта Содержание работы Сроки выполнения Форма мероприятия, результаты, методически й продукт Ответственный Поисково -подготовительный этап Создание проектной группы для разработки и реализации декабрь 2017 г. Приказ ОУ об Руководитель проекта проекта организации работы Определение функций декабрь Легализация Автор проекта координаторов проекта 2017 г. проекта, положение о проектной группе Тоискин Г.Е. Формирование состава учебной базы для внедрения декабрь 2017 г. Схема  взаимосвязи Руководитель , автор проекта, проекта администрации и педагогов Создание консультационного декабрь План работы Руководитель, автор пункта для участников 2017 г. ПК проекта проекта Организация работы КП Диагностика готовности январь 2018 Итоговая Проектная группа администрации и педагогов г. таблица,  ОУ к маркетинговой предложения деятельности. Анализ итогов диагностирования. -изучение научной февраль Педагогическ Автор проекта, и теоретической литературы 2018 г. ие чтения, педагоги. по вопросам маркетинга в образовании семинар - изучение методов март 2018 деловая игра Администрация ОУ получения маркетинговых г. данных. Маркетинговые исследования - маркетинговые технологии апрель 2017 Презентация, автор, - система способов и методов г. подготовка администрация ОУ формирования рекомендаци маркетинговой й компетентности педагогов

- подготовка статей на сайт школы	в течение 2017-2018 гг.	статьи	редакционная коллегия
- подготовка , сбор, обработка промежуточных результатов	сентябрь 2018г.	опрос, анкетировани е, диагностика
Практический этап Проведение маркетинговых исследований
- изучение макросферы и микросферы образовательного учреждения с использованием Step и Swot- анализа	май 2018 г.	Анкетирован ие, аналитически е исследования	проектная группа
- разработка авторских программ по направлениям . Обновление содержания образовательных программ	декабрь- март 2018 г.	ИМС	администрация, педагоги ОУ
- проведение внутришкольного конкурса авторских программ по направлениям	март 2018 г.	Конкурс	автор проекта, проектная группа.
-изучение рынка образовательных услуг и потребительский спрос на них в маркетинговой среде	июнь 2018 г.	Опрос, анкетировани е аналитическа я справка	координаторы проекта
- провести мониторинг качества образовательных услуг	сентябрь- октябрь2018 г.	Мониторинг	Проектная группа
- разработка моделей маркетинговой деятельности ОУ	октябрь 2018 г	Мастер- класс	администрация, проектная группа
- разработать методические рекомендации по проведению	ноябрь 2018 г.	методический продукт	администрация, проектная группа

маркетинговых исследований
Подготовка ,сбор, обработка	август 2018	аналитически	координаторы
промежуточных результатов	г.	й материал	проекта
реализации проекта
Итого- обобщающий этап
Анализ, обработка и	ноябрь 2018	аналитическа	Проектная группа
систематизация	г.	я справка
количественных и
качественных результатов
маркетинговых исследований
-презентация моделей	ноябрь	презентация	администрация, проектная группа.
маркетинговой деятельности	2018г.
ОУ
- создание банка данных	Ноябрь  2018 г.	электронный	администрация, проектная группа.
фактических потенциальных		банк данных
потребителей образовательных услуг,
предоставляемых ОУ
-подготовка методического	декабрь	методический	Автор проекта,
продукта и внедрение	2018 г.	продукт	администрация.
проекта в практическую
деятельность ОУ
- создание кейса авторских образовательных программ	декабрь 2018 г.	методический кейс	авторы программ
- маркетинговая деятельность УО как способ обеспечения конкурентоспособности	декабрь 2018 г.	научно- практическая конференция	Автор проекта, администрация.
учреждения
на современном рынке образовательных услуг

V. Выводы по реализации Оценка эффективности проекта

Маркетинг образования - социально ориентированный процесс, направленный на укрепление конкурентоспособности учебного заведения за счет более полного и качественного удовлетворения образовательных потребностей обучающихся. Маркетинговая деятельность ОУ- инновационная составляющая развития образования города.

Внедрение маркетинга в деятельность ОУ обеспечит:

-       повышение уровня теоретической и технологической культуры участников проекта;

-       повышение уровня социализации, управленческой культуры;

-       определение маркетинговой стратегии ОУ, направлений и перспектив инновационного развития школы;

-       развитие рынка образовательных услуг и роста спроса на них;

-       создание собственных имиджевых продуктов;

-       формирование стойкого позитивного имиджа ОУ ;

Подведение итогов реализации проекта завершится составлением методического продукта по маркетинговой деятельности ОУ, методического кейса авторских программ по направлениям школы, банка фактических потенциальных потребителей образовательных услуг, разработкой моделей маркетинговой деятельности ОУ и внедрением маркетинговой деятельности.

Оценка рисков и мероприятия по их минимизации

Внедрению современных маркетинговых технологий в деятельность ОУ мешает консерватизм управленцев, их непринятие новых тенденций в образовательном процессе, отставание от научно-технического прогресса, недостаток финансово- экономических знаний, наличие проблем с оказанием дополнительных платных образовательных услуг, сложность восприятия рыночных отношений и нежелание применять их в образовательном процессе. Исследования показывают, что сегодня предлагать обществу нужно те образовательные услуги, которые оно желает и заказывает, а не навязывать то, что уже имеет учреждение. Из-за отсутствия должного финансирования будет сложно расширить спектр образовательных услуг и улучшить их качество.

Поэтому сложившаяся ситуация в системе общего образования требует кардинальных перемен, новых технологий управления, методов и форм работы.

Мероприятия по минимизации рисков:

-         изучение основ теории маркетинга, формирование маркетинговой компетентности руководителей и педагогов;

-         овладение практикой современных маркетинговых технологий при изучении потребностей и запросов детей и их родителей;

-         выявление потенциальных потребителей;

-         изучение социального заказа и рынка образовательных услуг;

-         формирование мотивации у руководителей и педагогов школы на использование системы знаний маркетинговой теории и практических маркетинговых умений для решения педагогических задач.

Умелое применение маркетинговых технологий - это задача сегодняшнего дня и стратегическая перспектива деятельности ОУ. Администрация учреждения, педагоги должны быть готовы к переменам, на создание условий для этих перемен.

Дальнейшее развитие проекта:

•         Дальнейшее освоение администрацией МОУ СОШ им. А.С. Попова направлений маркетинговой деятельности;

•         Разработка стратегии развития МОУ СОШ им. А.С. Попова на перспективу;

•         Расширение спектра образовательных услуг, определение приоритетных направлений их развития;

•         Разработка образовательных программ (с учетом стратегии маркетинговых исследований), форм, методов и средств их реализации;

•         Мониторинг качества образования;

•         Устойчивое укрепление позитивного имиджа МОУ СОШ им. А.С. Попова на рынке образовательных услуг.

Система контроля за ходом реализации проекта

Алгоритм внедрения проекта состоит из трех этапов, на каждом из них определены формы контроля за ходом реализации проекта.

Поисково - подготовительный этап. Подготовка установочных документов (приказы, положения, схемы, план работы КП, итоговая таблица). На этапе изучения основ современной концепции маркетинга ( подготовка презентаций, рекомендаций, аналитических справок).

Практический этап. Проведение маркетинговых исследований, применение STEP и SWOT - анализа, анкетирование, опрос. Разработка авторских программ, моделей маркетинговой деятельности МОУ СОШ им. А.С. Попова, проведение мониторинга, разработка методических рекомендаций, подготовка аналитических материалов.

Итого - обобщающий этап. Контролируя ход реализации проекта, проектная группа на основе анализа, обработки и систематизации количественных и качественных результатов маркетинговых исследований подготовит аналитическую справку, методические продукты, а администрации МОУ СОШ им. А.С. Попова - электронный банк данных потребителей образовательных услуг.