ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ И ДУХОВНЫЕ КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ И ДУХОВНЫЕ КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА

         Социальная работа — новая в нашей стране, активно развивающаяся отрасль профессиональной деятельности. В самом общем виде социальная работа рассматривается как национальная система помощи. Такое понимание задает пространство смысловых значений профессии социального работника; ему предписывается необходимость оказания поддержки нуждающимся гражданам в рамках государственной системы, призванной защищать национальные интересы своего народа. Эта задача под силу специалисту, компетентному в вопросах развития личности и общества, обладающему фундаментальными знаниями взаимодействии человека с другими людьми и с окружающим миром.

         Уникальность профессионала в области социальной работы состоит в том, что он выступает посредником между государством и его гражданами, оказавшимися в силу тех или иных причин в объективной и субъективной трудной (проблемной, кризисной или экстремальной) ситуации. Специалист как посредник должен: уметь координировать социальные связи и отношения; управлять своим собственным поведением и эмоциями в межличностном взаимодействии с нуждающимися в помощи гражданами (клиентами). Постановка проблемы о негативных эмоциональных состояниях социального работника в трудных ситуациях взаимодействия с клиентами актуальна для новой отрасли в целом и для каждого специалиста в частности.

         Специфика современной социальной работы требует высокого уровня профессионализма, который формируется посредством профессиональной подготовки специалистов в данной области практической деятельности. Профессионализм конкретного работника является результатом его самореализации в ходе длительного процесса профессионального становления, для которого характерны индивидуальное своеобразие и уникальность условий протекания.

         Профессиональное становление специалиста по социальной работе - это целостный и непрерывный процесс развития практической, образовательной и исследовательской деятельности личности в области социальной работы, ориентированный на формирование у человека профессиональных знаний, умений, навыков и личностных качеств, адекватных квалификационным и этическим стандартам профессии. В основу данного процесса может быть положен интегральный методологический подход в русле теории социальных изменений. Профессиональное становление специалиста является составной частью профессионализации - длительного макропроцесса, посредством которого общество и человек формируют представление о конкретном виде занятий как о профессии.

1.     Профессиональный портрет социального работника

Социальный педагог – организатор работы с детьми и взрослым населением в микросоциуме. Он осуществляет педагогическую, методическую, исследовательскую деятельность, которая направлена на защиту прав детей в обществе, содействие им в период социального и профессионального становления, а также на взаимодействие со взрослым населением, нуждающимся в социально-педагогической помощи.

 В зависимости от профиля, специализации местом работы социального педагога могут быть:

·          дома и микрорайоны;

·          социально-педагогические службы образовательных учреждений (дошкольных, внешкольных, общеобразовательных и профессиональных школ, колледжей, лицеев, школ-интернатов, детских домов, средних специальных учебных заведений, вузов);

·          социальные службы специализированных учреждений (пансионатов для пожилых, домов престарелых, семейных детских домов, центров реабилитации, социальных приютов, спецшкол для детей с отклонениями в умственном и физическом развитии, центров занятости, бирж труда, тюрем и др.);

·          социальные службы предприятий, организаций и учреждений, общежитий, коммерческих структур, творческих, общественных организаций, различных фондов, банков, благотворительных организаций;

·          службы муниципальных органов (социально-педагогических, культурно-спортивных комплексов, центров социальной педагогики и социальной работы, отделов по социальной защите населения, отделений социальной помощи на дому);

·          службы досуга и культурной анимации (подростковые клубы, дома культуры, сельские клубы, школы народных ремесел, семейные клубы, семейные гостиные, парки, игровые площадки и др.);

·          медицинские службы (профилактории, реабилитационные залы и комплексы, центры народных средств оздоровления и лечения при больницах, медпунктах, на дому);ъ

·          частная практика.

 Социальный педагог призван способствовать развитию (саморазвитию) личности, созданию благоприятных условий, психологического комфорта, обеспечивать консолидацию всех сил и возможностей общества применительно к конкретному ребенку (взрослому), развивая его активность как субъекта воспитательного процесса.

Поскольку социальная работа имеет интегральный ха­рактер, ее представители должны обладать качествами пе­дагога, психолога, медицинского работника, юриста, социолога, а также государственного служащего. Этих качеств достаточно для тех из них, кого называют специалистами широкого профиля. Если социальные работники трудятся в организациях, специализирующихся на оказании помо­щи нуждающимся в определенных областях общественной жизни, то они должны быть также досконально знакомы с их особенностями. Важнейшими из этих областей, кото­рые называют сферами распространения социальной рабо­ты, являются образование, здравоохранение и занятость.

         Социальная работа как профессия направлена на человека в среде. Представляя собой личностную службу помощи людям, социальная работа нацелена на решение всей совокупности проблем в контексте «личность и окружающая среда». Человек, его проблемы – в центре внимания социальных работников.

         Практическая деятельность социальных работников, должна осуществляться профессионально.

         Социальные работники выполняют следующие функции:

·        предлагают помощь, организуют ее, устанавливая необходимые для этого связи и контакты;

·        осуществляют сопровождение людей на протяжении определенного жизненного периода, проявляют личное участие, организуют контроль за ситуацией в целях защиты клиента;

·        представляют интересы нуждающихся в помощи, если они не в состоянии этого сделать;

·        оказывают воздействие на органы власти и управления с целью повышения качества обслуживания и социальной защиты;

·        информируют инстанции на всех уровнях о факторах, которые негативно сказываются на условиях жизни определенных групп населения.

2.       Должностные обязанности социального работника

Социальная работа является универсальным видом деятель­ности. Она требует от специалиста знаний в различных областях и умений их применять на практике. Не случайно, поэтому в ква­лификационном справочнике социальному работнику предписан весьма широкий перечень должностных обязанностей. Социальный работник обязан:

•  выявлять семьи и отдельных лиц, нуждающихся в социально-медицинской, юридической, психолого-педагогической, материальной и иной помощи, в охране нравственного, физического и психичес­кого здоровья;

•  устанавливать причины возникающих у них трудностей, кон­фликтных ситуаций (по месту работы, учебы, в семье и т. д.), ока­зывать содействие в разрешении этих трудностей и конфликтов и социальную защиту;

•  содействовать в совместной деятельности различных общест­венных и государственных организаций и учреждений по оказанию необходимой социально-экономической помощи нуждающимся группам населения;

•  оказывать помощь в семейном воспитании, заключении тру­довых договоров о работе на дому женщинам, имеющим несовер­шеннолетних детей, инвалидам, пенсионерам;

•  проводить психолого-педагогические и юридические кон­сультации по вопросам семьи и брака, воспитательную работу с несовершеннолетними детьми с асоциальным поведением;

- выявлять и оказывать содействие детям и взрослым, нуж­дающимся в опеке и попечительстве, устройстве в лечебные и учебно-воспитательные учреждения, получении материальной, социально-бытовой и иной помощи;

•  организовывать общественную защиту несовершеннолетних правонарушителей, выступать (в необходимых случаях) в качестве их общественного защитника в суде;

•  участвовать в работе по созданию центров социальной помощи семье (усыновления, попечительства и опеки; социальной реаби­литации; приютов,; молодежных, подростковых, детских и семей­ных центров; клубов и ассоциаций, объединений по интересам и т. д.);

• организовывать и координировать работу по социальной адаптации и реабилитации лиц, вернувшихся с мест лишения свободы и специальных учебно-воспитательных учреждений.

3.       Основные функции социального работника

Квалификационный справочник определяет обязанности и тре­бования к социальному работнику в самом общем плане без учета функций, специализаций, уровня подготовки социального работ­ника.

Реализация диагностической функции предполагает изучение социальным работником особенностей группы, слоя, отдельного человека, степени и направленности на них микросреды и поста­новку «социального диагноза».

Прогностическая функция реализуется путем программирования и прогнозирования влияния на объекты социальной работы всех социальных институтов общества, выработки определенной модели социального поведения этих объектов.

Предупредительно-профилактическая (или социально-терапевти­ческая) функция позволяет предусмотреть и привести в действие социально-правовые, юридические, психологические, социально-медицинские, педагогические и другие механизмы предупрежде­ния и преодоления негативных явлений, организовать оказание социотерапевтической, социально-бытовой, психолого-педагоги­ческой, медицинской, юридической и иной помощи нуждающимся, обеспечить защиту прав семьи, женщин, подростков, детей, моло­дежи. Предупредительно-профилактическая функция, таким об­разом, направлена не только на оказание всевозможной помощи поддержки уже оступившимся, слабо защищенным слоям, но и на предупреждение всевозможных негативных последствий в по­ложении, поведении, деятельности слоев, групп людей, отдельных личностей. Данная функция ассоциируется с пониманием соци­альной работы, как в узком, так и в широком смысле слова.

Правозащитная функция в социальной работе предусматривает использование всего комплекса законов и правовых норм, направ­ленных на оказание помощи и поддержки, защиту населения. Это касается как населения, проживающего в стране, так и той его части, которая по тем или иным причинам оказалась за ее пределами.

В соответствии с социально-педагогической функцией социальный работник призван выявлять интересы и потребности людей в раз­личных видах деятельности (культурно-досуговой, спортивно-оздоровительной, технического и художественного творчества, туризма) и привлекать к работе с ними различные учреждения, организации, общественные, творческие и другие союзы, специалистов, тренеров, организаторов культурно-досуговой деятель­ности и т. д.

Психологическая функция предполагает различные виды консуль­тирования и коррекции межличностных отношений, помощь в со­циальной реабилитации всем нуждающимся, призвана способст­вовать социальной адаптации личности.

При реализации социально-медицинской функции социальный работник обязан организовать работу по профилактике здоровья, помогать овладевать основами оказания первой медицинской по­мощи, культурой питания, санитарно-гигиеническими нормами, организовать работу по планированию семьи, формировать ответственное отношение к репродуктивному и сексуальному поведению, содействовать подготовке молодежи к семейной жизни, развивать трудотерапию, способствовать формированию здорового образа жизни.

В деятельности социального работника важна реализация соци­ально-бытовой функции, а именно: социальный работник обязан способствовать в оказании необходимой помощи и поддержки различным категориям населения (особенно инвалидам, людям пожилого возраста, молодым семьям и др.) в улучшении их жи­лищных условий, организации нормального быта.

Коммуникативная функция призвана устанавливать контакты с нуждающимися в той или иной помощи и поддержке, органи­зовывать обмен информацией, способствовать включению различ­ных институтов общества в деятельность социальных служб, по­могать восприятию и пониманию другого человека, больных и здоровых, нуждающихся и не нуждающихся в помощи и поддержке.

Рекламно-пропагандистская функция социальной работы про­является в организации рекламы социальных услуг, в пропаганде идей социальной защиты человека.

Нравственно-гуманистическая функция (как своеобразная кон­центрация определенных свойств, черт всех других функций) при­дает социальной работе высокие гуманистические цели, создает условия для достойного функционирования человека, групп и слоев в обществе.

Реализация организационной функции состоит в том, чтобы спо­собствовать организации социальных служб на предприятиях и и учреждениях, а также по месту жительства, привлекать к их работе общественность, направлять деятельность социальных служб на оказание различных видов помощи и социальных услуг населению, в первую очередь слабо защищенным слоям и группам, отдельным личностям.

4.       Основные требования к специалисту в области социальной работы

Социальный работник может выполнять названные обязаннос­ти и реализовывать указанные функции только в том случае, если он владеет большим кругом соответствующих знании и умении Требования, предъявляемые к знаниям и умениям специалиста в области социальной работы, изложены в Государственном образо­вательном стандарте высшего и профессионального образования.

Согласно Государственному стандарту по циклу общепрофессиональных дисциплин направления (социальной работы) специалист должен:

•  знать специфику работы в различной социальной среде;

•  знать и уметь использовать передовой отечественный и зару­бежный опыт социально-культурной деятельности;

•  уметь обеспечивать посредничество, с одной стороны, между личностью и семьей, а с другой — между различными обществен­ными и государственными структурами;

•  уметь обеспечивать связи между личностью и микросредой, детьми и взрослыми, семьей и обществом;

•  уметь оказывать влияние на отношения между людьми и си­туацию в малой группе, стимулировать клиента к выполнению социально-значимой деятельности;

•  уметь работать в условиях неформального общения, способ­ствуя проявлению инициативы и активной жизненной позиции клиента;

•  знать основные психические функции и их физиологические механизмы, соотношение природных и социальных факторов в ста­новлении психики, понимать значение воли и эмоции, потребнос­тей и мотивов, а также бессознательных механизмов в поведении человека,

•  уметь дать психологическую характеристику личности (ее темперамента, способностей и т. п.), интерпретацию собственного психического состояния, владеть приемами психодиагностики и психической саморегуляции;

•  знать основы общей педагогики и ее специальных разделов;

•  знать формы, средства и методы педагогической деятельности;

•  владеть элементарными навыками анализа учебно-воспита­тельных ситуаций, определения и решения педагогических задач;

•  знать и уметь использовать формы и методы воспитательной работы и просвещения;

•  знать национальные особенности быта и семейного воспи­тания, народные традиции регионов и уметь использовать их в социальной работе;

•  знать нормы семейного, трудового, жилищного законодатель­ства, регулирующие охрану материнства и детства, прав несовер­шеннолетних, пенсионеров, инвалидов и обеспечивающие их со­циальную защиту;

•  знать основы уголовного и гражданского права;

•  знать организацию медико-социальной работы, санитарного просвещения и пропаганды здорового образа жизни;

- уметь вести организационно-управленческую, исследовательско-аналитическую, научно-педагогическую и практическую деятель­ность на различных объектах профессиональной деятельности, определенной Государственным стандартом;

•  уметь оказывать первую медицинскую помощь.

По циклу специальных дисциплин направления (социальной ра­боты) специалист должен:

•  владеть методикой и технологией социального прогнозиро­вания и проектирования, уметь использовать полученные знания в реальных проектах;

•  владеть процедурой и методами социальных инноваций, твор­чески использовать инновации в практике социальной работы;

•  знать особенности социальной экологии, методы оценки со­стояния окружающей среды, владеть экологической культурой;

•  знать и уметь разрешать актуальные проблемы геронтологии, уметь организовать медико-социальное обслуживание людей пожилого и старческого возраста, знать специфику социальной ра­боты с этим контингентом;

•  применять полученные знания в решении современных про­блем занятости населения, уметь вести социальную работу среди безработных, оказывать им моральную и материальную поддержку, помощь в трудоустройстве;

•  уметь использовать углубленные знания специальных разде­лов психологии и педагогики социальной работы;

•  знать и уметь применять методы социальной статистики, использовать статистические измерения в социальной работе;

•  уметь вести социальную работу с учетом современной этно­графической и демографической ситуации;

•  знать конкретный опыт деятельности территориальных органов и центров социальной защиты населения и уметь использовать его в практической деятельности;

•  владеть методикой исследовательской работы при анализе конкретных явлений и процессов в социальной сфере, уметь ис­пользовать и внедрять полученные результаты исследований;

•  знать и использовать в практической деятельности особен­ности специализированной  подготовки:  организаций  помощи населению, социальной работы в трудовых коллективах, медико-социальной помощи населению, социальной работы с молодежью, семьями м детьми, социальной реабилитации и трудотерапии, геронтологии и работы с пожилыми людьми и инвалидами, ор­ганизации пенсионного обеспечения населения, экономики и менеджмента в социальной сфере.

5.                 Духовно-нравственные качества социального работника

Для выполнения предписанных им функций социальным работ­никам необходимо не только соответствующее профессиональное образование, но и личностная готовность соблюдать определенные профессионально-этические нормы и принципы.

Влиять на своих клиентов, решать профессиональные задачи можно только обладая знаниями и опытом социального работника, его узаконенными полномочиями (должностью), статусом (правами) и репутацией (мнением о достоинствах и недостатках человека), харизматическими данными (исключительными качествами, талан­том) и личной привлекательностью.

Особенно важны такие личностные качества социального ра­ботника, как его интеллектуальный, общекультурный и нравствен­ный потенциал.

Наличие (формирование и закрепление) таких качеств позво­ляет социальному работнику более эффективно осуществлять свою профессиональную деятельность. В частности, это дает ему воз­можность быть информированным о различных социальных груп­пах населения и их особенностях; предвидеть последствия своих действий; уметь контактировать с разными категориями людей («трудными» подростками, детьми-сиротами, инвалидами, преста­релыми и т.д.); быть профессионально тактичным (вызывать симпатию у клиентов, их доверие, соблюдать профессиональную тайну, проявлять деликатность в интимных вопросах жизни кли­ента и т. д ); обладать эмоциональной устойчивостью при всех кол­лизиях, неудачах, сложностях работы, добросовестно исполнять свой долг, проявляя спокойствие, доброжелательность и вниматель­ность к клиентам. В специальной литературе чаще всего отмечают такие качества, как гуманистическая направленность личности, личная и социальная ответственность, обостренное чувство добра и справедливости, чувство собственного достоинства и уважение достоинства другого человека, терпимость, вежливость, порядоч­ность, эмпатичность (сопереживание), готовность понять других и прийти к ним на помощь, эмоциональная устойчивость, личная адекватность по самооценке, уровню притязаний и социальной адаптированности.

Личностные качества социальных работников подразделяются на три группы.

К первой группе относят требования, предъявляемые профес­сиональной деятельностью к психическим процессам (восприятию, памяти, воображению, мышлению), психическим состояниям (усталости, апатии, стрессу, тревожности, депрессии), вниманию как состоянию сознания, эмоциональным (сдержанность, индиф­ферентность) и волевым (настойчивость, последовательность, импульсивность) характеристикам.

Ко второй группе относят самоконтроль, самокритичность, самооценку своих поступков, а также стрессоустойчивые качества — физическую тренированность, самовнушаемость, умение переклю­чаться и управлять своими эмоциями.

К третьей группе относят коммуникативность (умение быстро устанавливать контакт с людьми), эмпатичность (улавливание на­строения людей, выявление их установок и ожиданий, сопережи­вание их нуждам); внешние данные (внешняя привлекательность личности); красноречивость (умение внушать и убеждать словом) и т.д.

         Востребованность профессии социального работника на рынке труда сегодня высокая. В наше время экономической нестабильности все больше людей нуждаются в помощи. Эту специальность можно скорее назвать призванием, а не профессией. Особенность профессии социального работника состоит в том, что только гуманные люди, умеющие сострадать, готовы помочь детям-сиротам, инвалидам, многодетным матерям, престарелым, могут ею заниматься. Эти слабозащищенные слои населения могут рассчитывать на консультацию социальных специалистов по вопросам льгот и различных преимуществ. Без их внимания не останутся и люди, страдающие такими заболеваниями, как алкоголизм и наркомания. Работники этой сферы также занимаются оформлением необходимых документов.

         Социальные работники проводят исследования для выявления нуждающихся в материально-бытовой помощи. Они всячески пытаются задействовать в своей работе государственные и общественные структуры, добиваясь от них принятия необходимых решений. Социальные работники также отвечают за программу по реализации реабилитационных мероприятий.

         Представители этой профессии оказывают психологическую и морально-правовую поддержку людям, которым тяжело справиться с проблемами, вызванными объективными и субъективными факторами. Речь идет о лицах, пострадавших в военных действиях, экологических катастрофах, международных конфликтах, в семейных ссорах, в пожарах и т.д.

Краткое описание документа:

Социальная работа — новая в нашей стране, активно развивающаяся отрасль профессиональной деятельности. В самом общем виде социальная работа рассматривается как национальная система помощи.

Данная разработка содержит описание профессиональных и духовных качеств социального работника. Дается характеристика профессиональному портрету социального работника, должностным обязанностям, основным функциям, требованиям к специалисту в области социальной работы.