- 17.10.2016
- 1526
- 3
Смотреть ещё
614
методических разработок по информатике
Перейти в каталог
|
Министерство образования и науки Краснодарского края |
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Ейский педагогический колледж» Краснодарского края |
|
Программа профессионального модуля |
|
Утверждаю Зам. директора по УР « » 2015 г. __________С. А. Лих |
Программа профессионального модуля
ПМ.03 Сопровождение и продвижение программного обеспечения отраслевой направленности
|
Рабочая программа профессионального модуля разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта по специальности среднего профессионального образования |
|
|
||
|
код |
|
наименование специальности |
|
|
|
09.02.05 |
|
Прикладная информатика (по отраслям) |
|
|
|
(основная профессиональная образовательная программа среднего профессионального образования базовой подготовки) |
|
|
||
|
|
[наименование специальности, уровень подготовки в соответствии с ФГОС] |
|
|
Разработчики
|
Фамилия, имя, отчество |
Ученая степень (звание) [квалификационная категория] |
Должность |
1 |
Рубан А.С. |
|
Преподаватель информатики |
|
|
|
|
|
[вставить фамилии и квалификационные категории разработчиков] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[число] |
|
[месяц] |
|
[год] |
|
|
[дата представления на экспертизу] |
|
|
Техническую экспертизу рабочей программы профессионального модуля провели |
||
|
Фамилия, имя, отчество |
Ученая степень (звание) [квалификационная категория] |
Должность |
1 |
|
|
|
2 |
|
|
|
|
[таблица разработчиками не заполняется] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[число] |
|
[месяц] |
|
[год] |
|
|
[дата завершения экспертизы] |
|
|
Содержательную экспертизу рабочей программы профессионального модуля провели |
||
|
Фамилия, имя, отчество |
Ученая степень (звание) [квалификационная категория] |
Должность |
1 |
|
|
|
2 |
|
|
|
3 |
|
|
|
|
[таблица разработчиками не заполняется] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[число] |
|
[месяц] |
|
[год] |
|
|
[дата завершения экспертизы] |
|
Рекомендована |
||
организационно-методической комиссией ГБОУ СПО ЕПК КК
|
||
Протокол № ____ от «__» _______ 20__ г. |
||
Председатель комиссии |
|
С.А. Лих |
ББК
© ГБОУ СПО ЕПК КК |
2015 |
© Система менеджмента качества |
2015 |
1. ПАСПОРТ рабочей ПРОГРАММЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ
|
стр.
4 |
2. результаты освоения ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ
|
8 |
3. СТРУКТУРА и содержание профессионального модуля
|
9 |
4 условия реализации программы ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ
|
19 |
5. Контроль и оценка результатов освоения профессионального модуля (вида профессиональной деятельности)
|
24 |
1. паспорт рабочей ПРОГРАММЫ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ
Сопровождение и продвижение программного обеспечения отраслевой направленности
название программы профессионального модуля
1.1. Область применения программы
Рабочая программа профессионального модуля (далее рабочая программа) – является частью рабочей основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по профессии (профессиям) СПО
09.02.05Прикладная информатика (по отраслям)
Приказ от 13 августа 2014 г. № 1001. Об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальности 09.02.05 Прикладная информатика (по отраслям). Зарегистрировано в Минюсте России 25.08.2014 N 33795 в части освоения основного вида профессиональной деятельности (ВПД): сопровождение и продвижение программного обеспечения отраслевой направленности соответствующих профессиональных компетенций (ПК):
ПК 3.1. |
Разрешать проблемы совместимости программного обеспечения отраслевой направленности. |
ПК 3.2. |
Осуществлять продвижение и презентацию программного обеспечения отраслевой направленности. |
ПК 3.3. |
Проводить обслуживание, тестовые проверки, настройку программного обеспечения отраслевой направленности. |
ПК 3.4. |
Работать с системами управления взаимоотношениями с клиентами. |
Программа профессионального модуля «Сопровождение и продвижение программного обеспечения отраслевой направленности» предусматривает использование вариативной составляющей (74 часа)
Предусмотрено добавление новой темы «Основные маркетинговые технологии в сфере информатики» и углубление тем:
¾ Виды обслуживания программных продуктов
¾ Особенности функционирования и ограничения программного обеспечения отраслевой направленности
¾ Причины возникновения проблем совместимости программного обеспечения
¾ Причины возникновения проблем совместимости программного обеспечения
¾ Технологии продвижения информационных ресурсов
¾ Основные положения систем CRM
Для реализации усвоения профессиональных компетенций, связанных с сопровождением и продвижением программного обеспечения отраслевой направленности, необходимо рассмотрение вопросов продвижения и презентации программного обеспечения отраслевой направленности, работа с системами управления взаимоотношениями с клиентами. При этом логическим продолжением этой тематики является разбор проблем совместимости программного обеспечения отраслевой направленности, а так же обслуживания, тестовых проверок, настройки программного обеспечения отраслевой направленности.
В совокупности такой подход позволит более полно и содержательно охватить профессиональные компетенции, позволяющие реализовать будущему специалисту сопровождение и продвижение программного обеспечения отраслевой направленности.
Органичной составляющей деятельности обучающихся является приобретение практического опыта в рамках выполнения лабораторных работ, поэтому расширение объема этих работ дает студентам дополнительные возможности в формировании практического опта в областях выявления и разрешения проблем совместимости профессионально-ориентированного программного обеспечения, работы с системами управления взаимоотношений с клиентом, продвижения и презентации программной продукции, обслуживания, тестовых проверок, настройки программного обеспечения отраслевой направленности.
1.2. Цели и задачи модуля – требования к результатам освоения модуля
С целью овладения указанным видом профессиональной деятельности и соответствующими профессиональными компетенциями обучающийся в ходе освоения профессионального модуля должен:
иметь практический опыт:
¾ выявления и разрешения проблем совместимости профессионально-ориентированного программного обеспечения;
¾ работы с системами управления взаимоотношений с клиентом;
¾ продвижения и презентации программной продукции;
¾ обслуживания, тестовых проверок, настройки программного обеспечения отраслевой направленности;
уметь:
¾ определять приложения, вызывающие проблемы совместимости;
¾ определять совместимость программного обеспечения;
¾ выбирать методы для выявления и устранения проблем совместимости;
¾ управлять версионностью программного обеспечения;
¾ проводить интервьюирование и анкетирование;
¾ определять удовлетворенность клиентов качеством услуг;
¾ работать в системах CRM;
¾ осуществлять подготовку презентации программного продукта;
¾ проводить презентацию программного продукта;
¾ осуществлять продвижение информационного ресурса в сети Интернет;
¾ выбирать технологии продвижения информационного ресурса в зависимости от поставленной задачи;
¾ инсталлировать программное обеспечение отраслевой направленности;
¾ осуществлять мониторинг текущих характеристик программного обеспечения;
¾ проводить обновление версий программных продуктов;
¾ вырабатывать рекомендации по эффективному использованию программных продуктов;
¾ консультировать пользователей в пределах своей компетенции.
знать:
¾ особенности функционирования и ограничения программного обеспечения отраслевой направленности;
¾ причины возникновения проблем совместимости программного обеспечения;
¾ инструменты разрешения проблем совместимости программного обеспечения;
¾ методы устранения проблем совместимости программного обеспечения:
¾ основные положения систем CRM;
¾ ключевые показатели управления обслуживанием;
¾ принципы построения систем мотивации сотрудников;
¾ бизнес-процессы управления обслуживанием;
¾ основы менеджмента;
¾ основы маркетинга;
¾ принципы визуального представления информации;
¾ технологии продвижения информационных ресурсов;
¾ жизненный цикл программного обеспечения;
¾ назначение, характеристик и возможности программного обеспечения отраслевой направленности;
¾ критерии эффективности использования программных продуктов;
¾ виды обслуживания программных продуктов.
¾ Основные маркетинговые технологии в сфере информатики
1.3. Количество часов на освоение программы профессионального модуля:
всего – 603 часов, в том числе:
¾ максимальной учебной нагрузки обучающегося – 495 часов, включая:
¾ обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося – 330 часа;
¾ в том числе лабораторных и практических работ – 165 часов;
¾ самостоятельной работы обучающегося – 165 часов.
¾ учебной практики – 108 часов.
Результатом освоения программы профессионального модуля является овладение обучающимися видом профессиональной деятельности ПМ.03 Сопровождение и продвижение программного обеспечения отраслевой направленности, в том числе профессиональными (ПК) и общими (ОК) компетенциями:
Код |
Наименование результата обучения |
ПК 3.1. |
Разрешать проблемы совместимости программного обеспечения отраслевой направленности. |
ПК 3.2. |
Осуществлять продвижение и презентацию программного обеспечения отраслевой направленности. |
ПК 3.3. |
Проводить обслуживание, тестовые проверки, настройку программного обеспечения отраслевой направленности. |
ПК 3.4. |
Работать с системами управления взаимоотношениями с клиентами. |
ОК 1. |
Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес. |
ОК 2. |
Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество. |
ОК 3. |
Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность. |
ОК 4. |
Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития. |
ОК 5. |
Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности. |
ОК 6. |
Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями. |
ОК 7. |
Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий. |
ОК 8. |
Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.
|
ОК 9. |
Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности. |
ОК 10. |
Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей). |
3. СТРУКТУРА и содержание профессионального модуля
3.1. Тематический план профессионального модуля
Коды профессиональных компетенций |
Наименования разделов профессионального модуля* |
Всего часов (макс. учебная нагрузка и практики) |
Объем времени, отведенный на освоение междисциплинарного курса (курсов) |
Практика рассредоточенная |
|||
Обязательная аудиторная учебная нагрузка обучающегося |
Самостоятельная работа обучающегося, часов |
Учебная, часов |
Производственная, часов (если предусмотрена рассредоточенная практика) |
||||
Всего, часов |
в т.ч. лабораторные работы и практические занятия, часов |
||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
ПК 3.1.- 3.4. |
Раздел 1. Работа с программным обеспечением отраслевой направленности |
603 |
330 |
165 |
165 |
108 |
- |
|
Всего: |
603 |
330 |
165 |
165 |
108 |
- |
Наименование разделов профессионального модуля (ПМ), междисциплинарных курсов (МДК) и тем |
Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические занятия, самостоятельная работа обучающихся, курсовая работ (проект) |
Объем часов |
Уровень освоения |
||||
1 |
2 |
3 |
4 |
||||
Раздел 1. Работа с программным обеспечением отраслевой направленности |
|
330
|
|
||||
МДК. 03.01 Сопровождение и продвижение программного обеспечения отраслевой направленности |
|
330
|
|||||
Тема 1.1. Жизненный цикл программного обеспечения |
Содержание |
18 |
|
||||
1. |
Понятие «жизненный цикл программного обеспечения» |
2 |
|||||
2. |
Стандарты жизненного цикла ПО |
||||||
3. |
Методологии разработки ПО |
||||||
4. |
Процессы жизненного цикла ПО |
||||||
5. |
Стадии жизненного цикла ПО, взаимосвязь между процессами и стадиями |
||||||
6. |
Модели жизненного цикла ПО |
||||||
7. |
Задачная модель |
||||||
8. |
Каскадная модель |
||||||
9. |
Спиральная модель |
||||||
Практические занятия |
2 |
|
|||||
|
1. Построение диаграмм в программе Rational Rose Professional(Пр1) |
|
|||||
Лабораторные работы(не предусмотрено) |
- |
|
|||||
Тема 1.2. Назначение, характеристики и возможности программного обеспечения отраслевой направленности
|
Содержание |
14 |
|
||||
1. |
Качество ПО, контроль качества отраслевого программного обеспечения |
2 |
|||||
2. |
Стандартная модель качества ISO 9126 |
||||||
3. |
Основные характеристики программного обеспечения отраслевой направленности |
||||||
4. |
Набор метрик, позволяющих количественно оценивать наличие соответствующей характеристики. |
||||||
5. |
Методы верификации. Техники и инструменты мониторинга |
||||||
6. |
Принципы организации тестирования программного продукта |
||||||
7. |
Аттестация отраслевого программного продукта, назначение, виды испытаний |
|
|
||||
Практические занятия |
24 |
|
|||||
1. |
Инсталляция системного программного обеспечения(Пр2) |
|
|||||
2. |
Инсталляция прикладного программного обеспечения(Пр3) |
||||||
3. |
Осуществление мониторинга текущих характеристик программного обеспечения (Пр4) |
||||||
4. |
Тестирование производительности ПО (Пр5) |
||||||
5. |
Тестирование конфигураций оборудования. (Пр6) |
||||||
6. |
Тестирование удобства установки (настройки, инсталляции). (Пр7) |
||||||
7. |
Тестирование удобства эксплуатации(Пр8) |
||||||
Лабораторные работы(не предусмотрено) |
- |
|
|||||
Тема 1.3. Критерии эффективности использования программных продуктов |
Содержание |
16 |
|
||||
1. |
Понятие эффективности программы |
2 |
|||||
2. |
Основные критерии эффективности отраслевого программного продукта |
||||||
3. |
Временная эффективность, |
||||||
4. |
эффективность использования ресурсов, соответствие стандартам производительности |
||||||
5. |
Организация эффективной работы профессиональной программы при экономичном использовании ресурсов ПЭВМ |
||||||
6. |
Возможности увеличения быстродействия программного обеспечения отраслевой направленности |
||||||
7. |
Выявление эффективности программы по основным критериям |
||||||
8. |
Выработка рекомендаций по эффективному использованию программного обеспечения |
||||||
Практические занятия |
4 |
|
|||||
1. |
Оптимизация программ на этапе отладки. Принципы и приемы оптимизации. Работа с оптимизирующими компиляторами(Пр9)
|
|
|||||
Лабораторные работы(не предусмотрено) |
- |
|
|||||
Тема 1.4. Виды обслуживания программных продуктов |
Содержание (указывается перечень дидактических единиц) |
14 |
|
||||
1. |
Обслуживание отраслевых программных продуктов |
2 |
|||||
2. |
Корректирующее сопровождение отраслевых программных продуктов |
||||||
3. |
Адаптивное сопровождение отраслевых программных продуктов |
||||||
4. |
Корректирующие и расширяющие изменения |
||||||
5. |
Уровни обработки запросов на исправление, проверку и расширение |
||||||
6. |
Обновление версий отраслевых программных продуктов |
||||||
Практические занятия |
16 |
|
|||||
1. |
Обновление системного ПО(Пр10) |
|
|||||
2. |
Обслуживание отраслевых программных продуктов в соответствии с запросом (Пр11) |
||||||
3. |
Корректирующее сопровождение отраслевых программных продуктов в соответствии с поставленной задачей(Пр12) |
||||||
4. |
Адаптивное сопровождение отраслевых программных продуктов (Пр13) |
||||||
5. |
Адаптивное сопровождение отраслевых программных продуктов в модельной ситуации (Пр14) |
||||||
6. |
Дифференцированный зачет по теме «Виды обслуживания программных продуктов» |
||||||
Лабораторные работы(не предусмотрено) |
- |
|
|||||
Тема 1.5. Особенности функционирования и ограничения программного обеспечения отраслевой направленности |
Содержание |
12 |
|
||||
1. |
Функции программного обеспечения отраслевой направленности |
2 |
|||||
2. |
Виды программного обеспечения отраслевой направленности |
||||||
3. |
Ограничения программного обеспечения отраслевой направленности |
||||||
4. |
Планирование развертывания нового ПО отраслевой направленности |
||||||
5. |
Использование групповой политики для установки программного обеспечения отраслевой направленности |
||||||
6. |
Использование политик ограниченного использования программ (SRP |
||||||
Практические занятия |
20 |
|
|||||
1. |
Выявление и устранение проблем, связанных с установкой программного обеспечения отраслевой направленности(Пр15) |
|
|||||
2. |
Установка программ и тестирование AppLocker (Пр16) |
||||||
3. |
Настройка параметров совместимости (Пр17) |
||||||
4. |
Удаление программ отраслевой направленности(Пр18) |
||||||
5. |
Выявление и устранение проблем установки программ отраслевой направленности: Adobe Acrobat, AdobeFlash (Пр19) |
||||||
6. |
Выявление и устранение проблем установки программ отраслевой направленности AdobeInDesign. (Пр20) |
||||||
7. |
Выявление и устранение проблем установки программ отраслевой направленности: CS3, AdobeAudition, AdobePremiere, (Пр21) |
||||||
8. |
Выявление и устранение проблем установки программ отраслевой направленности: Adobe Illustrator, AdobePageMaker, ABBYY FineReader. (Пр22) |
||||||
9. |
Выявление и устранение проблем установки программ отраслевой направленности: Photoshop, CorelDRAW, AutoCAD, 3DsMax. (Пр23) |
||||||
10. |
Создание VHD диска (Пр24) |
||||||
11. |
Установка Windows 7 на виртуальный жесткий диск VHD (Пр25) |
||||||
Лабораторные работы(не предусмотрено) |
- |
|
|||||
Тема 1.6. Причины возникновения проблем совместимости программного обеспечения
|
Содержание |
6 |
|
||||
1. |
Понятие профессионально-ориентированного программного обеспечения |
2 |
|||||
2. |
Приложения, вызывающие проблемы совместимости |
||||||
3. |
Методы выявления проблем совместимости |
||||||
Практические занятия |
18 |
|
|||||
1. |
Совместимость драйверов устройств (Пр26) |
|
|||||
2. |
Аппаратная совместимость (Пр27) |
||||||
3. |
Программная совместимость(Пр28) |
||||||
4. |
Использование безопасного режима в работе сети (Пр29) |
||||||
5. |
Выполнение чистой загрузки (Пр30) |
||||||
6. |
Использование учетной записи другого пользователя (Пр31) |
||||||
7. |
Запуск обозревателя Internet Explorer в режиме «без дополнения(Пр32) |
||||||
8. |
Выявление причин возникновения проблем совместимости программного обеспечения (Пр33) |
||||||
9. |
Выбор методов выявления проблем совместимости (Пр34) |
||||||
Лабораторные работы(не предусмотрено) |
- |
|
|||||
Тема 1.7. Инструменты разрешения проблем совместимости программного обеспечения
|
Содержание (указывается перечень дидактических единиц) |
8 |
|
||||
1. |
Выбор методов для выявления проблем совместимости программного обеспечения |
2 |
|||||
2. |
Способы устранения проблем, связанных с установкой программного обеспечения отраслевой направленности |
||||||
3. |
Решение проблем конфигурации с помощью групповых политик |
||||||
4. |
Problem Steps Recorder |
||||||
Практические занятия |
20 |
|
|||||
1. |
Использование WMI (WindowsManagementInfrastructure) (Пр35) |
|
|||||
2. |
Использование AppLocker (Пр36) |
||||||
3. |
Удаление программ отраслевой направленности (Пр37) |
||||||
4. |
Решение ситуационных задач на выявление и устранение проблем установки программного обеспечения отраслевой направленности (Пр38) |
||||||
5. |
Изменение настроек по умолчанию в образе (Пр39) |
||||||
6. |
Подключение и отключение возможностей (Пр40) |
||||||
7. |
Подключение к сетевому ресурсу (Пр41) |
||||||
8. |
Настройка обновлений программ отраслевой направленности (Пр42) |
||||||
9. |
Обновление драйверов (Пр43) |
||||||
10. |
Решении вопросов, связанных с настройкой ПО отраслевой направленности (Пр44) |
||||||
Лабораторные работы (не предусмотрено) |
- |
|
|||||
Тема 1.8. Методы устранения проблем совместимости программного обеспечения
|
Содержание |
16 |
|
||||
1. |
Мастер совместимости программ |
2 |
|||||
2. |
Анализ приложений, у которых выявлены проблемы совместимости |
||||||
3. |
Метод решения проблем совместимости – использование DLL (динамически загружаемых библиотек) |
||||||
4. |
Механизм решения проблем совместимости на основе «системных заплаток»: расширенный инструментарий обеспечения совместимости Microsoft Application |
||||||
5. |
Технологии создания в системе виртуальной машины для исполнения приложений: Microsoft Application Virtualization (App-V) |
||||||
6. |
Выбор методов решения проблем совместимости на основе анализа |
||||||
7. |
Решение проблем конфигурации с помощью групповых политик |
||||||
8. |
Восстановление системы |
||||||
Практические занятия |
12 |
|
|||||
1. |
Механизм решения проблем совместимости на основе «системных заплаток»: расширенный инструментарий обеспечения совместимости Compatibility Toolkit(Пр45) |
|
|||||
2. |
Виртуальная машина Virtual PC, технология Microsoft Enterprise Desktop Virtualization. (Пр46) |
||||||
3. |
Problem Steps Recorder (Пр47) |
||||||
4. |
Платформа устранения неполадокWindows (Windows Troubleshooting Platform) (Пр48) |
||||||
5. |
Индекс производительности системы (Windows Experience Index) (Пр49) |
||||||
6. |
Способы решения проблем программного сбоя. (Пр50) |
||||||
Лабораторные работы(не предусмотрено) |
- |
|
|||||
Тема 1.9. Основы менеджмента
|
Содержание |
8 |
|
||||
1. |
Система информационного обеспечения управления |
|
|||||
2. |
Управление взаимоотношениями с клиентами |
||||||
3. |
CRM-система для IT-компании |
||||||
Практические занятия(не предусмотрено) |
- |
|
|||||
Лабораторные работы(не предусмотрено) |
- |
|
|||||
Тема 1.10. Основы маркетинга
|
Содержание |
12 |
|
||||
1. |
Понятие маркетинга. Виды маркетинга |
2 |
|||||
2. |
Товар в сфере информатики. Маркетинг информатизированного продукта и информационной услуги |
||||||
3. |
Информационные потребности службы маркетинга. |
||||||
4. |
Преимущество современных информационных технологий в маркетинге. |
||||||
5. |
Преимущество современных информационных технологий в маркетинге |
||||||
6. |
Программное обеспечение электронного офиса в маркетинге |
||||||
Практические занятия |
10 |
|
|||||
1. |
Маркетинг программного обеспечения отраслевой направленности (Пр51) |
|
|||||
2. |
Информационная технология и маркетинг. (Пр52) |
||||||
3. |
Система маркетинговых исследований (Пр)53 |
||||||
4. |
Определение потребности в маркетинговой информации и организация ее сбора(Пр54) |
||||||
5. |
Маркетинговое исследование: информация, анализ и прогноз(Пр55) |
||||||
Лабораторные работы(не предусмотрено) |
- |
|
|||||
Тема 1.11. Принципы визуального представления информации
|
Содержание |
4 |
|
||||
1. |
Разработка стратегии маркетинга |
2 |
|||||
2. |
Товарная и ценовая политика маркетинга. Формирование спроса и стимулирование сбыта |
||||||
Практические занятия |
10 |
|
|||||
1. |
Создание и организация маркетинговой службы (Пр56) |
|
|||||
2. |
Разработка проекта создания маркетинговой службы в организации (Пр57) |
||||||
3. |
Визуальное представление информации, принципы (Пр58) |
||||||
4. |
Способы подготовки и проведения презентации программного продукта (Пр59) |
||||||
5. |
Разработка проекта презентации программного продукта отраслевой направленности (Пр60) |
||||||
Лабораторные работы(не предусмотрено) |
- |
|
|||||
Тема 1.12. Технологии продвижения информационных ресурсов
|
Содержание |
4 |
|
||||
1.
|
Технологии продвижения информационного ресурса в зависимости от поставленной задачи |
2 |
|||||
2. |
Логистика информационных потоков. Формы продвижения (promotion) информационного продукта, ресурса |
||||||
Практические занятия |
2 |
|
|||||
1. |
Дистрибьюция информационного ресурса(Пр61) |
|
|||||
Лабораторные работы(не предусмотрено) |
- |
|
|||||
Тема 1.13. Основные маркетинговые технологии в сфере информатики |
Содержание |
2 |
|
||||
1. |
Интернет-маркетинг |
|
|
||||
Практические занятия |
14 |
|
|
||||
1. |
Реклама информационного ресурса (Пр62) |
|
|||||
2. |
Электронные рынки. (Пр63) |
||||||
3. |
Электронная коммерция. (Пр64) |
||||||
4. |
Компьютеризация торговли(Пр65) |
||||||
5. |
Телемаркет. (Пр66) |
||||||
6. |
Эффективность технологий продвижения информационных ресурсов в зависимости от поставленной задачи (Пр67) |
||||||
7. |
Выбор эффективной технологии продвижения информационного ресурса в зависимости от поставленной задачи(Пр68) |
||||||
Лабораторные работы(не предусмотрено) |
- |
|
|||||
Тема 1.14. Основные положения систем CRM
|
Содержание |
22 |
|
||||
1. |
Определение CRM-системы |
2 |
|||||
2. |
Сущность CRM - Customer Relationship Management. |
||||||
3. |
Преимущества клиентоориентированного подхода к бизнесу |
||||||
4. |
Архитектура CRM-системы |
||||||
5. |
Формы функционирования и классификация CRM-систем |
||||||
6. |
Эффект от внедрения CRM-системы |
||||||
7. |
Анализ возможностей CRM-системы и преимуществ при ее внедрении |
||||||
8. |
Техника сбора в единую клиентскую базу всей накопленной о клиентах информации |
||||||
9. |
Обмен информацией между подразделениями и сотрудниками без «информационных провалов |
||||||
10. |
Автоматизация последовательности работ и интеграция их в рабочую систему |
||||||
11. |
Накопление знаний компании и управление ими |
||||||
Практические занятия |
12 |
|
|||||
1. |
CRM-система «клиентская база» (Пр69) |
|
|||||
2. |
Техника сбора истории взаимоотношений с клиентами, партнерами и поставщиками (Пр70) |
||||||
3. |
Получение аналитических отчетов. Прогнозирование продаж (Пр71) |
||||||
4. |
Планирование и анализ эффективности маркетинговых мероприятий(Пр72) |
||||||
5. |
Контроль удовлетворенности клиентов, регистрация и разбор жалоб (Пр73) |
||||||
6. |
Освоение техники управления контактами и клиентской базой в CRM- системе (Пр74) |
||||||
Лабораторные работы (не предусмотрено) |
- |
|
|||||
Тема 1.15. Ключевые показатели управления обслуживанием |
Содержание |
2 |
|
||||
1. |
Ключевые показатели управления обслуживанием |
|
|||||
Практические занятия (не предусмотрено) |
- |
|
|||||
Лабораторные работы (не предусмотрено) |
- |
|
|||||
Тема 1.16. Принципы построения систем мотивации сотрудников |
Содержание |
4 |
|
||||
1. |
Базовые понятия мотивации. Цели стимулирования персонала |
2 |
|||||
2. |
Материальная и нематериальная мотивация. Формы и системы оплаты труда |
||||||
Практические занятия (не предусмотрено) |
- |
|
|||||
Лабораторные работы (не предусмотрено) |
- |
||||||
Тема 1.17. Бизнес-процессы управления обслуживанием |
Содержание |
4 |
|||||
1. |
Требование к бизнес-процессу: описание, оптимальность, выполнимость |
2 |
|||||
2. |
Технологии управления бизнеса |
||||||
Практические занятия |
2 |
|
|||||
1. |
Дифференцированный зачет по теме «Сопровождение и продвижение ПО» |
||||||
|
Лабораторные работы не предусмотрено) |
- |
|
||||
Самостоятельная работа Систематическая проработка конспектов занятий, учебной и специальной литературы (по вопросам к параграфам, главам учебных пособий, составленным преподавателем). Подготовка к лабораторным и практическим работам с использованием методических рекомендации преподавателя, оформление лабораторно-практических работ, отчетов и подготовка к их защите. Тематика внеаудиторной самостоятельной работы: Создание проектов по темам: - «Совместимость программного обеспечения»; - «Проблемы совместимости программного обеспечения»; - «Защита программных продуктов»; - «Тестирование программного продукта: виды, основные этапы и цели»; - «Формирование версионности ПО»; - «Проблемы совместимости программного обеспечения»; - «Социологические исследования в менеджменте IT-проектов»; - «Технологии продвижения информационных ресурсов»; - «Бизнес-процессы управления IT-проектами»; - «Функциональное назначение и использование CRM- систем»; - «Основные характеристики и классификация CRM- систем»; - «Виды обеспечения и информационная безопасность CRM- систем»; - «Жизненный цикл программного обеспечения»; - «Эффективность использования программных продуктов отраслевой направленности»; |
165 |
|
|||||
Учебная практика |
108 |
|
|||||
Виды работ: Инсталляция программного обеспечения отраслевой направленности Мониторинг текущих характеристик программного обеспечения Выработка рекомендаций по эффективному использованию программных продуктов. Проведение обновления версий программных продуктов. Консультация пользователей в пределах своей компетенции. Управление версионностью программного обеспечения Определение совместимости программного обеспечения. Определение приложения, вызывающего проблемы совместимости. Выявление и устранение проблем совместимости. Проведение интервьюирования и анкетирования. Определение удовлетворенности клиентов качеством услуг. Подготовка и проведение презентации программного продукта. Продвижение информационного ресурса в сети Интернет. Работа в системах CRM. |
|||||||
всего |
603 |
|
|||||
Реализация программы модуля предполагает наличие учебных кабинетов Основ информационных технологий; лаборатории Информатики и информационно-коммуникационных технологий.
Оборудование учебной лаборатории:
- посадочные места по количеству обучающихся;
- рабочее место преподавателя;
- комплект учебно-наглядных пособий «Информационные технологии».
Технические средства обучения:
- компьютерные системы с лицензионным программным обеспечением по количеству обучающихся;
- мультимедиапроектор;
- сканер;
- принтер;
- веб-камера;
- интерактивная доска;
- цифровой фотоаппарат;
- цифровая видеокамера
- цифровой фотоаппарат
- графический планшет
- набор кабелей, адаптеров и программного обеспечения локальной сети (комплектуются по количеству РМ учащихся);
- микрофоны, колонки и наушники по количеству обучающихся.
Оборудование лаборатории и рабочих мест лаборатории: Информатики и информационно-коммуникационных технологий:
Оборудование учебного кабинета:
- посадочные места по количеству обучающихся;
- рабочее место преподавателя;
Технические средства обучения:
- компьютерные системы с лицензионным программным обеспечением по количеству обучающихся;
- мультимедиапроектор;
- веб-камера;
- цифровая видеокамера;
- сканер;
- принтер;
- интерактивная доска;
- цифровой фотоаппарат;
- набор кабелей, адаптеров и программного обеспечения локальной сети (комплектуются по количеству РМ учащихся);
- микрофоны, колонки и наушники по количеству обучающихся.
Оборудование и технологическое оснащение рабочих мест:
Рабочее место (РМ) преподавателя (IBM PC) в составе: |
1 место+ по количеству мест обучающихся |
||
1 |
Микропроцессор |
чипсет Intel Z68 (CPU Intel) или AMD 990FX (CPU AMD) Intel Core i5-2500K wmAMDFX-8120 |
|
|
Объем ОЗУ, Мбайт, не менее: |
4 Гбайт DDR3-1333 (2X2 Гбайт) |
|
|
Графический контроллер |
NVIDIA GeForce GTX 560 Ti или AMD Radeon HD 6950 |
|
|
Звук: |
Плата, совместимая с Sound Blaster Pro |
|
|
Жесткий диск HDD, Гб, не менее: |
500 |
|
|
DV-ROM дисковод, скорость не менее: |
+ |
|
|
сетевая карта |
интегрированная |
|
|
Монитор SVGA: размер экрана |
не менее 22" |
|
|
Частота кадров в режиме 1024x768 |
100Гц / 85Гц |
|
|
Манипулятор "Мышь" с ковриком |
+ |
|
|
Клавиатура русифицированная |
+ |
|
|
Звуковые колонки активные, мощность Вт |
10 / 5 / 2 |
|
|
Микрофон к звуковой плате |
+ / + / нет |
|
2 |
Принтер черно-белый лазерный |
|
|
3 |
Принтер цветной струйный |
+ / + / рекомендуется |
|
4 |
Сканер планшетный цветной |
|
|
5 |
Концентратор локальной сети Ethernet 10/100 |
+ / + / любой сети от 10 Мбит/с |
|
|
Набор кабелей, адаптеров и програм-много обеспечения локальной сети |
|
(комплектуются по количеству РМ учащихся) |
Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы
Основные источники:
1. Информатика. Базовый курс. 5-е издание / Под ред. С. В. Симоновича. — СПб.: Питер, 2011.
2. Кузин А. В, С. А. Пескова Архитектура ЭВМ и вычислительных систем: Учебник. — М.: ФОРУМ:ИНФРА-М, 2011.
3. Лабораторный практикум по информатике: Учебное пособие для вузов/В.С. Микшина, Г.А. Еремеева, Н.Б. Назина и др.; Под ред. В.А. Острейковского. — М.: Высш. шк., 2013.
4. Михеева Е.В. Информационные технологии в профессиональной деятельности : учеб. пособие для студ. сред. проф. образования / Е.В.Михеева. — 7-е изд., стер. — М. : Издательский центр «Академия», 2013
5. Могилев А. В. Информатика: Учеб. пособие для студ. пед. вузов / А. В. Могилев, Н.И. Пак, Е.К.Хеннер; Под ред. Е.К.Хеннера. — 5-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательский центр «Академия», 2013.
6. Могилев А. В. и др. Практикум по информатике: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / А.В.Могилев, Н.И.Пак, Е.К.Хеннер; Под ред. Е.К.Хеннера. — М.: Издательский центр «Академия», 2011
7. Партыка Т. Л., Попов И. И.Операционные системы, среды и оболочки: учебное пособие. - 2-е изд., испр. и доп. М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2012.
8. Симонович С. В., Евсеев Г. А., Алексеев А. Г. Специальная информатика: Учебное пособие — М.: АСТ-ПРЕСС КНИГА, 2011.
Дополнительные источники:
1. Титоренко, Г.А. Автоматизированные информационные технологии в экономике / Г.А. Титоренко – М. : ЮНИТИ, 2011. – 399 с.
2. Информационные технологии и управление предприятием / В.В. Баронов, Г.Н. Калянов, Ю.Н. Попов, И.Н. Титовский. – М. : Компания "АйТи", 2010.
3. Инькова, Н.А. Современные Интернет-технологии в коммерческой деятельности / Н.А. Инькова. – М. : Изд-во Омега-Л, 2012.
4. Максимов, Н.В. Технические средства информатизации / Н.В. Максимов, И.И. Попов. – М. : ФОРУМ, 2012. – 576 с.
5. Титоренко Г.А., Макарова Г.Л., Дайитбегов Д.М. Информационные технологии в маркетинге" - Москва: Юнити, 2012 г.
6. Успенский А.М. Интернет как инструмент маркетинга. СПб., БХВ - СПб., 2013.
7. Хэнсон У. Internet-маркетинг: Учебно-практическое пособие / Пер. с англ. под. ред. проф. Ю. А. Цыпкина. - М.:Юнити-Дана, 2011. - 527с.
8. Компьютерные технологии обработки информации /Под ред. С.В. Назарова. — М.: Финансы и статистика, 2011.
9. Родионов И.И. Информационные ресурсы для предпринимателей. В сб. Технологии электронных коммуникаций. — М.: Россия, 2012
Интернет ресурсы:
1. http://www.osp.ru – информационный портал, посвященный вопросам технологии разработки и использования открытых информационных систем в управлении, производстве, экономике
2. http://robotlibrary.com/book/556-marketing-volkova-la/49-informacionnye-texnologii-i-marketing.html – Бесплатная библиотека. Книги для студентов
3. http://www.intuit.ru – Интернет университет информационных технологий
4. http://www.artlebedev.ru/kovodstvo – Лебедев А. .Руководство. URL
5. http://wdh.suncloud.ru – Лукач Ю.С. Справочник Веб-разработчика.
6. http://www.webhosting.uk.com/phpmyadmin-tutorials.php – Видеолекции о применении phpMyAdmin.
7. http://www.webstarstudio.com/marketing/index.htm - сайт маркетологов.
8. The ABCs of CRM. — www.cio.com/research/crm/edit/crmabc.html.
Учебная практика проходит в соответствии с годовым календарным графиком учебного процесса в колледже на основании рабочей программы практики. Контроль работы практикантов осуществляется руководителями из числа преподавателей колледжа
Дисциплины и модули, изучение которых должно предшествовать освоению данного модуля: ОГСЭ.03. Иностранный язык, ЕН.01. Математика, ЕН.02. дискретная математика, ОП.02. Теория вероятности и математическая статистика, ОП.05. Правовое обеспечение профессиональной деятельности, ОП.06. Основы теории информации, ОП.06. Архитектура электронно-вычислительных машин и вычислительные системы, ОП.09. Безопасность жизнедеятельности.
Требования к квалификации педагогических кадров, обеспечивающих обучение по междисциплинарному курсу (курсам): высшее профессиональное образование или среднее профессиональное образование, соответствующие профилю модуля.
Требования к квалификации педагогических кадров, осуществляющих руководство практикой
Педагогический состав: реализация основной профессиональной образовательной программы по специальности среднего профессионального образования должна обеспечиваться педагогическими кадрами, имеющими высшее образование, соответствующее профилю преподаваемой дисциплины (модуля).
Опыт деятельности в организациях соответствующей профессиональной сферы является обязательным для преподавателей, отвечающих за освоение обучающимся профессионального цикла, эти преподаватели должны проходить стажировку в профильных организациях не реже 1 раза в 3 года.
5. Контроль и оценка результатов освоения профессионального модуля
(вида профессиональной деятельности)
Результаты (освоенные профессиональные компетенции) |
Основные показатели оценки результата |
Формы и методы контроля и оценки |
|||
ОК и ПК |
Иметь практический опыт |
Умения |
Знания |
|
|
ПК 1 Разрешать проблемы совместимости программного обеспечения отраслевой направленности ПК 3Проводить обслуживание, тестовые проверки, настройку программного обеспечения отраслевой направленности ОК 1.Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес. ОК 2.Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество. ОК 3.Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность. ОК 4.Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития. ОК 5.Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности. ОК 6.Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями. ОК 7.Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий. ОК 8.Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации. ОК 9 Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.
|
- выявления и разрешения проблем совместимости профессионально-ориентированного программного обеспечения; - обслуживания, тестовых проверок, настройки программного обеспечения отраслевой направленности; |
- определять приложения, вызывающие проблемы совместимости; - определять совместимость программного обеспечения; - выбирать методы для выявления и устранения проблем совместимости; - управлять версионностью программного обеспечения; - инсталлировать программное обеспечение отраслевой направленности; - осуществлять мониторинг текущих характеристик программного обеспечения; - проводить обновление версий программных продуктов; - вырабатывать рекомендации по эффективному использованию программных продуктов;
|
- особенности функционирования и ограничения программного обеспечения отраслевой направленности; - причины возникновения проблем совместимости программного обеспечения; - инструменты разрешения проблем совместимости программного обеспечения; - методы устранения проблем совместимости программного обеспечения: - жизненный цикл программного обеспечения; - назначение, характеристик и возможности программного обеспечения отраслевой направленности; - критерии эффективности использования программных продуктов; - виды обслуживания программных продуктов.
|
-решение проблем конфигурации с помощью групповых политик -исправление проблем установки приложений -анализ приложений, у которых выявлены проблемы совместимости -решение ситуационных задач на выявление и устранение проблем установки программного обеспечения отраслевой направленности выбор метода отладки программного обеспечения -составление наборов тестовых заданий -выполнение отладки и тестирования программного обеспечения |
- защита практических работ; -письменный опрос; -устный опрос дифференцированный зачет; -экзамен квалификационный -тестирование -защита рефератов, сообщений - интерпретация результатов наблюдений за деятельностью обучающегося в процессе освоения образовательной программы |
ПК 2 Осуществлять продвижение и презентацию программного обеспечения отраслевой направленности. ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес. ОК 2.Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество. ОК 3.Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность. ОК 4.Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития. ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности. ОК 6.Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями. ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий. ОК 8.Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации. ОК9.Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.
|
- продвижения и презентации программной продукции;
|
- проводить интервьюирование и анкетирование; - определять удовлетворенность клиентов качеством услуг; - осуществлять подготовку презентации программного продукта; - проводить презентацию программного продукта; - осуществлять продвижение информационного ресурса в сети Интернет; - выбирать технологии продвижения информационного ресурса в зависимости от поставленной задачи;
|
- основы менеджмента; -основы маркетинга; -принципы визуального представления информации; -технологии продвижения информационных ресурсов; - основные маркетинговые технологии в сфере информатики |
- моделирование форм продвижения информационного - создание рекламы информационного ресурса -подготовка и проведение презентации программного продукта -разработка стратегии маркетинга -организация проекта создания маркетинговой службы в предприятии
|
защита практических работ; -письменный опрос; -устный опрос дифференцированный зачет; -экзамен квалификационный -тестирование -защита рефератов, сообщений - интерпретация результатов наблюдений за деятельностью обучающегося в процессе освоения образовательной программы |
ПК 4 Работать с системами управления взаимоотношениями с клиентами ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес. ОК 2.Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество. ОК 3.Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность. ОК 4.Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития. ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности. ОК 6.Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями. ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий. ОК 8.Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации. ОК9.Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.
|
-работы с системами управления взаимоотношений с клиентом; |
-работать в системах CRM; -консультировать пользователей в пределах своей компетенции. |
- основные положения систем CRM; - ключевые показатели управления обслуживанием; - принципы построения систем мотивации сотрудников; - бизнес-процессы управления обслуживанием;
|
- проведение работ по конфигурированию CRM систем. - получение аналитических отчетов -анализ и прогнозирование продаж при помощи CRM - определение эффективности бизнес-процессов |
защита практических работ; -письменный опрос; -устный опрос дифференцированный зачет; -экзамен квалификационный -тестирование -защита рефератов, сообщений - интерпретация результатов наблюдений за деятельностью обучающегося в процессе освоения образовательной программы |
В нашем каталоге доступно 68 708 рабочих листов
Перейти в каталогПолучите новую специальность за 2 месяца
Получите профессию
за 6 месяцев
Пройти курс
Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
6 610 726 материалов в базе
Настоящий материал опубликован пользователем Рубан Александр Сергеевич. Инфоурок является информационным посредником и предоставляет пользователям возможность размещать на сайте методические материалы. Всю ответственность за опубликованные материалы, содержащиеся в них сведения, а также за соблюдение авторских прав несут пользователи, загрузившие материал на сайт
Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете оставить жалобу на материал.
Удалить материалВаша скидка на курсы
40%Курс профессиональной переподготовки
500/1000 ч.
Курс повышения квалификации
36 ч. — 180 ч.
Курс профессиональной переподготовки
300 ч. — 1200 ч.
Курс профессиональной переподготовки
300 ч. — 1200 ч.
Мини-курс
6 ч.
Мини-курс
3 ч.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.