Инфоурок Другое Рабочие программыПрограмма Психология общения на 58 часов

Программа Психология общения на 58 часов

Скачать материал

Министерство образования, науки  и молодежной политики

Краснодарского края

государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение

 Краснодарского края

«Краснодарский информационно-технологический техникум»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РАБОЧАЯ  ПРОГРАММА

учебной дисциплины

«Психология общения»

                                         для специальности 38.02.07

                                                     Банковское дело

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2016 г.

 

 

 

Рассмотрена                                                                 УТВЕРЖДАЮ

Цикловой  методической комиссией               Директор ГБПОУ КК « КИТТ»

___________________________________                   _________________ Т.В.Токарева  

___________________________________                     «____»________________2016 г.

___________________________________                         

«____» _______________ 2016 г.             

Председатель                                  

______________/_________________/                                         

 

 

 

Рассмотрена

на заседании педагогического совета

протокол № 1 от  30.08.2016 г.

 

Рабочая программа разработана на основе  федерального государственного образовательного стандарта программа подготовки специалистов среднего звена по специальности  38.02.07 Банковское дело,  утвержден  приказом №  837 от 28 июля 2014 ,зарегистрирован в Минюсте  № 33622        18  августа 2014    Укрупненная группа 38.00.00 Экономика и управление.

 

 

 

Организация разработчик: ГБПОУ КК «КИТТ»

 

Разработчик:                                             _______________ преподаватель

                                                                                   ГБПОУ КК «КИТТ» 

                                                                 __________________

                                                      подпись

Рецензенты:

                                                       _______________ преподаватель

                                                

                                                                                                                              (наименование учебного заведения)

 

                                                                  Квалификация по диплому:

                                                                  _______________________________

                                                                  _______________

                                                                            подпись

                                                                               

                                                       _______________  _______________

                                                                                   _______________________________

                                                                                                                              (наименование организации)

                                                                  Квалификация по диплому:

                                                                  _______________________________

                                                                  _______________

                                                                  подпись

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

стр.

1.      ПАСПОРТ рабочей ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

 

5

2.      СТРУКТУРА и содержание УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

 

6

3.      условия реализации  учебной дисциплины

 

9

4.      Контроль и оценка результатов Освоения учебной дисциплины

 

10

 

 


1. паспорт рабочей ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

1.1. Область применения рабочей программы

Рабочая программа учебной дисциплины « Психология общения» является авторской  программой в соответствии с ФГОС по всем специальностям СПО 

 

1.2. Место учебной дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы:

Учебная  дисциплина «Психология общения» относится к общему гуманитарному и социально-экономическому циклу основной  профессиональной  образовательной программы

 

1.3. Цели и задачи учебной дисциплины – требования к результатам освоения дисциплины:

 Цель:

Приобретение студентами теоретических знаний и практических умений в области психологи общения.

    Задачи:

·        Продолжить формирование коммуникативной компетентности будущих специалистов;

·        Развивать навыки эффективного общения, необходимого для работы;

·        Научить использовать знания в области психологии общения в предотвращении и регулировании конфликтных ситуаций;

·        Сформировать навыки соблюдения этических норм общения.

   Профессиональная деятельность специалистов предусматривает социально-психологические связи и отношения, что неразрывно связано с формированием знаний и умений в сфере общения.

    

 

 

 В результате освоения дисциплины «Психология общения» обучающийся должен уметь:

·        Применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

·        Использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения.

 

Должен знать:

·        Взаимосвязь общения и деятельности;

·        Цели, функции, виды и уровни общения;

·        Роли и ролевые ожидания в общении;

·        Виды социальных взаимодействий;

·        Механизмы взаимопонимания в общении;

·        Техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;

·        Этические принципы общения;

·        Источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.

 

1.4   Рекомендуемое количество часов на освоение программы дисциплины:

Максимальной учебной нагрузки обучающегося 87час, в том числе: обязательной аудиторной нагрузки обучающегося 58 часа; самостоятельной работы обучающегося 29 часов.

     

 

 

 

 

 

 

 

 

2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы

 

Вид учебной работы

Количество часов

Максимальная учебная нагрузка (всего)

87

Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)

58

в том числе:

 

        лабораторные работы

 

        практические занятия

20

        контрольные работы

 

Самостоятельная работа обучающегося (всего)

29

в том числе:

 

       индивидуальное проектное задание

       тематика внеаудиторной самостоятельной работы

Итоговая аттестация зачет

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Для характеристики уровня освоения учебного материала используются следующие обозначения:

1.– ознакомительный (узнавание ранее изученных объектов, свойств);

2.–репродуктивный (выполнение деятельности по образцу, инструкции или под руководством)

3.– продуктивный (планирование и самостоятельное выполнение деятельности, решение проблемных задач)

3. условия реализации УЧЕБНОЙ дисциплины

 

3.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению.

Реализация учебной дисциплины требует наличия учебного кабинета

Оборудование учебного кабинета:

- посадочные места по количеству обучающихся;

- рабочее место преподавателя;

- комплект учебно-наглядных пособий;

Технические средства обучения:

- компьютер с лицензионным программным обеспечением и мультимедиапроектор.

3.2. Информационное обеспечение обучения.

Перечень рекомендуемых учебных изданий, интернет-ресурсов, дополнительной литературы.

 

 

 

 

4. Контроль и оценка результатов освоения УЧЕБНОЙ Дисциплин  Контроль и оценка результатов освоения учебной дисциплины осуществляется преподавателем в процессе проведения практических занятий и лабораторных работ, тестирования, а также выполнения обучающимися индивидуальных заданий, проектов, исследований.

 

Результаты обучения(освоенные умения, усвоенные знания)

Формы и методы контроля и оценки результатов обучения

1

2

Умения:

 

- соблюдать профессиональный этикет;

- соблюдать общие нормы и правила поведения;

- использовать приемы делового общения и навыки культуры поведения;

- создавать и поддерживать благоприятный климат в коллективе;

- использовать методы и средства эффективного делового общения

практические занятия, внеаудиторная самостоятельная работа

практические занятия, внеаудиторная самостоятельная работа

практические занятия, внеаудиторная самостоятельная работа

практические занятия, внеаудиторная самостоятельная работа

Знания:

 

- основ этики профессиональных отношений;

- основ деловой культуры;

- основ психологии;

- основ психологии общения;

- основ конфликтологии

 

практические занятия, внеаудиторная самостоятельная работа

итоговая контрольная работа

Преподаватель                                                                                       В.А.Мелютина

 

«_____»___________20___г.


2.2. Тематический план и содержание учебной дисциплины «Банковское дело»

 

Наименование разделов и тем

Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические занятия, самостоятельная работа обучающихся

Объем часов

Уровень освоения

1

2

3

4

        Введение

Содержание:                                                                                        Определение психология общения. Предмет,  задачи  психологии общения.

2

 

 Раздел 1.Понятие и сущность общения

 

10

 

Тема 1.1Общение – основа человеческого бытия.

Содержание:                                                                                        Сущность общения, состоящая из нескольких процессов. Сложный многогранный процесс взаимодействия двух и более людей. Обмен информацией, процесс влияния, сопереживания и взаимопонимания друг друга.

2

2

Тема 1.2  Стороны и  уровни и функции общения.

Содержание:                                                                                        Коммуникативная, интерактивная, перцептивная стороны общения. Междисциплинарный подход к общению. Основные понятия: стороны общения, их проявление в единстве. Типы сторон общения: межличностная, когнитивная, коммуникативная – информационная, эмотивная,  конативная.  Функции общения: прагматическая, развивающая, самоактуализирующая, объединяющая, организационная,  внутриличностная.

2

2

Практическая работа №1 «Умеете  ли вы общаться» Тестирование

2

3

Тема 1.3 Классификация общения.

Содержание:                                                                                        Непосредственное – опосредованное, прямое – косвенное, межличностное, массовое. Типы межличностного общения: императивное, манипуляционное, диалогическое. Виды общения.

2

2

 

Практические занятия:№2 Три позиции человека: родитель, взрослый, ребенок. Построение схем общения с точки зрения этих позиций. Взаимосвязь жизненного сценария и общения. Построение и анализ  личных ролей жизненного сценария.

2

3

Самостоятельная работа:  выполнение набора текстовых методик на особенности личного общения, а так же  подробный самоанализ личного общения ( особенности, ошибки, проблемы).

 

4

3

Раздел 2.  Психология личности

 

4

 

Тема 2.1 Индивидуальные особенности личности

Содержание:                                                                                        Что такое личность? Проблема личности в психологии. «Характер, темперамент, способности, смысл»

2

2

Практические занятия №3 «Личностный опросник»  Г. Айзенка. Выявление типа темперамента человека, уровня его психологической совместимости с другими типами. (Тестирование)

2

3

 Раздел 3.  Средства общения

 

6

  Тема 3.1. Вербальные и невербальные средства общения.

 

 Содержание:                                                                                        Понятие вербальные и невербальные средства общения.  Раскрытие сущности вербального  и невербального общения.

2

2

Тема 3.2 Язык телодвижений, мимики, поз.

Содержание:                                                                                        Понятие речь, язык, жесты, мимики, поза. Основные понятия: мимика, жесты, поза. Визуальные, акустические, тактильно-кинестетические  средства общения.  

2

2

Практические занятия № 4: самостоятельная  психологическая интерпретация  и анализ телодвижений, мимики, жестов и т.д. Отработка навыков распознания средств общения и специфики общения с аудиалами,  визуалами,  кинестетиками.  Умение «читать» собеседника.

2

3

 

Самостоятельная работа:  конспектирование, анализ и подготовка к рассказу психологической статьи по невербальному общению.

4

3

 Раздел 4.Речь и язык общения.

 

4

 

Тема 4.1 Основные понятия: речь, язык, виды речи.

Содержание:                                                                                        Особенности речи; техника постановки вопросов, анализ ошибок и недостатков в своей речи. Основные понятия: речь, язык, виды речи.

2

2

Практические занятия №5 Тестирование на особенности речи; техника постановки вопросов, анализ ошибок и недостатков в своей речи. Основные понятия: речь, язык, виды речи.

2

3

 Раздел 5. Стратегия, тактика и виды общения.

 

6

 

 Тема 5.1. Тактика и виды общения.

Содержание:                                                                                        Стратегия и тактика в общении. Виды стратегического общения: открытое и закрытое; монологическое и диалогическое; ролевое и личностное. Виды тактик общения: формальная, неформальная, примитивная, деловая, духовная, межличностная, манипуляционная, светская.

2

2

Тема 5.2 Эффективное общение

 Содержание:                                                                                        Ролевая обработка разных стратегий и тактик общения. «Эффективное общение» в которой раскрывается несколько видов общения.

2

2

Практические занятия  № 6  Психологические особенности общения. Общение разговор. «Эффективное общение». Составление опросника для тестирования.

2

3

 

Самостоятельная работа:  Виды стратегического общения: открытое и закрытое; монологическое и диалогическое; ролевое и личностное.

4

3

Раздел 6. Общение как коммуникация

6

 

Тема 6.1 Элементы, функции, барьеры и структура коммуникаций.

  Содержание:                                                                                        Основные понятия, элементы, функции и структура коммуникаций: субъект, объект, самосообщение, средства пересылки сообщения, канал связи, результат. Отличие            понятий коммуникация и общение. Барьеры коммуникаций.

2

2

Тема 6.2 Понимание в процессе общения.

Содержание:                                                                                        Познание и понимание людьми других и себя. Что заставляет собеседника действовать так, а не иначе? Идентификация, эмпатия, рефлексия.  Стереотипизация.

2

2

Практические занятия;№7. Тренинг – игра «Барьеры общения». Основные понятия: ошибки, которые возникают в процессе общения. Группы ошибок в коммуникациях.

2

3

Раздел 7. Техники и приемы общения

 

 

4

 

Тема 7.1 Основные понятия и виды слушания.

Содержание:                                                                                        Процесс получения информации в ходе слушания. Виды слушания: пассивное, активное, эмпатическое. Проблемы понимания. Виды техник слушания. Активное слушание.

2

2

Тема 7.2 Техники и приемы слушания

Содержание:                                                                                        Приемы общения. Техники общения.

2

 

 

Самостоятельная работа:  Практическая обработка личных  навыков техник и приемов общения.

4

3

 Раздел 8. Деловое общение

 

8

 

 Тема 8.1 Понятие, структура делового общения.

 

Содержание:                                                                                        Деловое общение, его характеристика. Деловая беседа: особенности, правила, принципы. Функции деловой беседы. Структура деловой беседы. Стратегические принципы делового общения.

 

2

2

 

Практические занятия №8 Ролевая обработка разных тактик общения. Ведение всех видов делового общения: беседы, переговоры, совещания, дискуссии.

2

3

Тема 8.2 Культура телефонного общения

Содержание:                                                                                        Телефонный разговор – двусторонний обмен информацией. Подготовка к деловому телефонному разговору. Умение грамотно излагать свои мысли. Культура телефонного общения – это формирование имиджа учреждения и вашего имиджа.

2

2

 

Практические занятия №9 Правила делового общения по телефону – телефонные переговоры. Составление вопросов по заданной теме. (Задание на карточках).

2

 

 

Самостоятельная работа: Стратегические принципы делового общения.

2

3

Раздел 9. Конфликты в общении.

8

 

Тема 9.1 Основные  понятия конфликта и толерантности.

 Содержание:                                                                                        Конфликт и толерантность, отличие этих понятий и их особенности. Структура и участники конфликта. Мотивы сторон  в конфликте.

2

2

Тема 9.2 Стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

Содержание:                                                                                        Основные причины конфликтов. Деструктивные, конструктивные конфликты. Соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление.

2

2

Тема 9.3 Виды конфликтов и способы их разрешения.

Содержание:                                                                                        Виды конфликтов и способы их разрешения. Особенности эмоционального реагирования в конфликтах . Последствия конфликтов.

2

2

 

Практические занятия №10 Тренинг – игра « Профилактика  конфликтного поведения». Разрешение конфликтов

2

3

 

Самостоятельная работа:  по темам 7, 8 Решение конфликтных ситуаций.

5

3

 

Всего

87

 

 

 

 

 

 

Литература и средства обучения

 

Литература

Средства обучения

п/п

Наименование

Автор

Издательство и

год издания

п/п

Наименование

Краткая характеристика

 

Основная

 

 

 

 

 

1

Социальная психология

Андреева Г.М.

- М., 2012

 

 

 

2

Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры.

Берн Э.

- М., 2013

 

 

 

3

Личность и общение.

Бодалев А.А.

- М.,2014

 

 

 

4

Межличностное общение

Казаринова Н.В.

Хрестоматия. Питер, 2012

 

 

 

5

Социальная психология

Андреева Г.М.

- М.,2012

 

 

 

6

 Психология общения

Рогов Е.М.

- М.,20012

 

 

 

7

 

 

 

 

 

 

8

 

 

 

 

 

 

 

Дополнительная

 

 

 

 

 

9

Общение: наука и искусство

Добрович А.

-М.,2013

 

 

 

10

Невербальное общение

Лабунская В.А.

-М.,2012

 

 

 

11

Психология общения

Леонтьев А.А.

-М.,2012

 

 

 

12

 

 

 

 

 

 

 

Просмотрено: 0%
Просмотрено: 0%
Скачать материал
Скачать материал "Программа Психология общения на 58 часов"

Методические разработки к Вашему уроку:

Получите новую специальность за 2 месяца

Промышленный дизайнер

Получите профессию

Няня

за 6 месяцев

Пройти курс

Рабочие листы
к вашим урокам

Скачать

Скачать материал

Найдите материал к любому уроку, указав свой предмет (категорию), класс, учебник и тему:

6 656 334 материала в базе

Скачать материал

Вам будут интересны эти курсы:

Оставьте свой комментарий

Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.

  • Скачать материал
    • 19.11.2016 1266
    • DOCX 47 кбайт
    • Рейтинг: 4 из 5
    • Оцените материал:
  • Настоящий материал опубликован пользователем Мелютина Валентина Алексеевна. Инфоурок является информационным посредником и предоставляет пользователям возможность размещать на сайте методические материалы. Всю ответственность за опубликованные материалы, содержащиеся в них сведения, а также за соблюдение авторских прав несут пользователи, загрузившие материал на сайт

    Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете оставить жалобу на материал.

    Удалить материал
  • Автор материала

    Мелютина Валентина Алексеевна
    Мелютина Валентина Алексеевна
    • На сайте: 7 лет и 5 месяцев
    • Подписчики: 0
    • Всего просмотров: 57082
    • Всего материалов: 15

Ваша скидка на курсы

40%
Скидка для нового слушателя. Войдите на сайт, чтобы применить скидку к любому курсу
Курсы со скидкой

Курс профессиональной переподготовки

Фитнес-тренер

Фитнес-тренер

500/1000 ч.

Подать заявку О курсе

Курс профессиональной переподготовки

Библиотечно-библиографические и информационные знания в педагогическом процессе

Педагог-библиотекарь

300/600 ч.

от 7900 руб. от 3950 руб.
Подать заявку О курсе
  • Сейчас обучается 477 человек из 69 регионов
  • Этот курс уже прошли 2 325 человек

Курс повышения квалификации

Специалист в области охраны труда

72/180 ч.

от 1750 руб. от 1050 руб.
Подать заявку О курсе
  • Сейчас обучается 33 человека из 20 регионов
  • Этот курс уже прошли 152 человека

Курс профессиональной переподготовки

Руководство электронной службой архивов, библиотек и информационно-библиотечных центров

Начальник отдела (заведующий отделом) архива

600 ч.

9840 руб. 5900 руб.
Подать заявку О курсе
  • Этот курс уже прошли 25 человек

Мини-курс

Финансовые аспекты и ценности: концепции ответственного инвестирования

4 ч.

780 руб. 390 руб.
Подать заявку О курсе

Мини-курс

Профориентация детей и подростков

4 ч.

780 руб. 390 руб.
Подать заявку О курсе
  • Сейчас обучается 35 человек из 16 регионов
  • Этот курс уже прошли 38 человек

Мини-курс

Готовимся к ЕГЭ по литературе

3 ч.

780 руб. 390 руб.
Подать заявку О курсе