Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Инфоурок / Другое / Рабочие программы / Программа Психология общения на 58 часов

Программа Психология общения на 58 часов


До 7 декабря продлён приём заявок на
Международный конкурс "Мириады открытий"
(конкурс сразу по 24 предметам за один оргвзнос)

  • Другое

Поделитесь материалом с коллегами:

Министерство образования, науки и молодежной политики

Краснодарского края

государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение

Краснодарского края

«Краснодарский информационно-технологический техникум»













РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

учебной дисциплины

«Психология общения»

для специальности 38.02.07

Банковское дело

























2016 г.




Рассмотрена УТВЕРЖДАЮ

Цикловой методической комиссией Директор ГБПОУ КК « КИТТ»

___________________________________ _________________ Т.В.Токарева

___________________________________ «____»________________2016 г.

___________________________________

«____» _______________ 2016 г.

Председатель

______________/_________________/




Рассмотрена

на заседании педагогического совета

протокол № 1 от 30.08.2016 г.


Рабочая программа разработана на основе федерального государственного образовательного стандарта программа подготовки специалистов среднего звена по специальности 38.02.07 Банковское дело, утвержден приказом № 837 от 28 июля 2014 ,зарегистрирован в Минюсте № 33622 18 августа 2014 Укрупненная группа 38.00.00 Экономика и управление.




Организация разработчик: ГБПОУ КК «КИТТ»


Разработчик: _______________ преподаватель

ГБПОУ КК «КИТТ»

__________________

подпись

Рецензенты:

_______________ преподаватель

(наименование учебного заведения)


Квалификация по диплому:

_______________________________

_______________

подпись

_______________ _______________

_______________________________

(наименование организации)

Квалификация по диплому:

_______________________________

_______________

подпись


СОДЕРЖАНИЕ



стр.

  1. ПАСПОРТ рабочей ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ


5

  1. СТРУКТУРА и содержание УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

6

  1. условия реализации учебной дисциплины

9

  1. Контроль и оценка результатов Освоения учебной дисциплины

10





1. паспорт рабочей ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

1.1. Область применения рабочей программы

Рабочая программа учебной дисциплины « Психология общения» является авторской программой в соответствии с ФГОС по всем специальностям СПО



1.2. Место учебной дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы:

Учебная дисциплина «Психология общения» относится к общему гуманитарному и социально-экономическому циклу основной профессиональной образовательной программы



1.3. Цели и задачи учебной дисциплины – требования к результатам освоения дисциплины:

Цель:

Приобретение студентами теоретических знаний и практических умений в области психологи общения.

Задачи:

  • Продолжить формирование коммуникативной компетентности будущих специалистов;

  • Развивать навыки эффективного общения, необходимого для работы;

  • Научить использовать знания в области психологии общения в предотвращении и регулировании конфликтных ситуаций;

  • Сформировать навыки соблюдения этических норм общения.

Профессиональная деятельность специалистов предусматривает социально-психологические связи и отношения, что неразрывно связано с формированием знаний и умений в сфере общения.





В результате освоения дисциплины «Психология общения» обучающийся должен уметь:

  • Применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

  • Использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения.



Должен знать:

  • Взаимосвязь общения и деятельности;

  • Цели, функции, виды и уровни общения;

  • Роли и ролевые ожидания в общении;

  • Виды социальных взаимодействий;

  • Механизмы взаимопонимания в общении;

  • Техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;

  • Этические принципы общения;

  • Источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.



1.4 Рекомендуемое количество часов на освоение программы дисциплины:

Максимальной учебной нагрузки обучающегося 87час, в том числе: обязательной аудиторной нагрузки обучающегося 58 часа; самостоятельной работы обучающегося 29 часов.

















2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы



лабораторные работы


практические занятия

20

контрольные работы


Самостоятельная работа обучающегося (всего)

29

в том числе:


индивидуальное проектное задание


тематика внеаудиторной самостоятельной работы


Итоговая аттестация зачет























Для характеристики уровня освоения учебного материала используются следующие обозначения:

1.– ознакомительный (узнавание ранее изученных объектов, свойств);

2.–репродуктивный (выполнение деятельности по образцу, инструкции или под руководством)

3.– продуктивный (планирование и самостоятельное выполнение деятельности, решение проблемных задач)

3. условия реализации УЧЕБНОЙ дисциплины



3.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению.

Реализация учебной дисциплины требует наличия учебного кабинета

Оборудование учебного кабинета:

- посадочные места по количеству обучающихся;

- рабочее место преподавателя;

- комплект учебно-наглядных пособий;

Технические средства обучения:

- компьютер с лицензионным программным обеспечением и мультимедиапроектор.

3.2. Информационное обеспечение обучения.

Перечень рекомендуемых учебных изданий, интернет-ресурсов, дополнительной литературы.









4. Контроль и оценка результатов освоения УЧЕБНОЙ Дисциплин Контроль и оценка результатов освоения учебной дисциплины осуществляется преподавателем в процессе проведения практических занятий и лабораторных работ, тестирования, а также выполнения обучающимися индивидуальных заданий, проектов, исследований.



- соблюдать профессиональный этикет;

- соблюдать общие нормы и правила поведения;

- использовать приемы делового общения и навыки культуры поведения;

- создавать и поддерживать благоприятный климат в коллективе;

- использовать методы и средства эффективного делового общения

практические занятия, внеаудиторная самостоятельная работа

практические занятия, внеаудиторная самостоятельная работа

практические занятия, внеаудиторная самостоятельная работа

практические занятия, внеаудиторная самостоятельная работа

Знания:


- основ этики профессиональных отношений;

- основ деловой культуры;

- основ психологии;

- основ психологии общения;

- основ конфликтологии


практические занятия, внеаудиторная самостоятельная работа

итоговая контрольная работа

Преподаватель В.А.Мелютина



«_____»___________20___г.

2.2. Тематический план и содержание учебной дисциплины «Банковское дело»



Определение психология общения. Предмет, задачи психологии общения.

2


Раздел 1.Понятие и сущность общения


10


Тема 1.1Общение – основа человеческого бытия.

Содержание: Сущность общения, состоящая из нескольких процессов. Сложный многогранный процесс взаимодействия двух и более людей. Обмен информацией, процесс влияния, сопереживания и взаимопонимания друг друга.

2

2

Тема 1.2 Стороны и уровни и функции общения.

Содержание: Коммуникативная, интерактивная, перцептивная стороны общения. Междисциплинарный подход к общению. Основные понятия: стороны общения, их проявление в единстве. Типы сторон общения: межличностная, когнитивная, коммуникативная – информационная, эмотивная, конативная. Функции общения: прагматическая, развивающая, самоактуализирующая, объединяющая, организационная, внутриличностная.

2

2


Практическая работа №1 «Умеете ли вы общаться» Тестирование

2

3

Тема 1.3 Классификация общения.

Содержание: Непосредственное – опосредованное, прямое – косвенное, межличностное, массовое. Типы межличностного общения: императивное, манипуляционное, диалогическое. Виды общения.

2

2


Практические занятия:№2 Три позиции человека: родитель, взрослый, ребенок. Построение схем общения с точки зрения этих позиций. Взаимосвязь жизненного сценария и общения. Построение и анализ личных ролей жизненного сценария.

2

3


Самостоятельная работа: выполнение набора текстовых методик на особенности личного общения, а так же подробный самоанализ личного общения ( особенности, ошибки, проблемы).


4

3

Раздел 2. Психология личности


4


Тема 2.1 Индивидуальные особенности личности

Содержание: Что такое личность? Проблема личности в психологии. «Характер, темперамент, способности, смысл»

2

2


Практические занятия №3 «Личностный опросник» Г. Айзенка. Выявление типа темперамента человека, уровня его психологической совместимости с другими типами. (Тестирование)

2

3

Раздел 3. Средства общения


6


Тема 3.1. Вербальные и невербальные средства общения.


Содержание: Понятие вербальные и невербальные средства общения. Раскрытие сущности вербального и невербального общения.

2

2

Тема 3.2 Язык телодвижений, мимики, поз.

Содержание: Понятие речь, язык, жесты, мимики, поза. Основные понятия: мимика, жесты, поза. Визуальные, акустические, тактильно-кинестетические средства общения.

2

2


Практические занятия № 4: самостоятельная психологическая интерпретация и анализ телодвижений, мимики, жестов и т.д. Отработка навыков распознания средств общения и специфики общения с аудиалами, визуалами, кинестетиками. Умение «читать» собеседника.

2

3


Самостоятельная работа: конспектирование, анализ и подготовка к рассказу психологической статьи по невербальному общению.

4

3

Раздел 4.Речь и язык общения.


4


Тема 4.1 Основные понятия: речь, язык, виды речи.

Содержание: Особенности речи; техника постановки вопросов, анализ ошибок и недостатков в своей речи. Основные понятия: речь, язык, виды речи.

2

2


Практические занятия №5 Тестирование на особенности речи; техника постановки вопросов, анализ ошибок и недостатков в своей речи. Основные понятия: речь, язык, виды речи.

2

3

Раздел 5. Стратегия, тактика и виды общения.


6


Тема 5.1. Тактика и виды общения.

Содержание: Стратегия и тактика в общении. Виды стратегического общения: открытое и закрытое; монологическое и диалогическое; ролевое и личностное. Виды тактик общения: формальная, неформальная, примитивная, деловая, духовная, межличностная, манипуляционная, светская.

2

2

Тема 5.2 Эффективное общение

Содержание: Ролевая обработка разных стратегий и тактик общения. «Эффективное общение» в которой раскрывается несколько видов общения.

2

2


Практические занятия № 6 Психологические особенности общения. Общение разговор. «Эффективное общение». Составление опросника для тестирования.

2

3


Самостоятельная работа: Виды стратегического общения: открытое и закрытое; монологическое и диалогическое; ролевое и личностное.

4

3

Раздел 6. Общение как коммуникация


6


Тема 6.1 Элементы, функции, барьеры и структура коммуникаций.

Содержание: Основные понятия, элементы, функции и структура коммуникаций: субъект, объект, самосообщение, средства пересылки сообщения, канал связи, результат. Отличие понятий коммуникация и общение. Барьеры коммуникаций.

2

2

Тема 6.2 Понимание в процессе общения.

Содержание: Познание и понимание людьми других и себя. Что заставляет собеседника действовать так, а не иначе? Идентификация, эмпатия, рефлексия. Стереотипизация.

2

2


Практические занятия;№7. Тренинг – игра «Барьеры общения». Основные понятия: ошибки, которые возникают в процессе общения. Группы ошибок в коммуникациях.

2

3

Раздел 7. Техники и приемы общения


4


Тема 7.1 Основные понятия и виды слушания.

Содержание: Процесс получения информации в ходе слушания. Виды слушания: пассивное, активное, эмпатическое. Проблемы понимания. Виды техник слушания. Активное слушание.

2

2

Тема 7.2 Техники и приемы слушания

Содержание: Приемы общения. Техники общения.

2



Самостоятельная работа: Практическая обработка личных навыков техник и приемов общения.

4

3

Раздел 8. Деловое общение


8


Тема 8.1 Понятие, структура делового общения.

Содержание: Деловое общение, его характеристика. Деловая беседа: особенности, правила, принципы. Функции деловой беседы. Структура деловой беседы. Стратегические принципы делового общения.


2

2


Практические занятия №8 Ролевая обработка разных тактик общения. Ведение всех видов делового общения: беседы, переговоры, совещания, дискуссии.

2

3

Тема 8.2 Культура телефонного общения

Содержание: Телефонный разговор – двусторонний обмен информацией. Подготовка к деловому телефонному разговору. Умение грамотно излагать свои мысли. Культура телефонного общения – это формирование имиджа учреждения и вашего имиджа.

2

2


Практические занятия №9 Правила делового общения по телефону – телефонные переговоры. Составление вопросов по заданной теме. (Задание на карточках).

2



Самостоятельная работа: Стратегические принципы делового общения.

2

3

Раздел 9. Конфликты в общении.


8


Тема 9.1 Основные понятия конфликта и толерантности.

Содержание: Конфликт и толерантность, отличие этих понятий и их особенности. Структура и участники конфликта. Мотивы сторон в конфликте.

2

2

Тема 9.2 Стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

Содержание: Основные причины конфликтов. Деструктивные, конструктивные конфликты. Соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление.

2

2

Тема 9.3 Виды конфликтов и способы их разрешения.

Содержание: Виды конфликтов и способы их разрешения. Особенности эмоционального реагирования в конфликтах . Последствия конфликтов.

2

2


Практические занятия №10 Тренинг – игра « Профилактика конфликтного поведения». Разрешение конфликтов

2

3


Самостоятельная работа: по темам 7, 8 Решение конфликтных ситуаций.

5

3


Всего

87












Литература и средства обучения



п/п

Наименование

Автор

Издательство и

год издания

п/п

Наименование

Краткая характеристика


Основная






1

Социальная психология

Андреева Г.М.

- М., 2012




2

Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры.

Берн Э.

- М., 2013




3

Личность и общение.

Бодалев А.А.

- М.,2014




4

Межличностное общение

Казаринова Н.В.

Хрестоматия. Питер, 2012




5

Социальная психология

Андреева Г.М.

- М.,2012




6

Психология общения

Рогов Е.М.

- М.,20012




7







8








Дополнительная






9

Общение: наука и искусство

Добрович А.

-М.,2013




10

Невербальное общение

Лабунская В.А.

-М.,2012




11

Психология общения

Леонтьев А.А.

-М.,2012




12










57 вебинаров для учителей на разные темы
ПЕРЕЙТИ к бесплатному просмотру
(заказ свидетельства о просмотре - только до 11 декабря)

Автор
Дата добавления 19.11.2016
Раздел Другое
Подраздел Рабочие программы
Просмотров15
Номер материала ДБ-368313
Получить свидетельство о публикации
Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх