Психология общения "Двенадцать правил, соблюдение которых позволяет склонить людей к вашей точке зрения"

ДВЕНАДЦАТЬ ПРАВИЛ, СОБЛЮДЕНИЕ КОТОРЫХ ПОЗВОЛЯЕТ СКЛОНИТЬ ЛЮДЕЙ К ВАШЕЙ ТОЧКЕ ЗРЕНИЯ

Правило 1. Единственный способ одержать верх в споре

                    — это уклониться т него.

Правило 2. Проявляйте уважение к мнению  вашего

                    собеседника. Никогда не  говорите человеку,  

                    что он не прав.

Правило 3. Если вы не правы, признайте это   быстро и

                    решительно.

Правило 4. С самого начала придерживайтесь дружелюб

                    ного тона.

Правило 5. Заставьте собеседника сразу же ответить

                    вам «да».

Правило б. Пусть большую часть времени говорит  ваш

                    собеседник.

Правило 7. Пусть ваш собеседник считает, что    данная

                    мысль принадлежит ему.

Правило 8. Искренне старайтесь смотреть на   вещи с

                    точки зрения вашего собеседника.

Правило 9. Относитесь сочувственно к мыслям и  жела

                   ниям других.

Правило 10. Взывайте к более благоразумным мотивам.

Правило 11. Драматизируйте свои идеи, подавайте их

                      эффектно.

Правило 12. Бросайте вызов, задевайте за живое

Девять правил, соблюдение которых позволяет воз действовать на людей, не оскорбляя их и не вызывая у них чувства обиды.

Правило 1. Начинайте с похвалы и искреннего признания

                    достоинств собеседника.

Правило 2. Указывайте на ошибки других не прямо, а кос

                    венно.

Правило 3. Сначала поговорите о собственных ошибках, а

                    затем уже критикуйте своего собеседника.

Правило 4. Задавайте собеседнику вопросы вместо того,

                    чтобы ему что-то приказывать.

Правило 5. Давайте людям возможность спасти свой пре

                    стиж.

Правило б. Выражайте людям одобрение по поводу ма

                    лейшей их удачи и отмечайте каждый их ус-

                    пех.

Правило 7. Создавайте людям хорошую репутацию, кото

                   рую они будут стараться оправдать.

Правило 8. Прибегайте к поощрению. Создавайте впечат

                   ление, что ошибка, которую вы хотите видеть

                   исправленной, легко исправима; делайте так,

                   чтобы то, на что вы побуждаете людей, каза

                   лось им нетрудным.

Правило 9. Добивайтесь, чтобы люди были рады сделать

                   то, что вы предлагаете.