Пути решения конфликтных ситуаций

Успеха энтузиазма добра позитива тепла любви здоровья счастья энергии радости понимания доверия работоспособности богатства уважения веселья решительности спокойствия целеустремлённости справедливости честности отзывчивости искренности активности

Прежде чем сказать-посчитай до десяти, Прежде чем обидеть-посчитай до ста, Прежде чем ударить- посчитай до тысячи. (Старинная народная мудрость) Прежде чем сказать-посчитай до десяти, Прежде чем обидеть-посчитай до ста, Прежде чем ударить- посчитай до тысячи. (Старинная народная мудрость)

Стратегии поведения в конфликте Стратегии поведения в конфликте

Конкуренция Избегание Приспособление Компромисс Сотрудничество

Конкуренция «Чтобы я победил, ты должен проиграть» Может использовать человек, обладающий сильной волей, достаточным авторитетом, властью, не очень заинтересованный в сотрудничестве с другой стороны и стремящийся в первую очередь удовлетворить собственные интересы

Избегание Что бы ни было, я ухожу» Это стратегия рекомендуется в тех случаях, когда одна из сторон обладает большей властью или чувствует, что неправа, или считает, что нет серьезных оснований для продолжения контактов

Приспособление «Чтобы ты выиграл,я должен проиграть» Наиболее эффективна, когда исход дела чрезвычайно важен для другой стороны и не очень существен для вас

Компромисс Чтобы каждый из нас что-то выиграл, каждый из нас должен что-то проиграть» Соглашение представителей разных точек зрений и интересов на основе взаимных уступок Обе стороны хотят одного и того же, но знают, что одновременно это невыполнимо 

Сотрудничество «Чтобы выиграл я, ты тоже должен выиграть» Цель её применения - разработка долгосрочного взаимовыгодного решения. Такая стратегия требует умения объяснять свои желания, выслушивать друг друга, сдерживать свои эмоции

Сотрудничество нужно уметь: -объяснять свои желания; -выслушивать друг- друга; - сдерживать свои эмоции.

Правила предупреждения конфликтов: Не говорите сразу с взвинченным, возбуждённым человеком. Прежде чем сказать о неприятном человеку, постарайтесь создать доброжелательную атмосферу, отметьте его заслуги и его хорошие дела. Постарайтесь посмотреть на проблему глазами оппонента, постарайтесь «встать на его место». Не скрывайте доброго отношения к людям, чаще высказывайте одобрение своим товарищам, не скупитесь на похвалу. Умейте заставить себя молчать, когда вас задевают в мелкой ссоре ,будьте выше мелочных разборок !

Язык- лучший посредник для установления дружбы и согласия. Эразм Роттердамский