Рабочая программа на тему "Основы культуры и профессионального общения"

ПРОГРАММа УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Основы культуры профессионального общения

Парикмахер 43.01.02

                                                                 2018

                                         СОДЕРЖАНИЕ

	стр.
1.      ПАСПОРТ  ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ	3
2.      СТРУКТУРА и  содержание УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ	4
3.      условия реализации учебной дисциплины	9
4.      Контроль и оценка результатов Освоения учебной дисциплины	10

1.     ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

1.1. Область применения программы

Рабочая программа учебной дисциплины является частью программы подготовки квалифицированных рабочих, служащих в соответствии с ФГОС СПО по профессии 43.01.02   Парикмахер

Рабочая программа учебной дисциплины может быть использована в среднем профессиональном образовании при подготовке обучающихся по профессии Парикмахер.

1.2. Место учебной дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы: дисциплина входит в общепрофессиональный цикл.

1.3. Цели и задачи учебной дисциплины – требования к результатам освоения дисциплины:

В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен

уметь:

¾   Соблюдать правила профессиональной этики;

¾   Применять различные средства, техника и приёмы эффективного общения в профессиональной должности;

¾   Использовать приёмы саморегулирования поведения в процессе межличностного общения;

¾   Определять картинку поведения и конфликтных ситуаций, возникающих в процессе профессиональной деятельности;

знать:

¾     Правила обслуживания населения;

¾     Основы профессиональной этики;

¾     Эстетика внешнего облика парикмахера;

¾     Психологические особенности делового общения и его специфику в сфере обслуживания и деятельности парикмахера;

¾     Механизмы взаимопонимания в общении;

¾     Техники и приёмы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;

¾     Источники причины, виды и способы разрешения конфликтов, возникающих в профессиональной деятельности.

1.4.  Рекомендуемое количество часов на освоение программы дисциплины:

максимальной учебной нагрузки обучающегося 21 час, в том числе:

обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося 15часа;

самостоятельной работы обучающегося 6 часов.

Практические работы обучающегося 4 часов.

СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

1.5. Объём учебной дисциплины и виды учебной работы

Виды учебной работы	Количество часов
Максимальная учебная нагрузка (всего)
Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)	15
в том числе:
лабораторная работа
практические занятия	4
контрольные работы
Самостоятельная работа обучающегося (всего)	6
Из них: индивидуальное проектное задание	-
Внеаудиторная самостоятельная работа по заданной тематике	-
Итоговая аттестация в форме зачета	1

Программа учебной дисциплины «Основы культуры профессионального общения» разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта по профессии среднего профессионального образования 43.02.01«Парикмахер», входящих укрупнённую группу 43 00 00 «Сервис и туризм» профессий утверждённая приказом Министерства образования и науки РФ от 2 августа 2013года №730

  Разработчики:       

Ксенофонтова Т.Е. заместитель директора по учебно-производственной работе.

 Михайлова И.Е., преподаватель высшей квалификационной

 категории, методист 

 Ткачук Н.А. мастер производственного обучения высшей квалификационной категории.

рассмотрено на заседании МК

 №___________ от «____» __________20__ г.

Председатель МК                    И.П. Филатова

2.2 Тематический план и содержание учебной дисциплины

ОП. 02. «Основы культуры профессионального общения»

Наименование  разделов и тем	Содержание учебного материала лабораторные работы и практические занятия, самостоятельная работа обучающихся.						Объём часов	Уровень усвоения
1	2						3	4
Раздел 1.	Этика и культура поведения
Тема 1.1.Общие сведения о профессиональной этике.	Содержание:							2
	1 2		Общие сведения об этической культуре. Профессиональная этика.				1
Самостоятельная работа: 1.Реферат на тему: «Что такое мораль и нравственность.» 2.Сообщение по теме: «Мотивация нравственного поведения личности»							2
Тема 1.2. Деловой этикет	Содержание:							2
	1		Понятие что такое «этикет», манера, деловой этикет. Правила обслуживания посетителей. Правила обслуживания посетителей				1
Самостоятельная работа: 1.Реферат по теме: «Роль этикета в моей будущей профессии».							1
Тема 1.3. Внешний облик человека	Содержание:							2
	1				Требования, предъявляемые к внешнему виду парикмахера		1
Тема 1.4. Деловая беседа	Практическое задание:							2
	1		Структура деловой беседы.				1
Тема 1.5. Деловая переписка.	Содержание:
	1			Виды деловых писем. Составление делового письма.			1
Самостоятельная работа: 1.Сообщение по теме «Деловое письмо».							1
Тема 1.6.Культура телефонного общения.	Практическое занятие
	1					Правила делового телефонного общения.	1
Тема1.7.Визитная карточка в деловой жизни	Практическое занятие:
	1		Правила оформления визитной карточки.				1
Самостоятельная работа: 1.Реферат на тему: Правила делового телефонного общения. 2.Реферат на тему: Правила оформления визитной карточки.							2
Тема 1.8. Деловой протокол.	Содержание:
	1			Понятие делового протокола.			1
Самостоятельная работа: 1 Презентация на тему «Оформление рабочего помещения».							1
Раздел 2.	Психологические аспекты делового общения
Тема 2.1. Общение – основа человеческого бытия.	Практическое занятие:
	1		Формы, виды. функции общения. Классификация общения.				1
Тема 2.2. Общение как взаимодействие и коммуникация	Содержание:							2
	1		Классификация видов общения. Виды и типы средств общения				1
Раздел 3.	Проявление индивидуальных особенностей личности в деловом общении.
Тема 3.1. Темперамент.	Содержание:							2
	1	Типы и свойства темперамента.					1
Самостоятельная работа:       1.Сообщение по теме: «Типы и свойства темперамента.»							1
Тема 3.2. Характер и воля.	Содержание:							2
	1		Воля. Основные черты характера.				1
Тема 3.3. Способности – важное условие успеха в профессиональной деятельности	Содержание:							2
	1		Понятие «способности». Виды способностей.				1
Самостоятельная работа: 1.Сообщение по теме: «Понятие «способности». Виды способностей.»							1
Тема 3.4. Эмоции и чувство.	Содержание:							2
	1		Классификации и виды эмоций. Виды чувств.				1
Раздел 4.	Конфликты в деловом общении							2
Тема 4.1.  Конфликт и его структура.	Содержание:
	1		Понятие «конфликт». Типы конфликта.				1
Самостоятельная работа: 1 Сообщение по теме: «Способы разрешения конфликтов.»							1
	Итоговая аттестация: зачет						1

2.     УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ

«Основы культуры профессионального общения»

2.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению.

Реализация учебной дисциплины требует наличия учебного кабинета «Основы культуры профессионального общения», мастерской

Оборудование учебного кабинета:

Оборудование учебного кабинета:

¾   посадочные места по количеству обучающихся;

¾   рабочее место преподавателя;

¾   комплект учебно-наглядных пособий «Основы культуры профессионального общения»

¾   образцы;

¾   образцы.

Технические средство обучения:

¾   компьютер с лицензионным программным обеспечением и мультимедиапроектор.

Оборудование мастерской:

 по количеству обучающихся:

¾   рабочий стол с креслом;

¾   сушуар;

¾   стерилизатор;

¾   раковина для мытья волос;

¾   туалетный столик;

на мастерскую;

¾   материалы производства парфюмерно-косметических товаров;

¾   комплект рабочих инструментов;

¾   маникены.

2.2.  Информационное обеспечение обучения

Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы

Основные источники:

1.     Г.М. Шеламова «Деловая культура и психология общения» - Академия – 2013

2.     Г.М. Шеламова «Этикет делового общения.»

Академия – 2013

3.     Контроль и оценка результатов освоения УЧЕБНОЙ Дисциплины

Контроль и оценка результатов освоения учебной дисциплины осуществляется преподавателем в процессе проведения практических занятий и лабораторных работ, тестирования, а также выполнения обучающимися индивидуальных заданий, проектов, исследований.

Результаты обучения (освоенные умения, усвоенные знания)	Формы и методы контроля и оценки результатов обучения
знать:
-правила обслуживания населения;	Экспертная оценка на практическом занятии.
-основы профессиональной этики;	Анализ результатов тестирования обучающихся.
-эстетику внешнего облика парикмахера;	Экспертная оценка индивидуальных заданий.
-психологические особенности делового общения и его специфику в сфере обслуживания и деятельности парикмахера;	Экспертная оценка лабораторных работ.
-механизмы взаимопонимания в общении;	Анализ результатов тестирования обучающихся.
-техники и приёмы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;	Экспертная оценка на практическом занятии.
-источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов, возникающих в профессиональной деятельности.	Экспертная оценка индивидуальных заданий.
уметь:
-соблюдать правила профессиональной этики;	Экспертная оценка лабораторных работ.
-применять различные средства, техники и приёмы эффективного общения в профессиональной деятельности;	Экспертная оценка индивидуальных заданий.
-использовать приёмы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;	Экспертная оценка на практическом занятии.
-определять тактику поведения в конфликтных ситуациях, возникающих в профессиональной деятельности.	Анализ результатов тестирования обучающихся.

Краткое описание документа:

Рабочая программа учебной дисциплины является частью программы подготовки квалифицированных рабочих, служащих в соответствии с ФГОС СПО по профессии 43.01.02Парикмахер

Рабочая программа учебной дисциплины может быть использована в среднем профессиональном образовании при подготовке обучающихся по профессии Парикмахер.