423250
столько раз учителя, ученики и родители
посетили сайт «Инфоурок»
за прошедшие 24 часа
+Добавить материал
и получить бесплатное
свидетельство о публикации
в СМИ №ФС77-60625 от 20.01.2015
Дистанционные курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации для педагогов

Дистанционные курсы для педагогов - курсы профессиональной переподготовки от 5 480 руб.;
- курсы повышения квалификации от 1 400 руб.
Московские документы для аттестации

ВЫБРАТЬ КУРС СО СКИДКОЙ 60%

ВНИМАНИЕ: Скидка действует ТОЛЬКО до 28 февраля!

(Лицензия на осуществление образовательной деятельности №038767 выдана ООО "Столичный учебный центр", г.Москва)

Инфоурок / Другое / Рабочие программы / Рабочая программа ОПД.02 Основы деловой культуры

Рабочая программа ОПД.02 Основы деловой культуры


Напоминаем, что в соответствии с профстандартом педагога (утверждён Приказом Минтруда России), если у Вас нет соответствующего преподаваемому предмету образования, то Вам необходимо пройти профессиональную переподготовку по профилю педагогической деятельности. Сделать это Вы можете дистанционно на сайте проекта "Инфоурок" и получить диплом с присвоением квалификации уже через 2 месяца!

Только сейчас действует СКИДКА 50% для всех педагогов на все 184 курса профессиональной переподготовки! Доступна рассрочка с первым взносом всего 10%, при этом цена курса не увеличивается из-за использования рассрочки!

ВЫБРАТЬ КУРС И ПОДАТЬ ЗАЯВКУ
библиотека
материалов
Скачать материал целиком можно бесплатно по ссылке внизу страницы.


Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение

Республики Хакасия

«Черногорский механико-технологический техникум»

(ГБПОУ РХ ЧМТТ)




директор ГБПОУ РХ ЧМТТ _____________Н.И.Поликарпова

приказ от № 253 от 30.08.2016








ПРОГРАММА


дисциплины ОПД.02

Основы деловой культуры

_______________________________________________________________

(название дисциплины)





по профессии 29.01.07 «Портной»















г.Черногорск



Программа дисциплины «Основы деловой культуры» разработана на основе примерной программы в соответствии с требованиями федерального компонента государственного стандарта среднего общего образования к обязательному минимуму содержания и уровню подготовки квалифицированных рабочих, служащих с учётом профессионального профиля.






Разработчик: __Самрина А.С., преподаватель истории и обществознания_______________

(ФИО, должность)





Социально - гуманитарных дисциплин

Председатель МК

_____________И.А.Даудиш

Протокол № __ от __._____2016г






Зам.директора по УР

_____________________С.А.Бычкова

«___»______________________2016г





















СОДЕРЖАНИЕ


1. ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ…………….............................................4

2.СТРУКТУРА и содержание УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ…………………………………..5

3.условия реализации учебной дисциплины……………………………………….….8

4.Контроль и оценка результатов Освоения учебной ДИСЦИПЛИНЫ………………………………………………………………………………………..……9






































1. паспорт рабочей ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ


1.1. Область применения рабочей программы

Программа является частью основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по профессии 29.01.07«Портной» базовой подготовки.

1.2. Место учебной дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы: общепрофессиональный цикл.

1.3. Цели и задачи учебной дисциплины – требования к результатам освоения учебной дисциплины:

В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен уметь:

- осуществлять профессиональное общение с соблюдением норм и правил делового этикета;

- пользоваться простыми приемами само регуляции поведения в процессе межличностного общения;

- передавать информацию устно и письменно с соблюдением требований культуры речи;

- принимать решения и аргументировано отстаивать свою точку зрения в корректной форме;

- поддерживать деловую репутацию;

- создавать и соблюдать имидж делового человека;

- организовывать рабочее место.

В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен знать:

- правила делового общения;

- этические нормы взаимоотношений с коллегами, партнерами, клиентами;

- основные техники и приемы общения: правила слушания, ведения беседы, убеждения, консультирования;

- формы обращения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации в производственных ситуациях;

- составляющие внешнего облика делового человека: костюм, прическа, макияж, аксессуары и др.;

- правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения.

1.4. Количество часов на освоение рабочей программы учебной дисциплины:


максимальной учебной нагрузки обучающегося 48 часов в том числе:

обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося 32 часа;

самостоятельной работы обучающегося 16 часов.



















СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ


2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы

в том числе:


практические занятия

14

контрольные работы

-

Самостоятельная работа обучающегося (всего)

16

в том числе:


выполнение заданий по тематике внеаудиторной самостоятельной работы

16

Итоговая аттестация в форме дифференцированного зачета




























2.2. Тематический план и содержание учебной дисциплины


2

3

4

Раздел 1. Этические основы и психология делового общения


28


Тема 1.1 Этические нормы делового общения


Понятие делового общения

5


2

Универсальные и этические правила делового общения

Психологические аспекты делового общения

Этнические нормы взаимоотношений. Деловой этикет и культура поведения

Правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения

Практическое занятие

Этика делового общения «сверху вниз». Нравственные эталоны и образец поведения.

Этика делового общения «по горизонтали»

Самостоятельная работа:

Психологические проблемы деловых отношений в сфере обслуживания

Речь в межличностных, общественных и деловых отношениях.

2



4


Тема 1. 2 Основные виды коммуникации и деловое общение

Речевая коммуникация: понятие, формы и типы

5

2

Невербальные аспекты делового общения

Деловое общение с использованием технических средств коммуникации

Письменная форма коммуникации и деловая культура

Конфликтные ситуации в деловом общение и пути их разрешения

Практические занятия:

Составляющие внешнего облика человека. Мимическая и пантомимическая выразительность.

Письменная коммуникация как составная часть имиджа. Составление письменных документов.

Технология предупреждения и разрешения конфликтов в деловом общении

6


Самостоятельная работа:

Логические и психологические проблемы полемики.

Управление деловыми конфликтами при работе с клиентами

Электронные средства коммуникации и их использование в деловом взаимодействии

6


Раздел 2. Технологии делового взаимодействия


19


Тема 2.1 Деловые беседы и консультирование

Основные техники и приемы общения: правила слушания, ведения беседы, убеждения, консультирования

4

2

Деловые беседы в структуре профессиональной деятельности

Практические занятия:

Планирование и подготовка беседы.

Разговор по телефону: основные правила общения, этикет телефонного разговора.

Профессиональное консультирование.

Способы убеждения в производственных ситуациях.

4


Самостоятельная работа: «Моделирование деловой беседы»

4


Тема 2.2 Индивидуальные особенности личности в деловом общении

Темперамент человека

4

2

Характер и воля

Способности

Чувства. Эмоциональность человека.

Практические занятия:

Определение типа темперамента и свойств личности

2



Самостоятельная работа: Самооценка эмоциональных состояний

2


ИТОГО:


48


Для характеристики уровня освоения учебного материала используются следующие обозначения:

1. – ознакомительный (узнавание ранее изученных объектов, свойств);

2. – репродуктивный (выполнение деятельности по образцу, инструкции или под руководством)

3. – продуктивный (планирование и самостоятельное выполнение деятельности, решение проблемных задач)








3. условия реализации УЧЕБНОЙ дисциплины


3.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению

Оборудование учебного кабинета:

- посадочные места по количеству обучающихся;

- рабочее место преподавателя;



Перечень рекомендуемых учебных изданий,


Основные источники:

1. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения: учебник для начального профессионального образования М.: Издательский центр « Академия», 2014.-192 с.


Дополнительные источники:

1.Лопатникова Е.А. Делопроизводство: образцы документов с комментариями М.: Издательство «Омега-Л», 2009.-318 с.

2. Усов В.В. Деловой этикет: учебное пособие для студентов учреждений среднего профессионального образования. М.: Издательский центр «Академия», 2007.- 400 с.

Интернет- ресурсы:

- http://pedsovet.org 

- http://zavuch.ru 

- umk.spo.biz



























4. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Контроль и оценка результатов освоения дисциплины осуществляется преподавателем в процессе проведения практических занятий, тестирования, а также выполнения обучающимися домашних заданий.


Результаты обучения

Формы и методы контроля и оценки результатов обучения

Умения:

осуществлять профессиональное общение с соблюдением норм и правил культуры делового этикета

Деловая игра; самостоятельная работа

пользоваться простыми приемами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения

Деловая игра, выполнение практических заданий

передавать информацию устно и письменно с соблюдением требований культуры речи;

Оформление деловых бумаг; выполнение практических заданий

принимать решения и аргументированно отстаивать свою точку зрения в корректной форме;

Презентация

поддерживать деловую репутацию;

Выполнение практических заданий

создавать и соблюдать имидж делового человека

Деловая игра, выполнение практических заданий

организовывать рабочее место.

Выполнение практических заданий

Знания:

правила делового общения

Тестирование

этические нормы взаимоотношений с коллегами, партнерами, клиентами

Выполнение практических заданий , тестирование

основные техники и приемы общения: правила слушания, ведения беседы, убеждения

Презентация

формы обращения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации в производственных ситуациях;

Защита реферата

составляющие внешнего облика делового человека: костюм, прическа, аксессуары

Защита реферата

правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения

Выполнение практических заданий



Общая информация

Номер материала: ДБ-207666



Очень низкие цены на курсы переподготовки от Московского учебного центра для педагогов

Специально для учителей, воспитателей и других работников системы образования действуют 60% скидки (только до конца зимы) при обучении на курсах профессиональной переподготовки (124 курса на выбор).

После окончания обучения выдаётся диплом о профессиональной переподготовке установленного образца с присвоением квалификации (признаётся при прохождении аттестации по всей России).

Подайте заявку на интересующий Вас курс сейчас: KURSY.ORG

Только до конца зимы! Скидка 60% для педагогов на ДИПЛОМЫ от Столичного учебного центра!

Курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации от 1 400 руб.
Для выбора курса воспользуйтесь удобным поиском на сайте KURSY.ORG


Вы получите официальный Диплом или Удостоверение установленного образца в соответствии с требованиями государства (образовательная Лицензия № 038767 выдана ООО "Столичный учебный центр" Департаментом образования города МОСКВЫ).

Московские документы для аттестации: KURSY.ORG


Вам будут интересны эти курсы:

Курс профессиональной переподготовки «Основы религиозных культур и светской этики: теория и методика преподавания в образовательной организации»
Курс «Логистика»
Курс повышения квалификации «Правовое обеспечение деятельности коммерческой организации и индивидуальных предпринимателей»
Курс повышения квалификации «Интеллектуальная собственность: авторское право, патенты, товарные знаки, бренды»
Курс повышения квалификации «Методика написания учебной и научно-исследовательской работы в школе (доклад, реферат, эссе, статья) в процессе реализации метапредметных задач ФГОС ОО»
Курс повышения квалификации «Основы управления проектами в условиях реализации ФГОС»
Курс профессиональной переподготовки «Экскурсоведение: основы организации экскурсионной деятельности»
Курс повышения квалификации «Специфика преподавания конституционного права с учетом реализации ФГОС»
Курс повышения квалификации «Организация практики студентов в соответствии с требованиями ФГОС технических направлений подготовки»
Курс профессиональной переподготовки «Логистика: теория и методика преподавания в образовательной организации»
Курс повышения квалификации «Разработка бизнес-плана и анализ инвестиционных проектов»
Курс профессиональной переподготовки «Организация деятельности помощника-референта руководителя со знанием иностранных языков»
Курс повышения квалификации «Актуальные вопросы банковской деятельности»
Курс профессиональной переподготовки «Организация деятельности по водоотведению и очистке сточных вод»
Курс профессиональной переподготовки «Гостиничный менеджмент: организация управления текущей деятельностью»

Благодарность за вклад в развитие крупнейшей онлайн-библиотеки методических разработок для учителей

Опубликуйте минимум 3 материала, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную благодарность

Сертификат о создании сайта

Добавьте минимум пять материалов, чтобы получить сертификат о создании сайта

Грамота за использование ИКТ в работе педагога

Опубликуйте минимум 10 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную грамоту

Свидетельство о представлении обобщённого педагогического опыта на Всероссийском уровне

Опубликуйте минимум 15 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данное cвидетельство

Грамота за высокий профессионализм, проявленный в процессе создания и развития собственного учительского сайта в рамках проекта "Инфоурок"

Опубликуйте минимум 20 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную грамоту

Грамота за активное участие в работе над повышением качества образования совместно с проектом "Инфоурок"

Опубликуйте минимум 25 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную грамоту

Почётная грамота за научно-просветительскую и образовательную деятельность в рамках проекта "Инфоурок"

Опубликуйте минимум 40 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную почётную грамоту

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.