|
Наименование разделов профессионального модуля (ПМ),
междисциплинарных курсов (МДК) и тем
|
Содержание учебного материала, лабораторные работы и
практические занятия, самостоятельная работа обучающихся, курсовая работа (проект)
|
Объем часов
|
Уровень освоения
|
|
МДК 01.01. Технология продаж и
продвижения продукта
|
|
150
|
|
|
5 семестр
|
|
Раздел 1. Современная концепция
маркетинга
|
|
9
|
|
|
Тема 1.1. Социально-экономическая
сущность маркетинга
|
Содержание учебного
материала
|
2
|
1
|
|
1.
|
Основные понятия
|
|
2.
|
Сущность
маркетинга
|
|
3.
|
Особенности
маркетинга в туризме
|
|
4.
|
Социально-экономические
основы маркетинга
|
|
5.
|
Виды туризма
|
|
6.
|
Современные
тенденции развития маркетинга туристических организаций
|
|
Тема 1.2. Нормативно-правовое
обеспечение туризма
|
Содержание
учебного материала
|
2
|
2
|
|
1.
|
Основные понятия
|
|
2.
|
Основные
туристические организации, классификация и виды
|
|
3.
|
Туристическая
индустрия
|
|
4.
|
Нормативно-правовое
обеспечение туризма
|
|
Практические
занятия
|
2
|
2
|
|
№ 1 Изучение нормативной и правовой базы туризма
|
|
Внеаудиторная
самостоятельная работа
|
3
|
3
|
|
№ 1. Написание реферата по одной из выбранных тем
1. Рынок
туристских услуг и роль маркетинга в деятельности туристских предприятий.
2.Специфика
маркетинга туристских услуг в деятельности турфирмы в российских условиях.
3 Маркетинг –
микс – технология и процесс маркетинговой деятельности турпредприятий
|
|
Раздел 2. Содержание и направления
маркетинговых исследований в туризме
|
|
60
|
|
|
Тема 2.1. Процедуры
маркетинговых исследований
|
Содержание
учебного материала
|
2
|
2
|
|
1.
|
Основные понятия
|
|
2.
|
Цели
маркетинговых исследований
|
|
3.
|
Задачи
маркетинговых исследований
|
|
4.
|
Правила
маркетинговых исследований
|
|
5.
|
Процедуры
маркетинговых исследований
|
|
6.
|
Методы
маркетинговых исследований
|
|
Тема 2.2. Направления
маркетинговых исследований
|
Содержание
учебного материала
|
2
|
2
|
|
1.
|
Основные понятия
|
|
2.
|
Объекты
исследований
|
|
3.
|
Субъекты
исследований
|
|
4.
|
Направления
маркетинговых исследований
|
|
5.
|
Исследования
потребителей
|
|
Тема 2.3. Позиционирование
турпродукта
|
Содержание
учебного материала
|
2
|
2
|
|
1.
|
Основные понятия
|
|
2.
|
Ситуация на рынке
туристических услуг
|
|
3.
|
Позиционирование
турпродукта: особенности осуществления
|
|
4.
|
Объективное
позиционирование
|
|
5.
|
Субъективное
позиционирование
|
|
Практические
занятия
|
2
|
2
|
|
№ 2 Анализ этапов исследования рынка турпродукта в республике Хакасия
|
|
Тема 2.4. Маркетинговая
информация туристской компании
|
Содержание
учебного материала
|
2
|
2
|
|
1.
|
Маркетинговая
информация: понятие, назначение, информационные системы.
|
|
2.
|
Субъекты,
участвующие в информационных процессах. Собственники, владельцы, пользователи.
|
|
3.
|
Источники
получения маркетинговой информации (информационные ресурсы): внутренние и
внешние; персональные, коммерческие, публичные, эмпирические.
|
|
4.
|
Критерии выбора
источников информации: достоверность, актуальность, достаточность,
доступность, целенаправленность, обеспечение информационного единства.
|
|
Тема 2.5. Виды
маркетинговой информации
|
Содержание
учебного материала
|
2
|
2
|
|
1.
|
Основные понятия
|
|
2.
|
Классификация
маркетинговой информации
|
|
3.
|
Типы
маркетинговой информации
|
|
4.
|
Методы сбора
маркетинговой информации
|
|
Практические
занятия
|
2
|
2
|
|
№ 3 Ознакомление с методами сбора информации
|
|
Внеаудиторная
самостоятельная работа
|
7
|
3
|
|
№ 2. Создание альбома «Виды маркетинговой информации»
Сбор информации
средств информации, применяемых в туристических агентствах города Абакана
|
|
Тема 2.6. Окружающая
среда маркетинга туристской компании
|
Содержание
учебного материала
|
2
|
2
|
|
1.
|
Основные понятия
|
|
2.
|
Виды окружающей
среды маркетинга
|
|
3.
|
Факторы,
формирующие окружающую среду
|
|
4.
|
Микросреда
маркетинга: понятие. Субъекты и контролируемые факторы, формирующие
микросреду организации.
|
|
5.
|
Макросреда
маркетинга: понятие. Субъекты и неконтролируемые факторы, формирующие
макросреду организации.
|
|
6.
|
Разновидности
макросреды: демографическая, социальная, экономическая, природная,
конкурентная, правовая, научно-техническая, культурная. Краткая
характеристика разных сред.
|
|
7.
|
Макросреда и
конъюнктура рынка.
|
|
Практические
занятия
|
2
|
2
|
|
№ 4 Анализ окружающей среды туристской компании
|
|
Тема 2.7. Маркетинговые
исследования туристического рынка
|
Содержание
учебного материала
|
2
|
2
|
|
1.
|
Цели, задачи и
сущность маркетинговых исследований.
|
|
2.
|
Основные направления,
изучение потребностей и спроса на товары, сегментация рынка, анализ
конъюнктуры и емкости рынка, способы стимулирования сбыта и др.
|
|
3.
|
Виды
маркетинговых исследований: кабинетные, полевые.
|
|
4.
|
Типы
исследований: разведочное, описательное, казуальное.
|
|
Тема 2.8. Процесс
маркетинговых исследований
|
Содержание
учебного материала
|
2
|
2
|
|
1.
|
Этапы
маркетинговых исследований
|
|
2.
|
Процедура
маркетинговых исследований
|
|
3.
|
Определение
потребности в проведении маркетинговых исследований и обоснование их
необходимости.
|
|
Тема 2.9. Объекты
маркетинговых исследований
|
Содержание
учебного материала
|
2
|
2
|
|
1.
|
Объекты
исследования: потребности, спрос, товары и услуги, поведение потребителей,
маркетинговая среда организации, каналы - распределения товаров, цены; их
краткая характеристика
|
|
2.
|
Основания для
выбора объекта исследования.
|
|
|
Обоснование
целесообразности выбора объектов исследования.
|
|
Практические
занятия
|
2
|
2
|
|
№ 5 Проведение маркетинговых исследований
|
|
Тема 2.10. Маркетинговые
исследования потребителей
|
Содержание
учебного материала
|
2
|
2
|
|
1.
|
Потребители:
понятие, их классификация по различным признакам
|
|
2.
|
Необходимость
изучения поведения потребителей
|
|
3.
|
Факторы, влияющие
на поведение потребителя в туристических компаниях, их исследование
|
|
4.
|
Анализ и оценка
поведения потребителя
|
|
5.
|
Маркетинговые
решения по управлению поведением потребителей
|
|
Практические
занятия
|
2
|
2
|
|
№ 6 Проведение маркетинговых исследований поведения потребителей
|
|
Тема 2.11. Конкурентная
среда туристических компаний
|
Содержание
учебного материала
|
2
|
2
|
|
1.
|
Основные понятия:
конкуренция, конкурентная среда, конкурентоспособность организации и товаров,
конкурентные преимущества.
|
|
2.
|
Конкуренция:
обоснование необходимости в рыночных условиях, виды, их характерные признаки
|
|
3.
|
Конкурентная
среда: характерные черты, условия возникновения, способы создания и
поддержания
|
|
4.
|
ФЗ «О защите конкуренции»
|
|
5.
|
Государственная
поддержка малого предпринимательства в сфере туристического бизнеса
|
|
6.
|
Конкурентоспособность
туристских организаций: критерии оценки, их конкурентные преимущества, методы
обеспечения
|
|
Практические
занятия
|
2
|
2
|
|
№ 7 Оценка конкурентоспособности туристских организаций и установление их
конкурентных преимуществ (решение ситуационных задач)
|
|
Внеаудиторная
самостоятельная работа
|
10
|
3
|
|
№ 3. Ответьте на
вопросы
1.
Обоснуйте необходимость
применения конкуренции в рыночных условиях.
2.
Рассмотрите характерные
признаки конкуренции разных видов.
3.
Укажите характерные признаки
конкурентной среды, способы её создания и поддержания.
4.
Изучите Федеральный закон «О
защите конкуренции».
5.
Выявите критерии оценки
конкурентоспособности организаций.
6.
Дайте определение термина
«потребитель».
7.
Составьте схему классификации
потребителей по разным признакам.
8.
Составьте схему модели
потребительского поведения.
|
|
Тема 2.12. Спрос
в маркетинговой деятельности туристских компаний
|
Содержание
учебного материала
|
2
|
2
|
|
1.
|
Виды спроса, их
краткая характеристика
|
|
2.
|
Маркетинговые
мероприятия при разных видах спроса
|
|
3.
|
Типы маркетинга в
зависимости от вида спроса: конверсионный; стимулирующий, развивающий, ремаркетинг,
синхромаркетинг, поддерживающий, противодействующий
|
|
Тема 2.13. Предложение
турпродукта в туристических компаниях
|
Содержание
учебного материала
|
2
|
2
|
|
1.
|
Основные понятия
|
|
2.
|
Виды предложений
|
|
3.
|
Объем предложения
|
|
4.
|
Закон предложения
|
|
5.
|
Взаимодействие
спроса и предложения
|
|
Практические
занятия
|
2
|
2
|
|
№ 8 Изучение видов спроса в туристических организациях города Абакана
(решение ситуаций)
|
|
Внеаудиторная
самостоятельная работа
|
3
|
3
|
|
№ 4.
Составьте схему соотнесения
видов спроса и типов маркетинга.
Охарактеризуйте
разные виды спроса и предложите для каждого из них наиболее
эффективные
маркетинговые мероприятия.
|
|
Раздел 3. Формирование маркетинговой
стратегии
|
|
27
|
|
|
Тема 3.1. Стратегия
и планирование маркетинга
|
Содержание
учебного материала
|
2
|
2
|
|
1.
|
Определение
понятий: стратегия и тактика
|
|
2.
|
Направления и
виды стратегий маркетинга, критерии их выбора
|
|
3.
|
Краткая
характеристика конкурентных, наступательных и оборонительных стратегий
|
|
4.
|
Стратегическое
планирование: понятие
|
|
5.
|
Основные этапы
процесса стратегического планирования
|
|
6.
|
Маркетинговая
часть бизнес-плана
|
|
Тема 3.2. Жизненный
цикл туристской услуги
|
Содержание
учебного материала
|
2
|
2
|
|
1.
|
Виды туристских
услуг
|
|
2.
|
Рыночный
жизненный цикл туристской услуги (РЖЦ), его основные этапы, их характерные
признаки
|
|
3.
|
Особенности
маркетинговых мероприятий на каждом этапе
|
|
4.
|
Типы РЖЦ
|
|
5.
|
Специфика РЖЦ
туристских услуг
|
|
6.
|
Разработка новых
услуг в туристских организациях (исполнителей услуг): обоснование
необходимости, уровни, этапы.
|
|
Практические
занятия
|
2
|
2
|
|
№ 9 Определение этапа жизненного цикла туристской услуги и разработка
маркетинговых мероприятий
|
|
Тема 3.3. Сегментация
рынка туристских услуг
|
Содержание
учебного материала
|
2
|
2
|
|
1.
|
Основные понятия:
сегментирование, сегмент и ниша рынка
|
|
2.
|
Назначение
сегментирования
|
|
3.
|
Признаки
сегментирования потребительского рынка
|
|
4.
|
Критерии выбора
сегмента рынка
|
|
5.
|
Анализ
возможностей освоения сегмента рынка и последовательность маркетинговых
мероприятий при его освоении
|
|
6.
|
Выбор стратегии
охвата рынка характеристика недифференцированного (массового), дифференцированного
и концентрированного маркетинга, их преимущества и недостатки
|
|
7.
|
Позиционирование
товара
|
|
Практические
занятия
|
2
|
2
|
|
№ 10 Разработка критериев сегментирования рынка
туристских услуг для Республики Хакассия
|
|
Внеаудиторная
самостоятельная работа
|
6
|
3
|
|
№ 5.
Ответьте на вопросы
1. Дайте определение понятий: сегмент, сегментирование и
ниша рынка.
2. Выявите признаки сегментации потребительского рынка.
3. Разберите критерии выбора сегмента рынка.
4. Сравните стратегии охвата рынка по преимуществам и
недостаткам. Выявите их существенные различия.
5. Рассмотрите позиционирование товара, его понятие,
назначение, условия правильного позиционирования.
|
|
Контрольная работа
|
|
2
|
|
|
Всего за 5 семестр
|
|
58
|
|
|
6 семестр
|
|
Тема 3.4. Ценообразование
в туристских компаниях
|
Содержание
учебного материала
|
2
|
2
|
|
1.
|
Основные понятия:
цена, ценовая политика и стратегия ценообразования
|
|
2.
|
Цели, задачи и
направления формирования цен
|
|
3.
|
Назначение цен в
маркетинге
|
|
4.
|
Классификация цен
по месту их установления, степени развития конкурентной среды
|
|
5.
|
Факторы, влияющие
на формирование цен
|
|
Тема 3.5. Ценовая
политика туристской компании
|
Содержание
учебного материала
|
2
|
2
|
|
1.
|
Информационное
обеспечение политики ценообразования: источники информации, работа с ними
|
|
2.
|
Стратегия
ценообразования: формулирование целей, определение последовательности
реализации целей
|
|
3.
|
Особенности
стратегии ценообразования на новые и известные туристские услуги
|
|
4.
|
Виды цен,
характерные для разных стратегий
|
|
Практические
занятия
|
2
|
2
|
|
№ 11 Сбор информации о ценах и анализ ценовой политики туристской
организации
|
|
Внеаудиторная
самостоятельная работа
|
3
|
3
|
|
№ 6. Проанализируйте
ценовую политику туристской организации (по выбору студента) и дайте
обоснование их целесообразности
Собрать информацию о ценах по определенной группе услуг в двух
туристских организациях - конкурентах и выявить применяемые ими стратегии
ценообразования. Обосновать их целесообразность
Составить
конспект «Виды стратегического планирования»
|
|
Раздел 4. Маркетинговая сбытовая
стратегия туристской компании
|
|
54
|
|
|
Тема 4.1. Туристский
продукт
|
Содержание
учебного материала
|
2
|
2
|
|
1.
|
Основные понятия
|
|
2.
|
Виды туристского
продукта
|
|
3.
|
Необходимость
предложения рынку качественного конкурентоспособного продукта со стороны
турфирмы
|
|
4.
|
Потребности потребителей
при выборе турпродукта: понятие
|
|
5.
|
Уровни
потребностей
|
|
6.
|
Классификация
потребностей
|
|
Тема 4.2. Туристские
услуги
|
Содержание
учебного материала
|
2
|
2
|
|
1.
|
Основные понятия
|
|
2.
|
Классификация
туристских услуг
|
|
3.
|
Особенности
продаж туристских услуг
|
|
4.
|
Факторы, влияющие
на процесс принятия решения о покупке туристской услуге
|
|
Тема 4.3. Разработка
туристского продукта
|
Содержание
учебного материала
|
2
|
2
|
|
1.
|
Основные понятия
|
|
2.
|
Процесс проектирования
нового туристского продукта
|
|
3.
|
Этапы и стадии
разработки туристского продукта
|
|
Практические
занятия
|
2
|
2
|
|
№ 12 Проектирование нового туристского продукта (решение ситуационных
заданий)
|
|
Внеаудиторная
самостоятельная работа
|
4
|
3
|
|
№ 7. Создать перечень туристских продуктов и услуг, предлагаемых
турфирмами в городе Абакане
|
|
Тема 4.4. Сбытовая
стратегия туристических организаций
|
Содержание
учебного материала
|
2
|
2
|
|
1.
|
Основные понятия:
сбыт, реализация и распределение товаров, сбытовая политика.
|
|
2.
|
Цели, задачи и
основные направления сбытовой политики
|
|
3.
|
Виды
распределения
|
|
4.
|
Средства
распределения: каналы распределения: виды (прямые, косвенные, смешанные),
ширина, функции, уровни, их возможности
|
|
5.
|
Критерии выбора
каналов сбыта
|
|
6.
|
Системы сбыта
|
|
7.
|
Системы
организации и управления сбытом
|
|
Практические
занятия
|
2
|
2
|
|
№ 13 Установление уровней каналов распространения туристского продукта и
оценка эффективности сбытовой политики туристской организации (решение
ситуационных задач)
|
|
Тема 4.5. Продажа
туристского продукта
|
Содержание
учебного материала
|
2
|
2
|
|
1.
|
Понятие и
сущность продажи - основные подходы
|
|
2.
|
Структура
процесса продажи
|
|
3.
|
Формы и методы
продажи
|
|
4.
|
Цели продавца в
процессе продажи
|
|
5.
|
Цели покупателя в
процессе продажи
|
|
Тема 4.6. Обслуживание
покупателей
|
Содержание
учебного материала
|
2
|
2
|
|
1.
|
Основные понятия
|
|
2.
|
Сущность
обслуживания покупателей
|
|
3.
|
Современные
требования к обслуживанию
|
|
4.
|
Стадии лояльности
покупателя
|
|
Тема 4.7. Персональная
продажа
|
Содержание
учебного материала
|
2
|
2
|
|
1.
|
Основные понятия
|
|
2.
|
Основные этапы
продажи
|
|
3.
|
Требования к
организации персональных продаж
|
|
Практические
занятия
|
2
|
2
|
|
№ 14 Осуществление персональных продаж (решение ситуационных задач)
|
|
Тема 4.8. Посредники
в туристическом бизнесе
|
Содержание
учебного материала
|
2
|
2
|
|
1.
|
Основные понятия
|
|
2.
|
Виды и типы
посредников
|
|
3.
|
Краткая
характеристика посредников разных типов
|
|
4.
|
Факторы, влияющие
на выбор посредников
|
|
5.
|
Выбор посредников
|
|
6.
|
Формы работы с
посредниками
|
|
7.
|
Анализ и оценка
эффективности сбытовой политики
|
|
Внеаудиторная
самостоятельная работа
|
7
|
3
|
|
№
8. Ответьте на вопросы
1.
Рассмотрите классификацию потребителей по разным признакам.
2.
Сопоставьте понятие термина «потребитель» по международному стандарту ИСО
9000-2008 и Закону РФ «О защите прав потребителей».
3. Выявите факторы, влияющие на
поведение потребителей.
4.
Рассмотрите порядок проведения анализа и оценки поведения потребителей
(решение ситуационных задач).
5. Укажите возможные варианты
принятия маркетинговых решений по управлению поведением потребителей.
|
|
Тема 4.9. Маркетинговые
коммуникации
|
Содержание
учебного материала
|
2
|
2
|
|
1.
|
Маркетинговые
коммуникации: понятие, назначение
|
|
2.
|
Классификация
маркетинговых коммуникаций по разным признакам
|
|
3.
|
Характеристика
важнейших видов маркетинговых коммуникаций
|
|
4.
|
Целевая аудитория
коммуникаций
|
|
Тема 4.10. Рекламная
деятельность туристских организаций
|
Содержание
учебного материала
|
2
|
2
|
|
1.
|
Основные понятия
|
|
2.
|
Цели, задачи,
функции, значение рекламы
|
|
3.
|
Структура рекламы
|
|
4.
|
Объекты рекламы
|
|
5.
|
Структура
рекламной деятельности: цели, задачи, функции, средства и методы
|
|
6.
|
Факторы,
оказывающие влияние на организацию рекламной деятельности
|
|
7.
|
Разработка
рекламной стратегии
|
|
Тема 4.11. Виды
рекламы
|
Содержание
учебного материала
|
2
|
2
|
|
1.
|
Основные
направления рекламной деятельности: товарная, корпоративная и общественная
(политическая и социальная)
|
|
2.
|
Классификация
рекламы по форме, носителям
|
|
3.
|
Виды товарной
рекламы по характеру рекламного сообщения
|
|
4.
|
Связь рекламы с этапами
жизненного цикла туристского продукта
|
|
5.
|
Особенности
уведомительной рекламы
|
|
6.
|
Средства
убеждения, преимущества и недостатки
|
|
7.
|
Особенности
сравнительной рекламы и приемы сравнения
|
|
8.
|
Теория
уникального торгового предложения (УТП) и ее отражение в рекламных обращениях
|
|
9.
|
Корпоративная
реклама. Имидж фирмы: понятие, назначение. Элементы имиджа, цели и задачи
формирования имиджа фирмы. Формирование имиджа через рекламу.
Фирменный стиль -
элемент имиджа
|
|
Тема 4.12. Средства
рекламы
|
Содержание
учебного материала
|
2
|
2
|
|
1.
|
Классификация
средств рекламы
|
|
2.
|
Средства
распространения рекламы: понятие, классификация
|
|
3.
|
Элементы рекламы
(текст, изображение, свет, цвет, звук, шрифт), характеристика и использование
|
|
4.
|
Носители рекламы
и признаки их классификации
|
|
5.
|
Печатная реклама
|
|
6.
|
Разработка
рекламного сообщения. Правила создания рекламного слогана, приемы
иллюстрирования рекламных текстов. Манипулятивные особенности рекламы.
|
|
7.
|
Аудиовизуальная
реклама, радиореклама, телевизионная реклама, наружная реклама,
|
|
8.
|
Рекламные
сувениры, фирменные сувенирные изделия, серийные сувенирные изделия,
подарочные и фирменные упаковочные материалы; характеристика, особенности
использования
|
|
9.
|
Реклама в
Интернет: носители, требования к созданию, приемы оформления, особенности
использования
|
|
10
|
Критерии выбора
средств рекламы
|
|
Практические
занятия
|
2
|
2
|
|
№ 15. Разработка текста для почтовой рекламы. Подготовка рекламного текста
для газеты. Анализ рекламных текстов и обращений. Выбор средства
распространения рекламы.
|
|
Тема 4.13. Эффективность рекламной деятельности
|
Содержание
учебного материала
|
2
|
2
|
|
1.
|
Эффективность
рекламы: понятие, сущность
|
|
2.
|
Экономическая
эффективность и эффективность психологического воздействия средств рекламы,
взаимосвязь понятий
|
|
3.
|
Критерии
экономической эффективности
|
|
4.
|
Определение
экономической эффективности; расчет, использование результатов
|
|
5.
|
Рентабельность
рекламы
|
|
6.
|
Критерии
эффективности психологического воздействия
|
|
7.
|
Методы
определения эффективности психологического воздействия
|
|
8.
|
Критерии социальной
эффективности рекламы
|
|
9.
|
Методы
прогнозирования эффективности рекламы. Корректирующие мероприятия на основе
анализа эффективности рекламы
|
|
Внеаудиторная
самостоятельная работа
|
7
|
3
|
|
№ 9.
Ответьте на вопросы
1.
Разработайте схему классификации
носителей рекламы по разным признакам и дайте их краткую характеристику
2.
Дайте характеристику
сувенирной рекламы: носители, требования к созданию, особенности применения.
3.
Рассмотрите рекламу в местах
продаж: носители, требования к созданию, приемы оформления, особенности
использования.
4.
Определите экономическую
эффективность рекламы, если после её применения прирост товарооборота
составил 4. 2 млн. руб., а затраты на её проведение 3. 0 млн. руб. Как могут
быть использованы полученные результаты?
5.
Разработайте схему
планирования рекламных акций и кампаний с указанием этапов, операций и
средств рекламы.
6.
Рассмотрите порядок
подготовки участников рекламной акции и кампаний.
7.
Укажите, как осуществляется
контроль за проведением рекламных мероприятий.
|
|
Дифференцированный зачет
|
|
2
|
|
|
Всего за 6 семестр
|
|
63
|
|
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.