Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Инфоурок / Другое / Рабочие программы / Рабочая программа по "основам деловой культуры"

Рабочая программа по "основам деловой культуры"

  • Другое

Поделитесь материалом с коллегами:

Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение

«НОВОЗЫБКОВСКИЙ ПРОМЫШЛЕННЫЙ ТЕХНИКУМ»





УТВЕРЖДАЮ

Директор НПТ

Кириченко Б.П.


«31» августа 2016г.




рабочая ПРОГРАММа УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

ОП. 01 «Основы деловой культуры» 38.01.02 профессия «Продавец, контролёр – кассир»







Рассмотрена и одобрена

на заседании МЦК «Сфера

обслуживания»

Протокол № от «31» 2016г

Председатель МЦК « «Сфера обслуживания»

Пономарёва Т.М.









Новозыбков 2016г.


Рабочая программа учебной дисциплины разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта по профессии (по специальности) среднего профессионального образования, входящей в состав укрупненной группы профессий Код 38.01.02. профессия « Продавец, контролёр-кассир»

Организация-разработчик:

Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Новозыбковский промышленный техникум»


Савченко Галина Александровна – преподаватель спец.дисциплин ГБПОУ «НПТ»








































СОДЕРЖАНИЕ


стр.

  1. ПАСПОРТ ПРИМЕРНОЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ


4-5

  1. СТРУКТУРА и ПРИМЕРНОЕ содержание УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

6-11

  1. условия реализации учебной дисциплины

12-13

  1. Контроль и оценка результатов Освоения учебной дисциплины

14

































1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

«Основы деловой культуры»

1.1.  Область применения программы

Рабочая  программа учебной дисциплины  является частью основной  профессиональной  образовательной  программы  в  соответствии  с  ФГОС по профессии 38.01.02 Продавец, контролер-кассир.

1.2.  Место  учебной  дисциплины  в  структуре  основной  профессиональной образовательной программы: дисциплина относится к обще профессиональному циклу.

1.4.  Цели и  задачи  дисциплины –  требования к результатам  освоения  дисциплины:

        В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен

 уметь:

  • применять правила делового этикета;

  • поддерживать деловую репутацию;

  • соблюдать требования культуры речи при устном, письменном обращении;

  • пользоваться простейшими приёмами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;

  • выполнять нормы и правила поведения и общения в деловой профессиональной обстановке;

  • налаживать контакты с партнерами;

  • организовывать рабочее место;

знать: 

  • этику деловых отношений;

  • основы деловой культуры в устной и письменной форме;

  • нормы и правила поведения и общения в деловой профессиональной обстановке;

  • основные правила этикета;

  • основы психологии производственных отношений;

  • основы управления и конфликтологии

В результате изучения дисциплины студент должен освоить общие

компетенции:

  • ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес;

  • ОК 2. Организовывать собственную деятельность, исходя из цели и способов ее достижения, определенных руководителем

  • ОК 3 Анализировать рабочую ситуацию, осуществлять текущий и итоговый контроль, оценку и коррекцию собственной деятельности, нести ответственность за результаты своей работы;

  • ОК 4 Осуществлять поиск информации, не обходимой для эффективного

выполнения профессиональных задач;

  • ОК 5. Использовать информационно–коммуникационные технологии в

профессиональной деятельности;

  • ОК 6. Работать в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, клиентами

  • ОК 7 Соблюдать правила реализации товаров в соответствии с

действующими санитарными нормами и правилами, стандартами и правилами продажи товаров.


В результате изучения дисциплины студент должен освоить

профессиональные компетенции:

  • ПК 1.1. Проверять качество, комплектность, количественные характеристики непродовольственных товаров.

  • ПК 1.2.Осуществлять подготовку, размещение товаров в торговом зале и

выкладку на торгово-технологическом оборудовании

  • ПК. 1.3. Обслуживать покупателей и предоставлять достоверную

информацию о качестве, потребительских свойствах товаров, требованиях

безопасности их эксплуатации.

  • ПК 1.4. Осуществлять контроль за сохранность товарно-материальных

ценностей.

  • ПК 2.1 Осуществлять приемку товаров и контроль за наличием необходимых сопроводительных документов на поступившие товары.

  • ПК 2.2. Осуществлять подготовку товаров к продаже, размещение и

выкладку.

  • ПК 2.3. Обслуживать покупателей , консультировать их о пищевой

ценности, вкусовых особенностях и свойствах отдельных продуктовых

товаров.

  • ПК2.4. Соблюдать условия хранения, сроки годности, сроки хранения и

сроки реализации продаваемых продуктов.

  • ПК 2.5. Осуществлять эксплуатацию товарно-технологического оборудования.

  • ПК 3.1. Соблюдать правило эксплуатации контрольно-кассовой техники

ККТ) и выполнять расчетные операции с покупателями.

  • ПК 3.2. Проверять платежеспособность государственных денежных знаков.

  • ПК 3.3. Проверять качество и количество продаваемых товаров, качество упаковки, наличие маркировки, правильности цен на товары и услуги.

  • ПК 3.4 . Оформлять документы по кассовым операциям.


1.4.Количество часов на освоение программы учебной

.  Рекомендуемое  количество  часов  на  освоение  программы учебной дисциплины:  

максимальной  учебной  нагрузки  обучающегося 48 часов,  в том числе:        обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося 32 часа;       самостоятельной  работы  обучающегося  16 часов.

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА




Программа учебной дисциплины «Основы деловой культуры» составлена в соответствии с примерной программой учебной дисциплины для учреждений СПО, рекомендованной Экспертным советом но профессиональному образованию (протокол 24/1 от 27 марта 2008 г.).

Она предназначена для реализации в учреждении среднего профессионального образования требований федерального компонента государственного стандарта среднего (полного) общего образования базового уровня при получении обучающимися специальностей технического профиля. Программа ориентирована на достижение следующих целей:

В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь:

  • применять правила делового этикета;

  • поддерживать деловую репутацию;

  • соблюдать требования культуры речи при устном, письменном обращении;

  • пользоваться простейшими приёмами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;

  • выполнять нормы и правила поведения и общения в деловой профессиональной обстановке;

  • налаживать контакты с партнёрами;

  • организовывать рабочее место;

знать:

  • этику деловых отношений;

  • основы деловой культуры в устной и письменной форме;

  • нормы и правила поведения и общения в деловой профессиональной обстановке;

  • основные правила этикета;

  • основы психологии производственных отношений;

  • основы управления и конфликтологии



.4. Рекомендуемое количество часов на освоение программы дисциплины:

максимальной учебной нагрузки обучающегося 48 часов, в том числе:

обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося 32 часов;

самостоятельной работы обучающегося 16 часа.












РЕЦЕНЗИЯ (внутренняя)


на рабочую программу учебной дисциплины «Основы деловой культуры»

по профессии 38.01.02 «Продавец, контролёр – кассир».)»


преподавателя Савченко Галины Александровны

Рабочая программа по «Основам деловой культуре» составлена на основе федерального компонента государственного стандарта основного общего образования.


Рабочая программа конкретизирует содержание предметных тем образовательного стандарта и дает распределение учебных часов по разделам курса.


Рабочая программа выполняет две основные функции:


Информационно-методическая функция позволяет всем участникам образовательного процесса получить представление о целях, содержании, общей стратегии обучения, воспитания и развития обучающихся средствами данной учебной дисциплины.


Организационно-планирующая функция предусматривает выделение этапов обучения, структурирование учебного материала, определение его количественных и качественных характеристик на каждом из этапов, в том числе для содержательного наполнения промежуточной аттестации учащихся.


Рабочая программа рассчитана на 48 часов. В ней учтены основные задачи курса в СПО.


Структура рабочей программы состоит из следующих разделов:


1. Пояснительная записка, в котором отражается цели и задачи, решаемые при реализации рабочей программы с учетом особенностей конкретного образовательного учреждения, группы; отражение расширения целей и задач изучения дисциплины по «Основам деловой культуры»

сравнению с примерной программой за счет введения регионального компонента.


2. Паспорт рабочей программы учебной дисциплины, в котором даётся краткое описание назначения дисциплины, отражается её роль в подготовке специалиста, связь с

другими дисциплинами учебного плана; определяются основные знания, умения и навыки, которыми должен овладеть обучающийся после её изучения.


3. Структура и содержание учебной дисциплины


а) Тематический план, в котором раскрывается последовательность изучения разделов и тем программы; показывается распределение учебных часов по разделам и темам дисциплины, как из расчёта максимальной учебной нагрузки студента, так и аудиторных занятий.


б) Содержание учебной дисциплины, где по каждой учебной теме (разделу) приводятся:

  • номер и наименование темы (раздела);

  • обобщённые требования к формировании компетенций;

  • содержание учебного материала;

  1. Контроль и оценка результатов освоения дисциплины, где
    приводятся освоенные умения и усвоенные знания, а также формы и
    методы контроля оценки результатов обучения.


  1. Методическое оснащение учебной дисциплины,
    включающее инструктивно-нормативную, учебно-программную и
    учебно-методическую документацию, а также имеющиеся учебно-
    наглядные пособия.




Рабочая программа отражает последовательность и целостность в преподавании дисциплины.



Рецензент:


__________________________________________________________

























2. СТРУКТУРА И ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы




подготовка докладов и рефератов

8

внеаудиторная самостоятельная работа

8

Итоговая аттестация в форме зачёта


3. условия реализации программы дисциплины




3.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению


Реализация программы дисциплины требует наличия учебного кабинета «Основы деловой культуры»


Оборудование учебного кабинета:

  • посадочные места по количеству обучающихся;

  • рабочее место преподавателя;

  • комплект учебно-наглядных пособий «Основы деловой культуры»;

  • стенд «Психологические процессы»

  • стенд-раскладушка «Культура речи и телефонного общения»

  • стенд «Деловая переписка»


Оборудование и технологическое оснащение рабочих мест:

  • компьютер, принтер, проектор, программное обеспечение общего и профессионального назначения, комплекты учебно-методической документации;

  • автоматизированное рабочее место преподавателя;

  • методические пособия.


3.2. Информационное обеспечение обучения


Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы


Основные источники:


    1. Бодалев А.А. Личность и общение: Учебное пособие. – М.: Педагогика,2008г.,108с.

    2. Опалев А.В. Умение обращаться с людьми…Этикет делового человека:Учебное пособие. – М.:Культура и спорт,ЮНИТИ,2007.

    3. Стельмахович М.А. Деловая культура для официантов-барменов: Уч.- М.:ОИЦ «Академия»,2007. – 384с. – Серия: Начальное профессиональное образование.






    1. Усов В.В. Деловой этикет: Учебное пособие. – Издательство «Феникс»,2008г., 400с.

    2. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения: Учебное пособие. – М.: ОИЦ «Академия», 2010г.,160с.

    3. Шеламова Г.М. Деловая культура взаимодействия: Учебное пособие. – М.: ОИЦ «Академия»,2008г.,64с.

    4. Шеламова Г.М. Этикет делового общения: Учебное пособие. – М.:ОИЦ «Академия»,2007г.,192с.




Дополнительные источники:

      1. Айви А. Лицом к лицу: Практическое пособие для освоения приемов и навыков общения. – Новосибирск: ЭКОР,2008. – 130с.

      2. Акишина А.А. Этикет телефонного разговора: Учеб.пособие. – М.:ОИЦ «Академия»,2009г.,196с.

      3. Бенедиктова В.И.О деловой этике и этикете. – Уч. – М.: Институт новой экономики, 2007г.,160с.

      4. Мицич П. Как проводить деловые беседы: Учеб.пособие. – М.:Экономика,2006г.,84с

      5. Соловьев Э.Я. Современный этикет.Деловой протокол:

      6. Уч.пособие .- М.:ЮНИТИ,2006г.,206с.




Интернет-ресурсы:



1.http://delowaiakultura-adam.blogspot.com/

2.http://www.academia-moscow.ru/catalogue/


























4. Контроль и оценка результатов освоения Дисциплины

Контроль и оценка результатов освоения дисциплины осуществляется преподавателем в процессе проведения практических занятий и лабораторных работ, тестирования, а также выполнения обучающимися индивидуальных заданий, проектов, исследований.

Результаты обучения

(освоенные умения, усвоенные знания)

Формы и методы контроля и оценки результатов обучения

1

2

Умения:


Применять правила делового этикета

Практические занятия, домашние работы, контрольная работа, рефераты


Поддерживать деловую репутацию


Практические занятия, домашние работы, рефераты, доклады, самостоятельная работа для обучающихся, тестирование


Соблюдать требования культуры речи при устном, письменном обращении

Практические занятия, домашние работы, контрольная работа, рефераты


Пользоваться простейшими приемами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения

Практические занятия, домашние работы, рефераты, доклады, самостоятельная работа для обучающихся


Выполнять нормы и правила поведения и общения в деловой профессиональной обстановке

Практические занятия, домашние работы, контрольная работа, рефераты

Налаживать контакты с партнерами

Практические занятия, домашние работы, рефераты, доклады, самостоятельная работа для обучающихся


Организовывать рабочее место

Практические занятия, домашние работы, контрольная работа, рефераты


Знания:


Этики деловых отношений

практические занятия., контрольная работа.


Основ деловой культуры в устной и письменной форме

Практические занятия, доклады, контрольная работа

Норм и правил поведения и общения в деловой профессиональной обстановке

Практические занятия, доклады, контрольная работа


Основных правил этикета

Практические занятия, доклады, контрольная работа


Основ психологии производственных отношений

Практические занятия, доклады, контрольная работа

Основ управления и конфликтологии

Практические занятия, доклады, контрольная работа


Оценка индивидуальных образовательных достижений по результатам

текущего и итогового контроля производится в соответствии с

универсальной шкалой:

Процент результативности Качественная оценка индивидуальных

(правильных ответов) образовательных достижений

балл (отметка) вербальный аналог

90 ÷ 100 5 отлично

80 ÷ 89 4 хорошо

70 ÷ 79 3 удовлетворительно

менее 70 2 не удовлетворительно






































Тематический план для группы 16(СПО)

(тема №)

Количество часов

32

Самостоятельная работа студента

16

Максимальная уч. нагрузка

48

Теория

Практика

1

Раздел 1.

Этика деловых отношений

1

1

1

3


Тема 1.1.

Деловой этикет и его принципы

1

1

1

3

2

Раздел 2.

Основы деловой культуры в устной и письменной форме

2

5

2

9


Тема 2.1

Словесный этикет

1

3

1

5


Тема 2.2

Деловая беседа и деловая переписка.

1

2

1

4

3

Раздел 3

Нормы и правила поведения и общения и деловой профес сиональной подготовке.

2

4

3

9



Тема 3.1

Общие сведения об этической культуре.

1

2

1

4


Тема 3.2

Имидж делового человека.


1

2

2

5

4

Раздел 4

Основные правила этикета.

1

2

1

4


Тема 4.1

Этикет деловых отношений.

1

2

1

4


Раздел 5

Основы психологии произ водственных отношений.

2

7

4

13

5

Тема 5.1.

Роль восприятия и понимания в процессе общения.

1

5

3

9


Тема 5.2

Вербальное и невербальное общение

1

2

1

4

6

Раздел 6.

Основы управления и конфликтологии.

4

2

1

8


Тема 6.1.

Эмоциональное реагиро вание и саморегулирование в конфликтах.

1

2

2

4

7

Тема 6.2

Стратегия и правила поведения в конфликтах

1

2

2

4


Всего:

32 час.

16 час.

48 час.


Рецензия на рабочую программу учебной дисциплин «Основы деловой культуры»

для профессии 38.01.02

Рецензируемая программа учебной дисциплины «Основы деловой культуры»

составлена в соответствии с Государственными требованиями к обязательному минимуму содержания образования. Рабочая программа рассчитана на 32 часа. В ней предусмотрена максимальная учебная нагрузка в объеме 48 часов для реализации авторских подходов, внедрения современных методов обучения и педагогических технологий, использования разнообразных форм организации учебного процесса.

В рецензируемой программе определена основная задача дисциплины как обеспечение полного и сознательного овладения обучающимися профессионально значимых знаний и умений, достаточных соблюдать требования культуры речи при устном, письменном обращении;пользоваться простейшими приёмами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения; выполнять нормы и правила поведения и общения в деловой профессиональной обстановке; налаживать контакты с партнерами.

Следует отметить, что программой предусмотрено обучение студентов этике деловых отношений; основам деловой культуры в устной и письменной форме; нормам и правилам поведения и общения в деловой профессиональной обстановке; основным правилам этикета; основам психологии производственных отношений; основам управления и конфликтологии.

Рабочая программа включает пояснительную записку, паспорт рабочей программы, тематическое планирование, структуру и содержание учебной дисциплины, условие её реализации, контроль и оценку результатов освоения учебной дисциплины.

Для реализации данной программы используются различные технологии обучения, которые позволяют развить у обучающихся интерес к учебной дисциплине и организации самостоятельной работы, продолжить образование и освоить избранную профессию на современном уровне.







Рецензент:

______________________________________



КТП УД, ПМ (лк, лпз)

№№

занятия

Нумерация тем рабочей программы

Наименование разделов, тем занятий

Кол-во часов

Календарные сроки изучения (месяц)

Вид занятия

Коды, формируемых компетенций

(ОК, ПК)

Самостоятельная работа студентов

Дата провед.

Т

П

Вид сам. работы студентов


Тематика самостоятельной работы

Кол-во часов

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10


Раздел 1

Этика деловых отношений

2


сент.



.

-.


ОК 1-7


1

Тема 1.1.1

Деловой этикет и его принципы

1

1

сент.

5.09

5.09

ОК 1-7


Внеауд.

Профессиональная этика в сфере бизнеса.

1


Раздел 2.


Основы деловой культуры в уст ной и письмен ной форме.

9

Сент.


_._





2

Тема 2.1.1


Словесный этикет и культу-ра телефонного общения.

1

1

2

Сент.

13.09


13.09 28.09

ОК 1-7

ПК 1.1-1.4

ПК 2.1-2.7

ПК 3.1-3.5

Внеаудиторн

- Значение культуры речи в обеспечении этики деловых отношений

1

3

Тема 2.1.2

Деловая беседа и деловая переписка

1

1

1

Окт.

2


2

4

ОК 1-7

ПК 1.1-1.4

ПК 2.1-2.7

ПК 3.1-3.5

Конскльтация.

Внеаудиторн.

Значение письменного делового общения в системе деловых отношений.

1

1


Раздел 3


Нормы и прави ла поведения и общения в дело вой профессио нальной подго товке

6

..







4

Тема 3.1.1


Общие сведения об этической культуре.


1

2

Окт.

4

6

ОК 1-7

ПК 1.1-1.4

ПК 2.1-2.7

ПК 3.1-3.5

Внеаудиторн.

Этика делового общения в западноевропейской культуре

1


Тема 3.1.2


Профессиональная этика.

1

1

1

Окт.

12



12 15

ОК 1-7

ПК 1.1-1.4

ПК 2.1-2.7

ПК 3.1-3.5

Консультация.

Внеаудиторн

Одежда и внешний вид делового человека

1

1


Раздел 4


Основные правила этикета

3

Окт.







5

Тема 4.1.1

Этикет деловых отношений

1

1

Окт.

15

18

ОК 1- ПК 1.1-1.4

ПК 2.1-2.7

ПК 3.1-3.57


Внеаудиторн

Роль и функции визитной карточки в деловой жизни

1


Раздел 5


Основы психологии производственных отношений

9








6

Тема 5.1.1

Роль воспри-ятия и понимания в процессе общения

1

2

2

1

Окт


18



22 25

29

ОК 1-7 ПК 1.1-1.4

ПК 2.1-2.7

ПК 3.1-3.5


Консультация.

Внеаудиторн

- Успех делового общения.

1

7

Тема 5.2.1

Вербальное и невербальное общение.

1

2

Окт

Нояб

29


9

ОК 1-7

ПК 1.1-1.4

ПК 2.1-2.7

ПК 3.1-3.5

Консультация.

Внеаудиторн

- Значение внимания в повседневной жизни и профессиональной деятельности.

1

1

8

Раздел 6

Основы управле

ния и конфлик тологии

6







1

9

Тема 6.1.1


Эмоциональное реагирование и саморегулирование в конфлик тах.

1

1

1

Нояб

15

15

16

ОК 1-7

ПК 1.1-1.4

ПК 2.1-2.7

ПК 3.1-3.5


Консультация.

Внеаудиторн

Саморегуляция поведения как основа бесконфликтного общения

1

1

10

Тема 6.1.2


Сратегия и пра-вила поведения в конфликтах

1

1

1

Нояб

16

17


17

ОК 1-7

ПК 1.1-1.4

ПК 2.1-2.7

ПК 3.1-3.5

Внеаудиторн.

Роль руководителя в конфликтных ситуациях.

1

Итого

1_семестре

32


Итого за год

32



















Раздел 1.

Этика деловых отношений



2


Тема 1.1.


Деловой этикет и его принципы




Содержание учебного материала

1. Деловой этикет. Принципы делового этикета.

1


2

Практическое занятие: - Заповеди делового этикета.


1



1






Самостоятельная работа.

- Профессиональная этика в сфере бизнеса.

Раздел 2.

Основы деловой культуры в устной и письменной форме






6

Тема 2.1

Словесный этикет. Деловая беседа и деловая переписка


.

Содержание учебного материала


1.Словесный этикет.


1

2


Практическое занятие:

- Телефонное общение.



1



1


Самостоятельная работа.

- Значение культуры речи в обеспечении этики деловых отношений.


Тема 2.2

Деловая беседа и деловая переписка.

Содержание учебного материала

1.Деловая беседа.

2. Деловая переписка.


1


2



Практические занятия:

- Ведение деловой беседы. - Составление деловых писем.

- Деловой протокол.


1

1

1


1





Самостоятельная работа по теме:

Значение письменного делового общения в системе деловых отношений.

Раздел 3

Нормы и правила поведения и общения и деловой профес сиональной подготовке.




3

Тема 3.1

Содержание учебного материала


Общие сведения об этической культуре.

1.Общие сведения об этической культуре.

2.Профессиональная этика.

1

2

Практическое занятие:

- Профессиональная этика. - Этика делового общения..


1

1


2


Самостоятельная работа

- Этика делового общения в западноевропейской культуре. – «Золотое правило нравственности».

Тема 3.2

Имидж делового человека

Содержание учебного материала

1

2




1.Имидж делового человека.

Практическое занятие:

- Имидж деловой женщины.

- Имидж делового мужчины

1

1



2




Самостоятельная работа

- Одежда и внешний вид делового человека.

- Советы имиджмейстера.


Раздел 4

Основные правила этикета








3

Тема 4.1.

Этикет деловых отношений

Содержание учебного материала



1



2



1. Этикет деловых отношений.

практическое занятие: - Этикет деловых отношений. - Деловой этикет и эстетическое восприятие служебного помещения.


1

1


1





Самостоятельная работа по теме:
- Роль и функции визитной карточки в деловой жизни.

Раздел 5.

Основы психологии производственных отношений.




6

Тема 5.1


Роль восприятия и понимания в процессе общения.


Содержание учебного материала


1.Роль восприятия в процессе общения.

2.Понимание в процессе общения.

3.Общение как взаимодействие.


1


2

Практическое занятие:

- .Роль восприятия в процессе общения.

- Успех делового общения.

- Понимание в процессе общения.

-Закономерности и ошибки механизмов восприятия.



1

1

2

1




3


Самостоятельная работа по теме:

- Успех делового общения.

- Значение внимания в повседневной жизни и профессиональной деятельности.

- Общение – основа человеческого бытия.

Тема 5.2.

Вербальное и невербальное общение.

Содержание учебного материала:



1


2

1. Вербальное и невербальное общение.

2. Способности, эмоции, чувства.

Практическое занятие:

- Вербальное и невербальное общение.

-Вербальное общение в профессиональной деятельности.


1

1



1


Самостоятельная работа по теме:

- Роль невербальных средств общения в профессиональной деятельности.

Раздел 6.

Основы управления и конфликтологии..



3

Тема 6.1. Эмоциональное реагирование и саморегулирование в конфликтах

Содержание учебного материала



1


2

1 Конфликт и его структура.

2. Эмоциональное реагирование и саморегулирование в конфликтах


Практическое занятие: - Эмоциональное реагирование и саморегулирование в конфликтах. - Конфликтная личность.


1

1



Самостоятельная работа.
- Саморегуляция поведения как основа бесконфликтного общения. – Виды конфликтов в деловом общении.


2


Тема 6.2.
Стратегия и правила поведения в конфликтах


3


Содержание учебного материала




1 Стратегия и правила поведения в конфликтных ситуациях. 2. Правила поведения в конфликтных ситуациях.

1


2


Практическое занятие: - Стратегия поведения в конфликтных ситуациях. - Применение стратегии и правил поведения в конфликтных ситуациях.


1

1



Самостоятельная работа.
- Роль руководителя в конфликтных ситуациях. - Профилактика конфликтов в организации.



2


Итого:

48 часов
















































занятия

Нумерация тем рабочей программы

Наименование разделов, тем занятий

Кол-во часов

Календарные сроки изучения (месяц)

Вид занятия

Коды, формируемых компетенций

(ОК, ПК)

Самостоятельная работа студентов

Дата провед.

Т

П

Вид сам. работы студентов


Тематика самостоятельной работы

Кол-во часов

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10


Раздел 1

Этика деловых отношений

6


январь



.

-.


ОК 1-7


1

Тема 1.1.1

Деловой этикет и его принципы

2

1

1

2

январь.

.

14.01

17.01





17.01

21.01

ОК 1-7


Вне ауд.

Профессиональная этика в сфере бизнеса.

3


Раздел 2.


Основы деловой культуры в устной и письменной форме.

16

январь.



_._





2

Тема 2.1.1


Словесный этикет и культура телефонного общения.

2

2

2

2

январь.


22.01


28.01

24.01


31.01

ОК 1-7

ПК 1.1-1.4

ПК 2.1-2.7

ПК 3.1-3.5

Вне аудиторн

- Значение культуры речи в обеспечении этики деловых отношений

4

3

Тема 2.1.2

Деловая беседа и деловая переписка

2

2

2

2

февраль

4.02


11.02

7.02


18.02

ОК 1-7

ПК 1.1-1.4

ПК 2.1-2.7

ПК 3.1-3.5

Консультация.

Вне аудиторн.

Значение письменного делового общения в системе деловых отношений.

4


Раздел 3


Нормы и прави ла поведения и общения в дело вой профессио нальной подго товке

24

март







4

Тема 3.1.1


Общие сведения об этической культуре.


2

2

2

2


февраль


март

21.02


1.03

25.02


4.03

ОК 1-7

ПК 1.1-1.4

ПК 2.1-2.7

ПК 3.1-3.5

Внеаудиторн.

Этика делового общения в западноевропейской культуре

4


Тема 3.1.2


Этическая культура в профессии

2

2

2

2

. март



7.03


28.03


19.03


ОК 1-7

ПК 1.1-1.4

ПК 2.1-2.7

ПК 3.1-3.5

Консультация.

Внеаудиторн

Одежда и внешний вид делового человека

4



Тема 3.1.3


Имидж делового человека

2

2

2

2

апрель

1.04


4.04

ОК 1-7

ПК 1.1-1.4

ПК 2.1-2.7

ПК 3.1-3.5

Консультация.

Внеаудиторн

Одежда и внешний вид делового человека

4


Раздел 4


Основные правила этикета











5

Тема 4.1.1

Этикет деловых отношений











ОК 1- ПК 1.1-1.4

ПК 2.1-2.7

ПК 3.1-3.57


Внеаудиторн

Роль и функции визитной карточки в деловой жизни




Раздел 5


Основы психологии производственных отношений










6

Тема 5.1.1

Роль воспри-ятия и понимания в процессе общения










ОК 1-7 ПК 1.1-1.4

ПК 2.1-2.7

ПК 3.1-3.5


Консультация.

Внеаудиторн

- Успех делового общения.


7

Тема 5.2.1

Вербальное и невербальное общение.









ОК 1-7

ПК 1.1-1.4

ПК 2.1-2.7

ПК 3.1-3.5

Консультация.

Внеаудиторн

- Значение внимания в повседневной жизни и профессиональной деятельности.



8

Раздел 6

Основы управле

ния и конфлик тологии











9

Тема 6.1.1


Эмоциональное реагирование и саморегулирование в конфлик тах.








ОК 1-7

ПК 1.1-1.4

ПК 2.1-2.7

ПК 3.1-3.5


Консультация.

Внеаудиторн

Саморегуляция поведения как основа бесконфликтного общения



10

Тема 6.1.2


Сратегия и пра-вила поведения в конфликтах










ОК 1-7

ПК 1.1-1.4

ПК 2.1-2.7

ПК 3.1-3.5

Внеаудиторн.

Роль руководителя в конфликтных ситуациях.


Итого

1_семестре



Итого за год








Выберите курс повышения квалификации со скидкой 50%:

Автор
Дата добавления 03.11.2016
Раздел Другое
Подраздел Рабочие программы
Просмотров46
Номер материала ДБ-315808
Получить свидетельство о публикации
Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх