Рабочая программа по "Психологии общения" для экономистов

Министерство образования и науки Республики Татарстан

Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение

“Лениногроский политехнический колледж”

Рабочая  ПРОГРАММа УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

                                         ОГСЭ. 03.   Психология общения.

2014

Рассмотрена на заседании ПЦК общих гуманитарных и социально-экономических дисциплин Протокол №__от “__”   _________20.. г. Председатель  Э.Д. Гиматдинова  ______

Утверждаю Заместитель директора по УР ______________    Ф.У.Залялова  «____» ______________ 20.. г.

Рабочая программа разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта (далее - ФГОС) по специальности(ям) среднего профессионального образования:

080114 Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям).

Организация – разработчик: ГАПОУ СПО “Лениногорский политехнический колледж”

Разработчик (и):

 Хузина. Э.Х.,  преподаватель   ГАПОУ СПО «Лениногорский политехнический  колледж».

Рецензенты:

1.       Липатова. О.К.    Заместитель директора по воспитательной работе

ГАПОУ  СПО  ЛПК:  

_______________________                    ____________________

                                                                                подпись

2.          Лощакова. Э.У.   Старший преподаватель  ЛФ  КНИТУ – КАИ:                                                     

_____________________                    ____________________

                                                                                  подпись          Место печати

 

СОДЕРЖАНИЕ

	стр.
1.     ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ	4
2.     СТРУКТУРА и содержание УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ	7
3.     условия реализации  учебной дисциплины	17
4.     Контроль и оценка результатов Освоения учебной дисциплины	18

             1.паспорт  ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

«Безопасность жизнедеятельности»

1.1.          Область применения рабочей программы

     Рабочая программа учебной дисциплины является частью  основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по специальности (специальностям) СПО  080114 Экономика и бухгалтерский учет по отраслям.

    Рабочая программа может быть использована в дополнительном профессиональном образовании в рамках реализации программ переподготовки кадров в учреждениях  СПО.

1.2. Место дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы: дисциплина входит в состав дисциплин общих гуманитарных и социально-экономических.

1.3. Цели и задачи дисциплины – требования к результатам освоения дисциплины:

В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен

 уметь:

- применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

- использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения.

  В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен

знать:

- взаимосвязь общения и деятельности;

-  цели, функции, виды и уровни общения;

- роли и ролевые ожидания в общении;

- виды социальных взаимодействий;

- механизмы взаимопонимания в общении;

-  техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;

- этические принципы общения;

- источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.

Бухгалтер, специалист по налогообложению должен обладать общими компетенциями, включающими в себя способности:

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, определять методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3.  Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях.

ОК 4. Осуществлять поиск, и использование информации, необходимой для постановки и   решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности.

ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7. Ставить цели, мотивировать деятельность подчиненных, организовывать и контролировать их работу с принятием на себя ответственности за результат выполнения заданий.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ОК 9. Быть готовым к смене технологий в профессиональной деятельности.

ОК 10. Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей).

1.4. Рекомендуемое количество часов на освоение  программы учебной дисциплины:

максимальной учебной нагрузки обучающегося  64  часов,

в том числе:

обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося  48  часов;

самостоятельной работы обучающегося 16 часов.

2. СТРУКТУРА И  СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы

Вид учебной работы	Объем часов
Максимальная учебная нагрузка (всего)	64
Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)	48
в том числе:
лабораторные  работы	-
практические занятия	28
Контрольная работа	-
курсовая работа (проект) (если предусмотрено)	-
Самостоятельная работа обучающегося (всего)	16
в том числе:
самостоятельная работа над курсовой работой (проектом) (если предусмотрено)	-
подготовка практико-ориентированных сообщений	6
подготовка к практическим занятиям	5
подготовка презентационных материалов	5
Итоговая аттестация в форме дифференцированного зачета

2.2. Тематический план и содержание учебной дисциплины  «Психология общения»

Наименование разделов и тем	Содержание учебного материала, лабораторные  работы и практические занятия, самостоятельная работа обучающихся, курсовая работа (проект) (если предусмотрены)		Объем часов	Уровень освоения
1	2		3	4
Раздел 1. Введение в учебную дисциплину			4
	Содержание учебного материала		1
	1	Назначение учебной дисциплины «Психология общения». Основные понятия. Требования к изучаемой дисциплине. Роль общения в профессиональной деятельности человека. Профессиограмма.		1
	Практическое занятие		3
	1	Выявите влияние индивидуальных различий на особенности коммуникации в группе.
	2	Используя профессиограмму своей специальности, опишите роль и место общения в структуре деятельности.
Раздел 2. Психология общения
Тема 2.1. Общение – основа человеческого бытия.	Содержание учебного материала		4
	1	Общение в системе межличностных и общественных отношений. Социальная роль.		2
	2	Классификация общения. Виды, функции общения. Структура и средства общения		2
	3	Единство общения и деятельности.		2
	4	Охарактеризуйте свою профессиональную деятельность.
	Практическое занятие		3
	1	Определите специальности, в которых императивный тип общения используется эффективно.
	2	Опишите сферы человеческих отношений, где применение императива невозможно. Дайте характеристику диалогическому общению.
	3	Дайте характеристику диалогическому общению.
Тема 2.2 Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения	Содержание учебного материала		2
	1	Понятие социальной перцепции. Факторы, оказывающие влияние на восприятие. Искажения в процессе восприятия		2
	2	Психологические механизмы восприятия. Влияние имиджа на восприятие человека.		2
	Практическое занятие		5
	1	Самодиагностика по теме: «Общение». Диагностический инструментарий: «Коммуникативные и организаторские способности». «Ваш стиль делового общения». «Ваши эмпатические способности».
	2	Самоанализ результатов тестирования.
	3	Составление плана действий по коррекции результатов, мешающих эффективному общению.
	4	Опишите типичные искажения при восприятии друг друга, с которыми Вы можете встретиться в своей профессиональной деятельности.
	5	Определите, есть ли связь между внешним видом человека и его успехом в профессиональной деятельности? (если да, то докажите на конкретных примерах).
	Самостоятельная работа обучающихся		3
	1	Определите, с какими закономерностями и ошибками каузальной атрибуции Вы сталкиваетесь в повседневной жизни.
	2	Каково значение стереотипа в профессиональной деятельности? Назовите факторы, влияющие на восприятие и понимание людей.
	3	Определите роль восприятия в развитии межличностного общения.
Тема 2.3. Общение как взаимодействие  (интерактивная сторона общения)	Содержание учебного материала
	1	Типы взаимодействия: кооперация и конкуренция. Позиции взаимодействия в русле трансактного анализа. Ориентация на понимание и ориентация на контроль.	2	2
	2	Взаимодействие как организация совместной деятельности.		2
	Практическое занятие		3
	1	Определите: какой тип межличностного общения характерен для «контролера» и какой для «понимателя»
	2	Разработайте сценарии взаимодействия и определите их роль в межличностном общении.
	3	В чем его сущность трансактного анализа Э. Берна и какую практическую значимость он имеет для вас?
	Самостоятельная работа обучающихся		1
	1	Каким образом связаны между собой «действие» и «взаимодействие»?
Тема 2.4. Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения)	Содержание учебного материала		3
	1	Основные элементы коммуникации. Вербальная коммуникация. Коммуникативные барьеры.		2
	2	Невербальная коммуникация.		2
	3	Методы развития коммуникативных способностей. Виды, правила и техники слушания. Толерантность как средство повышения эффективности общения.		2
	Практическое занятие		6
	1	Ролевые игры, направленные на групповое принятие решения; на отработку приемов партнерского общения; развития терпимого отношения к другим, на использование невербального общения. Анализ ролевых игр
	2	Сделайте сообщения по теме: «Потолкуешь с одним – возликуешь, потолкуешь с другим– затоскуешь».
	3	Самодиагностика: «Уровень владения невербальными компонентами в процессе делового общения». Анализ самодиагностики.
	4	Подготовьте краткие сообщения по книге А. Пиз «Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам» Используя СМИ (газеты, журналы, интернет), докажите, что толерантность–основа диалогического общения.
	5	Раскройте сущность рефлексивного слушания.
	6	Техники общения.
	Самостоятельная работа обучающихся		1
	1	С какими коммуникативными барьерами Вы сталкивались во время прохождения производственной практики?
Тема2.5. Формы делового общения и их характеристики	Содержание учебного материала		2
	1	Деловая беседа. Формы постановки вопросов.		2
	2	Психологические особенности ведения деловых дискуссий и публичных выступлений. Аргументация		2
	Практическое занятие		4
	1	Ролевые игры, направленные на навыки корректного ведения диспута; на развитие навыков публичного выступления, на умения аргументировать и убеждать. Анализ ролевых игр.
	2	Раскройте сущность каждой формы вопросов (закрытые, открытые, риторические, радикальные и др.), задаваемых в ходе беседы.
	3	Определите значение аргументов для принятия решения. Аргументируйте, почему начальный этап беседы определяет ее успешность.
	4	Какую роль самопрезентация играет при организации публичного выступления?
	Самостоятельная работа обучающихся		1
	1	Почему деловую беседу нельзя проводить спонтанно? Ответ обоснуйте.
Раздел 3 Конфликты и способы их предупреждения и разрешения			7
Тема3.1. Конфликт: его сущность и основные характеристики	Содержание учебного материала		1
	1	Понятие конфликта и его структура. Невербальное проявление конфликта. Стратегия разрешения конфликтов		2
	Практическое занятие		1
	1	Самодиагностика: тест: «Твоя конфликтность»; «Стратегии поведения в конфликтах К. Томаса. Анализ своего поведения на основании результатов диагностики
	Самостоятельная работа обучающихся		3
	1	Вспомните и проанализируйте сказки, художественные произведения (литература, кинофильмы), в которых рассматриваются примеры различных стратегий поведения в конфликтах.
Тема 3.2. Эмоциональное реагирование в конфликтах и саморегуляция	Содержание учебного материала		2
	1	Особенности эмоционального реагирования в конфликтах. Гнев и агрессия. Разрядка эмоций.		2
	2	Правила поведения в конфликтах. Влияние толерантности на разрешение конфликтной ситуации.		2
	Практическое занятие		1
	1	«Роль негативных эмоций в общении человека».
	Самостоятельная работа обучающихся		4
	1	Определите роль руководителя в разрешении конфликтов.
Раздел 4. Этические формы общения			6
Тема 4.1. Общие сведения об этической культуре	Содержание учебного материала		2
	1	Понятие: этика и мораль. Категории этики. Нормы морали. Моральные принципы и нормы как основа эффективного общения.		2
	2	Деловой этикет в профессиональной деятельности. Взаимосвязь делового этикета и этики деловых отношений.		2
	Практическое занятие		2
	1	Разработка этических норм своей профессиональной деятельности.
	2	Сформулируйте принципы делового этикета и докажите их значение в профессиональной сфере.
	Самостоятельная работа обучающихся		3
	1	Рассмотрите значение нравственных норм в современном предпринимательстве.
Дифференцированный зачет			1
Всего:			64

Для характеристики уровня освоения учебного материала используются следующие обозначения:

1. – ознакомительный (узнавание ранее изученных объектов, свойств);

2. – репродуктивный (выполнение деятельности по образцу, инструкции или под руководством)

3. – продуктивный (планирование и самостоятельное выполнение деятельности, решение проблемных задач)

3. УСЛОВИЯ  РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ

3.1. Требования к минимальному материально-техническому

обеспечению

Реализация программы дисциплины требует наличия учебного кабинета

«Психология»

Оборудование учебного кабинета: УМК учебной дисциплины (учебники,

учебно-методические рекомендации, видеофильмы, ЭОР и т.п.)

Технические средства обучения: Телевизор, DVD, видеокамера, компьютер,

проектор, магнитофон.

3.2. Информационное обеспечение обучения

Основные источники:

1. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления (учебник

для ссузов) – Ростов на Дону.: Издательство «Феникс», 2009. – 409с.

2. Волкова А.И. Психология общения (учебное пособие для ссузов) –

Ростов на Дону.: Издательство «Феникс», 2006. – 448с.

3. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения (учебное

пособие для среднего профессионального образования) – М.:

Издательский центр «Академия», 2008. – 178с.

4. Сухов А.Н. Социальная психология (учебное пособие для ссузов) - М.:

Издательский центр «Академия», 2006. – 240с.

 

Дополнительные источники:

1. Шеламова Г.М. Этикет делового общения. – М.: Издательский центр

«Академия», 2008. – 187с.

2. Шеламова Г.М. Этикет деловых отношений. - М.: Издательский центр

«Академия», 2008. – 65с. 15

 

3. Битянова М.Р. Социальная психология (учебное пособие) – СПб.:

Издательский дом Питер, 2010. - 368с.

4. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений – СПб.:

Издательский дом Питер, 2010. – 576с.

5. Канке А.А., Кошевая И.П. Профессиональная этика и психология

делового общения (учебное пособие для ссузов) – М.: Форум, 2009. –

304с.

6. Курбатов В.И. Конфликтология – Ростов на Дону.: Издательство

«Феникс», 2009. – 448с.

7. Руденко А.М., Самыгин С.И. Деловое общение (учебное пособие) – М.:

КноРус, 2010. – 440с.

 

 

 

 

 

4. Контроль и оценка результатов освоения УЧЕБНОЙ Дисциплины

Контроль и оценка результатов освоения учебной дисциплины осуществляется преподавателем в процессе проведения практических занятий и лабораторных работ, тестирования, а также выполнения обучающимися индивидуальных заданий, проектов, исследований.

Результаты обучения (освоенные умения, усвоенные знания)	Формы и методы контроля и оценки результатов обучения
- применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;	- устный опрос, - письменное тестирование; - контрольные работы; - домашнее задание творческого характера; - практические задания; - активность на занятиях (экспертное суждение; дополнения к ответам сокурсников и т.п.)
- использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения	- устный опрос, - письменное тестирование; - контрольные работы; - домашнее задание творческого характера; - практические задания; - активность на занятиях (экспертное суждение; дополнения к ответам сокурсников и т.п.)
взаимосвязь общения и деятельности;	- мониторинг роста творческой самостоятельности и навыков получения нового знания каждым обучающимся; - накопительная система баллов, на основе, которой выставляется итоговая отметка. - традиционная система отметок в баллах за каждую выполненную работу, на основе которых выставляется итоговая отметка
- цели, функции, виды и уровни общения;	- мониторинг роста творческой самостоятельности и навыков получения нового знания каждым обучающимся; - накопительная система баллов, на основе, которой выставляется итоговая отметка. - традиционная система отметок в баллах за каждую выполненную работу, на основе которых выставляется итоговая отметка
- роли и ролевые ожидания в общении;	мониторинг роста творческой самостоятельности и навыков получения нового знания каждым обучающимся; - накопительная система баллов, на основе, которой выставляется итоговая отметка. - традиционная система отметок в баллах за каждую выполненную работу, на основе которых выставляется итоговая отметка
- виды социальных взаимодействий;	мониторинг роста творческой самостоятельности и навыков получения нового знания каждым обучающимся; - накопительная система баллов, на основе, которой выставляется итоговая отметка. - традиционная система отметок в баллах за каждую выполненную работу, на основе которых выставляется итоговая отметка
-  механизмы взаимопонимания в общении;	мониторинг роста творческой самостоятельности и навыков получения нового знания каждым обучающимся; - накопительная система баллов, на основе, которой выставляется итоговая отметка. - традиционная система отметок в баллах за каждую выполненную работу, на основе которых выставляется итоговая отметка
- техники и приемы общения, правила  слушания, ведения беседы, убеждения;	мониторинг роста творческой самостоятельности и навыков получения нового знания каждым обучающимся; - накопительная система баллов, на основе, которой выставляется итоговая отметка. - традиционная система отметок в баллах за каждую выполненную работу, на основе которых выставляется итоговая отметка
- этические принципы общения;	мониторинг роста творческой самостоятельности и навыков получения нового знания каждым обучающимся; - накопительная система баллов, на основе, которой выставляется итоговая отметка. - традиционная система отметок в баллах за каждую выполненную работу, на основе которых выставляется итоговая отметка
- источники, причины, виды и способы  разрешения конфликтов	мониторинг роста творческой самостоятельности и навыков получения нового знания каждым обучающимся; - накопительная система баллов, на основе, которой выставляется итоговая отметка.
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.	- традиционная система отметок в баллах за каждую выполненную работу, на основе которых выставляется итоговая отметка
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, определять методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.	- мониторинг роста творческой самостоятельности и навыков получения нового знания каждым обучающимся;
ОК 3.  Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.	- мониторинг роста творческой самостоятельности и навыков получения нового знания каждым обучающимся;
ОК 4. Осуществлять поиск, и использование информации, необходимой для постановки и   решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.	- мониторинг роста творческой самостоятельности и навыков получения нового знания каждым обучающимся;
ОК  5. Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности.	- мониторинг роста творческой самостоятельности и навыков получения нового знания каждым обучающимся;
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.	- мониторинг роста творческой самостоятельности и навыков получения нового знания каждым обучающимся;
ОК 7. Брать на себя  ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат выполнения заданий.	- мониторинг роста творческой самостоятельности и навыков получения нового знания каждым обучающимся;
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.	- мониторинг роста творческой самостоятельности и навыков получения нового знания каждым обучающимся;
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий  в профессиональной деятельности.	- мониторинг роста творческой самостоятельности и навыков получения нового знания каждым обучающимся;
ОК 10. Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей).	- мониторинг роста творческой самостоятельности и навыков получения нового знания каждым обучающимся;