Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Инфоурок / Другое / Рабочие программы / Рабочая программа Психология общения

Рабочая программа Психология общения

  • Другое

Поделитесь материалом с коллегами:


Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение города Москвы

Колледж по подготовке социальных работников № 16

Департамента социальной защиты населения города Москвы




Утверждаю

Заместитель директора по учебно-методической работе

Распоряжение № ______от «______» ____________________ 2015 г.

_________________ / Аверьянова Ю. А.








рабочая программа

учебной дисциплины


ОГСЭ.03 ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ

























Москва 2015

ОДОБРЕНА

Предметной (цикловой)

комиссией правовых дисциплин



Протокол № ____

от «__» _________ 20___ г.


Разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта по профессии/специальности начального/среднего профессионального образования

40.02.01 «Право и организация социального обеспечения» (углубленной подготовки)



Председатель предметной (цикловой) комиссии

________________/Кувылина А.А.



Заместитель директора по учебной (учебно-методической) работе

_____________________/Аверьянова Ю.А.

Подпись Ф.И.О. Подпись Ф.И.О.



Составитель:

Молодькова Светлана Александровна,

педагог-психолог, преподаватель дисциплин психологического цикла ГБПОУ СПО Колледжа по подготовке социальных работников № 16;




Рецензент:______________________________________________

Ф.И.О., ученая степень, звание, должность, наименование ГОУ СПО


СОДЕРЖАНИЕ


стр.

  1. ПАСПОРТ рабочей ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ


4

  1. СТРУКТУРА и содержание УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

7

  1. условия реализации рабочей программы учебной дисциплины

13

  1. Контроль и оценка результатов Освоения учебной дисциплины

14



1. паспорт рабочей ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ

1.1. Область применения программы

Рабочая программа учебной дисциплины является частью программы подготовки специалистов среднего звена в соответствии с ФГОС по специальности СПО 40.02.01 Право и организация социального обеспечения (углубленная подготовка).


1.2. Место учебной дисциплины в структуре программы подготовки специалистов среднего звена: дисциплина принадлежит к общему гуманитарному и социально-экономическому учебному циклу и направлена на формирование общих компетенций:

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, определять методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3. Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях.

ОК 4. Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности.

ОК 6. Работать в коллективе и команде, обеспечивать ее сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7. Ставить цели, мотивировать деятельность подчиненных, организовывать и контролировать их работу с принятием на себя ответственности за результат выполнения заданий.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ОК 9. Ориентироваться в условиях постоянного изменения правовой базы.

ОК 10. Соблюдать основы здорового образа жизни, требования охраны труда.

ОК 11. Соблюдать деловой этикет, культуру и психологические основы общения, нормы и правила поведения.

ОК 12. Проявлять нетерпимость к коррупционному поведению.

Профессиональных компетенций:

ПК 1.1. Осуществлять профессиональное толкование нормативных правовых актов для реализации прав граждан в сфере пенсионного обеспечения и социальной защиты.


1.3. Цели и задачи учебной дисциплины – требования к результатам освоения учебной дисциплины:


В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен уметь:

  • применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

  • использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;

В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен знать:

  • взаимосвязь общения и деятельности;

  • цели, функции, виды и уровни общения;

  • роли и ролевые ожидания в общении;

  • виды социальных взаимодействий;

  • механизмы взаимопонимания в общении;

  • техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;

  • этические принципы общения;

  • источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов;


1.4. Использование часов вариативной части ППССЗ при очной форме обучения


Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения)

2

Направлено на углубление знаний, углубленную отработку умений, овладение компетенциями

3.

Тема 2.3.

Общение как взаимо-действие (интерактивная сторона общения)

2

4.

Тема 2.4.

Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения)

4

5.

Тема 2.5.

Этические принципы организации беседы

4

6.

Тема 3.1.

Конфликт: его сущность и основные характеристики

4

7.

Тема 3.2.

Эмоциональное реагирование в конфликтах и саморегуляция

2

8.

Тема 4.1.

Общие сведения об этической культуре

2

Направлено на осуществление контроля и оценки результатов освоения дисциплины


1.5. Количество часов на освоение рабочей программы учебной дисциплины:

при очной форме обучения:

максимальной учебной нагрузки обучающегося 87 часов, в том числе:

обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося 70 часа;

самостоятельной работы обучающегося 17 часов.


2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы при очной форме обучения



Работа с конспектом занятия, учебной литературой

Написание конспектов по теме

Подготовка сообщений

Наполнение содержанием понятий

Проведение сравнительного анализа

Формулирование выводов

Работа с таблицами и схемами

Работа с нормативными правовыми актами

Работа с информационными справочно-правовыми системами, интернет - ресурсами

Выполнение профессиональных задач


Итоговая аттестация в форме зачета



2.3. Тематический план и содержание учебной дисциплины «Психология общения» при очной форме обучения


Тема 1.1.

Введение в психологию общения

Содержание учебного материала

2

1

1.

Назначение учебной дисциплины «Психология общения».

2.

Основные понятия.

3.

Требования к изучаемой дисциплине.

4.

Роль общения в профессиональной деятельности человека.

Самостоятельная работа обучающихся:

Выявить влияние индивидуальных различий на особенности коммуникации в группе.

Используя профессиограмму своей специальности, описать роль и место общения в структуре деятельности.

1


Раздел 2.

Психология общения

55


Тема 2.1.

Общение – основа человеческого бытия

Содержание учебного материала

6

1-2

1.

Общение в системе межличностных и общественных отношений.

2.

Социальная роль общения.

3.

Классификация общения.

4.

Виды, функции общения.

5.

Структура и средства общения.

6.

Единство общения и деятельности.

Практические занятия:

2


1.

«Самодиагностика по теме «Общение».

Диагностический инструментарий: «Коммуникативные и организаторские способности», «Ваш стиль делового общения», «Ваши эмпатические способности».

Самоанализ результатов тестирования.

Составление плана действий по коррекции результатов, мешающих эффективному общению.

Самостоятельная работа обучающихся:

Определить специальности, в которых императивный тип общения используется эффективно.

Описать сферы человеческих отношений, где применение императива невозможно.

Дать характеристику диалогическому общению.

Сформулировать причины возникновения манипуляций в межличностном общении.

Определить особенности коммуникации, ее роль и функции в зависимости от психологических теорий, в которых она рассматривается.

Сформулировать преимущества и негативные последствия смешения межличностного и ролевого общения.

Подготовить доклады и выступления по теме: «Общение – основа человеческого бытия».

Охарактеризовать свою профессиональную деятельность.

Рассмотреть взаимосвязь деятельности и общения.

2


Тема 2.2

Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения)

Содержание учебного материала

6

1-2

1.

Понятие социальной перцепции.

2.

Факторы, оказывающие влияние на восприятие.

3.

Искажения в процессе восприятия.

4.

Психологические механизмы восприятия.

5.

Влияние имиджа на восприятие человека.

Самостоятельная работа обучающихся:

Определить закономерности и ошибки каузальной атрибуции, с которыми люди сталкиваются в повседневной жизни.

Определить значение стереотипов в профессиональной деятельности.

Определить факторы, влияющие на восприятие и понимание людей.

Определить роль восприятия в развитии межличностного общения.

Описать типичные искажения при восприятии друг друга, с которыми специалист может встретиться в своей профессиональной деятельности.

Определить наличие или отсутствие связи между внешним видом человека и его успехом в профессиональной деятельности.

Привести доказательства при помощи конкретных примеров.

2


Тема 2.3.

Общение как взаимо-действие (интерактивная сторона общения)

Содержание учебного материала

6

1-2

1.

Типы взаимодействия: кооперация и конкуренция.

2.

Позиции взаимодействия в русле трансактного анализа.

3.

Ориентация на понимание и ориентация на контроль.

4.

Взаимодействие как организация совместной деятельности.

Самостоятельная работа обучающихся:

Определить связь между понятиями «действие» и «взаимодействие»?

Определить: какой тип межличностного общения характерен для «контролера» и какой для «понимателя».

Разработать сценарии взаимодействия и определить их роль в межличностном общении.

Дать характеристику сущности трансактного анализа Э. Берна и определить его практическую значимость для специалиста по социальной работе.

2


Тема 2.4.

Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения)

Содержание учебного материала

8

2

1

Основные элементы коммуникации.

2.

Вербальная коммуникация.

3.

Коммуникативные барьеры.

4.

Невербальная коммуникация.

5.

Методы развития коммуникативных способностей.

6.

Виды, правила и техники слушания.

7.

Толерантность как средство повышения эффективности общения.

Контрольная работа по теме «Психологические аспекты общения»

2


Практические занятия:

4


2.

Ролевые игры, направленные на групповое принятие решения; на отработку приемов партнерского общения.

Анализ ролевых игр.

3.

Ролевые игры, направленные на развитие терпимого отношения к другим; на отработку приемов использование невербального общения.

Анализ ролевых игр.

Самостоятельная работа обучающихся:

На примерах показать, связь эффективности общения с коммуникативной стороной.

Ответить на вопросы: «С какими коммуникативными барьерами Вы сталкивались во время прохождения производственной практики?», «Почему по речи судят об общей культуре человека?»

Подготовка сообщения по теме: «Потолкуешь с одним – возликуешь, потолкуешь с другим – затоскуешь»

Определить: за счет чего невербальный язык принято считать элементом общей культуры поведения?

Провести самодиагностику уровня владения невербальными компонентами в процессе делового общения; сделать анализ самодиагностики.

Подготовить краткие сообщения по книге А. Пиз «Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам»

Используя СМИ (газеты, журналы, интернет), доказать, что толерантность – основа диалогического общения.

Ответить на вопрос: «Почему человеку необходимо слышать и слушать?»

Рассмотреть особенности рефлексивного и нерефлексивного слушания.

Подготовить сообщения по теме: «Толерантность и ее значение в развитии коммуникационных способностей».

Провести самодиагностику уровня коммуникативной толерантности; сделать анализ самодиагностики.

2


Тема 2.5.

Формы делового общения и их характеристики

Содержание учебного материала

4

2

1.

Деловая беседа. Формы постановки вопросов.



2.

Психологические особенности ведения деловых дискуссий и публичных выступлений. Аргументация.

Практические занятия:

2


4.

Ролевые игры, направленные на навыки корректного ведения диспута; на развитие навыков публичного выступления, на умения аргументировать и убеждать. Анализ ролевых игр



Самостоятельная работа обучающихся:

Дать обоснованный ответ на вопрос «Почему деловую беседу нельзя проводить спонтанно?»

Раскрыть сущность каждой формы вопросов (закрытые, открытые, риторические, радикальные и др.), задаваемых в ходе беседы.

Определить значение аргументов для принятия решения.

Привести аргументы, почему начальный этап беседы определяет ее успешность.

Подготовитьсамопрезентацию (не более 5 минут).

Определить роль самопрезентация при организации публичного выступления.

2


Тема 2.6.

Этические принципы организации беседы

Содержание учебного материала

4

2

1.

Этические принципы организации беседы: пространство, время, процесс беседы.



2.

Речевой этикет – правила речевого поведения при установлении и поддержании контакта с собеседником.

3.

Приемы психологического присоединения к партнеру по общению.

4.

Типичные ошибки при ведении беседы.

5.

Классификация клиентов.

Самостоятельная работа обучающихся:

Составить правила речевого поведения при ведении беседы

1


Раздел 3.

Конфликты и способы их предупреждения и разрешения

18


Тема 3.1.

Конфликт: его сущность и основные характеристики

Содержание учебного материала

6

1-2

1.

Понятие конфликта и его структура.

2.

Невербальное проявление конфликта.

3.

Стратегия разрешения конфликтов

Практические занятия:

2


5.

«Самодиагностика по теме «Конфликты».

Диагностический инструментарий: тест «Твоя конфликтность», методика К. Томаса «Стратегии поведения в конфликтах».

Анализ своего поведения на основании результатов диагностики.

Самостоятельная работа обучающихся:

Проведение анализа художественных произведений (сказки, литературные произведения, кинофильмы), в которых рассматриваются примеры различных стратегий поведения в конфликтах.

Проведение анализа производственных конфликтов и составление алгоритма выхода из конфликтной ситуации.

2


Тема 3.2.

Эмоциональное реагирование в конфликтах и саморегуляция

Содержание учебного материала

6

1-2

1.

Особенности эмоционального реагирования в конфликтах.

2.

Гнев и агрессия.

3.

Разрядка эмоций.

4.

Правила поведения в конфликтах.

5.

Влияние толерантности на разрешение конфликтной ситуации.

Самостоятельная работа обучающихся:

Определить роль руководителя в разрешении конфликтов.

Подготовка сообщений по темам: «Роль негативных эмоций в общении человека», «Толерантное поведение приходит на смену конфликтам»

2


Раздел 4.

Этические формы общения

11


Тема 4.1.

Общие сведения об этической культуре

Содержание учебного материала

6

2

1.

Понятие: этика и мораль.

2.

Категории этики.

3.

Нормы морали.

4.

Моральные принципы и нормы как основа эффективного общения.

5.

Деловой этикет в профессиональной деятельности.

6.

Взаимосвязь делового этикета и этики деловых отношений.

Практические занятия:

2


6.

«Разработка этических норм своей профессиональной деятельности».

Самостоятельная работа обучающихся:

Рассмотреть значение нравственных норм в современном предпринимательстве.

Дать обоснование «золотому правилу» нравственности.

Сформулировать принципы делового этикета и докажите их значение в профессиональной сфере.

1


Зачет

2


Максимальная учебная нагрузка обучающегося:

87



3. условия реализации программы дисциплины

3.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению

Реализация учебной дисциплины требует наличия лаборатории «Психологии».


Оборудование лаборатории:

- посадочные места по количеству обучающихся;

- рабочее место преподавателя;

- учебно-методический комплекс по дисциплине;

- магнитная доска;

- экран.


Технические средства обучения:

- компьютеры;

- мультимедиапроектор.


3.2. Информационное обеспечение обучения

Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы

Основные источники:

  1. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления (учебник для вузов) – Ростов на Дону: Издательство «Феникс», 2009. – 409с.

  2. Волкова А.И. Психология общения (учебное пособие для вузов) – Ростов на Дону: Издательство «Феникс», 2006. – 448с.

  3. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения (учебное пособие для среднего профессионального образования) – М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 178с.

  4. Сухов А.Н. Социальная психология (учебное пособие для вузов) - М.: Издательский центр «Академия», 2006. – 240с.


Дополнительные источники:

  1. Шеламова Г.М. Этикет делового общения. – М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 187с.

  2. Шеламова Г.М. Этикет деловых отношений. - М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 65с.

  3. Битянова М.Р. Социальная психология (учебное пособие) – СПб.: Издательский дом Питер, 2010. - 368с.

  4. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений – СПб.: Издательский дом Питер, 2010. – 576с.

  5. Канке А.А., Кошевая И.П. Профессиональная этика и психология делового общения (учебное пособие для ссузов) – М.: Форум, 2009. – 304с.

  6. Курбатов В.И. Конфликтология– Ростов на Дону: Издательство «Феникс», 2009. – 448с.

  7. Руденко А.М., Самыгин С.И. Деловое общение (учебное пособие) – М.: КноРус, 2010. – 440с.

4. Контроль и оценка результатов освоения Дисциплины

Контроль и оценка результатов освоения дисциплины осуществляется преподавателем в процессе проведения практических занятий, контрольных работ и иных форм текущего контроля успеваемости обучающихся, а также в рамках проведения промежуточной аттестации по дисциплине.

Результаты обучения

(освоенные умения, усвоенные знания)

Коды формируемых профессиональных и общих компетенций

Формы и методы контроля и оценки результатов обучения

Умения:


Очная форма обучения

Формы контроля обучения:

  • устный опрос,

  • письменное тестирование;

  • контрольные работы;

  • домашнее задание творческого характера;

  • практические задания;

  • активность на занятиях (экспертное суждение; дополнения к ответам сокурсников и т.п.)

Методы оценки результатов обучения:

  • мониторинг роста творческой самостоятельности и навыков получения нового знания каждым обучающимся;

  • накопительная система баллов, на основе которой выставляется итоговая отметка.

традиционная система отметок в баллах за каждую выполненную работу, на основе которых выставляется итоговая отметка

  • применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

  • использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения


ОК 1 -13

ПК 1.1

Знания:

  • взаимосвязь общения и деятельности;

  • цели, функции, виды и уровни общения;

  • роли и ролевые ожидания в общении;

  • виды социальных взаимодействий;

  • механизмы взаимопонимания в общении;

  • техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;

  • этические принципы общения;

  • источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов


1


Выберите курс повышения квалификации со скидкой 50%:

Краткое описание документа:

Рабочая программа учебной дисциплины "Психология общения" является частью основной профессиональной образовательной программы подготовки специалистов среднего звена в соответствии с ФГОС СПО по специальности 40.02.01 Право и организация социального обеспечения (углубленная подготовка) укрупненной группы специальностей 40.00.00 Юриспруденция. Рабочая программа учебной дисциплины может быть использована в дополнительном профессиональном образовании.

Дисциплина ОГСЭ.03 "Психология общения" принадлежит к общему гуманитарному и социально-экономическому циклу


Автор
Дата добавления 26.09.2016
Раздел Другое
Подраздел Рабочие программы
Просмотров196
Номер материала ДБ-215093
Получить свидетельство о публикации
Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх