Рабочая программа РП ПМ .03 Технология и организация туроператорской деятельности

Комитет по образованию Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Санкт-Петербургский технический колледж»

УТВЕРЖДАЮ  Директор ГБПОУ СПбТК  ________ А.В. Бурасовский  «____»____________ 2016 г.

рабочая ПРОГРАММа

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

ПМ.03 «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ТУРОПЕРАТОРСКИХ УСЛУГ»

43.02.10   Туризм

Базовая подготовкА

Санкт-Петербург, 2016

Рабочая программа профессионального модуля разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта (далее – ФГОС) по специальности среднего профессионального образования (далее СПО) 43.02.10 Туризм (базовая подготовка), входящей в состав укрупненной группы специальностей 43.00.00 – Сервис и туризм, по направлению подготовки Туризм 43.02.10.

Рассмотрено и одобрено на заседании предметно-цикловой комиссии  «Сервиса и туризма» ГБПОУ СПбТК Протокол № 1 от «28» августа 2016г.

Согласованно на заседании Методического совета ГБПОУ СПбТК Протокол № 1 от «29» августа 2016 г.

Разработчики:

Преподаватель ГБПОУ СПбТК      ________________________ Давыдов И.А.

Преподаватель ГБПОУ СПбТК      ________________________ Партанен З.Е.

Эксперты:

Внутренняя экспертиза

Техническая экспертиза: Голищева К.Э. _________________ методист ГБПОУ СПбТК     

Содержательная экспертиза: Тябина Н.Д.____________ председатель ПЦК ГБПОУ СПбТК     

Внешняя экспертиза

Содержательная экспертиза: ___________________________________________________________

                                                                                                         ФИО, должность работодателя,

^{___________________________________________________________________________________________________________________________________}

     полное название организации работодателя                                                                                       ^{подпись                           М.П.}

СОДЕРЖАНИЕ

стр.

1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО                           4

МОДУЛЯ                                                                                                                                   

2. РЕЗУЛЬТАТЫ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ                         7

3. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО                                     МОДУЛЯ                                                                                                                                                      8

4 УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ                         20

5. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ                                              ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ (ВИДА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ                  22

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ)

1. ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

1.1. Область применения программы

Программа профессионального модуля – является частью основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по специальности СПО 43.02.10 Туризм в части освоения основного вида профессиональной деятельности (ВПД): «Предоставление туроператорских услуг» и соответствующих профессиональных компетенций (ПК):

ПК 3.1. Проводить маркетинговые исследования рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта

ПК 3.2. Формировать туристский продукт

ПК 3.3. Рассчитывать стоимость туристского продукта

ПК 3.4.Взаимодействовать с турагентами по реализации и продвижению туристского продукта

Программа профессионального модуля может быть использована в дополнительном                                       профессиональном           образовании          и профессиональной подготовке работников в области гостиничного и туристического бизнеса при наличии среднего общего образования. Опыт работы не требуется.

1.2. Цели и задачи профессионального модуля – требования к результатам освоения профессионального модуля

С целью овладения указанным видом профессиональной деятельности и соответствующими профессиональными компетенциями обучающийся в ходе освоения профессионального модуля должен:

иметь практический опыт:

1.      проведения маркетинговых исследований и создания базы данных по туристским продуктам;

2.      планирования программ турпоездок, составления программ тура и турпакета;

3.      предоставления сопутствующих услуг;

4.      расчета себестоимости услуг, включенных в состав тура, и определения цены турпродукта;

5.      взаимодействия с турагентами по реализации турпродукта;

6.      работы с российскими и иностранными клиентами и агентами по продвижению турпродукта на рынке туристских услуг;

7.      планирования рекламной кампании, проведения презентаций, включая работу на специализированных выставках;

уметь:

1.      осуществлять маркетинговые исследования, использовать их результаты при создании туристского продукта и для переговоров с турагентствами;

2.      проводить анализ деятельности других туркомпаний;

3.      работать на специализированных выставках с целью организации презентаций, распространения рекламных материалов и сбора информации;

4.      обрабатывать информацию и анализировать результаты;

5.      налаживать контакты с торговыми представительствами других регионов и стран;

6.      работать с запросами клиентов, в том числе и иностранных;

7.      работать с информационными и справочными материалами;

8.      составлять программы туров для российских и зарубежных клиентов;

9.      составлять турпакеты с использованием иностранного языка;

10.  оформлять документы для консульств, оформлять регистрацию иностранным гражданам;

11.  оформлять страховые полисы;

12.  вести документооборот с использованием информационных технологий;

13.  анализировать и решать проблемы, возникающие во время тура, принимать меры по устранению причин, повлекших возникновение проблемы;

14.  рассчитывать стоимость проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания;

15.  рассчитывать себестоимость турпакета и определять цену турпродукта;

16.  работать с агентскими договорами;

17.  использовать каталоги и ценовые приложения;

18.  консультировать партнеров по турпродуктам, оказывать помощь в продвижении и реализации турпродукта;

19.  работать с заявками на бронирование туруслуг;

20.  предоставлять информацию турагентам по рекламным турам;

21.  использовать различные методы поощрения турагентов, рассчитывать для них комиссионное вознаграждение;

22.  использовать эффективные методы общения с клиентами на русском и иностранном языках;

знать:

1.      виды рекламного продукта;

2.      правила работы на выставках, методы анализа результатов деятельности на выставках;

3.      способы обработки статистических данных;

4.      методы работы с базами данных;

5.      методику работы со справочными и информационными материалами по страноведению и регионоведению, местам и видам размещения и питания, экскурсионным объектам и транспорту;

6.      планирование программ турпоездок;

7.      основные правила и методику составления программ туров;

8.      правила оформления документов при работе с консульскими учреждениями, государственными организациями и страховыми компаниями;

9.      способы устранения проблем, возникающих во время тура;

10.  методики расчета стоимости проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания;

11.  методики расчета себестоимости турпакета и определения цены турпродукта;

12.  методику создания агентской сети и содержание агентских договоров;

13.  основные формы работы с турагентами по продвижению и реализации турпродукта;

14.  правила бронирования туруслуг;

15.  методику организации рекламных туров;

16.  правила расчетов с турагентами и способы их поощрения;

17.  основы маркетинга и методику проведения маркетинговых исследований;

18.  технику проведения рекламной кампании;

19.  методику формирования содержания и выбора дизайна рекламных материалов;

20.  техники эффективного делового общения, протокол и этикет;

специфику норм общения с иностранными клиентами и агентами.

       Профессиональный модуль состоит из обязательной и вариативной части. Вариативная часть, введенная в программу модуля, дает возможность студентам:  расширять и углублять подготовку по профессии, получать умения и знания, необходимые для обеспечения конкурентоспособности выпускника в соответствии с запросами регионального рынка труда и возможностей продолжения образования.

1.3. Рекомендуемое количество часов на освоение программы профессионального модуля:

всего – 742 часа, в том числе:

максимальной учебной нагрузки обучающегося – 562 часа, включая:

обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося – 374 часов;

в т.ч. курсовая работа – 20 часов;

из них вариативной учебной нагрузки  - 156 часов

самостоятельной работы обучающегося – 188 часа;

учебной практики – 36 часов

производственной практики  –  144 часов

2.  РЕЗУЛЬТАТЫ  ОСВОЕНИЯ  ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

 Результатом        освоения профессионального                  модуля        является овладение обучающимися    видом профессионально  деятельности Предоставление туроператорских услуг, в том числе профессиональными (ПК) и общими (ОК) компетенциями:

Код	Наименование результата обучения
ПК 3.1.	Проводить маркетинговые исследования рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта
ПК 3.2.	Формировать туристский продукт
ПК 3.3.	Рассчитывать стоимость туристского продукта
ПК 3.4.	Взаимодействовать с турагентами по реализации и продвижению туристского продукта
ОК 1.	Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2.	Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.
ОК 3.	Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность
ОК 4.	Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.
ОК 5.	Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.
ОК 6.	Работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.
ОК 7.	Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат выполнения заданий.
ОК 8.	Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.
ОК 9.	Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.

3. Структура  профессионального модуля 3.1. Тематический план профессионального модуля «Предоставление туроператорских услуг»

Коды профессиональных компетенций	Наименования разделов профессионального модуля	Всего часов (макс. учебная нагрузка и практики)	Объем времени, отведенный на освоение междисциплинарного курса (курсов)						Практика
			Обязательная аудиторная учебная нагрузка обучающегося				Самостоятельная работа обучающегося		Учебная, часов	Производственная (по профилю специальности), часов
			Всего, часов	в т.ч. лабораторные работы и практические занятия, часов	в т.ч., курсовая работа (проект), часов		Всего, часов	в т.ч., курсовая работа (проект), часов
1	2	3	4	5	6		7	8	9	10
ПК 3.2.-3.4.	МДК.03.01 Технология и организация туроператорской деятельности.	431	289	147			142		-	-
ПК 3.2.-3.4.	Раздел МДК.03.01.1 Технология и организация туроператорской деятельности.	173	119	34			54	20
ПК 3.2.-3.4.	Раздел МДК.03.01.2 Правовое регулирование туроператорской деятельности	105	68	29			37
ПК 3.2.-3.4.	Раздел МДК.03.01.3 Автоматизированные системы управления в туризме	153	102	84			51
ПК 3.1., 3.4.	МДК.03.02 Маркетинговые технологии в туризме	131	85	34			46		-	-
УП.03	Учебная практика	36							36	-
ПП.03	Производственная практика, часов	144							-	144
Итого:		742	374	181		188			36	144

3.2. Содержание обучения по профессиональному модулю ПМ.03 «Предоставление туроператорских услуг»          

Наименование разделов профессионального модуля (ПМ), междисциплинарных курсов (МДК) и тем		Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические занятия, самостоятельная работа обучающихся, курсовая работ (проект)				Объем часов	Уровень освоения
1		2				3	4
МДК 03.01. Технология и организация туроператорской деятельности						431
Раздел МДК 03.01.1 Технология  и организация туроператорской деятельности						173
Тема 1. Основы туроператорской деятельности		Содержание				16	2
		1.			Международный  туристский рынок. Характеристика основных направлений  внешних туристских потоков российских граждан	2	3
		2.			Основы туристской деятельности в Российской Федерации	2
		3.			Состояние туристского  бизнеса и перспективы развития туризма в России.	2
		4			Классификация видов туризма	2
		5			Основные виды туризма туроператоров в Санкт Петербурге. Использование каталогов и ценовых приложений.	2
		6			Факторы, влияющие на деятельность и развитие туризма	2
		7			Выездной туризм из Санкт Петербурга	2
		8			Въездной  и внутренний  туризм в Санкт Петербурге. Методика работы со справочными материалами	2
		Практическое занятие					3
		1			Экскурсия на выставку. Знакомство с практикой предоставления туристских  услуг в современной турфирме	4
Тема 2. Формирование турпродукта		Содержание				83 49 2	2
		1.		Туристская услуга  Составные  части туристского продукта		2
		2.		Роль туроператорских и турагентских фирм в создании туристского продукта		2
		3.		Создание привлекательного туристского продукта.		2
		4.		Формирование идей для турпродукта		2
		5.		Технология проектирования тура. Элементы тура		2
		6.		Методика и правила составления программы тура и туристского пакета.		2
		Практическое занятие					3
		2		Составление турпакета.		4
		7.		Сотрудничество туроператоров и поставщиков услуг размещения.		2
		8.		Типы, виды  и услуги объектов размещения .Стандарты гостиниц. Классификация отелей.		2
		9.		Системы бронирования отелей. Методика работы со справочными материалами		2
		Практическое занятие					3
		3		Поиск и бронирование объектов размещения		4
		10.		Сотрудничество туроператоров и перевозчиков.		2
		11.		Авиакомпании на туррынке. Чартеры. Понятия и услуги авиаперевозчиков.		2
		12.		Системы бронирования авиабилетов. Методика работы со справочными материалами.		2
		Практическое занятие					3
		4		Поиск и бронирование услуг перевозки		4
		13.		Сотрудничество туроператоров и экскурсионных компаний.		2
		14.		Работа с экскурсоводами, гидами и переводчиками. Методика работы со справочными материалами.		2
		Практическое занятие					3
		5		Поиск и бронирование экскурсионных услуг		4
		15.		Расчёт индивидуальных туров.		2
		16.		Расчёт групповых туров.		2
		17.		Расчёт автобусных туров.		2
		18.		Содержание документов для выдачи клиентам.		2
		19.		Материалы для составления информационных листов .		2
		20.		Порядок оформления подтверждений и ваучеров.		2
		21.		Составление  пакета документов для выдачи клиентам		2
		Практические занятия
		6		Оформление пакета документов для выдачи клиентам		4
		7		Паспортно-визовое обеспечение туристов. Оформление бланков и анкет для выезда туристов за границу		4
		22.		Обеспечение качества турпродукта		2
		Практическое занятие
		Практическое занятие					3
		8		Сопровождение турпродукта во  время тура		4
		13.		Решение конфликтных ситуаций с туристами.		2
		24.		Решение конфликтных ситуаций с  турагенствами		2
		Практическое занятие					3
		9		Оформление документов у туроператора		2
		25.		Контрольная работа		1
		Самостоятельная работа при изучении раздела МДК 03.01.1 Подбор информации для составления турпакетов. Изучение отельной базы туроператоров. Изучение  услуг и маршрутов авиаперевозчиков Изучение объектов для экскурсионных программ. Подбор информации для расчёта индивидуальных туров Подбор информации для расчёта групповых туров Подбор информации для расчёта автобусных туров Изучение сайтов партнёров, участвующих в выставке. Составление плана посещения выставки				54
		Курсовое проектирование				20
		1		Выбор тем для курсовых работ		2
		2		Разработка теоретической части курсовых работ. Выбор дистинации.		2
		3		Практическая часть курсовых работ. Выбор отелей.		2
		4		Практическая часть курсовых работ. Выбор перевозки для курсовых работ.		2
		5		Практическая часть курсовых работ. Выбор экскурсионной программы для курсовой работы.		2
		6		Практическая часть курсовых работ. Расчёт.		2
		7		Практическая часть курсовых работ. Составление презентации.		2
		8		Практическая часть курсовых работ. Обеспечение визовых формальностей		2
		9		Защита курсовых работ		4
МДК 03.01.2 Правовое  регулирование туроператорской деятельности						105
Тема 1. Туризм как предмет правового регулирования. Классификация нормативных правовых актов, регулирующих отношения в сфере туристской индустрии		Содержание					2,3
		1	Виды финансового обеспечения ответственности туроператора . Единый федеральный реестр туроператоров			2
		2	Принципы, цели, приоритетные направления и способы государственного регулирования туристской деятельности, определенные в Федеральном законе “Об основах туристской деятельности  в Российской Федерации”			2
		3	Государственное регулирование в сфере туроператорской деятельности			2
		Практические занятия					2
		1	Правила оказания услуг туроператором по реализации туристского продукта. Изучение правил. Составление таблицы.			4
		2	Основания и порядок выплаты туристу денежных сумм по финансовому обеспечению ответственности туроператора. Изучение договоров между туристом и турфирмой			4
Тема 2. Возмещение убытков и компенсация морального вреда туристу в случае нарушений условий договора об оказании услуг туристской организацией		Содержание					2
		1	Закон РФ “О защите прав потребителей” и его применение в сфере туризма			2
		2	Особенности применения актов международных организаций и сообществ в области туризма			2
		3	Понятия, применяемые в сфере туризма и закрепленные в ФЗ “ Об основах туристской деятельности в российской Федерации”, их роль и значение.			2
		4	Обязанности туриста			2
		5	Особенности договорных отношений между туроператором и турагентом			2
		6	Туроператорские фирмы России и основных стран поставщиков туристских услуг.			2
		Практические занятия
		1	Виды и формы страхования в туроператорской деятельности. Знакомство с формой страхового полиса			4
		2	Права туриста. Составление таблицы и графиков			2
		3	Договор о туристском обслуживании: понятие, содержание. Изучение договоров.			4
Тема 3. Права и обязанности Федерального агентства по туризму		Содержание					2
		1	Существенные условия договора о туристском обслуживании			2
		2	Порядок рассмотрения претензий туриста			2
		3	Права и обязанности Федерального агентства по туризму по предоставлению государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров ,  турагентств и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) пребывания.			2
		4	Права туриста-потребителя гостиничных услуг. Ответственность за нарушение прав туриста.			4
		5	Информированность гостей о видах услуг и правилах безопасности во время проживания в гостинице.  Основные и дополнительные услуги, оказываемые гостиницей			4
		Практические занятия
		1	Правовой статус государственного служащего Федерального агентства по туризму. Составление таблицы.			2
		2	Понятие безопасности туризма. Нормативные акты , регулирующие безопасность в туризме. Изучение актов.			3
Тема 4.Права и обязанности туроператора		Содержание					2
		1	Работа туристской организации по обеспечению безопасности туристов			2
		2	Правовая классификация и содержание рисков в туризме.			2
		3	Характеристика основных актов, регулирующих международную деятельность.			2
		Практическое занятие
		1	Возмещение вреда, причиненного жизни , здоровью туриста вследствие недостатков в оказании туристских услуг. Изучение практики решений судов			4
Тема 5. Понятие услуг общественного питания  Правила оказания услуг общественного питания.		Содержание					2
		1	Классификация объектов общественного питания			2
		2	Правовое регулирование обеспечения услугами питания туристов в РФ			2
		3	Правовое регулирование возникновения чрезвычайных обстоятельств в процессе отдыха туристов			2
		Практическое занятие
		1	Права туриста - потребителя услуг общественного питания. Ответственность за нарушение прав туриста. Составление таблицы			4
Тема  6. Туроператор как юридическое лицо: понятие, виды.		Содержание					2
		1	Правила оказания услуг по реализации туристского продукта			1
		Практические занятия
		1	Филиалы и представительства юридических лиц. Туроператоры Санкт-Петербурга			4
		2	Объекты гражданских прав: понятие и виды. Право в туризме и гостеприимстве.			4
		Самостоятельная работа при изучении раздела МДК 03.01.2 Систематическая проработка конспектов занятий, учебной и специальной  литературы (по вопросам к параграфам, главам учебных пособий, составленным преподавателем). Подготовка к практическим занятиям с использованием методических рекомендаций преподавателя, оформление отчетов и подготовка к их защите. Тематика внеаудиторной самостоятельной работы: -изучение Единого Федерального реестра туроператоров -подготовка презентации по теме: "Правила оказания услуг  туроператором  по реализации туристского  продукта" -подготовка презентации  договора между туропреатором и турагентом -составление таблицы по теме: "Права туриста" -подготовка презентации по теме:"Филиалы и представительства юридических лиц. Туроператоры Санкт-Петербурга"				37
МДК 03.01.3 «Автоматизированные системы управления в туризме»						102
Тема 1.1. Основные принципы, методы и свойства информационных технологий. Классификация информационных технологий		Содержание				2	2,3
		1	Введение. Вводный инструктаж по охране труда.			1
		2	Основные принципы, методы и свойства информационных технологий. Классификация информационных технологий			1
Тема 1.2. Коммуникационные технологии		Содержание				8	2
		1	Типы коммуникаций. История и тенденции их развития. Эффективность применения коммуникационных технологий в туризме. Специфика технологии разработки и реализации турпродукта			2
		2	Информационные ресурсы бизнеса. Туристские порталы, ассоциации  и серверы. Составить список основных ресурсов			2
		3	Журнал о жизни в туризме WWW.hotline.travel, http://www.tourbus.ru/. Ознакомиться и составить перечень основных тематических разделов.			2
		Практические занятия
		1	Получение знаний о турах в Online Академии  от журнала Турбизнес. Сделать документ, содержащий  информацию о достопримечательностях выбранного города или страны			2
Тема 1.3. Локальные и отраслевые сети в туризме		Содержание				8	2
		1	Определение и назначение компьютерных сетей.			2
		2	Основные компоненты компьютерной сети. Классификация компьютерных сетей. Глобальные компьютерные системы бронирования. Отечественные системы бронирования мест на авиационном транспорте. Система «Экспресс».			2
		Практические занятия
		1	Работа с сайтами АMADEUS, GALILEO, SABRE, WORLDSPAN. Составить таблицу с указанием   их основных функций.			2
		2	Отечественные системы бронирования мест на авиационном транспорте. Система «Экспресс». Выбор системы бронирования			2
Тема 1.4.Поисковые системы авиабилетов		Содержание				9	2
		1	Поисковые системы авиабилетов: «Momondo», «Aviaseils», «kayak», http://loukosterov.ru  и др.			1
		Практические занятия
		1	Подготовить документ о системах поиска и бронирования лоукостеров.			2
		2	Подготовить документ о системах поиска и бронирования рейсовых перевозчиков			2
		3	Подготовить документ о системах поиска и бронирования  чартеров			2
		4	Как бронировать дешевые авиабилеты онлайн — поиск минимальных цен по всем авиакомпаниям Этапы поиска авиабилетов. Работа с сайтом http://lowcostbooking.net/aviabilety/			2
Тема 1.5.Системы поиска и бронирования отелей		Содержание				11	2,3
		1	Системы поиска и бронирования отелей: «Expedia», «Booкing.com», «HRS», «Академсервис»  и т.д.			1
		Практические занятия
		1	Подготовить документ о системах поиска и бронирования  отелей за границей			2
		2	Подготовить документ о системах  поиска и бронирования  отелей в России			2
		3	Подготовить документ о системах  поиска и бронирования отелей у туроператоров Поиск по карте Поиск трансферов Поиск автомобилей Работа с результатами поиска			6
Тема 1.6. Туристский бизнес в Интернете и интернет-обеспечение туристского бизнеса		Содержание				17	2,3
		1	Сервисы INTRNET.  FTP, E-mail, WWW. Сайты туристических компаний и туристская интернет-реклама			1
		2	Язык разметки гипертекста.			1
		Практические занятия
		1	Создание  Web-страницы. Заголовки и шрифтовое оформление. Бегущая строка.			3
		2	Вставка рисунков и гиперссылок.			4
		3	Вставка таблиц и списков.			4
		4	Создание страницы для тур-компании			4
Тема 1.7. Интегрированные информационные системы		Содержание				20	3
		Практические занятия
		1	Создание таблиц с информацией по исследованию туристского рынка. «Графическое представление табличных данных» в программе MS Excel.			4
		2	Составление прайс-листов гостиницы в MS Excel.«Статистические функции Excel» в программе MS Excel. Расчет с клиентами отеля» в программе MS Excel			6
		3	Основные средства Word для оформления многостраничного документа. Специальные средства Word: работа со встроенным графическим редактором Word Art;Оформление договоров с партнерами и клиентами Создание рекламной листовки для тур-продукта			4
		4	Создание презентации тур-продукта			6
Тема 2.1. Специализированные программные комплексы		Содержание				23	2,3
		1	Автоматизация деятельности туристских фирм. Специализированные программные комплексы: «МАСТЕР ТУР», «САМО-ТУР»			1
		Практические занятия
		1	Работа с программой «САМО-ТУР». Создание базы			6
		2	Работа с программой «САМО-ТУР». Составление турпакетов			4
		3	Работа с программой «САМО-ТУР». Бронирование и подтверждение услуг			4
		4	Поисковый сервис «Андромеда» от компании «САМО-Софт»			4
		5	Поиск информации о турпродуктах в журналах и Интернет и ее анализ			4
Тема 2.2. Маркетинговые исследования		Содержание				7	2,3
		1	Маркетинговые исследования туристского рынка. Маркетинговые исследования туристского продукта. Маркетинговые исследования конкурентов. Маркетинговые исследования потребителей туристских услуг			1
		Практические занятия
		1	Создание презентации тур-продукта с использованием знаний, полученных в журнале Турбизнес (раздел Обучение)			3
		Самостоятельная работа студентов. 1.    Информационные технологии в экономике http://www.intuit.ru/department/itmngt/iteconomy/1-2 2.    Развитие Internet/Intranet технологий 3.    Сравнительная характеристика глобальных систем распределения 4.    Интернет-реклама 5.    Написание реферата на заданную тему				51
МДК 03.02. Маркетинговые технологии в туризме						131
Тема 1. Продвижение тур. продукта туроператорами среди турагентств.		Содержание				16	2
		1.	Методика создания агентской сети и содержание агентских договоров. Правила расчетов с турагентами и способы их поощрения.			2
		2.	Основные формы работы с турагентами по продвижению и реализации турпродукта			2
		4	Виды рекламного продукта; методика формирования содержания и выбора дизайна рекламных материалов, правила работы на выставках, методы анализа результатов деятельности на выставках			2
		6	Методика формирования содержания и выбора дизайна рекламных материалов. Предоставление информации турагентам по рекламным турам			2
		7	Использование различных методов поощрения турагентов, расчет для них комиссионного вознаграждения;			2
		9	Консультирование партнеров по турпродуктам. Оказание помощи в продвижении и реализации турпродукта			2
		11	Работа на специализированных выставках с целью организации презентаций, распространения рекламных материалов и сбора информации			2
		13	Методика организации рекламных туров			2
Тема 2. Маркетинговые исследования потребителей туристского продукта и его составных частей.		Содержание				60	2,3
		1.		Основные принципы сегментирования  рынка потребителей тур. услуг. Выявление оптимальных целевых сегментов.		2
		2.		Общая характеристика потребителей туристских услуг. Факторы, определяющие покупательский спрос.		2
		3		Методы поиска, анализа, обработки, использования и формирования баз актуальной информации.		2
		4		Покупательское поведение. Сегментация рынка и позиционирование услуг		2
		5		Сегментация рынка. Целевой сегмент.		2
		6		Сегмент массового турпродукта. Способы и правила исследования.		2
		Практическое занятие					3
		1		Поиск информации и работа с информационными и справочными материалами туроператоров и турагентств		4
		7		Сегмент индивидуального  турпродукта.		2
		Практическое занятие					3
		Практическое занятие
		2		Поиск информации и работа с информационными и справочными материалами индивидуального турпродукта		4
		8		Сегмент  корпоративного турпродукта.		2
		Практическое занятие
		Практическое занятие					3
		3		Маркетинговые исследования корпоративного турпродукта.		4
		9		Маркетинговые исследования Перевозок.		2
		Практическое занятие					3
		4		Работа с информационными и справочными материалами перевозчиков.		4
		10		Маркетинговые исследования отелей.		2
		Практическое занятие					3
		5		Работа с информационными и справочными материалами отелей .		4
		11		Маркетинговые исследования экскурсионных объектов и экскурсий.		2
		Практическое занятие
		Практическое занятие					3
		6		Работа с информационными и справочными материалами музеев, экскурсий, экскурсоводов.		4
		12		Маркетинговые исследования туроператоров и  конкурентов.		2
		Практическое занятие
		Практическое занятие					3
		7		Работа с информационными и справочными материалами туроператоров и конкурентов		4
		13		Сбытовая политика и организация реализации туристского продукт		2
		Практические занятия					3
		8		Разработка маркетинговой политики турфирмы. Составление маркетингового плана		4
		9		Разработка маркетинговой политики турфирмы. Составление маркетингового плана.		2
Тема 3. Методы маркетинговых исследований и прогнозов конкретного  турпродукта.		Содержание				9	2
		14	Понятие и отличительные особенности маркетингового исследования конкретного турпродукта.			2
		15	Маркетинговые исследования. Особенности маркетинговых исследований.			2
		16	Методы маркетинговых исследований			2
		17	Структура рекреационных потребностей. Методы изучения и анализа запросов потребителя.			3
		Самостоятельная работа студентов.   Маркетинговые исследования по перевозке   Маркетинговые исследования по отелям   Маркетинговые исследования по объектам питания   Маркетинговые исследования по эускурсионным программам и музеям.   Маркетинговые исследования по туроператорм и турагенствам Поиск информации  и изучение турпродукта туроператоров и турагентств. Изучение поставщиков туристских услуг Разработка предложений по продвижению турпродукта с турагентами. Разработка рекламного материала для участия в выставке. Разработка бонусных программ для турагенств. Разработка рекомендаций по продвижению турпродукта для турагенств. Разработка и проведение презентации турпродукта				46
Учебная практика: Проведение маркетинговых исследований и проведение презентаций Планирование программ турпоездок, составление программ тура и турпакета; предоставление сопутствующих услуг Расчет себестоимости услуг и определение цены турпродукта Реализация турпродукта						36
Производственная практика: Проведение маркетинговых исследований и создания базы данных по туристским продуктам; планирование рекламной кампании, проведение презентаций, включая работу на специализированных выставках Планирование программ турпоездок, составление программ тура и турпакета; предоставление сопутствующих услуг Расчет себестоимости услуг, включенных в состав тура, и определение цены турпродукта Взаимодействие с турагентами по реализации турпродукта; работа с российскими и иностранными клиентами и агентами по продвижению турпродукта на рынке туристских услуг						144
						742

4. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

4.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению

Реализация профессионального модуля предполагает наличие:

а) перечень оборудования:

− аудитория, обеспеченная компьютером и мультимедийным проектором (обеспечение презентаций лекций и самостоятельных разработок студентов).

б) учебно-методические материалы, средства обучения:

− компьютерный            класс,         оборудованный           средствами оргтехники, персональными компьютерами, объединенными в сеть, с выходом в Интернет для проведения самостоятельной работы студентов.

в) перечень информационных технологий:

– установленное лицензионное программное обеспечение.

Реализация        профессионального          модуля        предполагает обязательную производственную практику (по профилю специальности). Цели и задачи, программы и формы отчетности по производственной практике, определяются образовательным учреждением. Производственная практика проводиться в организациях, направление деятельности которых соответствует профилю подготовки обучающихся (турагентства, гостиницы и  иные средства размещения и оказания туристских услуг).

4.2. Информационное обеспечение обучения

Перечень          рекомендуемых            учебных          изданий,          Интернет-ресурсов, дополнительной литературы

Основные источники:

1.      Можаева Н.Г. Организация туристской индустрии и география туризма: учебник. - М.: Форум: НИЦ ИНФРА-М, 2014 http://znanium.com/bookread2.php?book=432449

2.      Сарафанова Е.В. Маркетинг в туризме: учебное пособие. – М.: Альфа-М, ИНФРА-М, 2016

3.      Гребенюк Д.Г. Технология продаж и продвижения турпродукта: учебное пособие. – М.: ИЦ «Академия», 2016

Дополнительные источники:

1.      Орловская В.П. Технология и организация предприятия туризма: учебник. – М.: Инфра-М, 2017 http://znanium.com/bookread2.php?book=854398#

2.      Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учебное пособие. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015 http://znanium.com/bookread2.php?book=478256

Законодательные документы.

1.      Федеральный закон РФ «Об основах туристской деятельности в РФ

2.      ГОСТ Р 54604-2011 «Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования»

3.      ГОСТ  Р 53997-2010  «Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования»

4.      ГОСТ Р 53522-2009 «Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения»

5.      ГОСТ Р 50681-2010  «Туристские услуги. Проектирование туристских  услуг»

6.      ГОСТ Р 53998-2010  «Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими   возможностями. Общие требования» 

4.3. Общие требования к организации образовательного процесса

   В состав модуля входят два междисциплинарных курса МДК 03.01. «Технология и организация туроператорской деятельности», МДК 02.03 «Маркетинговые технологии в туризме», а так же учебная и производственная практика.

    Модуль изучается параллельно с дисциплинами «География туризма», «Организация туристской индустрии»  и с ПМ.01 «Предоставление турагентских услуг».

     В целях реализации компетентностного подхода предусмотрено использование в образовательном процессе активных и интерактивных форм проведения занятий (решение ситуационных задач, деловых и ролевых игр, разбора конкретных ситуаций, психологических и иных тренингов, групповых дискуссий и т.п.) в сочетании с внеаудиторной работой для формирования и развития общих и профессиональных компетенций студентов.

     В конце изучения модуля регламентирована концентрированная учебная и производственная практика. Производственная практика организована на рабочих местах в туристических фирмах и агентствах города.

Обязательным условием допуска к производственной практике является освоение всех разделов МДК.

Программой предусмотрен текущий контроль по темам, промежуточная аттестация по МДК и модулю:

текущий контроль по темам осуществляется в форме устных опросов, проведения контрольных работ и при выполнении практических работ;

промежуточная аттестация по модулю: в конце окончания обучения по МДК 02.01 и МДК 02.02 предусмотрен дифференцированный зачет. По окончанию обучения по профессиональному модулю проводится экзамен  (квалификационный), позволяющий проверить сформированность компетенций и готовность к выполнению конкретного вида профессиональной деятельности. 

На квалификационный экзамен должны быть представлены:

•      дневник по производственной практике,

•      отчет по производственной практике,

•      отзывы с оценкой по результатам производственной практики,

•      характеристика студента с места прохождения производственной (регулярность посещения, уровень теоретической подготовки, работа в коллективе и в команде, общение с коллегами, руководством, потребителями, готовность к выполнению работы по ВПД «Предоставление услуг по сопровождению туристов»)

Итогом промежуточной  аттестации по модулю должно быть однозначное решение: «вид профессиональной деятельности освоен или не освоен».

5. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

(ВИДА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ)

Результаты (освоенные профессиональные компетенции)	Основные показатели оценки результата	Формы и методы контроля и оценки
ПК 3.1. Проводить маркетинговые исследования рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта	– уметь находить поставщиков туристских услуг; – уметь проводить анализ деятельности поставщиков и их услуг - уметь делать выбор  поставщика исходя из потребности клиента - уметь анализировать рынок турпродукта	Оценка на практическом занятиях  №8
ПК 3.2. Формировать туристский продукт	- владеть навыками разработки новых туристских маршрутов -формировать туристский продукт	Экспертное наблюдение и оценка коммуникативности студента Тестовые задания Контрольная, интерактивные Занятия Оценка на практических занятиях № 1,2,3,4,5,6,7
ПК 3.3. Рассчитывать стоимость туристского продукта	– знать методики расчета стоимости проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания	оценка деятельности студента на практическом занятии № 1,2,3,4,5,6
ПК 3.4. Взаимодействовать с турагентами по реализации и продвижению туристского продукта	– взаимодействовать с турагентами по реализации и продвижению туристского продукта	Экспертное наблюдение и оценка коммуникативности студента Тестовые задания Контрольная, интерактивные занятия оценка деятельности студента на практическом занятии № 1

Формы и методы контроля и оценки результатов обучения должны позволять проверять у обучающихся не только сформированность профессиональных компетенций, но и развитие общих компетенций и обеспечивающих их умений.

Результаты (освоенные общие компетенции)	Основные показатели оценки результата	Формы и методы контроля и оценки
ОК.1 Понимать сущность и  социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.	умение выполнять комплексную характеристику рекреационных ресурсов определенных стран и регионов мира для различных видов туристско-рекреационной деятельности;	Экспертное наблюдение и оценка коммуникативности студента. Контрольная практическая работа. Работа в малых группах. Оценка деятельности студента на практическом интерактивном занятии. интерактивные занятия
ОК.2 Организовывать  собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.	эффективно принимать решения всложных         и     экстремальных ситуациях	Оценка на практических занятиях.
ОК.3 Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность	эффективно принимать решения в сложных и экстремальных ситуациях; обращаться за помощью в соответствующие     службы     при наступлении             чрезвычайной ситуации.	Экспертное наблюдение и оценка на практических занятиях .
ОК.4 Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.	осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития уметь определять туристскую специализацию стран	Экспертное наблюдение и оценка коммуникативности студента. Контрольная практическая работа. Работа в малых группах, оценка на практических занятиях.
ОК.5 Использовать  информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.	использовать          приемы эффективного         общения         и соблюдать                          культуру межличностных отношений; организовывать движение группы по маршруту.	Оценка на практических занятиях.
ОК.6 Работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.	умение эффективно общаться и взаимодействовать со всеми участниками учебно-воспитательного процесса; умение распределять роли и выполнять порученную работу в команде.	Наблюдение и экспертная оценка на практических занятиях и в процессе учебной практики. Экспертная оценка решения ситуационных задач. Оценка на практических занятиях.
ОК.7 Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат выполнения заданий.	умение эффективно общаться и взаимодействовать со всеми участниками                   учебно-воспитательного процесса	Оценка на практических занятиях .
ОК.8 Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.	Проявление интереса к инновациям         в         области профессиональной деятельности	Наблюдение и экспертная оценка на практических и лабораторных занятиях и в процессе учебной практики. Экспертная оценка решения ситуационных задач. Оценка на практических занятиях.
ОК.9 Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.	- грамотность проявление интереса к инновациям в области профессиональной деятельности.	Оценка на  практических занятиях.