РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ОГСЭ.05 Деловое общение

Министерство строительства Тверской области Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение Тверской технологический колледж Утверждаю Заместитель директора по УМР ________________ С.Б. Дубинина «____» ___________ 2020 РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ОГСЭ.05 Деловое общение по специальности 54.02.01 «Дизайн» Тверь, 2020        Рабочая программа учебной дисциплины разработана на основе федерального государственного образовательного стандарта среднего общего образования (с изменениями на 29 июня 2017 года) и на основе примерной программы общеобразовательной  учебной дисциплины «Деловое общение» для профессиональных образовательных организаций, рекомендованной Федеральным государственным автономным учреждением «Федеральный институт развития образования» (ФГАУ «ФИРО») в качестве примерной программы для реализации основной профессиональной образовательной программы СПО на базе основного общего образования с получением среднего общего образования (Протокол № 3 от 21 июля 2015 г. Регистрационный номер рецензии 378 от 23 июля 2015 г. ФГАУ «ФИРО»). Организация разработчик:   Государственное бюджетное                    профессиональное образовательное учреждение Тверской технологический колледж Разработчик:                        Жданова Наталия Владимировна, преподаватель Рекомендована  Цикловой комиссией общегуманитарных, социально-экономических и естественно-математических дисциплин Протокол №____  от «___» ________ 2020     Председатель ЦК_____________ Н.В. Масленкина

СОДЕРЖАНИЕ

	стр.
1.    ПАСПОРТ ПРИМЕРНОЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ	4
2.    СТРУКТУРА и ПРИМЕРНОЕ содержание УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ	5
3.    условия реализации примерной программы учебной дисциплины	8
4.    Контроль и оценка результатов Освоения учебной дисциплины	9

1. паспорт примерной ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

«Деловое общение»

1.1. Область применения программы

Программа учебной дисциплины ОГСЭ.05 Деловое общение предназначена для изучения делового общения в Тверском технологическом колледже при подготовке специалистов среднего звена технического профиля, реализующих образовательную программу среднего (полного) общего образования.

       Рабочая программа учебной дисциплины разработана на основе федерального государственного образовательного стандарта
среднего общего образования (с изменениями на 29 июня 2017 года) и на основе примерной программы общеобразовательной  учебной дисциплины «Деловое общение» для профессиональных образовательных организаций, рекомендованной Федеральным государственным автономным учреждением «Федеральный институт развития образования» (ФГАУ «ФИРО») в качестве примерной программы для реализации основной профессиональной образовательной программы СПО на базе основного общего образования с получением среднего общего образования (Протокол № 3 от 21 июля 2015 г. Регистрационный номер рецензии 378 от 23 июля 2015 г. ФГАУ «ФИРО»). ОГСЭ.05 Деловое общение в учреждениях среднего профессионального образования (далее – СПО) специальностей технического профиля, изучается как базовый учебный предмет в объеме 84 часа.

Примерная программа учебной дисциплины является частью примерной основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по специальности СПО   54.02.01 «Дизайн».

 Рабочая программа учебной дисциплины может быть использована для обучения другим специальностям в системе среднего профессионального образования.

1.2. Место дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы: дисциплина входит в обще гуманитарный и социально- экономический цикл

1.3. Цели и задачи дисциплины – требования к результатам освоения дисциплины:

   Требования к предметным результатам освоения базового курса химии должны отражать:
     1) сформированность представлений о месте химии в современной научной картине мира; понимание роли химии в формировании кругозора и функциональной грамотности человека для решения практических задач;
     2) владение основополагающими химическими понятиями, теориями,
законами и закономерностями; уверенное пользование химической
терминологией и символикой;
     3) владение основными методами научного познания, используемыми в химии: наблюдение, описание, измерение, эксперимент; умение обрабатывать, объяснять результаты проведенных опытов и делать выводы; готовность и способность применять методы познания при решении практических задач;
     4) сформированность умения давать количественные оценки и проводить расчеты по химическим формулам и уравнениям;
     5) владение правилами техники безопасности при использовании
химических веществ;
     6) сформированность собственной позиции по отношению к химической информации, получаемой из разных источников;
     7) для обучающихся с ограниченными возможностями здоровья овладение основными доступными методами научного познания;

В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь:

-         применять правила делового этикета;

-         поддерживать деловую репутацию;

-         соблюдать требования культуры речи при устном, письменном обращении;

-         пользоваться простейшими приёмами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;

-         выполнять нормы и правила поведения и общения в деловой профессиональной обстановке;

-         налаживать контакты с партнерами;

-                     организовывать рабочее место;

В результате освоения дисциплины обучающийся должен знать:

-         этику деловых отношений;

-         основы деловой культуры в устной и письменной форме;

-         нормы и правила поведения и общения в деловой профессиональной обстановке;

-         основные правила этикета;

-         основы психологии производственных отношений;

-         основы управления и конфликтологии

1.4. Результаты освоения учебной дисциплины:

Результатом освоения учебной дисциплины является овладение обучающимися общими (ОК) компетенциями: 

Код	Наименование общих компетенций
ОК 01	Выбирать способы решения задач профессиональной деятельности, применительно к различным контекстам
ОК 02	Осуществлять поиск, анализ и интерпретацию информации, необходимой для выполнения задач профессиональной деятельности
ОК 03	Планировать и реализовывать собственное профессиональное и личностное развитие
ОК 04	Работать в коллективе и команде, эффективно взаимодействовать с коллегами, руководством, клиентами
ОК 05	Осуществлять устную и письменную коммуникацию на государственном языке Российской Федерации с учетом особенностей социального и культурного контекста
ОК 6	Проявлять гражданско-патриотическую позицию, демонстрировать осознанное поведение на основе традиционных общечеловеческих ценностей.
ОК 7	Содействовать сохранению окружающей среды, ресурсосбережению, эффективно действовать в чрезвычайных ситуациях.
ОК 8	Использовать средства физической культуры для сохранения и укрепления здоровья в процессе профессиональной деятельности и поддержание необходимого уровня физической подготовленности.
ОК 9	Использовать информационные технологии в профессиональной деятельности
ОК 10	Пользоваться профессиональной документацией на государственном и иностранном языках.
ОК 11	Использовать знания по финансовой грамотности, планировать предпринимательскую деятельность в профессиональной сфере

1.5. Рекомендуемое количество часов на освоение программы дисциплины:

      максимальной учебной нагрузки 124 часа, в том числе:

 обязательной аудиторной учебной нагрузки 84 часа;

 самостоятельной работы 40 часов.

2. СТРУКТУРА И ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы

Вид учебной работы	Объем часов
Максимальная учебная нагрузка (всего)	124
Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)	84
в том числе:
практические занятия	44
Самостоятельная работа обучающегося (всего)	40
в том числе:
-         Подготовка рефератов по темам: «Конфликты в деловом общении»; «Деловой протокол»; «Заявление», «Резюме» -         Подготовка рефератов по темам: «Психологические проблемы деловых отношений ». «Речь в межличностных, общественных и деловых отношениях». «Логические и психологические приемы полемики». «Управление деловыми конфликтами при работе». «Электронные средства коммуникации и их использование в деловом взаимодействии». -         Индивидуальное проектное задание на тему: «Моделирование деловой беседы
Итоговая аттестация в форме зачета

2.2. Примерный тематический план и содержание учебной дисциплины «Деловое общение»

Наименование разделов и тем	Содержание учебного материала, лабораторные и практические работы, самостоятельная работа обучающихся, курсовая работ (проект)	Объем часов	Уровень освоения
1	2	3	4
	Раздел 1. Этические основы и психология делового общения	28
Тема 1.1. Этические нормы делового общения	Содержание учебного материала
	Понятие делового общения. Универсальные и этические правила делового общения. Психологические аспекты делового общения. Этические нормы взаимоотношений. Деловой этикет и культура поведения.	4	2
	Практические занятия Этика делового общения. Нравственные эталоны и образцы поведения. Собеседование у работодателя в качестве соискателя.	4
	Самостоятельная работа обучающихся  «Деловой протокол».	4
Тема 1.2. Основные виды коммуникации и деловое общение	Содержание учебного материала
	Речевая коммуникация: понятие, формы и типы. Невербальные аспекты делового общения. Составляющие внешнего облика человека. Мимическая и пантомимическая выразительность. Деловое общение с использованием технических средств коммуникации. Письменная форма коммуникации и деловая переписка.	10	3
	Практические занятия Требования к хорошей речи. Средства речевой выразительности. Письменная коммуникация как составная часть имиджа. Составление письменных документов. Резюме.	2
	Самостоятельная работа Психологические проблемы деловых отношений. Речь в межличностных, общественных и деловых отношениях. Логические и психологические приемы полемики. Электронные средства коммуникации и их использование в деловом взаимодействии.	4
	Раздел 2.	28
Тема 2.1. Деловые  беседы	Содержание учебного материала
	Психологические закономерности аргументации при ведении деловой беседы. Основные техники и приемы проведения беседы. Основные техники и приемы общения: правила слушания, ведения беседы, убеждения. Деловые беседы в структуре профессиональной деятельности. Способы убеждения в производственных ситуациях.	6	3
	Практические занятия Планирование и подготовка беседы. Разговор по телефону: основные правила общения, этикет телефонного разговора.	2
	Самостоятельная работа Индивидуальное проектное задание на тему: «Моделирование деловой беседы»	4
Тема 2.2 Деловые переговоры.	Психологические особенности деловых переговоров. Стратегия проведения переговоров.  Способы и приемы проведения переговоров. Основные моменты и правила проведения переговоров.	4
	Самостоятельная работа Визитные карточки и их оформление. Подготовка модели деловых переговоров по теме.	4
Тема 2.3 Деловые совещания	Психологические особенности деловых совещаний. Классификация совещаний. Формы совещаний.	4
	Практическое занятие Планирование и подготовка   совещания. Планирование и подготовка    переговоров. Дебаты.	2
	Самостоятельная работа Реферат «Психологические особенности ведения  деловой дискуссии»	2
	Раздел 3  Деловое общение в рабочей группе	16
Тема 3.1 Социально- психологические особенности рабочей группы	Определение рабочей группы и коллектива. Психология рабочей группы. Профессиональная зрелость рабочей группы, типы взаимоотношений в рабочей группе.	4
	Самостоятельная работа  Поведение человека в коллективе. Типы сотрудников	2
Тема 3.2 Руководство и лидерство	Понятие лидер.  Теория и типы лидерства. Роль руководителя в становлении коллектива. Социально- психологические проблемы руководства. Стили руководства.	6
	Самостоятельная работа Рефераты «Мотивация лидерства».  «Типы лидерства».	4
	Раздел 4  Эффективное деловое общение	12
	Содержание учебного материала
Тема 4.1.Конфликтное общение	Понятие о конфликтах.  Виды, структура, стадии протекания конфликтов.  Стратегия поведения в конфликтной ситуации. Правила поведения в условиях конфликта.	8
	«Конфликтные ситуации на рабочем месте: с работодателем, в коллективе, с клиентом» «Возможные стратегии поведения» « Упражнения на закрепление позитивного опыта с использованием ресурсных техник»
	Самостоятельная работа Управление деловыми конфликтами при работе с клиентами. Подготовка рефератов по темам: «Конфликты в деловом общении»; Технология предупреждения и разрешения конфликтов в деловом общении	4
Всего:		124

3. условия реализации программы дисциплины

3.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению

Реализация программы дисциплины требует наличия учебного кабинета «Деловая культура».

Оборудование учебного кабинета:

-         посадочные места по количеству обучающихся;

-         рабочее место преподавателя;

-         учебные наглядные пособия по дисциплине.

Технические средства обучения:

-         компьютер с лицензионным программным обеспечением и мультимедиа проектор.

3.2. Информационное обеспечение обучения

Перечень рекомендуемых учебных изданий, интернет-ресурсов, дополнительной литературы.

Основные источники:

1.     Шеламова Г.М., Деловая культура и психология общения. - М. Издательский центр «Академия», 2009 – 320 с.

2.     Шеламова Г.М., Деловая культура взаимодействия. - М. Издательский центр «Академия», 2008 – 64 с.

3.     Шеламова Г.М., Этикет делового общения. - М. Издательский центр «Академия», 2010 – 192 с.

Дополнительные источники:

1.     Биннерман Л., Искусство общения. – ЮНИТИ, 2008.

2.     Клаус Бишоф, Анета Бишоф, Секреты эффективного делового  общения. -  ДАШКОВ и Ко, 2011.

3.     Павлова Л.Г., Основы делового общения. – ФЕНИКС, 2009.

4.     Панкратов В.Н., Культура делового общения и успех. - ФЕНИКС 2008

5.     Потёмкина. О. , Тесты для подростков»

6.     Руденко А.И., Самыгин С.И., Деловое общение. – ФЕНИКС, 2008.

7.     Чернышова Л.И., Деловое общение. – ЮНИТИ, 2008.

Во время самостоятельной подготовки обучающиеся должны быть обеспечены доступом к сети Интернет. www.twirpx.com/files/financial/trading/

4. Контроль и оценка результатов освоения Дисциплины

Контроль и оценка результатов освоения дисциплины осуществляется преподавателем в процессе проведения практических занятий и лабораторных работ, тестирования, а также выполнения обучающимися индивидуальных заданий, проектов, исследований.

Результаты обучения (освоенные умения, усвоенные знания)	Формы и методы контроля и оценки результатов обучения
Уметь:
Применять правила делового этикета.	Наблюдение и оценка выполнения практических работ
Поддерживать деловую репутацию	Индивидуальный и групповой опрос.
Соблюдать требования культуры речи при устном, письменном обращении.	Экспертная оценка при выполнении практических заданий.
Пользоваться простейшими приёмами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения.	Наблюдение и оценка выполнения практических действий.
Выполнять нормы и правила поведения и общения в деловой профессиональной обстановке.	Индивидуальное проектное задание
Налаживать контакты с партнерами организовывать рабочее место.	Индивидуальный и групповой опрос. Индивидуальные задания и проекты.
Знать:
Этику деловых отношений.	Тестирование
Основы деловой культуры в устной и письменной форме.	Практическая работа
Нормы и правила поведения и общения в деловой профессиональной обстановке.	Решение ситуационных задач.
Основные правила этикета.	Решение ситуационных задач.
Основы психологии производственных отношений.	Тестирование. Наблюдение и оценка выполнение практических действий.
Основы управления и конфликтологии.	Решение ситуационных задач.