РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ОГСЭ. 05 ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ

            Министерство строительства Тверской области

Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение

Тверской технологический колледж

Утверждаю

Заместитель директора по УМР ________________ С. Б. Дубинина

_______________________ 2020

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

ОГСЭ. 05 ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ

по  специальности  23.02.04

«Техническая эксплуатация подъёмно-транспортных, строительных, дорожных машин и оборудования»

Тверь, 2020

Рабочая программа учебной дисциплины разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования  по специальности  23.02.04 «Техническая эксплуатация подъемно-транспортных, строительных, дорожных машин и оборудования», утвержденного Приказом Минобрнауки России от 23 января 2018 № 45 ( далее ФГОС СПО ).

Организация разработчик:   Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение Тверской технологический колледж

Разработчики:                         Жданова Наталия Владимировна, преподаватель

Рекомендована Цикловой комиссией специальных  дисциплин

Протокол №____  от «___» ________ 2020  

Председатель ЦК

           ________________ Т.В. Николаева

СОДЕРЖАНИЕ

1.      ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ	4
2.      СТРУКТУРА и содержание УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ	5
3.      условия реализации программы учебной дисциплины	8
4.      Контроль и оценка результатов Освоения учебной дисциплины	9

1. паспорт РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Психология делового общения

1.1. Область применения программы

Учебная дисциплина «Психология общения» является обязательной частью общего гуманитарного и социально-экономическогоцикла примерной основной образовательной программы в соответствии с ФГОС по специальности 23.02.04 Техническая эксплуатация подъемно-транспортных, строительных, дорожных машин и оборудованиядля общестроительной отрасли.

Учебная дисциплина «Психология общения» обеспечивает формирование профессиональных и общих компетенций по всем видам деятельности ФГОС по специальности 23.02.04 Техническая эксплуатация подъемно-транспортных, строительных, дорожных машин и оборудования (по отраслям).

1.2. Цели и задачи дисциплины – требования к результатам освоения дисциплины:

В рамках программы учебной дисциплины обучающимися осваиваются умения и знания

Код ПК, ОК	Умения	Знания
ОК 1-9 ПК 3.1-3.2	- применять техники и приемы эффективного об­ще­ния в профес­сио­нальной деятельности; - использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межлич­но­стного общения	- взаимосвязь общения и деятельности; цели, функции, виды и уровни общения; - роли и ролевые ожидания в общении; - виды социальных взаимодействий; - механизмы взаимопонимания в общении; - техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения; - этические принципы общения; - источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов

1.3. Рекомендуемое количество часов на освоение программы дисциплины:

максимальной учебной нагрузки обучающегося 40 часов, в том числе:

обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося 40 часов;

самостоятельной работы обучающегося 0 часов.

1.                        СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы

Вид учебной работы	Объём часов
Максимальная учебная нагрузка (всего)	40
Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)	40
в том числе:
практические занятия	28
Самостоятельная работа студента (всего)	0
Итоговая аттестация в форме дифференцированного зачёта

2.2. Тематический план и содержание учебной дисциплины «Психология общения»

Наименование разделов и тем	Содержание учебного материала и формы организации деятельности обучающихся	Объем часов	Коды компетенций, формированию которых способствует элемент программы
Раздел 1. Введение в учебную дисциплину		1
Введение	Содержание учебного материала Назначение учебной дисциплины «Психология общения». Основные понятия. Требования к изучаемой дисциплине. Роль общения в профессиональной деятельности человека	1	ОК 1-9
Раздел 2. Психология общения
Тема 2.1. Общение – основа челове­ческого бытия	Содержание учебного материала Общение в системе межличностных и общественных отношений. Социальная роль. Классификация общения. Виды, функции общения. Структура и средства общения. Единство общения и деятельности.	1	ОК 1-9 ПК 3.1
Тема 2.2 Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения)	Содержание учебного материала Понятие социальной перцепции. Факторы, оказывающие влияние на восприятие. Искажения в процессе восприятия. Психологические механизмы восприятия. Влияние имиджа на восприятие человека.	1	ОК 1-9 ПК 3.1-3.2
	Практическое занятие № 1. Самодиагностика по теме «Общение». Диагностический инструментарий: «Коммуникативные и организаторские способности». «Ваш стиль делового общения». «Ваши эмпатические способности» Практическое занятие № 2.  Анализ основных ошибок восприятия.	6
Тема 2.3. Обще­ние как взаимо­дейст­вие (инте­рак­тив­ная сторо­на обще­ния)	Содержание учебного материала Типы взаимодействия: кооперация и конкуренция. Позиции взаимодействия в русле трансактного анализа. Ориентация на понимание и ориентация на контроль Взаимодействие как организация совместной деятельности	1	ОК 1-9 ПК3.1-3.2
	Практическое занятие № 3. Разработка сценариев взаимодействия и определение их роли в межличностном общении.	2
Тема 2.4. Обще­ние как обмен инфор­мацией (ком­­муникатив­наясторона об­щения)	Содержание учебного материала Основные элементы коммуникации. Вербальная коммуникация. Коммуникативные барьеры. Невербальная коммуникация. Методы развития коммуникативных способностей. Виды, правила и техники слушания. Толерантность как средство повышения эффективности общения	1	ОК 1-9 ПК 3.1-3.2
	Практическое занятие№ 4. Самодиагностика «Уровень владения невербальными компонентами в процессе делового общения». Анализ самодиагностики.	4
Тема 2.5. Формы делового обще­ния и их харак­те­ристики	Содержание учебного материала Деловая беседа. Формы постановки вопросов. Психологические особенности ведения деловых дискуссий и публичных выступлений. Аргументация	2	ОК 1-9 ПК 3.1-3.2
	Практическое занятие № 5. Ролевые игры, направленные на навыки корректного ведения диспута; на развитие навыков публичного выступления, на умения аргументировать и убеждать. - Публичное выступление по заданной теме и его анализ. - Проведение телефонных переговоров. Оформление деловых писем.	4
Раздел 3. Конфликты и способы их предупреждения и разрешения		11
Тема 3.1. Конф­ликт: его сущ­ность и основные характеристики	Содержание учебного материала Понятие конфликта и его структура. Невербальное проявление конфликта. Стратегия разрешения конфликтов	2	ОК 1-9 ПК 3.1-3.2
	Практическое занятие № 6. Самодиагностика: тест: «Твоя конфликтность». Анализ своего поведения на основании результатов диагностики.	4
Тема 3.2. Эмоциональное реагирование в конфликтах и саморегуляция	Содержание учебного материала Особенности эмоционального реагирования в конфликтах. Гнев и агрессия. Разрядка эмоций. Правила поведения в конфликтах. Влияние толерантности на разрешение конфликтной ситуации	1	ОК 1-9 ПК 3.1-3.2
	Практическое занятие № 7. Анализ производственных конфликтов и составление алгоритма выхода из конфликтной ситуации	4
Раздел 4. Этические формы общения		6
Тема 4.1. Общие сведения об эти­чес­кой культуре	Содержание учебного материала Понятие: этика и мораль. Категории этики. Нормы морали. Моральные принципы и нормы как основа эффективного общения. Деловой этикет в профессиональной деятельности.	1	ОК 1-9 ПК 3.1-3.2
	Практическое занятие№ 8. Разработка этических норм своей профессиональной деятельности	4
	Контрольная работа по теме «Этика и психология общения»	1
Всего:		40

Для характеристики уровня освоения учебного материала используются следующие обозначения:

1. – ознакомительный (узнавание ранее изученных объектов, свойств);

2. – репродуктивный (выполнение деятельности по образцу, инструкции или под руководством)

3. – продуктивный (планирование и самостоятельное выполнение деятельности, решение проблемных задач)

         3.условия реализации программы дисциплины

3.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению

Реализация программы дисциплины требует наличия учебного кабинета «Психологии делового общения».

Оборудование учебного кабинета: УМК учебной дисциплины (учебники, учебно-методические рекомендации, и т.п.)

Оборудование учебного кабинета:

-       посадочные места - компьютерные столы  (11);

-       аудиторная доска;

-       рабочее место преподавателя (1);

Технические средства обучения:

-       компьютер с лицензионным программным обеспечением с выходом в сеть Интернет;

-       мультимедийные обучающие программы;

-       электронные учебные издания по основным разделам курса.

3.2. Информационное обеспечение обучения

Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы

Основные источники:

1.     Волкова А.И. Психология общения (учебное пособие для ссузов) – Ростов на Дону: Издательство «Феникс», 2016. – 448с.

2.     Рамендик Д.М. Психология делового общения:  учебник и практикум для СПО/ Д.М. Рамендик. – 2-е изд., испр. и доп. - М.: Издательство Юрайт, 2018.- 207 с.

3.     Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления (учебник для ссузов) – Ростов на Дону: Издательство «Феникс», 2015. – 409с.

1.     Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений – СПб.: Издательский дом Питер, 2016. – 576с.

2.     Канке А.А., Кошевая И.П. Профессиональная этика и психология делового общения (учебное пособие для ссузов) – М.: Форум, 2017. – 304с.

Дополнительные источники:

3.     Битянова М.Р. Социальная психология (учебное пособие) – СПб.: Издательский дом Питер, 2010. - 368с.

4.     Курбатов В.И. Конфликтология – Ростов на Дону.: Издательство «Феникс», 2009. – 448с.

5.     Руденко А.М., Самыгин С.И. Деловое общение (учебное пособие) – М.: КноРус, 2010. – 440с.

6.     Шеламова Г.М. Этикет делового общения. – М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 187с.

Электронные и Интернет ресурсы:

1.      Центр практической психологии [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.psyfactor.org, свободный. – Загл. с экрана.

2.      Теория и практика конфликтологии [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.prometeus.nsc.ru, свободный. – Загл. с экрана.

3.      Мир психологии [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://psychology.net.ru, свободный. – Загл. с экрана.

4.      Учебное пособие.  Бороздина Г.В. Психология делового общения [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://sibtu-vpo.com/elektronnay-biblioteka/uchebnaia%20literatura/gumanitarni/delovie%20kommunikacii/borozdina.pdf, свободный. – Загл. с экрана.

5.      Учебник Психология и этика делового общения.  Под ред. Лавриненко В.Н. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.alleng.ru/d/manag/man130.htm, свободный. – Загл. с экрана.

6.      Учебное пособие. Титова Л.Г. Деловое общение [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://institutiones.com/strategies/2020-delovoe-obzchenie-titova.html, свободный. – Загл. с экрана.

7.      Учебное пособие. Скаженик Е.Н.  Деловое общение. [Электронный ресурс]. – Режим доступа:  http://www.aup.ru/books/m161/, свободный. – Загл. с экрана.

8.      Тренинг «Этика и психология делового общения» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.wintube.ru/video/i7-ltVBW03s/trening-%12etika-i-psikhologiya-delovogo-obshcheniya%12/, свободный. – Загл. с экрана.

9.      Тренинг «Деловое общение» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.youtube.com/watch?v=-68PGb5Xuy4, свободный. – Загл. с экрана.

4. Контроль и оценка результатов освоения Дисциплины

        Контроль и оценка результатов освоения дисциплины осуществляется преподавателем в процессе проведения практических занятий, тестирования, а также выполнения обучающимися индивидуальных заданий, письменных работ, проектов.

Результаты обучения	Критерии оценки	Методы оценки
Перечень знаний, осваиваемых в рамках дисциплины:
- взаимосвязь общения и деятельности; цели, функции, виды и уровни общения; - роли и ролевые ожидания в общении; - виды социальных взаимодействий; - механизмы взаимопонимания в общении; - техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения; - этические принципы общения; - источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов	- понимать взаимосвязь общения и деятельности; - анализировать механизмывза­имопонимания в общении; - воспроизводитьтехники и приемы общения, правила слу­шания, ведения беседы, убеждения; - пониматьэтические прин­ципы общения; - оперировать основными понятиями психологии общения; - правильно и точно описывать методики и техники убеждения, слушания, способы разрешения конфликтных ситуаций	Текущий контроль в форме: -         устного и письменного опроса; -         тестирования; -         оценки результатов выполнения практических занятий; -         решения ситуационных задач
Перечень умений, осваиваемых в рамках дисциплины:
- применять техники и приемы эффективного об­ще­ния в профес­сио­нальной деятельности; - использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межлич­но­стного общения	- грамотно применятьтехники и приемы делового общения в про­фессиональной деятель­нос­ти; -уметь использо­вать приемы саморе­гуляции поведения в про­цессе общения; - анализироватьисточники, при­чины, виды и способы раз­решения конфликтов -разрешать смоделированные конфликтные ситуации	Оценка результатов вы­полнения практических занятий Анализ ролевых ситуаций