РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ОГСЭ.05 Психология общения

Предпросмотр материала:

 

Министерство строительства Тверской области

Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение

Тверской технологический колледж

 

 

Утверждаю

Заместитель директора по УМР ________________ С.Б. Дубинина

«____» ___________ 2020

 

 

 

 

 

 

 

 

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

 

ОГСЭ.05 Психология общения

 

 

 

по специальности

08.02.01 «Строительство и эксплуатация зданий и сооружений»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Тверь, 2020

 

 

 

 

 

 

 

       Рабочая программа учебной дисциплины разработана на основе федерального государственного образовательного стандарта
среднего общего образования (с изменениями на 29 июня 2017 года) и на основе примерной программы общеобразовательной  учебной дисциплины «Психология общения» для профессиональных образовательных организаций, рекомендованной Федеральным государственным автономным учреждением «Федеральный институт развития образования» (ФГАУ «ФИРО») в качестве примерной программы для реализации основной профессиональной образовательной программы СПО на базе основного общего образования с получением среднего общего образования (Протокол № 3 от 21 июля 2015 г. Регистрационный номер рецензии 378 от 23 июля 2015 г. ФГАУ «ФИРО»).

 

 

Организация разработчик:   Государственное бюджетное                    профессиональное образовательное учреждение Тверской технологический колледж

 

Разработчик:                        Жданова Наталия Владимировна, преподаватель

 

Рекомендована  Цикловой комиссией

общегуманитарных, социально-экономических и

естественно-математических дисциплин

Протокол №____  от «___» ________ 2020    

Председатель ЦК_____________ Н.В. Масленкина

 

                                                                                         

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

1.      ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

 

4

 

2.      СТРУКТУРА и содержание УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

 

6

 

3.      условия реализации программы учебной дисциплины

 

12

 

4.      Контроль и оценка результатов Освоения учебной дисциплины

 

13

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. паспорт РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Психология делового общения

 

1.1. Область применения программы

Рабочая программа учебной дисциплины является частью основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по специальности (специальностям) СПО/профессии 08.02.01 «Строительство и эксплуатация зданий и сооружений»

Рабочая программа может быть использована в дополнительном профессиональном образовании в рамках реализации программ переподготовки кадров в учреждениях СПО.

1.2.     Место дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы:

Учебная дисциплина «Психология общения» относится к профессиональному циклу и является общепрофессиональной дисциплиной.

В ходе изучения программы дисциплины в соответствии с установленными требованиями обучающиеся должны обладать следующими общими и профессиональными компетенциями

 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.

 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.

1.3. Цели и задачи дисциплины – требования к результатам освоения дисциплины:

Цель данной программы – приобретение обучающимися теоретических знаний и практических умений в области психологии общения.

Задачи учебной дисциплины:

продолжить формирование коммуникативной компетентности будущих специалистов;

развивать навыки эффективного общения, необходимого для работы;

использовать знания в области психологии общения в предотвращении и регулировании конфликтных ситуаций;

сформировать навыки соблюдения этических норм общения.

         В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь:

- планировать, прогнозировать и анализировать деловое общение;

- применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

- использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;

- устанавливать деловые контакты с учетом особенностей партнеров по общению и соблюдением делового этикета;

- использовать эффективные приемы управления конфликтами.

В результате освоения дисциплины обучающийся должен знать:

- цели, функции, виды и уровни общения;

- роли и ролевые ожидания в общении;

- специфику делового общения, структуру коммуникативного акта и условия установления контакта;

- нормы и правила профессионального поведения и этикета;

- механизмы взаимопонимания в общении;

- техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;

- этические принципы общения;

- влияние индивидуальных особенностей партнеров на процесс общения;

- источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов;

- закономерности формирования и развития команды.

1.4. Рекомендуемое количество часов на освоение программы дисциплины:

обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося 32 часа;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.                        СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы

 

Вид учебной работы

Объём часов

Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)

32

в том числе:

 

практические занятия

18

в том числе:

 

- работа с источниками информации (основной и дополнительной учебной литературой, справочными и периодическими изданиями по профилю подготовки, материалами на электронных носителях, Интернет-ресурсами) с целью тщательной проработки темы

 

Итоговая аттестация в форме зачета

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2. Тематический план и содержание учебной дисциплины «Психология делового общения»

Наименование разделов и тем

Содержание учебного материала,  практические работы и самостоятельная работа обучающихся

Объем часов

Уровень освоения

1

2

3

4

Введение в дисциплину

Содержание учебного материала

2

 

1. Назначение учебной дисциплины «Психология делового общения». Основные понятия. Требования к изучаемой дисциплине. Роль общения в профессиональной деятельности человека.

1

Раздел 1. Психология делового общения

 

 

 

Тема 1.1. Общение – основа человеческого бытия.

Содержание учебного материала

2

 

 

2

 

1. Общение в системе межличностных и общественных отношений. Социальная роль.

2

 

2

 

2

2. Классификация общения. Виды, функции общения. Структура и средства общения.

3. Единство общения и деятельности.

Тема 1.2. Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения).

Содержание учебного материала

2

1. Понятие социального восприятия. Факторы, оказывающие влияние на восприятие. Искажения в процессе восприятия.

2

 

2

2. Психологические механизмы восприятия. Влияние имиджа на восприятие человека.

Лабораторные работы

-

 

Практические работы

- Самодиагностика по теме «Общение». Самоанализ результатов тестирования.

- Анализ основных ошибок восприятия.

2

 

 

2

Тема 1.3. Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения).

 

Содержание учебного материала

2

1. Типы взаимодействия: кооперация и конкуренция. Позиции взаимодействия. Ориентация на понимание и ориентация на контроль.

2

 

2

2. Взаимодействие как организация совместной деятельности.

Лабораторные работы

-

 

Практические работы

Разработка сценариев взаимодействия и определение их роли в

межличностном общении.

2

2

Тема 1.4. Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения).

Содержание учебного материала

 

1. Основные элементы коммуникации. Вербальная коммуникация. Коммуникативные барьеры.

2

2

2

 

2

2

2. Невербальная коммуникация.

3. Методы развития коммуникативных способностей. Виды, правила и техники слушания. Толерантность как средство повышения эффективности общения.

Лабораторные работы

-

 

Практические работы

- Самодиагностика «Уровень владения невербальными компонентами в процессе делового общения». Анализ самодиагностики.

2

Тема 1.5. Формы делового общения и их характеристики.

Содержание учебного материала

2

 

 

2

1. Деловая беседа. Формы постановки вопросов.

2

2

2. Психологические особенности ведения деловых дискуссий и публичных выступлений. Аргументация.

3. Деловая переписка. Культура делового общения.

Лабораторные работы

-

 

Практические работы

- Публичное выступление по заданной теме и его анализ.

- Проведение телефонных переговоров. Оформление деловых писем.

2

2

Раздел 2. Конфликты и способы их предупреждения и разрешения

 

 

Тема 2.1. Конфликт: его сущность и основные характеристики.

 

Содержание учебного материала

2

2

1. Понятие конфликта и его структура.

2

2

2

2. Невербальное проявление конфликта.

3. Стратегия разрешения конфликтов.

Лабораторные работы

-

 

Практические работы

Стратегия разрешения конфликтов. Анализ своего поведения на основании результатов диагностики.

2

2

 

 

Тема 2.2. Эмоциональное реагирование в конфликтах и саморегуляция.

Содержание учебного материала

2

 

 

2

 

2

1. Особенности эмоционального реагирования в конфликтах. Гнев и агрессия. Разрядка эмоций.

2

 

2

2

2. Правила поведения в конфликтах. Влияние толерантности на разрешение конфликтной ситуации.

3. Стресс. Способы преодоления стрессовых ситуаций.

Раздел 3. Этические формы общения

 

 

Тема 3.1. Общие сведения об этической культуре.

Содержание учебного материала

2

1. Понятие: этика и мораль. Категории этики. Нормы морали. Моральные принципы и нормы как основа эффективного общения.

2

 

Тема 3.2. Профессиональная этика.

Содержание учебного материала

2

 

 

 

1. Назначение профессиональной этики. Основные принципы профессиональной этики.

2

 

2

2. Деловой этикет в профессиональной деятельности. Взаимосвязь делового этикета и этики деловых отношений.

Лабораторные работы

-

 

Практические работы

- Разработка этических норм профессиональной деятельности специалиста.

- Этика поведения специалистов. Создание своего имиджа.

- Защита рефератов.

2

Зачет

2

Всего:

36

 

 

Для характеристики уровня освоения учебного материала используются следующие обозначения:

1. – ознакомительный (узнавание ранее изученных объектов, свойств);

2. – репродуктивный (выполнение деятельности по образцу, инструкции или под руководством)

3. – продуктивный (планирование и самостоятельное выполнение деятельности, решение проблемных задач)

         3.условия реализации программы дисциплины

3.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению

Реализация программы дисциплины требует наличия учебного кабинета Психологии делового общения.

Оборудование учебного кабинета: УМК учебной дисциплины (учебники, учебно-методические рекомендации, и т.п.)

3.2. Информационное обеспечение обучения

Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы

Основные источники:

1. Волкова А.И. Психология общения (учебное пособие для ссузов) – Ростов на Дону: Издательство «Феникс», 2006. – 448с.

2. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления (учебник для ссузов) – Ростов на Дону: Издательство «Феникс», 2009. – 409с.

3. Сухов А.Н. Социальная психология (учебное пособие для ссузов) – М.: Издательский центр «Академия», 2006. – 240с.

4. Шеламова Г. М. Деловая культура и психология общения: учебник для нач. проф. образования/Г. М. Шеламова. – 7-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2010. – 160 с.

Дополнительные источники:

1. Битянова М.Р. Социальная психология (учебное пособие) – СПб.: Издательский дом Питер, 2010. - 368с.

2. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений – СПб.: Издательский дом Питер, 2010. – 576с.

3. Канке А.А., Кошевая И.П. Профессиональная этика и психология делового общения (учебное пособие для ссузов) – М.: Форум, 2009. – 304с.

4. Курбатов В.И. Конфликтология – Ростов на Дону.: Издательство «Феникс», 2009. – 448с.

5. Руденко А.М., Самыгин С.И. Деловое общение (учебное пособие) – М.: КноРус, 2010. – 440с.

6. Шеламова Г.М. Этикет делового общения. – М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 187с.

7. Шеламова Г.М. Этикет деловых отношений. - М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 65с.

Электронные и Интернет ресурсы:

1. Центр практической психологии [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.psyfactor.org, свободный. – Загл. с экрана.

2. Сайт Конфликтология [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.conflicktology.narod.ru, свободный. – Загл. с экрана.

3. Теория и практика конфликтологии [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.prometeus.nsc.ru, свободный. – Загл. с экрана.

4. Мир психологии [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://psychology.net.ru, свободный. – Загл. с экрана.

5.Учебное пособие.  Бороздина Г.В. Психология делового общения [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://sibtu-vpo.com/elektronnay-biblioteka/uchebnaia%20literatura/gumanitarni/delovie%20kommunikacii/borozdina.pdf, свободный. – Загл. с экрана.

6. Учебник Психология и этика делового общения.  Под ред. Лавриненко В.Н. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.alleng.ru/d/manag/man130.htm, свободный. – Загл. с экрана.

7.Учебное пособие. Титова Л.Г. Деловое общение [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://institutiones.com/strategies/2020-delovoe-obzchenie-titova.html, свободный. – Загл. с экрана.

8.Учебное пособие. Скаженик Е.Н.  Деловое общение. [Электронный ресурс]. – Режим доступа:  http://www.aup.ru/books/m161/, свободный. – Загл. с экрана.

9.Тренинг «Этика и психология делового общения» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.wintube.ru/video/i7-ltVBW03s/trening-%12etika-i-psikhologiya-delovogo-obshcheniya%12/, свободный. – Загл. с экрана.

10.Тренинг «Деловое общение» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.youtube.com/watch?v=-68PGb5Xuy4, свободный. – Загл. с экрана.

4. Контроль и оценка результатов освоения Дисциплины

        Контроль и оценка результатов освоения дисциплины осуществляется преподавателем в процессе проведения практических занятий, тестирования, а также выполнения обучающимися индивидуальных заданий, письменных работ, проектов.

 

Результаты обучения

(освоенные умения, усвоенные знания)

Формы и методы контроля и оценки результатов обучения

Умения:

 

- планировать, прогнозировать и анализировать деловое общение;

Устный опрос

Тестирование

Оценка выполнения практической работы

Оценка выполнения самостоятельного творческого задания

 

- применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

Оценка выполнения практической работы

Оценка выполнения самостоятельного творческого задания

Устный опрос

Тестирование

- использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;

Устный опрос

Оценка выполнения практической работы

Оценка рефератов

Оценка выполнения самостоятельного творческого задания

- устанавливать деловые контакты с учетом особенностей партнеров по общению и соблюдением делового этикета;

Устный опрос

Оценка выполнения практической работы

Оценка рефератов

 

- использовать эффективные приемы управления конфликтами.

Оценка выполнения практической работы

 

Знания:

 

- цели, функции, виды и уровни общения;

Оценка презентаций по заданным темам

Тестирование

- роли и ролевые ожидания в общении;

Устный опрос

Оценка докладов

 

- специфику делового общения, структуру коммуникативного акта и условия установления контакта;

Устный опрос

Тестирование

- нормы и правила профессионального поведения и этикета;

Письменный опрос

Оценка выполнения самостоятельного творческого задания

Оценка выполнения практической работы

Оценка рефератов

- механизмы взаимопонимания в общении;

Устный опрос

Оценка выполнения практической работы

 

- техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;

Устный опрос

Оценка выполнения практической работы

 

- этические принципы общения;

Устный опрос

Оценка выполнения практической работы

 

- влияние индивидуальных особенностей партнеров на процесс общения;

Тестирование

Оценка выполнения практической работы

 

- источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов;

Устный опрос

Оценка выполнения практической работы

 

- закономерности формирования и развития команды.

Устный опрос

Оценка выполнения практической работы

 

 

 

 

0%

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ОГСЭ.05 Психология общения

    DOCX

30.09.2020

411

Файл будет скачан в формате:

    DOCX

Автор материала

Коротина Наталия Владимировна

Коротина Наталия Владимировна

учитель

  • На сайте: 8 лет и 1 месяц
  • Всего просмотров: 615894
  • Подписчики: 0
  • Всего материалов: 127
  • 615894
    просмотров
  • 127
    материалов
  • 0
    подписчиков

Настоящий материал опубликован пользователем Коротина Наталия Владимировна.
Инфоурок является информационным посредником. Всю ответственность за опубликованные материалы несут пользователи, загрузившие материал на сайт. Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете на материал.

Курсы по теме

Перейти в каталог курсов

Мини-курсы по теме

Перейти в каталог мини-курсов

Найдите подходящий для Вас курс

Найдите подходящий для Вас курс

В каталоге 7 152 курса по разным направлениям

Другие материалы

Вам будут интересны эти курсы: