Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Инфоурок / Доп. образование / Рабочие программы / Рабочая программа учебной дисциплины ОГСЭ. 05 Деловая культура и психология общения для специальности 38.02.01Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)

Рабочая программа учебной дисциплины ОГСЭ. 05 Деловая культура и психология общения для специальности 38.02.01Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)



Осталось всего 2 дня приёма заявок на
Международный конкурс "Мириады открытий"
(конкурс сразу по 24 предметам за один оргвзнос)


  • Доп. образование

Поделитесь материалом с коллегами:

федеральное казенное профессиональное образовательное учреждение

«Кунгурский техникум-интернат» Министерства труда и социальной защиты

Российской Федерации







Рабочая программа

учебной дисциплины

ОГСЭ. 05 Деловая культура и психология общения

для специальности 38.02.01

Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)

(базовая подготовка)










2016


1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

ОГСЭ. 05 Деловая культура и психология общения

1.1. Область применения рабочей программы

Рабочая программа учебной дисциплины является частью программы подготовки специалистов среднего звена (ППССЗ) по специальности

38.02.01 Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям) в соответствии с ФГОС СПО.


1.2. Место учебной дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы:

Учебная дисциплина ОГСЭ. 05 Деловая культура и психология общения

входит в группу общепрофессионального цикла междисциплинарного курса.

1.3. Цели и задачи учебной дисциплины – требования к результатам освоения учебной дисциплины.

Целью учебной дисциплины ОГСЭ. 05 Деловая культура и психология общения является ознакомление студентов с данной отраслью психологического знаний, формирование коммуникативной компетенции и навыков вербального и невербального взаимодействия.

Задачи дисциплины:

  • овладение студентами категориальным аппаратом психологии общения;

  • ознакомление студентов с развитием проблем психологии общения в отечественной и зарубежной науке;

  • овладение студентами современными технологиями делового и личного общения;

  • формирования практических навыков эффективного общения.

В результате изучения обязательной части цикла обучающийся по дисциплине должен уметь:

  • эффективно участвовать в профессиональной коммуникации;

  • соблюдать правила речевого этикета в деловом общении;

  • составлять и отправлять деловую корреспонденцию на основе принятых правил;

знать:

  • правила поведения человека; нравственные требования к профессиональному поведению;

  • психологические основы общения;

  • основные правила поведенческого этикета: приветствия, знакомства, нормы отношений в коллективе: отношения руководителя и подчиненных;

  • нормы речевого этикета в деловом общении


Бухгалтер должен обладать общими компетенциями, включающими в себя способность:

OK 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 5. Владеть информационной культурой, анализировать и оценивать информацию с использованием информационно-коммуникационных технологий.

ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.

Рабочая программа учебной дисциплины может быть использована в дополнительном профессиональном образовании (в программах повышения квалификации и переподготовки) и профессиональной подготовке по специальности 38.02.01 Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям), а так же в качестве примерной программы вариативной части ФГОС без ограничений по другим группам специальностей.


1.4. Рекомендуемое количество часов на освоение рабочей программы учебной дисциплины:

  • максимальной учебной нагрузки обучающегося - 48 часов, в том числе:

  • обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося – 32 часов;

  • самостоятельной работы обучающегося –16 часов

















2. СТРУКТУРА И ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. Объем учебной дисциплины ОГСЭ. 05 Деловая культура и психология общения и виды учебной работы

Объем часов


Максимальная учебная нагрузка (всего)

48

Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)

32


в том числе


практических заданий

16

Самостоятельная работа студента выполнение рефератов


- поиск информации в дополнительных литературных источниках

- поиск информации в интернет - ресурсах

16

Консультаций


Итоговая аттестация в форме зачёта (защита исследовательской работы)












2.2 Тематический план и содержание учебной дисциплины

ОГСЭ. 05 Деловая культура и психология общения


25


Тема 1.1.

Роль этики эстетики в профессиональной деятельности. Ключевые понятия


Общие сведения о предмете.

Задачи предмета «Этика», его значение для овладения

профессиональными навыками, работающих в сфере услуг. Этические нормы взаимоотношений.

Общие сведения об эстетике как науке.

Основные области эстетической деятельности человека. Общие понятия об эстетической культуре. Роль эстетической культуры в профессиональной деятельности.

2




1


Самостоятельная работа.

Подготовка презентации по теме «Этика и эстетика»

Составление словаря терминов:

эстетическая культура, идеал,

эстетический вкус, эстетика деловых отношений, эстетика рекламы, этическая культура

Сочинение – размышление «Этика и эстетика в профессиональном становлении специалиста»

1



Тема 1.2.

Практическая работа №1

Общие этические принципы. «История этикета» Повседневный этикет.

Деловой этикет. Правила этикета. Нормы и правила профессионального

поведения и этикета.

Правила поведения на улице.

Поведение в транспорте.

Поведение в театре и музее.

Этикет курящих. Общие правила.


2

2

Тема 1.3

Практическая работа №2

Имидж делового человека.

Умение хорошо одеваться.

Одежда и аксессуары женщин.

Деловая косметика.

Одежда и аксессуары мужчин.

Способы завязывания галстука.

2

2

Тема 1.4.

Этикет делового человека.

Понятие о служебном этикете: поведенческом, речевом. Общие правила поведенческого этикета и речевого этикета.

2




1

Тема 1.5.

Этика в деловых отношениях.


Практическая работа №3

Приём на работу и собеседование. Процесс собеседования.

4

2


Практикум «Организация примет на работу»

Тема 1.6.

Особенности деловых контактов.

Установление деловых контактов с учетом особенностей партнеров по общению. Общие требования к деловому телефонному диалогу.

2

2

Тема 1.7.

Деловая корреспонденция.

Фирменные бланки и визитные карточки.

Оформление визиток.

2



2


Самостоятельная работа.
1. Изучить правила этикета приветствия и представления.

2. Подготовка рефератов, презентаций по темам раздела, прохождение тестов, выполнение домашней работы.

8





3


Тема 2.1.

Психические свойства личности.




Темперамент, характер; их виды и особенности.

Психические характеристики и особенности темперамента. Определение темперамента и характера человека по внешнему виду.

2







2

Тема 2.2.

Практическая работа

4

Диагностика.

Составление психологического портрета (тест на определение темперамента, общительности, тревожности).

2



2

Тема 2.3.

Практическая работа №5

Сущность способностей.



Способности - важное условие успеха в профессиональной деятельности. Необходимые профессиональные качества.

Профессионально-значимые качества работающих в сфере услуг.

2



2

Тема 2.4.

Практическая работа №6

Диагностика.

Составление психологического портрета Определение способностей (карта интереса).

2

2


Самостоятельная работа.

1. Сочинение – размышление «Психология в профессиональном становлении специалиста»

Выполнение домашних

заданий по разделу 2.3.

2. Г.М Шеламова «Деловая культура и психология общения»

3. составление психологического портрета.

4



Раздел №3.

Культура

общения в

профессиональной

среде


9



Тема 3.1.

Профессиональная

коммуникация.

Коммуникация и ее особенности. Содержание и сущность речевого общения.

Персептивная сторона общения. Интерактивная сторона общения.

Классификация видов общения.

Ознакомление с видами общения: непосредственное, прямое, межличностное, массовое, императивное, диалоговое.

Невербальные средства общения. Жесты, назначение жестов, логика жестов.

2

2

Тема 3.2.

Практическая работа №7

Техники общения.

Техника активного диалога и слушания.



2

2

Тема 3.3.

Практическая работа №8

Публичное выступление.



Публичное выступление, его цели, особенности и виды. Этапы подготовки и проведения публичных выступлений. Подбор материала, соответствующего цели

выступления Определение формы выступления. Экспромт. Составление плана, распределение собранного материала в логической последовательности и обработка материала. Запоминание текста. Репетиция. Выступление.

2

2


Самостоятельная работа

- Построение публичного выступления продолжительностью 3-5 минут по теме «Моя будущая специальность», «Мой колледж», «Моя страна – Россия», «Город в котором я живу» Построение структуры выступления по заданной теме (индивидуальная работа). Подготовка начала и завершения речи по заданной теме (индивидуальная работа).

- Приёмы убеждения и аргументации. Барьеры и ошибки общения. Этическая позиция председательствующего. Подготовка сообщений по темам:

«Секреты общения в поисках работы»,

«Аргументы и их влияние на эффективность общения»,

«Язык телодвижений»,

«Речевой этикет»,

«Культура общения в коллективе»

3 Отработка стратегии в деловой беседе.

- Выбрать делового человека (известного вам и доступного для общения).

- Провести беседу с выбранным испытуемым по следующим вопросам: Считает ли сам интервьюер себя деловым человеком? Почему? Кто/ что позволило,/ помогло ему стать таким, каким он является сейчас? В чем, по его мнению, секрет его успеха. Какими личностными качествами нужно обладать, чтобы добиться успеха в современном деловом мире? Как он относится к своим деловым партнерам?

Какие стратегии взаимодействия с деловыми партнерами он считает

успешными и неуспешными?

-Зафиксировать основное содержание ответов.

- Составить короткий отчет.

3


Зачёт по дисциплине


Защита реферата

2

3

Всего по дисциплине

в том числе аудиторных




48


32



Для характеристики уровня общения используются следующие обозначения:

1. – ознакомительный (усвоение ранее изученных объектов, свойств);

2. – репродуктивный (выполнение деятельности по образцу, инструкции или под руководством);

3. – продуктивный (планирование самостоятельное выполнение деятельности, решение проблемных задач).










3. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

3.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению

Реализация программы дисциплины требует наличия учебного кабинета

Оборудование учебного кабинета:

- посадочные места по количеству обучающихся;

- рабочее место преподавателя;

- комплект учебно-наглядных пособий по дисциплине

Технические средства обучения:

- компьютер с выходом в сеть Интернет;

- видеопроектор;

- презентации;

- видеофильмы;

- электронные пособия.

3.2. Информационное обеспечение обучения

Основные источники:

Шеламова Г.М., Деловая культура взаимодействия. - М. Издательский центр «Академия», 2015 – 64 с.

Шеламова Г.М., Этикет делового общения. - М.: Издательский центр «Академия», 2015 – 192 с.

Дополнительные источники:

Биннерман Л., Искусство общения. – ЮНИТИ, 2013

Кузьмин Ф.А, культура делового общения: Практическое пособие – М.:Ось – 89, 2014.

Клаус Бишоф, Анета Бишоф, Секреты эффективного делового общения. - ДАШКОВ и Ко, 2014.

Павлова Л.Г., Основы делового общения. – ФЕНИКС, 2015.

Панкратов В.Н., Культура делового общения и успех. - ФЕНИКС 2012

Руденко А.И., Самыгин С.И., Деловое общение. – ФЕНИКС, 2013.

Чернышова Л.И., Деловое общение. – ЮНИТИ, 2014.

Во время самостоятельной подготовки обучающиеся должны быть обеспечены доступом к сети Интернет. www.twirpx.com/files/financial/trading/





















4. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Контроль и оценка результатов освоения дисциплины осуществляется преподавателем в процессе проведения практических занятий и лабораторных работ, тестирования, а также выполнения обучающимися индивидуальных заданий, проектов, исследований.

Образовательное учреждение, реализующее подготовку по учебной дисциплине, обеспечивает организацию и проведение промежуточной аттестации и текущего контроля индивидуальных образовательных достижений – демонстрируемых обучающимися знаний, умений и навыков.

Текущий контроль проводится преподавателем в процессе проведения практических занятий и лабораторных работ, тестирования, а также выполнения обучающимися индивидуальных заданий, проектов, исследований.

Формы и методы промежуточной аттестации и текущего контроля по учебной дисциплине самостоятельно разрабатываются образовательным учреждением и доводятся до сведения обучающихся не позднее начала двух месяцев от начала обучения.

Для промежуточной аттестации и текущего контроля образовательными учреждениями создаются фонды оценочных средств (ФОС).

ФОС включают в себя педагогические контрольно-измерительные материалы, предназначенные для определения соответствия (или несоответствия) индивидуальных образовательных достижений основным показателям результатов подготовки (таблицы).

Результаты обучения

(освоенные умения, усвоенные знания)


Формы и методы контроля и оценки результатов обучения


Уметь:


В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь:

- осуществлять профессиональное общение с соблюдением норм и правил делового этикета

(ОК1-ОК9);

- пользоваться приемами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения

(ОК 3, ОК 5, ОК 6);

- передавать информацию устно и письменно с соблюдением требований культуры речи

(ОК 4, ОК 5);

- принимать решения и аргументированно отстаивать свою точку зрения в корректной форме (ОК 3,ОК 4);

- поддерживать деловую репутацию

(ОК 1, ОК 3- ОК 6);

- создавать и соблюдать имидж делового человека

(ОК 1- ОК 6);

- организовывать рабочее место деловое общение подчиненных

(ОК 6);


- тестовый контроль;

-экспертная оценка выполнения индивидуальных заданий;

- экспертная оценка выполнения практической работы;

- экспертиза выполнения самостоятельной работы;

- ролевые игры;

- анализ деловых ситуаций;

- просмотр видеоматериалов



Знания:

знать/понимать:



- правила делового общения

(ОК 3, ОК 5, ОК 6);

- этические нормы взаимоотношений с коллегами, партнерами, клиентами

(ОК 3, ОК 5, ОК 6);

- основные техники и приемы общения: правила слушания, ведения беседы, убеждения, консультирования, инструктирования и др.

(ОК 4-ОК6);

- формы обращения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации в производственных ситуациях

(ОК 4-ОК6);

- составляющие внешнего облика делового человека: костюм, прическа, макияж, аксессуары и;

- правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения (ОК 1, ОК 6)

- тестирование;

-экспертная оценка выполнения индивидуальных заданий;

- экспертная оценка выполнения практической работы;

- экспертиза выполнения самостоятельной работы;

- ролевые игры;

- анализ деловых ситуаций;

- просмотр видеоматериалов.
























Приложение №1.


Темы практических занятий


Тема 1.2.

Практическая работа №1

Общие этические принципы. «История этикета» Повседневный этикет.

Деловой этикет. Правила этикета. Нормы и правила профессионального

поведения и этикета.

Правила поведения на улице.

Поведение в транспорте.

Поведение в театре и музее.

Этикет курящих. Общие правила.

2

Тема 1.3

Практическая работа №2

Имидж делового человека.

Умение хорошо одеваться.

Одежда и аксессуары женщин.

Деловая косметика.

Одежда и аксессуары мужчин.

Способы завязывания галстука.

2

Тема 1.5.

Практическая работа №3

Процедура прохождения собеседования

Практикум «Организация примет на работу».

2

Тема 2.2.

Практическая работа

4

Диагностика.

Классификация видов общения. Непосредственное, прямое, межличностное, массовое, императивное, диалоговое общение.

2

Тема 2.3.

Практическая работа №5

Сущность способностей.

Способности - важное условие успеха в профессиональной деятельности. Необходимые профессиональные качества.

Профессионально-значимые качества работающих в сфере услуг.

2

Тема 2.4.

Практическая работа №6

Диагностика.

Составление психологического портрета Определение способностей (карта интереса).

2

Тема 3.2.

Практическая работа №7

Техники общения.

Техника активного диалога и слушания.


2

Тема 3.3.

Практическая работа №8

Публичное выступление.


Публичное выступление, его цели, особенности и виды. Этапы подготовки и проведения публичных выступлений. Подбор материала, соответствующего цели

выступления Определение формы выступления. Экспромт. Составление плана, распределение собранного материала в логической последовательности и обработка материала. Запоминание текста. Репетиция. Выступление.

2























57 вебинаров для учителей на разные темы
ПЕРЕЙТИ к бесплатному просмотру
(заказ свидетельства о просмотре - только до 11 декабря)


Автор
Дата добавления 07.10.2016
Раздел Доп. образование
Подраздел Рабочие программы
Просмотров36
Номер материала ДБ-242788
Получить свидетельство о публикации
Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх