федеральное
казенное профессиональное образовательное учреждение
«Кунгурский
техникум-интернат» Министерства труда и социальной защиты
Российской
Федерации
Рабочая
программа
учебной
дисциплины
ОГСЭ.
05 Деловая культура и психология общения
для
специальности 38.02.01
Экономика
и бухгалтерский учет (по отраслям)
(базовая
подготовка)
2016
1.
ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
ОГСЭ.
05 Деловая культура и психология общения
1.1.
Область применения рабочей программы
Рабочая
программа учебной дисциплины является частью программы подготовки специалистов
среднего звена (ППССЗ) по специальности
38.02.01
Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям) в соответствии с ФГОС СПО.
1.2.
Место учебной дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной
программы:
Учебная дисциплина
ОГСЭ. 05 Деловая культура и психология общения
входит в группу
общепрофессионального цикла междисциплинарного курса.
1.3.
Цели и задачи учебной дисциплины – требования к результатам освоения учебной
дисциплины.
Целью учебной
дисциплины ОГСЭ. 05 Деловая культура и психология общения является
ознакомление студентов с данной отраслью психологического знаний, формирование
коммуникативной компетенции и навыков вербального и невербального взаимодействия.
Задачи дисциплины:
·
овладение студентами категориальным
аппаратом психологии общения;
·
ознакомление студентов с развитием проблем
психологии общения в отечественной и зарубежной науке;
·
овладение студентами современными технологиями
делового и личного общения;
·
формирования практических
навыков эффективного общения.
В результате изучения
обязательной части цикла обучающийся по дисциплине должен уметь:
-
эффективно участвовать в профессиональной
коммуникации;
-
соблюдать правила речевого этикета в деловом общении;
-
составлять и отправлять деловую корреспонденцию на
основе принятых правил;
знать:
-
правила поведения человека; нравственные требования к
профессиональному поведению;
-
психологические основы общения;
-
основные правила поведенческого этикета: приветствия,
знакомства, нормы отношений в коллективе: отношения руководителя и подчиненных;
-
нормы речевого этикета в деловом общении
Бухгалтер должен
обладать общими
компетенциями, включающими в себя способность:
OK 1.
Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к
ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать
собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения
профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.
ОК 3. Принимать решения в
стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.
ОК 4. Осуществлять поиск и
использование информации, необходимой для эффективного выполнения
профессиональных задач, профессионального и личностного развития.
ОК 5. Владеть информационной
культурой, анализировать и оценивать информацию с использованием
информационно-коммуникационных технологий.
ОК 6. Работать в коллективе и
команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя
ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения
заданий.
ОК 8. Самостоятельно
определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься
самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в
условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.
Рабочая программа
учебной дисциплины может быть использована в дополнительном профессиональном
образовании (в программах повышения квалификации и переподготовки) и профессиональной
подготовке по специальности 38.02.01 Экономика и бухгалтерский учет (по
отраслям), а так же в качестве примерной программы вариативной части ФГОС без
ограничений по другим группам специальностей.
1.4.
Рекомендуемое количество часов на освоение рабочей программы учебной
дисциплины:
·
максимальной учебной нагрузки обучающегося
- 48 часов, в том числе:
·
обязательной аудиторной учебной нагрузки
обучающегося – 32 часов;
·
самостоятельной работы обучающегося –16
часов
2.
СТРУКТУРА И ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
2.1.
Объем учебной дисциплины ОГСЭ. 05 Деловая культура и психология общения и виды
учебной работы
|
Вид учебной работы
|
Объем часов
|
|
Максимальная учебная нагрузка (всего)
|
48
|
|
Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)
|
32
|
|
в том числе
|
|
|
практических заданий
|
16
|
|
Самостоятельная работа студента выполнение
рефератов
- поиск информации в дополнительных литературных источниках
- поиск информации в интернет - ресурсах
|
16
|
|
Консультаций
|
|
|
Итоговая аттестация в форме зачёта (защита
исследовательской работы)
|
2.2
Тематический план и содержание учебной дисциплины
ОГСЭ.
05 Деловая культура и психология общения
|
Наименование разделов и тем
|
Содержание учебного материала, практические занятия,
самостоятельная работа студентов
|
Объём часов
|
Уровень усвоения
|
|
|
Раздел 1. Профессиональная этика и эстетика
|
|
25
|
|
|
Тема 1.1.
Роль этики эстетики в
профессиональной деятельности. Ключевые понятия
|
Общие сведения о предмете.
Задачи предмета «Этика», его значение для овладения
профессиональными навыками, работающих в сфере
услуг. Этические нормы взаимоотношений.
Общие сведения об эстетике как науке.
Основные области эстетической деятельности человека.
Общие понятия об эстетической культуре. Роль эстетической культуры в
профессиональной деятельности.
|
2
|
1
|
|
Самостоятельная работа.
Подготовка презентации по теме «Этика и эстетика»
Составление словаря терминов:
эстетическая культура, идеал,
эстетический вкус, эстетика деловых отношений, эстетика
рекламы, этическая культура
Сочинение – размышление «Этика и эстетика в
профессиональном становлении специалиста»
|
1
|
|
|
Тема 1.2.
Практическая работа №1
Общие этические принципы. «История этикета»
Повседневный этикет.
|
Деловой этикет. Правила этикета.
Нормы и правила профессионального
поведения и этикета.
Правила поведения на улице.
Поведение в транспорте.
Поведение в театре и музее.
Этикет курящих. Общие правила.
|
2
|
2
|
|
Тема 1.3
Практическая работа №2
Имидж делового человека.
|
Умение хорошо одеваться.
Одежда и аксессуары женщин.
Деловая косметика.
Одежда и аксессуары мужчин.
Способы завязывания галстука.
|
2
|
2
|
|
Тема 1.4.
Этикет делового человека.
|
Понятие о служебном этикете: поведенческом, речевом.
Общие правила поведенческого этикета и речевого этикета.
|
2
|
1
|
|
Тема 1.5.
Этика в деловых отношениях.
Практическая работа №3
|
Приём на работу и собеседование. Процесс
собеседования.
|
4
|
2
|
|
Практикум «Организация примет на работу»
|
|
Тема 1.6.
Особенности деловых контактов.
|
Установление деловых контактов с
учетом особенностей партнеров по общению. Общие требования к деловому
телефонному диалогу.
|
2
|
2
|
|
Тема 1.7.
Деловая корреспонденция.
|
Фирменные бланки и визитные карточки.
Оформление визиток.
|
2
|
2
|
|
|
Самостоятельная работа.
1. Изучить правила этикета приветствия и представления.
2. Подготовка рефератов, презентаций по темам
раздела, прохождение тестов, выполнение домашней работы.
|
8
|
3
|
|
Раздел 2. Психологический аспект делового общения
|
|
12
|
|
|
Тема 2.1.
Психические свойства личности.
|
Темперамент, характер; их виды и особенности.
Психические характеристики и особенности
темперамента. Определение темперамента и характера человека по внешнему виду.
|
2
|
2
|
|
Тема 2.2.
Практическая работа
№4
Диагностика.
|
Составление психологического портрета (тест на
определение темперамента, общительности, тревожности).
|
2
|
2
|
|
Тема 2.3.
Практическая работа №5
Сущность способностей.
|
Способности - важное условие успеха в
профессиональной деятельности. Необходимые профессиональные качества.
Профессионально-значимые качества работающих в
сфере услуг.
|
2
|
2
|
|
Тема 2.4.
Практическая работа №6
Диагностика.
|
Составление психологического портрета Определение
способностей (карта интереса).
|
2
|
2
|
|
|
Самостоятельная работа.
1. Сочинение – размышление «Психология в
профессиональном становлении специалиста»
Выполнение домашних
заданий по разделу 2.3.
2. Г.М Шеламова «Деловая культура и психология
общения»
3. составление психологического портрета.
|
4
|
|
|
Раздел №3.
Культура
общения в
профессиональной
среде
|
|
9
|
|
|
|
|
Тема 3.1.
Профессиональная
коммуникация.
|
Коммуникация и ее особенности. Содержание и сущность
речевого общения.
Персептивная сторона общения. Интерактивная сторона
общения.
Классификация видов общения.
Ознакомление с видами общения: непосредственное,
прямое, межличностное, массовое, императивное, диалоговое.
Невербальные средства общения. Жесты, назначение
жестов, логика жестов.
|
2
|
2
|
|
Тема 3.2.
Практическая работа №7
Техники общения.
|
Техника активного диалога и слушания.
|
2
|
2
|
|
Тема 3.3.
Практическая работа №8
Публичное выступление.
|
Публичное выступление, его цели,
особенности и виды. Этапы подготовки и проведения публичных выступлений.
Подбор материала, соответствующего цели
выступления Определение формы
выступления. Экспромт. Составление плана, распределение собранного материала
в логической последовательности и обработка материала. Запоминание текста.
Репетиция. Выступление.
|
2
|
2
|
|
|
Самостоятельная работа
- Построение публичного выступления
продолжительностью 3-5 минут по теме «Моя будущая специальность», «Мой
колледж», «Моя страна – Россия», «Город в котором я живу» Построение
структуры выступления по заданной теме (индивидуальная работа). Подготовка
начала и завершения речи по заданной теме (индивидуальная работа).
- Приёмы
убеждения и аргументации. Барьеры и ошибки общения. Этическая позиция
председательствующего. Подготовка сообщений по темам:
«Секреты общения в поисках работы»,
«Аргументы и их влияние на эффективность общения»,
«Язык телодвижений»,
«Речевой этикет»,
«Культура общения в коллективе»
3 Отработка стратегии в деловой
беседе.
- Выбрать делового человека
(известного вам и доступного для общения).
- Провести беседу с выбранным
испытуемым по следующим вопросам: Считает ли сам интервьюер себя деловым
человеком? Почему? Кто/ что позволило,/ помогло ему стать таким, каким он
является сейчас? В чем, по его мнению, секрет его успеха. Какими личностными
качествами нужно обладать, чтобы добиться успеха в современном деловом мире?
Как он относится к своим деловым партнерам?
Какие стратегии взаимодействия с деловыми партнерами
он считает
успешными и неуспешными?
-Зафиксировать основное содержание
ответов.
- Составить короткий отчет.
|
3
|
|
|
Зачёт по дисциплине
|
Защита реферата
|
2
|
3
|
|
Всего по дисциплине
в том числе аудиторных
|
|
48
32
|
|
Для характеристики
уровня общения используются следующие обозначения:
1. –
ознакомительный (усвоение ранее изученных объектов, свойств);
2. –
репродуктивный (выполнение деятельности по образцу, инструкции или под
руководством);
3. – продуктивный
(планирование самостоятельное выполнение деятельности, решение проблемных
задач).
3.
УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
3.1.
Требования к минимальному материально-техническому обеспечению
Реализация
программы дисциплины требует наличия учебного кабинета
Оборудование
учебного кабинета:
- посадочные места
по количеству обучающихся;
- рабочее место
преподавателя;
- комплект
учебно-наглядных пособий по дисциплине
Технические
средства обучения:
- компьютер с
выходом в сеть Интернет;
- видеопроектор;
- презентации;
- видеофильмы;
- электронные
пособия.
3.2.
Информационное обеспечение обучения
Основные
источники:
Шеламова Г.М.,
Деловая культура взаимодействия. - М. Издательский центр «Академия», 2015 – 64
с.
Шеламова Г.М.,
Этикет делового общения. - М.: Издательский центр «Академия», 2015 – 192 с.
Дополнительные
источники:
Биннерман Л., Искусство
общения. – ЮНИТИ, 2013
Кузьмин Ф.А,
культура делового общения: Практическое пособие – М.:Ось – 89, 2014.
Клаус Бишоф,
Анета Бишоф, Секреты эффективного делового общения. - ДАШКОВ и Ко, 2014.
Павлова Л.Г.,
Основы делового общения. – ФЕНИКС, 2015.
Панкратов В.Н.,
Культура делового общения и успех. - ФЕНИКС 2012
Руденко А.И.,
Самыгин С.И., Деловое общение. – ФЕНИКС, 2013.
Чернышова Л.И.,
Деловое общение. – ЮНИТИ, 2014.
Во время
самостоятельной подготовки обучающиеся должны быть обеспечены доступом к сети
Интернет. www.twirpx.com/files/financial/trading/
4.
КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Контроль и оценка
результатов освоения дисциплины осуществляется преподавателем в процессе
проведения практических занятий и лабораторных работ, тестирования, а также
выполнения обучающимися индивидуальных заданий, проектов, исследований.
Образовательное
учреждение, реализующее подготовку по учебной дисциплине, обеспечивает
организацию и проведение промежуточной аттестации и текущего контроля
индивидуальных образовательных достижений – демонстрируемых обучающимися
знаний, умений и навыков.
Текущий контроль
проводится преподавателем в процессе проведения практических занятий и
лабораторных работ, тестирования, а также выполнения обучающимися
индивидуальных заданий, проектов, исследований.
Формы и методы
промежуточной аттестации и текущего контроля по учебной дисциплине
самостоятельно разрабатываются образовательным учреждением и доводятся до
сведения обучающихся не позднее начала двух месяцев от начала обучения.
Для промежуточной
аттестации и текущего контроля образовательными учреждениями создаются фонды
оценочных средств (ФОС).
ФОС включают в
себя педагогические контрольно-измерительные материалы, предназначенные для
определения соответствия (или несоответствия) индивидуальных образовательных
достижений основным показателям результатов подготовки (таблицы).
|
Результаты обучения
(освоенные умения, усвоенные знания)
|
Формы и методы контроля и оценки результатов
обучения
|
|
Уметь:
|
|
|
В результате освоения дисциплины обучающийся должен
уметь:
- осуществлять профессиональное общение с
соблюдением норм и правил делового этикета
(ОК1-ОК9);
- пользоваться приемами саморегуляции поведения в
процессе межличностного общения
(ОК 3, ОК 5, ОК 6);
- передавать информацию устно и письменно с
соблюдением требований культуры речи
(ОК 4, ОК 5);
- принимать решения и аргументированно отстаивать
свою точку зрения в корректной форме (ОК 3,ОК 4);
- поддерживать деловую репутацию
(ОК 1, ОК 3- ОК 6);
- создавать и соблюдать имидж делового человека
(ОК 1- ОК 6);
- организовывать рабочее место деловое общение
подчиненных
(ОК 6);
|
- тестовый контроль;
-экспертная оценка выполнения индивидуальных
заданий;
- экспертная оценка выполнения практической работы;
- экспертиза выполнения самостоятельной работы;
- ролевые игры;
- анализ деловых ситуаций;
- просмотр видеоматериалов
|
|
Знания:
знать/понимать:
|
|
|
- правила делового общения
(ОК 3, ОК 5, ОК 6);
- этические нормы взаимоотношений с коллегами,
партнерами, клиентами
(ОК 3, ОК 5, ОК 6);
- основные техники и приемы общения: правила
слушания, ведения беседы, убеждения, консультирования, инструктирования и др.
(ОК 4-ОК6);
- формы обращения, изложения просьб, выражения
признательности, способы аргументации в производственных ситуациях
(ОК 4-ОК6);
- составляющие внешнего облика делового человека:
костюм, прическа, макияж, аксессуары и;
- правила организации рабочего пространства для
индивидуальной работы и профессионального общения (ОК 1, ОК 6)
|
- тестирование;
-экспертная оценка выполнения индивидуальных
заданий;
- экспертная оценка выполнения практической работы;
- экспертиза выполнения самостоятельной работы;
- ролевые игры;
- анализ деловых ситуаций;
- просмотр видеоматериалов.
|
|
№ п\п
|
Тема
практического занятия
|
Количество
часов
|
|
Тема 1.2.
Практическая работа №1
Общие
этические принципы. «История этикета» Повседневный этикет.
|
Деловой этикет. Правила этикета. Нормы и правила
профессионального
поведения и этикета.
Правила
поведения на улице.
Поведение
в транспорте.
Поведение
в театре и музее.
Этикет курящих. Общие правила.
|
2
|
|
Тема
1.3
Практическая
работа №2
Имидж
делового человека.
|
Умение
хорошо одеваться.
Одежда
и аксессуары женщин.
Деловая
косметика.
Одежда
и аксессуары мужчин.
Способы
завязывания галстука.
|
2
|
|
Тема
1.5.
Практическая
работа №3
Процедура
прохождения собеседования
|
Практикум
«Организация примет на работу».
|
2
|
|
Тема
2.2.
Практическая
работа
№4
Диагностика.
|
Классификация
видов общения. Непосредственное, прямое, межличностное, массовое,
императивное, диалоговое общение.
|
2
|
|
Тема
2.3.
Практическая
работа №5
Сущность
способностей.
|
Способности
- важное условие успеха в профессиональной деятельности. Необходимые
профессиональные качества.
Профессионально-значимые
качества работающих в сфере услуг.
|
2
|
|
Тема
2.4.
Практическая
работа №6
Диагностика.
|
Составление
психологического портрета Определение способностей (карта интереса).
|
2
|
|
Тема
3.2.
Практическая
работа №7
Техники
общения.
|
Техника
активного диалога и слушания.
|
2
|
|
Тема
3.3.
Практическая
работа №8
Публичное
выступление.
|
Публичное выступление, его цели, особенности и виды. Этапы подготовки
и проведения публичных выступлений. Подбор материала, соответствующего цели
выступления
Определение формы выступления. Экспромт. Составление плана, распределение
собранного материала в логической последовательности и обработка материала.
Запоминание текста. Репетиция. Выступление.
|
2
|
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.