Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Инфоурок / Школьному психологу / Другие методич. материалы / Раздаточный материал к уроку "Стили поведения в конфликте"

Раздаточный материал к уроку "Стили поведения в конфликте"

  • Школьному психологу

Поделитесь материалом с коллегами:

Стили поведения в конфликтной ситуации

Как только человек вступает в конфликт, он может сознательно и целенаправленно выбрать свой подход к нему, вместо того, чтобы стихийно следовать наработанным штампам поведения.

Соперничество (конкуренция)

Ориентация на победу, не считаясь ни со своими жертвами, ни с ущербом, нанесенным противоположной стороне. Предпочтение такого поведения в конфликте часто обусловлено стремлением оградить себя от психологической травмы, вызванной чувством поражения. Это такая форма борьбы, при которой одна сторона выходит победителем.

Рекомендуется использовать:

  • в том случае, если Вы, обладая неопределенной властью, уверенны в правильности своего решения данной ситуации;

  • исход очень важен для Вас и Вы делаете большую ставку на свое решение проблемы;

  • решение необходимо принять быстро и Вы имеете для этого достаточно авторитета и возможностей;

  • если Вы чувствуете, что Вам нечего терять, и у Вас нет иного выбора.

  • Вы находитесь в критической ситуации, которая требует мгновенного реагирования.

Приспособление

Стиль направлен на максимум во взаимоотношениях и минимум в достижении личных целей. Это принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого; установка на доброжелательность, на желание не задеть чувства другого.

Рекомендуется применять когда:

  • Вас не особенно волнует происходящее;

  • Ваш вклад в данную ситуацию не слишком велик;

  • лучше сохранить в данной ситуации хорошие отношения, чем отстаивать свои интересы;

  • правда не на вашей стороне;

  • у Вас мало шансов победить.

Компромисс

 Совместные действия с другим человеком, уступки в своих интересах, чтобы и противник сделал то же самое. Средняя позиция, стремление найти сочетание выгод и потерь для обеих сторон.

Рекомендуется использовать когда:

  • необходимо найти наиболее быстрое и наиболее экономичное решение;

  • обе стороны хотят одного и того же, но понимают, что одновременно это невыполнимо;

  • Вас может устроить временное решение;

  • другие подходы к решению проблемы кажутся неэффективными;

  • компромисс позволяет сохранить значимые для Вас взаимоотношения.

Избегание

 Вариант разрешения конфликта, при котором предоставляется возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного ответа, избежать бесполезной напряженности; в критической ситуации спрятаться в свой панцирь. Этот стиль может служить эффективным способом разрешения ситуации, а уход или отсрочка могут быть конструктивной реакцией на конфликтную ситуацию.



Рекомендуется когда:

  • напряженность ситуации слишком велика и ощущается необходимость ослабления накала;

  • исход не очень важен для Вас;

  • ситуация слишком сложна для Вас;

  • Вам необходимо выиграть время;

  • у Вас недостаточно власти для решения этой проблемы.

Сотрудничество

 Открытое признание конфликта, предъявление своих интересов, выражение своей позиции и предложение путей выхода из конфликта. Улаживая спорную ситуацию, люди с таким типом реагирования пытаются определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. При этом от противника ожидает ответного сотрудничества. Участники конфликта приходят к разрешению его с полным удовлетворением интересов обеих сторон.

Рекомендуется использовать, когда:

  • обе стороны способны изложить суть своих интересов и выслушать друг друга;

  • у Вас есть время поработать над возникшей проблемой;

  • решение проблемы важно для обеих сторон;

  • обе вовлеченные в конфликт стороны обладают одинаковыми возможностями для решения проблемы.


«Плюсы» и «минусы» стилей

Стиль поведения

Плюсы

Минусы

Соперничество







Приспособление







Компромисс







Избегание







Сотрудничество









1.

А: Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

Б: Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

2.

А: Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б: Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных.

3.

А: Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б: Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

4.

А: Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б: Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

5.

А: Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

Б: Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6.

А: Я пытаюсь избежать возникновения неприятности для себя.

Б: Я стараюсь добиться своего.

7.

А: Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

Б: Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы в другом добиться своего.

8.

А: Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б: Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

9.

А: Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

Б; Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10.

А: Я твердо стремлюсь добиться своего.

Б: Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11.

А: Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

Б: Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

12.

А: Зачастую я избегаю позиции, которая может вызвать споры.

Б: Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

13.

А: Я предлагаю среднюю позицию.

Б: Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

14.

А: Я сообщаю другому мою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

Б: Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.

15.

А: Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

Б: Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.

16.

А: Я стараюсь не задевать чувств другого.

Б; Я стараюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17.

А: Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.

Б: Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18.

А: Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

Б: Я даю другому возможность в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

19.

А: Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

Б: Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

20.

А: Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

Б: Я стараюсь найти лучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21.

А: Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

Б: Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22.

А: Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей позицией и точкой зрения другого.

Б: Я отстаиваю свои желания.

23.

А: Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

Б: Иногда я предоставляю возможность другим взять ответственность за решение спорного вопроса.

24.

А: Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

Б: Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

25.

А: Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.

Б: Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26.

А: Я предлагаю среднюю позицию.

Б: Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

27.

А: Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б: Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28.

А: Обычно я стремлюсь добиться своего.

Б: Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

29.

А: Я предлагаю среднюю позицию.

Б: Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

30.

А: Я стараюсь не задевать чувств другого.

Б: Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.


N вопроса

Наименование тактики поведения в конфликте

1

2

3

4

5

 

 

 

 

 

1

 

 

 

А

Б

2

 

Б

А

 

 

3

А

 

 

 

Б

4

 

 

А

 

Б

5

 

А

 

Б

 

6

Б

 

 

А

 

7

 

 

Б

А

 

8

А

Б

 

 

 

9

Б

 

А

 

10

А

 

Б

 

 

11

 

А

 

 

Б

12

 

 

Б

А

 

13

Б

 

А

 

 

14

Б

А

 

 

 

15

 

 

 

Б

А

16

Б

 

 

 

А

17

А

 

 

Б

 

18

 

 

Б

 

А

19

 

А

 

Б

 

20

 

А

Б

 

 

21

 

Б

 

 

А

22

Б

 

А

 

 

23

 

А

 

Б

 

24

 

 

Б

 

А

25

А

 

 

 

Б

26

Б

А

 

 

27

 

 

 

А

Б

28

А

Б

 

 

 

29

 

А

Б

 

30

 

Б

 

 

А

Сумма

баллов

 

 

 

 

 


hello_html_m4aae211d.jpg



Домашнее задание

Анализ конфликта

Вспомните конфликтные ситуации на улице, в общественном транспорте, в учреждениях сферы обслуживания и т. п., свидетелями которых вы были, и проанализируйте их по следующему плану.

План

  1. Участники конфликта

  2. Предыстория конфликта

  3. Предмет конфликта

  4. Действия оппонентов

  5. Вовлеченные стороны

  6. Первичные меры по урегулированию конфликта

  7. Неудачи в урегулирования конфликта

  8. Личностные проблемы, тормозящие урегулирование

  9. Стадии развития конфликта

  10. Исход конфликта

  11. Анализ ошибок в урегулировании конфликта

  12. Негативные последствия конфликта

  13. Позитивные последствия конфликта

  14. Что надо было бы сделать для урегулирования?

  15. Сделано ли что-либо после проведенного анализа? Если да, то каков результат?

  16. Какие советы, книги по психологии и конфликтологии оказались полезны при урегулировании конфликта и почему?




5


Автор
Дата добавления 03.02.2016
Раздел Школьному психологу
Подраздел Другие методич. материалы
Просмотров117
Номер материала ДВ-411725
Получить свидетельство о публикации
Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх