Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Инфоурок / Другое / Конспекты / Разработка анкетирования на тему: "Оптимизация взаимоотношений библиотекаря и читателя, в процессе библиотечного общения"

Разработка анкетирования на тему: "Оптимизация взаимоотношений библиотекаря и читателя, в процессе библиотечного общения"

Идёт приём заявок на самые массовые международные олимпиады проекта "Инфоурок"

Для учителей мы подготовили самые привлекательные условия в русскоязычном интернете:

1. Бесплатные наградные документы с указанием данных образовательной Лицензии и Свидeтельства СМИ;
2. Призовой фонд 1.500.000 рублей для самых активных учителей;
3. До 100 рублей за одного ученика остаётся у учителя (при орг.взносе 150 рублей);
4. Бесплатные путёвки в Турцию (на двоих, всё включено) - розыгрыш среди активных учителей;
5. Бесплатная подписка на месяц на видеоуроки от "Инфоурок" - активным учителям;
6. Благодарность учителю будет выслана на адрес руководителя школы.

Подайте заявку на олимпиаду сейчас - https://infourok.ru/konkurs

  • Другое

Поделитесь материалом с коллегами:

Анкета

Уважаемый читатель!

Прими участие в анкетировании: « Библиотекарь и библиотечное общение».



Цель: Узнать о необходимости и ценности общения. Сформировать представление о правилах общения, этикета. Оптимизация взаимоотношений библиотекаря и читателя в процессе библиотечного общения.

Задачи: 1) выявить развитие умения пользователей общаться;

2) формирование культуры библиотечного общения в процессе библиотечного обслуживания;

3) изучить развитие библиотечного общения между библиотекарем и пользователем.

Анкетирование проводит сельский библиотекарь среди пользователей библиотеки.

Благодарим за внимание!



1.Ваш возраст (подчеркнуть)

8-15; 15-20; 20-30; 30-40 лет и старше.

2. Как часто Вы посещаете библиотеку?

-каждый день

-несколько раз в неделю

-раз в неделю

-раз в месяц

3. Являетесь ли Вы постоянным читателем библиотек?

-да, являюсь читателем одной библиотеки

-да, являюсь читателем двух и более библиотек

-читателем библиотек не являюсь

4. Что мешает активно пользоваться услугами библиотеки?

-недостаток личного времени

-долгие сроки ожидания выдачи литературы

-слабая материально-техническая база

-отсутствие потребности читать

-пользуюсь домашней библиотекой

-пользуюсь библиотекой по месту работы (учебы)

-эстетическая неприглядность библиотеки

5. Посещая библиотеку обращаетесь ли Вы за помощью к библиотекарю?

- обращаюсь

- не обращаюсь

- обращаюсь иногда

6.Цель Вашего общения с библиотекарем

-обмен информацией

- культура общения

-способ удовлетворить свою информационную потребность

-времяпрепровождение

7.Что в библиотеке устраивает Вас?

-дни и часы работы

-отношение работников библиотеки к читателям

-возможность получить литературу на дом

-состав книжного фонда

- обеспечение газетами и журналами

-оперативность обслуживания

-возможность доступа в Интернет

8. Довольны ли Вы уровнем общения между библиотекарем и читателем?

-довольны

-не всегда довольны

-не в полной мере

9. Какие свойства библиотекарей максимально влияют на качество общения с читателем?

-профессионализм

-внешний вид

-поведение

-этикет

10. Какие положительные качества свойственны библиотекарям, с которыми Вам приходилось общаться?

-естественность, простота общения

-искренность тона

-доверие к читателю

-умение выражать просьбу

-умение рекомендовать и советовать

-спокойная сосредоточенность и уравновешенность в общении

-доброжелательность

11.Какие положительные качества должны быть присущи библиотекарю?

-быстрота ориентировки в различных ситуациях

-деловой тон в общении

-требовательность

-доброжелательность

-настойчивость

-умение вести беседу

-серьезность тона в общении

12. Если Вы задержали книгу или еще в чем-то провинились перед библиотекарем, имеет ли он право менять тон в общении?

- имеет полное право

- не имеет право

- иногда не помешает

-(свое мнение)

13.Какие отрицательные качества Вам приходилось наблюдать у библиотекарей в процессе общения с ними?

-неестественность общения ,допускающая:

-фамильярность

-упрощенность

-неискренность тона, фальшь

-недоверие к Вам как к читателю, к другим читателям

- недоброжелательность

-грубость, хамство

-неумение вести беседу

-включение в иронию и юмор элементов насмешки, унижающей читателя

-безразличие библиотекаря в общении с читателями

-неумение быстро ориентироваться в различных ситуациях: поспешность и непродуманность решений

14. Что необходимо для улучшения библиотечного обслуживания?

- пополнить книжный фонд

-увеличить подписку

-улучшить техническое оснащение библиотеки

- улучшить уровень поведения библиотекаря

15. Что же необходимо библиотекарю - профессионалу?

-профессионализм

-внешний вид

-умение находить общий язык с молодежью

-постоянное самообразование и расширение кругозора

16. Изменилось ли активное общение читателя и библиотекаря за последние 2-3 года?

- общение стало активнее

- стало хуже

- не изменилось

- не значительно изменилось

17. Ваши предложения по улучшению библиотечного обслуживания на будущее?

-активизировать работу библиотекаря как организатора

-увеличить продолжительность рабочего дня

-перенести выходной день работы с воскресенья на субботу

- как можно больше выдавать книг на дом

-в библиотеке должен работать буфет


Самые низкие цены на курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации!

Предлагаем учителям воспользоваться 50% скидкой при обучении по программам профессиональной переподготовки.

После окончания обучения выдаётся диплом о профессиональной переподготовке установленного образца (признаётся при прохождении аттестации по всей России).

Обучение проходит заочно прямо на сайте проекта "Инфоурок".

Начало обучения ближайших групп: 18 января и 25 января. Оплата возможна в беспроцентную рассрочку (20% в начале обучения и 80% в конце обучения)!

Подайте заявку на интересующий Вас курс сейчас: https://infourok.ru/kursy

Автор
Дата добавления 11.11.2016
Раздел Другое
Подраздел Конспекты
Номер материала ДБ-341485
Получить свидетельство о публикации

УЖЕ ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ ВЫ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ ДИПЛОМ

от проекта "Инфоурок" с указанием данных образовательной лицензии, что важно при прохождении аттестации.

Если Вы учитель или воспитатель, то можете прямо сейчас получить документ, подтверждающий Ваши профессиональные компетенции. Выдаваемые дипломы и сертификаты помогут Вам наполнить собственное портфолио и успешно пройти аттестацию.

Список всех тестов можно посмотреть тут - https://infourok.ru/tests


Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх