692364
столько раз учителя, ученики и родители
посетили сайт «Инфоурок»
за прошедшие 24 часа
+Добавить материал
и получить бесплатное
свидетельство о публикации
в СМИ №ФС77-60625 от 20.01.2015
Дистанционные курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации для педагогов

Дистанционные курсы для педагогов - курсы профессиональной переподготовки от 5.520 руб.;
- курсы повышения квалификации от 1.200 руб.
Престижные документы для аттестации

ВЫБРАТЬ КУРС СО СКИДКОЙ ДО 70%

ВНИМАНИЕ: Скидка действует ТОЛЬКО сейчас!

(Лицензия на осуществление образовательной деятельности № 5201 выдана ООО "Инфоурок")

ИнфоурокДругоеКонспектыРазработка анкетирования на тему: "Оптимизация взаимоотношений библиотекаря и читателя, в процессе библиотечного общения"

Разработка анкетирования на тему: "Оптимизация взаимоотношений библиотекаря и читателя, в процессе библиотечного общения"

библиотека
материалов
Скачать материал целиком можно бесплатно по ссылке внизу страницы.

Анкета

Уважаемый читатель!

Прими участие в анкетировании: « Библиотекарь и библиотечное общение».



Цель: Узнать о необходимости и ценности общения. Сформировать представление о правилах общения, этикета. Оптимизация взаимоотношений библиотекаря и читателя в процессе библиотечного общения.

Задачи: 1) выявить развитие умения пользователей общаться;

2) формирование культуры библиотечного общения в процессе библиотечного обслуживания;

3) изучить развитие библиотечного общения между библиотекарем и пользователем.

Анкетирование проводит сельский библиотекарь среди пользователей библиотеки.

Благодарим за внимание!



1.Ваш возраст (подчеркнуть)

8-15; 15-20; 20-30; 30-40 лет и старше.

2. Как часто Вы посещаете библиотеку?

-каждый день

-несколько раз в неделю

-раз в неделю

-раз в месяц

3. Являетесь ли Вы постоянным читателем библиотек?

-да, являюсь читателем одной библиотеки

-да, являюсь читателем двух и более библиотек

-читателем библиотек не являюсь

4. Что мешает активно пользоваться услугами библиотеки?

-недостаток личного времени

-долгие сроки ожидания выдачи литературы

-слабая материально-техническая база

-отсутствие потребности читать

-пользуюсь домашней библиотекой

-пользуюсь библиотекой по месту работы (учебы)

-эстетическая неприглядность библиотеки

5. Посещая библиотеку обращаетесь ли Вы за помощью к библиотекарю?

- обращаюсь

- не обращаюсь

- обращаюсь иногда

6.Цель Вашего общения с библиотекарем

-обмен информацией

- культура общения

-способ удовлетворить свою информационную потребность

-времяпрепровождение

7.Что в библиотеке устраивает Вас?

-дни и часы работы

-отношение работников библиотеки к читателям

-возможность получить литературу на дом

-состав книжного фонда

- обеспечение газетами и журналами

-оперативность обслуживания

-возможность доступа в Интернет

8. Довольны ли Вы уровнем общения между библиотекарем и читателем?

-довольны

-не всегда довольны

-не в полной мере

9. Какие свойства библиотекарей максимально влияют на качество общения с читателем?

-профессионализм

-внешний вид

-поведение

-этикет

10. Какие положительные качества свойственны библиотекарям, с которыми Вам приходилось общаться?

-естественность, простота общения

-искренность тона

-доверие к читателю

-умение выражать просьбу

-умение рекомендовать и советовать

-спокойная сосредоточенность и уравновешенность в общении

-доброжелательность

11.Какие положительные качества должны быть присущи библиотекарю?

-быстрота ориентировки в различных ситуациях

-деловой тон в общении

-требовательность

-доброжелательность

-настойчивость

-умение вести беседу

-серьезность тона в общении

12. Если Вы задержали книгу или еще в чем-то провинились перед библиотекарем, имеет ли он право менять тон в общении?

- имеет полное право

- не имеет право

- иногда не помешает

-(свое мнение)

13.Какие отрицательные качества Вам приходилось наблюдать у библиотекарей в процессе общения с ними?

-неестественность общения ,допускающая:

-фамильярность

-упрощенность

-неискренность тона, фальшь

-недоверие к Вам как к читателю, к другим читателям

- недоброжелательность

-грубость, хамство

-неумение вести беседу

-включение в иронию и юмор элементов насмешки, унижающей читателя

-безразличие библиотекаря в общении с читателями

-неумение быстро ориентироваться в различных ситуациях: поспешность и непродуманность решений

14. Что необходимо для улучшения библиотечного обслуживания?

- пополнить книжный фонд

-увеличить подписку

-улучшить техническое оснащение библиотеки

- улучшить уровень поведения библиотекаря

15. Что же необходимо библиотекарю - профессионалу?

-профессионализм

-внешний вид

-умение находить общий язык с молодежью

-постоянное самообразование и расширение кругозора

16. Изменилось ли активное общение читателя и библиотекаря за последние 2-3 года?

- общение стало активнее

- стало хуже

- не изменилось

- не значительно изменилось

17. Ваши предложения по улучшению библиотечного обслуживания на будущее?

-активизировать работу библиотекаря как организатора

-увеличить продолжительность рабочего дня

-перенести выходной день работы с воскресенья на субботу

- как можно больше выдавать книг на дом

-в библиотеке должен работать буфет


Общая информация

Номер материала: ДБ-341485

Вам будут интересны эти курсы:

Курс повышения квалификации «Подростковый возраст - важнейшая фаза становления личности»
Курс «Менеджер по продажам»
Курс «Бухгалтерский учет»
Курс повышения квалификации «Правовое обеспечение деятельности коммерческой организации и индивидуальных предпринимателей»
Курс повышения квалификации «Педагогическая риторика в условиях реализации ФГОС»
Курс повышения квалификации «Управление финансами: как уйти от банкротства»
Курс повышения квалификации «Разработка бизнес-плана и анализ инвестиционных проектов»
Курс профессиональной переподготовки «Организация маркетинга в туризме»
Курс профессиональной переподготовки «Управление ресурсами информационных технологий»
Курс профессиональной переподготовки «Организация деятельности секретаря руководителя со знанием английского языка»
Курс профессиональной переподготовки «Управление информационной средой на основе инноваций»
Курс профессиональной переподготовки «Организация деятельности по водоотведению и очистке сточных вод»
Курс профессиональной переподготовки «Управление качеством»
Курс профессиональной переподготовки «Стандартизация и метрология»
Курс профессиональной переподготовки «Стратегическое управление деятельностью по дистанционному информационно-справочному обслуживанию»

Благодарность за вклад в развитие крупнейшей онлайн-библиотеки методических разработок для учителей

Опубликуйте минимум 3 материала, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную благодарность

Сертификат о создании сайта

Добавьте минимум пять материалов, чтобы получить сертификат о создании сайта

Грамота за использование ИКТ в работе педагога

Опубликуйте минимум 10 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную грамоту

Свидетельство о представлении обобщённого педагогического опыта на Всероссийском уровне

Опубликуйте минимум 15 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данное cвидетельство

Грамота за высокий профессионализм, проявленный в процессе создания и развития собственного учительского сайта в рамках проекта "Инфоурок"

Опубликуйте минимум 20 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную грамоту

Грамота за активное участие в работе над повышением качества образования совместно с проектом "Инфоурок"

Опубликуйте минимум 25 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную грамоту

Почётная грамота за научно-просветительскую и образовательную деятельность в рамках проекта "Инфоурок"

Опубликуйте минимум 40 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную почётную грамоту

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.