Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Свидетельство о публикации

Автоматическая выдача свидетельства о публикации в официальном СМИ сразу после добавления материала на сайт - Бесплатно

Добавить свой материал

За каждый опубликованный материал Вы получите бесплатное свидетельство о публикации от проекта «Инфоурок»

(Свидетельство о регистрации СМИ: Эл №ФС77-60625 от 20.01.2015)

Инфоурок / Доп. образование / Конспекты / Разработка конкурса лучший по профессии по дополнительной образовательной программе "Менеджмент в сфере продаж"
ВНИМАНИЮ ВСЕХ УЧИТЕЛЕЙ: согласно Федеральному закону № 313-ФЗ все педагоги должны пройти обучение навыкам оказания первой помощи.

Дистанционный курс "Оказание первой помощи детям и взрослым" от проекта "Инфоурок" даёт Вам возможность привести свои знания в соответствие с требованиями закона и получить удостоверение о повышении квалификации установленного образца (180 часов). Начало обучения новой группы: 28 июня.

Подать заявку на курс
  • Доп. образование

Разработка конкурса лучший по профессии по дополнительной образовательной программе "Менеджмент в сфере продаж"

библиотека
материалов

Муниципальное образование Ленинградский район

Муниципальная автономная организация дополнительного образования и профессионального обучения «Ленинградский учебный центр»

станицы Ленинградской муниципального образования Ленинградский район











Методическая разработка мероприятия

в рамках проведения конкурса профессионального мастерства

«Лучший по профессии»

по дополнительной образовательной программе

«Менеджмент в сфере продаж»








Разработал учитель – Позвонкова Татьяна Ивановна

для групп МПР – 1/1; МПР- 1/2
















ст. Ленинградская

2016




Цель конкурса:


Конкурс профессионального мастерства учащихся « Лучший по профессии» проводится с целью определения качества профессиональных умений и навыков учащихся и повышения значимости начального профессионального обучения.

Задачи конкурса:

Образовательная: Оценить уровень знаний и умений

Развивающая: Приобщить к творческой деятельности, развивать наблюдательность, сообразительность, внимательность. Создать атмосферу эмоционального подъёма.

Воспитательная: Вызвать чувство соревнования. Воспитать гордость за выбранную профессию.

Оборудование: компьютер, экран, проектор, карточки-задания, оценочные ведомости.

Участники конкурса:

Участниками конкурса являются учащиеся 8-11-х классов Ленинградского района, обучающиеся по дополнительной образовательной программе «Менеджмент в сфере продаж»

Контроль конкурса.

Для подведения итогов конкурса создается комиссия с функциями жюри. Члены жюри заполняют ведомости оценок выполнения теоретических и практических заданий, которые оцениваются по «10» балльной системе и выводят общий суммарный балл.

Итог конкурса подводится в день проведения. Победившими считаются участники, набравшие наибольшее количество баллов.

ХОД ПРОВЕДЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЯ:

Организационный момент: вступительное слово учителя, приветствие, цель мероприятия, представление участников, жюри,

Сценарий проведения конкурса “Лучший менеджер”.

Добрый день, уважаемые участники конкурса, жюри и гости! Сегодня мы проводим конкурс “Лучший менеджер”, целью которого является определения качества профессиональных умений и навыков учащихся и повышения значимости начального профессионального обучения.

Хочу представить вам, наше уважаемое жюри, которое будет выступать сегодня в качестве работодателей фирмы «Деловые люди» и производить отбор кандидатов на должность «Менеджер в сфере продаж».

Ф.И.О., должность, место работы.
– Ф.И.О., должность, место работы.
Итак, начинаем! Наш конкурс состоит из 4 заданий. Каждое задание жюри будет оценивать по 10 бальной системе. Прежде чем начать конкурс предлагаю участникам пройти жеребьевку очередности ответов на задания.

1-й этап «Резюме»

Все участники для оценивания их в качестве претендентов на данную должность должны составить о себе резюме по следующему шаблону.

Фамилия Имя Отчество
ОСНОВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
Дата рождения: ________________________________
Возраст: ______________________________________
Семейное положение: ___________________________
                                    (статус, дети, их возраст)
Адрес: ________________________________________
Телефон: ______________________________________
E-mail: ________________________________________
ЦЕЛЬ: соискание (укажите название претендуемой должности)___________________________________________________________________
ОБРАЗОВАНИЕ: (укажите в обратном хронологическом порядке полученное основное образование)

Специальные знания ( Перечислите специальные знания и умения, которыми Вы владеете, например наличие водительских прав, знание иностранного языка и т.д.)

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Личностные качества: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________



2-й этап «Портрет идеального менеджера»

Участникам необходимо пройти оценочный тест на проверку их теоретических знаний. Время выполнения задания 5 минут. За каждый правильный ответ участник получает 1 балл.

Тест.

Отметьте в каждом утверждении те пункты, которые, на ваш взгляд, наиболее соответствуют портрету идеального менеджера по продажам 

1. Сочетание каких трех качеств менеджера по продажам важны для клиента на начальном этапе взаимодействия?
 

A. Профильное образование, доскональное знание всех тонкостей продукта, привлекательный внешний вид.
 
B. Заинтересованность проблемами клиента, компетентность, точность.
 
C. Стратегическое мышление, энтузиазм, смелость.
 

2. Основная задача из сферы деятельности менеджера по продажам: 
A. Аналитика.
 
B. Общение с клиентом.
 
C. Продажи.
 

3. Цель первого телефонного разговора с потенциальным клиентом:
 

A. Продажа.
 
B. Создание благоприятного впечатления о себе и своей компании.
 
C. Достижение договоренности о дальнейшем взаимодействии.
 

4. Почему в процессе телефонного разговора с клиентом предпочтительнее форма глаголов настоящего времени, например, «Вы довольны нашей последней поставкой?» (вместо – «Вы были довольны нашей последней поставкой?»)?
 

A. Так рекомендуют психологи.
 
B. Форма настоящего времени сообщает собеседнику, что он является клиентом, а не был им в прошлом или станет в будущем.
 
C. Так проще формулировать вопросы при разговоре с клиентом.
 

5. Отправляясь на первую встречу с потенциальным клиентом и не обладая информацией о традициях данной фирмы относительно служебной одежды сотрудников и их внешнего вида, менеджер по продажам должен одеться:
 

A. В дорогой костюм в классическом стиле и использовать броские аксессуары для того, чтобы наверняка запомниться партнерам.
 
B. В джинсы и джемпер темных тонов.
 
C. В не слишком новый, но опрятный и выглаженный костюм в классическом стиле.
 

6. В случае сравнения конкурентов решающее значение имеют два фактора:
 

A. Соотношение цены и качества предоставляемых товаров.
 
B. Соотношение цены и количества предоставляемых услуг.
 
C. Соображения лояльности.
 

7. Наиболее удачным ответом менеджера по продажам в ситуации, когда клиент указывает ему на преимущества конкурента, будет:
 

A. «Вы не правы, и я сейчас расскажу вам, в чем именно».
 
B. «Давайте обсудим все преимущества наших конкурентов».
 
C. «Да, у наших коллег есть свои преимущества, а у нас – свои. Давайте поговорим о наших».
 

8. Какие свои психологические ресурсы менеджер по продажам должен задействовать в процессе работы с возражениями?
 

A. Терпение.
 
B. Напористость.
 
C. Красноречие.
 

9. Каким будет наиболее профессиональный ответ менеджера по продажам на возражение клиента: «Ваши цены слишком высоки для нас»?
 

A. «Да, у нас дорого».
 
B. «Да, вы правы, наши цены довольно высоки, причем это напрямую связано с высоким качеством нашей продукции».
 
C. «Ну что вы, разве это дорого? Вы посмотрите на цены у наших конкурентов!»
 

10. Задачи менеджера по продажам на многопрофильной выставке:
 

A. Продавать как можно больше.
 
B. Устанавливать новые связи и заключать предварительные договоренности.
 
C. Продвигать свою компанию и ее продукцию.
 

Правильные ответы

3 Этап « Кейсы»

Участники конкурса должны ответить на один из выбранных ими кейсов. Время обдумывания ответа 2 минуты.

  • Клиент предъявляет претензию по срокам поставок в ситуации, когда они действительно были нарушены, но Вы за эти сроки ответственности не несете. Ваши действия.

  • Вы - менеджер туристской фирмы. К вам пришла женщи­на, желающая отдохнуть в Греции. У вас же есть горящий тур на Мертвое море в Израиль. У женщины явные проблемы с давле­нием, одышка. Вы знаете, что гипертоникам на Мертвом море ехать противопоказано. Как вы поступите?

  • Телефонные звонки звучат одновременно. Ваши действия?

  • «Представьте, что в ходе переговоров клиент сомневается в принятии решения и говорит: «У вас все очень дорого». Как Вы будете действовать?».

  • «Дайте как можно больше решений ситуации: клиент требует такую скидку, которую вы не можете предоставить».

  • «Представьте, что Вы говорите по телефону с руководителем отдела закупок компании «Х», и после приветствия слышите: «У нас уже есть поставщики». Как Вы поступите?»

  • Вы являетесь менеджером по продажам в фирме, которая занимается реализацией керамической плитки. В салоне вы проводите презентацию для 2-х клиентов, в это время в салон пришел еще один не терпеливый клиент и требует , чтобы вы ему дали консультацию. Ваши действия.

  • «Вам необходимо встретиться с руководителем крупного завода для обсуждения возможности продолжения сотрудничества. Последняя сделка была провальной для Вас, т.к. Вы подвели заказчика по срокам и качеству товара. Естественно, что директор завода не склонен продолжать сотрудничество. Ваша задача – склонить директора к сотрудничеству».

  • Вы являетесь менеджером по продажам в магазине бытовой техники и получаете дополнительные бонусы за продажу некоторых товаров не пользующихся спросом у населения. В магазин пришел ваш знакомый и просит вашего совета по подбору стиральной машины. Ваши действия. «Представьте, что приехали на встречу с клиентом, однако забыли взять презентационные буклеты. Опишите Ваши действия»

  • «Вас просят выполнить работу, которая не входит в ваши обязанности, но в данный момент больше никто ее не сможет сделать. Опишите Ваши действия»

  • «Перед вами клиент, которому вы предлагаете заведомо некачественный товар, недостатки которого известны только Вам. Опишите Ваши действия».


4 Этап «Реклама - двигатель торговли»

Участникам необходимо прорекламировать один из товаров. Время на рекламу 1-2 минуты. Реклама может быть подготовлена заранее дома. Конкурс оценивается в 10 баллов.

Критерии оценки:

-творчество

-оригинальность

-содержание рекламы

-достоверность

-культура речи



Итак, все конкурсные задания выполнены, пока жюри подводит итоги и выявляет победителя. Предоставляем слово нашему жюри (оглашение результатов, награждение).

Заключительное слово учителя:

Я очень благодарна ребятам за участие в мероприятии. Вы все молодцы! Хорошо подготовились, показали свои знания, умения и профессиональные навыки. Спасибо всем за внимание (фотографирование).

Ф.И.О. участника

1 этап

2 этап

3 этап

4 этап

Общее кол-во баллов





















































Подайте заявку сейчас на любой интересующий Вас курс переподготовки, чтобы получить диплом со скидкой 50% уже осенью 2017 года.


Выберите специальность, которую Вы хотите получить:

Обучение проходит дистанционно на сайте проекта "Инфоурок".
По итогам обучения слушателям выдаются печатные дипломы установленного образца.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ КУРСОВ

Автор
Дата добавления 13.09.2016
Раздел Доп. образование
Подраздел Конспекты
Просмотров176
Номер материала ДБ-191594
Получить свидетельство о публикации
Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх