Разрешение конфликтов во взаимодействии учащихся (на примере исследо-вания коммуникативных функций детей 12-14 –летнего возраста).

Титульный лист отчета по научно-исследовательской практике

Государственное образовательное учреждение высшего
профессионального образования

Отчет по практике

Вид практики______________________

ТЕМА: Разрешение конфликтов во взаимодействии учащихся (на примере исследования коммуникативных функций детей 12-14 –летнего возраста).

Выполнил студент_______________________________________

фамилия, имя, отчество

Направление подготовки «521000 - Психология»

Степень (квалификация) бакалавр психологии

Курс, № группы___________________________________

№ семестра_______________________________________

Подпись студента:______ Дата сдачи отчета: « »_______     2011г.

подпись

Отчет принят:_________________________________________

Ф.И.О. ответственного лица, должность

«_____»_______________ 2011 г.

Оценка_________________________________________________

Ф.И.О. преподавателя-экзаменатора             подпись

«___»__________________    2011г

Тема: Разрешение конфликтов во взаимодействии учащихся (на примере исследования коммуникативных функций детей 12-14 –летнего возраста)

Оглавление

		С
Введение		4
Глава I. Теоретические основы изучения конфликтов среди старшеклассников		7
1.1 Виды конфликтов		7
1.2 Динамика психического отражения социальных явлений в подростковом возрасте и влияние ее на поведение подростков в конфликте		11
1.3 Проблемы становления конфликтологической компетенции  старшеклассников в условиях внеклассной деятельности		19
Глава II. Организационно – методическое обеспечение экспериментального исследования		21
2.1 Методический аппарат исследования		21
2.2 Экспериментальное исследование возможностей разрешения конфликтной ситуации в среде старшеклассников		23
2.3 Анализ полученных результатов и рекомендации		28
Заключение		29
Список используемой литературы		32
Приложение 1		35
Приложение 2		43
Приложение 3		48
Приложение 4		56
Приложение 5		66
Приложение 6		67

         «Будьте самоучками, не ждите, пока вас научит жизнь».

Польский сатирик Станислав Ежи Лец.

Введение

Одной из актуальных проблем современного общества является проблема конструктивного сотрудничества и взаимодействия. В связи с этим, проблема социальных конфликтов стала предметом изучения многих наук, таких как философия, социология, политология, педагогика, психология и т. д. В настоящее время усилился интерес к проблеме конфликта в обществе. Это в большой степени объясняется повышением общего уровня конфликтности современного общества.

Конфликт – это столкновение отдельных людей или социальных групп, выражающих различные, а нередко и противоположные цели, интересы и взгляды. Для возникновения конфликта необходима конфликтная ситуация. Конфликтная ситуация – это наличие противоречивых позиций, разногласий сторон по какому-либо поводу. Это могут быть различные цели интересы и желания либо различные способы их достижения. Но далеко не каждая ситуация ведет к конфликту.[7]

Проблема конфликтов в старшей школе не перестаёт быть актуальной и важной в процессе общения педагога с учеником и подготовке к поступлению в вуз, поскольку конфликт чаще всего оказывает негативное воздействие на конфликтующие стороны (стрессы, внутреннее психическое напряжение, неврозы), и это отрицательно влияет на здоровье общества. В наших интересах уменьшить число конфликтов, пагубно влияющих на здоровье обеих конфликтующих сторон, или умело использовать конфликт, который при правильном подходе к его решению помогает вскрыть и изменить нездоровые отношения и взаимоотношения, такие как равнодушие и скептицизм.

Объект исследования: образовательный процесс в старших классах общеобразовательной школы.

Предмет исследования: педагогические условия воспитания конфликтологической компетентности старшеклассников.

Цель исследования: теоретическое изучение взаимодействия старшеклассников в конфликтных ситуациях, и экспериментальное исследование способов поведения старшеклассников  в конфликтах.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

·        выявление характерных форм поведения подростов в конфликте

·        установление  зависимости доминирующих форм поведения от пола испытуемых.

Методы исследования: Поставленные задачи решались с помощью методов анкетирования и тестирования. Для изучения форм поведения в конфликте был использован опросник К. Томаса. ( приложение 6)

Гипотеза исследования состоит в том, что атмосфера в образовательном учреждении улучшится, отношения между учителями и учениками, между учениками станут более  эффективными, повысится продуктивность педагогического взаимодействия, возрастет уровень конфликтологической культуры школьников, если будет реализована концепция воспитания  конфликтологической компетентности, основными признаками которой являются следующие:

·        интеграция ценностно–содержательного и организационно – технологического компонентов педагогического процесса;

·        создание целостной воспитательной системы, охватывающей учебную и внеучебную деятельность школьников;

·        актуализация когнитивных, эмоциональных и волевых сторон личности старшеклассника;

·        интеграция объективных научных знаний и субъективных личностных смыслов в учебной деятельности;

·        повышение уровня самостоятельности и ответственности старшеклассников в разрешении кризисных ситуаций;

·        делегирование учащимся ряда полномочий по управлению возникающими конфликтами;

·        соответствие методики диагностики уровня конфликтологической компетентности ее содержанию и структурным компонентам;

·        вариативность, индивидуальный подход к каждому ученику.

Глава 1. Теоретические основы изучения конфликтов среди старшеклассников

1.1 Виды конфликтов

Категория внутриличностных конфликтов объединяет психологические конфликты, состоящие в столкновении различных личностных образований (мотивов, целей, интересов и т.д.), представленных в сознании индивида соответствующими переживаниями.

Отечественные исследователи (см., например, Н.В. Гришину, Ф.Е. Василюка, А.. Кармина и др.) подразделяют все концепции, описывающие механизм внутриличностного конфликта по определению предмета столкновения (или по критерию связи со внешней средой): интрапсихические, ситуативные и когнитивистские.

·        Психодинамические (интрапсихические) концепции опираются на биопсихическую основу индивида и представлены в теориях З. Фрейда, К.Г. Юнга; А. Адлера; Э. Фромма; К. Хорни.

·        Ситуационные подходы, опирающиеся на представление конфликта как реакции на внешнее стечение обстоятельств представлены в работах бихевиористов Д. Скинера, необихевиористов Н. Миллера, Дж. Долларда.

·        Когнитивистские концепции основываются на понимании конфликта как познавательного феномена, встречаются в работах К. Роджерса; А. Маслоу; К. Левина; В. Франкла; Л. Фестингера. [14]

Специфика внутриличностного конфликта состоит в следующем:

·        особенность структуры конфликта – отсутствие субъектов конфликтного противостояния в лице отдельных личностей или групп, сторонами конфликта становятся различные внутриличностные образования;

·        специфичность форм протекания и проявления: такой конфликт протекает в форме тяжелых переживаний, сопровождается специфическими состояниями страхом, депрессиями, стрессом, может вылиться в невроз или психоз;

·        латентность протекания как для окружения, так зачастую и для самого индивида. [21]

Внутриличностные конфликты можно разделить на 2 группы, исходя из природы противоречий, лежащих в основе конфликта:

·        результат перехода объективных противоречий во внутренний мир человека (моральные, адаптационные конфликты);

·        возникающие из противоречий внутреннего мира личности как отражение отношения личности к окружающей среде (мотивационные конфликты, неадекватная самооценка).

 Курт Левин различал 3 варианта течения конфликтов.

·        Альтернативы в равной мере привлекательные, но взаимноисключающие друг друга (Буриданова ослица). Здесь ключевым являются факторы значимости и единовременности, без которых конфликта как такового бы просто не было.

·        Альтернативы в равной мере непривлекательные (выбор из двух зол, где нет меньшего).

·        Одна и та же цель в равной мере, но в разных аспектах является и привлекательной, и непривлекательной одновременно. Внутренняя борьба в этом случае связана со взвешиванием всех за и против.

Э. Эриксон связывает устойчивые внутриличностные конфликты с возрастными кризисами:

№	Возраст	Содержание кризиса
1	0-1 год	Доверие-недоверие
2	1-3 года	Автономия – стыд, сомнение
3	3-6	Инициатива – чувство вины
4	6-12	Трудолюбие – чувство неполноценности
5	12-19	Я-идентичность – смешение ролей
6	20-25	Близость-изоляция
7	26-64	Порождение, творчество – застой
8	65 - смерть	Интеграция - отчаяние

Одним из способов описания человека как субъекта деятельности является использование представлений о совокупности его ролей, восходящее в западной социальной психологии к работам интеракционистов Дж. Мида и Ч. Кули. [27]

Способы завершения внутриличностных конфликтов могут быть бессознательными или сознательными:

·        бессознательные, связаны с использованием механизмов внутриличностной защиты (идеализация, вытеснение, уход, сублимация и т.д.);

·        сознательные, определяются следующими вариантами:

–        переориентация – изменение притязаний в отношении объекта, вызвавшего проблему;

–        компромисс – осуществление выбора в пользу какого-либо варианта и его реализация;

–        коррекция – изменение Я концепции в направлении достижения адекватного представления о себе. [16]

Межличностный конфликт очень тесно связан с внутриличностным. Строгого определения межличностного конфликта не существует.

Тем не менее, можно назвать отличительные особенности межличностного конфликта:

·        Противоборство людей происходит непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к лицу.

·         Проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных.

·         Межличностные конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия являются своеобразным полигоном проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей.

·        Отличаются высокой эмоциональностью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами

·        Затрагивают интересы окружения.

Групповой конфликт – противоборство, в котором хотя бы одна сторона представлена малой социальной группой. [23]

Существуют следующие виды классификации межличностных конфликтов:

·        Сферы проявления: экономические, политические, идеологические, социальные (национальные, этнические, религиозные, межнациональные, организационные (социально-трудовые)), экологические, демографические, конфликты культуры и духовных ценностей, деловые, эмоциональные (пример столкновение в очереди, в транспорте, когда есть одна заведенная личность), финансовые, торговые, бытовые, семейные;

·        Социальные последствия: конструктивные, деструктивные;

·        Форма проявления (степень выраженности): открытые, скрытые, потенциальные;

·        По объекту конфликта: реалистичные (предметные), нереалистичные (беспредметные);

Внешняя форма предупреждения конфликта: нейтрализация действий комплекса детерминирующих конфликт факторов как вынужденная профилактика; эффективное управление социальной системой как превентивная (стратегическая) форма предупреждения конфликта:[19]

Тип конфликта	Форма профилактических действий
Сфера внутригрупповых интересов	Анализ взаимоотношений в коллективе (микрогруппы, лидерство, социометрические оценки и т. п.). Знание и анализ ранних симптомов скрытого конфликта (актуализация ложных интересов, потребностей конфликтующей личности, критические высказывания в адрес конфликтующей личности со стороны членов группы; ограничение коммуникаций с конфликтующей личностью). Преодоление нарушения групповых норм, высокомерия.
Межгрупповое взаимодействие	На основе углубленного анализа причин и факторов назревающего конфликта предпринять меры по их нейтрализации; активная работа с лидерами с целью обмена информацией о потенциальных соперниках; использование педагогических и административных мер по предупреждению мотивов зреющего конфликта

              Регулирование конфликта – это упорядоченная совокупность действий участников конфликта, а также третьих лиц (посредников) по преодолению конфликта с использованием различных средств и методик, взаимоувязанных в пространстве и во времени с учетом условий и динамики конфликтной ситуации. Основные элементы технологии: средства; методы; действия.

1.2 Динамика психического отражения социальных явлений в подростковом возрасте и влияние ее на поведение подростков в конфликте

Возраст юношей и девушек от 12–14 до 18–20 лет по мнению специалистов, возраст самоопределения, становления характера, постепенной и активной, в сторону зрелости, психологической и физиологической эволюции.

Характерными чертами подросткового возраста являются амбивалентность (противоречивость) и парадоксальность (неожиданность, странность) его психической жизни. Эти черты  проявляются в неожиданной смене веселости – унынием, уверенности в себе – застенчивостью и трусостью, эгоизма – проявлениями альтруизма, общительности – замкнутостью, любознательности – умственным равнодушием, радикализма – консерватизмом.

Главная задача подростка – это формирование самосознания, что можно рассматривать в качестве основного психологических приобретений в подростковом возрасте.[25]

Э.Шпрангер (1882–1963) разработал культурно–психологическую концепцию подросткового возраста и описал три возможных типа развития личности подростка.

Для первого типа характерно резкое, бурное и кризисное течение развития, переживаемое как второе рождение, итогом которого является становление качественно нового Я. Для второго медленные, постепенные изменения без глубоких потрясений и сдвигов в собственно личностных чертах. Третий тип предполагает активный и сознательный процесс самовоспитания, самостоятельного преодоления внутренних тревог и кризисов за счет развитых у подростка способностей к самоконтролю (рефлексии) и самодисциплине, что в итоге приводит к психологическому новообразованию, «открытию» нового Я, возникновению устойчивой рефлексии, осознанной индивидуальности.[25]

По мнению Шарлотты Бюлер (1893–1974), характерным для подросткового возраста психическую и физическую пубертатность (пубертат – период резкого ускорения физического или любого другого развития или созревания). Внутри психической пубертатности Ш.Бюлер выделила три фазы развития.

Первая фаза – это прелюдия к периоду психической пубертатности, первые ее симптомы появляются в 11–12 лет; подростки необузданны и драчливы, детские игры кажутся им неинтересными, а игры более старших подростков пока непонятны.

Вторая фаза – негативная, продолжительностью от 11 до 13 лет у девочек и от 14 до 16 у мальчиков; основными ее чертами являются повышенная чувствительность и раздражительность, беспокойное и легко возбудимое состояние, физическое и душевное недомогание, неудовлетворенность собой, которая переносится подростками на окружающий мир. Окончание фазы совпадает в завершением телесного созревания.

Третья фаза – позитивная – характеризуется постепенно возрастающей восприимчивостью к позитивным аспектам окружения. Перед подростком открываются источники радости, важнейшая из которых – сознательное переживание прекрасного. Это является стимулом к успешному овладению наукой и искусством. Одновременно появляются любовные переживания, дающие выход самому тяжелому напряжению.

Рассмотрим подробнее процесс социализации подростка. Психолог А.Н. Леонтьев заметил, что ребенок рождается еще, как минимум, дважды – в трехлетнем и в подростковом возрасте[3]. Единственный способ обретения чувства отграниченности своего Я от Я других людей в этот период – это активное взаимодействие с этими другими (социализация подростка), нередко протекающее в острой форме.

Основные способы психического отражения приводящие к выработке отграниченности «Я»: выработка чувства взрослости, в которой привлекает в глазах подростка максимум самостоятельности, возможность поступать так, как хочется; процесс идентификации, т.е. слияние себя с группой сверстников, реакция группирования, вхождения в различные малые группы; поиск одобрения себя и своего поведения со стороны окружающих людей, что часто приводит к противоправным поступкам, получающим одобрение сверстников из референтной, т.е. значимой для них группы, даже вопреки собственному разуму. Цель такого поведения состоит в основном в уточнении и закреплении границ своего Я от множества Я окружающих людей. Оно характерно для младшего подростка, но, как проявление инфантильности, встречается и гораздо позже.

Далее следует новый этап в развитии, заключающийся в расширении и уточнении своего Я, в осознании подростком всей системы отношений, составляющей сущность самосознания личности. Одновременно происходит уточнение самооценок от амбивалентных (неопределенных) суждений в сторону целостных психологических самоописаний. Существенно изменяется его структура: ведущее место принадлежит самооценке, второе по значимости – собственные чувства, переживания и мотивы, за ними следуют ценности, убеждения, идеалы и постепенно формирующиеся жизненные планы. По данным И.В. Дубровиной, на 13 лет приходится пик школьной тревожности, на 14 – пик самооценочной и межличностной тревожности, которая сходит на нет к 15 годам и вновь возрастает в 16. Таким образом, по мере взросления отмечается рост тревожности в той сфере, которая оказывается наиболее значимой для личности: сначала это общение с товарищами и сверстниками, а далее – развитие личностной рефлексии как ведущего механизма самосознания личности.[20]

Установлено, что в 13–14 лет чувство тревоги существенно выше, чем в 15–16, а затем вновь резко поднимается. Важно, что в 13–14 лет различия в уровне тревоги у девочек и мальчиков отсутствуют, а в 16 – уровень тревожности у девушек существенно выше. Сопоставляя динамику тревоги с динамикой самооценки, легко обнаружить их тесную взаимозависимость, особенно у старших подростков. Чем выше и адекватнее самооценка, тем меньше тревожность и больше уверенность в себе и своих возможностях. Все это сопровождается обострением чувства собственного достоинства, обостренной реакцией на унижение (даже мнимое), повышенной потребностью в человеческой доброте, болезненной реакцией на фальшь и наигранность, хотя сами подростки ведут себя часто именно подобным образом. Итак, несмотря на то, что в период к 15–17 годам у подростков представлены все стороны самосознания личности, говорить о его завершенности и сформированности не приходится.

Попадая в область деятельности взрослых, подросток стремится найти и защитить свое место в окружающей его социальной среде, что возможно при обретении способности и навыков к новому виду деятельности – общении.

Именно общение позволяет подростку выйти за рамки школы, сравнивая себя со сверстниками, вырабатывать самооценку, найти свое место в кругу сверстников и взрослых, усваивая нормы социального поведения и морали, реально познавая отношения равенства и уважения между людьми. Установлено, что достаточно часто в центре жизни подростка оказывается именно общение, а учебная деятельность, являющаяся доминантой в младшем школьном возрасте, отступает на второй план.

В подростковом возрасте дети уже не являются как бы молчаливыми наблюдателями. Социальная обстановка, окружающая их с момента рождения начинает постепенно отражаться в их привычках и поведении.

Психологи отмечают наиболее характерные черты поведения и психологического состояния появляющиеся в поведении подростков:

·        Резкое ухудшение поведения как проявление негативизма (т.е. немотивированного желания поступать вопреки чужой воле), упрямства и драчливости, противопоставления себя учителям и взрослым. В целом это соответствует «негативной фазе психической пубертатности» (Ш.Бюлер) и «доминанте усилия» (Л.С.Выготский). Прослеживается сходство с негативными фазами в развитии трехлетнего малыша (А. Леонтьев), который утверждал право на свое «я сам», а теперь завоевывает достойное положение в социуме через признание своего Я. В целом количественный рост немотивированных негативных поступков у подростков доходит до 42 пунктов (А.П. Краковский).

·        Противоречивость стремлений и их неустойчивый характер (что связано с соответствующими эмоциональными состояниями, переживаемыми подростком) при выраженном психологическом дискомфорте от тревог, страхов, ощущений одиночества.

·         Выраженное стремление освободиться из–под опеки и контроля со стороны родителей и взрослых (реакция эмансипации). Важно учитывать, что это далеко не всегда форма оппозиции взрослым, подросток скорее стремится стать равным им, что воспринимается окружающими часто негативно, в силу сохраняющейся экономической и социальной зависимости.

·         Стремление к группировке с подростками (реакция группирования со сверстниками).

·         Выраженный характер приобретает акцентуации характера.

Американские исследователи зафиксировали 65 пунктов в поведении подростков, вызывающие так или иначе беспокойство и негативное отношение взрослых.[22]

Р. Хавигурст наиболее четко сформулировал так называемые «задачи развития подростка»:

·        приспособление подростка к изменениям своего физического состояния, приятие и эффективное использование своего тела;

·         достижение социально–приемлемой взрослой сексуальной роли;

·        достижение зрелых отношений с лицами противоположного пола;

·         развитие интеллектуальных способностей;

·         выработка комплекса ценностей, в соответствии с которыми строится поведение;

·        достижение социально–ответственного поведения;

·         выбор профессии и подготовка к профессиональной деятельности;

·         достижение экономической независимости;

·        подготовка к браку и семейной жизни.

Значение полового развития с точки зрения становления личности подростка трудно переоценить. Впервые З.Фрейд создал теорию психосексуального развития ребенка. С его точки зрения, начало полового созревания связано с нарушением равновесия внутренней энергии – «либидо», что приводит к переструктурированию подсознания (ОНО), сознания (Я), морали (СВЕРХ–Я). Именно в отрочестве происходит потеря прежних объектов влечения и поиск новых объектов для этого. Отказ от родителей приводит к их неприятию или индифферентному отношению к ним, вплоть до отрицания их ценности, умалению достоинств, открытой дерзости и бунту. В целом поведение становится инфантильным и одновременно агрессивным. Чем интенсивнее протекает пубертат полового развития, тем сильнее противоречие и конфликты.

У девочек – относительно раньше возникают сложные формы рефлексии, у них сильнее потребность во взаимопонимании, раньше и сильнее обнаруживается тяга к литературным, вымышленным или реальным героям, они считают себя менее общительными, но более искренними, справедливыми и верными, в большей степени ориентированы на словесное общение, но не на совместную деятельность. Преимущественно они считают себя внешне малопривлекательными и потому негативно оценивают и другие стороны своего «Я».

Мальчики, негативно оценивая свою внешность, способны высоко оценить собственные интеллектуальные и социальные качества. По данным психологов, раннее половое созревание способствует преждевременному принятию социально–одобряемого мировоззрения, позднее – отрицательно сказывается на психологическом развитии мальчиков. У девочек проблемы концентрируются в основном на физических проблемах, не затрагивая психологических.[12]

Основываясь на концепциях Ж. Пиаже, Л. Колберг разработал теорию взаимосвязи нравственного и познавательного развития. Для педагога важно следующее положение: коль скоро люди осмысливают и оценивают свои поступки и поступки других людей только на основе собственного уровня нравственного сознания, становится понятным, почему их нравственные оценки и суждения воспринимаются с пониманием и сочувствием, если они более низки по уровню (или равны). Но более высокий уровень оценки и поступков других людей личностью, находящейся на более низком уровне, не воспринимается.

Р. Бэрон и Д. Ричардсон выделяют четыре группы основных детерминантов агрессии: социальные, внешние, индивидуальные и биологические. Среди социальных детерминант ведущими являются: препятствия на пути целенаправленного поведения (фрустрации), физические и вербальные провокации окружающих, характеристики объектов агрессии (половые, национальные, рассовые), моменты подстрекательства со стороны окружающих.

Выделяются три основных фактора, сугубо ответственных за формирование устойчивых проявлений агрессивных форм поведения.[10]

·        Семья, рассматриваемая как первый этап социализации, где ребенок часто получает первые и очень наглядные уроки вариантов человеческих взаимоотношений. На конфликтные отношения между взрослыми членами семьи как источник негативных переживаний указывают 56% мальчиков и 78% девочек из группы трудных подростков и 47% и 18% соответственно из группы благополучных. Не менее важны данные о связи проявлений агрессивности с формами наказаний, используемых родителями с целью нейтрализации негативного поведения. Детерминантами могут стать как неоправданно жестокие наказания, так и полное отсутствие контроля. Причем в дальнейшем, становясь, в свою очередь, родителями, нынешние дети, как правило, продолжают копировать усвоенные формы отношений. Отрицательные последствия жестокого обращения родителей с детьми одинаково сказываются и при активных, и при пассивных формах сопротивления. В этой ситуации отходит на второй план причина наказания, следовательно, полностью теряется «воспитательный эффект», ребенок приучается не к правилам приемлемого поведения, а только ко все более искусным маскировкам, обманам, прикрывающим внешние проявления нежелательного поведения, но не ведущим к устранению причин их возникновения.

·        Взаимоотношения со сверстниками как следующий этап социализации. Стремление к утверждению своего статуса в группе, конкурентная борьба за его рост и сопротивление неприятию, отвержению достаточно часто провоцируют личность на агрессивные формы поведения, обостряемые свойствами самой социальной среды. Часто примером для поведения служат лидеры групп, которые не прочь спровоцировать на себя агрессию подростка, явно не готового быть достойным соперником. Жестокое «возмездие», в свою очередь, служит предостережением соперникам достойным.

·        СМИ и, прежде всего, такие доступные и наглядные, как кино и телевидение. Они как бы завершают цепочку уроков поведения, полученных в семье, опробованных во взаимоотношениях со сверстниками, стимулируя появление соответствующих фантазий через отождествление себя с героями «без страха и упрека», давая возможность мысленно отрепетировать свои действия, воображая неизбежный победный результат. Все обостряется отсутствием закрепленных оценочных механизмов и достаточного реального жизненного опыта, появлением все новых барьеров на пути успешной социализации. Одновременно стимулируются фрустрации (одна из форм психологического стресса–напряжения, вызванного наличием реальных или мнимых непреодолимых препятствий на пути к цели) и, как следствие, усиление агрессивных тенденций. Мы акцентируем здесь в основном негативы как более выявленные проявления. Разумеется, есть и позитивные результаты, обнадеживающие тенденции. Сами исследователи не пришли к однозначным выводам и отмечают, что «после многолетних исследований с использованием разнообразных методов и приемов мы все еще не выяснили степень влияния СМИ на агрессивное поведение».

Анализируя негативные (ошибочные) действия учащихся подросткового возраста, необходимо отличать временные и порой случайные особенности поведения и проявления личностных черт от устойчивых, сложившихся и закрепившихся характерных индивидуальных особенностей.

В рассматриваемом нами возрасте чаще возникают сиюминутные психические состояния под влиянием внешних факторов и проходящих причин – болезненные состояния, усталость, пессимистические и панические настроения, когда кажутся непреодолимыми ситуации и проблемы. Эти психические состояния могут бесследно исчезать и заменяться прямо противоположными.

1.3 Проблемы становления конфликтологической компетенции  старшеклассников в условиях внеклассной деятельности

Становление конфликтологической компетенции старшеклассников в условиях внеклассной деятельности – это сложный, многоаспектный процесс,  который ставит воспитанников в новые условия, стимулирующие внутренние силы саморазвития личности и, как результат, приводящие к переосмыслению предшествующего опыта. Нами был избран компонентный механизм моделирования воспитательного процесса, а проведенная опытно–экспериментальная работа позволила определить оптимальный состав моделируемых компонентов: целевой, содержательный и деятельностный.

Участие России в Болонском процессе, новообразования в профессиональной сфере и, как следствие, изменение требований высшей школы, предъявляемых выпускникам школ, обусловили постановку задачи в современном образовании – обеспечить целеустремленную социализацию личности ребенка, способного реализовать свой индивидуальный опыт в познании, учебной деятельности, в поведении.

В тоже время в современном обществе взрослые, призванные помочь ребенку в этом, являясь для него образцом межличностного общения, повсеместно демонстрируют поведение с такими его проявлениями как агрессивность, враждебность. Вследствие этого вопросы, связанные с антисоциальным поведением подростков не потеряли своей актуальности. Невозможно отделить формирование индивидуальных качеств личности от среды, в которой эта личность формируется. Подростки противопоставляют себя, свои желания и стремления остальному обществу. Они стремятся самоутвердиться вне группы, не идентифицируя себя с коллективом, вступая в конфликты как со взрослыми людьми, так и со сверстниками. Часто агрессивное поведение выступает не столько характеристикой личности, а как незнание способов конструктивного разрешения конфликтов.

Глава II. Организационно – методическое обеспечение экспериментального исследования

2.1. Методический аппарат исследования.

Исследовательская работа была организована нами на базе образовательной школы   № 7 г.Ноябрьск.

Работа проводилась в период с ***.2011. по *.**.2011.

Целью нашего  исследования стало теоретическое изучение взаимодействия старшеклассников в конфликтных ситуациях, и экспериментальное исследование способов поведения старшеклассников  в конфликтах.

Поставленные задачи решались с помощью методов анкетирования и тестирования. Для изучения форм поведения в конфликте был использован опросник К. Томаса.

Существование  проблемы конфликтных ситуаций подтверждают статистические данные: обследование школьников (около 160 чел.) показало, что 28% старшеклассников продемонстрировали низкие знания о конфликте и возможных тактиках его разрешения, 46,7% учеников обладают определенным набором знаний о ведении конфликта и его разрешении, однако данные знания хаотичны, и только у 18,3% подростков знания по теории конфликта носят систематический характер.

Конфликтологическая компетенция – термин, имеющий множество родственных понятий, таких, как «конфликтологическая грамотность», «конфликтная компетенция», «конфликтологическая культура», «конфликтологическая готовность». Анализ литературы показал, что большая часть работ (Е.Е. Акимова, Е.Е. Ефимова, Л.А. Лукашонок, В.И. Митюк, Н.Т. Рожков) посвящена становлению конфликтологической компетенции как составляющей профессиональной компетенции. Мы, однако, считаем, что не менее важным аспектом воспитательного процесса в средней общеобразовательной школе № 7 г.Ноябрьска является становление конфликтологической компетенции непосредственно у самих учеников. Конфликтологическая компетенция способствует снижению конфликтности и агрессии у подростков, и положительным образом влияет на взаимоотношения в учебно–воспитательном процессе в школе в целом.

Вслед за И.А. Зимней, Х. Петиллоном, В. Хутмахером мы считаем конфликтологическую компетенцию составной частью общей социальной компетенции и определяем ее как способность и готовность к осуществлению деятельности по профилактике конфликта, в реальном конфликте как способность и готовность минимизировать деструктивные формы конфликта и перевести их в конструктивное русло, и при необходимости выступить посредником или медиатором в разрешении конфликта. [22]

Значение конфликтологической компетенции в индивидуально–личностном развитии человека, его познавательной деятельности и социальном поведении выражается в ее функциях:

·         мобилизационной;

·         информативной;

·        прогностической;

·         регулятивной;

·         ценностной;

·         рефлексивной;

·         интегративной.

Степень сформированности функций конфликтологической компетенции старшеклассников внутренне обусловила ее структуру как совокупность следующих компонентов:

·        мотивационный,

·        когнитивный;

·        поведенческий;

·        ценностно–смысловой;

·        эмоционально–волевой саморегуляцией,

Таким образом, сущность конфликтологической компетенции старшеклассников можно представить в виде следующей схемы (см. Рис. 1.).

Рис. 1. Структурно–функциональная модель конфликтологической

компетенции старшеклассников.

2.2 Экспериментальное исследование возможностей разрешения

конфликтной ситуации в среде старшеклассников

В процессе исследования было проведено тестирование для обнаружения уровня конфликтности личности при помощи теста (см. ниже) предлагаемого В.И. Андреевым.[7]

При ответе на вопросы теста из трёх вариантов  мы предложили выбрать один  ответ и записать его.

Например: 1а, 2б, 3в и т.д.

1.      Характерно ли для Вас стремление к доминированию, т.е. к тому, чтобы подчинить своей воле других?

a.      а) нет;  б) когда как;  в) да.

2.     Есть ли в Вашем коллективе люди, которые Вас побаиваются, возможно, и ненавидят?

a.      а) да;  б) затрудняюсь ответить;  в) нет.

3.     Кто Вы в большей степени?

a.      а) пацифист;  б) принципиальный;  в) предприимчивый.

4.     Как часто Вам приходится выступать с критическими суждениями?

a.      а) часто;  б) периодически;  в) редко.

5.     Что для Вас было бы наиболее характерно, если бы Вы возглавили новый для Вас коллектив?

a.      а) разработал бы программу работы коллектива на год вперёд и убедил бы коллектив в её целесообразности;

b.     б) изучил бы, кто есть, кто и установил бы контакт с лидерами;

c.      в) чаще бы советовался с людьми.

6.     В случае неудач, какое состояние для Вас наиболее характерно?

a.      а) пессимизм;  б) плохое настроение;  в) обида на самого себя.

7.     Характерно ли для Вас стремление отстаивать и соблюдать традиции Вашего коллектива?

a.      а) да;  б) скорее всего да;  в) нет.

8.     Относите ли Вы себя к людям, которым лучше сказать горькую правду в глаза, чем промолчать?

a.      а) да;  б) скорее всего да;  в) нет.

9.     Из трёх личностных качеств, с которыми Вы боретесь, чаще всего стараетесь изжить в себе:

a.      а) раздражительность;  б) обидчивость;

b.     в) нетерпимость критики со стороны других.

10.  Кто Вы в большей степени?

a.      а) независимый;  б) лидер;  в) генератор идей.

11.  Каким человеком считают Вас Ваши друзья?

a.      а) экстравагантным;  б) оптимистом;  в) настойчивым

12.  Против чего Вам чаще всего приходится бороться?

a.      а) против несправедливости;

b.     б) бюрократизма;

c.      в) эгоизма

13.  Что для Вас наиболее характерно?

a.      а) недооценка своих способностей; 

b.     б) оценка своих способностей достаточно объективно

c.      в) переоценка своих способностей.

14.  Что Вас приводит к столкновению и конфликту с людьми чаще всего?

a.      а) излишняя инициатива;  б) излишняя критичность;  в) излишняя прямолинейность.

Для расшифровки результатов данного теста необходимо использовать представленный ниже ключ к тесту.

Ключ к тесту:

Вопросы	Оценочные балы ответов	Уровни развития конфликтности	Суммарное число баллов
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14	а)1  б)2  в)3 а)3  б)2  в)1 а)1  б)3  в)2 а)3  б)2  в)1 а)3  б)2  в)1 а)2  б)3  в)1 а)3  б)2  в)1 а)3  б)2  в)1 а)2  б)1  в)3 а)3  б)1  в)2 а)2  б)1  в)3 а)3  б)2  в)1 а)2  б)1  в)3 а)1  б)2  в)3	1 – очень     низкий 2 – низкий 3 – ниже     среднего 4 – чуть ниже     среднего 5 – средний 6 – чуть выше     среднего 7 – выше     среднего 8 – высокий 9 – очень     высокий	14 – 17 18 – 20 21 – 23 24 – 26 27 – 29 30 – 32 33 – 35 36 – 38 39 - 42

Для проведения тестирования был выбран 11 «Б» класс МОУ СОШ №7,  г Ноябрьск. В тестировании приняло участие 18 человек, средний возраст тестируемых 16 лет. После обработки полученных результатов были выявлены следующие результаты:

- у двух человек уровень конфликтности ниже

  среднего. (21-23)

- у трёх человек уровень конфликтности чуть ниже

  среднего. (24-26)

- пять человек, имеют средний уровень конфликтности.

  (27-29)

- пять человек, имеют уровень конфликтности чуть

  выше среднего. (30-32)

- у трёх человек уровень конфликтности выше

  среднего. (33-35)

Опираясь на теоретический опыт (Л.И. Божович, О.С. Гребенюка, В.С. Ильина, В.Д. Шадрикова), а также на собственные эмпирические наблюдения мы выделили три уровня сформированности конфликтологической компетенции: низкий (деструктивный), средний (непродуктивный) и высокий (конструктивный).[14]

Информационно–аналитическая ситуация предполагает приобретение необходимого личностного опыта в получении знаний о конфликте для последующего формирования личностного опыта, включающего в себя умения и способности. Рефлексивно–оценочная ситуация представляет собой оценку значимости положительных функций конфликта, умений справляться с гневом, конструктивного разрешения конфликта, креативности, толерантности. Регулятивно–коммуникативная ситуация содержит моделирование процесса неконфликтного общения, конструирование принципов, правил подобного общения и процесса посреднической деятельности.

Для реализации данного комплекса личностно–развивающих ситуаций необходимо использование таких форм внеклассной деятельности как: классный час (приложение 1), дискуссия, беседа (приложение 4), решение конфликтологических задач с элементами тренинга (приложение 2), проект, ролевая игра, работа с родителями (приложение 3).

Эвристическая беседа способствовала: обучению способам решения проблем; формированию самостоятельности и креативности в процессе поиска и принятия решения, диалектического мышления. Решение конфликтологических задач предполагало, что теоретические положения содержания конфликтологической компетенции во время практики непосредственно становятся личностным ресурсом и критерием сформированности конфликтологической компетенции конкретного учащегося. Ролевая игра выступала средством формирования положительной мотивации конфликта, формирования рефлексивных навыков, толерантности. Дискуссия с открытой структурой воздействовала на все три характеристики личностно развивающей ситуации: проблемную задачу, диалог, игровую природу. Тренинг представлял собой коррекцию становления и совершенствования конфликтологической компетенции в целом, и выработку нравственных стимулов в поведении, качеств, ценных для участников тренинговой методики. Проектная методика являлась непосредственной практикой по профилактике возможных и разрешению возникших конфликтов в группе. Классный час выступал синтезом всех вышеуказанных форм, представленных на нем в разной мере. Кроме того учащимся были предложены содержательные блоки по методике Рокича (приложение 5)

Становление конфликтологической компетенции старшеклассников – необходимость, отражающая острую потребность общества в существенной перестройке сложившейся системы воспитания будущих выпускников школы, приоритетной характеристикой которых является их способность и возможность свободно проявляться.

 2.3 Анализ полученных результатов и рекомендации

Согласно полученным результатам конструктивные способы взаимодействия ученика и преподавателя в конфликте, т. е. сотрудничество и компромисс более распространены, но при этом значительный процент приходится на поведение соперничества (или конкуренции) при решении спорных вопросов.

При рассмотрении доминирующего типа поведения у юношей и девушек было выявлено, что предпочтительным способом решения конфликтов с преподавателями и для девушек и для юношей выступает стратегия выработки максимально выгодного обеим сторонам решения (т.е. сотрудничество). Помимо этого юноши иногда (когда это почему–либо возможно) прибегают к соперничеству, или избегают конфликтов. А у девушек по сравнению с юношами более высокий показатель по поиску компромисса при разрешении возникающих конфликтов. Кроме того, привлекает внимание и то, что среди опрошенных девушек немало таких, которые  добиваются своих целей в ущерб интересам других людей. Возможно, это связано с особенностями возраста: остро переживаемой потребностью в самоутверждении, напряженным поиском смысла жизни, формированием жизненной позиции.

Результаты исследования показали, что среди старшеклассников необходимо проводить комплекс различных занятий с целью повышения у них психологической грамотности в условиях межличностного общения. Теоретические занятия имеет смысл проводить параллельно или чередовать с тренингами по выработке навыков эффективного взаимодействия в общении. Это поможет не только повысить психологическую культуру отдельной личности и общества в целом, обеспечить психологическое здоровье людей, но и позволит многим школьникам сориентироваться на соответствующие области профессиональной деятельности: либо связанные с необходимостью постоянного межличностного общения, либо не связанные с таковой.

Заключение

По результатам работы мы считаем, что нам удалось  уменьшить число конфликтов. Мы  постарались научить учащихся  умело использовать конфликт, который при правильном подходе к его решению помогает вскрыть и изменить нездоровые отношения и взаимоотношения, такие как равнодушие и скептицизм. Поставленные задачи выполнены в полном объеме. Атмосфера в образовательном учреждении  заметно улучшилась, отношения между учителями и учениками, между учениками стали более эффективными, повысилась продуктивность педагогического взаимодействия, возрос уровень конфликтологической культуры школьников.

Мы занимались профилактикой конфликтов — работа с еще не начавшимися, а лишь возможными конфликтами. Она предполагает их прогнозирование при постоянном информационно-аналитическом сопровождении. Это требует мониторинга конфликтных ситуаций. Надо помнить, что объективного описания конфликта не бывает, оно всегда субъективно.

Принято различать шесть стилей поведения в конфликтной ситуации, в основу классификации которых положена система Томаса — Килменна[8] . Она позволяет ориентировать любого человека в случае попадания его в конфликтную ситуацию.

Стили поведения в конфликтной ситуации связаны с главным источником конфликта — различием интересов и ценностных ориентации взаимодействующих субъектов.

Стиль поведения любого человека в конфликте определяется: 1) мерой удовлетворения собственных интересов; 2) активностью или пассивностью действий; 3) мерой удовлетворения интересов другой стороны; 4) индивидуальными или совместными действиями.

В основу графического изображения положена сетка Томаса — Килменна, которая определяет место и название стилей поведения (рис. 2).

Рис. 2. Сетка Томаса — Килменна

Исходя из предложенной модели выделяют следующие способы регулирования конфликтов:

·        • конфронтация (соревнование) как стремление, активно и индивидуально действуя, добиться удовлетворения своих интересов в ущерб интересам другой стороны;

·        • приспособление, означающее в противоположность соперничеству принесение в жертву собственных интересов ради интересов другой стороны;

·        • уклонение (избегание), для которого характерно отсутствие как стремления к корпорации, так и тенденции к достижению собственных целей;

·        • конкуренция — соревновательное взаимодействие, не ориентируемое на обязательный ущерб другой стороне;

·        • компромисс как метод взаимных уступок;

·        • сотрудничество, когда принимаются решения, полностью удовлетворяющие интересы обеих сторон.

Констатирующий этап эксперимента показал, что учащиеся нуждаются в организации деятельности по формированию у них опыта конструктивного разрешения конфликтов. Результативность формирования опыта во многом зависела от соблюдения ряда педагогических условий, а именно:

·        - создании комфортного психолого-педагогического климата в малой подростковой группе, предоставляющего широкие возможности для формирования опыта конструктивного разрешения конфликта;

·        - осуществлении системы мер по развитию у учащихся и педагогов мотивации к конструктивному урегулированию и разрешению конфликтов среди подростков;

·        - наполнении содержания подготовки учащихся и педагогов специальными знаниями о сущности, структуре, функциях конфликта и механизмах его конструктивного разрешения;

·        - разработке механизма, системы методов, формирующих умения и навыки конструктивного урегулирования конфликтов как среди подростков, так и среди педагогов;

·        - системе психолого-педагогической диагностики подростков на каждом этапе разрешения конфликта;

·        - высоком уровне психолого-педагогической компетентности педагога.

В ходе исследования встретились затруднения, связанные с недостаточной научно-теоретической и практической разработанностью  проблемы педагогического конфликта, так и проблемы формирования у подростков опыта конструктивного разрешения конфликтов

Следовательно, для выявления конечных результатов требуется дальнейшая работа с учащимися и наблюдение за изменением уровня  знаний конфликтологии, а так же продолжения воспитания конфликтологической компетентности старшеклассников.

Список литературы:

1.     . Андреева Г. М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. – М.: Наука, 1994. – 324 с.

2.     Абрамов Ю. В. Конфликтный процесс и составляющие его понятия. // Кентавр. -1994. – № 4. – С. 158-160.

3.     Абульханова-Славская К. А. Деятельность и психология личности. -М: Наука, 1980. – 335 с.

4.     Адорно  Т. Исследования авторитарной личности. М., 2001.

5.     Алексеева Е.В. Проявление ответственности подростков в совладании с жизненными проблемами. Дисс. … канд. психол. наук. СПб., 2002

6.     Алешина Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. -М.: 1992. – 173

7.     Андреев В. И. Конфликтология: исскуство спора, ведения переговоров, разрешение конфликтов. – М.: Народное образование, 1995. – 128 с.

8.     Анцупов А. Я. Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов – ML: Юнити, 1999. – 551 с.

9.     Асмолов  А. Г. Толерантность от утопии к реальности. // На пути к толерантному сознанию. М., 2000. с. 5–7.

10. Асмолов А.Г. Движущие силы и условия развития личности. / Психология личности. Т.2. Хрестоматия. – Самара: Издательский дом «Бахрах–М», 2004.

11. Байярд Р. Т., Райярд Д. Ваш беспокойный подросток. Руководство для отчаявшихся родителей. – М.: Семья и школа, 1995. – 224 с.

12. Белухин Д. Н. Основы личностно ориентированной педагогики. – М.: Издательство Института практической психологии, 1996. – 318 с.

13. Беляев А. В. Социально – педагогические основы формирования гражданственности учащейся молодежи: Монография. – Ставрополь: Издательство СГУ, 1997. – 204 с.

14. Божович Л. И. Избранные психологические труды: Проблемы формирования личности / Под ред. Д. И. Фельдштейна. – М: Издательство Международной педагогической академии, 1994. – 212 с.

15. Борисова С. Е. Деловая игра как метод социально – психологического тренинга // Вопросы психологии. -1999. – № 4. – С. 52-57.

16. Гришина Н. В. Психология межличностного конфликта: Диссертация доктора психологических наук. – СПб., 1995. – 318 с.

17. Громова О. Н. Конфликтология. Курс лекций. – М.: Издательство ЭКМОС,2000. – 320 с.

18. Декларация принципов толерантности. // Век толерантности. 2001. №1. с. 62–68.

19. Дойч М. Разрешение конфликта. Конструктивные и деструктивные процессы // Социально – политический журнал. – 1997. – № 1. – С. 19-21.

20. Журавлев В. И. Основы педагогической конфликтологии: Учебник. -М.: Роспедагенство, 1995. – 184 с.

21. Заиченко Н. У. Структурно – содержательные характеристики и психологические особенности конфликта. // Мир психологии. – 1998. – № 4. – С. 262-272.

22. Зимняя И. А. Ключевые компетентности как результативно–целевая основа компетентностного подхода в образовании. М., Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2004. С. 24.

23. Комогоров  П.Ф. Формирование толерантности в межличностных отношениях студентов вуза. Автореф. … канд. пед. наук. Курган. 2000.

24. Кристалл Л Г. Аффективная толерантность. // Журнал практической психологии и психоанализа. 2001. №3.

25. Методическая работа в школе: организация и управление / Под ред. М. М. Поташника. -М.: 1990. – 140 с.

26. Панов В.И. Введение в экологическую психологию: Учебное пособие. – М.: НИИ школьных технологий, 2006.

27. Райгородский Д. Я. (редактор – составитель) Практическая диагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. – Самара: Издательский дом “БАХРАХ – М”, 2000 – 672 с.

28. Рюшмина  Л.И. Библиотека психологии и педагогики толерантности. // Вопросы психологии. 2002, №2.

29. Скрябина  О.Б. Педагогические условия формирования коммуникативной толерантности у старшеклассников. Автореф. дисс. … канд. пед. наук. Кострома, 2000.

30. Хасан  Б.И., Сергоматов  П.А. Разрешение конфликтов и ведение переговоров. Красноярск–Москва, 2001.

Приложение 1

Внеклассное мероприятие по теме: "Конфликт и пути его решения"

Цель: формировать конфликтную компетентность учащихся и способность толерантного поведения.

Задачи классного часа:

1.     определить понятия “конфликтная ситуация” и “конфликт”;

2.     рассмотреть функции конфликта в обществе и его структуру;

3.     на конкретных примерах рассмотреть модели поведения личности в конфликтных ситуациях.

Основные понятия: конфликтология, конфликтная ситуация, конфликт, инцидент, толерантность.

Дидактическое пространство:

• схемы “модель конфликта”, “функции конфликта”,
• алгоритм действия в конфликтной ситуации,
• конфликтные ситуации, набор карточек-плакатов
• “Толерантная школа”. – М.: Изд-во БОНФИ, 2002.

Методы обучения:

• КСО, метод проектов, метод ЛОК, социологический опрос,
• игровые методики.

I. Приветствие.

II. Актуализация знаний и постановка целей и задач.

Психолог. Одной из актуальных проблем современного общества является проблема конструктивного сотрудничества и взаимодействия. В связи с этим, проблема социальных конфликтов стала предметом изучения многих наук, таких как философия, социология, политология, педагогика, психология и т. д. В 80-е годы возникли конфликтологические центры во многих странах мира, а в 1986 году в Австралии по инициативе ООН создается международный центр разрешения конфликтов. В настоящее время наука конфликтология приобретает все большее практическое значение. Возможно, в недалеком будущем такой предмет будет изучаться в школе.

Ученица. Проблема межличностных взаимоотношений –одна из актуальных проблем.Проведя социологический опрос, мы убедились, что она является актуальной и для многих учащихся нашей школы. Были опрошены 55 респондентов от 13 до 17-и лет. Результаты исследования показали, что основными причинами конфликтов учащиеся считают поведенческий и интеллектуальный. Самым же прискорбным оказалось то, что 50% учащихся не видят выхода из сложившейся ситуации.

Психолог. Являясь активным участником конфликта, человек понимает, что нельзя избавиться от конфликтов вообще, что бесконфликтное состояние невозможно.

Однако, конфликты часто отравляют человеку жизнь, нарушают привычный ритм, снижают самооценку. Многие стремятся найти мирный способ урегулирования конфликта, однако не всегда знают, как это сделать. Таким образом, налицо разрыв между намерениями и возможностями.

Соц.педагог. Попробуем разрешить это противоречие наиболее доступным нам способом- способом изучения проблемы. Наша цель – показать возможные пути выхода из конфликтных ситуаций путем их конструктивного решения. Сегодня мы рассмотрим понятия “конфликтная ситуация”, “конфликт”, “толерантность”, причины возникновения и структуру конфликта, его функции, а так же основные модели поведения личности в конфликтных ситуациях.

III. Ход мероприятия.

Учащиеся садятся по группам.

Просим вас занять места в зависимости от того, как вы относитесь к такому явлению социальной жизни, как конфликт:

Положительно.

Не знаю.

Отрицательно.

Психолог. Конфликт – это столкновение отдельных людей или социальных групп, выражающих различные, а нередко и противоположные цели, интересы и взгляды. Для возникновения конфликта необходима конфликтная ситуация. Конфликтная ситуация – это наличие противоречивых позиций, разногласий сторон по какому-либо поводу. Это могут быть различные цели интересы и желания либо различные способы их достижения. Но далеко не каждая ситуация ведет к конфликту. Должен быть инцидент. Инцидент – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для начала непосредственного столкновения сторон. И даже в этом случае конфликт еще можно предотвратить, так как все зависит от того, как личность воспринимает и оценивает эту ситуацию. Если личность оценивает эту ситуацию как конфликтную, то она становится реальной. Происходит конфликтное взаимодействие. Конфликт начинает жить своей жизнью. Действия конфликтующих сторон “подгоняются” под конфликтную ситуацию, втягиваются новые силы и способы конфронтации. Начинается эскалация конфликта. Последний этап – это спад конфликта и его разрешение. В зависимости от способов разрешения оно может быть конструктивным и деструктивным.

(По ходу рассказа на экране появляется модель конфликта.)

Модель конфликта

Соц.педагог. Прошу вас обратить внимание на два момента. Во-первых, очень многое зависит от позиции самого человека. Именно он определяет ситуацию как обычную или как конфликтную для себя. На каком еще этапе ход конфликтной ситуации зависит от самого человека? Совершенно верно, на этапе разрешения конфликта. Человек сам принимает решение о том, как будет эту ситуацию разрешать. Во-вторых, по данным социологии вероятность разрешения конфликта на разных его этапах развития различная. Как вы думаете, на каком этапе она наибольшая? Правильно, в фазе возникновения разногласий. В этом случае вероятность разрешения конфликта – 92%. При конфликтном взаимодействии она равняется 46%, при эскалации конфликта всего лишь 5% и на этапе разрешения – 20%. Стоит задуматься над тем, как научиться “отлавливать” конфликты еще до их начала! Здесь уместно вспомнить слова, польского сатирика Станислава Ежи Леца: “Будьте самоучками, не ждите, пока вас научит жизнь!”

Хотелось бы, чтобы вы понимали, что конфликты, это необходимое явление социальной жизни. Если они существуют, то, значит, выполняют какие-то важные функции в жизни человека и общества. Причем эти функции могут быть как позитивные, так и негативные. Предлагаем вам дополнить схему “Функции конфликта”. Учащиеся дополняют схему и проверяют ее. (Схема может быть воспроизведена на доске или на экране).

Функции конфликта

Позитивные	Негативные
1. Познание друг друга	1. ______________________
2 .__________________	2. Социальная пассивность
3. __________________	3. Снижение качества деятельности
4. Развитие личности	4. Депрессия. Угроза здоровью
5. Ослабление психической напряженности	5. Ощущение насилия, давления
6. Повышение авторитета, самооценки	6. ________________________

Психолог. По данным социологического опроса, проведенного психологом в нашей школе, причинами конфликтов чаще всего являются: 1) неумение людей общаться, 2) разница в интеллектуальном уровне, 3) расовые и национальные различия. Если вторая и третья причина объективна, то неумение людей общаться – это тот субъективный фактор, который человек всегда может восполнить. Практически психологи предлагают нам использовать в конфликтных ситуациях следующий алгоритм действия.

Алгоритм действия в конфликтной ситуации  .

1.     Выделить суть проблемы.

2.     Увидеть ее со стороны.

3.     Поставить себя на место другого человека.

4.     Найти конструктивное решение проблемы.

Сейчас мы рассмотрим конкретные жизненные ситуации, которые предлагают учащиеся, и попробуем с точки зрения полученных новых знаний проанализировать пути выхода из них.

Ситуация 1.

Ситуация 2.

Ситуация 3.

Предлагаются любые типичные конфликтные ситуации.

Соц.педагог. Давайте подведем итоги практикума и завершим работу над схемой “Модель конфликта”. (Учащиеся под руководством психолога дополняют схему, отмечают в ней пути разрешения конфликта).

РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА.

Конструктивное	Деструктивное
1.     Юмор 2.     Уступка 3.     Компромисс 4.     Сотрудничество 5.     Осознание позиций сторон	1.     Угрозы, насилие 2.     Грубость, унижение 3.     Переход на личности 4.     Уход от решения проблемы 5.     Разрыв отношений

Психолог. Как видите, путей выхода из конфликта множество. Так что, если вы не заметили, как попали в сложную ситуацию, грозящую выйти из-под контроля, вам придется применить все свое обаяние, интеллект и умение общаться, чтобы выйти из конфликта с наименьшими потерями. Здесь вы можете проявить творчество и придумать новые способы нейтрализации конфликтов.

На доске демонстрируется схема “Взаимосвязь способов разрешения конфликтов и отношений”.

Взаимосвязь способов разрешения конфликта и отношений.

Обратите внимание, что от вас самих зависят ваши отношения с окружающими, а значит и ваше настроение. К счастью, мы живем в XXI, а не в каменном веке.

Соц.педагог: Тем не менее, многие из нас предпочитают старый испробованный веками способ решения конфликтов силовыми методами: кто - кого. Что ж, ничто человеческое нам не чуждо! Но лучше пусть это будет только игра.

Игра “Армрестлинг”.

Проводится в зависимости от возраста и психологических особенностей учащихся.

(Для участия в игре приглашаются по двое учащихся).

Победитель получает сладкий приз, а проигравший – аплодисменты!

А теперь подумайте, как сделать, чтобы приз получили оба игрока?

Подведение итогов игры. Как называется такое поведение, когда человек терпимо относится к чужому образу жизни, мнению, ценностям?

Правильно, такое поведение называется толерантным. Проверим теперь, можете ли вы проявлять толерантное поведение.

Игра “Толерантность”.

Задание. Расположите карточки так, чтобы у вас получился рассказ на тему “Толерантная школа”. (Для участия в игре приглашаются две группы по два ученика).

Подведение итогов игры. Вы видите, что каждая группа составила из одинаковых карточек две различные версии рассказа “Толерантная школа”. Молодцы ребята! Вы отлично справились с заданием.

IV. Подведение итогов .

-Беседа:

·        Что нового для себя вы узнали сегодня?

·        Изменилось ли ваше мнение о конфликте?

Психолог. В завершении нашего мероприятия мы предлагаем вам, если ваше мнение о конфликте изменилось, пересесть.

Приложение 2

Занятие с элементами тренинга "Практика решения конфликтов"

Цели: Формирование конфликтной компетентности учащихся, воспитание толерантности.

Задачи:

• определить понятия “конфликтная ситуация” и “конфликт”
• анализ способов выхода из конфликтных ситуаций;
• формирование умения разрешать конфликты
• определение уровня конфликтности

Продолжительность занятия: 60 минут.

Численность группы: 6 – 10 человек.

Ход занятия

1. Организационный момент.

Упражнение “Шкала настроения” (На карточках каждый рисует свое настроение на данный момент, например: в виде тучи, солнца и т. д. Затем карточки собираются, перемешиваются и ведущий, доставая по одной, выясняет, почему может быть такое настроение.)

2. Основная часть.

1. Постановка цели занятия:

- Познакомимся с понятием “конфликт”, типами конфликтов, их возможными причинами, проанализируем способы выхода из конфликтных ситуаций, поучимся избегать и преодолевать конфликты, определим свой уровень конфликтности.

2. Новая тема:

- Вы когда-нибудь ссорились? Если нет, то вы не просто счастливый, а уникальный человек. Если же вам приходилось переживать ссоры, то вы, конечно, помните, как это было неприятно, какое беспокойство доставляет ссора. В психологии ссору называют конфликтом. Слово “конфликт” происходит из латинского языка и обозначает “столкновение”.

Итак, конфликт – это столкновение разных желаний. Практически нет ни одной сферы жизни, где не могла бы возникнуть конфликтная ситуация. Различны причины, предметы конфликтов и намерения людей, идущих на конфликт, но отрицательные последствия есть всегда. Для возникновения конфликта необходима конфликтная ситуация. Конфликтная ситуация – это наличие противоречивых позиций, разногласий сторон по какому-либо поводу. Но далеко не каждая конфликтная ситуация ведет к конфликту. Должен быть инцидент. Инцидент – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для начала непосредственного столкновения сторон.

Когда позиции двух и более взаимодействующих людей вступают в отношения открытого противоречия, возникает конфликтная ситуация.

Если ссорятся двое и более людей, то мы называем конфликт межличностным. Это ситуация, когда мотивы, интересы и способы действия разных личностей не совмещаются, противопоставляются друг другу. Конфликты могут быть явными (открытыми) и скрытыми (“подспудными”). Явный конфликт, как правило, начинается с разногласия, он предусматривает открытую дискуссию, которая приведет к общему решению.

Скрытые конфликты связаны с изменением поведения личности и имеют характерные признаки:

- Резко снижается общение человека с тем, с кем развивается конфликт.

- Заметно снижается активность и заинтересованность личности в совместной деятельности.

- Человек становится критически настроенным (иногда ворчливым) по отношению ко всему и всем.

- Появляется (при затяжном конфликте) повышенная агрессивность.

- Повышается количество ошибок в работе, вероятность несчастных случаев.

Однако в противоречие могут входить мотивы одного и того же человека. С одной стороны, он имеет желание что-то делать, а с другой – по каким-то личным причинам не может позволить себе это осуществить. Такая ситуация вызывает внутреннее напряжение, беспокойство, что может закончиться конфликтом с самим собой. Это внутриличностный конфликт.

3. Практическое задание. Ведущий просит учащихся разделиться на две подгруппы и каждой подгруппе придумать по два межличностных конфликта.

4. Новая тема. Любой конфликт имеет свое развитие во времени и пространстве. Исследования выявили, что, несмотря на многообразие и уникальность конфликтов, все они имеют общие этапы развития. Различают три стадии конфликта.

Первая стадия – предконфликтная. Она характеризуется возникновением разногласия по какому-либо вопросу между двумя и более личностями. Как правило, это разногласие изначально воспринимается как формально деловое. Если, однако, стороны не могут договориться, в силу вступает психологический фактор. Люди начинают смотреть друг на друга с точки зрения взаимного раздражения, а иногда и неприязни. Отношения между участниками разногласия приобретают повышенную напряженность. Оппозиция сменяется противодействием, которое переходит в конфликт.

Вторая стадия – собственно конфликт. На стадии собственно конфликта каждый из участников воспринимает свою конкретную цель как несовместимую с целью “противника”. Общение принимает форму открытой “войны”.

Третья стадия – разрешение конфликта. Выделяют несколько способов решения разногласий, приводящих к конфликту:

• Настойчивость, принуждение (достижение своей цели любым способом, агрессивность, использование власти)
• Уклонение (стремление уйти от конфликта)
• Приспособление (взаимные уступки, “половинчатые” решения)
• Сотрудничество (решение проблемы с учетом интересов друг друга).

5. Практическое задание. Ведущий предлагает психотехническую игру “Письмо губернатору” (учащиеся делятся на 5 подгрупп, получают карточки с названием стратегии поведения в конфликтной ситуации. Задание – составить письмо – отказ или письмо – соглашение, выдержав стиль).

Шаги решения конфликта:

- Выявить скрытые и явные причины конфликта (что является предметом разногласий)

- Определить интересы, желания конфликтующих

- Понять доводы, аргументы, интересы оппонента

- Сохранить позитивное отношение к оппоненту (дать партнеру “выпустить пар агрессии”, самому вести себя спокойно), сохранять эмоциональную выдержку (не давать партнеру отрицательных оценок, а говорить о своих чувствах)

- Отделить отношения и эмоции от самой проблемы (спокойно обосновать свои претензии, факты, желаемые конечные результаты, свои варианты решения проблемы, устранив неприязненное отношение друг к другу)

- Искать разумное и справедливое решение проблемы с учетом законных прав и интересов обеих сторон.

6. Практическое задание. Ведущий предлагает психотехническое упражнение “Sorry. Конфликта не будет”.

3. Подведение итогов.

- Беседа:

- Что нового узнали?

- Рефлексия.

Приложение 3

Семинар — тренинг для родителей

"Пути формирования бесконфликтных взаимоотношений с детьми"

Введение

Очень часто от родителей приходится слышать, что они не могут построить взаимоотношений со своими подрастающими детьми, дети их не слушают и не принимают во внимание их мнение. В школе и дома хотят, чтобы дети были «удобными», во всем слушались взрослых. И недоумевает взрослое поколение,  почему сейчас дети стали такими непослушными и задаются вопросом, как найти путь к бесконфликтной дисциплине.

Цель:

- научиться понимать внутренние мотивы ребенка, помочь в построении нормальных отношений с ребенком

- выявить условия, необходимые для воспитания у ребенка дисциплины;

Форма проведения: семинар-тренинг.

Категория: родители учащихся 8-х и 9х классов.

Ход собрания.

(Звучит спокойная музыка, стулья расставлены по кругу)

1.Упражнение-приветствие «Я рад вас видеть сегодня…» (клубок передается по кругу всем родителям, постепенно его разматывая).

- Вот так, как этой нитью, все мы связаны общей проблемой- как сформировать позитивные отношения с детьми, как найти путь к бесконфликтной дисциплине. Сегодня мы вместе попробуем разобраться в этой проблеме.

Теоретическая часть.

- Родителям может показаться неожиданным тот факт, что детям нужны порядок и правила поведения в семье, они хотят и ждут их! Правила и разумный распорядок дают ребенку чувство безопасности, уверенности. И если по этому поводу у вас существуют проблемы, то скорее всего дело не в самих правилах, а в способах их «внедрения». Поэтому сегодня мы рассмотрим правила, с помощью которых можно наладить и поддержать в семье бесконфликтную дисциплину.

Правила.

(вывешиваются поочередно на доске)

1. Правила должны быть обязательно в жизни каждого ребенка.

2. Взрослые должны согласовать правила между собой.

Даже если один родитель не согласен с требованиями другого, лучше в эту минуту промолчать, а потом уже без ребенка обсудить разногласия.

3. При наказании ребенка лучше лишать его хорошего, чем делать ему плохое.

4. Дайте свободу.

Спокойно свыкнитесь с мыслью, что ваш отпрыск уже вырос и далее удерживать его возле себя не удастся, а непослушание- это стремление выйти из-под вашей опеки.

5. Никаких нотаций

Больше всего подростков раздражают нудные родительские нравоучения. Измените стиль общения, перейдите на спокойный,  вежливый тон и откажитесь от категорических оценок и суждений. Поймите: ребенок имеет право на собственный взгляд и собственные выводы.

6. Уступает тот, кто умнее.

Костер ссоры погаснет, если в него не подбрасывать дров. Когда и родители, и дети охвачены негативными эмоциями, способность понимать друг друга исчезает.

7. Не надо обижать.

Прекращая ссору, не стремитесь сделать больно ребенку с помощью язвительных замечаний или хлопанья дверьми. Умению достойно выходить из трудных ситуаций ребенок учится у вас.

При составлении или изменении правил в вашей семье следует помнить о таких моментах:

1.     Четкая формулировка запретов, ограничений (они должны быть выдержаны в позитивном стиле и иметь конкретный характер).

2.     Ограничения и запреты должны соответствовать возрасту ребенка (и его опыту)

3.     Ограничение должно быть выполнимым.

Практическая часть.

Обсуждение ситуаций в группах (родителям раздаются листки с описанием ситуаций.).

Инструкция: «Прочтите описание каждой ситуации, определите, в чем ошибка родителей; скажите вариант более действенного высказывания».

1. Ребенок обычно возвращается из школы раньше родителей. Поэтому родители говорят ему: «Как только ты приходишь домой, сразу же делай уборку в своей комнате!»

(Ответ:  « Убери в своей комнате до моего возвращения». Не следует требовать выполнения сразу же.)

2. Родители говорят своему ребенку: «Забудь о прогулках. Мы разрешим, когда ты будешь нас слушаться»

(Ответ: «Мы переживаем за тебя, поэтому приходи домой вовремя»)

3. Родители говорят своему ребенку: «Не проси денег, ты все равно потратишь их впустую!»

(Ответ: « Разумно трать деньги, которые дают тебе на карманные расходы. Других денег не будет»)

4. Родители своему ребенку: «Ты опять разбил бокал! Вечно у тебя все из рук валится!»

( Ответ: «Я знаю, что ты не хотел этого. Но надо быть внимательным. Убери все за собой и садись обедать.»)

После обсуждения ситуаций и обмена мнениями психолог делает выводы:

1.     любую информацию можно преподнести в позитивном ключе;

2.     дети, слушая,  что им говорят, получают информацию о том, как надо вести себя.

3.     высказывания, способствующие повышению самооценки ребенка, также
формируют у него и чувство ответственности.

Непослушных детей, а тем более «отбившихся от рук», принято обвинять На самом деле в число «трудных» обычно попадают дети не «худшие», а чувствительные и ранимые. Они «сходят с рельсов» под влиянием жизненных трудностей, реагируя на них сильнее, чем более устойчивые дети. «Трудный» ребенок нуждается в помощи, а не в критике или наказаниях. Причины стойкого непослушания ребенка следует искать в глубине его психики.

Причины отклонения в поведении детей.

( наглядно вывешивается поочередно на доске)

1.Борьба за внимание.

Если ребенок не получает внимания, которое ему так необходимо для нормального развития и эмоционального
благополучия, то он находит свой способ его получить: он не слушается.

2. Борьба за самоутверждение.

Это борьба против чрезмерной родительской власти и опеки.

3. Желание отомстить.

Дети бывают часто обижены на родителей, например, если мать разошлась с отцом, или ребенка отлучили от семьи (бабушка опекун ), или родители уделяют больше внимания младшему в семье. В глубине души ребенок переживает и даже страдает, а на поверхности все те же протесты, непослушание.

4. Потеря веры в собственный успех.

Ребенок переживает неблагополучие в какой-то одной области, а неудачи у него возникают совсем в другой. Например, у мальчика не сложились отношения в классе, а следствием стала запущенная учеба. Это происходит из-за низкой самооценки ребенка. Накопив горький опыт, ребенок теряет уверенность в себе и приходит к выводу: «Нечего стараться, все равно ничего не получиться». Это – в душе , а поведением он показывает: «Мне все равно…», «Пусть буду плохим…»

Всякое отклонение в поведении - это крик о помощи!

Все родители воспитывают детей в меру своего умения и понимания жизни и редко задумываются о том, почему в определенных ситуациях поступают так, а не иначе. Однако у каждого родителя в жизни бывают моменты, когда поведение любимого ребенка ставит в тупик.
В своих ошибках вы не одиноки, все родители их время от времени совершают. Но всегда лучше учиться на чужих ошибках, не правда ли?

Упражнение «Эмоциональное восприятие».

- Уважаемые родители! Закройте на минуту глаза и представьте , что вы встречаете своего лучшего друга(подругу). Как вы показываете ему, что рады, что он вам дорог, близок?.
Теперь представьте, что это ваш собственный ребенок: что он приходит из школы и вы показываете, что рады его видеть.
Представили? В чем разница? Всегда ли мы показываем нашим детям свои чувства?

Упражнение «Чаша чувств»

(каждый родитель по очереди вынимает из чаши листочек с каким-либо чувством, зачитывает вслух).

Мы поможем нашим детям общаться с нами, если наше отношение к ним будет
включать:

1.     принятие

2.     внимание

3.     признание(уважение)

4.     одобрение

5.     теплые чувства.

6.     понимание

7.     любовь

8.     доверие

9.     поддержка

10. юмор

Моделируя свое отношение к детям в соответствии с указанными принципами, мы научим их устанавливать добрые отношения с ровесниками и другими людьми.

Вывод.

Чтение стихотворения «Родителям…»

(решение взаимоотношений детей и родителей через призму взаимоотношений в семье).

-Чем проповедь выслушивать,
Мне лучше бы взглянуть.
И лучше проводить меня,
Чем указать мне путь.
Глаза умнее слуха,
Поймут все без труда.
Слова порой запутаны,
Пример же- никогда.
Тот лучший проповедник-
Кто веру в жизнь провел.
Добро увидеть в действии-
Вот лучшая из школ.
И если все мне показать-
Я выучу урок.
Понятней мне движенье рук,
Чем быстрых слов поток.
Должно быть, можно верить
И мыслям, и словам,
Но я уж лучше погляжу, что делаешь ты сам.
Вдруг я неправильно пойму
Твой правильный совет.
Зато пойму, как ты живешь,
По правде или нет.

Памятки-рекомендации (раздаются всем родителям)

1.     Выстраивайте позитивные отношения между Вами и ребенком. Беседуйте с ребенком дружелюбно, в уважительном тоне. Сдерживайте свой критицизм и создавайте позитивизм в общении. Тон должен демонстрировать только уважение к ребенку, как к личности.

2.     Будьте одновременно тверды и добры. Взрослый должен быть дружелюбным и не выступать в роли судьи.

3.     Контроль над подростком требует особого внимания взрослых. Ответный гнев редко приводит к успеху.

4.     Поддерживайте подростка. В отличие от награды поддержка нужна даже тогда, когда он не достигает успеха.

5.     Имейте мужество. Изменение поведения требует практики и терпения.

6.     Демонстрируйте взаимное уважение. Взрослый должен демонстрировать доверие к подростку, уверенность в нем и уважение к нему как к личности.

Успехов Вам!

Приложение 4

1.     Тема: «Как вы действуете в условиях конфликта»?

Цели урока:

1.     Развитие мотивационного компонента, коммуникативных умений и навыков, нравственных качеств личности, интеллекта.

2.     Узнать что такое “конфликт”.

3.     Научиться определять причины возникновения конфликта.

4.     Уметь разрешать конфликтные ситуации.

Оборудование:

• Таблица “Как вы действуете в условиях конфликта?”.
• Таблица “Разрешение конфликта”.
• Таблица “Конфликт- это плохо и хорошо?”
• Раздаточный материал для тестирования учащихся.
• Раздаточный материал “Конфликтные ситуации”.
• ТСО Б.Окуджава “Давайте говорить друг другу комплименты”.

Ход урока:

I.             Организационный момент: А) Эмоциональный настрой класса на продуктивную работу: звучит отрывок из музыкальной композиции Булата Окуджавы «Давайте говорить друг другу комплименты».    Комплимент – это любезные, приятные слова, похвала, одобрение нашей внешности, поступков, характера, действий. Это одобрение. Доброе отношение к человеку. Видение в нем лучшего.  В жизненных ситуациях приходится сталкиваться с людьми, проявляющими агрессивность и враждебность, готовыми оспаривать каждое слово. Такие «ершистые» личности создают вокруг себя сложные ситуации чреватые конфликтом. II.              Постановка цели урока: 2.     Разобраться что такое «конфликт». 3.     Каковы причины возникновения конфликта? 4.     Какими способами конфликт можно разрешить, а так же необходимо каждому узнать «Как вы действуете в условиях конфликта»? Сложная ситуация – разрешается со встречным сопротивлением индивидов, где большое значение имеет эмоциональное состояние обеих сторон. Конфликт - столкновение противоположно направленных несовместимых друг с другом тенденций в межличностных взаимодействиях индивидов или групп людей, связанных с отрицательными эмоциональными переживаниями. 1.     Проблемная ситуация: давайте решим: Конфликт – это плохо или хорошо? -Кто считает, что конфликт – это хорошо, аргументируйте свое мнение. -Кто считает, что конфликт - это плохо, аргументируйте свое мнение. Подведение итогов. -Давайте посмотрим, какой же вариант преобладает по итогам заполнения таблицы (озвучивание полученного результата). 2. Какие можно сделать выводы? Давайте узнаем, «Как вы действуете в условиях конфликта?» Для этого проведем тестирование: Инструкция: Приведенные ниже пословицы и афоризмы можно рассматривать как краткие описания различных стратегий, используемых людьми для разрешения конфликтов. Внимательно прочитайте все утверждения и по пятибалльной шкале определите, в какой степени каждое из них типично для вашего поведения в условиях конфликта. 1 2 3 4 5 Совсем не типично-1 балл Редко- 2 балла Иногла-3 балла Часто- 4 балла Весьма типично- 5 баллов Опросник: 1.     Худой мир лучше доброй ссоры. 2.     Если не можете другого заставить думать так, как вы хотите, заставьте его делать так, как вы думаете. 3.     Мягко стелет, да жестко спать. 4.     Рука руку моет. (Почеши мне спину, а я тебе почешу). 5.     Ум хорошо, а два лучше. 6.     Из двух спорщиков умнее тот, кто первый замолчит. 7.     Кто сильнее, тот правее. 8.     Не подмажешь- не поедешь. 9.     С паршивой овцы – хоть шерсти клок. 10. Правда то, что мудрый знает, а не то, о чем все болтают. 11. Кто ударит и убежит, тот сможет драться и на следующий день. 12. Слово «победа» четко написано только на спинах врагов. 13. Убивай врагов своих добротой. 14. Честная сделка не вызывает ссоры. 15. Ни у кого нет полного ответа, но у каждого есть что добавить. 16. Держись подальше от людей, которые не согласны с тобой. 17. Сражение выигрывает тот, кто верит в победу. 18. Доброе слово не требует затрат, а ценится дорого. 19. Ты – мне, я – тебе. 20. Только тот, кто откажется от своей монополии на истину, сможет извлечь пользу из истин, которыми обладают другие. 21. Кто спорит – ни гроша не стоит. 22. Кто не отступает, тот обращается в бегство. 23. Ласковое телятко двух маток сосет, а упрямое – ни одной. 24. Кто дарит – друзей наживает. 25. Выноси заботы на свет и держи с другими совет. 26. Лучший способ решать конфликты – избегать их. 27. Семь раз отмерь, один раз отрежь. 28. Кротость торжествует над гневом. 29. Лучше синица в руке, чем журавль в облаках. 30. Чистосердечие, честность и доверие сдвигают горы. 31. На свете нет ничего, что заслуживало спора. 32. В этом мире есть только две породы людей: победители и побежденные. 33. Если в тебя швырнули камень, бросай в ответ кусок ваты. 34. Взаимные уступки прекрасно решают дела. 35. Копай и копай без устали – и докопаешься до истины. Подведите итог, используя ключ, оцените свое поведение в конфликте. Типология поведенческих стратегий ТИП 1 ТИП 2 ТИП 3 ТИП 4 ТИП 5 № баллы № баллы № баллы № баллы № баллы 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 Всего У  каждого человека есть две жизненные заботы: достижение личных целей (которые могут субъективно переживать как очень важные либо маловажные) и сохранение хороших взаимоотношений с другими людьми (что также может переживаться как важное или маловажное условие). Соотношение этих двух главных забот и составляет основу типологии поведенческих стратегий. 3.Обработка  полученных результатов: - Давайте посмотрим, какие получились результаты. Поочередно встают учащиеся, выбравшие названный тип. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях «Черепаха» «Акула» «Медвежонок» «Лиса» «Сова» - В нашей группе преобладают_________ типы поведения в конфликтной ситуации, они характеризуются: Тип 1 «Черепаха» (избегание) – стратегия ухода под панцирь, т. е. отказ как от достижения личных целей, так и от участия во взаимоотношениях с окружающими. Тип 2 «Акула» (конкуренция) – силовая стратегия: цели очень важны, взаимоотношения  - нет. Таким людям не важно, любят ли их, они считают, что конфликты решаются выигрышем одной из сторон и проигрышем второй. Тип 3 «Медвежонок» (приспособление) – стратегия сглаживания острых углов: взаимоотношения важны, цели – нет. Такие люди хотят, чтобы их принимали и любили, ради чего жертвуют целями. Тип 4 «Лиса» - стратегия компромисса: умеренное отношение к целям, и к взаимоотношениям. Такие люди готовы отказаться от некоторых целей, чтобы сохранить взаимоотношения. Тип 5 «Сова» - стратеги открытой и честной конфронтации и сотрудничества. Представители этого типа ценят и цели, и взаимоотношения. Открыто определяют позицию и ищут выход в совместной работе по достижению целей, стремятся найти решения, удовлетворяющие всех участников. - Проверим, какая ваша личная стратегия проявляется в конфликтных ситуациях. 4. Знакомство с методами разрешения конфликтных ситуаций. -Прежде чем мы будем учиться разрешать конфликтные ситуации, давайте подумаем  «Какие способы разрешения конфликтных ситуаций» существуют». Разрешение конфликта: ·       Избегание ·       Компромисс ·       Конкуренция ·       Приспособление ·       Сотрудничество А) Диагностика определения доминирующих методов в разрешении конфликтных ситуаций. - Какой способ разрешения конфликта больше подходит вам? Подойдите и поставьте напротив красный кружок. - А с каким способом разрешения вы чаще всего встречаетесь? Подойдите и поставьте напротив черный кружок. -Цель нашего урока: Определить каковы причины конфликта и способы его разрешения. -Люди могут спровоцировать конфликт и не всегда могут его разрешить. -Наша задача научиться разрешать ситуации, не доводя ее до конфликта. Б) Практическая работа над ситуациями: Подойдите к столу, где стоит символ вашего типа. Каждой группе дается ситуация, найдите способы разрешения ее бесконфликтными методами. Обсуждение ситуации: Ситуация  № 1: «Друг (подруга) просит вас дать почитать книгу. Книга не ваша, а родителей. Друг не отличается аккуратностью. Вы ему говорите…… Ситуация  № 2: «Ваш друг (подруга)  привел (а) в дом к вам группу незнакомых ребят, не предупредив вас. Вы заявляете ему…. Ситуация  № 3: «Учитель за одно и то же количество ошибок поставил вам «3», а однокласснику «4». Вы говорите… Ситуация № 4: «Учитель поручает вам подготовить доклад и выступить на уроке. Доклад вам не интересен. Вы говорите…. Ситуация № 5: «Друг (подруга) взял на неделю диск и не возвращает уже месяц. Вы ему говорите…. Игра «Двоечник». Цель: Моделирование конфликта в семье и классе из-за неудовлетворительных отметок. Участвуют «родители», «двоечник»,  «эксперты по общению». Вы должны представить диалог родителей с ребенком, получившим двойку, сначала в виде конфликта, а затем с использованием стратегии выхода из конфликтного взаимодействия. III.           Подведение итога урока: -Что вы узнали о конфликте? -У кого получилось разрешить бесконфликтно? -На следующих уроках мы продолжим работать над данной темой. - Я надеюсь, что во всех конфликтных ситуациях, которые будут встречаться у вас на жизненном пути вы, будете использовать знания, полученные сегодня на уроке. А) Оценивание работы учащихся на уроке. IY. Домашнее задание: Составьте по 2-3 конфликтных ситуаций из школьной жизни с примерной стратегией их разрешения. Урок окончен! Спасибо консультантам за помощь!

Слушают отрывок музыкальной композиции. Активное слушание учащихся. Аргументированные, обоснованные ответы по вопросам. Консультант-помощник вносит результаты в таблицу. Ответ учащихся. Учащиеся класса отвечают на вопросы теста, вносят результаты в специальный бланк. Учащиеся подводят итог, используя ключ. Консультанты фиксируют результаты в таблице. Учащиеся высказывают свои мнения и предположения и формулируются основные стадии разрешения конфликтный ситуаций. Учащиеся подходят к таблице и ставят красные кружки к нужной стратегии. Учащиеся подходят к таблице и ставят черные кружки к нужной стратегии. Учащиеся подходят к столам и делятся по типам, которые только что выбрали по итогам тестирования. Каждая группа совещается и принимает решение по предложенной ситуации и аргументировано дает ответ. Обмен мнениями учащихся. Активное слушание задания, выбор ролей. Ответы учащихся на заданные вопросы.

Приложение 5

. Содержательные блоки (методики М. Рокича)

Терминальные ценности	Инструментальные ценности
Жизненно-конкретные: здоровье, интересная работа, наличие друзей, счастливая семейная жизнь	Этические: честность, непримиримость к недостаткам, ответственность
Абстрактные: познание, развитие, творчество, свобода	Межличностного общения: воспитанность, жизнерадостность, толерантность
Самореализации: интересная работа, продуктивная жизнь, творчество, активная жизнь	Индивидуалистические: высокие запросы, независимость, твердая воля
Личной жизни: здоровье, любовь, наличие друзей, развлечения, счастливая семейная жизнь	Конформистские: исполнительность, самоконтроль, ответственность
Индивидуалистические: здоровье,	Альтруистические: терпимость,
развлечения, материально – обеспеченная жизнь, уверенность в себе	чуткость, воспитанность, жизнерадостность
Межличностного общения: наличие друзей, счастье других, счастливая жизнь	Ценности самоутверждения: независимость, высокие запросы, непримиримость к недостаткам, твердая воля
Активные ценности: свобода, активная жизнь, эффективность, интересы	Принятие других: терпимость, чуткость, широта взглядов
Пассивные: красота природы, познание, жизненная мудрость, уверенность в себе	Интеллектуальные: образованность, рационализм, самоконтроль
	Непосредственно-эмоциональные мироощущения: жизнерадостность, честность, чуткость

Приложение 6

Текст опросника Томаса

Инструкция: Предлагаемый тест имеет целью определить характерную для вас тактику поведения в конфликтных ситуациях. Он состоит из 30 пунктов, в каждом из которых имеется два суждения, обозначенные буквами А и Б (они иногда повторяются в разных пунктах). Сравнивая указанные в пункте два суждения, каждый раз выбирайте из них то, которое является более типичным для вашего поведения. В бланке для ответов под номером пункта поставьте А или Б в соответствии с вашим выбором.

1

А/ Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

Б/ Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем согласны мы оба.

2

А/ Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б/ Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных.

3

А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б/ Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.

4

А/ Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б/ Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

5

А/ Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

Б/ Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6

А/ Я стараюсь избежать возникновения неприятностей для себя.

Б/ Я стараюсь добиться своего.

7

А/ Я стараюсь отложить решение сложного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

Б/ Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться чего-то другого.

8

А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б/ Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

9

А/ Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

Б/ Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10

А/ Я твердо стремлюсь достичь своего.

Б/ Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11

А/ Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Б/ Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.

12

А/ Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б/ Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу мне.

13

А/ Я предлагаю среднюю позицию.

Б/ Я пытаюсь убедить другого в преимуществах своей позиции.

14

А/ Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

Б/ Я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих взглядов.

15

А/ Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.

Б/ Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.

16

А/ Я стараюсь не задеть чувства другого.

Б/ Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17

А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б/ Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18

А/ Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

Б/ Я дам возможность другому в чем-то оставаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

19

А/ Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Б/ Я стараюсь отложить решение сложного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

20

А/ Я пытаюсь немедленно разрешить наши разногласия.

Б/ Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21

А/ Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

Б/ Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22

А/ Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и той, которая отстаивается другим.

Б/ Я отстаиваю свои желания.

23

А/ Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

Б/ Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя

ответственность за решение спорного вопроса.

24

А/ Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

Б/ Я стараюсь убедить другого в необходимости прийти к компромиссу.

25

А/ Я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих взглядов.

Б/ Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26

А/ Я предлагаю среднюю позицию.

Б/ Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого.

27

А/ Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б/ Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28

А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б/ Улаживая спорную ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

29

А/ Я предлагаю среднюю позицию.

Б/ Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

30

А/ Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б/ Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы могли совместно с другим заинтересованным человеком добиться успеха.

Бланк для ответов

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
21	22	23	24	25	26	27	28	29	30

Тест можно использовать при групповых обследованиях (и тогда стимульный материал зачитывается вслух) и индивидуально (в этом случае необходимо сделать 30 пар карточек с написанными на них высказываниями, а затем предложить испытуемому выбрать из каждой пары одну карточку, ту, которая кажется ему ближе к истине применительно к его поведению).

Ключ

N пп	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление
1				А	Б
2		Б	А
3	А				Б
4			А		Б
5		А		Б
6	Б			А
7			Б	А
8	А	Б
9	Б			А
10	А		Б
11		А			Б
12			Б	А
13	Б		А
14	Б	А
15				Б	А
16	Б				А
17	А			Б
18			Б		А
19		А		Б
20		А	Б
21		Б			А
22	Б		А
23		А		Б
24			Б		А
25	А				Б
26		Б	А
27				A	Б
28	А	Б
29			А	Б
30		Б			А
СУММА