Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Инфоурок / Воспитательная работа / Статьи / «Речевые формулы» для конструктивного общения с родителями.

«Речевые формулы» для конструктивного общения с родителями.



  • Воспитательная работа

Поделитесь материалом с коллегами:

«Речевые формулы» для конструктивного общения с родителями.


Как возразить родителю, чтобы избежать возникновения конфликта?


- Очень хорошо, что Вы подняли этот вопрос, и…

-Спасибо, что Вы обратились с этой проблемой к нам, и мы обязательно ее решим, когда это будет удобно нам с Вами….

- Я уважаю Ваше мнение, и в то же время вижу эту ситуацию с другой стороны…., а как Вы видите выход из этой ситуации…, что мы можем предпринять?... (дождаться первого предложения от родителя)

- Нам это важно, давайте подумаем, как нам решить эту проблему, и избежать данной ситуации в будущем…..


Как сформулировать просьбу, чтоб отказать было невозможно?


Универсальные:

- Только Вы……. в этой ситуации можете нам помочь

- Как замечательно, что Вы подошли…..

- Я больше ни к кому не могу обратиться, только к Вам…..

- Я знаю, что только Вы справитесь, потому что…….

- Только Ваши знания и родительский (педагогический, жизненный) опыт могут нам помочь……

- Нам очень нужна именно Ваша помощь……


К родителю:

- Только Ваши знания и родительский опыт могут нам помочь……


К руководителю:

- Зная Вашу компетентность, я именно к Вам обращаюсь за помощью….


К коллеге:

- Вы уже работали по этой теме, мне нужен Ваш профессиональный совет…


Как утешить?

- Все будет хорошо, я (мы) постараемся Вам помочь…..

- Я вам сочувствую, Вы можете рассчитывать на нашу помощь…

- Давайте будем надеяться на лучшее! У меня тоже была похожая ситуация и…..


Как извиниться?


- Извините, возможно, я не правильно высказала свою мысль…

- Я прошу прощения, что так произошло….

- Приношу свои извинения, это была случайность….

- Прошу Вас меня извинить за то, что……надеюсь……

СОВЕТ: Простые подсказки в непростых ситуациях


Ситуация: Родители систематически приводят ребёнка в дошкольное учреждение с опозданием


Шаг 1: аккуратно выяснить причину опоздания. Например:

- Я волновалась, что вас так долго не было….Ничего серьезного, надеюсь не произошло?


Шаг 2:

Показать как важно и значимо для ребенка участвовать в режимных процессах. Для этого предлагаем несколько речевых «формул»


- Вы знаете, насколько режимные моменты важны для положительного эмоционального состояния и формирования самостоятельности Вашего малыша…

- Я понимаю как Вам трудно, и все-таки очень бы хотелось, чтобы… Давайте поможем ребёнку вместе…

- Я Васпонимаю, Ваши проблемы и сложности, но давайте подумаем еще и о Вашем ребёнке….


Ситуация: Родитель просит не выводить ребёнка на прогулку


- Ваше беспокойство понятно мне, однако мы работаем в определённом режиме…

- К сожалению, я не могу выполнить Вашу просьбу, потому что……..

- Мне очень жаль, но я вынуждена Вам отказать…….

- Очень хотелось бы вам помочь, но, к сожалению это невозможно, потому что….

- Я Вас услышала – здоровье ребенка – прежде всего! Полностью с вами согласна, и именно поэтому мы следим, чтобы во время прогулки ребята были одеты по погоде, создаем условия для ихдвижения и других интересных занятий…..





Автор
Дата добавления 21.07.2016
Раздел Воспитательная работа
Подраздел Статьи
Просмотров82
Номер материала ДБ-145441
Получить свидетельство о публикации

Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх