Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Свидетельство о публикации

Автоматическая выдача свидетельства о публикации в официальном СМИ сразу после добавления материала на сайт - Бесплатно

Добавить свой материал

За каждый опубликованный материал Вы получите бесплатное свидетельство о публикации от проекта «Инфоурок»

(Свидетельство о регистрации СМИ: Эл №ФС77-60625 от 20.01.2015)

Инфоурок / Другое / Другие методич. материалы / Реферат на тему "Педагогические конфликты и способы их разрешения"
ВНИМАНИЮ ВСЕХ УЧИТЕЛЕЙ: согласно Федеральному закону № 313-ФЗ все педагоги должны пройти обучение навыкам оказания первой помощи.

Дистанционный курс "Оказание первой помощи детям и взрослым" от проекта "Инфоурок" даёт Вам возможность привести свои знания в соответствие с требованиями закона и получить удостоверение о повышении квалификации установленного образца (180 часов). Начало обучения новой группы: 28 июня.

Подать заявку на курс
  • Другое

Реферат на тему "Педагогические конфликты и способы их разрешения"

библиотека
материалов


АФ КГА ПОУ «Энергетический колледж»












РЕФЕРАТ

Тема: «Педагогические конфликты и способы их разрешения»



преподаватель Сергиенко

Татьяна Валентиновна









г. Артем

2015






содержание


Введение

  1. Виды педагогических конфликтов

  2. Особенности педагогических конфликтов

  3. Рекомендации педагогам по управлению

конфликтами

  1. Причины конфликтных ситуаций и обстоятельства их усиливающие

  2. ФОРМИРОВАНИЕ ЛИЧНОСТНЫХ РЕСУРСОВ РАЗРЕШЕНИЯ

КОНФЛИКТОВ

  1. Поэтапное формирование личностных ресурсов

разрешения конфликтов

  1. Заключение

  2. список литературы













введение

Процесс обучения и воспитания невозможен без противоре­чий и конфликтов. Конфронтация педагога с учащимися и учащихся между собой — составная часть реальности: многие негативные моменты повседневной жизни, которую, к сожа­лению, сегодня нельзя назвать благоприятной, субъекты пе­дагогической деятельности привносят в сферу делового (про­фессионального и учебного) общения.

Однако, педагогические конфликты имеют свои особенности, которые отличают их от других конфликтов в сфере социального взаимодействия.

Недостаточная подготовка педагогов, особенно молодых, которые только начинают свою профессиональную деятель­ность, к конструктивному разрешению конфликтов с учащимися приводят к серьезным деструктивным последствиям. Поэтому важно, чтобы педагог умел правильно определить свою позицию в конфликте и знал способы наилучшего разрешения конкретного вида конфликта.

Принципиально важно, чтобы конфликтующие стороны понимали, что лучшее разрешение конфликта — ког­да обе стороны выходят удовлетворенными из сложной ситуа­ции.

Но еще более значимым является приобретение педагогом опыта поведения в конфликтных ситуациях и формирование личностных качеств, с помощью которых можно плодотворно разрешить конфликты.


  1. Виды ПЕДАГОГИЧЕСКИх КОНФЛИКТов

В сфере образования принято выделять четыре субъекта деятельности: учащийся, педагог, родители и администрация. В зависимости от того, какие из этих субъектов вступают между собой во взаимодей­ствие, можно выделить следующие виды конфликтов в усло­виях или по поводу учебной деятельности:

  • учащийся — педагог;

  • учащийся — учащийся;

  • учащийся — родители;

  • учащийся — администратор;

  • педагог — педагог;

  • педагог — родители;

  • педагог — администратор;

  • родители — родители;

  • родители — администратор;

  • администратор — администратор.

Среди них чаще всего встречаются конфликты педагога с учащимися и учащихся между собой.

Если конфликты между учащимися могут выходить за рамки учебной деятельности, и педагог не всегда посвящен в те взаимоотношения, которые складываются между его воспитанниками, то противоречия между педагогом и учащи­мися всегда отрицательно сказываются не только на взаимо­отношениях, но и на эмоционально-психическом состоянии каждой из конфликтующих сторон. Не случайно в последнее время специалисты все чаще отмечают такое негативное явле­ние в педагогической среде, как «синдром психического выго­рания», который чаще всего является следствием затяжного профессионального стресса.

В педагогической деятельности надолго нарушают систему взаимоотношений конфликты между педагогом и учащимися, вызывают у педагога глубокое стрессовое состояние и неудов­летворенность своей работой. Такое состояние усугубляется сознанием того, что успех в педагогической деятельности за­висит от поведения учащихся, что может привести к появлению состояния зависимости педагога от «милости» его воспитан­ников.

По мнению психолога М.М. Рыбаковой среди конфликтов между педагогом и учащимися чаще всего встречаются:

  • конфликты деятельности, возникающие по поводу успе­ваемости учащихся, выполнения ими учебных и внеучебных заданий;

  • конфликты поведения (поступков), возникающие в свя­зи с нарушением учащимися правил поведения в учебном заведении, чаще всего на занятиях, и за пределами учеб­ного учреждения;

  • конфликты отношений, возникающие в сфере эмоцио­нально-личностных отношений учащихся и педагогов, в рамках их общения в процессе совместной педагогиче­ской деятельности.

Конфликты деятельности между педагогом и учащимися чаще всего проявляются в отказе учащегося выполнять учебное задание или связаны с плохим (недобросовестным) его выпол­нением. Это может происходить по различным причинам: утомление, трудность в усвоении учебного материала, а иногда неудачное замечание педагога вместо конкретной помощи при затруднениях в работе. Подобные конфликты чаще происходят с учащимися, испытывающими трудности в учебной деятель­ности, когда педагог ведет учебные занятия по своему предме­ту непродолжительное время, и отношения между ним и груп­пой ограничиваются только учебной работой. В последнее время наблюдается увеличение числа таких конфликтов из-за того, что педагоги часто предъявляют завышенные требования к усвоению предмета, а оценки (отметки) используют как средство наказания тех, кто нарушает дисциплину или не вы­полняет предъявляемые требования. Эти ситуации часто ста­новятся причиной ухода из учебных заведений разного уровня способных, самостоятельных и творчески мыслящих учащих­ся, а у остальных снижается интерес к познанию вообще.

Конфликты поступков в основном связаны с особенностя­ми поведения отдельных учащихся, как в учебных, так и во внеучебных ситуациях. Педагогическая ситуация может при­вести к конфликту в том случае, если педагог ошибся при анализе поступка учащегося, не выяснил мотивы, сделал не­обоснованный вывод. Один и тот же поступок может вызывать­ся разными мотивами. Педагог часто корректирует поведение учащихся, оценивая их поступки при недостаточной инфор­мации об их подлинных причинах. Иногда он лишь догадыва­ется о мотивах поступков, плохо знает отношения между сво­ими воспитанниками, поэтому вполне возможны ошибки при оценке их поведения. Это вызывает вполне оправданное несо­гласие учащихся.

Конфликты отношений часто возникают в результате не­умелого разрешения педагогом проблемных ситуаций и имеют, как правило, длительный характер. Эти конфликты приобре­тают личностный смысл, порождают длительную неприязнь учащегося к педагогу, надолго нарушают их взаимодействие.


  1. особенности педагогических конфликтов


Педагогические конфликты имеют свои особенности, которые отличают их от других конфликтов в сфере социального взаимодействия. Среди таких специфи­ческих характеристик можно выделить:

  • ответственность педагога за педагогически правильное разрешение проблемных ситуаций, так как любое учеб­ное заведение — это, прежде всего доступная возрасту учащихся модель общества, где они усваивают нормы отношений между людьми;

  • участники конфликта имеют разный социальный статус (педагог — учащийся), чем и определяется их поведение в конфликте;

  • разница в жизненном опыте участников порождает раз­ную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов;

  • различное понимание событий и их причин (конфликт «глазами педагога» и «глазами учащегося» видится по-разному), поэтому педагогу не всегда легко понять глу­бину переживаний учащегося, а учащемуся — справить­ся со своими отрицательными эмоциями и подчинить их разуму;

  • присутствие других учащихся в ситуации столкновения педагога и отдельного учащегося делает их не просто свидетелями, а участниками конфликта, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них. Об этом всегда приходится помнить педагогу;

  • профессиональная позиция педагога в конфликте с уча­щимся обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место суметь поставить интересы учащегося как формирующейся и зависящей от него
    личности;

  • всякая ошибка педагога при разрешении конфликта порождает новые, в которые включаются другие уча­щиеся;

  • конфликт в педагогической деятельности легче преду­предить, чем разрешить.

Выполнение этих правил во многом зависит от того, насколько глубоко и правильно педагог осознает истинные причины своих конфликтных отношений с учащимися. Не­редко эти причины кроются в особенностях его личности, а также в уровне профессионально-педагогической компетент­ности, касающейся психологической подготовки педагога:

  • ограниченные возможности педагога прогнозировать на учебных занятиях поведение учащихся. Неожиданность их поступков часто нарушает запланированный ход ра­боты, вызывает у педагога раздражение и стремление любыми средствами убрать помехи. Недостаток инфор­мации о причинах случившегося затрудняет выбор оп­тимального поведения и соответствующего сложившей­ся обстановке тона обращения;

  • свидетелями ситуации являются другие учащиеся, по­этому педагог стремится сохранить свой социальный статус любыми средствами и тем самым часто доводит ситуацию до конфликтной;

  • педагогом, как правило, оценивается не отдельный по­ступок учащегося, а его личность в целом (глобальная педагогическая оценка). Такая оценка часто определяет отношение к учащемуся других педагогов и сверстников (особенно в средней школе);

  • оценка учащегося часто строится на субъективном воспри­ятии его поступка и малой информативности о его мотивах, особенностях личности, условиях жизни и т. п.;

  • педагог затрудняется провести анализ возникшей ситуа­ции, торопится строго наказать учащегося, мотивируя это тем, что излишняя строгость по отношению к учаще­муся не повредит;

  • немаловажное значение имеет характер отношений, которые сложились между педагогом и отдельными учащимися. Личностные качества и нестандартное по­ведение последних являются причиной постоянных
    конфликтов с ними;

  • личностные качества педагога также часто бывают при­чиной конфликтов (раздражительность, грубость, мсти­тельность, высокомерие, самодовольство, педагогическая беспомощность). Дополнительными факторами выступают преобладающее настроение педагога при взаимодействии с учащимися, отсутствие педагогических способностей, интереса к педагогической работе, жиз­ненное неблагополучие педагога, общий психологиче­ский климат и организация работы в педагогическом
    коллективе.

Важно, чтобы педагог умел правильно определить свою позицию в конфликте. Если на его стороне выступает учебная группа (коллектив класса), ему лег­че найти оптимальный выход из сложившейся ситуации. Если же группа начинает развлекаться вместе с конфликтующим учащимся или занимает двойственную позицию, это чревато для педагога негативными последствиями (в частности, конф­ликты могут стать привычной формой педагогического взаимо­действия и расцениваться обеими сторонами как своеобразная норма взаимоотношений).

Часто общение педагога с повзрослевшими или уже взрос­лыми учащимися продолжает строиться на тех же принципах, что и с воспитанниками младших возрастных категорий, обес­печивающих ему возможность требовать от них беспрекослов­ного подчинения. Такой тип отношений не соответствует воз­растным особенностям учащихся, которые в личностном плане стремятся занять равное с педагогом положение. Благо­получное разрешение конфликта в такой ситуации невозмож­но без психологической готовности педагога перейти к новому типу взаимоотношений с взрослеющими или взрослыми уча­щимися. Инициатором таких взаимоотношений должен быть педагог.


  1. рекомендации педагогам по управлению

конфликтами


Основные рекомендации педагогам по управлению конф­ликтами с учащимися могут сводиться к следующим психоло­гическим правилам:

  • контролируя свои эмоции, быть объективным, дать воз­можность учащимся обосновать свои претензии, «выпус­тить пар»;

  • не приписывать учащемуся свое понимание его позиции, перейти на «я»-высказывания (не «ты меня обманыва­ешь», а «я чувствую себя обманутым»);

  • не оскорблять учащегося (есть слова, которые, прозвучав из уст педагога, наносят такой ущерб отношениям с уча­щимися, что все последующие «компенсирующие» дейст­вия не могут их исправить);

  • стараться не удалять учащихся из учебного помещения за какие-либо проступки;

  • по возможности не обращаться к административным мерам разрешения конфликтных ситуаций и не привле­кать в качестве своих помощников представителей ад­министративных структур;

  • не отвечать на агрессию агрессией (это принизит досто­инство педагога в первую очередь), не затрагивать лич­ности воспитанника, если дело касается только его конкретного действия или поступка. Давать не абстракт­ную, а конкретную оценку только его определенным действиям;

  • дать себе и учащемуся право на ошибку, не забывая о том, что «не ошибается только тот, кто ничего не делает»;

  • независимо от результатов разрешения противоре­чия постараться не разрушить отношения с учащимся (высказать сожаление по поводу конфликта, выразить свое расположение к учащемуся);

  • не бояться конфликтов с учащимися, брать на себя ини­циативу их конструктивного разрешения;

  • ценя в учащихся способность, понимать вас, во всем со­глашаться с вами, необходимо помнить слова, сказанные в свое время Стендалем: «Опереться можно только на то, что сопротивляется ».

Не меньше, чем конфликты с учащимися, доставляют неприятности пе­дагогу конфликтные отношения между учащимися. Косвенно педагог всегда втянут в такой конфликт и обязан участвовать в его конструктивном разрешении, особенно, если это проис­ходит во время учебных занятий.


  1. причины конфликтных ситуаций

и обстоятельства их усиливающие


Откуда возникают конфликты? Многие из них — симптомы скрытых, глубоких проблем, и только объективный анализ этих проблем поможет разрешить конфликт продуктивно. Причины конфликтных ситуаций можно сгруппировать в не­сколько блоков.

Атмосфера соперничества в учебной группе (классе). Если она есть, то учащиеся приучаются работать не друг с другом, а каждый за себя и друг против друга; при этом они не умеют сотрудничать и работать в сообществах (группах).

Атмосфера нетерпимости, вражды и недоверия. Она воз­никает, когда учащиеся не научились быть снисходительными к другим, не видят достоинств окружающих, не умеют поддер­живать и подбадривать друг друга в трудных ситуациях. В такой учебной группе многие учащиеся страдают от одино­чества и изоляции, здесь часто возникают споры и ссоры на почве национальных и культурных различий.

Неумение общаться. На этой почве то и дело возникает недопонимание, неверное истолкование намерений, чувств, желаний, действий окружающих людей. Учащиеся не знают, как сформулировать мысль, как выразить свои чувства, иног­да они просто боятся это сделать. Они не умеют выслушать собеседника, ненаблюдательны, не замечают его эмоциональ­ного состояния и по этой причине проявляют невнимание, что расценивается собеседником как душевная черствость.

Неадекватность выражения эмоций. В каждом конфлик­те присутствует аффективный компонент. Если учащиеся не умеют владеть собой, конфликт легко разгорается. Бывает, что учащимся просто неизвестны иные способы выражения эмоций, кроме агрессивных (так они проявляют страх).

Отсутствие навыков разрешения конфликтов. Часто примером грубого и агрессивного поведения служат родители или группы сверстников за пределами учебного заведения. Передачи телевидения также вносят свою лепту. Многое зави­сит, конечно, и от общей зрелости учащегося, и от его нрав­ственного уровня.

Злоупотребление властью со стороны педагога. В этом нелегко признаваться, но поведение педагога тоже может вы­звать конфликты. Его непоследовательность, неразумные или чрезмерно завышенные требования могут довести учащихся до фрустрации. Когда педагог постоянно придерживается ав­торитарного стиля, жестких, негибких правил, в любой учеб­ной группе может возникнуть атмосфера страха и недоверия.

Сами конфликты в педагогическом процессе можно разде­лить на три вида:

  1. конфликты, возникающие из-за недостатка ресурсов (чего-то не хватает на всех: учебных посо­бий, внимания педагога, дружбы сверстников). Такие ситуации уладить легче всего.

  2. конфликты, связанные с же­ланиями, стремлениями, потребностями (включая стремление к власти, дружбе, самоутверждению, достижению), которые приходят в противоречие с желаниями других людей. С этими конфликтами справиться труднее, так как причины их скры­ты.

  3. конфликты между личностными ценностями. Это самый трудный случай. Когда ставятся под сомнение наши ценности, мы ощущаем это как угрозу смыслу своей жизни и становимся совершенно нетерпимыми (необязательно счи­тать, что речь при этом идет о религиозных или политических взглядах). Конфликты между целями относятся к той же кате­гории. У каждого человека есть какие-то цели; наши старания достигнуть цели отражают ее ценность для нас. Когда вступают в противоречие цели разных людей, достичь согласия нелегко.

Как распознать, какой именно конфликт происходит? На­пример, учащиеся обсуждают какую-то захватывающую проб­лему и спорят, кому из них высказываться первому. Что это — борьба за власть или за ресурс, т. е. право первого голоса? Возможно, то и другое. Но разрешить конфликт можно только тогда, когда ясна его суть.

Американский педагог-исследователь В. Крайдлер предла­гает такую «формулу конфликта». Два (или более) человека вступают во взаимодействие и ощущают несовместимые отли­чия друг от друга или угрозу своим ресурсам, возможностям, потребностям, ценностям. В ответ изменяется их поведение. В этом — суть любого конфликта.

Итак, конфликт возник. При определенных обстоятельствах он усиливается. Среди таковых можно выделить:

  • если в поведении участников преобладают отрицательные эмоции (гнев, фрустрация и др.);

  • если усилится ощущение угрозы;

  • если в конфликт окажутся втянутыми другие люди;

  • если учащиеся до конфликта не были дружны;

  • если учащиеся не владеют навыками общения и решения конфликтов.

Наиболее распространены среди учащихся конфликты ли­дерства, в которых отражается борьба двух—трех лидеров и их группировок за первенство в своей учебной группе. На­пример, в средних классах общеобразовательной школы часто конфликтуют между собой группа мальчиков и группа девочек. Может обозначиться конфликт трех—четырех подростков с целым классом или вспыхнуть конфликтное противостояние одного учащегося и всего класса. По наблюдениям психологов, путь к лидерству, особенно в подростковой среде, связан с демонстрацией превосходства, цинизма, жестокости, безжалостности. Детская жестокость — явление общеизвестное. Один из парадоксов мировой педаго­гики заключается в том, что ребенок гораздо больше взрослого подвержен соблазну стадности, немотивированной жестокости, травли себе подобных. К сожалению, в последнее время подоб­ное негативное явление стало все чаще встречаться и в подрост­ково-молодежной среде.

Возникновение агрессивного поведения учащейся молодежи связан с дефектами социализации личности. Так, обнаружена связь между количеством агрессивных действий у детей дошколь­ного возраста и частотой их наказания, применяемого родителя­ми. Кроме того, было подтверждено, что конфликтные юноши воспитывались, как правило, родителями, применявши­ми по отношению к ним физическое насилие, по­этому ряд исследователей считают наказание моделью конфликт­ного поведения личности.

На ранних этапах социализации агрессия может возникать и случайно, но при успешном достижении цели агрессивным способом может появиться стремление вновь использовать ее для выхода из различных трудных ситуаций. Важным для лич­ности оказывается не агрессия — способ достижения, а агрес­сия — самоцель. Она становится самостоятельным мотивом поведения, обусловливая враждебность по отношению к другим при низком уровне самоконтроля.

Конфликты в среде учащейся молодежи обусловлены важ­ной особенностью возраста и социального статуса: с одной стороны, учащиеся считают себя взрослыми и пытаются вести соответствующим образом, а с другой, находятся в полной или частичной материальной зависимости от своих родителей. Это не позволяет им обрести равное положение со взрослыми, по­этому в среде сверстников они пытаются компенсировать свою неудовлетворенность занимаемым положением и агрессивны­ми формами поведения, демонстрируя свою взрослость перед теми, кто в физическом или личностном плане слабее их (про­явление реакции компенсации как психологического меха­низма защиты, как механизма психологической адаптации к жизненным условиям, которые противоречат установкам, взглядам и ориентациям личности). Интенсивность конфлик­тов между учащимися зависит от того, насколько успешно в образовательном учреждении осуществляется социализация молодежи, в первую очередь усвоение духовных, нравственных ценностей. Духовность во многом определяет деятельность и поведение, как группы людей, так и отдельной личности.

Как и любые конфликты, возникающие в малых группах, конфликты в среде учащейся молодежи и подростков полно­стью изжить практически невозможно. Усилия педагога долж­ны быть в первую очередь направлены на то, чтобы предотвра­тить конфликтные взаимоотношения учащихся. Заметную роль в этом может сыграть дисциплина — умение обеспечить каждому учащемуся необходимую для его полноценного раз­вития свободу в рамках разумного подчинения порядку. Боль­шое влияние на конфликтное поведение учащихся оказывает личность педагога. Ее воздействие может проявляться в раз­личных аспектах. Во-первых, стиль взаимодействия педагога с другими учащимися служит примером для воспроизводства во взаимоотношениях со сверстниками. Исследования пока­зывают, что стиль общения и педагогический такт первого педагога (учителя) оказывают заметное влияние на формиро­вание межличностных отношений учащихся. Личностный стиль и педагогическая тактика «сотрудничество» обусловли­вают наиболее бесконфликтные отношения учащихся друг с другом. Большое количество конфликтов характеризует отношения в учебных группах «авторитарных» педагогов. Во-вторых, педагог обязан вмешиваться в конфликты учащихся, регулировать их. Это, конечно, не означает их подавление. В зависимости от ситуации может быть необходимо адми­нистративное вмешательство, а может быть — просто добрый совет. Положительное воздействие оказывает вовлечение кон­фликтующих в совместную деятельность, участие в разреше­нии конфликта других учащихся, особенно неформальных лидеров группы.

Что нужно для того, чтобы не дать разгореться конфликту? Самое главное — сосредоточиться на проблеме, а не на участ­никах; погасить проявление отрицательных эмоций и устра­нить ощущение угрозы. Все это легче сделать, если до конф­ликта учащиеся были друзьями, если они умеют улаживать ссоры, если есть, кому помочь им в решении возникшей проб­лемы. Таким «арбитром» может и должен стать для них пе­дагог.

Как мы обычно реагируем на конфликт? Отвечаем агрес­сивно, т. е. физически, словесно или любым другим способом стремимся одолеть противника. Или обращаемся к старшим, авторитетным людям или к тому, кто сильнее и может нас защитить. Или просто игнорируем ситуацию. Кроме названных существует множество других способов разрешения конфликт­ных ситуаций. Принципиально важно, чтобы конфликтующие стороны понимали, что лучшее разрешение конфликта — ког­да обе стороны выходят удовлетворенными из сложной ситуа­ции. Но, пожалуй, еще более значимым является приобретение опыта поведения в конфликтных ситуациях и формирования личностных качеств, с помощью которых можно плодотворно разрешить конфликты.


  1. ФОРМИРОВАНИЕ ЛИЧНОСТНЫХ РЕСУРСОВ

РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ


Конфликт — это предельное обострение противоречий. Умение понимать причины возникновения, особенности про­текания конфликта, находить оптимальные способы разреше­ния конфликтных ситуаций необходимо каждому педагогу, как в исследовательских, так и в практических целях. Для пра­вильного управления ситуацией конфликта, для организации коррекционной работы по нейтрализации его отрицательных последствий важно выделить его структурные и динамические «составляющие».

Основными структурными компонентами (эле­ментами) конфликта являются база конфликта и инцидент. База для конфликта или конфликтная ситуация может сущест­вовать продолжительное время без всякого инцидента и даже вообще не вылиться в открытое столкновение. Инцидент — действия участников конфликта, направленные на овладение объектом конфликта. Объект конфликтапредмет спора, то, на что претендуют конфлик­тующие стороны. Его непременной характеристикой является неделимость. Таким образом, обязательными структурными компонентами конфликта яв­ляются конфликтная ситуация и инцидент, а обязательными элементами конфликтной ситуации являются участники и объ­ект конфликта.

На практике важно уметь различать конфликт и конфлик­тную ситуацию, не отождествляя их.

Конфликт может считаться разрешенным только в том случае, если исчезнет конфликтная ситуация и будут исчерпа­ны причины конфликта. Устранение инцидента не может считаться разрешением конфликта, если не ликвидирована сама конфликтная ситуация. Она лишь приводит к переходу конфликта в скрытую форму.

В одном большом конфликте иногда можно наблюдать це­лую цепь конфликтных взаимодействий (элементарных кон­фликтов). Об окончании одного элементарного конфликта и начале другого можно судить по изменению его основных структурных элементов: конфликтной ситуации, прекращении одного инцидента и начале другого.

Психологическая позиция - это та условная сила, которая определяет успех или поражение сторон ситуации в разрешении конфликта. Стратегия поведения сторон в конфликте преследует цель повысить свою собственную позицию, чтобы добиться «перевеса сил» в свою пользу.

Общим принципом, которым следует руководствоваться при оценке психологических (субъективных) последствий конф­ликта, является влияние конфликта на способность каждого из его участников получить некоторый новый опыт, способный изменить его поведение в будущем. Конструктивное зерно но­вого опыта заключается в том, что участник конфликта в состо­янии стать в позицию своего противника и осознать мотивы, побудившие его к конфликту. Этот новый психологический поворот в сознании является для участников конфликта толч­ком к пересмотру своих мотивов, целей и средств, используемых ими в конфликтном взаимодействии, а, следовательно, побуж­дением к психологической перестройке личности. В этом смыс­ле конфликт ориентирован на будущее: если его участники смогли извлечь из него уроки, то он психологически эффек­тивен, если же нет, то неэффективен, а возможно, и вреден. В обязанности каждого педагога (в том числе руководителя группы образовательного учреждения) входит управление конф­ликтом, имеющее своей целью сделать его эффективным.

Конфликт часто является симптомом каких-то упущений и недостатков в работе образовательного заведения. Важно понять его как симптом, использовать для выявления недо­статков, чтобы улучшить качество обучения и воспитания. Если конфликт возник неожиданно для педагога, то это озна­чает, что тот не сумел увидеть существовавшую в основе его работы конфликтную ситуацию, но именно теперь ему пред­ставилась такая возможность. Нужно помнить, что устранить инцидент — это вовсе не означает устранить конфликт: необ­ходимо разобраться в мотивах и позаботиться об эффективности его последствий.

Чтобы выявить причину конфликта, недостаточно владеть основными понятиями его структуры. Существуют разные причины возникновения педагогических конфликтов: объек­тивные условия организации образовательно-воспитательного процесса в том или ином учебном заведении, социально-пси­хологические, индивидуально-психологические, возрастные, тендерные особенности индивидов, приводящие к обострению внутригрупповых или межличностных взаимодействий.

В зависимости от того, какие факторы и причины выделя­ются при рассмотрении конфликта, его может анализировать на разных уровнях:

  • социальном - анализ условий организации педагогиче­ского процесса;

  • социально-психологическом - анализ социально-психо­логического строения и особенностей участвующих в конфликте сторон;

  • индивидуально-психологическом.

В каждом конфликте заложено неповторимое сочетание факторов, которые являются причиной, обусловившей конф­ликт. Основные его этапы:

  1. возникновение конфликта;

  2. инцидент;

  3. разрешение конфликта.

Возникновение конфликта связано с обострением внешних или внутренних противоречий, преодоление которых сопро­вождается отрицательными эмоциональными переживаниями. Мотивы конфликтующих сторон определяются идеями, жела­ниями, целями, ценностями, стремлениями к утверждениям приблизительного равенства или превосходства.

Объект конфликта — предмет спора. Его неделимость яв­ляется одним из важнейших качеств, определяющих саму суть спора.

Причина конфликта — наличие конфликтной ситуации, т. е. объекта и участников конфликта.

Участники конфлик­та — это противостоящие друг другу стороны (оппоненты), которые отстаивают свои позиции в споре.

Психологические позиции участников конфликта могут быть личностными (ког­да выступают от своего имени и в споре преследуют собственные интересы) или групповыми (в споре преследуются коллективные цели). Стратегия поведения сторон в конфликте предусматри­вает использование всякой возможности перейти к представ­лению не только себя, а выступить от имени группы (коллек­тива), чтобы добиться «перевеса сил» в свою пользу.

Инцидент — открытое столкновение, осознаваемое участ­никами как конфликт; действия участников конфликта на­правлены на овладение его объектом.

Разрешение конфликта — это ликвидация конфликтной ситуации и связанных с нею противоречий. Устранение инци­дента еще не может считаться разрешением конфликта, по­скольку переводит его в скрытую форму. При возникновении конфликта педагогу необходимо знать, что значимой особен­ностью любого межличностного взаимодействия является полимотивированность. Центрация педагога на своих собствен­ных потребностях, на требованиях администрации или запро­сах коллег препятствует установлению личностно-равноправных диалогических взаимодействий с учащимися. Поэтому условием диалогизации педагогической системы является формирование «гуманистической» центрации.

Рассмотрение основных этапов и составных компонентов конфликта было подробным, так как с ними тесно связан процесс формирования личностных ресурсов разрешения конфликтов вообще и педагогических в частности. Этот процесс не простой, связан со сложностью самого опыта, который приобретается постепенно. Поэтому в работе по формированию личностных ресурсов разрешения конфликтов можно выделить несколько последовательных этапов, прохождение через которые является важным услови­ем приобретения необходимого опыта педагогического взаи­модействия.


  1. Поэтапное формирование

личностных ресурсов разрешения конфликтов


Учебно-воспитательный процесс образно можно было бы назвать «лабораторией гуманизма» (В.А. Сухомлинский), если педагогическое взаимодействие будет основываться на адек­ватном восприятии педагогом себя и учащихся и развиваться на основе сотрудничества. Формирование гуманистических ресурсов личности педагога требует специальной поэтапной организации системы занятий. Система этих этапов определя­ется спецификой усвоения любых умственных действий и науч­ного знания на понятийном уровне, а также особенностями задач формирования личностных ресурсов.

В соответствии с этими положениями в сложном процессе формирования личностных ресурсов разрешения конфликтов можно выделить следующие этапы:

  1. Ориентировочный этап освоения круга знаний, на ко­тором необходимо научиться видеть конфликт и все его состав­ные компоненты. Средством освоения материала на этом этапе может служить ориентировочная карта структурно-динами­ческого анализа конфликтного взаимодействия. Содержательные характеристики этого этапа сводятся к тому, что главное внимание направлено на освоение круга знаний о межличностном конфликтном взаимодействии и ос­новных психологических причинах его возникновения. Зада­ча этого этапа заключается в том, чтобы научить педагога по­нимать, узнавать и квалифицировать конфликты. Результат этого этапа связан с разработкой ориентировочной основы действий, в которой должны быть представлены все «состав­ляющие» механизма конфликтной ситуации. Такая основа (схема) дается в виде «Ориентировочной карты структур­но-динамического анализа конфликтного взаимодействия», которая обсуждается педагогами на групповых занятиях в процессе анализа конкретных ситуаций нарушения педаго­гического общения. Ведение карты может осуществляться двумя путями: либо она предлагается педагогам руководителем группы в готовом виде, либо в ходе целенаправленного орга­низованного обсуждения составляется самими участниками (в зависимости от временных ресурсов и степени их подготов­ленности к такой работе). Варианты ориентировочной карты могут быть разными, но при этом должно соблюдаться главное условие при ее составлении: в ней должны отразиться все «со­ставляющие» конфликта. После того, как на карте-схеме будут отражены все выделенные компоненты конфликта и обсужде­но значение каждого из них в возникновении конфликтной ситуации, участники могут перейти к следующему этапу фор­мирования личностных ресурсов разрешения конфликтов.

  2. Этап поиска и обсуждения оптимальных путей разреше­ния конфликтов. На этом этапе участники работают со схемой ориентировочной основы деятельности по формированию не­обходимых коммуникативных умений. В жизни любого учебного коллектива возникают как стан­дартные, так и непредвиденные ситуации, на которые надо по возможности реагировать адекватно. На этом этапе занятий с помощью составленной карты педагогами отрабатывается уровень материализованных действий, главная цель которых — поиск и обсуждение оптимальных путей разрешения конфлик­та. Введение и интерпретация конкретных ситуаций может проходить в различных формах: в виде ролевой игры, группо­вого дискуссионного обсуждения. Конкретное содержание конфликтных ситуаций может быть заимствовано из специ­альной литературы, предложено самими педагогами из прак­тики их работы или смоделировано в группе. При анализе конфликтной ситуации в ролевой игре, групповой дискуссии или в любой другой форме проведения работы по ориентиро­вочной карте, важно сделать вывод о том, что в большинстве случаев анализ зависит не столько от объективных параметров ситуации, сколько от личностных характеристик самого педагога, его мотивов, уровня притя­заний, целей, ожиданий, наблюдательности и психического состояния. После детального обсуждения результатов анали­за конкретных ситуаций и общих выводов о том, что в нем всегда присутствует элемент субъективизма, которого по воз­можности следует избегать, педагоги приступают к освоению следующего этапа работы.

  3. Этап формирования когнитивных, эмоциональных и поведенческих компонентов личностных ресурсов для осу­ществления конструктивного сотрудничества в общении. На этом этапе вводятся тренировочные занятия.

Организуется цикл тренинговых занятий, на которых будет осуществляться на­копление средств, способов, умений, обеспечивающих выбор оптимальных путей разрешения конфликтного взаимодей­ствия в педагогическом процессе. Важным моментом такого тренинга должно стать положение о том, что общение в целом, а в учебно-воспитательном процессе особенно, что это деятель­ность, основанная на интересе «Я» к интересам других, к их за­просам, мотивам и потребностям. При построении программы этого этапа занятий следует опираться на традиционное для психологии понимание структуры поведения человека, в ко­тором выделяются когнитивный, эмоциональный и собственно поведенческий компоненты.

Когнитивный компонент отражает степень понимания поступков учащихся, их родителей, коллег, знание их проблем, а, следовательно, способность адекватно предсказать поведение в каждой конкретной ситуации. Педагогу необходимо научить­ся видеть, какие мотивы движут субъектами во взаимоотно­шениях, насколько эти мотивы осознаются ими. Моментом тренинговых занятий должна стать позиция в системе «педа­гог — учащийся», степень направленности личности на свое «Я» или на «Я» других. От направленности личности зависит так­тика поведения в конфликте и эффективность взаимодействия. Для более полного понимания межличностных взаимодей­ствий и особенностей ролевого поведения (как своего, так и других людей) на тренинге целесообразно использовать трансактный анализ. Трансакция — это соизмерение обмена реакций в общении в зависимости от состояния «Я». Наше состояние может изменяться в зависи­мости от собеседника, ситуации и содержания общения. Внут­реннее состояние партнеров по общению всегда проявляется в их речевых высказываниях и поведенческих реакциях. Ана­лизу состояний «Я» - взрослый, «Я» - родитель и «Я» - ребенок можно посвятить несколько занятий, чтобы глубже понять психоло­гический механизм тех ролей, которые выполняются челове­ком в различных жизненных ситуациях. Тем более, что пси­хологические манипуляции, основанные на трансактном анализе, являются непременным атрибутом педагогического общения.

Эмоциональный комплекс представлен в поведении отно­шением к учащемуся, способностью педагога чувствовать его переживания и правильно их отражать. В основе эмоциональ­ного реагирования лежит чувство эмпатии, т. е. умения со­переживать, представлять себя на месте другого, понимать его позиции и оказывать необходимую ему помощь, поддержку или содействие. Чтобы поддержка была действенной, необхо­димо соблюдать некоторые правила эффективного слушания и словесного подкрепления положительного отношения к уча­щемуся:

  • желательно повторить услышанное с целью уточнения правильности понимания смысла высказывания: «Если я правильно вас понял; вы говорили, что...» и др.;

  • не давать тех советов, в которых учащийся не нужда­ется или он сам об этом не просил: «Я бы на твоем месте...» и т. п.

Важно, чтобы на занятиях выделялась мысль о том, что эмпатия — это не только эмоциональная отзывчивость, но и деятельное сочувствие. Как известно, человек способен к сопереживанию, когда он достиг достаточно высокого уровня развития личности.

Поведенческий компонент связан со степенью диалогичности педагога в обучении и воспитании учащихся, с его умением организовывать совместные формы деятельности. Важную роль в диалогичном обучении играет обратная связь. Чтобы понять другого человека, надо его услышать. Умение слушать — не простой процесс, а сложный вид коммуникативной деятель­ности. В учебно-воспитательном процессе он имеет исключи­тельно важное значение, потому что в зависимости от того, как педагог слушает своих воспитанников, и что он от них услы­шал, он избирает определенную стратегию поведения во взаи­модействии с ними.

Разрешение конфликтной ситуации может быть представ­лено разными стратегиями поведения педагога. Например, согласно исследованиям ученых, широко распространенными способами разрешения педагогических конфликтов являются следующие:

  • внешние пресечения конфликтных действий путем на­ложения различных санкций (административное, авто­ритарное разрешение конфликта характерно для 70% педагогов);

  • игнорирование конфликтной ситуации вообще (отсутст­вие какой-либо внешней реакции на конфликтную ситу­ацию свойственно 10 % педагогов).

  1. Контрольно-оценочный этап, направлен на выявле­ние уровня освоения программы. Это завершающее звено в работе. Оно предполагает конста­тацию продвижения в умении анализировать и разрешать конфликтные ситуации в педагогическом процессе за счет личностных ресурсов. На этом этапе ожидается проявление нового уровня гибкости, динамичности, прогностичности, способности принимать учащегося в перспективе, учитывать изменения его личностных особенностей в процессе развития. Иными словами, задача этого этапа в работе по формированию личностных ресурсов разрешения конфликтов заключается в том, чтобы каждый педагог смог проанализировать свой опыт поэтапного обучения и сделать вывод о том, насколько он готов к продуктивному взаимодействию с учащимися. Сейчас можно вновь обратиться к анализу педагоги­ческих ситуаций, которые использовались на других этапах работы. При этом главное внимание обращать не столько на выделение «составляющих» конфликта, сколько учиться да­вать оценку действий педагога и предлагать оптимальные способы разрешения конфликтных ситуаций.
















заключение


Педагогические конфликты имеют свои особенности. Педагог и учащийся имеют разный социальный статус, жизненный опыт и умения не допустить конфликта. Педагог и ученик по-разному понимают и принимают возникший инцидент, который приводит к конфликтной ситуации. Именно педагог несет ответственность за педагогически правильное разрешение проблемных ситуаций, так как любое учеб­ное заведение — это, прежде всего доступная возрасту учащихся модель общества, где они усваивают нормы отношений между людьми.

Недопущение разгорания конфликта во многом зависит от того, насколько глубоко и правильно педагог осознает истинные причины своих конфликтных отношений с учащимися. Не­редко эти причины кроются в особенностях его личности, а также в уровне профессионально-педагогической компетент­ности, касающейся психологической подготовки педагога. Личностные качества педагога также часто бывают при­чиной конфликтов (раздражительность, грубость, мсти­тельность, высокомерие, самодовольство, педагогическая беспомощность). Дополнительными факторами выступают преобладающее настроение педагога при взаимодействии с учащимися, отсутствие педагогических способностей, интереса к педагогической работе, жиз­ненное неблагополучие педагога, общий психологиче­ский климат и организация работы в педагогическом коллективе.

Педагогами следует обратить внимание на те издержки поведения, которые приводят к конфликтной ситуации и изучить приемы и способы разрешения конфликтов, которые обеспечивали бы психологический комфорт как самим педагогам, так и учащимся. Важно помнить возрастные особенности учащихся и то, что обычно юноши более конфликтны в педагогическом процессе, а девуш­ки — в межличностных отношениях.

Через собственное гуманное поведение педагог демонстри­рует образец творческого разрешения конфликта, возможность продуктивной альтернативы. Когда педагог сам упускает такую возможность и ориентируется в своем поведении на репрессив­ные защитные формы, он провоцирует в воспитаннике прояв­ление своих же непродуктивных форм психологической защи­ты: учащийся пытается уберечь свое «Я» от авторитетной агрессии педагога. Педагоги должны уяснить одну непреложную истину: стратегия и тактика установления про­дуктивных отношений с учащимися, в первую очередь, долж­ны быть направлены на изменение собственного поведения. Педагоги должны уметь видеть, что в кон­структивном разрешении конфликта важную роль играют адекватность отражения конфликта; открытость и эффективность общения конфликтующих сторон; создание климата взаимного доверия и сотрудничества; правильное определение сущности конфликта.

Работа по форми­рованию личностных ресурсов разрешения педагогических конфликтов обязательно должна строиться на основе выявления индивидуальных особенностей профессио­нальной позиции и стиля общения педагога. Только определив «уровень актуального развития» коммуникативной компетент­ности педагога, можно прогнозировать «зону его ближай­шего развития» и предлагать способы конструктивного разрешения конф­ликтов в педагогическом процессе.

Любому человеку вообще, а педагогу в особенности, важно формировать у себя такую личностную особенность, как терпимое отношение к своим собеседникам, в качестве которых чаще всего выступают дети, не всегда умеющие вести себя в соответствии с общепринятыми правилами и требованиями. Эта личностная особенность из­вестна в психологии общения как коммуникативная толерант­ность.




























список литературы


  1. «Психологические основы педагогического общения», Целуйко В.М., Москва, Гуманитарный издательский центр «Владос», 2007 год.

  2. «Педагогика и психология», Богачкина Н.А., Скворцова С.Н., Имашева Е.Г., Москва, «Омега Л», 2010 год.

  3. «Психология и педагогика», Багдасарова С.К.., Самыгин С.И., Столяренко Л.Д., Москва – Ростов – на Дону, Издательский центр «Март», 2006 год.

  4. «Подростки ХХI века. Психолого – педагогическая работа в кризисных ситуациях», Фалькович Т.А., Толстоухова Н.С., Высоцкая Н.В., Москва, «Вако», 2008 год.

  5. «Основы педагогического мастерства», Скакун В.А., Москва, «Форум», 2008 год.

  6. «Основы социальной педагогики», Мудрик А.В., Москва, «Академия», 2006 год.

  7. «Педагогика», Пидкасистый П.И., Москва, «Высшее образование», 2011 год.

  8. «Введение в педагогическую деятельность», Кукушин В.С., Москва – Ростов – на Дону, Издательский центр «Март», 2008 год.

  9. «Развитие коммуникативной культуры учащихся на уроке и во внеклассной работе», Дереклеева Н.И., Москва, «5 за знания», 2005 год.

  10. «Педагогические технологии», Сальникова Т.П., Москва, Творческий центр «Сфера», 2010 год.




Подайте заявку сейчас на любой интересующий Вас курс переподготовки, чтобы получить диплом со скидкой 50% уже осенью 2017 года.


Выберите специальность, которую Вы хотите получить:

Обучение проходит дистанционно на сайте проекта "Инфоурок".
По итогам обучения слушателям выдаются печатные дипломы установленного образца.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ КУРСОВ

Автор
Дата добавления 30.01.2016
Раздел Другое
Подраздел Другие методич. материалы
Просмотров4244
Номер материала ДВ-394018
Получить свидетельство о публикации
Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх