Результаты мониторинга участников образовательного процесса. Бесконфликтное общение.

Приложение 1

Результаты тестирования участников образовательного процесса:

 учащихся и педагогов МОУ «Приобская средняя общеобразовательная школа»

На фото:

учащиеся 6 «г» класса,

педагог-психолог

Забелина Г.А.

тренинг: «Дорога в горы»,

цель тренинга – техника бесконфликтного общенияы

Приложение 2

Результаты тестирования участников образовательного процесса:

 учащихся и педагогов МОУ «Приобская средняя общеобразовательная школа»

На фото:

педагоги, участники психологического тренинга: «Имя тебе – ЖЕНЩИНА»,

педагог-психолог

Забелина Г.А.

цель тренинга – техника бесконфликтного общения

Приложение 3

Рекомендации, позволяющие занять конструктивную позицию в конфликтной ситуации

[  Помните, что существуют разные типы трудных людей, общение с которыми чревато возникновением конфликтных ситуаций.

[  Не отвечайте агрессией на агрессию.

[  Не оскорбляйте и не унижайте оппонента ни словом, ни жестом, ни взглядом.

[  Дайте возможность высказываться, внимательно выслушав претензии.

[  Старайтесь выразить своё понимание и соучастие в связи с возникшими трудностями.

[  Не делайте скоропалительных выводов, не давайте поспешных советов – ситуация всегда бывает гораздо сложней, чем кажется на первый взгляд.

[  Предложите оппоненту обсудить возникшие проблемы в спокойной обстановке. Если обстоятельства позволяют, то попросите дать время, чтобы лучше обдумать полученную информацию. Пауза тоже будет способствовать снятию эмоционального напряжения.

[  Не перебивайте без надобности, сначала слушайте, а потом говорите.

[  Отстаивая свои позиции, не будьте категоричны, умейте усомниться в самом себе.

[  В своих доводах опирайтесь на факты, а не на слухи и чужие мнения.

[  Не давайте «готовых» решений, постарайтесь так построить логику рассуждений, чтобы оппонент сам находил нужные решения.

[  Мудрые говорят, что из двух спорящих виноват тот, кто умней. Это не значит, что надо избегать конфликтных ситуаций. Просто неразрешённая своевременно конфликтная ситуация, как вовремя не излечённая болезнь, может дать серьёзные осложнения.

[  Говорите о фактах и событиях, а не о качествах той или иной личности.

[  Говорите только за себя, умейте слушать и слышать.

[  Если в конфликтной ситуации преобладают негативные тенденции (обиды, неприязнь, подозрения…), то используйте один из методов урегулирования конфликтных ситуаций.

Приложение 4

Методы урегулирования конфликтных  ситуаций

      Метод «выхода чувств». Оппоненту дают возможность высказать все, что у него наболело, и тем самым понижают спровоцированное конфликтом эмоционально – психологическое напряжение. После этого человек в большей степени предрасположен к поиску вариантов конструктивного урегулирования конфликтной ситуации.

      Метод «положительного отношения к личности». Конфликтующий, прав он или виноват – всегда страдалец. Надо высказать ему свои сочувствия и дать положительную характеристику его личным качествам, типа: «Вы человек умный и т.д.». Стремясь оправдать положительную оценку, прозвучавшую в его адрес, оппонент будет стремиться найти конструктивный способ разрешения конфликта.

      «Расширение духовного горизонта спорящих». Это попытка вывести конфликтующих за рамки субъективного восприятия конфликта и помочь увидеть ситуацию в целом, со всеми возможными последствиями.

      Прием «принудительного слушания оппонента». Конфликтующим ставят условие внимательно слушать друг друга. При этом каждый, прежде чем ответить оппоненту, должен с определенной точностью произнести последнюю реплику. Сделать это достаточно трудно, так как конфликтующие слышат только себя, приписывая оппоненту слова и тон, которых в действительности не было. Предвзятость оппонентов друг к другу становятся очевидной и накал напряженности в их отношении спадает.

      «Обмен позиций». Конфликтующим предлагают высказать претензии с позиции своего оппонента. Этот прием позволяет им «выйти» за пределы своих личных обид, целей и интересов и лучше понять своего оппонента.

      Нельзя думать, что конфликты имеют только отрицательное влияние на личность и деятельность. Все дело в том, кем, когда и насколько эффективно он разрешается. Уход от неразрешающегося конфликта грозит переходу его внутрь, в то время, как стремление его разрешить влечет за собой возможность конструирования новых отношений на другой основе.

      Умению простраивать коммуникативные отношения необходимо учиться всем, как взрослым, так и нам – подросткам. Только тогда, когда мы научимся понимать, признать, принимать друг друга такими, какие есть, конфликтных ситуаций станет меньше, но и они будут носить конструктивный характер.

Тот, кто лишь пытается начать, никогда не начнет.

Тот, кто слишком торопится, ничего не достигнет.

Тот, кто виден всем, не может быть ясным.

Тот, кто считает себя правым, не может быть лучше.

Тот, кто заставляет себя, не достигнет успеха.

Тот, кто жалеет себя, не может совершенствоваться…

                                                                                Лао-цзы. Дао дэ цзин

            Приложение 5

СЛОВАРЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ТЕРМИНОВ

1.      Агрессивность - свойство личности, характеризующееся наличием деструктивных тенденций, в основном в области субъектно-субъектных отношений.

2.      Анализ (от греч.analysis – разложение, расчленение) – процесс мысленного расчленения целого на части.

3.      Аутентичность – естественность в отношениях, способность быть самим собой, не прятаться за масками в межличностном взаимодействии.

4.      Гибкость – способность применять разнообразные стратегии при решении проблем.

5.      Деструкция – разрушение, нарушение нормальной структуры чего–либо, уничтожение.

6.      Доброжелательность – способность не только чувствовать, но и демонстрировать партнерам свое расположение, симпатию.

7.      Инициативность – склонность к деятельной позиции в отношениях с людьми, способность устанавливать контакты, не дожидаясь инициативы со стороны.

8.      Инцидент ( от лат. Incidens – случающийся) – случай, происшествие (обычно неприятного характера), недоразумение, столкновение.

9.      Конкретность – отказ от общих рассуждений, умение говорить в русле заданном темы, говорить о своих переживаниях, действиях, готовность однозначно отвечать на вопросы.

10.  Конкуренция ( от позднелат.conpurentia– сталкиваться) – одна из основных форм организации межличностного взаимодействия.

11.  Компромисс (от лат. compromissium - соглашение) – соглашение между людьми, достигнутое путем взаимных уступок.

12.  Конструкция (от лат.construktio – построение) – создание.

13.  Конфликт (от лат. Conflictus – столкновение) – столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия

14.  Конфронтация – противостояние мнению другого человека с полным осознанием своей ответственности и заинтересованности., а в случае несходства мнений – готовность пойти на конфликт, но не с целью испугать или покарать, а с надеждой на установление подлинных и искренних отношений.

15.  Оппонент – выступающий с возражениями кому-нибудь в публичной беседе, диспуте.

16.  Открытость – способность открывать другим свой внутренний мир, твёрдая убежденность в том, что открытость способствует установлению здоровых и прочных отношений.

17.  Понимание – умение увидеть другого «изнутри», умение взглянуть на ситуацию одновременно с двух точек зрения: своей собственной и оппонента.

18.  Признание – право другого в решении тех или иных проблем.

19.  Приспособление – изменение поведения без изменения организации.

20.  Приятие – безусловно положительное отношение к собеседнику, его индивидуальности – независимо от того, радует он вас в этот момент или нет; признание его уникальности.

21.  Сотрудничество – участие в общем деле.

22.  Тактичность – соблюдение этических норм во взаимодействии.

23.  Уклонение – избегание.

24.  Умение слушать – способность личности переключиться на другого человека, демонстрация ему своей заинтересованности по обсуждаемым вопросам с учетом его позиции.

25.  Эмпатия – постижение эмоционального состояния, проникновение в переживания другого человека; в то же время – способность сказать другому о своём понимании и дать возможность подтвердить или опровергнуть эти представления.