Секрет эффективного
общения №1 – активное слушание
Эффективное общение
начинается с активного слушания, при котором вы внимательно воспринимаете
информацию, исходящую от собеседника, и демонстрируете эмпатию. Если понимаете
о чём идёт речь и согласны с позицией говорящего, киваете головой, если нет –
задаёте уточняющие вопросы и выражаете своё мнение.
Секрет эффективного
общения №2 – резюмирование
Резюмирование невозможно
без активного слушания. Когда ваш собеседник закончит говорить, подытожьте
сказанное им своими словами и уточните, правильно ли вы уловили суть
сказанного. Преимущество резюмирования в том, что оно исключает недопонимание,
а собеседник чувствует, что его уважают, слушают и понимают.
Секрет эффективного
общения №3 – честность и своевременность
Чтобы избежать неловких
ситуаций и, соответственно, сделать общение более эффективным, старайтесь быть
честными со своими собеседниками. Но не забывайте, что честность должна быть
уместной и своевременной.
Секрет эффективного
общения №4 – толерантность
Толерантно относитесь к
чужому мнению и стилю общения, поскольку не все умеют адекватно выражать свои
мысли. Спокойно реагируйте на неуместные реплики, пусть ваша толерантность
станет проявлением вашего профессионализма.
Законы эффективного общения с родителями
«Взаимодействие ради ребенка»
Ø Родителям нужна
поддержка, помощь и добрый совет, а не нотации и угрозы.
Ø Не беседуйте с
родителями второпях, на бегу. Если не располагаете временем, лучше договоритесь
о встрече в другой раз!
Ø Разговаривайте с
родителями спокойным тоном, без назиданий и нравоучений! Если вы видите лицо
собеседника без улыбки, улыбнитесь ему сами.
Ø Умейте терпеливо
выслушать родителей, давая возможность высказаться по всем наболевшим вопросам!
Ø Не спешите с выводами!
Обдумайте то, что услышали от родителей!
Ø То, что родители вам
поведали, не должно стать достоянием других родителей, детей и педагогов!
Ø Готовясь к встрече с
родителями, помните, что любой родитель хочет услышать хорошее о своем ребенке,
дающее шанс на будущее!
Ø Каждая встреча с
семьей должна заканчиваться конструктивными предложениями для родителей и
ребенка!
Памятка
для педагогов
«Секреты
эффективного общения»
Подготовила:
педагог-психолог
Дубина В.А.
|
Искусство общаться -
один из важнейших факторов успеха в педагогической практике. В процессе общения педагога и родителей важно
все: что мы говорим, как мы говорим, каким образом воспринимаем информацию
от собеседника. Помните: ведущая роль в диалоге принадлежит педагогу - он
профессионал и официальный представитель образовательного учреждения.
Для общения "с
глазу на глаз" вам очень пригодятся "золотые" правила
убеждения:
1. "Правило
Гомера". Очередность приводимых аргументов влияет на их убедительность.
Наиболее действенен следующий порядок аргументов: сильные - средние - один
самый сильный.
2. "Правило
Сократа". Для получения положительного решения по важному для вас
вопросу - задайте его третьим по счету, предпослав два коротких вопроса, на
которые собеседник ответит "да".
3. "Правило
Паскаля". Не загоняйте собеседника в угол, дайте ему возможность
"сохранить лицо" (собственное достоинство).
4. "Ничто так не
уменьшает способности к сопротивлению, как условия почетной капитуляции"
(Б. Паскаль). Пусть родители согласятся на уступку, будучи убеждены, что тем
самым совершают подвиг.
5. Убедительность
аргументов в значительной степени зависит от имиджа и статуса убеждающего.
6. Не загоняйте себя в
угол, не принижайте свой статус.
7. Не принижайте статус
собеседника, общайтесь на равных.
8. Желая переубедить,
начинайте с тех моментов, в которых вы согласны с оппонентом, а не с тех,
которые вас разделяют.
9. Проявите эмпатию -
продемонстрируйте способность проникнуться чувствами, понять мысли и состояние
другого человека ("влезьте в его шкуру").
10. Будьте хорошим
слушателем.
11. Избегайте
конфликтогенов - слов, действий или бездействий, которые могут привести к
конфликту (прямые и косвенные возражения, выражение сомнения, безразличия;
попытки перебить, поправить). Конфликтогены подчиняются закону эскалации: на
конфликтоген обычно отвечают другим, более сильным, что и приводит к
столкновению.
12. Следите за мимикой,
жестами и позами - своими и собеседника.
13. Убедите собеседника,
что предлагаемое вами решение удовлетворяет какую-то из его потребностей.
«Лучший
комплимент родителям — похвала успехов их ребенка».
Помните:
Главная цель
взаимодействия педагога с родителями - это совместная помощь ребенку в
различных ситуациях воспитания и обучения. Именно установка на
сотрудничество является конструктивной.
При всяком удобном
случае демонстрируйте родителям симпатию к их ребенку и живой интерес к его
проблемам. Любую строгость вам простят, если убедятся, что она основана на
доброжелательном отношении.
Если чувствуете, что
назревает конфликтная ситуация, наносите "опережающий удар".
Связывайтесь с родителями, выражайте озабоченность и заинтересованность судьбой
их ребенка; предлагайте варианты выхода из ситуации - но обязательно давайте
возможность проявить встречную инициативу, сделать выбор. Пусть родители станут
вашими союзниками.
Не позволяйте родителям
обвинять вас во всех сложностях, которые возникают у ребёнка. Признайте свою
ошибку, если вы ее допустили, но не берите на себя ответственность за чужие
проступки. Продемонстрируйте родителям готовность содействовать им в решении
проблем. При возникновении сложностей в обучении или поведении не обвиняйте в
этом только ребенка и родителей. В любом конфликте виноваты обе стороны.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.