Семинар –
практикум для педагогов
«Секреты
успешной работы с родителями»
Педагог
– психолог
МДОУ
«Шахтерский ясли – сад№8»
Н.А.Чижова
Цель — формирование коммуникативной компетентности
педагогов в взаимодействии с родителями.
Задачи
Знакомство педагогов с
теоретическими и практическими психологическими положениями в области
коммуникативной компетентности.
Развитие навыков
гибкого и доброжелательного отношения в общении с родителями.
Обучение практическим
приемам по преодолению барьеров в общении с «трудными» родителями.
Обучение техникам
саморегуляции эмоционального состояния.
Условия проведения. Приглашаются все желающие педагоги, группа —
не более 15 человек.
Продолжительность
семинара-практикума — 1,5 часа.
Педагог-психолог.
Я очень рада всех вас всех ещё раз поприветствовать, и надеюсь, что мы отлично
продолжим наше общение, так как сегодня мы будем тренировать наши
коммуникативные умения во взаимодействии с родителями.
Упражнение «Сердечки»
Участники семинара-практикума
сидят в общем кругу. Педагог-психолог передает по кругу коробочку с сердечками
со словами: «Возьмите, пожалуйста, себе немного сердечек». После того как все
участники взяли сердечки, просит каждого представиться и сообщить о себе столько
фактов, сколько сердечек он взял.
Мини-лекция
Педагог-психолог.
Нормативные документы дошкольного образования нацеливают нас на работу с
родителями «на основе сотрудничества, вовлечения семей непосредственно в
образовательную деятельность (ГОС ДО). Одной из актуальных проблем в
современной дошкольной педагогике является проблема построения конструктивных
взаимоотношений с родителями воспитанников.
Как вы думаете,
почему одним педагогам удаётся наладить с родителями контакт так, что те по
первому зову готовы, что называется, горы свернуть, а другие, как ни бьются, —
не могут дозваться родителей ни на одно мероприятие?
Ответы участников семинара.
Педагог-психолог. Даже
при очень хорошем воспитателе и замечательном устройстве детского сада
множество причин порождают сложные отношения.
Упражнение «Трудности в
общении с родителями»
Выбирается один из
участников семинара.
Посмотрите на шарики
в нашей корзинке. Это трудности, с которыми сталкивается воспитатель в
общении с родителями. Я даю вам:
·
непонимание родителями самоценности периода дошкольного детства и
его значения;
·
неоправданно позитивные ожидания родителей от дошкольного
учреждения. Неоправданно позитивное отношение
возникает тогда, когда родители, отдавая ребенка в детский сад, думают о том,
что детский сад всему научит, а родителям ничего не нужно будет делать. Если
эти ожидания оказываются напрасными, возникает огромное напряжение между
родителями и педагогами. На самом деле детский сад способен многое сделать для
развития детей, но у него есть свои специфические задачи и он никогда не сможет
полностью заменить родителей и воспитательное воздействие семьи;
·
неоправданно негативные ожидания родителей от дошкольного
учреждения. Если личный детсадовский опыт родителя
был неудачным или сам родитель не посещал детского сада, но слышал множество
разговоров о том, что это очень плохо, возникает неоправданно негативное
отношение. Такой заранее подготовленный отрицательный настрой обязательно
передается ребенку и не лучшим образом влияет и на него, и на отношения между
воспитателем и родителем;
·
излишняя озабоченность родителей о его ребенке только нервирует
малыша, настраивает его против детского сада.
Кроме того:
·
воспитатель порой становится для родителей символом власти, неким
контролером, который оценивает их действия, поучает их. Когда воспитатель
оценивает ребенка, дает какие-то рекомендации, родитель очень часто ошибочно
считает, что оценивают его самого, его состоятельность как человека и родителя;
·
непонимание педагогами своей роли в отношениях с родителями,
неуверенность и неспособность вести диалог, а порой и полное отсутствие навыков
общения.
Удобно ли вам держать
столько шариков? Что вам хочется сделать?
Давайте вместе
подумаем, при каких условиях мы можем решить эту проблему?
4. Психологический
практикум.
Педагог-психолог. Все родители разные, это взрослые люди и к
каждому нужно найти определенный подход.
Для того чтобы понимать
другого человека, необходимо хорошо знать самого себя. Я предлагаю сейчас
проверить вам свои установки на общение с родителями: из каждой пары
приведенных утверждений выделите одно, которое применимо в вашем понимании
этого слова.
Раздаточный
материал
1. А) Я должна как можно чаще предоставлять родителям
самим принимать
решения.
Б) Мне нужно настоять на своей позиции или мнении.
2. А) Меня должны уважать.
Б) Я должен завоевать уважение.
3. А) Я должен быть в центре внимания.
Б) Необходимо держаться в тени, но знать, что работа
идет.
4. А) Я считаю, что кредит доверия должен
накапливаться.
Б) Я всегда авансирую доверие родителям.
Оценка результатов:
правильные ответы: 1Б, 2Б, ЗБ, 4Б.
Если правильны не все
ваши ответы, есть опасность превратиться в авторитарного, всезнающего эксперта.
Не от того ли, что зачастую родители и воспитатели просто не умеют прислушаться
друг к другу и встают по разные стороны баррикад?
5. Обучение
педагогов навыкам гибкого и доброжелательного отношения в общении с родителями.
Педагог-психолог. Общаясь с родителями, нужно помнить, что в
общении существуют свои закономерности. Основа отношения к нам человека
закладывается в первые 15 секунд!
Для того чтобы
благополучно пройти через «минное поле» этих первых секунд, необходимо
применить «правило трёх плюсов»: приветствие, имя, улыбка.
Для того чтобы люди
хотели с нами общаться, мы сами должны демонстрировать свою готовность
общаться ними. И собеседник должен
это видеть. Необходима искренняя, доброжелательная улыбка! Она
вроде бы ничего не стоит, но много дает.
Имя человека — это самый сладостный и самый важный для
него звук на любом языке. Важно использовать имя и отчество при приветствии. Не
просто кивнуть или сказать: «Здрасьте!», а: здравствуйте, Марина
Евгеньевна!»
Во время конфликтов,
желая снять остроту, люди подсознательно начинают чаще использовать имя своего
собеседника (прийти к согласию можно значительно быстрее). Потому что часто нам
нужно не столько настоять на своем, сколько увидеть, что люди к нам
прислушиваются, услышать при этом своё имя.
В общении наиболее
применим косвенный комплимент: мы хвалим не самого человека, а то, что ему дорого,
поэтому самым лучшим комплиментом для родителей служат добрые слова об их
ребенке. Кроме того, умение педагогов отметить хорошее качество в каждом
ребенке свидетельствует о его компетентности в глазах родителей.
Слова, составляют всего лишь 1/6
часть общего объема общения. Немаловажным моментом является невербальное
общение: позы, движения, мимика, тон голоса, интонации, ритм, тембр голоса –
5/6 часть. Роль невербального общения огромна и умение его контролировать –
один из факторов эффективного общения. Важное значение в технике общения имеет
умение педагога владеть невербальными средствами коммуникации (жесты,
мимика, пантомимика, оттенки голоса, темп речи, паузы, контакт глаз,
прикосновения). Осознанию значимости невербальной манеры общения, развитию
мимической и пантомимической выразительности, умению адекватно выражать себя и
“прочитывать” эмоциональную реакцию партнера по общению способствуют созданию
условий для эффективного общения.
Упражнение
"Выбери фразу"
Чтобы речь положительно воздействовала на
родителей, нужно выбирать фразы, исключающие срабатывание психологической
защиты у родителей.
Воспитателям
предлагается найти в предложенном перечне:
1)
пять "неудачных" фраз, которые не следует употреблять;
2) "нежелательные"
фразы и смысловые ("желательные") пары к ним.
Задание.
Выделите, на ваш взгляд,
"неудачные" фразы красным цветом. Укажите стрелочкой
"нежелательные" фразы в паре с "желательными" так, чтобы
стрелка шла от "нежелательной" фразы к "желательной".
Извините,
если я помешала.
Я
бы хотела.
Вероятно,
вы об этом еще не слышали.
Вам
будет интересно узнать.
Я
бы хотела еще раз услышать.
Мне
представляется интересным то, что.
Я
пришла к такому выводу, что.
Вы
хотите.
Думается,
ваша проблема заключается в том, что.
Давайте
с вами быстро обсудим.
Как
вы знаете.
Хотя
вам это и неизвестно.
Пожалуйста,
если у вас есть время меня выслушать.
Вы,
конечно, об этом еще не знаете.
А
у меня на этот счет другое мнение.
Конечно,
вам уже известно.
Вы,
наверное, об этом слышали.
После
выполнения упражнения проходит обсуждение и соотнесение с верными ответами:
Неудачные"
фразы: "Извините, если я помешала… ", "Я бы хотела
еще раз услышать… ", "Давайте с вами быстренько обсудим… ",
"Пожалуйста, если у вас есть время меня выслушать… ", "А у меня
на этот счет другое мнение…».
"Нежелательные"
фразы в паре с "желательными":
"Я
бы хотела… " – "Вы хотите… ";
"Вероятно,
вы об этом еще не слышали… " – "Вы, наверное, уже об этом слышали…
";
"Мне
представляется интересным то, что… " – "Вам будет интересно узнать…
";
"Я
пришла к такому выводу, что… " – "Думается, ваша проблема заключается
в том, что… ";
"Хотя
вам это и неизвестно… " – "Конечно, вам уже известно… ";
"Вы,
конечно, об этом еще не знаете. " – "Как вы знаете …".
После
выполнения упражнения педагогам вручается памятка
Памятка для педагога.
Ø Не
критикуй других – зачем тебе чужие недостатки? Удовлетворись тем, что они не
твои.
Ø С
проблемными людьми, дабы не иметь проблем, никогда не создавай ситуацию
"один на один". В присутствии других "проблемные" уже не
столь проблемны!
Ø Чем
больше ты принимаешь во внимание потребности твоего собеседника, тем больше он
будет (автоматически) удовлетворять твои собственные.
Ø Уверенность
в своих знаниях придает силу.
Ø Если
увидишь лицо без улыбки – улыбнись сам.
Ø Если
собеседник ведет себя некорректно в общении с вами, никогда не повторяйте его
поведение в ответ. Будьте тактичны и спокойны, пусть он сам увидит свое
нелицеприятное поведение.
Упражнение на умение интонировать
Произнести следующую фразу“Мне не
безразличны успехи вашего ребенка” с оттенками:
Ø
иронии,
Ø
упрека,
Ø
вызова,
Ø
безразличия,
Ø
требовательности,
Ø
доброжелательности.
По ходу произношения воспитатели могут сообщить, какой тон
поможет им достичь цели.
Упражнение «Общение с родителями — это...»
Группа делится на
две команды, и в течение 10—15 минут каждая выполняет задание: первая команда перечисляет
критерии эффективного общения с родителями, используя первые буквы первого
слова словосочетания «общение с родителем». Например: «о» — обаяние педагога,
«б» — безусловное принятие родителя таким, как он есть и т. п. Вторая подгруппа
перечисляет критерии, используя первые буквы второго слова — «родителем».
Затем команды по
очереди зачитывают составленные ими списки критериев, остальные участники могут
по желанию дополнять предложенный перечень. Педагог-психолог записывает
высказывания на доске.
Обучение педагогов
техникам саморегуляции эмоционального состояния.
Педагог-психолог. Если вы хотите лучше понимать себя и быть
уверенным в себе, понимать других людей, ориентироваться в сложном мире
человеческих взаимоотношений и быть успешными в общении, если для вас важно
чувство эмоционального комфорта, то я предлагаю выполнить следующее упражнение.
Упражнение «Горная
вершина»
Цель — релаксация, закрепление положительных эмоций,
формирование уверенности в себе.
Педагог-психолог. Примите удобную позу, закройте глаза,
расслабьтесь, почувствуйте, как ваше тело обмякло, и тяжелая волна расслабления
потекла по мышцам. Сейчас я буду предлагать вам кое-что услышать, ощутить,
почувствовать. Не старайтесь специально и не заставляйте себя, просто позвольте
себе наблюдать за собой.
(Звучит
негромкая релаксационная музыка)
Педагог-психолог. Вообразите, что вы стоите у подножия огромной
горы. Со всех сторон вас окружают каменные исполины. Может быть, это Памир,
Тибет или Гималаи. Где-то в вышине, теряясь в облаках, плывут ледяные вершины
гор. Как прекрасно должно быть там, наверху! Вам хотелось бы оказаться там. И
вам не нужно добираться до вершин, карабкаясь по крутой и опасной горе, потому
что вы можете летать. Посмотрите вверх: на фоне неба четко виден темный
движущийся крестик. Это орел, парящий над скалами. Мгновение — и вы сами
становитесь этим орлом. Расправив свои могучие крылья, вы легко ловите упругие
потоки воздуха и свободно скользите в них. Вы видите рваные, клочковатые
облака, плывущие под вами. Вы слышите негромкий свист ветра и резкие крики
пролетающих мимо мелких птиц. Вы чувствуете прохладу и нежную упругость
воздуха, который держит вас в вышине. Какое чудесное ощущение свободного
полета, независимости и силы! Насладитесь им.
Вам не составляет труда достигнуть
любой самой высокой и недоступной для других вершины. Выберите себе удобный
участок и спуститесь на него, чтобы оттуда, с недосягаемой высоты, посмотреть
на то, что осталось там, далеко, у подножия гор. Какими мелкими и
незначительными видятся отсюда волновавшие вас проблемы! Оцените, стоят ли они
ваших усилий и переживаний! Спокойствие, даруемое высотой и силой, наделяет вас
беспристрастностью и способностью вникать в суть вещей, понимать и замечать то,
что было недоступно там, в суете. Отсюда, с высоты, вам легко увидеть способы
решения мучивших вас вопросов. С поразительной ясностью осознаются нужные шаги
и правильные поступки. (Пауза.) Взлетите снова — и снова испытайте изумительное
чувство полета. Пусть оно надолго запомнится вам. А теперь вновь перенеситесь в
себя, стоящего у подножия горы. Помашите рукой на прощание парящему в небе
орлу, который сделал доступным для вас новое восприятие мира... Поблагодарите
его. (Музыка утихает.) Вы снова здесь, в этой комнате. Вы вернулись сюда после
своего удивительного путешествия.
Методы саморегуляции
эмоциональных состояний
Предстартовые
состояния.
Как справиться с волнением.
К трудным
состояниям, связанным с переживанием стресса, психологи также относят
предстартовые состояния. Представители коммуникативных профессий часто
испытывают предстартовые
состояния — это состояния, которые возникают у
человека в ожидании значимых событий, исход которых трудно прогнозировать.
Предстартовые состояния часто сопровождаются предстартовым волнением,
которое, хотя и считается негативным фактором, препятствующим успеху, зачастую
способствует мобилизации усилий человека. У каждого человека существует
оптимальный уровень «здорового» волнения, которое помогает справиться с
поставленной задачей, ответственно отнестись к делу и успешно завершить его.
Полное отсутствие волнения иногда может свидетельствовать об эмоциональном
выгорании специалиста, о завышенной самооценке, о низком уровне
ответственности. В то же время слишком высокий уровень волнения может привести
как к отдельным недочетам в работе, так и к «тоннельному» восприятию, мешающему
объективной оценке ситуации, к полному провалу мероприятия (выступления,
открытого мероприятия и др.). И если предстартовое волнение мешает человеку,
желательно научиться справляться с этим состоянием, чтобы избежать его
негативных последствий.
Методы регуляции
предстартового состояния.
1. Метод «Зеркало», основанный на
механизме биологической обратной связи (БОС), существующей между внешним
проявлением эмоций и нашей эмоциональной памятью. Данный метод заключается в
том, что если мы, используя волевое усилие, придаем своему телу и лицу
выражение радости или спокойствия, то наше эмоциональное состояние
действительно изменяется в лучшую сторону.
2. Метод полной рационализации предстоящего
события предполагает многократное представление события с высокой степенью
детализации. Этот метод основан на том, что негативные эмоции часто возникают в
ситуации дефицита информации о чем-либо. Используя этот метод, мы искусственно
заполняем данный информационный вакуум.
3. Метод избирательной позитивной ретроспекции предполагает
анализ сложных жизненных ситуаций, которые человеку удалось успешно разрешить.
Наши прошлые достижения — это наши ресурсы, на которые мы можем опереться в
любой момент. Результатом использования данного метода может быть состояние
внутренней уверенности, основанное на активизации своих прошлых успехов.
4. Метод «Опыт» прямо
противоположен предыдущему. Используя его. человек вспоминает и анализирует
свои ошибки и неудачи, стараясь выявить наиболее типичные, и характерные для
себя причины неудач (неумение слушать партнера, плохая предварительная
подготовка к переговорам; для женщин этой ошибкой может быть вера в свою
«внешнюю привлекательность» и т. д.).
5. Метод предельного мысленного усиления возможной
неудачи основан на том, что мы «смотрим в лицо» своему страху, давая нашему
воображению возможность нарисовать самые мрачные картины будущего. Пережив эти
пессимистичные образы, мы получаем энергию, которая уходила на «вытеснение» из
сознания этой травмирующей информации. Иногда людям помогает, когда они просто
спрашивают себя: «Что может случиться самое худшее в этой ситуации? Что я тогда
смогу сделать?».
Освоение перечисленных
методов и их использование в «трудных» ситуациях может помочь избежать предстартового
волнения в ответственный момент.
Для тех, кто по роду своей профессиональной деятельности вынужден выступать
перед аудиторией (на совещаниях, конференциях, открытых мероприятиях и т. д.),
«скорой помощью» могут стать следующие рекомендации специалистов:
Как успокоиться
накануне выступления:
1. Отрепетировать
выступление перед зеркалом.
2. При
возможности накануне посетить место выступления, «освоить» пространство,
оценить размер помещения, освещение, дистанцию.
3. Продумать
элементы одежды, макияжа (для женщины).
Непосредственно перед выступлением:
1. Перед
входом в аудиторию прогуляться быстрым шагом, энергично пройти в выбранное
место.
2. Использовать
дыхательное упражнение (например, технику «Глубокое дыхание»).
3. Произнести
«заклинание» (формулу самовнушения, помогающую мобилизовать силы).
4. Руки
опустить по бокам (будто упереться в пол).
5. Подвигать
кистями рук, пальцами.
Во время выступления:
1. Выдержать
паузу длительностью 5-10 секунд.
2. Уловить
настроение аудитории.
3. Нащупать
верный тон.
4. Демонстрировать
уверенное поведение с первой секунды.
5. Выразить
удовольствие от встречи.
6. Двигаться
при любом удобном случае.
7. Стоять,
не опираясь ни на что.
8. Если
сидите - ступни плашмя на полу (возможность быстро встать).
9. Обмениваться
взглядами со слушателями.
10. Сосредоточиться
на одном доброжелательном лице.
Требования к речи оратора:
1. Ответить
для себя на вопросы: кому я буду говорить; для чего? Что должны уяснить
слушатели?
2. Логическая
организация речи: последовательность, непротиворечивость, обоснованность.
3. Выразительность
речи: меняющаяся интонация, яркие словесные образы, оригинальные сравнения,
паузы.
4. Вариативность
приемов изложения: диалоги, вопросы.
5. Умеренный
темп речи.
6. Переключение
внимания.
7. Иллюстративные
жесты.
8. Использование
юмора.
Рефлексия
Уважаемый
педагог!
Прошу
дать обратную связь на нашу встречу, оценив по 5 бальной шкале, где 1 – самый
низкий балл, 5 – наивысший.
Физический
комфорт 1 2 3 4 5
Психологический
комфорт 1 2 3 4 5
Практическая
польза 1 2 3 4 5
Ваша
активность 1 2 3 4 5
Деятельность
ведущего 1 2 3 4 5
Ваши
пожелания / замечания
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.