Школьная служба медиации на службе психологического здоровья обучающихся, родителей и педагогов

Школьная служба медиации на  службе психологического здоровья обучающихся, родителей и педагогов

Всем известно, что школа не застрахована от конфликтов. Школьный конфликт – явление неизбежное и многоплановое. Он может возникнуть из ничего: из-за малейшего спора, разницы в пристрастиях, одежде, успехах в учебе. Происходит это, прежде всего, потому, что детям свойственно все преувеличивать, упрощать, доказывать «взрослость» и влияние.

Мы считаем, что конфликты в школе необходимо своевременно предотвращать и разрешать. В этом и заключается главная задача нашей школьной службы медиации, которая позволят решить проблему без последствий для детской психики и, соответственно,  для здоровья. Именно на это и направлены усилия школьной службы медиации.

Проблемы, которые мы выявили в нашем образовательном учреждении:

- недостаток ответственности педагога за грамотное разрешение конфликтных ситуаций.

- различный статус и жизненный опыт участников проблемной ситуации, что определяет их поведение.

- невозможность взглянуть на конфликт «со стороны».

- одна проблема глазами педагога и ученика видится по-разному.

Именно для решения данных проблем в нашем образовательном учреждении была создана школьная служба медиации.

Медиаторы нашего образовательного учреждения понимают, что каждая конфликтная ситуация уникальна. Она имеет свои предпосылки, явные и неявные, своих участников и индивидуальные способы разрешения.

Наши медиаторы понимают, что в  каждом случае возможен конструктивный и деструктивный способ разрешения конфликта.  При конструктивном способе итоги конфликтной ситуации устраивают всех заинтересованных участников. При деструктивном варианте кто-то (возможно, все) остаются неудовлетворенными. Задача нашей школьной службы медиации – находить конструктивные способы решения.

Мы стремимся  разрешать конфликты на начальной стадии, исключив их дальнейшее развитие. Одна из профилактических мер – максимальная сплоченность детского коллектива, именно поэтомунаши педагоги, классные руководители устраивают различные экскурсии, мероприятия, конкурсы.

Чаще всего конфликты возникают ученика с учителем. Ученик только начинает социализироваться, учитель уже прошел определенный путь.

Для уменьшения возможности возникновения конфликтных ситуаций, наши медиаторы разработали памятки для педагогов, в которые включены следующие советы и рекомендации:

1.       Не допускается повышение голоса на учащихся. Это может привести лишь к обострению проблемной ситуации.

2.        На любую реакцию со стороны ученика необходимо реагировать спокойно, контролируя эмоции.

3.       Нужно тщательно продумывать серьезные психологические разговоры с учениками.

4.       Если нужно кого-то наказать, это необходимо сделать максимально корректно, не ставя «на вид».

5.        Если источником конфликта является проблемный ученик, его можно дополнительно стимулировать, например, дав важное задание.

 Конфликтная ситуация между родителями и учителями –это  явление не новое,  набирающее обороты. Она возникает из-за взаимного недоверия и разного отношения к ребенку.

 В данном случае имеется  два взгляда на проблему: учительский и родительский. С точки зрения родителя, проблема в следующем: недостаток компетентности преподавателя: неправильно учит, не общается с родителями. Педагог не умеет найти подход. Необоснованное занижение оценок, чрезмерные требования к ученику.

 Учитель выдвигает свои претензии: родители не уделяют внимания правильному воспитанию ребенка. Необоснованные требования родителей к учителю, нередко превышающие его служебные обязанности. Непосредственной причиной конфликта может стать что угодно: неосторожное замечание, плохая отметка, агрессия, придирки.

Мы привыкли решать вышеперечисленные конфликты, приглашая родителей для беседы в школу, либо родители сами идут к нам. И здесь самое важное-не навредить! Для решения данной проблемы пострадавшей стороной в любом случае остается ребенок. И наша главная задача, помочь принять безболезненные решения для обеих конфликтующих сторон, сохраняя и сберегая  здоровье как психическое, так и физическое. Именно на это и направлены все усилия школьной службы медиации, которая не предлагает готовых решений, а выводит отношения на новый уровень: участники конфликта сами находят пути примирения.  Радикальные варианты – уход учителя или ученика из школы. Менее радикальные и приемлемые  пути заключаются в поиске компромиссов. Учитель и родитель должны видеть друг в друге не конкурентов.

В качестве профилактической деятельности мы стремимся, прежде всего,  предотвратить конфликт, зная, что каждому обострению проблемы предшествует предконфликтная ситуация, проработав которую можно избежать агрессии. Один из способов предотвращения конфликтов – наблюдение за учениками, поиск общих интересов, целей.  Наши педагоги учитывают тот факт, что если ученики будут объединены  общей деятельностью, многие проблемы попросту снимаются.