Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Свидетельство о публикации

Автоматическая выдача свидетельства о публикации в официальном СМИ сразу после добавления материала на сайт - Бесплатно

Добавить свой материал

За каждый опубликованный материал Вы получите бесплатное свидетельство о публикации от проекта «Инфоурок»

(Свидетельство о регистрации СМИ: Эл №ФС77-60625 от 20.01.2015)

Инфоурок / Доп. образование / Конспекты / Система навигации в торговом зале
ВНИМАНИЮ ВСЕХ УЧИТЕЛЕЙ: согласно Федеральному закону № 313-ФЗ все педагоги должны пройти обучение навыкам оказания первой помощи.

Дистанционный курс "Оказание первой помощи детям и взрослым" от проекта "Инфоурок" даёт Вам возможность привести свои знания в соответствие с требованиями закона и получить удостоверение о повышении квалификации установленного образца (180 часов). Начало обучения новой группы: 28 июня.

Подать заявку на курс
  • Доп. образование

Система навигации в торговом зале

Выберите документ из архива для просмотра:

Выбранный для просмотра документ Система навигации.docx

библиотека
материалов

Лекция №6б

Система навигации в магазине.

Система навигации или информационного оформления торговых залов – одно из дополнительных средств коммуникации с покупателем.

У навигационной системы несколько задач :

  • охарактеризовать пространство и сделать его понятным для покупателя (холодильники- налево, телевизоры – прямо, касса – в дальнем углу, оформление кредита – рядом с кассой),

  • наполнить торговый зал информацией об имеющихся товарных группах (книги для детей, бизнес-литература, художественная литература, подарочные издания),

  • помочь покупателю в выборе (взглянув на указатель «кондитерские изделия», человек может вспомнить, что хотел купить конфет и пряников к чаю).

К способам навигации относятся:

  • указатели,

  • вывески,

  • таблички и информационные знаки.

Причём способы навигации бывают как внешние (например, на парковке автомобилей или во входе в магазин), так и внутренние (внутри торгового зала).

Важно не путать POS-материалы с этими элементами организации пространства магазина: POS-материалы призваны обратить внимание покупателя на конкретный товар, а навигационные указатели – структурировать пространство в зале в целом (разница такая же, как между оглавлением книги и выделенными фрагментами текста).

Система навигации охватывает всё торговое пространство – от элементов общего оформления торгового зала до мест выкладки товара. Планировать размещение указателей необходимо, основываясь на логике движения покупателей – там, где посетители будут искать «визуальные подсказки». Это:

  • места при входе в магазин или зал,

  • места, где пересекаются основные потоки,

  • места, где покупатели заканчивают покупки и направляются к кассе.

Чем больше площадь торгового зала, тем важнее роль указателей и вывесок. В одном очень приличном магазине руководство на вопрос: «А почему у такого хорошего магазина нет указателей отделов?» - ответило, что не видят необходимости в них, поскольку «все покупатели местные и постоянные». При таком подходе магазин сознательно лишает себя возможности: 1)напомнить людям, что именно можно купить в магазине, 2)новым покупателям, которые проездом зашли в магазин либо недавно переехали в близлежащий район, рассказать об ассортименте, 3)продемонстрировать уважение к постоянным покупателям и показать им, что мы понимаем их потребности ( в т.ч. и потребность в постоянной планировке отделов).

Замечено, что при смене указателей в магазине на новые и более заметные, продажи возрастают на 2-3%, причём значительная доля роста приходится на товары, покупаемые импульсивно.

Определив основные точки расположения навигационных элементов, необходимо определить принцип их размещениявысоту расположения, размер указателей, стиль оформления.

На восприятие указателей будет влиять:

  • размер торгового зала (чем он больше, тем крупнее должны быть указатели),

  • высота потолков (чем выше потолок, тем крупнее должны быть указатели),

  • цвет самих указателей и их подсветка (чем дальше от покупателя, тем менее ярким кажется цвет),

  • угол зрения покупателя и возможность увидеть их от самого входа и с центральных проходов,

  • размер и стиль шрифта (чем крупнее и понятнее шрифт, тем лучше.

Единого стандарта нет – необходимо руководствоваться здравым смыслом и общей концепцией магазина. Нужно взглянуть на вывески глазами покупателей – удобно ли? Хорошо ли видно? Понятно, что написано? Не приходится ли сильно «задирать» голову и напрягать зрение?





Примеры указателей.

Указатели товарных групп: «Товары для дома», «Молочные продукты», «Аудио, видео», «Текстиль» . Располагаются непосредственно над указанной группой товаров или перед входом в отдел или зону. Как правило, имеют горизонтальное расположение.

Указатели категорий товаров: «Овощи», «Фрукты», «Мягкие игрушки», «Цветы», «Хлеб». Располагаются над стеллажом или прилавком, могут иметь и горизонтальное, и вертикальное расположение.

Указатели сезонных или тематических выкладок: «Скоро в школу», «Подарки к 8 Марта», «Пасха», «Выпускной бал». Располагаются в местах сезонных или праздничных распродаж, меняются в зависимости от акции или сезона. Могут быть выполнены в стиле, отличном от общей системы навигации, но с повторяющимися элементами общего стиля магазина, например, повторение или только шрифта, или только цвета, или формы основных вывесок.

Информационные знаки и указатели: «Касса», «Стол упаковки», «Контрольные весы», «Информация для покупателей». Могут быть выполнены в виде символов или надписей, но обязательно в едином стиле с остальными указателями. Располагаются как в месте самих зон, так и на пути следования покупателя с использованием направляющих стрелок, обычно в крупных торговых центрах или больших магазинах со сложной планировкой.





Выбранный для просмотра документ Система навигации.pptx

библиотека
материалов
Указатели товарных групп
Указатели категорий товаров
Информационные знаки и указатели
Указатели сезонных или тематических выкладок
11 1

Подайте заявку сейчас на любой интересующий Вас курс переподготовки, чтобы получить диплом со скидкой 50% уже осенью 2017 года.


Выберите специальность, которую Вы хотите получить:

Обучение проходит дистанционно на сайте проекта "Инфоурок".
По итогам обучения слушателям выдаются печатные дипломы установленного образца.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ КУРСОВ

Описание презентации по отдельным слайдам:

№ слайда 1 Указатели товарных групп
Описание слайда:

Указатели товарных групп

№ слайда 2
Описание слайда:

№ слайда 3
Описание слайда:

№ слайда 4
Описание слайда:

№ слайда 5 Указатели категорий товаров
Описание слайда:

Указатели категорий товаров

№ слайда 6
Описание слайда:

№ слайда 7 Информационные знаки и указатели
Описание слайда:

Информационные знаки и указатели

№ слайда 8
Описание слайда:

№ слайда 9
Описание слайда:

№ слайда 10 Указатели сезонных или тематических выкладок
Описание слайда:

Указатели сезонных или тематических выкладок

№ слайда 11
Описание слайда:


Подайте заявку сейчас на любой интересующий Вас курс переподготовки, чтобы получить диплом со скидкой 50% уже осенью 2017 года.


Выберите специальность, которую Вы хотите получить:

Обучение проходит дистанционно на сайте проекта "Инфоурок".
По итогам обучения слушателям выдаются печатные дипломы установленного образца.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ КУРСОВ

Краткое описание документа:

Материал по теме "Система навигации в торговом зале" рассматривается в рамках курса "Мерчандайзинг" ( программа дополнительного образования, реализуемая в ГБПОУ ВО "БТПИТ" на базе учебного центра профессиональных квалификаций). Лекция сопровождается презентацией, в которой представлены конкретные примеры навигации в торговых залах магазина в соответствии с рассмотренной классификацией систем навигации.

Автор
Дата добавления 09.08.2016
Раздел Доп. образование
Подраздел Конспекты
Просмотров410
Номер материала ДБ-153606
Получить свидетельство о публикации
Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх