Статья в помощь классному руководителю "Управление конфликтом"

      Классный руководитель. «Управление конфликтом».

      Управление конфликтом –это осмысленное воздействие на конфликтное поведение участников с целью достижения желаемых результатов. Управление конфликтом зависит от характера конфликта и от стадии, в которой он находится. Оно может принимать различные формы. Применяются различные методы и стили управления, выбираемые в соответствии с особенностями данного конфликта. Некоторые конфликты необходимы для личности, коллектива, общества и служат движущей силой их развития.
     Недостаток педагогической литературы по конфликтам между детьми в школе по-прежнему отрицательно сказывается на том, как учителям удаётся разрешать такие конфликты. Они опираются в основном на свой педагогический опыт и опыт своих коллег, действуют, главным образом интуитивно. К счастью, большинство учителей, ответственно, заинтересованно относятся к работе, хотят улучшить атмосферу в классе. Это позволяет им добиваться заметных успехов, но эти успехи были бы больше, если бы была методика управления конфликтами в школе.
      Свою работу я строю так. Сначала проводится анализ сложившийся ситуации, затем определяется, относится ли она к конфликтам. Если да, то этот конфликт регистрируется и диагностируется:

а) описываются видимые проявления конфликта;

б) определяется стадия конфликта;

в) выявляется природа конфликта и его структурные элементы;

г) измеряется его интенсивность и среда распространения.

     В соответствии с диагностикой выбираются пути управления конфликтом. Невозможно для каждого конфликта выбрать один способ «лечения». Но некоторые закономерности есть. Так, если ситуация является неизбежной, неотъемлемой составной частью деятельности, поведенческой характеристики, личностных качеств участников, конфликты стимулируются, регулируются, важно стремиться к их разрешению с максимальной пользой для общества, для класса, для участников.  Если ситуация не затрагивает сущности деятельности, поведения, личностных качеств участников, такой конфликт лучше предупредить; его можно переключать на другое или отменять. При управлении конфликтами отношений очень большую роль играет изменение общей атмосферы в классе, полезны психотренинги; они эффективнее разрешаются информативными и организационными способами. Если конфликт сделать продуктивным, нужно стремится к его конструктивному разрешению и завершить как можно раньше.
           План действий по управлению конфликтом.

1.   Уточнить с классом отношение к конфликту (беседы, разъясняющие приемлемые выходы).

2.   Дождаться созревания конфликта (создание условий для практического упражнения класса).

3.   Мобилизовать оппонентов зачинщика на совместный отпор (создание ситуаций, когда оппоненты будут вынуждены выступить совместно)

4.   Перевести конфликт на путь сотрудничества (предложить детям совместную игру, успех в которой повышает авторитет участников).