1.8. Межличностные конфликты, пути их разрешения.
Конфликт (от лат. conflictus —
столкновение) — столкновение противоположно направленных целей, интересов,
позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.
Обязательным явлением при межличностном конфликте в обществе
есть противоречия между людьми – препятствия в общении,
коммуникации, нахождении общего языка или достижении индивидуальных целей,
мотивов и интересов.
Причины конфликтов.
· Ресурсные –
причины, связанные с ограничениями или недостаточностью материальных, людских
ресурсов, их количественными и качественными показателями.
· Взаимозависимость –
связаны с властью, полномочиями, выполнением общих заданий, эмоциональной
привязанностью, в том числе, родственной, сексуальной.
· Целевые
различия как причины конфликтов проявляются в реальных или мнимых
отличиях в целях участников конфликта, которые рассматриваются как угроза для
реализации собственных результатов и ожиданий в той или иной ситуации.
· Ценностно-мотивационные
различия в качестве причины конфликта имеют место при
несовместимости подходов к оценке ситуации, поступков других людей и
собственных, а также мотивов действий.
· Поведенческие –
сущность этих причин проявляется в отличиях жизненного опыта участников
конфликта, а также манере вести себя в определенной ситуации.
· Коммуникационные
– причины, возникающие в ходе ненадлежащего общения.
· Личностные –
эти причины появляются в процессе столкновения участников конфликта, когда они
проявляют свои индивидуальные и персональные (личные) особенности.
Виды конфликтов по динамике:
· острые (происходят
здесь и сейчас, затрагивают значимые события и ценности), как пример: обман в
супружеской паре;
· затяжные (длятся
в течении длительного промежутка времени со средней, но постоянной,
напряженностью, затрагивают значимые для личности проблемы) — конфликт
поколений, отцов и детей;
· неинтенсивные (вспыхивают
от случая к случаю) — конфликт совместно работающих людей, не подходящих по
характеру друг другу.
Виды конфликтов по характеру проявления.
· Открытый
конфликт, осознаваемый. Человек, вступая в конфликт с кем-либо из своего
окружения, полностью отдает себе отчет в том, что с ним происходит. Открытый
конфликт характеризуется бурными выяснениями отношений. Проявляемые чувства
не маскируются, а направляются прямо на оппонента, слова высказываются в лицо.
Даже если человек обладает излишне мягким и уступчивым нравом, он, так или
иначе, проявляет свою позицию.
· Скрытый
конфликт – может не проявляться долгое время, до тех пор, пока один из
оппонентов не решит перейти к активным действиям. Конфликт
затягивается сам по себе и может продолжаться сравнительно долгое время.
Виды конфликтов по итогам их разрешения:
· конструктивные —
стороны в них не выходят за рамки деловых аргументов, нравственных отношений;
· деконструктивные —
одна из сторон прибегает к нравственно осуждаемым действиям, например,
оскорблениям.
Фазы конфликта.
· Скрытая,
неявная стадия межличностного конфликта. Является фундаментом для зарождения
конфликта и обнаруживается в неудовлетворенности личности чем-либо – статусом в
коллективе, несправедливой зарплатой, невозможностью чем-то обладать,
неадекватной оценкой окружающих и т.п.
· Стадия
напряженности. Конфликт прорывается наружу. Здесь происходит формирование
позиций участников конфликта и возможностей снизить конфронтацию или увеличить
ее.
· Стадия
противостояния. Усиливается антагонизм в позициях, в
отношениях конфликтующих. Совершаются активные конфликтные действия.
· Стадия
завершения. Происходит либо полное разрешение конфликта, когда стороны
сумели договориться. Либо частичное завершение – конфликт консервируется в
определенной стадии и напряженность снижается. Либо происходит полный разрыв
отношений конфликтующих и зарождение предпосылок для конфликта на более
глубоком уровне.
Варианты поведения в период конфликта:
1.Уход
от ситуации (избегание конфликта). Распад дружеских связей между
людьми.
2.Отношения
«переговоров», компромисс. Каждая сторона может
получить если не всё, к чему стремится, то хотя бы какую-то часть, которая
может её удовлетворить.
3.Отношения
«борьбы», или собственно конфликтные (соперничество). Каждая
сторона стремится непременно получить максимум желаемого без каких- либо
уступок.
Профилактика конфликтов.
· встречи
участников, выявление причин противоречий, определение путей их преодоления;
· постановка
общих целей, которые понимаются и принимаются всеми, формирование
сотрудничества;
· согласие
на приглашение посредника для разрешения конфликта. Это может быть один человек
или группа людей, которым одинаково доверяет как одна, так и другая сторона
противоборства.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.