ТЕСТ «КОНФЛИКТЫ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ»
Межгрупповой конфликт - это:
а.
Противоречие,
возникающее между людьми в связи с решением тех или иных вопросов социальной и
личной жизни.
б.
Конфликт
между микрогруппами в коллективе или между социальными группами.
в.
Противодействие
одного человека и малой социальной группы.
г.
Конфликт,
при котором человек неправильно оценивает свои возможности и не достигает
поставленных целей.
д.
Противоречие
между нашими желаниями и долгом перед обществом.
К личностным причинам конфликтов относятся:
а.
Недостаток
материальных и духовных благ.
б.
Стереотипы
в обществе.
в.
Особенности
темперамента, акцентуации характера.
г.
Ошибки
руководителя в процессе решения управленческих задач.
д.
Естественное
столкновение интересов людей в процессе их жизнедеятельности.
Конфликт – это:
а.
Это
противоречие, возникающее между людьми в связи с неправильным пониманием слов
друг друга;
б.
Грубое
выяснение возникших противоречий между двумя и более участниками;
в.
Столкновение
сторон, противоположно направленных целей, интересов, позиций и взглядов
оппонентов или субъектов взаимодействия;
г.
Использование
силовых приемов для достижения значимых целей.
д.
Потери
и искажения информации в процессе коммуникации.
К социально-психологическим причинам конфликтов
относятся:
а.
Образ
жизни, связанный с материально-бытовой неустроенностью, радикальными переменами
в стране.
б.
Несоответствие
структуры организации требованиям деятельности, которой она занимается.
в.
Низкий
уровень социально-психологической компетенции.
г.
Низкий
уровень эмпатии.
д.
Потери
и искажения информации в процессе коммуникации.
Внутриличностный конфликт – это
а.
Конфликт
между личностями внутри коллектива.
б.
Остро
переживаемое психическое состояние, вызванное противоречивостью, чувств,
мотивов, интересов, влечений.
в.
Личностное
противоречие, вызванное разными оценками работы друг друга.
г.
Напряженные
взаимоотношения связанные с отсутствием общих целей внутри коллектива.
д.
Негативные
эмоциональные переживания, вызванные сильной информационной перегрузкой.
Задание № 6. Совокупность
устойчивых элементов конфликта, динамически взаимосвязанных и организующих
конфликт в целостную систему и процесс - это
Ответ:_____________________________________________
Задание № 7.
Взаимодействие, которое протекает в форме противостояния, столкновения,
противоборства интересов, взглядов, позиций, по меньшей мере двух сторон - это
Ответ:_____________________________________________
Задание № 8. Значение которое имеет конкретный конфликт по отношению к обществу
и его структурному образованию (личности, группе, организации) - это
Ответ:_____________________________________________
|
Колонка А
Деструктивные и конструктивные функции конфликта
|
Колонка Б
Функции конфликта
|
|
1. Деструктивные функции конфликта
|
А. Ослабление единства и сплоченности
группы
|
|
2. Конструктивные функции конфликта
|
Б. Сплочение группы
|
|
В. Ослабление психической напряженности
|
|
Г. Риск появления деструктивного лидера
|
|
Д. Нарушения в развитии личности
|
|
Е. Выявление существующих проблем в группе
|
Таблица для ответа:
|
Колонка А (цифра)
|
Колонка Б (буква)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Колонка А
Этапы и фазы конфликта
|
Колонка Б
Динамика конфликта
|
|
1. Динамика конфликта
|
А. Отрезок времени, где конфликт
развивается по восходящий.
|
|
2. Инцидент
|
Б. Отрезок времени, где конфликт идет на
спад
|
|
3. Эскалация
|
В. резкая интенсификация борьбы оппонентов,
вовлечение в конфликт новых участников
|
|
4. Интеграция
|
Г. Первое столкновение сторон, попытка с
помощью силы решить проблему в свою пользу
|
|
Д. Ход развития конфликта во времени,
изменения, возникающие под воздействием различных внутренних и внешних
факторов.
|
|
Е. Окончание конфликта независимо от
причин, по которым он возник.
|
Таблица для ответа:
|
Колонка А (цифра)
|
Колонка Б (буква)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Колонка А
Стратегии поведения в конфликте
|
Колонка Б
Цель стратегии поведения в конфликте
|
|
1.Соперничество (конкуренция)
|
А. уход из-за нежелания сотрудничать и
общаться
|
|
2. Уклонение (уход)
|
Б. получение результата при минимальных
действиях
|
|
3. Приспособление
|
В. получение одностороннего выигрыша.
|
|
4. Сотрудничество
|
Г. поиск наиболее приемлемого решения для
сторон и максимизация выигрыша.
|
|
5. Компромисс
|
Д. получение «усредненного» результата за
счет взаимных уступок
|
|
Е. Принятие временного решения
|
Таблица для ответа:
|
Колонка А (цифра)
|
Колонка Б (буква)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ЗАДАНИЯ
НА УСТАНОВЛЕНИЕ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ
Задание № 12. Установите порядок развития конфликта во времени.
Инструкция: запишите ответ в виде последовательности действий (в поле
«ответ» впишите через запятую цифры соответствующих действий).
Критерий установления
последовательности: В
соответствии с порядком развития конфликта во времени ранжируйте этапы развития
конфликта.
Этапы:
1.Эскалация
2.
Дифференциация
3.
Инцидент
4.
Разрешение конфликта
5.
Интеграция
6.
Завершение
конфликта
Ответ: ___________________________________________________________________.
Задание № 13. Установите порядок стадий управления конфликтами.
Инструкция: запишите ответ в виде последовательности действий (в поле
«ответ» впишите через запятую цифры соответствующих действий).
Критерий установления
последовательности: В
соответствии с порядком с порядком стадий управления конфликтами ранжируйте
стадии управления конфликтами.
Стадии:
1.
Разрешение
2.
Предупреждение
3.
Регулирование
4.
Прогнозирование
Ответ: ___________________________________________________________________.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.