Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Свидетельство о публикации

Автоматическая выдача свидетельства о публикации в официальном СМИ сразу после добавления материала на сайт - Бесплатно

Добавить свой материал

За каждый опубликованный материал Вы получите бесплатное свидетельство о публикации от проекта «Инфоурок»

(Свидетельство о регистрации СМИ: Эл №ФС77-60625 от 20.01.2015)

Инфоурок / Другое / Тесты / Тесты по дисциплине "Сервисная деятельность" для специальности "Парикмахерское искусство"
ВНИМАНИЮ ВСЕХ УЧИТЕЛЕЙ: согласно Федеральному закону № 313-ФЗ все педагоги должны пройти обучение навыкам оказания первой помощи.

Дистанционный курс "Оказание первой помощи детям и взрослым" от проекта "Инфоурок" даёт Вам возможность привести свои знания в соответствие с требованиями закона и получить удостоверение о повышении квалификации установленного образца (180 часов). Начало обучения новой группы: 28 июня.

Подать заявку на курс
  • Другое

Тесты по дисциплине "Сервисная деятельность" для специальности "Парикмахерское искусство"

библиотека
материалов
  1. Возникновение и развитие сервисной деятельности в России начинается с :

А) момента распада крепостного права

Б)после войны 1812 г.

В) после революции 1917 г.

  1. Сервис – это:

А)

Б)

В)


  1. Возникновение и развитие сервисной деятельности в Европе начинается с:

А)

Б)

В)


  1. Услуга – это:

А)

Б)

В)


  1. Этапы развития сервисной деятельности в России в ХХ веке:

А)

Б)

В)


  1. Сервисная деятельность в пост советский период в России развивалась слабо из- за:

А)частной деятельности

Б)коррупции

В)Плановой экономики


  1. Особенности сервисной деятельности в странах Азии и Востока

А) гибкости и доступность любых видов сервиса

Б) дороговизна всех видов сервиса

В) отсутствие каких –либо вида сервиса


  1. Услуги в странах Азии и Востока могут быть очень неожиданными для потребителей различных стран:

А) Нет

Б) Да

В) Не во всех странах

  1. Процесс приобретения индивидом социальных знаний называется:

А) Социализация

Б) Капитализация
В) Резервация


  1. Социализация – это:

А) Процесс приобретения индивидом экономических знаний

Б) Процесс приобретения индивидом научных знаний

В) Процесс приобретения индивидом социальных знаний


  1. Эффективности социализации и поиска профессии происходит с помощью:

А) общественного мнения

Б) личного опыта

В) рекламы


  1. Общественное мнение является основным при выборе профессии:

А) Да, это основополагающий фактор

Б) Нет, это не главный фактор

В) Не всегда общественное мнение является основным фактором при выборе профессии


  1. Продукт труда, полученный эффект которого выступает не в форме, а в форме деятельности, направленной на вещь или на человека – есть:

А) Самообслуживание

Б)Сервисная деятельность;

В) Услуга



  1. Особый вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей клиента путем оказания услуг, востребованных отельными людьми, социальными группами или организациями:

А)услуга

Б)Сервис

В)потребность


  1. Назовите основные составляющие продукт в СЕРВИСЕ:

А) Товары, заранее подготовленные в подразделениях предприятия;. Б)Продукты сторонних фирм партнеров, участвующих в процессе обслуживания;

В)Услуги, оказываемые предприятием Сервиса с целью удовлетворить потребности клиента.

  1. Изучение потребностей человека – это:

А) основа формирования личности

Б) основа формирования производства

В) основа формирования сервисной деятельности


  1. Основа формирования сервисной деятельности – это:

А) Изучение потребностей человека

Б) Изучение потребностей магазинов

В) Изучение потребностей производства


  1. Потребность – это:

А)

Б)

В)

А) Потребность

Б)

В)


  1. Пирамиду потребностей человека создал:

А) Эйнштейн

Б) Фрейд

В) Маслоу


  1. К физиологическим потребностям человека относятся потребность:

А)

Б)

В)


Подайте заявку сейчас на любой интересующий Вас курс переподготовки, чтобы получить диплом со скидкой 50% уже осенью 2017 года.


Выберите специальность, которую Вы хотите получить:

Обучение проходит дистанционно на сайте проекта "Инфоурок".
По итогам обучения слушателям выдаются печатные дипломы установленного образца.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ КУРСОВ

Автор
Дата добавления 21.11.2016
Раздел Другое
Подраздел Тесты
Просмотров186
Номер материала ДБ-375600
Получить свидетельство о публикации
Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх