554796
столько раз учителя, ученики и родители
посетили сайт «Инфоурок»
за прошедшие 24 часа
+Добавить материал
и получить бесплатное
свидетельство о публикации
в СМИ №ФС77-60625 от 20.01.2015
Дистанционные курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации для педагогов

Дистанционные курсы для педагогов - курсы профессиональной переподготовки от 5.520 руб.;
- курсы повышения квалификации от 1.200 руб.
Престижные документы для аттестации

ВЫБРАТЬ КУРС СО СКИДКОЙ ДО 70%

ВНИМАНИЕ: Скидка действует ТОЛЬКО сейчас!

(Лицензия на осуществление образовательной деятельности № 5201 выдана ООО "Инфоурок")

ИнфоурокДругоеТестыТесты по дисциплине "Сервисная деятельность" для специальности "Парикмахерское искусство"

Тесты по дисциплине "Сервисная деятельность" для специальности "Парикмахерское искусство"

библиотека
материалов
Скачать материал целиком можно бесплатно по ссылке внизу страницы.
  1. Возникновение и развитие сервисной деятельности в России начинается с :

А) момента распада крепостного права

Б)после войны 1812 г.

В) после революции 1917 г.

  1. Сервис – это:

А)

Б)

В)


  1. Возникновение и развитие сервисной деятельности в Европе начинается с:

А)

Б)

В)


  1. Услуга – это:

А)

Б)

В)


  1. Этапы развития сервисной деятельности в России в ХХ веке:

А)

Б)

В)


  1. Сервисная деятельность в пост советский период в России развивалась слабо из- за:

А)частной деятельности

Б)коррупции

В)Плановой экономики


  1. Особенности сервисной деятельности в странах Азии и Востока

А) гибкости и доступность любых видов сервиса

Б) дороговизна всех видов сервиса

В) отсутствие каких –либо вида сервиса


  1. Услуги в странах Азии и Востока могут быть очень неожиданными для потребителей различных стран:

А) Нет

Б) Да

В) Не во всех странах

  1. Процесс приобретения индивидом социальных знаний называется:

А) Социализация

Б) Капитализация
В) Резервация


  1. Социализация – это:

А) Процесс приобретения индивидом экономических знаний

Б) Процесс приобретения индивидом научных знаний

В) Процесс приобретения индивидом социальных знаний


  1. Эффективности социализации и поиска профессии происходит с помощью:

А) общественного мнения

Б) личного опыта

В) рекламы


  1. Общественное мнение является основным при выборе профессии:

А) Да, это основополагающий фактор

Б) Нет, это не главный фактор

В) Не всегда общественное мнение является основным фактором при выборе профессии


  1. Продукт труда, полученный эффект которого выступает не в форме, а в форме деятельности, направленной на вещь или на человека – есть:

А) Самообслуживание

Б)Сервисная деятельность;

В) Услуга



  1. Особый вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей клиента путем оказания услуг, востребованных отельными людьми, социальными группами или организациями:

А)услуга

Б)Сервис

В)потребность


  1. Назовите основные составляющие продукт в СЕРВИСЕ:

А) Товары, заранее подготовленные в подразделениях предприятия;. Б)Продукты сторонних фирм партнеров, участвующих в процессе обслуживания;

В)Услуги, оказываемые предприятием Сервиса с целью удовлетворить потребности клиента.

  1. Изучение потребностей человека – это:

А) основа формирования личности

Б) основа формирования производства

В) основа формирования сервисной деятельности


  1. Основа формирования сервисной деятельности – это:

А) Изучение потребностей человека

Б) Изучение потребностей магазинов

В) Изучение потребностей производства


  1. Потребность – это:

А)

Б)

В)

А) Потребность

Б)

В)


  1. Пирамиду потребностей человека создал:

А) Эйнштейн

Б) Фрейд

В) Маслоу


  1. К физиологическим потребностям человека относятся потребность:

А)

Б)

В)

Общая информация

Номер материала: ДБ-375600

Вам будут интересны эти курсы:

Курс повышения квалификации «Интеллектуальная собственность: авторское право, патенты, товарные знаки, бренды»
Курс профессиональной переподготовки «Клиническая психология: организация реабилитационной работы в социальной сфере»
Курс повышения квалификации «Экономика и право: налоги и налогообложение»
Курс повышения квалификации «Основы построения коммуникаций в организации»
Курс повышения квалификации «Организация практики студентов в соответствии с требованиями ФГОС технических направлений подготовки»
Курс повышения квалификации «Маркетинг в организации, как средство привлечения новых клиентов»
Курс повышения квалификации «Финансы: управление структурой капитала»
Курс повышения квалификации «Страхование и актуарные расчеты»
Курс повышения квалификации «Финансы предприятия: актуальные аспекты в оценке стоимости бизнеса»
Курс профессиональной переподготовки «Разработка эффективной стратегии развития современного вуза»
Курс профессиональной переподготовки «Организация деятельности специалиста оценщика-эксперта по оценке имущества»
Курс профессиональной переподготовки «Методика организации, руководства и координации музейной деятельности»
Курс профессиональной переподготовки «Организация и управление службой рекламы и PR»
Курс профессиональной переподготовки «Гражданско-правовые дисциплины: Теория и методика преподавания в образовательной организации»
Курс профессиональной переподготовки «Стандартизация и метрология»

Благодарность за вклад в развитие крупнейшей онлайн-библиотеки методических разработок для учителей

Опубликуйте минимум 3 материала, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную благодарность

Сертификат о создании сайта

Добавьте минимум пять материалов, чтобы получить сертификат о создании сайта

Грамота за использование ИКТ в работе педагога

Опубликуйте минимум 10 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную грамоту

Свидетельство о представлении обобщённого педагогического опыта на Всероссийском уровне

Опубликуйте минимум 15 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данное cвидетельство

Грамота за высокий профессионализм, проявленный в процессе создания и развития собственного учительского сайта в рамках проекта "Инфоурок"

Опубликуйте минимум 20 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную грамоту

Грамота за активное участие в работе над повышением качества образования совместно с проектом "Инфоурок"

Опубликуйте минимум 25 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную грамоту

Почётная грамота за научно-просветительскую и образовательную деятельность в рамках проекта "Инфоурок"

Опубликуйте минимум 40 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную почётную грамоту

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.