Тренинг "Я - личность" (часть 4)

Модуль 5.   Овладение навыками высказывания и принятия обратной связи.
1.      Презентация темы	Создать мотивацию изучения темы	Каждому человеку приходилось высказывать своё мнение о другом человеке. Это называется обратной связью. Как дать обратную связь, не вызвав обиду или даже агрессию у оппонента.	1-2
2.      Проблематизация            (модерация)	Выявить потребности в обучении. Выявить зону развития участников.	Традиционные ритуалы встречи, начала занятий, рефлексия прошлого занятия, психологическая разминка: Упражнение «Счет».  Один из участников называет любую цифру от 1 до того числа, сколько членов в группе присутствует на данном занятии, включая руководителя. В группе каждый раз должно быстро встать без всякой предварительной договоренности ровно столько человек, какое число было названо. Так повторяется несколько раз, пока наконец названная цифра и число встающих не совпадут.  Проверка домашнего задания.  Все участники рассказывают о том, что «доброго» им удалось сделать для субъективно не очень приятного человека. Как удалось это сделать? И главное, какие чувства испытывали при этом?  Упражнение «Мой портрет» (Я глазами группы).  Каждый из участников по мере психологической готовности пытается выразить свои представления о том, каким его представляет (воспринимает) группа, т. е. какими являются ощущения у каждого члена группы о нем, каким в целом является групповое чувство по отношению к нему.  Группа выступает в роли коллективного эксперта, но поправляет участника, который высказывает свои представления только в случае очень значительного расхождения с действительным восприятием группой этого человека.	10
3.       Практические упражнения.	Сформировать умение давать обратную связь.	Упражнение «Враги».  Один из участников садится в центр, а группа пытается представить врагов этого человека, людей, которые были, являются или могли бы быть врагами. Их возраст, социальное положение, психологические характеристики, в каких случаях и по какому поводу они стали бы врагами для сидящего в центре.  Находящийся в центре круга анализирует высказывания, предположения группы, если у него есть желание, то реагирует, подтверждая или отклоняя предположения других участников.  Затем в центр садятся другой человек, по желанию или по жребию. Упражнение «Отверженный».  Одни из группы выходит из комнаты, оставшиеся называют 5-7 причин, по которым вышедшего участника можно (или нужно) «отвергнуть». Например, слишком заносчив, груб, замкнут и т. д.  В группе выбирается «секретарь», который фиксирует высказывания, на этот раз без указания источника, так как мнение должно быть групповым. Затем приглашается выходивший, сначала он должен сам попробовать назвать 34 причины, которые, по его мнению, могла назвать группа по отношению к нему. После этого. зачитывается «протокол». У участника есть право на 1 вопрос, если что-то не ясно для него в этом перечне.  Упражнение «Прокурор и адвокат».  Участники делятся на две группы (произвольно). Одна играет роль «прокурора», другая «адвоката». Кто-то из группы садится в круг по жребию или по мере психологической готовности. Группа начинает высказываться, «адвокаты» акцентируют внимание на положительных сторонах сидящего в центре, усиливают их, при водят подтверждающие примеры, а «прокуроры» аргументированно доказывают обратное.  Главное психологическое о6основание позиции.  Когда садится в центр следующий участник, обязателен ролевой обмен между подгруппами. Упражнение «Мои слабые стороны».  Процедура выполнения та же, что и для упражнения «Сильные стороны» (смотрите занятие № 2). По 34 минуты каждый член группы высказывается о своих слабых сторонах, акцентируя внимание на ошибках, недостатках в сфере межличностного общения.  После выступления всех участников руководитель раздает листы бумаги для проведения «инвентаризации этих слабых сторон, а затем собирает то, что написали члены группы для работы на последнем занятии. Упражнение «Достойны и ответ».  Каждому участнику предлагается продемонстрировать различные стили ответа в конкретной ситуации. Например. «ваш друг забыл вернуть вам деньги, взятые в долг на 1 месяц, а прошло уже целых три». Потребуйте от него, обращаясь к кому-либо из группы в различных стилях. а) агрессивный, б) неуверенный, в) уверенно достойный.  Все члены группы должны пройти через это упражнении, причем обязателен ролевой обмен.  Примерные ситуации для упражнения.  Друг занимает вас разговором, а вам нужно уйти. Вы говорите....  Ваш товарищ устроил вам встречу с незнакомым человеком, не предупредил вас. Вы заявляете ему...  Люди, сидящие сзади вас в кинотеатре, мешают вам громким разговором. Вы обращаетесь к ним...  Друг приводит вас в смущение, рассказывая в компании истории о вас. Вы заявляете ему... Упражнение «Общение в парах».  Вся группа разбивается на пары и выполняет несколько заданий.  «Встаньте (сядьте) спина к спине И постарайтесь вести оживленный диалог о чем-то важном для вас в течение 2-3 минут, оборачиваться, разумеется, нельзя. Затем обменяйтесь впечатлениями».  «Один из вас садится на стул, другой продолжает стоять. Вновь начинается диалог, в течение 2-З мин говорите о своих проблемах. Затем поменяйтесь позами и продолжайте диалог».  «Установите зрительный контакт, пообщайтесь без слов в течение 2-3 минут».  Затем вер6альный обмен впечатлениями, своими ощущениями.  В этом упражнении пары могут быть постоянными, а можно после каждого задания менять их произвольно или по желанию участников.  Упражнение «Горячее кресло».  В центре стоит пустое «горячее кресло». По мере психологической готовности один из участников садится в это кресло и называет первого члена группы значимого другого, от которого он хотел бы получить обратную связь в полном объеме. Тот, к кому обратился сидящий в «горячем кресле», должен с полной откровенностью ответить на один единственный вопрос: «Как я к тебе отношусь?». Сделать это нужно наиболее полно и искренне.  После ответа первого, к кому обратился сидящий в центре, такую же обратную связь дают все остальные члены группы по кругу. Человек, сидящий в центре круга, должен стараться слушать как можно внимательнее, не спорить, не перебивать, не затевать дискуссий, не пытаться уточнить, что ему говорят, не требовать объективных доказательств субъективных переживаний людей, дающих ему обратную связь.  Вариант. Сидящий в «горячем кресле» сам спрашивает 3-4 человек, значимых для него, и затем его сменяет другой член группы. Положение об Обратных связях.  Обратная связь это сообщение, адресованное другому человеку, о том, как я его воспринимаю, что чувствую в связи с нашими отношениями, какие чувства вызывает у меня его поведение.  Особое значение следует придавать тому, чтобы человек, дающий обратные связи, опирался на свои субъективные ощущения, а не говорил о том, что из себя представляет тот, к кому он обращается. Есть очень большая разница между словами "я чувствую раздражение, даже злость порой, когда вижу. как ты смотришь на меня и шепчешь что-то другому" и словами «Ты настроен против меня, ты раздражительный и злобный человек». Старайтесь, чтобы члены группы в основном использовали высказывания только такого типа и совсем не употребляли второй тип. Руководствуйтесь следующими правилами:  Говори о том, что конкретно делает данный человек, когда его поступки вызывают у тебя те или иные чувства.  Если говоришь о том, что тебе не нравится в данном человеке, старайся в основном отмечать то, что он смог бы при желании в себе изменить.  Не давай оценок и советов.  Помни: обратная связь это же информация о том, что представляет собой тот или иной человек, это в большей мере сведения о тебе в связи с этим человеком.  Говори и о том, что тебе приятно, и о том, что тебе неприятно.	30
4.      Подведение итогов	Провести самоанализ результатов тренинга.	В заключение руководитель проводит анкетирование и выдает домашнее задание:  «Вспомните свои отношения с самым неприятным для вас человеком, с которым вы уже, может быть, порвали все связи, давно расстались и т. д. А теперь, используя ретроспективный анализ межличностных отношений, попробуйте найти в его характере, поведении, его психологических проявлениях не менее 5-б положительных качеств. И запишите их».	5

Модуль 6.    Формирование социально-психологической компетентности личности.
1.      Презентация темы	Создать мотивацию изучения темы	Как вы думаете, существуют идеальные личности? Сегодня мы попытаемся  нарисовать портрет идеального человека.	1-2
2.      Проблематизация            (модерация)	Выявить потребности в обучении. Выявить зону развития участников.	Ритуалы и рефлексия прошлого занятия стали уже привычными, но нельзя забывать о них.  Психологическая разминка. Упражнение «Лучшее качество»  Все участники по кругу высказывают сидящему справа то лучшее качество, которое в нем есть, по мнению говорящего.  В ходе проверки домашнего задания каждый участник рассказывает о том, что положительного он вспомнил о очень неприятном для него человеке.	10
3.       Практические упражнения.	Сформировать знания участников.	Упражнение «Изофантазия».  Всем участникам дается задание в течение 2-3 минут нарисовать несуществующее доброжелательное и очень общительное животное.  Затем организуется очередной «вернисаж» и обмен впечатлениями.  Упражнение «Пресс-конференция».  Один на участников садится в круг, и группа задает ему в течение 5 минут любые вопросы на любую тему. Затем другой член группы садится в центр.  Упражнение «Читая брачные объявления».  Все члены группы выполняют следующее задание:  «Вы читаете газету, где много брачных объявлений. Одно из них привлекло ваше внимание настолько, что сразу захотелось ответить этому человеку.  Итак, каким может быть это объявление, т. е. нужно составить психологический портрет вашего «идеала». Требования те же не менее 10-12 характеристик, качеств личности и т. д.»  После завершения задания все члены группы зачитывают свои объявления вслух.  Если на прошлом занятии не закончено упражнение «Горячее кресло», то необходимо его завершить на этой встрече.  Упражнение «Одиночество».  Руководитель дает такое задание: «Вспомните о времени, когда вы были более всего одиноки в своей жизни. Постарайтесь на 1-2 минуты воскресить это чувство и пережать его снова».  Затем организуется обмен своими переживаниями, и в случае необходимости группа оказывает психологическую поддержку. Упражнение «Слушание».  Группа делится на две части по 5-6 человек. В каждой из этих подгрупп один из участников садится в центр и в течение 5-6 минут высказывается по теме «Мужчина среди женщин и среди мужчин» или «Женщина среди мужчин и среди женщин». Члены групп должны слушать с полным вниманием, не спорить, не в перебивать, воспринимая говорящего целиком.  Находящийся в центре должен говорить все отведенное для него время, если же он высказал все до истечения времени, то он все равно находится в центре круга. Затем по сигналу руководителя другой участник садится в центр и начинает говорить на ту же тему, время для него то же 5-6 минут. После того как выступят все, идет обмен мнениями и своими ощущениями.  Вариант. «Конкурс ораторов». Один из участников произносит речь, в течение 5-6 минут на любую заданную тему. Группа играет роль аудитории, которая не воспринимает этого оратора. Задача последнего установить контакт во что бы то ни стало.	30
4.      Подведение итогов	Провести самоанализ результатов тренинга.	В конце занятия руководитель проводит анкетирование и дает домашнее задание: всем членам группы необходимо описать проблему, которая представляется для каждого наиболее серьезной в сфере межличностного общения.	5

Модуль 7.    Формирование социально-психологической компетентности личности.
1.      Презентация темы	Создать мотивацию изучения темы	Сегодня у нас  последняя встреча. И каждому участнику мы соберём «чемодан» для дальнейшего путешествия под названием «жизнь».	1-2
2.      Проблематизация            (модерация)	Выявить потребности в обучении. Выявить зону развития участников.	Ритуалы встречи, начала занятий, рефлексия прошлой встречи и психологическая разминка:  Упражнение «Решительный отказ».  По кругу участники высказываются о том, от каких слов и привычек в общении с людьми они хотели бы отказаться. Причем все это нужно актуализировать, т. е. проговорить и продемонстрировать группе, опять работая на пределе откровенности. Упражнение «На приеме у психолога».  Это проверка домашнего задания в виде упражнения. Все участники по мере психологической готовности выбирают из группы «психолога» значимого другого, и, представив, что пришли к нему на прием со своей проблемой, которая мешает нормальному общению или дома, или на работе и т. д., рассказывают ему о том, что их, собственно, мучает. В качестве психолога может выступать и вся группа, если тот, к кому обратился человек со своей проблемой, не смог дать квалифицированную консультацию».	10
3.       Практические упражнения.	Сформировать знания участников.	Основное упражнение этого занятия, которое в работе группы последнее, называется «Чемодан».  Один из участников выходит из комнаты, а остальные начинают собирать ему в дальнюю дорогу "чемодан" (ведь действительно скоро расставание. И нужно помочь человеку в его дальнейшей жизни среди людей). В этот «чемодан» набирается то, что, по мнению группы, помогает человеку в общении с людьми, да и все остальные положительные характеристики, которые группа особенно ценит в нем. Но обязательно указывается и то, что мешает этому человеку, в чем его отрицательные проявления, с чем ему необходимо активно поработать.  Как правило, эта отрицательная часть «чемодана» собирается с трудом, в этом случае могут помочь листы с описанием слабых сторон личности каждого участника, которые есть у руководителя, так как они были собраны на пятом занятии.  Практически это делается обычно таким образом: выбирается «секретарь», он берет лист бумаги, делит его вертикальной чертой пополам, на одной стороне вверху ставит знак «+», на второй знак «». Под знаком «+» группа собирает все положительное, а секретарь записывает, под знаком «», все отрицательное.  Мнение должно быть поддержано большинством группы, если есть возражения, сомнения, лучше воздержаться от записи спорного качества. Для хорошего «чемодана» нужно не менее 6-7 характеристик и с той и с другой стороны.  Затем участнику, который выходил и все время, пока группа собирала ему "чемодан", оставался в коридоре, зачитывается и передается этот список. У него есть право на один вопрос, если что-то уж очень непонятно.  Выходит следующий участник (по мере психологической готовности), и вся процедура повторяется. И так пока все члены группы не получат свой «чемодан». Работа трудная, но очень нужная для всех участников, и ее необходимо сделать.  После выполнения упражнения «Чемодан» нужна небольшая музыкальная пауза. Затем члены группы составляют соглашение (контракт) с самим собой, отвечая на следующие вопросы:  1. Что нового о себе я узнал во время занятий группы? ______________________________________  ______________________________________________________________________________________  2. Что нового я узнал о других людях?_____________________________________________________  ______________________________________________________________________________________  3. Что я хотел бы изменить в себе по итогам работы? _______________________________________  ______________________________________________________________________________________  4. Каким образом я собираюсь это сделать? _______________________________________________  ______________________________________________________________________________________ Составленные соглашения складываются в заранее заготовленные конверты, на которых указывается точный почтовый адрес подписавшего этот «контракт» с самим собой. Все конверты сдаются руководителю. Ом через месяц вышлет их по указанным адресам. И у участников будет еще одна возможность «встретить» самого себя таким, каким каждый из них видит себя сейчас, в конце работы группы.  Руководитель проводит последнее анкетирование и обращается к группе: «У нас последняя возможность выяснить то, что особенно мучает и тревожит каждого... Это действительно последний круг в таком составе... Если вы хотите что-то сказать, говорите, группа вас слушает... Каждый может обратиться к любому в группе, руководителю, группе в целом...  Успехов и счастья вам в этой жизни среди людей!	30
Завершение тренинга	Создание положительной атмосферы в группе, а также оно может служить прекрасным завершением тренинга.	Тренинговое упражнение «... зато ты». (На задание уходит приблизительно 40 минут, если группа состоит из 12 человек, так что у вас должно быть достаточно времени для его проведения, если вы оставляете его на самый конец тренинга). Оборудование: листы бумаги А4 по числу участников, столько же ручек, можно разноцветных. Ход занятия: Каждый из участников подписывает свой лист и пишет на нем один какой-то свой недостаток, затем передает свой лист другим участникам. Они пишут на его листе «... зато ты...» и далее какое-то положительное качество этого человека: все, что угодно (у тебя очень красивые глаза, ты лучше всех рассказываешь анекдоты). В конце выполнения задания каждому участнику возвращается его лист. Во время выполнения задания в группе царит оживление и хорошее настроение; и в любой группе, даже в которой участники очень устали или напряжены, задание выполняется с большим энтузиазмом.	10

Словарь терминов, используемых в практике активного социально-психологического обучения.

 Барьеры психологические- психическое состояние проявляющееся в неадекватном поведении субъекта, что препятствует выполнению им определенных действий, например, барьеры в общении, проявляющиеся в отсутствии эмпатии, гибкости межличностных социальных установок.

 Вентиляция чувств- процесс, освобождающий индивида или группу от эмоциональных зажимов, защитных установок в той или иной области жизненного опыта.

 Взаимодействие- процесс непосредственного или опосредованного воздействия субъектов друг на друга, рождающий их взаимную обусловленность и связь.

 Влияние- процесс и результат изменения индивидом поведения другого человека, его установок, намерений, представлений, оценок и т. д. в ходе взаимодействия с ним.

 Восприятие межличностное восприятие, понимание и оценка человека человеком. Важной особенностью является не столько восприятие качеств человека, сколько восприятие его во взаимодействии с другими людьми. Важнейшие механизмы межличностного восприятия.

 Идентификация- понимание и интерпретация другого человека путем отождествления себя с ним.

 Социально--психологическая рефлексия- понимание другого путем размышления за него.

 Эмпатия- понимание другого человека путем эмоционального чувствования в его переживания.

 Стереотипизация- восприятие и оценка другого путем распространения на него характеристик какой-либо социальной группы.

 Групповая динамика- совокупность внутри групповых социально-психологических процессов и явлений; к ним относятся принятие групповых решений, выработка групповых правил и ценностей, сплочение, конфликты, групповое давление и другие способы регулирования индивидуального поведения и т.д.

 Групповое чувство- осознание членами группы того, что они составляют особую социальную единицу, в чем-то отличающуюся от других.

 Защита психологическая- специальная регулятивная система стабилизации личности, направленная на устранение и сведение до минимума чувства тревоги, связанного с осознанием конфликта.

 3начимый- другой лицо, которому непосредственно подражают и которое тем самым служит моделью для интерпретации норм.

 Комфортность- податливость человека реальному или воображаемому давлению группы, проявляющаяся в изменении его поведения и установок.

 Контакт- установление возможности доверительного общения, характеризующееся отказом от защитных, социальных масок: возможен только как обоюдный процесс.

 Личность- системное качество индивида, определяемое включенностью в общественные отношения и формирующееся в совместной деятельности и общении.

 Межличностные отношения -субъективно переживаемые взаимосвязи между людьми, объективно проявляющиеся в характере и способах взаимных влияний, оказываемых людьми друг на друга в процессе совместной деятельности и общении.

 Обратная связь- искреннее предъявление информации о своем отношении к другому человеку.

 Общение- сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.

 Презентами- процесс и способы представления, "подачи себя" окружающим людям.

 Проблема- осознание субъектом невозможности разрешить трудности и противоречия, возникшие в данной ситуации средствами наличного знания и опыта.

 Разминка- процесс создания доброжелательной атмосферы для подготовки участников к ролевым играм и упражнениям, способствует снятию настороженности и установлению доверия.

 Рефлексия- процесс самопознания субъектом внутренних психических актов и состояний; выступает в форме осознания действующим субъектом лицом или общностью того, как они в действительности воспринимаются и оцениваются другими индивидами или общностями.

 Роль- социальная функция личности; соответствующий принятым нормам способ поведения людей в зависимости от их статуса или позиции в обществе, в системе межличностных отношений.

 Ролевой обмен   участников при выполнении заданий и упражнений теми ролями, которые они разыгрывают.

 Самоактуализация -стремление человека к возможно более полному выявлению и развитию своих личностных возможностей.

 Самораскрытие- передача достоверной информации о собственной личности другим людях.

 Сопереживание -уподобление эмоционального состояния субъекта состоянию другой личности (или социальной группы).

 Социально-психологическая компетентность- способность индивида эффективно взаимодействовать с окружающими его людьми в системе межличностных отношений.