Учебно-методическое пособие "Тестирование нового продукта"

Библиографическая ссылка при использовании этих материалов:

Надточий Ю.Б., Вахабов Э.Н. Тестирование нового продукта: учебно-методическое пособие. — Казань: Бук, 2019. — 38 с.

Ю.Б. НАДТОЧИЙ

Э.Н. ВАХАБОВ

Тестирование нового ПРОДУКТА

Учебно-методическое пособие

Рецензент:

Мамедов Фуад Мамед оглы, к.э.н., доцент, проректор по международному сотрудничеству и дополнительному образованию АНО ВО «ИМЭИИ» (Институт менеджмента, экономики и инноваций)

Пособие включает в себя учебно-методический материал для лекций и практических занятий: краткое содержание каждой темы курса, темы докладов и рефератов, методические указания по выполнению курсовых работ, практические задания для самостоятельной и аудиторной работы студентов, перечень основной и дополнительной литературы.

Пособие адресовано преподавателям дисциплины «Тестирование нового продукта» и предназначено для студентов, изучающих данный учебный курс.

СОДЕРЖАНИЕ

1.     Введение

2.     Программа курса «Тестирование нового продукта»

3.     Содержание курса «Тестирование нового продукта»

4.     Вопросы для подготовки к экзамену

5.     Задания для самопроверки

6.     Методические указания по выполнению курсовых работ

7.     Используемая и рекомендуемая литература

Введение

Товар полюбится, ум расступится.

Хороший товар не залеживается.

Русские народные пословицы[1]

Не имей сто рублей, а имей сто покупателей

Пословица для менеджеров по продажам[2]

В качестве эпиграфа стоит одна из пословиц, которая переделана на современный лад для менеджеров по продажам. И это не случайно.  В предпринимательской практике часто необходимо тестировать новые продукты (товары) перед продажей. Необходимо узнать, будет ли новый продукт успешен, будут ли покупатели этого нового продукта?

Настоящее учебно-методическое пособие предназначено для студентов, изучающих дисциплину «Тестирование нового продукта». В работе рассматривается широкий круг вопросов: процесс разработки нового продукта, исследование нового продукта, методы тестирования нового продукта, причины успеха и неудач новых товаров и др.

Предлагаемый учебный курс имеет и практическое значение для изучающих его студентов:

-            обеспечивает знаниями и умениями, необходимыми для оценки существующего продукта и для последующей разработки нового товара;

-            способствует повышению интереса к разработке новых продуктов и изучению мнения и реакции потребителей на новые товары.

Программа курса

«Тестирование нового продукта»

Тема 1. Понятие «новый продукт».

Понятие «продукт».

Продукт, товар, новый продукт.

Структура продукта.

Уровни новизны продукта.

Типы новых товаров.

Тема 2. Разработка нового продукта.

Процесс (этапы, стадии) разработки нового продукта.

Тестирование продукта как один из этапов разработки нового продукта.

Тема 3. Исследование нового продукта.

Анализ идей нового продукта.

Основные методы исследования нового продукта.

Тема 4. Тестирование концепций нового продукта.

Оценка идеи продукта.

Параметры тестирования концепций нового продукта.

Количественные и качественные методы исследований.

Тема 5. Тестирование продукта.

Цели и задачи тестирования нового продукта.

Схема тестирования продукта.

Принципы и виды тестирования нового продукта.

Тема 6. Тестирование позиционирования.

Понятие «позиционирование».

Инструменты позиционирования нового продукта.

Исследование позиционирования нового продукта.

Тема 7. Рыночные тесты.

Тестирование нового продукта в рыночных условиях.

Характеристика методов рыночного тестирования.

Тема 8. Факторы успеха нового продукта.

Определение факторов успеха новых товаров.

Причины неудачных товаров.

Изучение конкурентов.

Оценка конкурентоспособности нового товара.

Содержание курса

«Тестирование нового продукта»

Тема 1. Понятие «новый продукт».

Понятие «продукт».

Продукт, товар, новый продукт.

Структура продукта.

Уровни новизны продукта.

Типы новых товаров.

Понятие «продукт». Сравнительный анализ понятий «продукт» и «товар». Новый продукт – продукция, услуга или идея, которые воспринимаются некоторыми потенциальными потребителями как новые. Продукт как сложный трехуровневый объект, включающий три группы компонентов (структура продукта). Выгоды продукта. Виды новых продуктов. Уровни новизны продукта: от полностью нового продукта до продукта с новой маркой или упаковкой. Свойства товара. Классификация товаров: по степени долговечности, по типу покупателей и др. Типы новых товаров: нововведение, новый товар-дубликат, модификация товара.

Практические занятия

1.  Преимущества и недостатки товара.

2.  Уровни новизны продукции.

3.  Типы новых товаров.

Темы докладов и рефератов:

1.  Новые продукты современных компаний.

2.  Презентация нового товара покупателю.

Задания для самостоятельной работы:

1.  В чем отличие понятия «продукт» от понятия «товар». Заполните таблицу.

Продукт	Товар

2.  Перечислите группы потребительских свойств товаров. Приведите примеры товаров.

3.  Заполните таблицу «Преимущества и недостатки товара».

Товар	Преимущества	Недостатки

Тема 2. Разработка нового продукта.

Процесс (этапы, стадии) разработки нового продукта.

Тестирование продукта как один из этапов разработки нового продукта.

Разработка нового продукта – создание оригинальных продуктов, улучшение продуктов и их модернизация, разработка новых марок продуктов путем проведения организацией своих собственных научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок. Этапы разработки нового продукта: генерация идей, отбор идей, разработка концепции и ее проверка, разработка маркетинговой стратегии, анализ бизнеса, разработка непосредственно продукта, пробный маркетинг и коммерческое производство. Процесс (этапы) разработки эффективного нового продукта: поиск идей, отбор идей, разработка и тестирование концепции продукта, определение маркетинговой стратегии, экономический анализ, разработка продукта, рыночные тесты, выпуск товара на рынок.

Основные цели тестирования нового продукта. Количественные и качественные методы тестирования нового продукта и его элементов.

Практические занятия

1.   Этапы разработки нового продукта.

2.   Методы тестирования нового продукта.

Темы докладов и рефератов:

1.   Инновационные продукты и их классификация.

2.   Необычные инновации.

3.   Примеры разработки инновационных продуктов в компаниях.

4.   Методы разработки инновационных продуктов.

Задания для самостоятельной работы:

1.   Проанализируйте разработку нового продукта любой компании.

2.   Разработайте свой продукт. Опишите подробно процесс разработки. Выделите свои стадии (этапы) разработки нового продукта.

Тема 3. Исследование нового продукта.

Анализ идей нового продукта.

Основные методы исследования нового продукта.

Типология методов исследования нового продукта: анализ идей, тестирование концепций, тестирование продукта, тестирование позиционирования, рыночные тесты.

Выдвижение новых идей. Социальные и социально-психологические методы сбора информации в процессе получения идей. Источники и методы получения идей нового продукта. Методы функционального анализа. Креативные методики. Комбинированные социологические и социально-психологические методики. Необходимость исследований нового продукта.

Практические занятия

1.  Методы выдвижения новых идей.

2.  Управление разработкой новых продуктов.

Темы докладов и рефератов:

1.  Модель создания продукта.

2.  «Сильный» и «слабый» продукт. Принципы создания «сильных» продуктов.

Задания для самостоятельной работы:

1.  Познакомьтесь с моделью ДНК инноватора для генерирования инновационных идей[3]. Выскажите свое мнение. Нарисуйте свою модель.

 

2.  Большинство инноваторов, по мнению авторов книги «Стать инноватором. 5 привычек лидеров, меняющих мир», занимались хотя бы одной из трех форм эксперимента, изображенных на рисунке[4]. Какой формой эксперимента занимались вы?

 

3.  Предложите свои методы исследования нового продукта.

Тема 4. Тестирование концепций нового продукта.

Оценка идеи продукта.

Параметры тестирования концепций нового продукта.

Количественные и качественные методы исследований.

Критерии оценки идеи продукта. Методы оценки и идей.

Основные параметры тестирования концепций нового продукта: понятность концепции, очевидные достоинства, уровень потребности, проявленный интерес, предположительная цена, целевой рынок, частота покупки.

Изучение реакций потребителей на идеи нового продукта. Качественный анализ. Использование проективных методик. Подходы к тестированию: монадический и сравнительный. Количественный анализ.

Практические занятия

1.  Концепция нового продукта.

2.  Параметры тестирования концепций нового продукта.

3.  Методы изучения мнений потребителей о новом продукте.

Темы докладов и рефератов:

1.  Примеры оценки идей новых продуктов.

2.  Разработка концепции нового товара.

3.  Правила разработки концепции нового продукта.

4.  Методы формирования концепции нового товара.

Задания для самостоятельной работы:

1.  Разработайте концепцию любого продукта.

2.  Протестируйте концепцию нового продукта (продукт по выбору).

Тема 5. Тестирование продукта.

Цели и задачи тестирования нового продукта.

Схема тестирования продукта.

Принципы и виды тестирования нового продукта.

Два вида маркетинговых задач: оценка конкурентной среды и оценка величины риска при запуске нового товара на рынок.

Примерная схема тестирования продуктов: презентация продукта, проба продукта, определение намерения купить, общая оценка продукта, определение частоты предполагаемой покупки, изучение ценовой чувствительности, изучение использования продукта, общая оценка продукта, намерение повторной покупки, изучение потребительских предпочтений, позиции продукта среди других, оценка отдельных характеристик продукта.

Принципы тестирования продукта: требования к выборке, способы организации тестирования, характеристика целевой группы, количество тестируемых продуктов. Виды (типы) тестирования: тестирование названия продукта, тестирование упаковки, тестирование вкуса и запаха продукта. Показатели тестирования. Параметры анализа тестирования продукта: результат, приемлемость, конкурентоспособность, основные характеристики продукта, цена, целевой рынок, частота покупки.

Параметры анализа тестирования названия продукта: провокация образов, восприятие, отличие, благозвучие, визуализация, значение, запоминаемость, соответствие продукту.

Практические занятия

1.  Схема тестирования новых продуктов.

2.  Тестирование названия нового продукта.

3.  Тестирование упаковки нового продукта.

4.  Тестирование вкуса и запаха нового продукта.

Темы докладов и рефератов:

1.  Тестирование продукта в маркетинговых исследованиях.

2.  Пошаговый алгоритм тестирования продукта.

3.  Подготовка и организация тестирования нового продукта.

4.  Примеры тестирования новых продуктов.

5.  Тестирование разных видов продуктов (тестирование рекламного продукта, тестирование продуктов питания, тестирование программного продукта и др.).

Задания для самостоятельной работы:

1.  Протестируйте новый продукт (продукт по выбору) по предложенной схеме тестирования новых продуктов.

2.  Проведите тестирование упаковки нового продукта (продукт по выбору).

3.  Проведите тестирование названий новых продуктов.

Тема 6. Тестирование позиционирования.

Понятие «позиционирование».

Инструменты позиционирования нового продукта.

Исследование позиционирования нового продукта.

Вопросы при исследовании позиционирования: 1) на какие отличительные характеристики нового продукта потребители реагируют положительно; 2) как соотносятся марки и продукты конкурентов с отличительными характеристиками нового продукта; 3) какое позиционирование нового продукта можно считать оптимальным, с учетом ожиданий потребителей и уже реализованного позиционирования марок-конкурентов; 4) какими средствами можно осуществить такое позиционирование?

Позиционирование – это набор маркетинговых мероприятий по информированию целевых групп покупателей о конкурентных преимуществах товара фирмы, формированию благоприятного имиджа фирмы и товара в сознании покупателя.

Инструменты позиционирования: средства рекламы, пропаганды, другие средства информационного воздействия на покупателя.

Основные формы позиционирования: позиционирование по какому-либо атрибуту фирмы, позиционирование по какому-то конкурентному преимуществу самого товара, позиционирование по конкуренту, позиционирование по потребителю, позиционирование по применению, позиционирование по цене, позиционирование по соотношению «цена/качество», позиционирование товара как модного и престижного. 

Маркетинговые исследования позиционирования нового продукта.

 

Практические занятия

1.  Инструменты позиционирования нового продукта.

2.  Формы позиционирования нового продукта.

Темы докладов и рефератов:

1.  Алгоритм позиционирования нового продукта.

2.  Правила создания ценности продукта.

3.  Маркетинговые исследования в рамках разработки нового продукта.

4.  Факторы, влияющие на скорость принятия нового продукта.

5.  Маркетинговые исследования позиционирования товара.

Задания для самостоятельной работы:

1.  Опишите этапы процесса позиционирования нового товара.

2.  Определите свойства «идеального» товара (товар по выбору). Выберите любой товар и оцените, насколько исследуемый товар достиг уровня каждого свойства «идеального» товара.

Тема 7. Рыночные тесты.

Тестирование нового продукта в рыночных условиях.

Характеристика методов рыночного тестирования.

Важнейший этап исследовательских работ – тестирование новинки в рыночных условиях.

Общие характеристики методов рыночного тестирования: преобладание количественных методик сбора информации (анкетирование и интервьюирование участников тестирования), значительный объем выборки и использование обобщающих индикаторов.

Методы рыночного тестирования: пролонгированные продукт-тесты, лабораторные рыночные тесты, управляемый пробный маркетинг, пробные рынки, имитационные тесты.

Практические занятия

1.  Методы рыночного тестирования нового продукта.

2.  Выявление мнений потребителей о новом продукте.

Темы докладов и рефератов:

1.  Товары-заменители: примеры.

2.  Примеры рыночного тестирования товаров (товар по выбору).

3.  Моделирование поведения потребителей.

4.  Этапы процесса принятия решения о покупке.

Задания для самостоятельной работы:

1.  Найдите примеры рыночного тестирования товаров.

2.  Составьте интеллект-карту по теме «Рыночные тесты». Например[5]:

Тема 8. Факторы успеха нового продукта.

Определение факторов успеха новых товаров.

Причины неудачных товаров.

Изучение конкурентов.

Оценка конкурентоспособности нового товара.

Проверка успешности продукта: создание пробной партии, нахождение точек продаж, тестирование продукта, обратная связь, создание улучшенной версии продукта.

Причины неудач новых товаров: неправильное истолкование потребностей потребителей, неудачное позиционирование товара, низкое качество, неудовлетворительные эксплуатационные характеристики, неудовлетворительное маркетинговое исследование, неудовлетворительный анализ конкуренции и др.

Изучение конкурентов по двум основным направлениям – изучение фирменной структуры рынка и товарной структуры.

Четыре конкурентных уровня в маркетинге: 1) марки-конкуренты, 2) фирмы, которые производят разновидности одного и того же товара, 3) конкуренты, выпускающие родовые товары, т.е. функционирующие в рамках одной отрасли и имеющие продукцию со схожими потребительскими свойствами и 4) четвертый уровень конкуренции устанавливается между фирмами, которые производят неаналогичные товары.

Конкурентоспособность товара – это определяемая потребительскими и стоимостными характеристиками способность товара к коммерчески выгодной реализации на конкретном географическом рынке в запланированный будущий период времени.

 Факторы, определяющие конкурентоспособность товара: показатель степени удовлетворения потребности покупателя товаром и маркетинговые возможности компании по данному товару, к которым следует отнести: возможность назначить цену за товар, которая будет доступна для целевого покупателя; удобство покупки и сроки доставки товара покупателю; имидж компании и товара в глазах покупателя; объем и эффективность рекламной кампании по товарам; объем и качество послепродажного сервиса.

Практические занятия

1.  Проверка успешности нового продукта.

2.  Факторы, определяющие конкурентоспособность нового продукта.

3.  Способы определения покупательского спроса на товар.

Темы докладов и рефератов:

1.  Методы изучения конкурентов.

2.  Причины успеха новых товаров с примерами.

3.  Причины неудач новых товаров с примерами.

4.  Исследование факторов успеха и провала новых товаров.

5.  Стратегии достижения успеха на российском рынке потребительских товаров.

Задания для самостоятельной работы:

1.  Заполните таблицу.

Ваш товар		Товар-конкурент
Преимущества	Недостатки	Преимущества	Недостатки

2.  Изучите шесть вопросов Э. Голдратта (разработанных для оценки ценности новой технологии), с которых необходимо начинать разработку любой новой продукции[6]. Придумайте свой товар и ответьте на эти вопросы.

1) В чем заключается сила нового продукта?

2) Какое ограничение потребителя устраняет или значительно уменьшает новый продукт?

3) Каковы нынешние правила использования, шаблоны и поведение, которые обходят ограничение?

4) Какие правила, шаблоны и поведение нужно изменить, чтобы воспользоваться преимуществами нового продукта?

5) Как использовать новый продукт, чтобы внедрить изменения, не вызывая сопротивления?

6) Как построить, капитализировать и сохранить свой бизнес?

3.  Оцените конкурентоспособность нового продукта (продукт по выбору).

вопросы для подготовки к экзамену

1.     Понятия «продукт», «товар», «новый продукт».

2.     Структура продукта.

3.     Уровни новизны продукта.

4.     Типы новых товаров.

5.     Процесс (этапы, стадии) разработки нового продукта. Характеристика этапов разработки нового продукта.

6.     Тестирование продукта как один из этапов разработки нового продукта.

7.     Анализ идей нового продукта.

8.     Основные методы исследования нового продукта.

9.      Оценка идеи нового продукта.

10.  Параметры тестирования концепций нового продукта.

11.  Количественные и качественные методы исследований в тестировании концепции нового продукта.

12.  Цели и задачи тестирования нового продукта.

13.  Схема тестирования нового продукта.

14.  Принципы и виды тестирования нового продукта.

15.  Понятие «позиционирование». Инструменты позиционирования нового продукта.

16.  Маркетинговые исследования позиционирования нового продукта.

17.  Тестирование нового продукта в рыночных условиях.

18.  Характеристика методов рыночного тестирования новых продуктов.

19.  Определение факторов успеха новых товаров.

20.  Причины неудачных новых товаров.

21.  Изучение товаров конкурентов. Оценка конкурентоспособности нового товара.

Задания для самопроверки

1.        Группа товаров, тесно связанных между собой в силу аналогичных принципов функционирования, предлагаемых производителем на одном и том же сегменте рынка, в рамках одного и того же ценового диапазона – это:

А) товарная номенклатура

Б) товар-микс

В) товарная линия

Г) ассортиментная позиция

2.        Какие существуют методы получения идей нового продукта от конкурентов?

А) проведение опросов, фокус-групп, мероприятия с участием руководства компании

Б) система поощрения разработчиков новых идей, проведение опросов, организация мониторинга покупательских мнений

В) проведение опросов, фокус-групп, глубинных интервью, тестов, анализ жалоб и предложений потребителей

Г) беседы с дистрибьюторами, проведение специальных исследований с дистрибьюторами, анализ товаров конкурентов

3.        Какие конструирующие методы существуют в общей системе проективных методов?

А) проективные вопросы

Б) образные ассоциации

В) стереотипы

Г) ролевые игры

Д) Bubbles

Е) вербальные методы

4.        Жизненный цикл товара включает следующие фазы:

А) разработка-внедрение-рост-зрелость-насыщение и спад

Б) разработка-рост-зрелость-насыщение и спад

В) внедрение-рост-зрелость-насыщение и спад

Г) разработка-внедрение-зрелость-насыщение и спад

5.        Что относится к основным этапам брендинга?

А) анализ рынка

Б) управление брендом

В) финансовый анализ

Г) разработка концепции и позиционирования бренда

Д) разработка характеристик и атрибутов бренда

Е) анализ страховых рисков

6.        Уникальный набор признаков, по которым потребители узнают марку среди прочих товаров-конкурентов – это:

А) позиционирование бренда

Б) идентичность бренда

В) атрибуты бренда

Г) аудит бренда

Д) капитал бренда

7.        Этапы создания имени бренда:

А) маркетинг – требования к имени – пакет имен – тестирование потребителями

Б) разработка бренда – пакет имен – тестирование экспертами – построение семантических полей

В) маркетинг – разработка бренда – требования к имени – тестирование экспертами  –  тестирование потребителями

Г) маркетинг – разработка бренда – требования к имени – пакет имен – тестирование экспертами – построение семантических полей – тестирование потребителями

8.        Выберите из перечня основные функции упаковки:

А) утилитарные

Б) социальные

В) защитные

Г) информативные

Д) коммуникативные

9.        Что такое инженерные тесты упаковки?

А) проверка читаемости шрифтов и гармоничности цветовых решений

Б) анализ отношения целевых групп потребителей к упаковке нового товара

В) проверка на привлекательность и удобство со стороны представителей торговли

Г) проверка технологических решений упаковки и ее утилитарных свойств

10.    Изучение развития бренда в текущем периоде с целью оценки стратегического по­тенциала и прогнозирования его будущего состояния, определение точного положения марки в конкретной рыночной среде – это:

А) позиционирование бренда

Б) идентичность бренда

В) атрибуты бренда

Г) аудит бренда

Д) капитал бренда

11.    Выберите методы оценки стоимости бренда, в которых используются социологические методики получения информации:

А) экспертные оценки

Б) рейтинги брендов

В) метод средневзвешенной стоимости

Г) модель индексов стоимости бренда

Д) метод остаточной стоимости

12.    Распространение марки на новые целевые группы потребителей или смежную товарную категорию – это:

А) позиционирование бренда

Б) сегментация рынка

В) расширение бренда

Г) аудит бренда

Д) захват рынка

13.    Процесс изменения статуса бренда в окружении конкурирующих товаров, необходимость в трансформации или корректировке его идентичности – это:

А) позиционирование бренда

Б) репозиционирование бренда

В) расширение бренда

Г) аудит бренда

Д) дифференциация бренда

14.    Что относится к структуре расширенного продукта?

А) доставка

Б) название марки

В) дизайн

Г) установка

Д) физические характеристики

Е) обслуживание

15.    Классификация товаров степени долговечности:

А) услуги

Б) товары длительного пользования

В) потребительские товары

Г) товары повседневного спроса

Д) товары кратковременного пользования

16.    Оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагают высказывать как можно большее количество вариантов решения, в том числе самых фантастичных – это:

А) идентификация образов

Б) монадический подход

В) морфологический анализ

Г) брейнсторминг

17.    Виды наблюдения в зависимости от положения наблюдателя:

А) лабораторное

Б) простое

В) включенное

Г) полевое

Д) стимулирующее

18.    Как называются методики, делающие акцент на изучении эмоционального восприятия потребителями продукта?

А) конструирующие методики

Б) завершающие методики

В) экспрессивные методики

Г) ассоциативные методики

19.    Что относится к структуре фактического продукта?

А) кредит

Б) упаковка

В) дизайн

Г) установка

Д) качество

Е) гарантии

20.    Длина товара-микс – это:

А) количество предлагаемых компанией ассортиментных групп

Б) общее количество товарных единиц

В) общее количество товарных единиц, деленное на количество товарных линий

Г) количество вариантов выпускаемого товара из ассортиментного ряда

Методические указания

по выполнению курсовых работ

1. Общие положения

Согласно федеральным государственным образовательным стандартам высшего образования курсовая работа рассматривается как важнейший вид самостоятельной работы студента, неотъемлемая часть процесса освоения учебного материала. Курсовая работа является самостоятельным творческим научным исследованием студента, предполагающим углубленное овладение теоретическим материалом, а также проведение исследования (эксперимента) и анализ полученных данных. По требованиям, которым должна отвечать курсовая работа, она предваряет выпускную квалификационную работу, будучи меньше по объему и глубине раскрытия темы.

Основными целями курсовой работы являются:

-     более глубокое овладение знаниями;

-     привитие интереса к научным исследованиям;

-     формирование навыков самостоятельной работы;

-     выработка умения анализировать сложные социально-экономические явления;

-     овладение навыками последовательного обоснованного изложения своих мыслей.

В процессе написания курсовой работы студент должен научиться:

-     подбирать литературу по теме, составлять и реализовывать научно обоснованную программу исследования;

-     определять предмет и объект исследования, обосновывать актуальность рассматриваемой проблемы, формулировать гипотезу;

-     проводить исследование, обеспечивать обработку экспериментальных данных и их интерпретацию.

Курсовая работа рассматривается как поэтапная форма подготовки выпускной квалификационной работы и выполняется по наиболее значимым дисциплинам направления подготовки бакалавров в соответствии с учебным планом.

2. Выбор темы и руководство курсовой работой

Темы курсовых работ должны быть актуальными в теоретическом и практическом отношениях, соответствовать проблематике научных исследований по соответствующему направлению подготовки и профессиональным образовательным программам.

2.1. Тематика курсовых работ.

Примерная тематика курсовых работ по дисциплине «Тестирование нового продукта» представлена ниже.

Одна и та же тема, как правило, не может быть закреплена за несколькими студентами. В отдельных случаях студент может предложить свою формулировку темы курсовой работы (по согласованию с преподавателем).

Курсовая работа может стать первым этапом подготовки будущей выпускной квалификационной работы: при выборе темы выпускной квалификационной работы студент вправе развить и углубить тему выполненной ранее курсовой работы (или нескольких работ).

2.2. Руководство курсовыми работами.

Курсовая работа выполняется под руководством преподавателя – научного руководителя, за которым закреплена изучаемая дисциплина.

Научное руководство со стороны преподавателя включает:

-     беседу со студентом по избранной теме, помощь в осмыслении ее содер­жания и выработке плана работы, объема используемого нормативного материала, обсуждение наиболее принципиальных и спорных вопросов;

-     рекомендации по использованию основной и дополнительной литературы, практического материала и других источников информации как составной части задания на выполнение курсовой работы;

-     консультацию по содержанию, стилю и оформлению работы;

-     проверку выполненной курсовой работы, указания на недостатки, неточности и спорные места;

-     проверку правильности оформления ссылок (каждое дословное заимст­вование из литературного (электронного) источника должно оформляться в качестве цитаты со ссылкой на источник);

-     допуск к защите.

3. Требования к курсовой работе

Уровень курсовой работы определяется степенью ее соответствия ряду тре­бований:

-     к выбору тематики, предмета и объекта исследования;

-     к содержанию и форме подачи материала;

-     к правильности оформления работы.

Курсовая работа студента должна:

-     показать умение студента обосновать актуальность темы, творчески подойти к избранной теме, использовать методы научного исследования, анализировать источники;

-     отличаться глубиной изложения, научным подходом и системным анализом существующих в отечественной и зарубежной науке точек зрения;

-     содержать четкую формулировку целей, задач и гипотезы, определение предмета и объекта исследования, а также программу эмпирического исследования;

-     соответствовать всем требованиям, предъявляемым к оформлению курсовых работ.

3.1. Структура курсовой работы.

По общему правилу, курсовая работа должна включать следующие документы:

-     пояснительную записку;

-     задание.

По структуре курсовая работа состоит из введения, основного текста, заключения и списка использованных источников, могут быть приложения.

Материалы курсовой работы располагаются в следующей последовательности:

-     титульный лист;

-     задание;

-     содержание;

-     введение (содержит обоснование актуальности выбранной темы исследования, цель, задачи, объект, предмет и методы исследования);

-     основная часть в соответствии с утвержденным научным руководителем заданием;

-     заключение (содержит краткие выводы по результатам выполненной работы и рекомендации по ее использованию);

-     список использованных источников;

-     приложения (при необходимости).

3.2. Содержание и оформление курсовой работы.

Работа открывается титульным листом. Далее – задание на выполнение работы.

Задание на выполнение работы – официальный документ, в соответствии с которым студент выполняет и защищает курсовую работу. Задание подписывается преподавателем – руководителем работы. Задание на выполнение работы брошюруется в пояснительную записку после титульного листа и включается в нумерацию страниц. Содержание задания на выполнение курсовой работы конкретизируется методическими рекомендациями в рамках учебно-методического комплекса по каждой дисциплине.

На следующей странице (страница 3) дается содержание работы, которое яв­ляется ее планом. Содержание включает перечисление частей работы, начиная с введения и заканчивая приложениями, с указанием страниц.

Подготовленный студентом текст курсовой работы предоставляется для прочтения научному руководителю в отпечатанном виде. После учета замечаний и внесения исправлений студент представляет окон­чательный вариант курсовой работы для допуска к защите научному руко­водителю. Курсовая работа выполняется в одном экземпляре.

Ориентировочный объем работы – 20-25 страниц (без приложений).

Введение, каждая глава, заключение, список использованных источников, приложения на­чинаются с отдельной страницы.

За содержание курсовой работы, правильность приведенных данных несет ответственность автор. Работа должна быть им подписана.

С введения начинается текст пояснительной записки. Во введении раскрывается значение темы, обосновывается её актуальность, определяется предмет, объект, цель и задачи исследования, указываются предполагаемые источники информации. Уместно показать разработанность вопроса (темы) в историческом аспекте (1-2 страницы). 

Основной текст, раскрывающий содержание темы (15-18 страниц), делится на разделы (не более 3 разделов). Разделы следует делить на подразделы, пункты и подпункты (в разделе не менее 2 и не более 3-4 подразделов), соответствующие избранному плану. План работы должен охватывать круг вопросов, которые необходимо рассмотреть при изложении данной темы.

Разделы, подразделы должны иметь заголовки. Заголовки должны четко и кратко отражать содержание разделов, подразделов.

Основной текст работы включает в себя изложение темы в последователь­ности, очерченной планом, с использованием учебной и научной литературы (первоисточников) и норм действующего законодательства. Текст работы может содержать дословное заимствование из литературных (электронных) источников, но каждое такое дословное заимствование должно оформляться в качестве цитаты со ссылкой на источник.

В тексте излагаются:

-     основные понятия и определения рассматриваемых положений, обосновывается необходимость их изучения;

-     практическая целесообразность, место данного вопроса (темы, проблемы) в дисциплине;

-     иллюстрируется связь рассматриваемой темы с действующей практикой;

-     анализируются различные научные точки зрения, позиции авторов и практические решения по данному вопросу;

-     описывается небольшое собственное исследование (разработка) на основе самостоятельно подобранного фактического материала;

-     каждая глава должна заканчиваться краткими выводами (итогами).

Очень хорошо, если студент определит свою собственную позицию по спорному вопросу, сформулирует предложение (рекомендацию) по раскрываемым вопросам или по применению конкретной разработки.

Студент обязан делать сноски на используемые им литературные источники и нормативно-правовой материал. Заимствование текста из чужих произведений без ссылки на них (т.е. плагиат) может быть основанием для снятия курсовой работы с защиты, выставления неудовлетворительной оценки.

В заключении работы излагаются: вывод о выполнении цели и задач, поставленных в работе, и наиболее важные выводы (сумма выводов из глав), полученные в результате исследования и возможные перспективы дальнейшего изучения проблемы, по возможности следует указать на их научную новизну и практическую значимость (объем – 1-2 страницы).

В списке использованных источников перечисляются не только те нормативно-правовые акты и литература, на которые автор ссылается в текстовой части работы, но и те, которые автор изучил в ходе исследования и подготовки к написанию работы.

Приложения к курсовой работе могут включать первичный исследовательский материал: анкеты, статистические данные, формы договоров, копии конкретных соглашений, исполнительных документов, расчеты, таблицы и другие вспомогательные материалы, на которые есть ссылки в тексте работы. Их наличие и качество свидетельствуют о глубине проработки материала по избранной теме, а также являются подтверждением обоснованности выводов и предложений.

Приложения оформляют как продолжение данной работы на последующих ее листах.

В тексте работы на все приложения должны быть даны ссылки. Каждое приложение следует начинать с новой страницы.

Фамилии, названия организаций, изделий и другие собственные имена в тексте приводят на языке оригинала. Допускается транслитерировать собственные имена и приводить названия организаций в переводе на русский язык со ссылкой, при первом упоминании, на оригинальное название.

Текст курсовой работы должен быть тщательно выверен студентом. Он несет полную ответственность за опечатки и ошибки. Работа с большим количеством опечаток не допускается к защите.

Завершенная курсовая работа представляет собой текстовое изложение содержания исследуемых в ней вопросов с соответствующими цифровыми и иллюстративными материалами.

4. Порядок защиты

Курсовая работа представляется научному руководителю в установленный графиком учебных занятий срок и допускается к защите при наличии допуска к защите. При наличии одновременно допуска к защите и замечаний к работе внесение изменений в работу не требуется.

Критериями оценки работы являются:

-     творческий подход к написанию работы – использование оригинальных источников, материалов экспериментов, личных наблюдений;

-     полнота и глубина раскрытия темы, правильное соотношение теоретического и фактического материала, связь теоретических положений с практикой;

-     самостоятельность выводов, наличие практических рекомендаций;

-     четкость структуры работы, грамотность, хороший язык и стиль изложения, правильное оформление как самой работы, так и научно-справочного аппарата;

-     уровень доклада на защите и наличие наглядного материала (презентации).

К защите курсовой работы должны быть подготовлены доклад и презентация. Выступление в ходе защиты должно быть четким и лаконичным, содержать основные направления курсовой работы, освещать выводы и результаты прове­денного исследования (эксперимента).

Сроки защиты курсовых работ определяются в соот­ветствии с учебным планом.

Процедура защиты состоит из краткого сообщения студента об основном содержании работы, выводах и рекомендациях автора, ответов студента на замечания руководителя и вопросы и замечания членов комиссии и присутствующих, коллективного обсуждения качества работы и ее окончательной оценки.

Работа оценивается на «отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «не­удовлетворительно» в зависимости от степени соответствия перечисленным выше требованиям.

В случае неудовлетворительной оценки курсовая работа возвращается студенту на доработку с условием последующей защиты в течение установленного учебным отделом срока.

Положительная оценка вносится в специальную ведомость и в зачетную книжку студента. Неудовле­творительная оценка вносится только в ведомость.

Примерная тематика курсовых работ

1.   Разработка и анализ идей нового продукта.

2.   Исследование продукта на различных этапах его жизненного цикла.

3.   Социологические методы исследований на различных этапах жизненного цикла товара.

4.   Анализ товарной линии с использованием социологических методов.

5.   Разработка концепции и позиционирования бренда.

6.   Разработка характеристик и атрибутов бренда.

7.   Управление брендом.

8.   Мониторинг бренда: основные показатели.

9.   Внутренние факторы влияния на поведение потребителей.

10.   Внешние факторы влияния на поведение потребителей.

11.   Методы ценовых исследований.

12.   Исследования в рекламе.

13.   Претесты и посттесты рекламы.

14.   Применение социологических и социально-психологических методов при разработке ценовых стратегий.

15.   Дифференцирование продукта.

16.   Исследование рынков престижного потребления.

17.   Исследование рынков товаров промышленного назначения.

18.   Сегментирование рынка по потребителям.

19.   Сегментирование рынка промышленных товаров.

20.   Исследования процесса покупки.

21.   Предпокупочная оценка альтернатив.

22.   Разработка прогнозного сценария развития рынка.

23.   Изучение уровня удовлетворённости потребителей.

24.   Изучения лояльности потребителей товаров и услуг.

25.   Оценка и анализ цикличности и сезонности рынка.

26.   Определение товарных, географических границ рынка и состава производителей.

27.   Анализ ассортиментной структуры предложения.

28.   Исследование имиджа организации.

29.   Развитие направлений маркетинговых исследований на мировом рынке.

30.   Модели управления взаимоотношениями с клиентами.

Требования к подготовке презентации и доклада к защите курсовой работы

Подготовка доклада к защите курсовой работы. Для защиты курсовой работы студент должен подготовить доклад на 5-7 минут, в котором нужно четко и кратко изложить основные положения курсовой работы с использованием демонстрационного материала (презентации). Структура и содержание выступления определяется студентом и обязательно согласовывается с преподавателем – научным руководителем курсовой работы.

В докладе освещаются такие вопросы, как актуальность темы, цель и задачи работы, объект и предмет исследования, а также раскрываются ее содержание, результаты и выводы, вытекающие из проведенного исследования. Особое внимание необходимо уделить изложению того, что сделано самим студентом в ходе выполнения курсовой работы.

По окончании доклада студенту задают вопросы преподаватели, присутствующие на защите курсовой работы. Вопросы могут задавать и однокурсники, которые также присутствуют на защите.

Подготовка презентации к защите курсовой работы. Первый слайд презентации является титульным, в нем должны содержаться:

-          наименование образовательной организации, в которой обучается студент;

-          название дисциплины, в рамках которой выполнена курсовая работа;

-          вид работы (курсовая работа);

-          тема работы;

-          наименование кафедры;

-          фамилия, имя, отчество студента;

-          шифр группы, в которой обучается студент;

-          фамилия, имя и отчество руководителя с указанием научной степени и звания;

-          место и год защиты.

Примерная структура презентации:

-          1 слайд. Титульный лист.

-          2 слайд. Объект, предмет, цель и задачи исследования.

-          3 слайд. Теоретические основы исследования.

-          4 слайд. Анализ объекта исследования.

-          5 – 6 слайды. Характеристика предмета исследования, выявленные недостатки.

-          7 – 10 слайды. Описание небольшого собственного исследования. Результаты. Изложение предлагаемых рекомендаций (разработок), определение их эффективности.

-          11 слайд – выводы по результатам проведенного исследования.

Последний слайд сообщает о завершении доклада. На нем помещается фраза: «Спасибо за внимание».

Используемая и рекомендуемая литература

1.   Власова М.Л. Социологические методы в маркетинговых исследованиях: учебное пособие для вузов. – М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2006. – 710 с.

2.   Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Издательство «Финпресс», 1999. – 656 с.

3.   Даер Д. Стать инноватором. 5 привычек лидеров, меняющих мир /Джефф Даер, Хол Грегерсен, Клейтон М.Кристенсен. – М.: Эксмо, 2018. – 320 с.

4.   Маркетинг инноваций: учебник и практикум для академического бакалавриата / Н.Н. Молчанов [и др.]; под общей редакцией Н.Н. Молчанова. – М.: Издательство Юрайт, 2014. – 528 с.

5.   Материалы сайта «Школа бизнеса «Управляй будущим»». Режим доступа: https://www.u-b-s.ru/publikacii/pub-design/budet-li-novaya-produkciya-polzovatsya-uspexom.html

6.   Хотяшева О. М. Инновационный менеджмент: учебник и практикум для академического бакалавриата / О.М. Хотяшева, М.А. Слесарев. –  М.: Издательство Юрайт, 2016. –  326 с.

---

[1] http://sbornik-mudrosti.ru/poslovicy-i-pogovorki-pro-tovar/

[2] https://kaplunoff.com/blog/marketing-i-prodazhi/134-sales-pogovorki

[3] Даер Д. Стать инноватором. 5 привычек лидеров, меняющих мир /Джефф Даер, Хол Грегерсен, Клейтон М.Кристенсен. – М.: Эксмо, 2018. – 320 с.

[4] Рисунки для заданий 1 и 2 взяты из книги «Стать инноватором. 5 привычек лидеров, меняющих мир».

[5] Для создания примера интеллект-карты использована бесплатная версия программы XMind (https://www.xmind.net).

[6] «Школа бизнеса «Управляй будущим»» //https://www.u-b-s.ru/publikacii/pub-design/budet-li-novaya-produkciya-polzovatsya-uspexom.html