Выбранный для просмотра документ Рабочая тетрадь Деловые коммуникации..doc
ОГСЭ 07 Деловые коммуникации
Методические указания к самостоятельной работе студентов
специальности среднего профессионального образования на примере специальности
13.02.11. Техническая эксплуатация и ремонт электрического и
электромеханического оборудования
по программе подготовки специалистов среднего звена
базовой подготовки, очная форма обучения
Содержание
|
Пояснительная записка |
|
|
Обращение к студенту |
|
|
Внеаудиторная работа №1 «Психологические особенности межличностных коммуникаций» |
|
|
Внеаудиторная работа № 2 «Вербальная и невербальная коммуникации»
|
|
|
Внеаудиторная работа №3 Конфликты в деловом общении |
|
Рабочая тетрадь для внеаудиторной самостоятельной работы обучающихся составлена на основе ФГОС по специальности 13.02.11 «Техническая эксплуатация и ремонт электрического и электромеханического оборудования», рабочей учебной программы дисциплины ОГСЭ 07 «Деловые коммуникации».
В соответствие результате освоения дисциплины «Деловые коммуникации» обучающийся должен:
- определять психологические свойства людей в рамках делового общения;
- преодолевать трудности и избегать поражений, быть успешным в учебе и будущей работе;
- нейтрализовывать манипуляции в рамках делового общения
Знать:
- цели, функции, виды и уровни общения;
- этические принципы делового общения;
- этикетную форму обращения;
- источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.
Перечисленные знания и умения необходимы для формирования следующих общих компетенций:
|
Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявляет к ней устойчивый интерес |
ОК-1 |
|
Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество. |
ОК-2 |
|
Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и несет за них ответственность |
ОК-3 |
|
Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личного развития |
ОК-4 |
|
Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности |
ОК–5 |
|
Работать в коллективе и команде, эффективно общается с коллегами, руководством, потребителями |
ОК-6 |
|
Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий |
ОК-7 |
|
Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, занимается самообразованием, осознанно планирует повышение квалификации |
ОК-8 |
|
Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности |
ОК-9 |
|
|
|
Цель методических указаний: создание условий для формирования общих и профессиональных компетенций, предусмотренных требованиями ФГОС к дисциплине «Деловые коммуникации».
Задачи методических указаний:
1. Повышение эффективности усвоения теоретического материала;
2. Повышение мотивации обучающихся к изучению дисциплины «Деловые коммуникации» за счет создания условий для удовлетворения потребностей в самореализации, саморазвитии;
3. Развитие навыков самоменеджмента.
Задания для внеаудиторной самостоятельной работы разработаны с учетом предусмотренного рабочей программой количества часов.
Оценивание внеаудиторной самостоятельной работы
Критериями оценивания внеаудиторной
самостоятельной работы являются:
- уровень усвоения студентом учебного материала;
- умение использовать теоретические знания при выполнении практических задач;
- сформированность общенаучных умений, обоснованность и четкость изложения ответа;
- оформление материала в соответствии с требованиями.
Оценка «5» - работа выполнена по установленному заданию, содержание соответствует теме, приведены необходимые пояснения, все вопросы логически связаны. Обучающийся проявил самостоятельность. Работа сдана в срок, выполнена аккуратно, имеет приложения в виде иллюстраций, таблиц, схем.
Оценка «4» - работа имеет несущественное несоответствие заданию, тема раскрыта полностью, однако приведены не все необходимые пояснения, логика в раскрытии вопроса частично нарушена. Работа сдана в установленный срок, имеет приложения.
Оценка «3» - работа имеет существенное несоответствие заданию, тема раскрыта частично, нет необходимых пояснений, логическая связь между вопросами нарушена. Степень самостоятельности невысокая Приложения имеются, но выполнены неаккуратно.
Оценка «2» - работа выполнена не полностью, не в срок, обучающийся не понимает содержания работы, оформление небрежно
«Образование придает человеку достоинство,
да и раб начинает сознавать, что не рожден для рабства»
Д. Дидро
Уважаемый студент!
Какой специалист востребован на рынке труда сегодня? Ответ на этот вопрос не может ограничиться словами: «имеющий диплом». Сегодня востребован творческий специалист, способный к саморазвитию, самообразованию, инновационной деятельности. Формирование специалиста с таким качествами невозможно только путем передачи знаний в готовом виде от преподавателя к студенту. Большую роль здесь играет самостоятельная работа студентов.
Перед Вами – рабочая тетрадь для внеаудиторной самостоятельной работы – Ваш помощник не только в освоении курса «Деловые коммуникации», это инструмент Вашего личностного развития. Работая с этой тетрадью, Вы не просто познаете новое, Вы становитесь более ответственным, организованным, инициативным, Вы развиваете свою способность к творческому решению проблем учебного и профессионального уровня.
В рабочей тетради последовательно изложены задания для внеаудиторной самостоятельной работы, выполнение которых обязательно для студента.
Перед началом выполнения заданий в рабочей тетради, Вам необходимо:
1. Прочитать задание и выбрать тот теоретический материал, который будет использован Вами при выполнении задания.
2. Выполнить задание в черновом варианте, проверить его, исправить ошибки.
3. Выполнить задание в рабочей тетради.
Оформление заданий в рабочей тетради должно вестись аккуратно, без помарок и исправлений. В случае ошибки, на которую Вам указал преподаватель, ее необходимо исправить. Проверка выполнения заданий осуществляется на каждом занятии. Задания рабочей тетради, как правило, включены в устный и письменные опросы по той или иной теме, в задания для практических работ.
Для итоговой аттестации по дисциплине «Деловое общение» рабочая тетрадь сдается преподавателю для заключительного контроля. Наличие положительной оценки является основанием для допуска студента к итоговому занятию.
Заполненная рабочая тетрадь с оценкой, заверенной преподавателем, включается в портфолио студента, в раздел «Учебная деятельность».
Желаю успеха!
Задание 1. Опросник САН (самочувствие, активность, настроение)
Инструкция:
Прочтите внимательно тридцать пар характеристик личности. Выберите и отметьте цифру, наиболее точно отражающую ваше состояние в данный момент. Затем подсчитайте количество баллов с помощью ключа.
Тестовый материал:
|
33 |
22 |
11 |
00 |
11 |
22 |
33 |
||||
|
1 |
Самочувствие хорошее |
Самочувствие плохое |
||||||||
|
2 |
Чувствую себя сильным |
Чувствую себя слабым |
||||||||
|
3 |
Пассивный |
Активный |
||||||||
|
4 |
Малоподвижный |
Подвижный |
||||||||
|
5 |
Веселый |
Грустный |
||||||||
|
6 |
Хорошее настроение |
Плохое настроение |
||||||||
|
7 |
Работоспособный |
Разбитый |
||||||||
|
8 |
Полный сил |
Обессиленный |
||||||||
|
9 |
Медлительный |
Быстрый |
||||||||
|
10 |
Бездеятельный |
Деятельный |
||||||||
|
11 |
Счастливый |
Несчастный |
||||||||
|
12 |
Жизнерадостный |
Мрачный |
||||||||
|
13 |
Напряженный |
Расслабленный |
||||||||
|
14 |
Здоровый |
Больной |
||||||||
|
15 |
Безучастный |
Увлеченный |
||||||||
|
16 |
Равнодушный |
Взволнованный |
||||||||
|
17 |
Восторженный |
Унылый |
||||||||
|
18 |
Радостный |
Печальный |
||||||||
|
19 |
Отдохнувший |
Усталый |
||||||||
|
20 |
Свежий |
Изнуренный |
||||||||
|
21 |
Сонливый |
Возбужденный |
||||||||
|
22 |
Желание отдохнуть |
Желание работать |
||||||||
|
23 |
Спокойный |
Озабоченный |
||||||||
|
24 |
Оптимистичный |
Пессимистичный |
||||||||
|
25 |
Выносливый |
Утомляемый |
||||||||
|
26 |
Бодрый |
Вялый |
||||||||
|
27 |
Соображать трудно |
Соображать легко |
||||||||
|
28 |
Рассеянный |
Внимательный |
||||||||
|
29 |
Полный надежд |
Разочарованный |
||||||||
|
30 |
Довольный |
Недовольный |
||||||||
Ключ к тесту:
· Вопросы на самочувствие – 1, 2, 7, 8, 13, 14, 19, 20, 25, 26.
· Вопросы на активность – 3, 4, 9, 10, 15, 16, 21, 22, 27, 28.
· Вопросы на настроение – 5, 6, 11, 12, 17, 18, 23, 24, 29, 30.
Степень выраженности признака
До 23 баллов низкий уровень выраженности признаков, характеризующих состояние:
• самочувствие — плохое, чувствуете себя слабым, обессиленным, тревожным, больным, усталым, изнуренным, утомляемым, вялым, разбитым;
• активность — низкая, пассивный, малоподвижный, заторможенный, бездеятельный, безучастный, сонливый, желание отдохнуть, трудно соображать, рассеянный;
• настроение — плохое, грустный, несчастный, угрюмый, унылый, печальный, негативный, пессимистичный, разочарованный, недовольный.
От 24 до 36 баллов — средняя выраженность признаков.
Свыше 36 баллов выраженность признаков:
• самочувствие — хорошее, чувствуете себя сильным, здоровым, отдохнувшим, свежим, работоспособным, выносливым, бодрым;
• активность — высокая, деятельный, подвижный, быстрый, увлеченный, интересующийся, бодрый, сообразительный, внимательный;
• настроение — хорошее, счастливый, жизнерадостный, восторженный, оптимистичный, полный надежд, довольный.
Вывод: _____________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Задание 2.
Проведите свое социометрическое исследование. Представьте, что вы — «Солнце», вокруг которого вращаются другие планеты (те, кто вас окружает). Нарисуйте свою солнечную систему. Проанализируйте, почему вы расположили значимых для вас людей в таком порядке.
Каковы отношения в вашей солнечной системе? Всегда ли там есть гармония и взаимопонимание? Если нет, то пошлите телеграмму себе из «Солнечной системы» в «Пасмурную реальность», чтобы вернуть систему в гармоничное состояние.
«Солнечная система»
|
|
Задание 3. Исследование индивидуально-психологических особенностей личности
Определение особенностей темперамента личности студента
Темперамент представляет собой результат объединения разнообразных биологических компонентов, которые вовлечены в функционирование системы поведения. Это обобщенная, качественно отличающаяся система разнообразных психобиологических свойств индивидуального поведения, потому темперамент проявляется и в психической ориентировке, и в программировании, и в регуляции, и в оценке жизнедеятельности человека в виде динамических процессов и состояний. К последним относят: интенсивность, скорость, темп, ритм, а также эмоциональную чувствительность и пластичность.
Темперамент принадлежит к первичным формам высшего психического синтеза. Его физиологической основой является тип высшей нервной деятельности, определяемый соотношением силы, уравновешенности, подвижности возбудительного и тормозного процессов. Однако соотношение между типом высшей нервной деятельности и традиционно выделяемыми типами темперамента (сангвиника, холерика, флегматика и меланхолика) далеко неоднозначны.
Темперамент, как психобиологическое свойство личности, проявляется в особенностях освоения предметного мира в стремлении к умственному и физическому труду, в социальных контактах, в быстроте перехода от одних видов деятельности к другим или от одних способов мышления к другим, в быстроте моторно-двигательных актов, в скорости речи, в эмоциональной чувствительности к расхождениям между задуманным и результатами общения и деятельности, в чувствительности к неудачам и оценкам людей.
В практикуме представлены методики, позволяющие установить не только преобладающий у человека тип темперамента, но и многообразные его свойства, а также особенности нервной системы.
Исследование свойств темперамента. Хорошее знание студентов о свойствах собственного темперамента помогает им лучше прогнозировать свое поведение, рассчитывать сроки выполнения взятых на себя заданий, понимать причины сложностей во взаимоотношениях с людьми. А желающие самосовершенствоваться смогут лучше сориентироваться в том, на какие стороны своего поведения им следует в первую очередь обратить внимание.
Материал и оборудование: тест-опросник В.М.Русалова, бланк для ответов, ручка.
3.1. Процедура исследования.
Инструкция испытуемому: "Вам предлагается ответить на 105 вопросов. Вопросы направлены на выявление Вашего обычного способа поведения. Постарайтесь представить типичные ситуации и дайте первый "естественный" ответ, который придет Вам в голову. Отвечайте быстро и точно. Помните, нет "хороших" или "плохих" ответов. Если Вы выбрали ответ "Да", поставьте крестик (или галочку) в графе "Да" на бланке для ответов возле соответствующего номера вопроса. Если Вы выбрали ответ "Нет", поставьте крестик (галочку) соответственно в графе "Нет".
Опросник
1. Подвижный ли Вы человек?
2. Всегда ли Вы готовы с ходу, не раздумывая, включиться в разговор?
3. Предпочитаете ли Вы уединение большой компании?
4. Испытываете ли Вы постоянную жажду деятельности?
5. Ваша речь обычно медленна и нетороплива?
6. Ранимый ли Вы человек?
7. Часто ли Вам не спится из-за того, что Вы поссорились с друзьями?
8. В свободное время Вам всегда хочется заняться чем-либо?
9. В разговоре с другими людьми Ваша речь часто опережает Вашу мысль?
10. Раздражает ли Вас быстрая речь собеседника?
11. Чувствовали бы Вы себя несчастным человеком, если бы на длительное время были лишены возможности общения с людьми?
12. Вы когда-нибудь опаздывали на свидание или на работу?
13. Нравится ли Вам быстро бегать?
14. Сильно ли Вы переживаете неполадки в своей работе?
15. Легко ли Вам выполнять работу, требующую длительного внимания и большой сосредоточенности?
16. Трудно ли Вам говорить очень быстро?
17. Часто ли вы испытываете тревогу, что выполнили работу не так, как нужно?
18. Часто ли Ваши мысли перескакивают с одной на другую во время разговора?
19. Нравятся ли Вам игры, требующие быстроты и ловкости?
20. Легко ли Вы можете найти другие варианты решения известной задачи?
21. Испытываете ли Вы чувство беспокойства, что Вас неправильно поняли в разговоре?
22. Охотно ли Вы выполняете сложную ответственную работу?
23. Бывает ли, что Вы говорите о вещах, в которых не разбираетесь?
24. Легко ли Вы воспринимаете быструю речь?
25. Легко ли Вам делать одновременно очень много дел?
26. Возникают ли у Вас конфликты с вашими друзьями из-за того, что Вы сказали им что-то, не подумав заранее?
27. Вы обычно предпочитаете делать несложные дела, не требующие от Вас большой энергии?
28. Легко ли Вы расстраиваетесь, когда обнаруживаете незначительные недостатки в своей работе?
29. Любите ли Вы сидячую работу?
30. Легко ли Вам общаться с разными людьми?
31. Вы обычно предпочитаете подумать, взвесить и лишь потом высказаться?
32. Все ли Ваши привычки хороши, желательны?
33. Быстры ли у Вас движения рук?
34. Вы обычно молчите и не вступаете в контакты, когда находитесь в обществе малознакомых людей?
35. Легко ли Вам переключаться от одного варианта решения задачи на другой?
36. Склонны ли Вы преувеличивать в своём воображении негативное отношение близких людей?
37. Разговорчивый ли Вы человек?
38. Вам обычно легко выполнять дело, требующее мгновенных реакций?
39. Вы обычно говорите свободно, без запинок?
40. Беспокоят ли Вас страхи, что Вы не справитесь с работой?
41. Легко ли Вы обижаетесь, когда близкие Вам люди указывают на Ваши недостатки?
42. Испытываете ли Вы тягу к напряжённой ответственной деятельности?
43. Считаете ли Вы свои движения медленными и неторопливыми?
44. Бывают ли у Вас мысли, которые Вы хотели бы скрыть от других?
45. Можете ли Вы без долгих раздумий задать щекотливый вопрос другому человеку?
46. Доставляют ли Вам удовольствие быстрые движения?
47. Легко ли Вы "генерируете" новые идеи, связанные с работой?
48. Сосёт ли у Вас "под ложечкой" перед ответственным разговором?
49. Можно ли сказать, что Вы быстро выполняете порученное Вам дело?
50. Любите ли Вы браться за большие дела самостоятельно?
51. Богатая ли у Вас мимика в разговоре?
52. Если Вы обещали что-то сделать, всегда ли Вы выполняете своё обещание независимо от того, удобно вам это или нет?
53. Испытываете ли Вы чувство обиды от того, что окружающие Вас люди обходятся с Вами хуже, чем следовало бы?
54. Вы обычно предпочитаете выполнять одновременно только одну операцию?
55. Любите ли Вы игры в быстром темпе?
56. Много ли в Вашей речи длительных пауз?
57. Легко ли Вам внести оживление в компанию?
58. Вы обычно чувствуете в себе избыток сил и Вам хочется заняться каким-нибудь делом?
59. Обычно Вам трудно переключить внимание с одного дела на другое?
60. Бывает ли, что у Вас надолго портится настроение от того, что сорвалось запланированное дело?
61. Часто ли Вам не спится из-за того, что не ладятся дела, связанные непосредственно с работой?
62. Любите ли Вы бывать в большой компании?
63. Волнуетесь ли Вы выясняя отношения с друзьями?
64. Испытываете ли Вы потребность в работе, требующей полной отдачи сил?
65. Выходите ли Вы иногда из себя, злитесь?
66. Склонны ли Вы решать много задач одновременно?
67. Держитесь ли Вы свободно в большой компании?
68. Часто ли Вы высказываете своё первое впечатление, не подумав?
69. Беспокоит ли Вас чувство неуверенности в процессе выполнения работы?
70. Медленны ли Ваши движения, когда Вы что-то мастерите?
71. Легко ли Вы переключаетесь с одной работы на другую?
72. Быстро ли Вы читаете вслух?
73. Вы иногда сплетничаете?
74. Молчаливы ли Вы, находясь в кругу друзей?
75. Нуждаетесь ли Вы в людях, которые бы Вас ободрили и утешили?
76. Охотно ли Вы выполняете множество различных поручений одновременно?
77. Охотно ли Вы выполняете работу в быстром темпе?
78. В свободное время Вас обычно тянет пообщаться с людьми?
79. Часто ли у Вас бывает бессонница при неудачах на работе?
80. Дрожат ли у Вас иногда руки во время ссоры?
81. Долго ли Вы мысленно готовитесь перед тем, как высказать своё мнение?
82. Есть ли среди Ваших знакомых люди, которые Вам явно не нравятся?
83. Обычно вы предпочитаете лёгкую работу?
84. Легко ли Вас обидеть в разговоре по пустякам?
85. Обычно Вы первым в компании решаетесь начать разговор?
86. Испытываете ли Вы тягу к людям?
87. Склонны ли Вы вначале поразмыслить, а потом говорить?
88. Часто ли Вы волнуетесь по поводу своей работы?
89. Всегда ли Вы платили бы за провоз багажа на транспорте, если бы не опасались проверки?
90. Держитесь ли Вы обычно обособленно на вечеринках или в компаниях?
91. Склонны ли вы преувеличивать в своём воображении неудачи, связанные с работой?
92. Нравится ли Вам быстро говорить?
93. Легко ли Вам удержаться от высказывания неожиданно возникшей идеи?
94. Предпочитаете ли Вы работать медленно?
95. Переживаете ли Вы из-за малейших неполадок на работе?
96. Вы предпочитаете медленный, спокойный разговор?
97. Часто ли Вы волнуетесь из-за ошибок в работе, которые были Вами допущены?
98. Способны ли Вы успешно выполнять длительную, трудоёмкую работу?
99. Можете ли Вы, не долго думая, обратиться с просьбой к другому человеку?
100. Часто ли Вас беспокоит чувство неуверенности в себе при общении с людьми?
101. Легко ли Вы берётесь за выполнение новых заданий?
102. Устаёте ли Вы, когда Вам приходится говорить долго?
103. Вы предпочитаете работать с прохладцей, без особого напряжения?
104. Нравится ли Вам разнообразная работа, требующая переключения внимания?
105. Любите ли Вы подолгу бывать наедине с собой?
Бланк ответов (заполнять обязательно)
|
1 |
|
11 |
|
21 |
|
31 |
|
41 |
|
51 |
|
61 |
|
71 |
|
81 |
|
91 |
|
101 |
|
|
2 |
|
12 |
|
22 |
|
32 |
|
42 |
|
52 |
|
62 |
|
72 |
|
82 |
|
92 |
|
102 |
|
|
3 |
|
13 |
|
23 |
|
33 |
|
43 |
|
53 |
|
63 |
|
73 |
|
83 |
|
93 |
|
103 |
|
|
4 |
|
14 |
|
24 |
|
34 |
|
44 |
|
54 |
|
64 |
|
74 |
|
84 |
|
94 |
|
104 |
|
|
5 |
|
15 |
|
25 |
|
35 |
|
45 |
|
55 |
|
65 |
|
75 |
|
85 |
|
95 |
|
105 |
|
|
6 |
|
16 |
|
26 |
|
36 |
|
46 |
|
56 |
|
66 |
|
76 |
|
86 |
|
96 |
|
|
|
|
7 |
|
17 |
|
27 |
|
37 |
|
47 |
|
57 |
|
67 |
|
77 |
|
87 |
|
97 |
|
|
|
|
8 |
|
18 |
|
28 |
|
38 |
|
48 |
|
58 |
|
68 |
|
78 |
|
88 |
|
98 |
|
|
|
|
9 |
|
19 |
|
29 |
|
39 |
|
49 |
|
59 |
|
69 |
|
79 |
|
89 |
|
99 |
|
|
|
|
10 |
|
20 |
|
30 |
|
40 |
|
50 |
|
60 |
|
70 |
|
80 |
|
90 |
|
100 |
|
|
|
3.2. Обработка результатов
Цель обработки результатов – получение ряда показателей свойств темперамента: эргичности, социальной эргичности, пластичности, социальной пластичности, темпа, социального темпа, эмоциональности, социальной эмоциональности и контроля по вопросам на социальную желательность.
Величины вышеназванных показателей подсчитываются по количеству совпадений с ответами "Да" и "Нет", приведенными в ключе.
Ключи:
Эргичность (Эр): Ответы "Да" на вопросы №4, б, 15, 22, 42, 50, 58, 64, 98; Ответы "Нет" на вопросы №27, 83, 103.
Социальная Эргичность (СЭр): Ответы "Да" на вопросы №11, 30, 57, 62, 67, 78, 86; Ответы "Нет" на вопросы №3, 34, 74, 90, 105.
Пластичность (П): Ответы "Да" на вопросы №20, 25, 35, 38, 47, 66, 71, 76, 101; Ответы "Нет" на вопросы №54, 59.
Социальная пластичность (СП): Ответы "Да" на вопросы №2, 9, 18, 26, 45, 68, 85, 99; Ответы "Нет" на вопросы №31, 81, 87, 93.
Темп (Т): Ответы "Да" на вопросы №1, 13, 19, 33, 46, 49, 55, 77; Ответы "Нет" на вопросы №29, 43, 70, 94.
Социальный темп (СТ): Ответы "Да" на вопросы №24, 37, 39, 51, 72, 92; Ответы "Нет" на вопросы №5, 10, 16, 56, 96, 102.
Эмоциональность (Эм): Ответы "Да" на вопросы №14, 17, 28, 40, 60, 61, 79, 88,
91, 95, 97.
Социальная эмоциональность (СЭм): Ответы "Да" на вопросы №6, 7, 21, 36,
41, 48, 53, 63, 75, 80, 84, 100.
Контрольные вопросы на социальную желательность (К): Ответы "Да" на вопросы №32, 52, 89; Ответы "Нет" на вопросы №12, 23, 44, 65, 73, 82.
• блок афферентного синтеза, которому соответствует эргичность;
• блок программирования, который представлен пластичностью;
• блок исполнений, которому соответствует темп;
• блок обратной связи, которому соответствует эмоциональная чувствительность.
В каждой шкале темперамента выделены две подшкалы: предметноориентированная и субъективно-ориентированная (или коммуникативная). Они отражают две сферы взаимосвязи человека со средой: предметный мир и общество, то есть деятельность и общение.
Показатель "Эр" – предметная эргичность характеризует уровень потребности человека в освоении предметного мира, жажду деятельности, стремление к умственному и физическому труду, степень вовлеченности в трудовую деятельность.
Показатель "СЭр" – социальная эргичность отражает уровень потребности в социальных контактах, свидетельствует о направленности на освоение социальных форм деятельности, стремление к лидерству, об общительности и вовлеченности в социальную деятельность.
Показатель "П" – пластичность. Это показатель степени легкости или, наоборот, трудности переключения с одного предмета на другой, быстроты перехода с одних способов мышления на другие в процессе взаимодействия с предметной средой, стремления к разнообразию форм предметной деятельности.
Показатель "СП" – социальная пластичность помогает выяснять степень легкости или трудности переключения внимания в процессе общения с одного человека на другого, склонность к разнообразию коммуникативных программ и готовых форм социального контакта.
Показатель "Т" – темп представляет скоростные особенности человека. Он свидетельствует о скорости выполнения отдельных операций, быстроте моторнодвигательных актов при выполнении предметной деятельности.
Показатель "СТ" – социальный темп. С его помощью можно установить скоростные характеристики речедвигательных актов в процессе общения.
Показатель "Эм" – эмоциональность. Он предназначен для того, чтобы оценить эмоциональную чувствительность к несовпадению (расхождению) между задуманным, ожидаемым, планируемым и результатами реального предметного действия, чувствительность к неудачам в работе.
Показатель "СЭм" – социальная эмоциональность. Вопросы, соответствующие социальной эмоциональности, касаются эмоциональной чувствительности в коммуникативной сфере: чувствительности к неудачам в общении, к оценкам окружающих людей.
Показатель контроля социальной желательности "К" – это показатель искренности ответов. Совпадающие ответы характеризуют степень искажения отвечающим за информации о себе. Чем больше показатель "К", тем меньше искренности, и, наоборот, чем он меньше, тем более достоверными считаются другие показатели темперамента. Считается, что отвечающий был искренним и честным сам с собой, если "К" не превышает 5.
Уровень каждого из исследуемых свойств темперамента оценивается отдельно. При этом если тот или иной показатель имеет величину в пределах 0-3, то это свидетельствует о низком уровне, если 4-8 – средний, и если 9-12 – высокий.
Задание 4. Методика «Дерево-Характерт» (по сказке о Деревьях и Характере И. Вачкова)
Инструкция: представьте, что вы оказались в сказочной стране, где характеры людей были отражены в виде деревьев. Очень разные Деревья-Характеры росли в этом волшебном лесу. Под некоторыми Характерами трескалась земля — такими они были тяжелыми, зато легкие Характеры буквально парили в воздухе, едва цепляясь за почву корнями. Встречались Характеры, сплошь — от корней до кроны — покрытые иголками, и потому они были очень колючими. А иные напоминали телеграфные столбы с едва заметными отростками — это были прямые Характеры. Даже бензопила не смогла бы распилить твердые Характеры, а мягкие Характеры были настолько податливы, что их стволы можно было запросто мять, как глину. Были среди них очень красивые и безобразные, высокие и низкие, стройные и даже стелющиеся по земле.
Так не похожи были Деревья-Характеры, потому что росли они на разных почвах, неодинаково согревало их солнце, иначе обдувал ветер, не поровну давал влаги дождь. А ведь и у каждого человека в жизни складывается все по-разному, верно?
Нарисуйте или опишите свое Дерево-Характер.
|
|
Руководство к интерпретации «Дерево-Характера»
Интерпретация этого теста по К. Коху исходит из положений К. Юнга (дерево — символ стоящего человека). Корни — коллектив, бессознательное; ствол — импульсы, инстинкты, примитивные стадии; ветви — пассивность или противостояние жизни. Интерпретация рисунка дерева всегда содержит постоянное ядро (корни, ствол, ветви) и элементы украшений (листва, плоды, пейзаж). Нами использованы лишь некоторые основные характеристики данной методики.
КОРНИ
Корни меньше ствола — желание видеть скрытое.
Корни равны стволу — сильное любопытство.
Корни больше ствола — интенсивное любопытство может вызвать тревогу.
Корни обозначены чертой — детское поведение относительно того, что держится в секрете.
Корни в виде двух линий — способность к различению и рассудительность в оценке реального.
Отсутствие корней, дерево расположено на земле — умение скрывать и контролировать свое бессознательное.
Земля приподнимается к правому краю листа — задор, энтузиазм.
Земля опускается к правому краю листа — упадок сил, недостаточность стремлений.
Ствол оторван от земли — недостаток контакта с внешним миром, жизнь повседневная и духовная связаны мало.
Если земля изображена одной чертой — сосредоточенность на цели, принятие порядка, если несколькими различными чертами — действия по собственным правилам, импульсивность.
СТВОЛ
Ствол из одной линии — отказ реально смотреть на вещи.
Ствол открыт и связан с листвой — хороший интеллект, нормальное развитие, стремление сохранить свой внутренний мир.
Ствол расширяется книзу — поиск надежного положения в своем кругу.
Ствол сужается книзу — ощущение несчастья, поиск поддержки.
Ветви не связаны со стволом — уход от реальности, попытка убежать в мечты и игры.
Ствол нарисован тонкими линиями — чувствительность, внушаемость, линиями с нажимом — решительность, активность.
Линии ствола прямые — находчивость, человек не задерживается на тревожащих факторах.
Линии ствола кривые — активность заторможена тревогой и мыслями о непреодолимости препятствий.
ВЕТВИ
Ветви вверх — энтузиазм, стремление к власти, вниз — потеря мужества, отказ от усилий.
Ветви в разные стороны — поиск самоутверждения, контактов, чувствительность к окружающему.
Ветви нарисованы одной линией — бегство от неприятностей реальности.
Толстые ветви — хорошее различение действительности.
Задание 1. Дайте письменно ответы, приведите определения следующих понятий.
Коммуникация
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Коммуникационный процесс
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Коммуникативный барьер
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Какова роль коммуникаций в организации?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Как Вы понимаете выражение «умение слушать»?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
- Как вы понимаете выражение: «Потолкуешь с одним – возликуешь, потолкуешь с другим – затоскуешь»?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
- Что такое невербальная коммуникация?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2.Служащий рассказал начальнику о своем проекте реорганизаций работы отдела. Начальник сидел очень прямо, плотно упираясь ногами в пол не останавливая взгляда на служащем, но время от времени повторяя: «Так-так... да-да...» В середине беседы, отклонившись назад, оперев подбородок на ладонь так, что указательный палец вытянулся вдоль щеки, он задумчиво полистал проект со словами: «Да, все, о чем вы говорили, несомненно, очень интересно, я подумаю над вашими предложениями».
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Вы просите у знакомого книгу. Он с готовностью соглашается дать вам ее и начинает искать на полках. Ищет, ищет... Казалось бы, все обыскал — книги нет, как не было!
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Это интересно: Согласно исследованиям, значительная часть речевой информации при обмене воспринимается через язык поз и жестов и звучание голоса. 55% сообщений воспринимается через выражение лица, позы и жесты, а 38% — через интонации и модуляции голоса. Отсюда следует, что всего 7% остается словам, воспринимаемым получателем, когда мы говорим. Другими словами, во многих случаях то, как мы говорим, важнее слов, которые мы произносим.
- Сформулируйте правила эмпатического слушания
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
- Почему человеку необходимо слышать и слушать?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
- Что такое толерантность?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. Упражнение «Уровень владения невербальными компонентами в процессе делового общения»
К невербальным компонентам относят жесты, мимику, которые играют большую роль в процессе делового общения. Поэтому человеку необходимо знать, понимать и умело владеть невербальными компонентами. Данный тест поможет Вам определить уровень владения невербальными средствами в процессе общения.
Инструкция:
1. Ответьте на приведенные утверждения «да» или «нет».
|
№ п/п |
Вопросы |
Ответы |
|
1 |
Собеседники часто обращают мое внимание на то, что я говорю слишком громко или слишком тихо |
|
|
2 |
Во время разговора я порой не знаю, куда деть руки |
|
|
3 |
Я чувствую неловкость в первые минуты знакомства |
|
|
4 |
Почти всегда предстоящее общение с незнакомым человеком вызывает у меня тревогу |
|
|
5 |
Я часто бываю скован в движениях |
|
|
6 |
В течение 10-минутной беседы я не могу обойтись без того, чтобы к чему-либо не прислониться или на что-либо не облокотиться |
|
|
7 |
Я обычно не обращаю внимания на мимику и движения партнера, сосредоточиваясь на его речи |
|
|
8 |
Я стараюсь ограничить круг своего делового общения несколькими хорошо знакомыми мне людьми |
|
|
9 |
При разговоре я часто верчу что-либо в руках |
|
|
10 |
Мне трудно скрыть внезапно возникшие эмоции |
|
|
11 |
Во время деловых бесед я стараюсь полностью исключить мимику и жестикуляцию |
|
2. Подсчитайте количество ответов «да» и количество ответов «нет».
3. Проанализируйте результаты.
Чем меньше утвердительных ответов (ответов «да»), тем лучше человек владеет невербальными средствами общения.
Если даны 11 отрицательных ответов («нет»), это не означает, что можно пренебречь невербальными методами. Внимательно наблюдая за собой и собеседниками, можно обнаружить много интересных моментов, которые ранее ни о чем не говорили и теперь способны значительно облегчить Вашу профессиональную деятельность.
4. Опишите типичные искажения при восприятии друг друга, с которыми вы можете встретиться в своей профессиональной деятельности
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
5. Каково значение стереотипа в профессиональной деятельности?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1. Памятка : Определение конфликта
 |
 |
Последствия конфликтов
|
Функциональные |
Дисфункциональные |
|
1. Проблема может быть решена способом, приемлемым для всех сторон 2. Ощущение причастности сторон к решению проблемы 3. Сводит к минимуму или устраняет враждебность, несправедливость и т.д. 4. Расположенность сторон к сотрудничеству, а не к антагонизму 5. Проявление социальной активности (новые идеи, альтернатива) 6. Лучшее понимание причин возникновения ситуации 7. Повышение личной удовлетворенности сторон 8. Рост эффективности предприятия |
1. Неудовлетворенность работой, плохое состояние духа, рост текучести кадров, снижение производительности 2. Меньшая степень сотрудничества в будущем 3. Увеличение враждебности между конфликтующими сторонами 4. Уменьшение взаимодействия и общения между конфликтующими сторонами 5. Представление о своих целях, как о положительных, а о целях другой стороны, как об отрицательных. 6. Придание большего значения победе, чем решению реальной проблемы |
|
Тип конфликта |
Побудившие его причины |
|
1. Внутриличностный конфликт |
1. К одному человеку предъявляются противоречивые или неопределенные требования. 2. Нарушение принципа единоначалия. 3. Несоответствие производственных требований и личностных потребностей. 4. Рабочая перегрузка или недогрузка. и т.д. |
|
2. Межличностный конфликт |
1. Столкновение личностей с различными взглядами, ценностями, индивидуальными психологическими особенностями. 2. Борьба за власть, влияние, ресурсы. и т.д. |
|
3. Конфликт между личностью и группой |
1. Личность занимает позицию, отличную от позиции группы. 2. Ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями группы. 3. Выполнение должностных обязанностей руководителя (применение мер, непопулярных в глазах подчиненного). и т.д. |
|
4. Межгрупповой конфликт |
1. Различие целей формальной и неформальной группы. 2. Разногласия между линейным и штабным персоналом. 3. Различие целей подразделений. и т.д. |
 |
Межличностные стили разрешения конфликта
 |
5.2 Дайте определения следующим понятиям:
Конфликт- _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Участники конфликта -
оппонент - _______________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
объект конфликта - _______________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
инцидент -
_______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Постройте и укажите тактики (стили) поведения в зависимости от стратегий поведения в конфликте по классификации К. Томаса и Р. Киллмена:
Упражнение. С помощью методики Томаса—Киллмена определите характерные лично для вас особенности поведения в конфликтной ситуации.
Внимательно прочитайте каждое из двойных высказываний — А—Б — и выберите то из них, которое в большей степени соответствует тому, как вы обычно поступаете и действуете. Утверждения повторяются, но каждый раз в новом сочетании. Иногда выбор сделать трудно, но все равно необходимо. Долго думать не следует.
1. А. Иногда я предоставляю возможность
другим взять на себя
ответственность за
решение спорного вопроса. Б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба
согласны.
2. А. Я стараюсь найти компромиссное решение. Б. Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов: и другого человека, и моих собственных.
3. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Б. Иногда я жертвую собственными интересами ради интересов другого человека.
4. А. Я стараюсь найти компромиссное решение. Б. Я стараюсь не задеть чувств другого человека.
5. А. Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого. Б. Я cтараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6. А. Я пытаюсь избежать неприятностей для себя. Б. Я стараюсь добиться своего.
7. А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы со временем решить его окончательно. Б. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.
8. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Б. Я первым делом стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
9.
А. Я
думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то
возникших разногласий. Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10. А. Я твердо стремлюсь добиться своего. Б, Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11. А. Первым делом я стремлюсь
ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. Б. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом,
сохранить
наши отношения.
12. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры. Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу.
13. А. Я предлагаю среднюю позицию. Б. Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.
14. А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах. Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.
15. А. Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения. Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения.
16. А. Я стараюсь не задеть чувств другого. Б. Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18. А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. Б. Я дам другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.
19. А. Первым делом я пытаюсь
определить то, в чем состоят все
затронутые интересы и спорные вопросы. Б. Я стараюсь отложить все спорные вопросы, чтобы со временем решить
их окончательно.
20. А. Я пытаюсь немедленно
преодолеть наши разногласия.
Б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
21. . Ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к другому. Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22. А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и позицией другого человека. Б. Я отстаиваю свою позицию.
23. А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас. Б. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
24. А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу. Б. Я старюсь убедить другого пойти на компромисс.
25. А. Я пытаюсь убедить другого в своей правоте. Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.
26. А. Я обычно предлагаю среднюю позицию. Б. Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.
27. А. Зачастую стремлюсь избежать
споров. Б. Если это сделает
другого человека
счастливым, я дам ему возможность на стоять на своем.
28. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Б. Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.
29. А. Я предлагаю среднюю
позицию. Б. Думаю, что не всегда
стоит волноваться
из-за возникающих разногласий.
30. А. Я стараюсь не задеть чувств другого. Б. Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.
Обработка результатов. Начисляйте по одному баллу за каждое совпадение:
— стиль «соперничество» характеризуют ответы: З.А; 6.Б; 8.А;
9.Б; 10.А; 13.Б; 14.Б; 16.Б; 17.А; 22.Б; 25.А; 28.А;
— стиль «сотрудничество»: 2.Б; 5.А, 8.Б; 11.А; 14.А; 19.А; 20.А;
21.Б; 23.А; 26.Б; 28.Б; ЗО.Б;
— стиль «компромисс»: 2.А; 4.А; 7.Б; 10.Б; 12.Б; 13.А; 18.Б; 20.Б;
22.А; 24.Б; 26.А; 29.А;
— стиль «уклонение»: 1.А; 5.Б; 6.А; 7.А; 9.А; 12.А; 15.Б; 17.Б;
19.Б; 23.Б; 27.А; 29.Б;
— стиль «приспособление (уступка)»: 1.Б; З.Б; 4.Б; 11.Б; 15.А;
16.А; 18.А; 21.А; 24.А; 25.Б; 27.Б; 30.А.
Таким образом, значение каждого из пяти стилей (тактик) может колебаться от 0 до 12 баллов. Оптимальной тактикой поведения в конфликте считается такая, когда применяются все пять стилей поведения, и каждый из них имеет значение в интервале от 5 до 7 баллов. Ваш результат отличен от оптимального, если одни тактики имеют значение ниже 5 баллов, другие — выше 7 баллов (сумма баллов равна 30).
Для оптимизации своего поведения в конфликте рекомендуется привести значения всех пяти тактик в интервал от 5 до 7 баллов, т.е. реже прибегать к тактике с завышенным значением и чаще использовать тактику, имеющую заниженное значение по результатам тестирования.
Специалисты в области конфликтологии утверждают, что необходимо умелое применение всех пяти тактик (стилей) в зависимости от конкретных условий конфликтной ситуации.
Памятка для решающего конфликт
Методы снятия напряжения (избавления от своего гнева), предложенные Дж. Г. Скоттом:
Избавление от гнева с помощью «заземления». В своем воображении вы представляете, что вместе с гневом из вас уходит пучок отрицательной энергии. Вы представляете, как эта отрицательно заряженная энергия опускается вниз внутри вас и беспрепятственно уходит в землю.
Защита от гнева с помощью «проецирования» и уничтожения его. Вы должны расслабиться и изобразить, что излучаете гнев и проецируете его на воображаемый экран. Далее вообразите лучевую пушку и стреляйте из нее в экран. Это помогает избавиться от желания насильственных действий.
Защита от трудностей в общении с людьми. Есть люди, которые постоянно проявляют по отношению к другим злобу, враждебность, причиняя неудобства в общении с ними. Рекомендуется вообразить что-то, напоминающее психологический барьер или защиту. Если нет возможности прервать с такими людьми общение, тогда рекомендуется создать вокруг себя нечто, похожее на энергетическую ограду, которая препятствовала бы проникновению отрицательной энергии.
Можно, кроме того, вообразить стену, отделяющую вас от человека с отрицательным энергетическим зарядом. Такие методы описаны в литературе по биоэнергетике.
Как прекратить трудные взаимоотношения. Если люди не представляют для вас ценности и мешают правильному общению, не-обходимо создать определенную дистанцию между ними и вами. На какое-то время просто следует прекратить с ними общение.
Как не ввязываться в конфликт. Таким способом является самоотстранение от конфликтной ситуации, поскольку отрицательные эмоции или провоцирующие действия могут быть направлены не в вашу сторону. Поэтому не следует «ввязываться» в решение чужих проблем, когда своих хватает.
Возможными являются и случайные столкновения с человеком, которого раздражает сложившаяся вокруг ситуация, а ваше появление приводит к тому, что вы становитесь объектом для разрядки отрицательных эмоций. Чаще всего в подобных ситуациях люди отвечают агрессивным нападением, и вы — уже участник конфликта. Если научитесь не отвечать раздражением на раздражение, то можно обойти стороной конфликтную ситуацию. Делать это необходимо, хотя и трудно. Чтобы суметь объективно оценить конфликтную ситуацию, нужно убедить себя в том, что к вам она не относится. Эта тактика «деперсонализации» достаточно эффективна, даже если вам в будущем придется общаться с участниками этого конфликта.
Как дать воображаемый реванш. Такой метод подходит не для всех людей. Его можно применять с учетом личностных особенностей. Здесь речь не идет о реальном реванше. Этот метод можно использовать только с целью релаксации, а не нанесения ответного удара. В данной ситуации вы направляете свои эмоции в другое русло, не имеющее отношения к конфликтующим лицам. Эта тактика мнимого отмщения может помочь хотя бы на некоторое время отойти от конфликтной ситуации.
Преодоление страха и внутреннего раздора в конфликтной ситуации. Испытывая внутренний конфликт, человек часто остерегается входить в конфликтную ситуацию. Участие в ней может усугубить состояние разлада с самим собой и привести к обострению отрицательных эмоций. От них вы можете избавиться доступными для вас средствами, например релаксацией и другими методами, которые многократно описаны в психологической литературе.
Выполнение дыхательной гимнастики с целью снятия напряженности, раздражительности и расслабления. Вдохните через нос, направляя воздух в низ живота, раздувая его, но оставляя без движения грудную клетку. Выдохните через рот, подтягивая живот и мышцы ягодиц. Сделайте это упражнение несколько раз (7-10).
Какие методы психологических исследований используются и названных приемах?
Есть ли люди, с которыми вы хотели бы прервать взаимоотношения?
Известны ли вам другие способы снятия напряженности?
Упражнение из системы йогов, успокаивающее нервную систему: «Поочередное дыхание через правую и левую половину носа». Оно используется для тренировки нервно-эмоциональной сферы, снятия стресса, улучшения настроения и сна, уменьшения артериального давления.
Сядьте в наиболее удобное положение, скрестив ноги.
Держите правую руку перед собой.
Приложите слегка правый большой палец к правому крылу носа, не закрывая носовой проход. Приложите слегка безымянный палец этой руки к левому крылу носа, но не закрывайте его. Это исходное положение, с которого можно начинать упражнение. Все дыхание в системе йогов совершается при помощи брюшных и грудных движений полного дыхания. Придерживайтесь главного правила естественного дыхания: при вдохе живот выпячивается, при выдохе втягивается.
Слегка выдохните.
Зажмите правое крыло носа большим пальцем. Сделайте глубокий вдох через левую половину носа в течение 8 отсчетов.
Зажмите обе половины носа. Задержите воздух в легких в течение 8 отсчетов. Когда это упражнение в результате тренировок вы будете выполнять автоматически, вам не нужно будет думать об основных движениях пальцев.
Откройте правую половину носа, сняв с нее правый большой палец. Выдохните через правую половину носа со счетом 8.
Без паузы со счетом 8 вдыхайте через правую половину носа.
Зажмите обе половины носа и задержите дыхание в течение 8 отсчетов, применяя «замок подбородка».
Откройте левую половину носа, подняв безымянный палец. Выдыхайте со счетом 8 через левую половину носа.
Это — один цикл поочередного дыхания через обе половины носа. Таких циклов надо проделать 7-8 раз, 2~3 раза ежедневно.
9 правил Дейла Карнеги «Как исправить человека, не оскорбляя его и не нанося ему обиды»:
Правило первое — начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника.
Правило второе — указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно.
Правило третье — сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже критикуйте своего собеседника
Правило четвертое — задавайте собеседнику вопросы вместо того, чтобы ему что-то приказывать.
Правило пятое — дайте человеку возможность спасти свое лицо.
Правило шестое — выражайте людям одобрение по поводу малейшей их удачи и отмечайте каждый их успех. Будьте чистосердечны в своей оценке и щедры на похвалу.
Правило седьмое — создайте людям хорошую репутацию, которую они будут стараться оправдать.
Правило восьмое — прибегайте к поощрению. Создавайте впечатление, что ошибка, которую вы хотели видеть исправленной, легко исправима; делайте так, чтобы то, на что вы побуждаете людей, не казалось им трудным.
Правило девятое — добивайтесь, чтобы люди были рады сделать то, что вы предлагаете.
РЕКОМЕНДОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА
Основные источники:
Дополнительные источники:
Интернет – ресурсы:
2. psychology.net.ru — Сайт "Мир психологии".
3. www.mozg.ru — сайт с задачами, тестами.
4. psy.ft.inc.ru/index.shtml — сайт "Сам себе психолог".
5. demian.hobby.ru/tests/index.html — психологические тесты из книги "Что вы знаете и чего не знаете о себе и других".
6. сайты «Cross: составь свой кроссворд онлайн» (http://cross.highcat.org); «Фабрика кроссвордов» (http://puzzlecup.com).
Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
Выбранный для просмотра документ РП ДЕловые коммуникации.docx
Скачать материал "УМК по дисциплине Деловые коммуникации на примере специальности 13.02.11 Техническая эксплуатация и ремонт электрического и электромеханического оборудования"
Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
Выбранный для просмотра документ ФОС Деловые коммуникации.docx
Скачать материал "УМК по дисциплине Деловые коммуникации на примере специальности 13.02.11 Техническая эксплуатация и ремонт электрического и электромеханического оборудования"
Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
6 663 839 материалов в базе
Настоящий материал опубликован пользователем Аглямова Ирина Юрьевна. Инфоурок является информационным посредником и предоставляет пользователям возможность размещать на сайте методические материалы. Всю ответственность за опубликованные материалы, содержащиеся в них сведения, а также за соблюдение авторских прав несут пользователи, загрузившие материал на сайт
Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете оставить жалобу на материал.
Удалить материал
Ваша скидка на курсы
40%
Курс профессиональной переподготовки
500/1000 ч.
Курс профессиональной переподготовки
300/600 ч.
Курс профессиональной переподготовки
300/600 ч.
Курс профессиональной переподготовки
600 ч.
Мини-курс
6 ч.
Мини-курс
6 ч.
Мини-курс
10 ч.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.