Управленческие подходы к формированию имиджа учреждения дополнительного образования детей

Муниципальное бюджетное образовательной учреждение дополнительного образования детей «Дом детского творчества»

Описание опыта управленческой деятельности

Управленческие подходы к формированию имиджа учреждения дополнительного образования детей

Автор: Ильясова Раиса Салаватовна,

заместитель директора

МБОУ ДОД

 «Дом детского творчества»

2015 г.

«Только в словарях слово «успех» стоит перед словом «работа».

Кристи Ли

 Сегодняшний этап развития образования невозможно представить без инновационных процессов, способствующих формированию имиджа образовательного учреждения. В Концепции развития дополнительного образования, утвержденной 4 сентября 2014 г. распоряжением Правительства РФ № 1726-р, указывается на необходимость формирования нового, положительного имиджа дополнительного образования, партнерство государства, институтов гражданского общества, семьи, создание конкурентной среды, стимулирующей обновление содержания и повышение качества дополнительных образовательных услуг.

На территории района помимо Дома творчества функционируют еще два учреждения дополнительного образования: Детско-юношеская спортивная школа и Детская школа искусств. И следует отметить, что ограниченность ресурсов, особенно финансовых, заставляет нас иначе взглянуть на развитие своего учреждения в окружении таких же организаций, озабоченных нехваткой бюджетных финансов, но желающих иметь собственное, неповторимое лицо, сильные кадры, достаточную и развитую инфраструктуру. Поэтому мы должны быть конкурентоспособными.

У любого образовательного учреждения существует свой имидж независимо от того, кто над ним работает, и работают ли над ним воо6ще. В случае, когда этот вопрос пущен на самотек, представление об образовательном учреждении у потребителей складывается стихийно, и нет никакой гарантии, что оно будет адекватным и благоприятным. Преимущества позитивного имиджа очевидны. Однако позитивная известность не появляется сама собой и не существует сама по себе. Она требует целенаправленной систематической работы. Ещё в 2010 году наш коллектив понял, что нужно искать свой, уникальный путь развития, необходимо найти гармонию между инновациями и традициями, объединить потенциалы «старого» и «нового» в учебно-воспитательном процессе. Связано это было, в первую очередь, с переездом учреждения в неприспособленное здание бывшего сельского клуба. Конечно, это здание больше по площади; наконец у нас появился зрительный зал, просторный методический кабинет, кабинеты для проведения занятий. Но если раньше мы располагались в районном центре, рядом, буквально в шаговой доступности, находились две крупные общеобразовательные школы, два детских дошкольных образовательных учреждения, Дом культуры, Детская школа искусств, Детско-юношеская спортивная школа. То теперь мы оказались в другом населенном пункте, в отдалении от основных образовательных учреждений и организаций района. Новое здание было совершенно не оборудованным, не обустроенным, все приходилось начинать с нуля.

С учетом вышесказанного передо нами встала проблема, требующая решения: как повысить конкурентоспособность учреждения, привлечь потенциальных потребителей и заказчиков образовательных услуг, как представить уникальность образовательного учреждения и особенности его функционирования.

Частично данная проблема решается через разработку и документальное оформление программы развития и деятельности учреждения, дополнительных общеобразовательных программ, реализуемых в учреждении, локальных нормативных актов и т.д. По нашему мнению, это необходимое, но недостаточное условие формирования внешнего информационного поля образовательного учреждения как открытой социально-педагогической системы для потенциальных заказчиков и потребителей образовательных услуг.

Решение данной проблемы определило цель управленческой деятельности: разработка комплекса организационно-управленческих мероприятий для формирования позитивного имиджа как необходимого условия развития, поддержания конкурентоспособности и привлекательности образовательных услуг учреждения.  

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1.                 Изучить и проанализировать научно-публицистическую литературу, касающуюся вопросов формирования имиджа образовательного учреждения.

2.                 Провести SWOT-анализ по отношению к проблеме формирования позитивного имиджа учреждения (анализ внешней среды и внутренних ресурсов учреждения, оценка рисков).

3.                 Выделить основные целевые группы, к которым будет обращен имидж.

4.                 Разработать перечень мероприятий, направленных на формирование имиджа Дома детского творчества как современного, динамично развивающегося учреждения.

5.                 Оценить эффективность проводимой работы по формированию позитивного имиджа учреждения.

Коллективом учреждения была начата работа по изучению составляющих имиджа образовательного учреждения. Мы оценили свою позицию и начали действовать в данном направлении.

 Проанализировав научно-публицистическую литературу, мы взяли за основу определение А.В. Щербакова: имидж образовательного учреждения – это образ организации, созданный в результате целенаправленного непрерывного процесса формирования, согласования и интегрирования представлений педагогов, учащихся, родителей, представителей окружающего социума.

Важной составляющей в организации работы по формированию имиджа образовательного учреждения является оценка ресурсного обеспечения учреждения и анализ внешней среды. Для этого мы использовали такую управленческую технологию, как SWOT – анализ.

SWOT – анализ:

Внешняя среда

Возможности: заинтересованность потребителей и заказчиков в получении дополнительных образовательных услуг (по результатам опросов); готовность окружающего социума участвовать в проводимых учреждением досуговых и массовых мероприятиях; взаимодействие с образовательными учреждениями, учреждениями культуры и организациями района; сотрудничество с областными учреждениями дополнительного образования (ОДТДМ им. Поляничко, ОДЭБЦ, областной Федерацией детских организаций, Сорочинским ЦДТ); возможность диссеминации опыта по формированию позитивного имиджа учреждения.

Риски: рост конкуренции среди образовательных учреждений, несоответствие социальных запросов потребителей образовательных услуг имеющимся у учреждения ресурсам; риск оптимизации, сокращения педагогических работников в силу недостаточного финансирования; риск несоответствия «раскрученного» имиджа и  актуального внутреннего содержания; недостаточная информированность социального окружения о деятельности учреждения; далеко не всегда опыт других учреждений может быть применим в условиях конкретно нашего учреждения в силу неравнозначного ресурсного обеспечения, инновационного потенциала и т.д.; мнение общественности, что имидж, PR-технологии, реклама - термины из области маркетинга и неприменимы к системе  образования, что репутация учреждения – это результат ее деятельности и нет необходимости формировать имидж учреждения целенаправленно.

Внутренняя среда учреждения

Сильная сторона: организована работа официального сайта учреждения; творческие, увлеченные педагоги дополнительного образования; высокая результативность деятельности детских объединений Дома творчества,  сохранность контингента обучающихся, что в целом свидетельствует о стабильной и качественной работе коллектива; разнообразие направлений творческой деятельности, стремление учесть интересы разных групп обучающихся, большое количество проводимых мероприятий; добровольность, доступность, свобода выбора обучающимся профиля деятельности, практико-ориентированный характер обучения, возможность творчества;

Слабая сторона: недостаточная компетентность части педагогических работников в вопросах грамотной организации учебно-воспитательного процесса, недостаточный уровень владения современными образовательными и досуговыми технологиями, слабая исполнительская дисциплина; не введена практика публичной отчетности руководителя учреждения по итогам учебного года; недостаточно продуманное планирование работы по формированию имиджа учреждения: не выделены основные целевые группы, на которые необходимо ориентироваться в имиджевой работе, мероприятия рекламного характера бессистемны, стихийны, во многом случайны и не обнаруживают умение коллектива вычленить главные, приоритетные направления работы и сосредоточиться на них; слабо развиты материально-технический и информационно-методический ресурсы; отдаленность образовательных учреждений района от Дома детского творчества, что не дает возможности предоставлять качественные образовательные услуги на базе периферийных школ района.  

Далее мы выделили четыре основные целевые аудитории для подачи имиджа. Это:

Ø    Родители. Путем проведения различных опросов и анкетирования было выявлено, что в ходе организации дополнительного образования родителям важно следующее: успехи ребенка в выбранном виде деятельности, высокий уровень профессиональной квалификации педагогических работников, предшкольная подготовка, возможность обучения по программам дополнительного образования (преимущественно художественного направления) детей дошкольного возраста, наличие материально-технической базы для проведения занятий, комфортные условия обучения, разнообразие досуга детей, удобное месторасположение учреждения, безопасность и гигиенические условия учебных помещений.

Ø    Обучающиеся. Детей в дополнительном образовании привлекают в первую очередь интересный досуг, возможность развить способности и добиться успеха в том или ином виде деятельности, хороший педагог, общение со сверстниками, свобода выбора объединения, возможность обучаться дистанционно, режим занятий и удобное месторасположение учреждения.

Ø    Педагоги. Педагогическим работникам важны условия труда и организация учебного процесса, моральная оценка результатов труда, заработная плата, возможность повышать профессиональное мастерство, доброжелательность коллег, отсутствие конфликтов, материально-техническое оснащение учебных кабинетов.

Ø    Социум, партнеры и СМИ. Организация дополнительного образования для местного социума играет большую роль, поскольку обеспечивает занятость детей и подростков во внеурочное время и их успешную социализацию. Также большое значение для успешного продвижения имиджа образовательного учреждения имеет его общественная деятельность.

Проведенный анализ внутренних ресурсов и внешней среды, выделение целевых групп определили перечень мероприятий, необходимых для успешного формирования имиджа учреждения:

Ø    Формирование визуального имиджа Дома детского творчества

Визуальный имидж учреждения - это представление об учреждении, это зрительные ощущения, фиксирующие информацию о территории, здании учреждения, интерьере внутренних помещений, облике педагогов, символике и атрибутике. За последние годы проведена большая работа по материально-техническому оснащению учреждения, приведению его в соответствие с требованиями санитарно-эпидемиологических нормативов. Оборудованы зрительный зал и гардероб, в холл приобретены мягкая мебель и выставочные витрины для экспозиции творческих работ детей и педагогов, оформлены красочные стенды. В кабинеты для занятий установлены раковины с горячей и холодной водой, установлена вентиляция в актовом зале и в кабинетах, система видеонаблюдения. Для более качественного проведения массовых мероприятий приобретены проекторы, экран, ноутбуки, музыкальное оборудование, микрофоны, телевизор, видеокамера. Здание Дома творчества украшено баннерами с фотографиями лучших детских коллективов, красочными вывесками. Для оформления территории успешно использованы приемы ландшафтного дизайна. Во дворе ДДТ установлен тренажерный комплекс. Проведена большая работа по оборудованию парковки и автобусной остановки перед зданием ДДТ. 

Разработаны логотип и эмблема Дома творчества. При проведении мероприятий различного уровня сотрудники используют бейджи, фирменные футболки. Проведена работа по улучшению дизайна и удобству навигации официального сайта учреждения, на котором размещена информация обо всех аспектах деятельности учреждения.

Ø    Формирование имиджа персонала учреждения

В 2010-2011 уч. году в Доме детского творчества не было ни одного основного педагога, имеющего высшую квалификационную категорию. Отмечалась большая текучесть кадров. Не была налажена работа по систематическому обучению педагогических работников на курсах повышения квалификации. Некоторые основные педагоги десятилетиями не обучались на курсах, игнорировали конкурсы профессионального мастерства. Началась целенаправленная работа по повышению профессиональной компетентности педагогических работников. Осуществлялось это посредством курсовой подготовки, участия в методической работе, семинарах и мастер-классах, взаимопосещения занятий. На сегодняшний день все основные работники Дома детского творчества (100%) имеют квалификационные категории, из них 30 % - высшую. Практически все педагогические и административные работники прошли обучение на курсах базового повышения квалификации. Руководитель учреждения и заместители прошли профессиональную переподготовку по программе «Государственное и муниципальное управление». Стало доброй традицией ежегодное участие педагогов дополнительного образования в районной научно-практической конференции «Педагогический опыт, педагогические инновации и эксперимент в процессе модернизации муниципальной системы образования». Организуется участие педагогов в областных практико-ориентированных семинарах, мастер-классах, касающихся актуальных вопросов осуществления дополнительного образования детей. Ежегодно учреждение проводит конкурсы профессионального мастерства педагогов дополнительного образования «Сердце отдаю детям» и методических материалов «Мастерство и творчество», призванные способствовать выявлению и распространению передового опыта педагогов дополнительного образования, повышению их творческой активности. Педагоги дополнительного образования активно осваивают современные образовательные технологии и методики. Приоритетное значение отводится проектным, информационно-коммуникационным технологиям и технологиям исследовательской деятельности.

Значительное внимание уделено созданию благоприятных условий работы сотрудников, что подразумевает не только достойную заработную плату, но и мероприятия, связанные с моральным стимулированием. Налажена систематическая работа по награждению педагогических работников Дома детского творчества грамотами различного уровня, что также влияет на повышение статуса педагога дополнительного образования. Внутренняя политика учреждения направлена на то, чтобы каждый работник имел возможность развиваться, совершенствуя свои профессиональные навыки и реализуя творческий потенциал. Большое внимание уделяется формированию единой корпоративной культуры.  В Доме творчества существует традиция проведения общих корпоративных мероприятий и праздников, направленных на объединение коллектива, выработку единых ценностей и укрепление подлинного корпоративного духа.

Как результат - в настоящее время в Доме детского творчества работает коллектив единомышленников с высокой степенью профессиональной ответственности и компетентности. 

Формирование социального имиджа Дома детского творчества

За последние годы проведена большая работа по совершенствованию организационно-массовой и досуговой деятельности учреждения. Ежегодно Дом творчества проводит порядка тридцати массовых мероприятий, в которых принимают участие более двух тысяч детей в возрасте от 5 до 18 лет. Дом творчества организует концерты, фестивали, выставки декоративно-прикладного творчества, выезды коллективов на мероприятия различного уровня.  Выработан алгоритм успешного проведения мероприятия, позволяющий сделать его зрелищным, массовым, познавательным и творческим. Мы стремимся сделать Дом творчества центром интересной жизни, стараемся выйти за рамки учреждения, придать нашим мероприятиям социально-ориентированный характер. Как результат – меняется отношение местного сообщества к учреждению, появляются новые социальные партнеры, расширяется сфера деятельности учреждения. Деятельность Дома творчества высоко оценивается нашими учредителями. Представители администрации и отдела образования района всегда присутствуют на наших мероприятиях. Дом творчества участвует в совместно организованных мероприятиях с заинтересованными партнерами и организациями: ГИБДД, МЧС, Комитетом по делам молодежи и спорта, ДЮСШ, администрацией района, Централизованной клубной системой и т.д. На базе ДДТ стали регулярно проводить областные мероприятия. В стенах нашего учреждения побывали: губернатор Оренбургской области Ю.А. Берг, доктор педагогических наук, профессор А.И. Щетинская, уполномоченный по правам ребенка в Оренбургской области О.Г. Ковыльская, министр сельского хозяйства области М.Г. Маслов, главный федеральный инспектор по Оренбургской области С.А. Гаврилин и другие. 

Общественное признание и поддержку получили успешные проекты: фестиваль детско-юношеского творчества «Зажги свою звезду», праздничная программа «Россия начинается с тебя», заседания литературно-краеведческой гостиной, турнир команд КВН, конференция краеведческих исследовательских работ «Отечество», сбор-старт детских организаций «Будь с нами!» и многое другое.

Налажено тесное сотрудничество с областными учреждениями дополнительного образования. Это касается не только диссеминации опыта работы и конкурсного движения, но и совместной организации семинаров и мастер-классов. В последние годы практикуется проведение на базе ДДТ областных практико-ориентированных семинаров, причем не только для педагогов дополнительного образования, но и для заместителей директоров ОУ по воспитательной работе, старших вожатых, классных руководителей, работников культуры. Тематика семинаров различна: «Современные технологии деятельности детских общественных организаций» (с участием специалистов Оренбургской областной Федерации детских  организаций, 2012 г); «Эффективность использования традиционных и инновационных досуговых технологий в новогодних мероприятиях для детей и молодежи» (совместно со специалистами областного дворца творчества детей им. В.П. Поляничко, 2013г.); «Роль проектной и исследовательской деятельности учащихся в решении социальных и экологических проблем» (совместно со специалистами областного детского эколого-биологического центра, 2013 г.), «Турнир команд КВН: методика организации и проведения (с участием специалистов областного дворца творчества детей им. В.П. Поляничко, 2014 г.).

Один из способов формирования общественного мнения о Доме детского творчества – активная жизненная позиция педагогического коллектива. Педагоги дополнительного образования принимают активное участие в общепоселковых мероприятиях, в районных и областных фестивалях и соревнованиях: «Наш формат», молодежный форум «Молодежь Оренбуржья – движение к успеху», фестиваль рабочего спорта, сельские игры «Золотой колос Оренбуржья», областной туристический слет работников образования и т.д.

Разнообразие направлений деятельности, стремление учесть интересы разных групп обучающихся также позитивно отражается на имидже учреждения. Дом творчества стремится чутко реагировать на изменения социальной ситуации в районе. Для того, чтобы снизить остроту проблемы нехватки мест в детских дошкольных учреждениях, при Доме творчества открыты 9 детских объединений «Малышок», которые посещают 97 дошкольников. Очень важна сегодня работа с детскими общественными организациями, поддержка на местах школьных музеев. Дом творчества успешно справляется с этой задачей, курируя деятельность детского движения в районе и школьных музеев.  

Ø    Формирование имиджа предоставляемых образовательных услуг

 Особое внимание уделено обновлению содержания дополнительных образовательных программ, их обогащению новыми педагогическими технологиями, системой отслеживания результатов образовательной деятельности. Отмечается увеличение количества модифицированных комплексных образовательных программ (2010 г. – 41 %, 2011 г. – 47 %, в 2012 – 60 %, в 2013 – 66%, в 2014 – 86 % от общего количества реализуемых программ в Доме детского творчества). Увеличение произошло за счет разработки модифицированных программ нового поколения художественного, туристско-краеведческого, социально-педагогического, технического направлений. Также возросло количество интегрированных программ (2010 г. – 43 %, 2011 г. – 51 %, 2012 г. – 53 %, 2013 г. – 53 %, 2014 г. – 59 %). С 49,3 % до 67 % по сравнению с прошлым годом возросло количество реализуемых долгосрочных программ дополнительного образования детей. Внедряются программы дистанционного обучения: очно-заочной физико-математической школы «Эрудит», очно-заочной школы «Юный краевед-исследователь». Обучение по данным программам дает возможность детям, причем не только из райцентра, но и из периферийных образовательных учреждений района, расширить кругозор в области физико-математических дисциплин и подготовиться к сдаче ЕГЭ, обучиться азам исследовательской и краеведческой работы. Все образовательные программы получили внутреннюю экспертизу, утверждены Методическим советом учреждения и соответствует требованиям нормативно-правовых документов. С 2012 года практикуется выдача свидетельств выпускникам об освоении курса обучения по дополнительной общеобразовательной программе.

В соответствии с запросами родителей, открыты кружки для детей дошкольного возраста: театр моды «Школа принцесс», кукольный театр «Петрушка», детский театр «Улыбка», объединения «Юный моделист», «Мир батика», «Рукодельница», «Художественная обработка материала», «Ниткография». Для удобства детей и родителей, детские объединения работают в субботу и воскресенье, в будние дни – в вечернее время (с 17.00). Большое внимание уделяется развитию таких актуальных на сегодняшний день направлений, как техническое творчество, туризм и краеведение. В 2012 году по инициативе педагогов дополнительного образования на базе ДДТ была создана общественная организация «Федерация спортивного туризма Красногвардейского района». Теперь у туристов появилась возможность проводить на месте, не выезжая за пределы района, ранговые соревнования с присвоением спортивных разрядов. Благодаря улучшению материально-технического оснащения детских туристических объединений района появилась возможность проводить соревнования на более высоком уровне, с использованием новых видов дистанций: «кросс-кантри», «связки».  Красногвардейские педагоги-туристы – до сих пор единственные в области, кто ходит в конные походы.

За последние годы отмечается стабильно высокая результативность образовательного процесса. Воспитанники Дома творчества регулярно занимают призовые места и в зональных, региональных, межрегиональных, федеральных и международных конкурсах и соревнованиях, что является не только признанием успеха и важности работы педагогического коллектива учреждения, но и стимулом к дальнейшему росту и совершенствованию. Такие коллективы, как образцовый ансамбль танца «Веселинки», театр моды «Ассоль», театр моды «Виктория», военно-патриотический клуб «Спарта», объединение «Судомоделисты» известны далеко за пределами района и области. Уровень исполнительского мастерства воспитанников данных детских объединений настолько высок, что позволяет им достойно выступать даже на международной сцене. Творческие объединения ДДТ становились лауреатами Международного фестиваля-конкурса детско-юношеского творчества "Надежды Европы" (г. Сочи, 2011, 2012 г.), Международного конкурса-фестиваля детского и молодежного творчества "Преображение" "Золото осени" (г. Санкт Петербург, 2010 г., 2014 г.), Всероссийского фестиваля искусств "Триумф" (г. Самара, 2012 г., 2014 г.), Всероссийского Бажовского фестиваля (г. Челябинск, 2013 г.), Всероссийского фестиваля-конкурса детского и юношеского творчества "Золотой сапсан" (респ. Башкортостан, 2013, 2014 г.), Чемпионата России по стендовому судомоделированию (г. Москва, 2014 г.), Всероссийского фестиваля-конкурса детского и юношеского творчества "Европа+Азия" (г. Оренбург, 2012 г.), Международного фестиваля-конкурса детского и юношеского творчества «Шелковый путь» (г. Оренбург, 2014 г.), Всероссийского детского фестиваля «Рождественская елка «Казачий круг» (г. Москва, 2014 г.), Окружного финала военно-спортивной игры «Зарница Поволжья» (г. Оренбург, 2014 г.).

Ø    Формирование имиджа учреждения с использованием PR-технологий.

PR – это организация общественного мнения в целях наиболее успешной работы образовательного учреждения и повышения его репутации. Коллектив ДДТ практикует различные формы связей с общественностью: родительские собрания, Дни открытых дверей творческих коллективов, работа со спонсорами, с жителями села, участие в совещаниях и круглых столах, посвященных вопросам образования. Налажено системное взаимодействие с местными СМИ. Если в ДДТ проходит интересное событие: социально-значимая акция, фестиваль, слет, праздник, победа педагогов или детей в престижных конкурсах и т.д. – это вызывает интерес журналистов и находит отражение в виде статьи либо заметки в местной прессе. Буклеты, пресс-релизы, листовки, информационные письма, проспекты, афишы, календари, сувенирная продукция, информация на сайте ДДТ – все это так или иначе обеспечивает рекламу образовательных услуг и привлекает внимание общественности к учреждению.

Оценивая эффективность проделанной работы по формированию имиджа учреждения, мы опирались на следующие индикаторы:

- 83 % детей и родителей удовлетворены качеством предоставления образовательных услуг в учреждении (по результатам анкетирования)

- стабильность и сохранность контингента обучающихся, хорошая наполняемость детских объединений (по результатам мониторинга на протяжении последних лет сохранность детского контингента составляет около 90%; увеличился процент охвата детей, занимающихся в объединениях Дома детского творчества от общего числа обучающихся в районе с 53 % в 2010 до 63,7 % в 2014 году; наблюдается положительная тенденция по увеличению охвата дополнительным образованием детей дошкольного и младшего школьного возраста; ежегодно в детских объединениях Дома детского творчества занимается более полутора тысяч детей в возрасте от 4 до 18 лет;

- высокая результативность деятельности детских объединений (если в 2010 году призеров регионального уровня - 86, международного уровня – 2, то в 2014 году призеров регионального уровня -  137, федерального уровня – 38, международного уровня – 8);

- благоприятный психологический климат, доброжелательный характер отношений между обучающимися, педагогами, родителями (по результатам проведенных опросов);     

- налажено социальное партнерство и сотрудничество с образовательными учреждениями и организациями района и области;

- здание и помещения учреждения оснащены и благоустроены в соответствии с современными требованиями безопасности и комфорта (дизайн, чистота, порядок, уют и т.д.);

- наличие внешней атрибутики (эмблема, логотип, слоган, фирменный стиль учреждения).

Таким образом, работа над имиджем образовательного учреждения – сложный непрерывный процесс, но он дает свой положительный результат: конкурентоспособное учреждение, которое не имеет проблем с комплектацией контингента обучающихся, чье имя «на слуху», куда стремятся устроиться на работу. 

Для меня, как руководителя образовательного учреждения, работа по формированию позитивного имиджа позволила по-новому оценить конкурентные преимущества своего образовательного учреждения, а также увидеть перспективы его дальнейшего развития. 

В 2013 году, по итогам конкурсного отбора учреждений дополнительного образования, активно внедряющих инновационные образовательные программы и в полное мере их реализующих, наше учреждение вошло в пятерку лучших учреждений дополнительного образования области. И тот факт, что наш районный Дом детского творчества по результативности своей работы был наравне с городскими учреждениями, бюджет которых намного выше, где есть возможность выбора преподавателей, где в работе не мешает отдаленность школ, это дорогого стоит. Получение гранта губернатора Оренбургской области мы считаем справедливым и достойным результатом нашей работы за последние годы.

Индикаторы позитивного имиджа МБОУ ДОД «Дом детского творчества»

Комплексные индикаторы	Единичные индикаторы	Реализация
Потребительский	- Общая известность и репутация ОУ - Высокая результативность образовательной деятельности - Дизайн здания и помещений, чистота, порядок и уют - Внимание ОУ к личности обучающегося, его личностному развитию - Внешняя атрибутика	По результатам опросов, учреждение характеризуется хорошей репутацией; отмечается высокий спрос на образовательные услуги ДДТ; Отмечается положительная динамика участия детей в мероприятиях различного уровня. В 2010 г. призеров регионального уровня - 86, международного уровня – 2; в 2011 г. призеров регионального уровня - 75, федерального уровня – 12, международного уровня – 7; в 2012 г. призеров регионального уровня - 72, федерального уровня – 10, международного уровня -  18; в 2013 г. призеров регионального уровня - 82, федерального уровня – 21, международного уровня – 16, в 2014 г. призеров регионального уровня -  137, федерального уровня – 38, международного уровня – 8); Здание и помещения ДДТ оснащены и благоустроены в соответствии с современными требованиями безопасности и комфорта Основная функция дополнительного образования – воспитательная и развивающая. Все программы  дополнительного образования направлены на развитие личностных качеств обучающихся Разработаны эмблема, логотип, слоган, фирменный стиль учреждения
Корпоративный	- Благоприятный психологический климат и доброжелательный характер отношений между обучающимися, педагогами, родителями - Квалификация, профессиональные качества, стиль поведения, внешний облик педагогов и сотрудников - Система морального и материального стимулирования педагогов - Стабильность и сохранность контингента обучающихся, хорошая посещаемость и наполняемость детских объединений	Готовность родителей к сотрудничеству с ДДТ, активное участие в жизнедеятельности учреждения 100 % основных педагогов имеют квалификационные категории и прошли обучение на курсах повышения квалификации. С целью установления этических взаимоотношений между участниками образовательного процесса, поднятия престижа профессии педагога 11.03.2014 г.  принят «Модельный кодекс профессиональной этики педагогических работников МБОУ ДОД «ДДТ».  Успешно реализуется, отражена в «Положении об оплате труда работников МБОУ ДОД «ДДТ» и в «Положении о награждении работников МБОУ ДОД «ДДТ». По результатам мониторинга на протяжении последних лет сохранность детского контингента составляет около 90%. Увеличивается процент охвата детей, занимающихся в объединениях ДДТ от общего числа обучающихся в районе. Наблюдается положительная тенденция по увеличению охвата дополнительным образованием детей дошкольного и младшего школьного возраста. Ежегодно в детских объединениях Дома детского творчества занимается более полутора тысяч детей в возрасте от 4 до 18 лет
Партнерский	- Сотрудничество с другими учреждениями - Своевременное реагирование на изменение запросов потребителей	Налажено социальное партнерство с организациями района и области. Со всеми образовательными учреждениями и некоторыми организациями района заключены сетевые договора по совместной реализации дополнительных общеобразовательных программ В соответствии с запросами потребителей разработаны программы дистанционного обучения, образовательные программы для детей дошкольного и младшего школьного возраста.

Краткое описание документа:

Материал представляет описание опыта управленческой деятельности по формированию позитивного имиджа учреждения дополнительного образования детей. Рассматриваются такие аспекты имиджа образовательного учреждения, как визуальный, социальный, имидж персонала, имидж предоставляемых образовательных услуг, использование PR-технологий в имиджевой работе. Обозначаются индикаторы позитивного имижда учреждения.