Урок по психологии общения на тему «Развитие навыков невербальной коммуникации»

3.3. Личный вклад в повышение качества образования, совершенствования методов обучения и воспитания и продуктивного использования новых образовательных технологий

План-конспект учебного занятия

по учебной дисциплине «Психология общения»

Специальность 040401 Социальная работа

1 курс

322 группа

Тема: «Развитие навыков невербальной коммуникации».

Цель: систематизировать теоретические знания о невербальных средствах общения, развить навыки их практического использования в процессе общения.

Задачи:

1. Образовательные: обобщить и актуализировать знания обучающихся о невербальных средствах общения.

2. Развивающие:

-  развить на­выки интерпретации невербальных сигналов в общении, идентифи­кации эмоциональных состояний людей по невербальным прояв­лениям в поведении, умение выразить свои мысли с помощью жестов;

- содействовать развитию социальной и коммуникативной компетентности, аналитического мышления, активности, рефлексивных способностей обучающихся;

- развивать и укреплять понимание сущности и социальную значимость своей будущей профессии.

3. Воспитательные:

- создать условия для выражения обучающимися собственного мнения, воспитания активной жизненной позиции;

- воспитывать устойчивый интерес к профессиональной деятельности.

Тип учебного занятия: обобщение и систематизация знаний. Практическое занятие.

Используемая технология: технология интерактивного обучения.

Межпредметные связи: психология, социальная психология, деловая культура.

Оборудование: мультимедийная установка, интерактивная доска, презентация с триггерами для жеребьёвки, презентация с вопросами по шаблону «Морской бой», видеоматериал (сюжеты из мультфильмов и художественных фильмов),  карточки с заданиями, бланки для самооценки.

Ход учебного занятия.

I часть.  Организационный момент, мотивация и постановка цели учебного занятия.

- Здравствуйте!

Мы подошли к завершению изучения тематического блока «Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения)».

         Наше занятие сегодня пройдёт в игровой форме, что позволит вам на практике продемонстрировать те компетенции, знания  и умения, которыми вы овладели в ходе изучения данного тематического блока. Но прежде чем мы приступим к работе, я предлагаю вам самостоятельно определить тему нашего урока. Проанализируйте представленные на слайде основные понятия по изученному тематическому блоку и сформулируйте тему урока (развитие, общение, средства общения, навыки, коммуникация, такесика, проксемика, визуальный контакт, мимика, жесты, пантомимика). После обсуждения предложенных вариантов формулируется и демонстрируется точная тема урока.

         Для оценки результатов нашей работы в течение урока нам нужно выбрать экспертов, разделиться на две команды и выбрать капитанов.

         Предлагаю выбрать независимых экспертов из числа гостей, присутствующих на нашем уроке.

         Эксперты выбраны, им вручены протоколы с критериями оценки.

         Команды выбрали капитанов. Приступаем к работе.

II часть. Обобщение и систематизация теоретических знаний и практических умений студентов.

1. Проверка домашнего задания. Опрос по основным понятиям темы в форме интерактивной мини-игры по шаблону «Морского боя».

- Сейчас я предлагаю вам проверить ваши знания в ходе игры «Морской бой».

После жеребьёвки капитаны и участники команд осуществляют «выстрелы» нажатием курсора по соответствующей клетке и открывают формулировки вопросов. Ответ даёт желающий участник команды или сам капитан.

В ходе опроса эксперты оценивают точность ответов и подсчитывают баллы за правильные ответы команд.

2. Игра «За стеклом».

Цель: формирование взаимопонимания партнеров по общению на невербальном уровне. 

- Для успешного выполнения профессиональной деятельности в сфере социальной работы специалисту необходимо обладать социально-коммуникативной компетентностью, так как его деятельность осуществляется в режиме коммуникации. Но важно не только уметь выстраивать общение, слушать, но и владеть навыками интерпретации невербальных средств общения для более точного понимания клиентов.   

Ещё древнеримский оратор Цицерон говорил о том, что «все движения души должны сопровождаться жестами и мимикой, способными разъяснить дела души и мысли».

         Представим ситуацию, когда между вами и вашим собеседником звуконепроницаемое стекло, а вам очень нужно передать ему что-то важное.

         Капитан каждой команды получает карточку с заданием. Командой выбираются участники, задачами которых станет передать содержание определённой фразы, используя только невербальные средства общения. Вслух содержание карточек произносить нельзя. Участники выполняют задание, а команда-соперник, расшифровывая невербальную информацию, называет фразу. Эксперты осуществляют оценку: за каждый абсолютно верный ответ, команда получает 2 балла, за близкий, но не совсем верный – 1 балл, за неверный – 0 баллов.

         Фраз для каждой команды предложено 5, следовательно, максимальное количество баллов – 10.

1 команда	2 команда
1.     Все будет хорошо!	1.     Все очень плохо!
2.     Как вы мне надоели!	2.     Как я рад вас видеть!
3.     Простите меня!	3.     Я больше так не буду!
4.     Этого не может быть!	4.     Этого я от тебя не ожидал!
5.     Я не хочу о тебе вспоминать!	5.     Я буду думать о тебе!

         3. Игра « Сценаристы». Работа в подгруппах.

Цель: развитие навыков взаимопонимания партнеров по общению на невербальном уровне, идентифи­кации невербальных средств общения.   

- А сейчас, я предлагаю немного усложнить задание. Каждой команде нужно подготовить короткую пантомиму, написать сценарий ситуации с репликами каждого из участников пантомимы и передать его экспертам. Сюжет пантомимы участникам второй команды не должен быть известен. Задача «актёров», проигрывающих пантомиму, продемонстрировать  общение людей в определенной си­туации и как можно точно передать смысл  задуманных реплик посредством невербальных средств общения.

Степень совпадения переданного и записанного текста оценивают эксперты.

4. Упражнение «Анабиоз». Работа в парах.

Цель: развитие навыка устанавливать невербальный контакт, осуществлять переход от отчуждения к контакту, применяя различные способы разрушения взаимной изоляции.

- Сейчас я предлагаю вам немного отдохнуть и выполнить упражнение «Анабиоз». Наверное, каждому знакомо чувство отчуждения, незримой стеной встающее между двумя людьми: партнеры как бы деревенеют друг перед другом, перестают чувствовать и понимать друг друга. Вероятно, знакомо и противоположное ощущение: между людьми возникает абсолютное взаимопонимание, и, словно по незримому каналу, переживания и намерения свободно перетекают от одного к другому.

Участники разбиваются на пары. В каждой паре игроки распределяют между собой роли «замороженного» и «реаниматора». По сигналу «замороженный» застывает в неподвижности, изображая погруженное в анабиоз существо - с окаменевшим лицом и пустым взглядом. Задача «реаниматора», на которую отводится одна минута, - вызволить партнера из анабиотического состояния, оживить его. «Реаниматор» не имеет права ни прикасаться к «замороженному», ни обращаться к нему с какими-либо словами. Все, чем он располагает, это взгляд, мимика, жест и пантомима.

Признаками успешной работы «реаниматора» можно считать непроизвольные реплики «замороженного», его смех, улыбку и другие эмоциональные проявления. Критерии выхода из анабиоза, которые могут варьировать от явных нарушений молчания и неподвижности до едва заметных изменений в выражении лица, устанавливаются самими участниками, оцениваются экспертами.

 5. Игра «Немое кино.

- Часто мы смотрим какой-либо художественный или мультипликационный фильм, не обращая внимания на немые сцены. Мы понимаем смысл на основе услышанных фраз в увиденных сюжетах. Но давайте представим, что мы вернулись в эпоху «немого» кино. 

На экране вам представлено табло с пронумерованными видеороликами, их названия скрыты. Сейчас мы проведём жеребьевку, и капитаны команд выберут номер ролика, нажатием на соответствующую цифру на табло.

После короткого обсуждения просмотренного «немого» сюжета командам предлагается при повторном показе озвучить его, воспроизводя  мимику, жестикуляцию героев.

Затем демонстрируется оригинальный вариант сюжета с озвучиваем. Эксперты оценивают точность переданного смысла «актёрами» с оригиналом. За каждое точное воспроизведение - 2 балла, за близкое по смыслу – 1 балл. После демонстрации каждого сюжета проводится обсуждение.

III часть. Подведение итогов. Рефлексия.

Основные задания выполнены, и мы просим экспертов подвести итоги.

В это время, команды выполняют дополнительное задание: совместно формулируют вывод по материалу  практического занятия. Скорректированный вывод зачитывают капитаны команд. За наиболее точную формулировку команда дополнительно получает 1 балл.

Подведение итогов, оглашение результатов.

- Итак, сегодня вы продемонстрировали не только теоретические знания, но и навыки практического использования невербальных средств в процессе общения, что является необходимой составляющей вашей будущей профессиональной деятельности.

Свою работу на занятии вы оцениваете сегодня самостоятельно. Перед вами листы самооценки. Заполните их и сдайте.

IV. Домашнее задание. Написать эссе на тему: «Роль невербальных средств общения в моей будущей профессиональной деятельности».

- Всем спасибо за активную работу и  интересное занятие. До свидания.